3/3/22 17:47 Investigación

Investigación
El objetivo de esta encuesta es conocer e identificar los diferentes métodos, procesos y fuentes por los
cuales la empresa obtienen información y la gestión. Cada uno de los datos recabados en esta encuestas
serán usando con fines académicos.

1. ¿Quién o quienes son las personas responsables para tomar decisiones relativas a temas de
marketing?

Existe en la empresa una dirección de mercadotecnia dividida en diferentes gerencias que se encargan del
desarrollar las diferentes marcas de la compañía.

2. ¿Cuáles son sus principales áreas estratégicas para tomar decisiones?

La dirección General de la compañía, apoyada por las diferentes direcciones que son las que tienen a sus
cargo las diferentes áreas de la compañía, estas direcciones son direcciones de logística, dirección de
Ventas, dirección de Capital Humano, dirección de Mercadotecnia, dirección de Finanzas etc

3. ¿Cómo identifican la información que requieren para tomar decisiones?

Con base en el trabajo de las diferentes gerencias que son las que están al frentes de cada una de las
zonas o áreas de trabajo en las que tiene presencia la compañía.

4. ¿Cómo clasifican la información interna en relación al marketing?

Existe la Dirección de mercadotecnia la cual se encarga de todos los aspectos de marketing, estudios de.
Mercado, estrategias de nuevos lanzamientos, análisis de posicionamiento de la marca en el gusto del.
Consumidor.

https://docs.google.com/forms/d/1MLiS0RQZOXG7CggtTPYr-db3yStGpx6AJ1_Ndq156r4/edit#responses 1/3
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5. ¿Qué procesos utiliza la empresa para recopilar información de sus clientes?

Se apoya con estudios de mercado realizados por empresas especializadas, una de ellas y las más
importante es Nilsen. También de manera internan se realizan estudios de mercado tomando como base la
cartera de clientes que tiene la compañía.

6. ¿Qué procesos utiliza la empresa para recopilar información de sus proveedores?

Se realizan licitaciones para poder seleccionar la mejor opción en cuestión de calidad y costos.

7. ¿Cuál es su proceso para manejar la información sobre sus inventarios, ventas y costos?

Se maneja diferentes software mediante el. Cual se llevan los controles de los diferentes almacenes para
el caso de los inventarios y ventas tenemos el sistema frog en cada uno de los centros de distribución,
mientras que la facturación se realiza en SAP.

8. ¿Qué programas utilizan para almacenar la información relacionada con las ventas,
inventarios, costos y de contabilidad?

Frog y SAP

9. ¿Quiénes son las personas encargadas de utilizar e implementar los programas

mencionados?

La compañía cuenta con una dirección de tecnología de la información la cual es la encargada de

administrar todos los software y hardware que manejan las diferentes áreas de la compañía.

10.¿Qué equipo utilizan para emplear los sistemas o programas de gestión de información
relacionada a la mercadotecnia?

Todo tipo de equipo de cómputo,

https://docs.google.com/forms/d/1MLiS0RQZOXG7CggtTPYr-db3yStGpx6AJ1_Ndq156r4/edit#responses 2/3