BENCHMARKING INTERNO

CASO GENTRAC, DEPARTAMENTO SERVICIOS / AREA REMOSA

El benchmarking interno trata en observar y analizar los diferentes departamentos en los que se divide
la compañía con la finalidad de observar detalladamente cada proceso de cada uno de ellos.

El propósito es seleccionar aquel que se destaque por su mayor eficiencia y analizar las razones que lo
hacen productivo.

AREA REMOSA

El área de remosa pertenece al departamento de servicios y esta área se encarga de la reparación de

componentes internos de maquinaria pesada caterpillar.

El supervisor de esta área estaba llevando en la universidad un curso de gestión de la calidad y descubrió
el método japón 5s el cual como sabemos consiste en el orden en las herramientas, el ambiente de
trabajo, la seguridad. sabia la deficiencias y malas practicas en procesos dentro del departamento y
decidió poner en práctica el método, con esto logro reducir procesos y hacerlos mas seguros, logro un
mayor ahorro en material y mejor productividad.

Durante la preparación de la sesión de preparación de la entrega de resultados el gerente regional pudo

observar el desempeño en los aspectos antes mencionado dentro del departamento de remosa y
pregunto qué era lo que se estaba realizando para poder llegar a tener esos resultados y se le menciono
el método japón.

El gerente aplicar el método en el resto de los departamentos y verificar si funcionaria tan bien como en
el caso anterior, y hasta el momento el método se sigue aplicando el sistema en toda la empresa y
principalmente en el departamento de servicios, además de crear un comité encargado de la supervisar
que la práctica de este método siga los procesos correctos y se aplique de la mejor manera.