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HABILIDADES GERENCIALES

TIPOS DE COMUNICACIÓN

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

ENTREGADO A
JORGE LUIS GONZALES ESCOBAR

DE
LEYDIS JOHANA CUESTA ROMERO

CORPORACION UNIFICADA NACIONAL DE EDUCACION SUPERIOR


CUN
LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN

La comunicación es de suma importancia para el desarrollo individual y social del


ser humano en todos sus contextos de actuación. Ya que permite la transmisión
de la información dentro y fuera de las organizaciones. Logrando el conocimiento
de los recursos humanos, el desarrollo de la empresa y la productividad en los
diferentes departamentos de trabajo.

Tipos de comunicación es escrita, oral y no verbal

Cada tipo de comunicación tiene su función y ventaja dentro de la organización, y


es por este motivo que muchas veces las comunicaciones se emplean en grupo,
haciendo uso de las ventajas de cada una de ellas para la comunicación y
complementarse entre ellas.

Comunicación escrita

Se caracteriza por contar con mensajes claros, precisos, concretos y correctos, y


podemos estar seguros que el mensaje que estamos transmitiendo como
emisores, el receptor lo va a entender, tal cual.

La importancia de la comunicación escrita es que proporciona un registro,


referencia y protección legal de lo que se comunica y además se puede cuidar con
anticipación el contenido y contexto de la información a transmitir.

 Boletín interno
 Memorándum
 Convocatorias:
 Encuesta a los empleados

Limitaciones y ejemplos:

Existen limitaciones en cuanto a la papelería utilizada para un mensaje escrito, y


el no generar una retroalimentación de inmediato podría acarrear retraso de
productividad.

Otra limitación seria el tiempo insuficiente ante los cambios: ejemplo claro es que
cuando una empresa pasa una circular informando que el cambio de procesos
dentro de una área, muchos colaboradores no tienen la capacidad de responder a
los cambios en el menor tiempo, ya que unos toman más tiempo para adaptarse,
lo cual esto provocaría complicaciones en la comunicación.
Comunicación oral

La comunicación oral se presenta cuando se lleva a cabo una reunión de frente


entre dos o más personas, este es el caso de la plática de un administrador a su
personal y se puede presentar de manera formal o informal.

Su importancia radica en el poder de transmitir conocimientos, emociones y


experiencias, discutir todo tipo de tema con éxito.

 Conferencias
 Juntas y Asambleas
 Videoconferencias
 Servicio telefónico

Limitaciones y ejemplos:

Una limitación puede ser las diferencias de idiomas, el llegar a tener una junta
con personas del exterior y no tener conocimiento de sus idiomas podría no
transmitir información y no tener una comunicación asertiva.

Otra limitación es la desconfianza o temor en la comunicación: si el jefe de una


organización no mantiene un ambiente laboral agradable, si no hostil y no brinda
confianza a sus empleados. Estos se verán bloqueados al momento de querer
transmitir una información a su jefe o en ocasiones esta información es brindada
con temor e incredibilidad. Lo cual no va permitir una comunicación asertiva entre
emisor y receptor.

Comunicación no verbal

Este tipo de comunicación se utiliza de muchas maneras en la organización,


muchas veces como complemento de lo que se dice, un ejemplo es cuando en
una exposición los asistentes se dan cuenta de las expresiones faciales y
corporales del expositor, y aunque se maneje como una comunicación de apoyo,
muchas veces puede no ser así, como le transmitir inseguridad, falta de
conocimiento del tema o credibilidad.
La importancia de este tipo de comunicación es que facilita el logro de resultados
durante las reuniones y así mismo complementar el mensaje verbal a través de
gestos, posturas, contacto físico, tono de voz y apariencia.

 Murales
 Tablón de avisos
 Señalización

Limitaciones y ejemplos:

Mantener el control; en una empresa suele pasar que muchas veces hay un
empleado mas ágil que el otro, si esta persona termina antes, se coloca ansiosa y
empieza a apurar con actitudes y gestos no favorables a los demás, ocasionará
una mala reacción en todos y además no fallara la comunicación.

Ser coherente: muchas veces entre compañeros en una empresa suelen darse
regalos o detalles como una forma de presión, es decir que le ayude o le realice
alguna actividad, pero esos detalles que hacen están fuera de lugar, lo cual
generaría una confusión o una mala interpretación. Y es aquí donde la
comunicación no prevaleció.
CITAS BIBLIOGRAFICAS

https://eds-b-ebscohost-
com.zproxy.cun.edu.co/eds/pdfviewer/pdfviewer?vid=9&sid=b70b9e89-736b-4c98-
bcc4-0744f63299c3%40pdc-v-sessmgr03 LA COMUNICACIÓN ASERTIVA. UNA
MIRADA DESDE LA PSICOLOGÍA DE LA EDUCACIÓN.

https://www.gestiopolis.com/comunicacion-organizacional-tipos-flujos-barreras-y-
auditoria/ COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL: TIPOS FLUJOS, BARRERAS Y
AUDITORÍA.

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