Está en la página 1de 151

GESTOR DE CARGOS Y COMPETENCIAS

MATRICES
MATRIZ DE ROLES

MATRIZ DE CARGOS Y COMPETENCIAS Y NIVELES

PERFILES DE CARGO
GERENTE

SECRETARIA AUXILIAR CONTABLE

AUXILIAR ADMINISTRATIVA

OFICIOS VARIOS GENERAL

OFICIOS VARIOS ASEO Y CAFETERÍA

EVALUACIONES DE DESEMPEÑO
GERENTE

SECRETARIA AUXILIAR CONTABLE

AUXILIAR ADMINISTRATIVA

OFICIOS VARIOS GENERAL

OFICIOS VARIOS ASEO Y CAFETERÍA


Código: F-GS-01
MPETENCIAS
Versión: 01

FECHA ACTUALIZACIÓN

FECHA ACTUALIZACIÓN

1/15/2020

1/15/2020

1/15/2020

1/15/2020

1/15/2020

FECHA ACTUALIZACIÓN EVALUACIÓN 2020

1/15/2020 VER

1/15/2020 VER

1/15/2020 VER

1/15/2020 VER

1/15/2020 VER
MATRIZ DE ROLES

ROL DEFINICION

Se refiere cargo del gerente de Coplaflorez que exige una


alta calificación, se encarga de gestionar de manera eficaz los
asuntos financieros, físicos, técnicos, recursos humanos y la
GERENCIAL prestacion de los servicios. Establece políticas en función de
alcanzar los objetivos organizacionales. Mantiene relaciones
estratégicas con entes internos y externos.

Denomina el conjunto de cargos de Coplaflorez que respalda


TÁCTICO los diferentes procesos del área administrativa, para que se
hagan de acuerdo a los procedimientos establecidos.

Denomina el conjunto de cargos de Cooplaflorez, que


OPERATIVO realizan actividades donde prevalecen las tareas rutinarias y
que exigen esfuerzo físico. No tiene una relación directa con
el servico al cliente interno y externo.
ROLES

CARGOS

GERENTE

AUXILIAR ADMINSTRATIVO -
AUXILIAR CONTABLE

AUXILIAR DE SERVICIOS
GENERALES
MATRIZ DE CARGOS, COMPETENCIAS Y

COMPETENCIAS
ORGANIZACIONALES GERENCIA AUXILIAR CONTABLE

Servicio al cliente ALTO (3) MEDIO (2)


Trabajo en equipo ALTO (3) MEDIO (2)
Empoderamiento ALTO (3) MEDIO (2)
orientacion al logro ALTO (3) MEDIO (2)
Orden y aseo BASICO (1) BASICO (1)
Planeacion y organización ALTO (3) MEDIO (2)

COMPETENCIAS POR CARGO GERENCIA AUXILIAR CONTABLE

Liderazgo ALTO (3) N/A


Desarrollo de personas ALTO (3) N/A
Toma de decisiones ALTO (3) BASICO (1)
Capacidad de negociación ALTO (3) BASICO (1)
Pensamiento estratégico ALTO (3) N/A
Manejo de tecnologías informáticas MEDIO (2) MEDIO (2)
Comunicación escrita ALTO (2) BASICO
RIZ DE CARGOS, COMPETENCIAS Y NIVELES

AUXILIAR OFICIOS VARIOS ASEO Y OFICIOS VARIOS


ADMINISTRATIVA CAFETERIA GENERAL
MEDIO (2) MEDIO (2) MEDIO (2)
MEDIO (2) BASICO (1) BASICO (1)
MEDIO (2) BASICO (1) BASICO (1)
MEDIO (2) BASICO (1) BASICO (1)
BASICO (1) ALTO (3) ALTO (3)
MEDIO (2) BASICO (1) BASICO (1)
AUXILIAR OFICIOS VARIOS ASEO OFICIOS VARIOS
ADMINISTRATIVA Y CAFETERIA GENERAL
N/A N/A N/A
N/A N/A N/A
BASICO (1) N/A N/A
MEDIO (2) N/A N/A
N/A N/A N/A
MEDIO 2 N/A N/A
MEDIO (2) N/A N/A
PERFIL DE CARGO

1. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO


NOMBRE DEL CARGO: AUXILIAR ADMINISTRATIVA
CARGO DEL QUE DEPENDE JERARQUICAMENTE: GERENCIA
CATEGORIA: Estrategico ( ) Tactico ( X ) Operativo ( )
2. OBJETO GENERAL DEL CARGO

Apoyar los procesos administrativos y los servicios al cliente tanto al interno como al externo de Cooplaflorez.

3. REQUISITOS MÍNIMOS
3.1 EDUCACION SI NO REQUERIMIENTOS ESPECIFICOS
PRIMARIA X
BACHILLER X
TECNICO X
En secretariado contable, auxiliar administrativo, auxiliar contable y/o
TECNOLOGO X
tecnologías afines.
PREGRADO X
ESPECIALIZACION X
Otro ¿Cuál? N/A
3.2 FORMACIÓN ( Estudios complementarios, diplomados, cursos, seminarios etc.)
Preferiblemente en Servicio al cliente, liquidación de nómina, administración de la seguridad social, pago parafiscales.
3.3 EXPERIENCIA ( En funciones afines - registre el tiempo requerido)
Número de meses: míninmo 24 meses
4. DESCRIPCIÓN DE LAS FUNCIONES Y TAREAS

4.1 FUNCION: Atender y orientar al público en general y a los asociados para que la información sea fluida y confiable.

TAREAS ASOCIADAS PERIODICIDAD

• Atender el teléfono principal de la cooperativa. Diariamente

• Ofrecer a los visitantes y asociados de la Placita de Flórez, la información que sea solicitada frente a los servicios Diariamente
ofrecidos tanto de la cooperativa, como de la plaza en sí.

4.2 FUNCION: Administrar y controlar la caja menor, para dar cumplimiento a las normas y procedimientos establecidos por la
administración

TAREAS ASOCIADAS PERIODICIDAD

• Diligenciar de manera oportuna las cuantías asignadas, para la caja menor de acuerdo a las políticas establecidas Diariamente
por la Gerencia.

• Realizar reembolso de la caja menor de acuerdo a las políticas establecidas periódicamente

4.3 FUNCION: Mantener actualizado el archivo físico a su cargo, para obtener información confiable y rápida.

TAREAS ASOCIADAS PERIODICIDAD

• Conservar en buen estado y custodia: los documentos propios de la naturaleza del negocio (contratos laborales y
de contratistas, pagares de préstamos, entrega de cesantías, consignación de cesantías, soportes de vacaciones, Diariamente
pago a proveedores, pago de servicios en general, soporte de pagos de los puestos transitorios, evidencias de
actividades sociales realizadas por la cooperativa, entre otros)
Administrar la agenda de la gerencia para apoyar las tareas y compromisos de la Gerencia de coplaflorez, de
4.4 FUNCION: manera oportuna y coordinada.

TAREAS ASOCIADAS PERIODICIDAD

• Realizar los trámites o instrucciones que genere la Gerencia para el cumplimiento de sus compromisos y
pendientes. Diariamente

Elaborar y Administrar la nómina del personal vinculado y los pagos correspondientes al personal con contrato
4.5 FUNCION: por prestación de servicios, para garantizar pagos, oportunos, de acuerdo a la realidad y a la ley Colombiana:

TAREAS ASOCIADAS PERIODICIDAD

Recepcionar y controlar de las novedades de nómina quincenal

Elaborar y entregar de cheques. quincenal

Diligenciar y archivar los soportes de pago de la nómina (prestanciones sociales y demás pagos) quincenal

Pagar y registrar los compromisos con la seguridad social y parafiscales a los que diera lugar. mensual

Gestionar ante la EPS o la ARL las incapacidades que diera a lugar. Ocasional

Reportar a contabilidad los movimientos causados por la nómina o pagos a contratistas (mensual) quincenal/
mensual

4.6 FUNCION: Apoyar los eventos, certámenes, actividades que sean programados por la Gerencia para facilitar su efectiva y
eficiente ejecución

TAREAS ASOCIADAS PERIODICIDAD

Asegurar el cumplimiento de las instrucciones y pautas dadas por la gerencia frente a la logística de la asamblea de
Anual
asociados y todas aquellas actividades dirigidas a los Asociados.

4.7 FUNCION: Recibir y consignar los dineros entregados a la administración en efectivo, para garantizar su adecuado registro y
consignación en las cuentas bancarias

TAREAS ASOCIADAS PERIODICIDAD

Recibir y consignar en los bancos el dinero en efectivo de los pagos por los “puestos transitorios”. Diariamente

Recibir y gestionar las consignaciones en los bancos del dinero en efectivo pagados por los asociados en mora. Ocasional

Recibir y consignar en los bancos el dinero en efectivo pagado a la cooperativa por el uso de los parqueaderos para Diariamente
automotores por parte los clientes de la placita de Flórez.

Recibe y consigna en los bancos los dineros por el uso de los servicios sanitarios que ofrece la placita de Flórez Diariamente

Conserva el registro y los soportes de los dineros recibidos en efectivo y archivar adecuadamente. Diariamente

4.8 FUNCION: Consultar diariamente con los saldos y cuentas ( corriente y de ahorros) de los bancos, para confirmar que
coincidan con las transacciones realizadas y se pueda tomar decisiones financieras desde la gerencia.

TAREAS ASOCIADAS PERIODICIDAD

Programar en coordinación con la gerencia el pagos a proveedores y demás compromisos Mensual


4.9 FUNCION: Controlar el mantenimiento de equipos electrónicos, eléctricos y muebles, para garantizar el eficiente
funcionamiento de los mismos.

TAREAS ASOCIADAS PERIODICIDAD

Gestionar los pagos de los proveedores de servicios y/o de enseres. Ocasional

Solicitar a los proveedores el soporte técnico de mantenimiento Ocasional

Gestionar compras de insumos. Mensual

Realizar el trámite de compras para garantizar el adecuado funcionamiento de la administración de la placita de


4.10 FUNCION: Flórez.

TAREAS ASOCIADAS PERIODICIDAD

Solicitar la aprobación de la gerencia de las compras. Ocasional

Hacer las compras de útiles de oficina, papelería, aseo y cafetería, entre otros. Mensual

Gestionar compras para el mantenimiento del edificio. Ocasional

Hacer listado de tallas de calzado y vestido para el personal que gana hasta dos (2), salarios mínimos legales. Ocasional

Controlar el inventario de las compras realizadas. Ocasional

Entregar oportunamente los soportes e información sobre compras realizadas al área contable. Ocasional

4.11 FUNCION: Apoyar a la gerencia en la coordinación del actividades del personal de oficios varios

TAREAS ASOCIADAS PERIODICIDAD

Programar los horarios en los cuales debe realizar las consignaciones. Diariamente

Programa las diligencias de mensajería a realizar. Diariamente

Reporta las novedades presentadas del personal de oficios varios frente a comportamientos o indisciplina que sean Ocasional
de su conocimiento.

Asumir los compromisos adquiridos frente al sistema de calidad, para obtener como resultado la excelencia en
4.12. FUNCION: el servicio para el cliente interno y el externo.

TAREAS ASOCIADAS PERIODICIDAD

Conocer la política de calidad y tomar conciencia sobre su aporte al logro de los objetivos organizacionales. Diariamente

Conocer y realizar los procesos documentados del Sistema de Calidad. Diariamente

4.13 FUNCION: Acatar las órdenes e instrucciones que de manera particular sean impartidas por su jefe inmediato.
Diaria Semanal Mensual Semestral Anual
Convenciones
Otra cual?
NIVEL
5. COMPETENCIAS
ALTO MEDIO BASICO
5.1 ORGANIZACIONALES ( Las que deben tener todos los miembros de la organización independientemente de su nivel jerárquico-
consulte el diccionario de competencias)
1 Servicio al cliente X
2 Trabajo en equipo X
3 Empoderamiento X
4 orientación al logro X
5 Orden y aseo X
6 Planeación y organización X
5.2 COMPETENCIAS DEL CARGO
1 Toma de decisiones X
2 Capacidad de negociación X
3 Manejo de tecnologías informáticas X
4 Comunicación escrita X
6. RESPONSABILIDADES: Describe la naturaleza misma del trabajo, así como los limites de autoridad.

RESPONSABILIDADES DETALLES PROPIOS DE CADA CARGO ( En caso de no aplicar utilice: N/A)

a) Responsabilidad jerárquica: Frente a definición de a) Numero de subordinados: N/A


contratos, salarios, evaluaciones de desempeño,
órdenes, procesos disciplinarios. • Especifique cuales cargos: N/A

b) Supervisión de actividades, cronogramas y


cumplimiento de tareas de trabajadores que están a b) Apoya la coordinacion de actividades del personal de oficios varios y personal
cargo de una jerarquía superior. Especifique de de aseo.
¿cuales cargos?.

c) Sobre información confidencial (financiera, c) Documentos del archivo fisico: Hojas de vida del personal viculado y de los
documentos de archivo fisico y/o virtual, etc. Cite asociados, contratos de los asesores, pagares, soportes de tranferencias con
cuales. bancos, documentos y dinero que estan custodiados en la caja fuerte.

d) Responsabilidad presupuestaria (sobre


inversiones, gastos en equipos materiales y/o d) N/A
materiales, etc) Especifique cuales

e) Responsabilidades sobre inventarios, enseres, e) Maneja el inventario de papeleria, utiles de oficina, muebles y equipos
muebles, equipos (cite cuales) electricos y electronicos de oficina y de cafeteria y aseo.

f) Responsabilidades frente al sistema de calidad, f) Seguir los procesos establecidos, hacer las correcciones o mejoras que de a
establecido por la organización. lugar para mantener y mejor la calidad de dicho procesos.

g) Responsabiliades frente al Sistema de seguridad y g) Cumplir con los procedimientos establecidos por el SGSST.
salud en el trabajo.

h) Responsabilidades frente a SIPLAFT ( El sistema de


prevención y control del lavado de activos, la
financiación del terrorismo y financiamiento de la h)
proliferación de armas de destrucción masivas)

i)
i) Responsabilidad frente a SARLAFT (Sistema de
administracion del riesgo del lavado de activos y
financiación de terrorismo)

j) Cumplimiento de normativas legales o jurídicas. j) Cumplimiento de las normas laborales, del codigo sustantivo de trabajo frente
Especifique cuales. al pago de la nomina y la seguridad social. Pago de parafiscales. Manejo y pago
de los compromisos comerciales adquiridos con la cooperativa.

k) Otras responsabilidades, no tenidas en cuenta en k) Mantener a la Gerencia informado de las novedades relacionadas con la
los apartes anteriores Cooperativa.
7. RELACIONAMIENTO (señale con una equis la opcion relacionada con el cargo)
7.1 Con el cliente interno: Empleados de la coopertiva ( x ) -

proveedores: ( x ) Contratistas: (x) Comerciantes internos de la plaza: (x )

7.2 Con el cliente externo: Clientes de la plaza: ( x )

Funcionarios del municipio de Medellin , ACOPI, FENALCO Y


Organizaciones cuales: ASOPLAZAS

Aprobado por: JUAN ALBERTO FRANCO


Fecha:
Cargo: GERENTE
PERFIL DE CARGO
1. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
NOMBRE DEL CARGO: SECRETARIA AUXILIAR CONTABLE
CARGO DEL QUE DEPENDE JERARQUICAMENTE: GERENTE
CATEGORIA: Estratégico ( ) Táctico ( X ) Operativo ( )
2. OBJETO GENERAL DEL CARGO
Apoyar los procesos administrativos relacionados con la elaboracion de la contabilidad de coplaflorez, para que se obtenga la
informacion confiable y pronta.
3. REQUISITOS MÍNIMOS
3.1 EDUCACION SI NO REQUERIMIENTOS ESPECIFICOS
PRIMARIA X
BACHILLER X
TECNICO
TECNOLOGO X Tecnologo en contabilidad, costos y auditoria, o tecnologias afines
PREGRADO X
ESPECIALIZACION X
Otro ¿Cuál? N/A
3.2 FORMACIÓN ( Estudios complementarios, diplomados, cursos, seminarios etc.)
Servicio al cliente, liquidacion de nomina, administracion de la seguiridad social, pago parafiscales, , sofware contable: Ilimitada y
Opa, Plan Unico de Cuentas, Cooperativismo (normativas contables del sector solidario, principios), exel medio y word medio.

3.3 EXPERIENCIA (En funciones afines - registre el tiempo requerido)


numero de meses: mínimo 24 meses.

4. DESCRIPCIÓN DE LAS FUNCIONES Y TAREAS

4.1 FUNCION: Elaborar el ciclo contable para mantener actualizada la informacion contable y financiera

TAREAS ASOCIADAS

Causar facturas

Causar gastos

Causar los egresos

Conciliar las cuentas bancarias de la cooperativa

Registrar las novedades relacionadas con la facturacion

Realizar la facturación que se generen por los asociados y/o comerciantes

Concialiar las cuentas de credito, convenios, consignaciones y aportes

Elaborar y presentar la retencion de la fuente ante la DIAN

4.2 FUNCION: Administrar el sortware contable para mantener la informacion de la coplaflorez segura y de facil acceso.

TAREAS ASOCIADAS
Mantener actualizada el sortware contable y financiero
Realizar el bacap ( copia de seguridad) de la informacion que tiene a su cargo
Atender a los comerciantes y/o asociados frente a sus requerimientos, para ofrecerles un servicio de calidad
4.3 FUNCION: y oportuno.

TAREAS ASOCIADAS

Ofrecer toda la informacion sobre los servicios , beneficios y deberes para ser asociado de la cooperativa.

Afiliar a los nuevos asociados de acuerdo con la ley, los estatutos y los reglamentos.

Liquidar y dar tramite a las solicitudes de crédito de los asociados.

Diligenciar el formato bancario para consignar los aportes y la administracion.

Realiza la distribución y cobro de los servicios publicos globales de la Placita de Florez, de acuerdo a los
parametros previamente establecidos por la adminstracion.
Mantener actualizada la informacion sobre los estados de cuenta de cada asociado, e informar
oportunamente sobre los mismos.
Diligenciar los pagos de parte de los asociados que se encuentran en mora.

Mantener actualizado el inventario de electrodomesticos en cada uno de los establecimientos de la placita


de Florez.

Reportar a las centrales de riesgo, a las cuales se encuentra afiliada Coplasflorez la lista de asociados
4.4 FUNCION: morosos.

TAREAS ASOCIADAS

Suministra la información sobre los deudores morosos con la cooperativa

Conservar y archivar adecuadamente los documentos relacionados con cobros por la via judicial, para que
luego sea archivado por la auxiliar administrativa

4.5 FUNCION: Asumir los compromisos adquiridos frente al sistema de calidad, para obtener como resultado la excelencia
en el servicio para el cliente interno y el externo.

TAREAS ASOCIADAS

Conocer la política de calidad y tomar conciencia sobre su aporte al logro de los objetivos organizacionales.

Conocer y realizar los procesos documentados del Sistema de Calidad.

4.6 FUNCION: Archivo y custodia de documentos contables, para soportar y mantener informacion contable y financiera
confiable y fluida.

TAREAS ASOCIADAS

Mantener actualizado el archivo documental entre otros de facturas, consignaciones de los asociados ,
conciliaciones bancarias, declaraiones de renta, soportes retencion en la fuente, movimientos bancarios,
documentos del SIPLAFT, SARLAF, cobros juridicos, acuerdos de pago, inventario de los electrodomésticos.

4.7 FUNCION: Todas aquellas tareas que sean ordenas por la Gerencia

TAREAS ASOCIADAS
Diaria Semanal Mensual semetral Anual
Convenciones
Otra cual?
NIVEL
5. COMPETENCIAS
ALTO MEDIO
5.1 ORGANIZACIONALES ( Las que deben tener todos los miembros de la organización idependientemente de su nivel
jerarquico)
1 Servicio al cliente X
2 Trabajo en equipo X
3 Empoderamiento X
4 orientacion al logro X
5 Orden y aseo
6 Planeacion y organización X
5.2 COMPETENCIAS DEL CARGO
1 Toma de decisiones
2 Capacidad de negociacion
3 Manejo de tecnologias informaticas X
4 Comunicación escrita

6. RESPONSABILIDADES: Describe la naturaleza de la misma del trabajo, asi como los limites de autoridad.

RESPONSABILIDADES DETALLES PROPIOS DE CADA CARGO ( En caso de no aplicar utilice: N/A)

a) Responsabilidad jerárquica: Frente a definición a) Numero de subordinados: N/A


de contratos, salarios, evaluaciones de desempeño,
órdenes, procesos disciplinarios. •Especifique cuales cargos: N/A

b) Supervisión de actividades, cronogramas y


cumplimiento de tareas de trabajadores que están a
b) N/A
cargo de una jerarquía superior. Especifique de
¿cuales cargos?.

c) Documentos del archivo físico y virtual de facturas, consignaciones de los


c) Sobre información confidencial (financiera, asociados y/o comerciantes, conciliaciones bancarias, declaraciones de renta,
documentos de archivo fisico y/o virtual, etc. Cite soportes retención en la fuente, movimientos bancarios, documentos del
cuales. SIPLAFT, SARLAF, cobros jurídicos, acuerdos de pago, inventario de los
electrodomésticos.

d) Responsabilidad presupuestaria (sobre


inversiones, gastos en equipos materiales y/o d) N/A
materiales, etc) Especifique cuales

e) Responsabilidades sobre inventarios, enseres, e) N/A


muebles, equipos (cite cuales)

f) Responsabilidades frente al sistema de calidad, f) Seguir los procesos establecidos, hacer las correcciones o mejoras que de a
establecido por la organización. lugar para mantener y mejor la calidad de dicho procesos.
g) Responsabiliades frente al Sistema de seguridad y g) Cumplir con los procedimientos establecidos por el SGSST.
salud en el trabajo.

h) Responsabilidades frente a SIPLAFT ( El sistema


de prevención y control del lavado de activos, la
financiación del terrorismo y financiamiento de la h) Reportes oportunos de la novedades e información solicitadas.
proliferación de armas de destrucción masivas)

i) Responsabilidad frente a SARLAFT (Sistema de


administracion del riesgo del lavado de activos y i) N/A
financiación de terrorismo)

j) Cumplimiento de normativas legales o jurídicas. j) Codigo sustantivo de trabajo, politica de calidad, politica del Sistema y
Especifique cuales. Seguridad en el trabajo

k) Otras responsabilidades, no tenidas en cuenta en


los apartes anteriores k) N/A

7. RELACIONAMIENTO (señale con una equis la opcion relacionada con el cargo)


7.1 Con el cliente interno: Empleados de la coopertiva ( X ) -
proveedores: ( X ) Contratistas (x) Comerciantes internos de la plaza ( X )
7.2 Con el cliente externo: Clientes de la plaza: ( )
Organizaciones cuales: N/A

Aprobado por: JUAN ALBERTO FRANCO


Fecha:
Cargo: GERENTE
orez, para que se obtenga la

SPECIFICOS

ia, o tecnologias afines

s, , sofware contable: Ilimitada y


s), exel medio y word medio.

e y financiera

PERIODICIDAD

Diario

Diario

Diario

Mensual

Mensual

Mensual

Mensual

Mensual

florez segura y de facil acceso.

PERIODICIDAD
Semanal
Diario
a ofrecerles un servicio de calidad

PERIODICIDAD

Ocasional

Ocasional

Ocasional

Ocasional

Mensual

Mensual

Ocasional

Trimestral

florez la lista de asociados

PERIODICIDAD

Mensual

Mensual

ner como resultado la excelencia

PERIODICIDAD

Diario

Diario

ormacion contable y financiera

PERIODICIDAD

Mensual

PERIODICIDAD
NIVEL
BASICO
entemente de su nivel

X
X

s limites de autoridad.

n caso de no aplicar utilice: N/A)

e facturas, consignaciones de los


bancarias, declaraciones de renta,
os bancarios, documentos del
de pago, inventario de los

s correcciones o mejoras que de a


icho procesos.
idos por el SGSST.

formación solicitadas.

calidad, politica del Sistema y

el cargo)

iantes internos de la plaza ( X )

N/A
5.       Asumir los compromiso
resultado la excelencia en el
4.11. FUNCION:

TAREAS ASOCIA
·         Conocer la política de calidad y tomar conciencia sobre
organizacionales.

·         Conocer y realizar los procesos documentados del Sist


      Asumir los compromisos adquiridos frente al sistema de calidad, para obtener como 5.       Asumir los compromiso
sultado la excelencia en el servicio para el cliente interno y el externo. resultado la excelencia en el
4.11. FUNCION:
PERIODICIDA
TAREAS ASOCIADAS D TAREAS ASOCIA
d y tomar conciencia sobre su aporte al logro de los objetivos ·         Conocer la política de calidad y tomar conciencia sobre
diariamente organizacionales.

sos documentados del Sistema de Calidad. ·         Conocer y realizar los procesos documentados del Sist
diariamente
      Asumir los compromisos adquiridos frente al sistema de calidad, para obtener como 5.       Asumir los compromiso
sultado la excelencia en el servicio para el cliente interno y el externo. resultado la excelencia en el
4.11. FUNCION:
PERIODICIDA
TAREAS ASOCIADAS D TAREAS ASOCIA
d y tomar conciencia sobre su aporte al logro de los objetivos ·         Conocer la política de calidad y tomar conciencia sobre
diariamente organizacionales.

sos documentados del Sistema de Calidad. ·         Conocer y realizar los procesos documentados del Sist
diariamente
      Asumir los compromisos adquiridos frente al sistema de calidad, para obtener como 5.       Asumir los compromiso
sultado la excelencia en el servicio para el cliente interno y el externo. resultado la excelencia en el
4.11. FUNCION:
PERIODICIDA
TAREAS ASOCIADAS D TAREAS ASOCIA
d y tomar conciencia sobre su aporte al logro de los objetivos ·         Conocer la política de calidad y tomar conciencia sobre
diariamente organizacionales.

sos documentados del Sistema de Calidad. ·         Conocer y realizar los procesos documentados del Sist
diariamente
      Asumir los compromisos adquiridos frente al sistema de calidad, para obtener como 5.       Asumir los compromiso
sultado la excelencia en el servicio para el cliente interno y el externo. resultado la excelencia en el
4.11. FUNCION:
PERIODICIDA
TAREAS ASOCIADAS D TAREAS ASOCIA
d y tomar conciencia sobre su aporte al logro de los objetivos ·         Conocer la política de calidad y tomar conciencia sobre
diariamente organizacionales.

sos documentados del Sistema de Calidad. ·         Conocer y realizar los procesos documentados del Sist
diariamente
      Asumir los compromisos adquiridos frente al sistema de calidad, para obtener como 5.       Asumir los compromiso
sultado la excelencia en el servicio para el cliente interno y el externo. resultado la excelencia en el
4.11. FUNCION:
PERIODICIDA
TAREAS ASOCIADAS D TAREAS ASOCIA
d y tomar conciencia sobre su aporte al logro de los objetivos ·         Conocer la política de calidad y tomar conciencia sobre
diariamente organizacionales.

sos documentados del Sistema de Calidad. ·         Conocer y realizar los procesos documentados del Sist
diariamente
      Asumir los compromisos adquiridos frente al sistema de calidad, para obtener como 5.       Asumir los compromiso
sultado la excelencia en el servicio para el cliente interno y el externo. resultado la excelencia en el
4.11. FUNCION:
PERIODICIDA
TAREAS ASOCIADAS D TAREAS ASOCIA
d y tomar conciencia sobre su aporte al logro de los objetivos ·         Conocer la política de calidad y tomar conciencia sobre
diariamente organizacionales.

sos documentados del Sistema de Calidad. ·         Conocer y realizar los procesos documentados del Sist
diariamente
      Asumir los compromisos adquiridos frente al sistema de calidad, para obtener como 5.       Asumir los compromiso
sultado la excelencia en el servicio para el cliente interno y el externo. resultado la excelencia en el
4.11. FUNCION:
PERIODICIDA
TAREAS ASOCIADAS D TAREAS ASOCIA
d y tomar conciencia sobre su aporte al logro de los objetivos ·         Conocer la política de calidad y tomar conciencia sobre
diariamente organizacionales.

sos documentados del Sistema de Calidad. ·         Conocer y realizar los procesos documentados del Sist
diariamente
      Asumir los compromisos adquiridos frente al sistema de calidad, para obtener como 5.       Asumir los compromiso
sultado la excelencia en el servicio para el cliente interno y el externo. resultado la excelencia en el
4.11. FUNCION:
PERIODICIDA
TAREAS ASOCIADAS D TAREAS ASOCIA
d y tomar conciencia sobre su aporte al logro de los objetivos ·         Conocer la política de calidad y tomar conciencia sobre
diariamente organizacionales.

sos documentados del Sistema de Calidad. ·         Conocer y realizar los procesos documentados del Sist
diariamente
      Asumir los compromisos adquiridos frente al sistema de calidad, para obtener como 5.       Asumir los compromiso
sultado la excelencia en el servicio para el cliente interno y el externo. resultado la excelencia en el
4.11. FUNCION:
PERIODICIDA
TAREAS ASOCIADAS D TAREAS ASOCIA
d y tomar conciencia sobre su aporte al logro de los objetivos ·         Conocer la política de calidad y tomar conciencia sobre
diariamente organizacionales.

sos documentados del Sistema de Calidad. ·         Conocer y realizar los procesos documentados del Sist
diariamente
      Asumir los compromisos adquiridos frente al sistema de calidad, para obtener como 5.       Asumir los compromiso
sultado la excelencia en el servicio para el cliente interno y el externo. resultado la excelencia en el
4.11. FUNCION:
PERIODICIDA
TAREAS ASOCIADAS D TAREAS ASOCIA
d y tomar conciencia sobre su aporte al logro de los objetivos ·         Conocer la política de calidad y tomar conciencia sobre
diariamente organizacionales.

sos documentados del Sistema de Calidad. ·         Conocer y realizar los procesos documentados del Sist
diariamente
      Asumir los compromisos adquiridos frente al sistema de calidad, para obtener como 5.       Asumir los compromiso
sultado la excelencia en el servicio para el cliente interno y el externo. resultado la excelencia en el
4.11. FUNCION:
PERIODICIDA
TAREAS ASOCIADAS D TAREAS ASOCIA
d y tomar conciencia sobre su aporte al logro de los objetivos ·         Conocer la política de calidad y tomar conciencia sobre
diariamente organizacionales.

sos documentados del Sistema de Calidad. ·         Conocer y realizar los procesos documentados del Sist
diariamente
      Asumir los compromisos adquiridos frente al sistema de calidad, para obtener como 5.       Asumir los compromiso
sultado la excelencia en el servicio para el cliente interno y el externo. resultado la excelencia en el
4.11. FUNCION:
PERIODICIDA
TAREAS ASOCIADAS D TAREAS ASOCIA
d y tomar conciencia sobre su aporte al logro de los objetivos ·         Conocer la política de calidad y tomar conciencia sobre
diariamente organizacionales.

sos documentados del Sistema de Calidad. ·         Conocer y realizar los procesos documentados del Sist
diariamente
      Asumir los compromisos adquiridos frente al sistema de calidad, para obtener como 5.       Asumir los compromiso
sultado la excelencia en el servicio para el cliente interno y el externo. resultado la excelencia en el
4.11. FUNCION:
PERIODICIDA
TAREAS ASOCIADAS D TAREAS ASOCIA
d y tomar conciencia sobre su aporte al logro de los objetivos ·         Conocer la política de calidad y tomar conciencia sobre
diariamente organizacionales.

sos documentados del Sistema de Calidad. ·         Conocer y realizar los procesos documentados del Sist
diariamente
      Asumir los compromisos adquiridos frente al sistema de calidad, para obtener como 5.       Asumir los compromiso
sultado la excelencia en el servicio para el cliente interno y el externo. resultado la excelencia en el
4.11. FUNCION:
PERIODICIDA
TAREAS ASOCIADAS D TAREAS ASOCIA
d y tomar conciencia sobre su aporte al logro de los objetivos ·         Conocer la política de calidad y tomar conciencia sobre
diariamente organizacionales.

sos documentados del Sistema de Calidad. ·         Conocer y realizar los procesos documentados del Sist
diariamente
      Asumir los compromisos adquiridos frente al sistema de calidad, para obtener como 5.       Asumir los compromiso
sultado la excelencia en el servicio para el cliente interno y el externo. resultado la excelencia en el
4.11. FUNCION:
PERIODICIDA
TAREAS ASOCIADAS D TAREAS ASOCIA
d y tomar conciencia sobre su aporte al logro de los objetivos ·         Conocer la política de calidad y tomar conciencia sobre
diariamente organizacionales.

sos documentados del Sistema de Calidad. ·         Conocer y realizar los procesos documentados del Sist
diariamente
      Asumir los compromisos adquiridos frente al sistema de calidad, para obtener como 5.       Asumir los compromiso
sultado la excelencia en el servicio para el cliente interno y el externo. resultado la excelencia en el
4.11. FUNCION:
PERIODICIDA
TAREAS ASOCIADAS D TAREAS ASOCIA
d y tomar conciencia sobre su aporte al logro de los objetivos ·         Conocer la política de calidad y tomar conciencia sobre
diariamente organizacionales.

sos documentados del Sistema de Calidad. ·         Conocer y realizar los procesos documentados del Sist
diariamente
      Asumir los compromisos adquiridos frente al sistema de calidad, para obtener como 5.       Asumir los compromiso
sultado la excelencia en el servicio para el cliente interno y el externo. resultado la excelencia en el
4.11. FUNCION:
PERIODICIDA
TAREAS ASOCIADAS D TAREAS ASOCIA
d y tomar conciencia sobre su aporte al logro de los objetivos ·         Conocer la política de calidad y tomar conciencia sobre
diariamente organizacionales.

sos documentados del Sistema de Calidad. ·         Conocer y realizar los procesos documentados del Sist
diariamente
      Asumir los compromisos adquiridos frente al sistema de calidad, para obtener como 5.       Asumir los compromiso
sultado la excelencia en el servicio para el cliente interno y el externo. resultado la excelencia en el
4.11. FUNCION:
PERIODICIDA
TAREAS ASOCIADAS D TAREAS ASOCIA
d y tomar conciencia sobre su aporte al logro de los objetivos ·         Conocer la política de calidad y tomar conciencia sobre
diariamente organizacionales.

sos documentados del Sistema de Calidad. ·         Conocer y realizar los procesos documentados del Sist
diariamente
      Asumir los compromisos adquiridos frente al sistema de calidad, para obtener como 5.       Asumir los compromiso
sultado la excelencia en el servicio para el cliente interno y el externo. resultado la excelencia en el
4.11. FUNCION:
PERIODICIDA
TAREAS ASOCIADAS D TAREAS ASOCIA
d y tomar conciencia sobre su aporte al logro de los objetivos ·         Conocer la política de calidad y tomar conciencia sobre
diariamente organizacionales.

sos documentados del Sistema de Calidad. ·         Conocer y realizar los procesos documentados del Sist
diariamente
      Asumir los compromisos adquiridos frente al sistema de calidad, para obtener como 5.       Asumir los compromiso
sultado la excelencia en el servicio para el cliente interno y el externo. resultado la excelencia en el
4.11. FUNCION:
PERIODICIDA
TAREAS ASOCIADAS D TAREAS ASOCIA
d y tomar conciencia sobre su aporte al logro de los objetivos ·         Conocer la política de calidad y tomar conciencia sobre
diariamente organizacionales.

sos documentados del Sistema de Calidad. ·         Conocer y realizar los procesos documentados del Sist
diariamente
      Asumir los compromisos adquiridos frente al sistema de calidad, para obtener como 5.       Asumir los compromiso
sultado la excelencia en el servicio para el cliente interno y el externo. resultado la excelencia en el
4.11. FUNCION:
PERIODICIDA
TAREAS ASOCIADAS D TAREAS ASOCIA
d y tomar conciencia sobre su aporte al logro de los objetivos ·         Conocer la política de calidad y tomar conciencia sobre
diariamente organizacionales.

sos documentados del Sistema de Calidad. ·         Conocer y realizar los procesos documentados del Sist
diariamente
      Asumir los compromisos adquiridos frente al sistema de calidad, para obtener como 5.       Asumir los compromiso
sultado la excelencia en el servicio para el cliente interno y el externo. resultado la excelencia en el
4.11. FUNCION:
PERIODICIDA
TAREAS ASOCIADAS D TAREAS ASOCIA
d y tomar conciencia sobre su aporte al logro de los objetivos ·         Conocer la política de calidad y tomar conciencia sobre
diariamente organizacionales.

sos documentados del Sistema de Calidad. ·         Conocer y realizar los procesos documentados del Sist
diariamente
      Asumir los compromisos adquiridos frente al sistema de calidad, para obtener como
sultado la excelencia en el servicio para el cliente interno y el externo.

PERIODICIDA
TAREAS ASOCIADAS D
d y tomar conciencia sobre su aporte al logro de los objetivos
diariamente
sos documentados del Sistema de Calidad.
diariamente
PERFIL DE CARGO
1. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
NOMBRE DEL CARGO: OFICIOS VARIOS GENERALES
CARGO DEL QUE DEPENDE JERARQUICAMENTE: GERENCIA
CATEGORIA: Estratégico( ) Táctico ( X ) Operativo ( )
2. OBJETO GENERAL DEL CARGO

Realizar monitoreos y tareas para mantener en optimas condiciones de orden y aseo las instalaciones internas y externas del
edificio de la Placita de Florez, atendiendo y reportantando las novedades detectadas, para que los usuarios, visitantes y
comerciantes perciban una positiva experiencia en su estadia en las instalciones de la placita de Florez.

3. REQUISITOS MÍNIMOS
3.1 EDUCACION SI NO REQUERIMIENTOS ESPECIFICOS
PRIMARIA x
BACHILLER x Preferiblemente bachiller.
TECNICO x
TECNOLOGO x
PREGRADO x
ESPECIALIZACION x
Otro ¿Cuál? N/A
3.2 FORMACIÓN ( Estudios complementarios, diplomados, cursos, seminarios etc.)
manipulacion alimentos (nivel basico) , uso de quimicos manipulados en el aseo , cooperativismo, servicio al cliente, manejo de
la nomenclatura de medellin, clasificacion de residuos solidos.

3.3 EXPERIENCIA ( En funciones afines - registre el tiempo requerido)


numero de meses: 12 meses - en oficios relacionados (Orden y aseo)

4. DESCRIPCIÓN DE LAS FUNCIONES Y TAREAS

4.1 FUNCION: Realizar recorrido por todo el edificio , detectando novedades que puedan mantener y mejorar el aseo y
orden de la de la placita de Flórez.

TAREAS ASOCIADAS

Programar recorridos de las instalaciones.

Hacer reportes oportunos ante la administracion de las novedades detectadas.

Participar en los equipos de trabajo, destinados al aseo de las instalaciones de la Placita de Florez, para
4.2 FUNCION: ofrecer una satisfactoria experiencia a los comerciantes, asociados y visitantes.

TAREAS ASOCIADAS

Asear y organizar las oficinas de coplaflorez, en aucencia de la auxiliar varios aseo y caferia.

Participar en las brigadas de aseo, cuando se programen por la adminstracioin, en las zonas comunes, para
reforza el aseo del edificio

Barrer los techos y lavar las carpas ( los domingos y festivos), despues de cerrado el servicio al publico.

4.3 FUNCION: Apoyo a las actividades administrativas, para contribuir a su eficiente y eficaz funcionamento.

TAREAS ASOCIADAS
Cobrar y recaudar la ocupacion de los puestos transitorios.

Entregar debidamente diligenciados recibos y el dinero a la administracion, por concepto del recaudo de los
puestos transitorios .

Realizar el inventarios de articulos y equipos electricos y electronicos

Entregar los comunicados de parte de la administracion, a asociados , usuarios, entre otros.

Realizar labores de mensajeria que ordene la gerencia: entrega de comunicados, compras, consignaciones
entre otras

4.4 FUNCION: Realizar todas aquellas tareas o actividades que sean requeridas por parte de la administración de
Coplaflorez , para apoyar su labor .

Reemplazo y apoyo de actividades del cargo Oficiones varios del Aseo y cafeteria .
Diariamente Semanal Mensual semestral Anual
Convenciones
Otra cual?
NIVEL
5. COMPETENCIAS
ALTO MEDIO
5.1 ORGANIZACIONALES ( Las que deben tener todos los miembros de la organización idependientemente de su nivel
jerarquico)
1 Servicio al cliente X
2 Trabajo en equipo
3 Empoderamiento
4 Orientacion al logro
5 Orden y aseo X
6 Planeación y organización
5.2 COMPETENCIAS DEL CARGO
N/A

6. RESPONSABILIDADES: Describe la naturaleza de la misma del trabajo, asi como los limites de autoridad.

RESPONSABILIDADES DETALLES PROPIOS DE CADA CARGO ( En caso de no aplicar utilice: N/A)

a) Numero de subordinados: N/A


a) Responsabilidad jerárquica: Frente a definición
de contratos, salarios, evaluaciones de desempeño,
órdenes, procesos disciplinarios. •Especifique cuales cargos: N/A

b) Supervisión de actividades, cronogramas y


cumplimiento de tareas de trabajadores que están a
cargo de una jerarquía superior. Especifique de b. N/A
¿cuales cargos?.

c) Sobre información confidencial (financiera,


documentos de archivo fisico y/o virtual, etc. Cite c.
cuales.

d) Responsabilidad presupuestaria (sobre


inversiones, gastos en equipos materiales y/o d. N/A
materiales, etc) Especifique cuales
e) Responsabilidades sobre inventarios, enseres,
muebles, equipos (cite cuales) e.

f) Responsabilidades frente al sistema de calidad, f. Seguir los procesos establecidos, hacer las correcciones o mejoras que
establecido por la organización. de a lugar para mantener y mejor la calidad de dicho procesos.

g) Responsabiliades frente al Sistema de seguridad y


salud en el trabajo. h. Cumplir con los procedimientos establecidos por el SGSST.

h) Responsabilidades frente a SIPLAFT ( El sistema


de prevención y control del lavado de activos, la i. N/A
financiación del terrorismo y financiamiento de la
proliferación de armas de destrucción masivas)

i) Responsabilidad frente a SARLAFT (Sistema de


administracion del riesgo del lavado de activos y j. N/A
financiación de terrorismo)

j) Cumplimiento de normativas legales o jurídicas. k. Código sustantivo de trabajo, politica de calidad, politica del Sistema y
Especifique cuales. Seguridad en el trabajo, los estatutos de la cooperativa .

k) Otras responsabilidades, no tenidas en cuenta en i.


los apartes anteriores

7. RELACIONAMIENTO (señale con una equis la opcion relacionada con el cargo)


7.1 Con el cliente interno: Empleados de la coopertiva ( X ) -
proveedores: ( ) Contratistas ( X ) Comerciantes internos de la plaza ( X )
7.2 Con el cliente externo: Clientes de la plaza: ( X )
Organizaciones cuales:

Aprobado por: JUAN ALBERTO FRANCO


Fecha:
Cargo: GERENTE
aciones internas y externas del
que los usuarios, visitantes y
Florez.

PECIFICOS

o, servicio al cliente, manejo de

mantener y mejorar el aseo y

PERIODICIDAD

Diariamente

Diariamente

de la Placita de Florez, para


tes.

PERIODICIDAD

Ocasional

Ocasional

Ocasional

az funcionamento.

PERIODICIDAD
Diariamente

Diariamente

Semestral

Ocasional

Ocasional

de la administración de

Ocasional

NIVEL
BASICO
entemente de su nivel

X
X
X

limites de autoridad.

caso de no aplicar utilice: N/A)


s correcciones o mejoras que
de dicho procesos.

idos por el SGSST.

calidad, politica del Sistema y


cooperativa .

l cargo)

iantes internos de la plaza ( X )


Diariamente
Otra cual?
Semanalmente Mensual semetral Anual
PERFIL DE CARGO
1. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
NOMBRE DEL CARGO: OFICIOS VARIOS ASEO Y CAFETERIA
CARGO DEL QUE DEPENDE JERARQUICAMENTE: GERENCIA
CATEGORIA: Estratégico ( ) Táctico ( X ) Operativo ( )
2. OBJETO GENERAL DEL CARGO

Mantener aseadas y ordenadas las zonas cumunes del edificio de la Placita de Florez y oficina administrativa, para que los usuarios,
visitantes y comerciantes perciban una agradable sensación frente al uso de dicho espacio.

3. REQUISITOS MÍNIMOS
3.1 EDUCACION SI NO REQUERIMIENTOS ESPECIFICOS
PRIMARIA x
Preferiblemente bachiller, pero puede admitirse un empleado con primaria
BACHILLER x
incompleta.
TECNICO x
TECNOLOGO x
PREGRADO x
ESPECIALIZACION x
Otro ¿Cuál? N/A
3.2 FORMACIÓN ( Estudios complementarios, diplomados, cursos, seminarios etc.)
manipulacion alimentos (nivel basico) , uso de quimicos manipulados en el aseo , cooperativismo, servicio al cliente.

3.3 EXPERIENCIA ( En funciones afines - registre el tiempo requerido)


Numero de meses: 12 meses - en oficios relacionado con tareas en aseo.
4. DESCRIPCIÓN DE LAS FUNCIONES Y TAREAS

4.1 FUNCION: Limpiar y organizar las zonas comunes, para ofrecer una excelente imagen de los servicios ofrecidos por los
comerciantes de la Placita de Florez.

TAREAS ASOCIADAS

Asear y organizar el salon de capacitación.

Lavar los pisos del segundo nivel del edificio

limpiar por zonas las paredes bajitas y los los pasamanos, telefonos publicos de las zonas comunes

Participar en el equipo de trabajo de aseo de las zonas comunes (parquedero, aceras, parqueadero de motos)

Participar en las brigadas de aseo ( que se realizan los lunes festivos), en zonas comunes, para reforza el aseo
del edificio.

4.2 FUNCION: Aseo de las oficinas y la cafeteria de administracion de Coplaflorez

TAREAS ASOCIADAS
Asear y organizar las oficinas de coplaflorez
Preparar el café a primera hora en la mañana o de acuerdo a los requiriemientos de la gerencia.
Asear y organizar baños y la cafeteria
Limpieza de vidrios y ventanas de la oficina de la administracion

4.3 FUNCION: Apoyo a las actividades administrativas, para contribuir a su eficiente y eficaz funcionamento.

TAREAS ASOCIADAS

Cobrar, recaudar , diligenciar los formatos y entregar el dinero ( a la administracion) correspondientes al uso
de los puestos transitorios en el parqueadero.

Entregar los comunicados de parte de la gerencia, a los comerciantes.

Realizar labores de mensajeria que ordene la gerencia: entrega de comunicados, compras, consignaciones,
entre otras

Armar equitativamente y entregar los mercados donados por parte de los asociados

4.4 FUNCION: Realizar todas aquellas tareas o actividades que sean requeridas por la Gerencia de Coplaflorez , para apoyar
la labor administrativa

Realizar las funciones de Oficios varios generales cuando se requiera


Diariamente Semanalmente Mensual semestral Anual
Convenciones
Otra cual?
NIVEL
5. COMPETENCIAS
ALTO MEDIO

5.1 ORGANIZACIONALES ( Las que deben tener todos los miembros de la organización idependientemente de su nivel jerarquico)

1 Servicio al cliente X
2 Trabajo en equipo
3 Empoderamiento
4 Orientacion al logro
5 Orden y aseo X
6 Planeación y organizacional
5.2 COMPETENCIAS DEL CARGO
N/A

6. RESPONSABILIDADES: Describe la naturaleza de la misma del trabajo, asi como los limites de autoridad.

RESPONSABILIDADES DETALLES PROPIOS DE CADA CARGO ( En caso de no aplicar utilice: N/A)

a) Responsabilidad jerárquica: Frente a definición de a) Numero de subordinados: N/A


contratos, salarios, evaluaciones de desempeño,
órdenes, procesos disciplinarios. •Especifique cuales cargos: N/A

b) Supervisión de actividades, cronogramas y


cumplimiento de tareas de trabajadores que están a
cargo de una jerarquía superior. Especifique de b. N/A
¿cuales cargos?.
c) Sobre información confidencial (financiera,
documentos de archivo fisico y/o virtual, etc. Cite c.
cuales.

d) Responsabilidad presupuestaria (sobre


inversiones, gastos en equipos materiales y/o d. N/A
materiales, etc) Especifique cuales

e) Responsabilidades sobre inventarios, enseres, e.


muebles, equipos (cite cuales)

f) Responsabilidades frente al sistema de calidad, f. Seguir los procesos establecidos, hacer las correcciones o mejoras que de a
establecido por la organización. lugar para mantener y mejor la calidad de dicho procesos.

g) Responsabiliades frente al Sistema de seguridad y h. Cumplir con los procedimientos establecidos por el SGSST.
salud en el trabajo.

h) Responsabilidades frente a SIPLAFT ( El sistema de


prevención y control del lavado de activos, la i. N/A
financiación del terrorismo y financiamiento de la
proliferación de armas de destrucción masivas)

i) Responsabilidad frente a SARLAFT (Sistema de


administracion del riesgo del lavado de activos y j. N/A
financiación de terrorismo)

j) Cumplimiento de normativas legales o jurídicas. k. Código sustantivo de trabajo, politica de calidad, politica del Sistema y
Especifique cuales. Seguridad en el trabajo, los estatutos de la cooperativa .

k) Otras responsabilidades, no tenidas en cuenta en i.


los apartes anteriores

7. RELACIONAMIENTO (señale con una equis la opcion relacionada con el cargo)


7.1 Con el cliente interno: Empleados de la coopertiva ( X ) -
proveedores: ( ) Contratistas ( X ) Comerciantes internos de la plaza ( X )
7.2 Con el cliente externo: Clientes de la plaza: ( X )
Organizaciones cuales:

Aprobado por: JUAN ALBERTO FRANCO


Fecha:
Cargo: GERENTE
nistrativa, para que los usuarios,

PECIFICOS

rse un empleado con primaria

ervicio al cliente.

los servicios ofrecidos por los

PERIODICIDAD

Semestral

Semanal

Diariamente

Diariamente

Ocasional

PERIODICIDAD
Diariamente
Diariamente
Diariamente
Quincenal

uncionamento.

PERIODICIDAD

Semanal

Ocasional

Diarimente

Semanal

ncia de Coplaflorez , para apoyar

Ocasional

NIVEL
BASICO

emente de su nivel jerarquico)

X
X
X

limites de autoridad.

caso de no aplicar utilice: N/A)


orrecciones o mejoras que de a
ho procesos.

os por el SGSST.

lidad, politica del Sistema y


operativa .

l cargo)

iantes internos de la plaza ( X )


i. PERFIL DE CARGO
1. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
NOMBRE DEL CARGO: GERENTE
CARGO DEL QUE DEPENDE JERARQUICAMENTE: Asamblea General y Consejo de Administración

CATEGORIA: Estrategico ( X ) Tactico ( ) operativo ( )


2. OBJETO GENERAL DEL CARGO
Administrar los recursos financieros, fisicos y Humanos de coplaflorez, de manera eficiente y eficaz, para garantiar que los
servicios propios de la cooperativa se presten respondiendo a las necesidades y expectativas de clientes, asociados,
comerciantes, visitantes en general y el Municipio de Medellin de acuerdo a los estatutos de Coplaflórez.

3. REQUISITOS MÍNIMOS
3.1 EDUCACION SI NO REQUERIMIENTOS ESPECIFICOS
PRIMARIA X
BACHILLER X
TECNICO X
TECNOLOGO X

PREGRADO X Preferiblemente en carreras de administración , economía y finanzas

ESPECIALIZACION x
Otro ¿Cuál? N/A
3.2 FORMACIÓN ( Estudios complementarios, diplomados, cursos, seminarios etc.)

3.3 EXPERIENCIA ( En funciones afines - registre el tiempo requerido)


numero de meses: Experiencia: minimo de 36 meses, en cargos directivos.

4. DESCRIPCIÓN DE LAS FUNCIONES Y TAREAS

4.1 FUNCION: Representar legalmente a la Cooperativa y celebrar toda clase de actos o contratos que se relacionen
directamente con la existencia y funcionamiento de la Cooperativa.

TAREAS ASOCIADAS PERIODICIDAD

Revisa la pertinencia, condiciones, plazos y cumplimiento de los distintos contratos que celebra en nombre Ocasional
de la Cooperativa.

Representara los interés de la Cooperativa, frente a entes públicos y privados Ocasional

4.2 FUNCION: Ejecutar las decisiones emanadas de la Asamblea General y del Consejo Administración

TAREAS ASOCIADAS PERIODICIDAD

Elaborar el presupuesto de ingresos y gastos. Anual

Elabora informe de gestion. Anual

Velar porque los bienes y valores de la Cooperativa se encuentren adecuadamente protegidos y porque
4.3 FUNCION: la contabilidad se lleve conforme a los requerimientos técnicos y a las normas que sobre el particular
señalen las autoridades competentes y que rindan los informes prespectivos en la forma y dentro de los
términos establecidos

TAREAS ASOCIADAS PERIODICIDAD


Maneja las relaciones corporativas con los bancos Diariamente
Analiza la información contable Mensual

Ordenar los gastos ordinarios y extraordinarios de acuerdo con el presupuesto aprobado por el Consejo
4.4 FUNCION: Administración y las facultades especiales que para el efecto se le otorgue.
TAREAS ASOCIADAS PERIODICIDAD
Autoriza los desembolsos bancarios. Semanal

Celebrar todos los contratos que se requieran para el funcionamiento de la Cooperativa y solicitar
4.5 FUNCION: autorización previa al Consejo de Administración para celebrar aquellos contratos que superen los 20
salarios mínimos mensuales legales vigentes en Colombia.

TAREAS ASOCIADAS PERIODICIDAD


Estudia y aprueba los contratos que se requieran. Ocasional
Controla el cumplimiento de los compromisos de los contrato celebrados. Ocasional

Informar al Consejo de Administración en cada una de sus reuniones ordinarias, la situación económica y
4.6 FUNCION: financiera de la Cooperativa, el cumplimiento de planes y presupuestos, el estado de morosidad, el
funcionamiento de los servicios y demás informes que solicite expresamente el Consejo de
Administración.

TAREAS ASOCIADAS PERIODICIDAD


Mantener actualizada a información referente a las finanzas y gestión de la administración de la placita de
Flórez Mensual

Realizar informes escritos de la Gestión de la administracion de la placita de Flórez, de acuerdo a temas Anual
puntuales o generales

Elaborar conjuntamente con el equipo administrativo de empleados, los planes, programas y una vez
4.7 FUNCION: aprobados por el consejo de Administración, dirigir conjuntamente con ellos su ejecución y evaluación.

TAREAS ASOCIADAS PERIODICIDAD


Realizar reunion (es), para determinar el plan de trabajo ( con el equipo administrativo) Anual
Controlar y supervisar la ejecución, evaluación de los planes y programas Semestral

Nombrar y remover los empleados de la Cooperativa de acuerdo con la planta de personal y la


4.8 FUNCION: asignación salarial aprobada por el Consejo de la Administración.

TAREAS ASOCIADAS PERIODICIDAD


Realizar el debido proceso juridico y administrativo para celebrar y terminar contratos de trabajo. Ocasional

4.9 FUNCION: Elaborar el presupuesto anual de ingresos y gastos de la Cooperativa y presentarlo para su aprobación al
Consejo de Administración.
TAREAS ASOCIADAS PERIODICIDAD
Solicitar información contable y financiera Mensual
Realizar analisis e informe escrito. Anual

4.10 FUNCION: Dirigir, ejecutar y controlar el presupuesto de la entidad, aprobado por el Consejo de Administración.

TAREAS ASOCIADAS PERIODICIDAD


Solicitar información contable y financiera Mensual
Realizar los ajustes y controles que dieran a lugar Semanal

4.11 FUNCION: Presentar para estudio del Consejo de Administración y posterior aprobación de la Asamblea General, el
proyecto de distribución de excedentes.
TAREAS ASOCIADAS PERIODICIDAD

Anual
Realizar por escrito informe del proyecto de excedentes ejecutado y la propuesta para el periodo siguiente.

4.12 FUNCION: Coordinar y controlar la ejecución de las políticas de compras, ventas, suministros y servicios generales.

TAREAS ASOCIADAS PERIODICIDAD


Controlar los gastos de funcionamiento de la administración de la Placita de Flórez. Mensual
Las demás funciones que señale la ley y las que refiriéndose al funcionamiento general de la organización
4.13 FUNCION: Cooperativa, no estén expresamente contempladas en los estatutos, ni atribuidas a organismos alguno.

TAREAS ASOCIADAS PERIODICIDAD

4.14 FUNCION: Orientar y coordinar la labor de los comités.

TAREAS ASOCIADAS PERIODICIDAD


Planear reuniones con los distintos comités Ocasional

Monitorear y controlar los procesos, exigencias, requisitos del total de los sistemas de calidad
implementados en la administración de Copla Flórez (incluye el sistema se salud y seguridad en el trabajo) Mensual

Diaria Semanal Mensual semestral Anual


Convenciones
Otra cual?
NIVEL
5. COMPETENCIAS
ALTO MEDIO BASICO
5.1 ORGANIZACIONALES ( Las que deben tener todos los miembros de la organización idependientemente de su nivel
jerarquico)
1 Servicio al cliente X
2 Trabajo en equipo X
3 Empoderamiento X
4 Orientación al logro X
5 Orden y aseo X
6 Planeación y organización X
5.2 COMPETENCIAS DEL CARGO
1 Liderazgo X
2 Desarrollo de personas X
3 Toma de decisiones X
4 Capacidad de negocion X
5 Pensamiento estrategico X
6 Manejo de tecnologías informáticas X
7 Comunicación escrita X

6. RESPONSABILIDADES: Describe la naturaleza de la misma del trabajo, así como los limites de autoridad.

RESPONSABILIDADES DETALLES PROPIOS DE CADA CARGO ( En caso de no aplicar utilice: N/A)


a) Responsabilidad jerárquica: Frente a definición a. Especifique cuales cargos: Secretaria Auxiliar contable, auxiliar
de contratos, salarios, evaluaciones de desempeño, administrativa, oficios varios generales, oficios varios aseo y cafetería.
órdenes, procesos disciplinarios.

b) Supervisión de actividades, cronogramas y


cumplimiento de tareas de trabajadores que están b. Auxliar adminstrativa, secretaria auxiliar contable, oficios varios
a cargo de una jerarquía superior. Especifique de generales, oficios varios aseo y cafeteria.
¿cuales cargos?.

c) Sobre información confidencial (financiera, c. Cuentas bancarias, informacion contable y financiera, Custodia de
documentos de archivo fisico y/o virtual, etc. Cite documentos y valores conservados en la caja fuerte.
cuales.

d) Responsabilidad presupuestaria (sobre


inversiones, gastos en equipos materiales y/o d. Controla gastos y compras del funcionamiento de la administración
materiales, etc) Especifique cuales

e) Responsabilidades sobre inventarios, enseres, e. Enseres, muebles, software, haward de computo, utiles de oficina.
muebles, equipos (cite cuales)

f) Responsabilidades frente al sistema de calidad, f. Lidera el proceso.


establecido por la organización.

g) Responsabiliades frente al Sistema de seguridad h. Lidera y supervisa el Sistema.


y salud en el trabajo.

h) Responsabilidades frente a SIPLAFT ( El sistema


de prevención y control del lavado de activos, la i. Gestiona para que sea enviada la información en forma oportuna y con
financiación del terrorismo y financiamiento de la datos confiables.
proliferación de armas de destrucción masivas)

i) Responsabilidad frente a SARLAFT (Sistema de


j. Gestiona para que sea enviada la información en forma oportuna y con
administracion del riesgo del lavado de activos y datos confiables.
financiación de terrorismo)
k. Cumplimiento de las normas laborales (mantener el reglamento de
j) Cumplimiento de normativas legales o jurídicas. trabajo actualizado) , Reglalmento interno de convivencia y Codigo de
Especifique cuales. Etica y buen gobierno, Estatutos.

k) Otras responsabilidades, no tenidas en cuenta en i. Las establecidas En la asamblea de asociados y / o en el Consejo de


los apartes anteriores Administración.

7. RELACIONAMIENTO (señale con una equis la opcion relacionada con el cargo)

7.1 Con el cliente interno: Empleados de la coopertiva ( x ) -


proveedores: ( x ) Contratistas ( ) Comerciantes internos de la plaza (X)
Clientes de la plaza: ( x )
7.2 Con el cliente externo:
Organizaciones cuales: Coplaflorez, organizaciones de base, juntas de acción
comunal, empresas temporales.
EVALUACION DE DESEMPEÑO: AUXILIAR ADMINISTRATIVA

EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
CARGO: AUXILIAR ADMINISTRATIVA

PERIODO Desde: dd: ____ Hasta: dd: _______


NOMBRE DEL COLABORADOR:
EVALUADO: mm: ___aa: ____ mm:____aa: ______

CARGO DEL COLABORADOR: FECHA ELABORACION: dd:____mm: ____ aa: ____

NOMBRE JEFE INMEDIATO: CARGO JEFE INMEDIATO: GERENTE

COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES
Señale con una equis (X) la frecuencia del comportamiento asociado a la competencia.
Casi Algunas
Siempre Casi Nunca Nunca
Siempre veces
1. SERVICIO AL AL CLIENTE Sub-totales
5 4 3 2 1
• Disposición para atender de manera cordial y diligente a las personas que laboran dentro de la empresa, independientemente de su orden
jerárquico. x 4

• Disposición a resolver inquietudes tanto de clientes internos como externos. x 5


• Responde en el menor tiempo posible a las necesidades del cliente. x 4
• Identifica alternativas de acción y recomienda la mas conveniente para las partes involucradas (actua en forma proactiva) x 4
CALIFICACION ORIENTACION AL CLIENTE 4.25
Casi Algunas
Siempre Casi Nunca Nunca
2. TRABAJO EN EQUIPO: Siempre veces Subtotales
5 4 3 2 1
• Participa de buen agrado en tareas con los demás miembros del equipo de trabajo. x 5
• Cumple con las tareas que le son asignadas. X 3
• Da prioridad al beneficio del equipo, antes que al propio. x 5
• Mantiene comunicado a su jefe inmediato y a sus compañeros sobre la información que es relevante. x 5
• Mantiene relaciones cordiales y respetuosas con los miembros del equipo de trabajo. x 5
• Promueve entre sus compañeros el trabajo en equipo. x 5
CALIFICACION TRABAJO EN EQUIPO 4.67
Casi Algunas
Siempre Casi Nunca Nunca
3. EMPODERAMIENTO Siempre veces Subtotales
5 4 3 2 1
• Manifiesta y mantiene la energía, frente a las tareas o compromisos. X 3
• Cuando se expresa verbalmente sobre su labor dentro de la empresa muestra entusiasmo y motivación para realizarlo. X 3
• Hace su labor con responsabilidad. X 3
• Muestra seguridad sobre las actividades, tareas y/o procedimientos relacionados con su puesto de trabajo. X 3
• Asume tareas o actividades con independencia, sin olvidar las partes involucradas. x 3
• Toma decisiones relacionadas con su labor con responsabilidad y de acuerdo a su contrato y a las politicas organizacionales X 3
• Genera cambios pertinentes, para mejorar su puesto de trabajo. X 3 |
CALIFICACION EMPODERAMIENTO: 3.00
Casi Algunas
Siempre Casi Nunca Nunca
Siempre veces
4. ORIENTACION AL LOGRO: Subtotales
5 4 3 2 1
• Cumple con las funciones asignadas. x 5
• Alcanza los objetivos trazados. X 5
• Cumple con los compromisos adquiridos en los tiempos acordados. X 5
• Los resultados y/o tareas se caracterizan por su calidad. X 5
• Optimiza los recursos con los que alcanza sus objetivos o metas
• Se autoimpone nuevos desafios para mejora su puesto de trabajo X 5
EVALUACION DE DESEMPEÑO: AUXILIAR ADMINISTRATIVA

CALIFICACION ORIENTACION AL LOGRO 5.00

Casi Algunas
Siempre Casi Nunca Nunca
Siempre veces
5. ORDEN Y ASEO Subtotales
5 4 3 2 1
presentacion personal, en el sitio de trabajo , adecuada en cuanto a higiene de su cuerpo y ropa. x 5
Usa ropa y accesorios acordes a su cargo. x 5
Mantiene los objetos de su puesto de trabajo clasificados y en forma ordenada y logica. x 5
Los objetos o materiales que debe usar para realizar su labor los conserva limpios x 5
Si un espacio, que no es su lugar de trabajo, esta sucio o desordenado toma la iniciativa para mejorar esta condición. x 5
Si requiere manipular alimentos lo hace manejando practicas adecuadas e inocuas x 5
CALIFICACION ORDEN Y ASEO 5.00
Casi Algunas
Siempre Casi Nunca Nunca
Siempre veces
6. PLANEACION Y ORGANIZACIÓN Subtotales
5 4 3 2 1
Establece planes semanales, mensuales x 5
• Prioriza sus actividades y tareas de acuerdo a un plan previo. x 5
• Distribuye los recursos y el tiempo adecuadamente x 5
• Hace los requerimientos necesarios para obtener los recucursos necesarios. x 5
• Establece objetivos y puntos de control. x 5
CALIFICACION PLANEACION Y ORGANIZACIÓN 5.00

COMPETENCIAS ASOCIADAS AL CARGO


Casi Algunas
Siempre Casi Nunca Nunca
Siempre veces
1. TOMA DE DECISIONES Subtotales
5 4 3 2 1
• Estudia la situación al igual que las opciones que tiene para solucionar el problema (o situacion) x 5
• Busca y ejecuta una o varias alternativas para dar respuesta al problema. x 5
• Determina alternativas de solución éticas (con las personas, el medio ambiente, la ley,entre otros. ) x 5
• Pone en consideracion las consecuencias a futuro de sus decisiones. x 5
• Acude a una instancia mayor para tomar decisiones que no estan bajo su responsabilidad o con impacto organizacional. x 5
CALIFICACION TOMA DE DECISIONES 5.00
Casi Algunas
Siempre Casi Nunca Nunca
Siempre veces
2. CAPACIDAD DE NEGOCIACION Subtotales
5 4 3 2 1
• Comprende la(s) causa (s) de las situaciones en conflicto. x 5
• Examina y analiza las variables que intervienen en la situación planteada. x 5
• Habilidad y motivación para lograr que las partes involucradas resuelvan diferencias para obtener resultados con beneficios mutuos x 5
• Hace acuerdos coherentes y de acuerdo a las politicas y valores establecidos por la organización x 5
• Concerta acuerdos con los clientes interno y externos, considerando su responsabilidad y poder de decision sobre lo pactado. x 5
CALIFICACION CAPACIDAD DE NEGOCIACION 5.00
Casi Algunas
Siempre Casi Nunca Nunca
Siempre veces
3. MANEJO DE TECNOLOGIAS INFORMATICAS Subtotales
5 4 3 2 1
• Hace uso optimo de los recursos propios de las las tecnologias de informacion y comunicación asignados a su puesto de trabajo. x 5
• Busca mejorar los conocimientos y recursos que ofrece el software asignado, para ser mas productivo y eficaz en su labor x 5
• Cuida el conjunto de componentes físicos de los que está compuesto el equipo (Hardware), que le ha sido asignado. x 5
• Realiza copias de seguridad de la informacion asignada a su cargo. x 5
• Consigna (archiva) informacion de manera ordenada y logica para facilitar su consulta. x 5
EVALUACION DE DESEMPEÑO: AUXILIAR ADMINISTRATIVA

CALIFICACION DE TECNOLOGIAS INFORMATICAS 5.00

Casi Algunas
Siempre Casi Nunca Nunca
Siempre veces
4. COMUNICACIÓN ESCRITA Subtotales
5 4 3 2 1
• Los comunicados que realiza son coherentes con los mensajes que desea transmitir. x 5
• Los mensajes tiene un tono cordial y respetuoso con su destinatario x 5
• Usa adecuadamente la gramatica x 5
•Usa en forma adecuada la ortografia x 5
CALIFICACION COMUNICACION ESCRITA 5.00
CALIFICACION FINAL DE LA EVALUACION 4.69

INSTRUCCIONES IMPORTANTES

Consulte la tabla de CALIFICACION, en la cual usted podra determinar cualitativamente y cuantitativamente el resultasdo de la evaluación del desempeño. El PLAN DE DESARROLLO, debe diligenciarse
nombrando las competencias a mejorar con su correspondiente plan de mejora (que puede ser enfocado a capacitacion, compromisos, entre otros ) igualmente se debe registrar con que recursos se va
ejecutar la Accion de Mejora (internos o externos), en la columna de la fecha se registra el dia, mes, año en el cual se debe revisar el resultado de las acciones de mejora planteadas.

TABLA DE CALIFICACION
FORTALEZAS DEL EMPLEADO DETECTADAS DURANTE EL PERIODO EVALUADO: EXCELENTE Entre 4.5 y 5.0
MUY BUENO Entre 4.0 y 4.4
BUENO Entre 3.5 y 3.9
REGULAR Entre 3.0 y 3.4
DEFICIENTE Entre 0 y 2.9

PLAN DE DESARROLLO (Se debe realizar en conjunto con el empleado, haciendo acuerdos y compromisos )

RECURSOS
FECHA / FECHA /
COMPETENCIAS, ASPECTOS TECNICOS Y COMPORTAMENTALES MEJORAR ACCIONES DE MEJORA (Internos o
EJECUCION CONTROL
externos)

OBSERVACIONES
EVALUACION DE DESEMPEÑO: AUXILIAR ADMINISTRATIVA

FIRMA DEL EMPLEADO (a): FIRMA DE LA GERENCIA:


Copias: Hoja de vida, Empleado
EVALUACION DE DESEMPEÑO: AUXILIAR ADMINISTRATIVA
EVALUACION DE DESEMPEÑO: AUXILIAR SECRETARIA CONTABLE

EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
CARGO: SECRETARIA AUXILIAR CONTABLE

PERIODO Desde: dd: ____ Hasta: dd: _______


NOMBRE DEL COLABORADOR:
EVALUADO: mm: ___aa: ____ mm:____aa: ______

CARGO DEL COLABORADOR: FECHA ELABORACION: dd:____mm: ____ aa: ____

NOMBRE JEFE INMEDIATO: CARGO JEFE INMEDIATO: GERENTE

COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES
Señale con una equis (X) la frecuencia del comportamiento asociado a la competencia.
Casi Algunas
Siempre Casi Nunca Nunca
Siempre veces
1. SERVICIO AL AL CLIENTE Sub-totales
5 4 3 2 1
• Disposición para atender de manera cordial y diligente a las personas que laboran dentro de la empresa, independientemente de su orden
jerárquico. x 4

• Disposición a resolver inquietudes tanto de clientes internos como externos. x 4


• Responde en el menor tiempo posible a las necesidades del cliente. x 3
• Identifica alternativas de acción y recomienda la mas conveniente para las partes involucradas (actua en forma proactiva) x 3
CALIFICACION ORIENTACION AL CLIENTE 3.50
Casi Algunas
Siempre Casi Nunca Nunca
2. TRABAJO EN EQUIPO: Siempre veces Subtotales
5 4 3 2 1
• Participa de buen agrado en tareas con los demás miembros del equipo de trabajo. x 5
• Cumple con las tareas que le son asignadas. X 3
• Da prioridad al beneficio del equipo, antes que al propio. x 5
• Mantiene comunicado a su jefe inmediato y a sus compañeros sobre la información que es relevante. x 5
• Mantiene relaciones cordiales y respetuosas con los miembros del equipo de trabajo. x 5
• Promueve entre sus compañeros el trabajo en equipo. x 5
CALIFICACION TRABAJO EN EQUIPO 4.67
Casi Algunas
Siempre Casi Nunca Nunca
3. EMPODERAMIENTO Siempre veces Subtotales
5 4 3 2 1
• Manifiesta y mantiene la energía, frente a las tareas o compromisos. X 3
• Cuando se expresa verbalmente sobre su labor dentro de la empresa muestra entusiasmo y motivación para realizarlo. X 3
• Hace su labor con responsabilidad. X 3
• Muestra seguridad sobre las actividades, tareas y/o procedimientos relacionados con su puesto de trabajo. X 3
• Asume tareas o actividades con independencia, sin olvidar las partes involucradas. x 3
• Toma decisiones relacionadas con su labor con responsabilidad y de acuerdo a su contrato y a las politicas organizacionales X 3
• Genera cambios pertinentes, para mejorar su puesto de trabajo. X 3

CALIFICACION EMPODERAMIENTO: 3.00

Casi Algunas
Siempre Casi Nunca Nunca
Siempre veces
4. ORIENTACION AL LOGRO: Subtotales
5 4 3 2 1

133
EVALUACION DE DESEMPEÑO: AUXILIAR SECRETARIA CONTABLE

• Cumple con las funciones asignadas asignadas. x 5


• Alcanza los objetivos trazados. X 5
• Cumple con los compromisos adquiridos en los tiempos acordados. X 5
• Los resultados y/o tareas se caracterizan por la calidad. X 5
• Optimiza los recursos con los que alcanza sus objetivos o metas
• Se autoimpone nuevos desafios para mejora su puesto de trabajo X 5

CALIFICACION ORIENTACION AL LOGRO 5.00

Casi Algunas
Siempre Casi Nunca Nunca
Siempre veces
5. ORDEN Y ASEO Subtotales
5 4 3 2 1
Se presenta a laborar con una adecuada presentacion en cuanto a higiene de su cuerpo y ropa x 5
Usa ropa y accesorios acordes a su cargo y a la cultura organización. x 5
Mantiene los objetos propios de su puesto de trabajo clasificados y en forma ordenada y logica x 5
Los objetos o materiales que debe usar para realizar su labor los conserva limpios x 5
Si un espacio, que no es su lugar de trabajo, esta sucio o desordenado toma la iniciativa para mejorar esta condición. x 5
Si requiere manipular alimentos lo hace manejando practicas adecuadas e inocuas x 5
CALIFICACION ORDEN Y ASEO 5.00
Casi Algunas
Siempre Casi Nunca Nunca
Siempre veces
6. PLANEACION Y ORGANIZACIÓN Subtotales
5 4 3 2 1
Establece planes semanales, mensuales x 5
• Prioriza sus actividades y tareas de acuerdo a un plan previo. x 5
• Distribuye los recursos y el tiempo adecuadamente x 5
• Hace los requerimientos necesarios para obtener los recucursos requeridos. x 5
• Establece objetivos y puntos de control. x 5
CALIFICACION PLANEACION Y ORGANIZACIÓN 5.00

COMPETENCIAS ASOCIADAS AL CARGO


Casi Algunas
Siempre Casi Nunca Nunca
Siempre veces
1. TOMA DE DECISIONES Subtotales
5 4 3 2 1
• Estudia la situación al igual que las opciones que tiene para solucionar el problema (o situacion) x 5
• Busca y ejecuta una o varias alternativas para dar respuesta al problema. x 5
• Determina alternativas de solución éticas (con las personas, el medio ambiente, la ley,entre otros. ) x 5
• Pone en consideracion las consecuencias a futuro de sus decisiones. x 5
• Acude a una instancia mayor para tomar decisiones que no estan bajo su responsabilidad o con impacto organizacional. x 5
CALIFICACION TOMA DE DECISIONES 5.00
Casi Algunas
Siempre Casi Nunca Nunca
Siempre veces
2. CAPACIDAD DE NEGOCIACION Subtotales
5 4 3 2 1
• Comprende la(s) causa (s) de las situaciones en conflicto. x 5
• Examina y analiza las variables que intervienen en la situación planteada. x 5
• Habilidad y motivación para lograr que las partes involucradas resuelvan diferencias para obtener resultados con beneficios mutuos x 5
• Hace acuerdos coherentes y de acuerdo a las politicas y valores establecidos por la organización x 5
• Concerta acuerdos con los clientes interno y externos, considerando su responsabilidad y poder de decision sobre lo pactado. x 5
CALIFICACION CAPACIDAD DE NEGOCIACION 5.00

134
EVALUACION DE DESEMPEÑO: AUXILIAR SECRETARIA CONTABLE

Casi Algunas
Siempre Casi Nunca Nunca
Siempre veces
3. MANEJO DE TECNOLOGIAS INFORMATICAS Subtotales
5 4 3 2 1
• Hace uso optimo de los recursos propios por las tecnologias de informacion y comunicación asignados a su puesto de trabajo. x 5
• Busca mejorar los conocimientos y recursos que ofrece el software asignado, para ser mas productivo y eficaz en su labor x 5
• Cuida el conjunto de componentes físicos de los que está compuesto el equipo (Hardware), que le ha sido asignado. x 5
• Realiza copias de seguridad de la informacion a asignada a su cargo. x 5
• Consigna (archiva) informacion de manera ordenada y logica para facilitar su consulta. x 5

CALIFICACION DE TECNOLOGIAS INFORMATICAS 5.00

Casi Algunas
Siempre Casi Nunca Nunca
Siempre veces
4. COMUNICACIÓN ESCRITA Subtotales
5 4 3 2 1
• Los comunicados que realiza son coherentes con los mensajes que desea transmitir. x 5
• Los mensajes tiene un tono cordial y respetuoso con su destinatario x 5
• Usa adecuadamente la gramatica x 5
•Usa en forma adecuada la ortografia x 5
CALIFICACION COMUNICACION ESCRITA 5.00
CALIFICACION FINAL DE LA EVALUACION 4.62

INSTRUCCIONES IMPORTANTES

Consulte la tabla de CALIFICACION, en la cual usted podra determinar cualitativamente y cuantitativamente el resultasdo de la evaluación del desempeño. El PLAN DE DESARROLLO, debe diligenciarse
nombrando las competencias a mejorar con su correspondiente plan de mejora (que puede ser enfocado a capacitacion, compromisos, entre otros ) igualmente se debe registrar con que recursos se va
ejecutar la Accion de Mejora (internos o externos), en la columna de la fecha se registra el dia, mes, año en el cual se debe revisar el resultado de las acciones de mejora planteadas.

TABLA DE CALIFICACION
FORTALEZAS DEL EMPLEADO DETECTADAS DURANTE EL PERIODO EVALUADO: EXCELENTE Entre 4.5 y 5.0
MUY BUENO Entre 4.0 y 4.4
BUENO Entre 3.5 y 3.9
REGULAR Entre 3.0 y 3.4
DEFICIENTE Entre 0 y 2.9

PLAN DE DESARROLLO (Se debe realizar en conjunto con el empleado, haciendo acuerdos y compromisos )

RECURSOS
FECHA / FECHA /
COMPETENCIAS, ASPECTOS TECNICOS Y COMPORTAMENTALES MEJORAR ACCIONES DE MEJORA (Internos o
EJECUCION CONTROL
externos)

135
EVALUACION DE DESEMPEÑO: AUXILIAR SECRETARIA CONTABLE

OBSERVACIONES

FIRMA DEL EMPLEADO (a): FIRMA DE LA GERENCIA:


Copias: Hoja de vida, Empleado

136
EVALUACION DE DESEMPEÑO: AUXILIAR SECRETARIA CONTABLE

137
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO: OFICIOS VARIOS GENERALES

EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
CARGO: OFICIOS VARIOS GENERALES

PERIODO Desde: dd: ____ Hasta: dd: _______


NOMBRE DEL COLABORADOR:
EVALUADO: mm: ___aa: ____ mm:____aa: ______

CARGO DEL COLABORADOR: FECHA ELABORACION: dd:____mm: ____ aa: ____

NOMBRE JEFE INMEDIATO: CARGO JEFE INMEDIATO: GERENTE

COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES
Señale con una equis (X) la frecuencia del comportamiento asociado a la competencia.
Casi Algunas
Siempre Casi Nunca Nunca
Siempre veces
1. SERVICIO AL AL CLIENTE Sub-totales
5 4 3 2 1
• Disposición para atender de manera cordial y diligente a las personas que laboran dentro de la empresa, independientemente de su orden
jerárquico. X 5

• Disposición a resolver inquietudes tanto de clientes internos como externos. X 5


• Responde en el menor tiempo posible a las necesidades del cliente. X 5
CALIFICACION ORIENTACION AL CLIENTE 5.00
Casi Algunas
Siempre Casi Nunca Nunca
2. TRABAJO EN EQUIPO: Siempre veces Subtotales
5 4 3 2 1
• Participa de buen agrado en tareas con los demás miembros del equipo de trabajo. x 5
• Cumple con las tareas que le son asignadas. X 5
• Da prioridad al beneficio del equipo, antes que al propio. x 5
• Mantiene comunicado a su jefe inmediato y a sus compañeros sobre la información que es relevante. x 5
• Mantiene relaciones cordiales y respetuosas con los miembros del equipo de trabajo. x 5
CALIFICACION TRABAJO EN EQUIPO 5.00
Casi Algunas
Siempre Casi Nunca Nunca
3. EMPODERAMIENTO Siempre veces Subtotales
5 4 3 2 1
• Manifiesta y mantiene la energía, frente a las tareas o compromisos. X 5
• Cuando se expresa verbalmente sobre su labor dentro de la empresa muestra entusiasmo y motivación para realizarlo. X 5
• Hace su labor con responsabilidad. X 5
• Muestra seguridad sobre las actividades, tareas y/o procedimientos relacionados con su puesto de trabajo. X 5
• Asume tareas o actividades con independencia, sin olvidar las partes involucradas. X 5
• Toma decisiones relacionadas con su labor con responsabilidad y de acuerdo a su contrato y las politicas organizacionales X 5
CALIFICACION EMPODERAMIENTO: 5.00
Casi Algunas
Siempre Casi Nunca Nunca
Siempre veces
4. ORIENTACION AL LOGRO: Subtotales
5 4 3 2 1
• Cumple con las funciones asignadas asignadas. x 5
• Alcanza los objetivos trazados. X 5
• Cumple con los compromisos adquiridos en los tiempos acordados. X 5
• Los resultados y/o tareas se caracterizan por la calidad. X 5
• Optimiza los recursos con los que alcanza sus objetivos o metas x 5

138
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO: OFICIOS VARIOS GENERALES

CALIFICACION ORIENTACION AL LOGRO 5.00

Casi Algunas
Siempre Casi Nunca Nunca
Siempre veces
5. ORDEN Y ASEO Subtotales
5 4 3 2 1
Se presenta a laborar con una adecuada presentacion personal. x 5
Usa ropa y accesorios acordes a su cargo y a la cultura organización. x 5
Mantiene los objetos propios de su puesto de trabajo clasificados y en forma ordenada y logica x 5
Los objetos o materiales que debe usar para realizar su labor los conserva limpios x 5
Si un espacio, que no es su lugar de trabajo, esta sucio o desordenado toma la iniciativa para mejorar esta condición. x 5
Si requiere manipular alimentos lo hace manejando practicas adecuadas e inocuas x 5
CALIFICACION ORDEN Y ASEO 5.00
Casi Algunas
Siempre Casi Nunca Nunca
Siempre veces
6. PLANEACION Y ORGANIZACIÓN Subtotales
5 4 3 2 1
Establece planes diarios y semanales x 5
• Prioriza sus actividades y tareas de acuerdo a un plan previo. x 5
• Distribuye los recursos y el tiempo adecuadamente x 5
• Hace los requerimientos necesarios para obtener los recucursos requeridos. x 5
CALIFICACION PLANEACION Y ORGANIZACIÓN 5.00

CALIFICACION FINAL DE LA EVALUACION 5.00

INSTRUCCIONES IMPORTANTES

Consulte la tabla de CALIFICACION, en la cual usted podra determinar cualitativamente y cuantitativamente el resultasdo de la evaluación del desempeño. El PLAN DE DESARROLLO, debe diligenciarse
nombrando las competencias a mejorar con su correspondiente plan de mejora (que puede ser enfocado a capacitacion, compromisos, entre otros ) igualmente se debe registrar con que recursos se va
ejecutar la Accion de Mejora (internos o externos), en la columna de la fecha se registra el dia, mes, año en el cual se debe revisar el resultado de las acciones de mejora planteadas.

FORTALEZAS DEL EMPLEADO DETECTADAS DURANTE EL PERIODO EVALUADO: TABLA DE CALIFICACION


EXCELENTE Entre 4.5 y 5.0
MUY BUENO Entre 4.0 y 4.4
BUENO Entre 3.5 y 3.9
REGULAR Entre 3.0 y 3.4
DEFICIENTE Entre 0 y 2.9

PLAN DE DESARROLLO (Se debe realizar en conjunto con el empleado, haciendo acuerdos y compromisos )

139
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO: OFICIOS VARIOS GENERALES

RECURSOS
FECHA / FECHA /
COMPETENCIAS, ASPECTOS TECNICOS Y COMPORTAMENTALES MEJORAR ACCIONES DE MEJORA (Internos o
EJECUCION CONTROL
externos)

OBSERVACIONES

FIRMA DEL EMPLEADO (a): FIRMA DE LA GERENCIA:


Copias: Hoja del vida, Empleado

140
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO: OFICIOS VARIOS GENERALES

141
EVALUACION DE DESEMPEÑO OFICIOS VARIOS ASEO Y CAFETERIA

EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
CARGO: OFICIOS VARIOS ASEO Y CAFETERIA

PERIODO Desde: dd: ____ Hasta: dd: _______


NOMBRE DEL COLABORADOR:
EVALUADO: mm: ___aa: ____ mm:____aa: ______

CARGO DEL COLABORADOR: FECHA ELABORACION: dd:____mm: ____ aa: ____

NOMBRE JEFE INMEDIATO: CARGO JEFE INMEDIATO: GERENTE

COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES
Señale con una equis (X) la frecuencia del comportamiento asociado a la competencia.
Casi Algunas
Siempre Casi Nunca Nunca
Siempre veces
1. SERVICIO AL AL CLIENTE Sub-totales
5 4 3 2 1
• Disposición para atender de manera cordial y diligente a las personas que laboran dentro de la empresa, independientemente de su orden
jerárquico. X 5

• Disposición a resolver inquietudes tanto de clientes internos como externos. X 5


• Responde en el menor tiempo posible a las necesidades del cliente. X 5
CALIFICACION ORIENTACION AL CLIENTE 5.00
Casi Algunas
Siempre Casi Nunca Nunca
2. TRABAJO EN EQUIPO: Siempre veces Subtotales
5 4 3 2 1
• Participa de buen agrado en tareas con los demás miembros del equipo de trabajo. x 5
• Cumple con las tareas que le son asignadas. X 5
• Da prioridad al beneficio del equipo, antes que al propio. x 5
• Mantiene comunicado a su jefe inmediato y a sus compañeros sobre la información que es relevante. x 5
• Mantiene relaciones cordiales y respetuosas con los miembros del equipo de trabajo. x 5
CALIFICACION TRABAJO EN EQUIPO 5.00
Casi Algunas
Siempre Casi Nunca Nunca
3. EMPODERAMIENTO Siempre veces Subtotales
5 4 3 2 1
• Manifiesta y mantiene la energía, frente a las tareas o compromisos. X 5
• Cuando se expresa verbalmente sobre su labor dentro de la empresa muestra entusiasmo y motivación para realizarlo. X 5
• Hace su labor con responsabilidad. X 5
• Muestra seguridad sobre las actividades, tareas y/o procedimientos relacionados con su puesto de trabajo. X 5
• Asume tareas o actividades con independencia, sin olvidar las partes involucradas. X 5
• Toma decisiones relacionadas con su labor con responsabilidad y de acuerdo a su contrato y las politicas organizacionales X 5
CALIFICACION EMPODERAMIENTO: 5.00
Casi Algunas
Siempre Casi Nunca Nunca
Siempre veces
4. ORIENTACION AL LOGRO: Subtotales
5 4 3 2 1
• Cumple con las funciones asignadas. x 5
• Alcanza los objetivos trazados. X 5
• Cumple con los compromisos adquiridos en los tiempos acordados. X 5
• Los resultados y/o tareas se caracterizan por la calidad. X 5

142
EVALUACION DE DESEMPEÑO OFICIOS VARIOS ASEO Y CAFETERIA

• Optimiza los recursos con los que alcanza sus objetivos o metas x 5

CALIFICACION ORIENTACION AL LOGRO 5.00


Casi Algunas
Siempre Casi Nunca Nunca
Siempre veces
5. ORDEN Y ASEO Subtotales
5 4 3 2 1
Se presenta a laborar con una adecuada presentacion en cuanto a higiene de su cuerpo y ropa x 5
Usa ropa y accesorios acordes a su cargo y a la cultura organización. x 5
Mantiene los objetos propios de su puesto de trabajo clasificados y en forma ordenada y logica x 5
Los objetos o materiales que debe usar para realizar su labor los conserva limpios x 5
Si un espacio, que no es su lugar de trabajo, esta sucio o desordenado toma la iniciativa para mejorar esta condición. x 5
Si requiere manipular alimentos lo hace manejando practicas adecuadas e inocuas x 5
CALIFICACION ORDEN Y ASEO 5.00
Casi Algunas
Siempre Casi Nunca Nunca
Siempre veces
6. PLANEACION Y ORGANIZACIÓN Subtotales
5 4 3 2 1
• Prioriza sus actividades y tareas de acuerdo a un plan previo. x 5
• Distribuye los recursos y el tiempo adecuadamente x 5
• Hace los requerimientos necesarios para obtener los recucursos requeridos. x 5
CALIFICACION PLANEACION Y ORGANIZACIÓN 5.00

CALIFICACION FINAL DE LA EVALUACION 5.00

INSTRUCCIONES IMPORTANTES

Consulte la tabla de CALIFICACION, en la cual usted podra determinar cualitativamente y cuantitativamente el resultasdo de la evaluación del desempeño. El PLAN DE DESARROLLO, debe diligenciarse
nombrando las competencias a mejorar con su correspondiente plan de mejora (que puede ser enfocado a capacitacion, compromisos, entre otros ) igualmente se debe registrar con que recursos se va
ejecutar la Accion de Mejora (internos o externos), en la columna de la fecha se registra el dia, mes, año en el cual se debe revisar el resultado de las acciones de mejora planteadas.

FORTALEZAS DEL EMPLEADO DETECTADAS DURANTE EL PERIODO EVALUADO: TABLA DE CALIFICACION


EXCELENTE Entre 4.5 y 5.0
MUY BUENO Entre 4.0 y 4.4
BUENO Entre 3.5 y 3.9
REGULAR Entre 3.0 y 3.4
DEFICIENTE Entre 0 y 2.9

PLAN DE DESARROLLO (Se debe realizar en conjunto con el empleado, haciendo acuerdos y compromisos )

143
EVALUACION DE DESEMPEÑO OFICIOS VARIOS ASEO Y CAFETERIA

RECURSOS
FECHA / FECHA /
COMPETENCIAS, ASPECTOS TECNICOS Y COMPORTAMENTALES MEJORAR ACCIONES DE MEJORA (Internos o
EJECUCION CONTROL
externos)

OBSERVACIONES

FIRMA DEL EMPLEADO (a): FIRMA DE LA GERENCIA:


Copias: Hoja del vida, Empleado

144
EVALUACION DE DESEMPEÑO OFICIOS VARIOS ASEO Y CAFETERIA

145
EVALUACION DE DESEMPEÑO : GERENTE

EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
CARGO: GERENTE

PERIODO Desde: dd: ____ Hasta: dd: _______


NOMBRE DEL COLABORADOR:
EVALUADO: mm: ___aa: ____ mm:____aa: ______

CARGO DEL COLABORADOR: FECHA ELABORACION: dd:____mm: ____ aa: ____

NOMBRE JEFE INMEDIATO: CARGO JEFE INMEDIATO:

COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES
Señale con una equis (X) la frecuencia del comportamiento asociado a la competencia.
Casi Algunas
Siempre Casi Nunca Nunca
Siempre veces
1. SERVICIO AL AL CLIENTE Sub-totales
5 4 3 2 1
• Disposición para atender de manera cordial y diligente a las personas que laboran dentro de la empresa, independientemente de su orden
jerárquico. X 5

• Disposición a resolver inquietudes tanto de clientes internos como externos. x 4


• Responde en el menor tiempo posible a las necesidades del cliente. x 3
• Identifica alternativas de acción y recomienda la mas conveniente para las partes involucradas (actua en forma proactiva) X 5
• Establece relaciones con entidades publicas y privadas en beneficio del servicio e imagen corporativa. X 5
• Estudia y promueve mejores altenativas en la prestacion de los servicio que ofrece la placita de Florez y Coplaflorez X 5
CALIFICACION ORIENTACION AL CLIENTE 4.50
Casi Algunas
Siempre Casi Nunca Nunca
2. TRABAJO EN EQUIPO: Siempre veces Subtotales
5 4 3 2 1
• Participa de buen agrado en tareas con los demás miembros del equipo de trabajo. x 5
• Cumple con las tareas que le son asignadas. x 5
• Da prioridad al beneficio del equipo, antes que al propio. x 5
• Mantiene comunicado a su jefe inmediato y a sus compañeros sobre la información que es relevante. x 5
• Mantiene relaciones cordiales y respetuosas con los miembros del equipo de trabajo. x 5
• Promueve entre sus compañeros el trabajo en equipo. x 5
• Ariticula el trabajo de todos los integrantes de la cooperativa ( los trabajadores que hacen parte de la la nómina y contratistas), con
x 5
una visión organizacional.
CALIFICACION TRABAJO EN EQUIPO 5.00
Casi Algunas
Siempre Casi Nunca Nunca
3. EMPODERAMIENTO Siempre veces Subtotales
5 4 3 2 1
• Manifiesta y mantiene la energía, frente a las tareas o compromisos. x 5
• Cuando se expresa verbalmente sobre su labor dentro de la empresa muestra entusiasmo y motivación para realizarlo. x 5
• Hace su labor con responsabilidad. x 5
• Muestra seguridad sobre las actividades, tareas y/o procedimientos relacionados con su puesto de trabajo. x 5
• Asume tareas o actividades con independencia, sin olvidar las partes involucradas. x 5
• Toma decisiones relacionadas con su labor con responsabilidad y de acuerdo a su contrato y a las politicas organizacionales x 5
• Genera cambios pertinentes, para mejorar su puesto de trabajo. x 5
• Asume por iniciativa propia proyectos , que tienen impacto organizacional. x 5
• Empodera a su equipo de trabajo para que realicen labores o proyectos de acuedo a su potencial x 5
CALIFICACION EMPODERAMIENTO: 5.00

146
EVALUACION DE DESEMPEÑO : GERENTE

Casi Algunas
Siempre Casi Nunca Nunca
Siempre veces
4. ORIENTACION AL LOGRO: Subtotales
5 4 3 2 1
• Cumple con las funciones asignadas. x 5
• Alcanza los objetivos trazados. X 5
• Cumple con los compromisos adquiridos en los tiempos acordados. X 5
• Los resultados y/o tareas se caracterizan por la calidad. X 5
• Optimiza los recursos con los que alcanza sus objetivos o metas X 5
• Se autoimpone nuevos desafios para mejora su puesto de trabajo X 5
• Se propone realizar proyectos y labores con impacto organizacional. X 5

CALIFICACION ORIENTACION AL LOGRO 5.00

Casi Algunas
Siempre Casi Nunca Nunca
Siempre veces
5. ORDEN Y ASEO Subtotales
5 4 3 2 1
•Se presenta a laborar con una adecuada presentacion en cuanto a higiene de su cuerpo y ropa x 5
•Usa ropa y accesorios acordes a su cargo y a la cultura organización. x 5
•Mantiene los objetos propios de su puesto de trabajo clasificados y en forma ordenada y logica x 5
•Los objetos o materiales que debe usar para realizar su labor los conserva limpios x 5
•Si un espacio, que no es su lugar de trabajo, esta sucio o desordenado toma la iniciativa para mejorar esta condición. x 5
• Diseña e implementa estrategias para mantener las instalaciones de la placita de Florez en optimas condiciones de orden y aseo.
x 5

CALIFICACION ORDEN Y ASEO 5.00


Casi Algunas
Siempre Casi Nunca Nunca
Siempre veces
6. PLANEACION Y ORGANIZACIÓN Subtotales
5 4 3 2 1
•Establece planes semanales, mensuales x 5
• Prioriza sus actividades y tareas de acuerdo a un plan previo. x 5
• Distribuye los recursos y el tiempo adecuadamente x 5
• Hace los requerimientos necesarios para obtener los recucursos requeridos. x 5
• Establece objetivos y puntos de control. x 5
• Define objetivos a alcanzar a mediano y largo plazo por la administracion de la placita de Florez x 5
• Define los indicadores que se evaluaran en la organización. x 5
CALIFICACION PLANEACION Y ORGANIZACIÓN 5.00

COMPETENCIAS ASOCIADAS AL CARGO


Casi Algunas
Siempre Casi Nunca Nunca
1. LIDERAZGO Siempre veces Subtotales
5 4 3 2 1
• Propicia en su equipo de trabajo buenas relaciones interpersonales. x 5
• Influye para que el personal que tiene a cargo alcance los objetivos y las metas propuestas. X 5
• Motiva a los miembros del equipo a participar. x 5
• Alinea a su equipo de trabajo alrededor de los objetivos organizacionales. x 5
• Su equipo de trabajo lo reconoce como un líder. x 5
• Inspira confianza en su equipo de trabajo. x 5
5.00

147
EVALUACION DE DESEMPEÑO : GERENTE

Casi Algunas
Siempre Casi Nunca Nunca
2. DESARROLLO DE PERSONAS Siempre veces Subtotales
5 4 3 2 1
• Disposición para observar y codificar los comportamientos del personal a cargo. x 5
• Detecta aspectos a mejorar desde lo técnico.(conocimientos, habilidades) X 5
• Detecta aspectos a mejorar, desde lo comportamental. x 5
• Genera planes de capacitación (interno o externo) para mejorar las competencias de su equipo de trabajo. X 5
• Alienta y apoya al personal a su cargo en procesos que generen cambios deseables. X 5

• Gestiona recursos (internos o externos) para atender las necesidades de capacitación o entrenamiento de su equipo de trabajo. x 5

CALIFICACION DESARROLLO DE PERSONAS Err:522

Casi Algunas
Siempre Casi Nunca Nunca
Siempre veces
3. TOMA DE DECISIONES Subtotales

5 4 3 2 1
• Estudia la situación al igual que las opciones que tiene para solucionar el problema (o situacion) x 5
• Busca y ejecuta una o varias alternativas para dar respuesta al problema. x 5
• Determina alternativas de solución éticas (con las personas, el medio ambiente, la ley,entre otros. ) x 5
• Pone en consideracion las consecuencias a futuro de sus decisiones. x 5
• Toma decisiones con impacto organizacional. x 5

• Acude a una instancia mayor para tomar decisiones que superan las autorizaciones previas y que conllevan un
x 5
impacto organizacional.
CALIFICACION TOMA DE DECISIONES 5.00
Casi Algunas
Siempre Casi Nunca Nunca
Siempre veces
4. CAPACIDAD DE NEGOCIACION Subtotales
5 4 3 2 1
• Comprende la(s) causa (s) de las situaciones en conflicto. x 5
• Examina y analiza las variables que intervienen en la situación planteada. x 5
• Habilidad y motivación para lograr que las partes involucradas resuelvan diferencias para obtener resultados con beneficios mutuos x 5
• Hace acuerdos coherentes y de acuerdo a las politicas y valores establecidos por la organización x 5
• Concerta acuerdos con los clientes interno y externos, considerando su responsabilidad y poder de decision sobre lo pactado. x 5
• Celebra acuerdo entre coplaflorez y entes externos x 5
CALIFICACION CAPACIDAD DE NEGOCIACION 5.00
Casi Algunas
Siempre Casi Nunca Nunca
Siempre veces
5. PENSAMIENTO ESTRATEGICO Subtotales
5 4 3 2 1
• Plantea tácticas y estrategias de trabajo para la organización X 5
• Racionaliza los recursos, obteniendo de ellos el máximo resultado X 5
• Identifica oportunidades y amenazas tanto del interior como del exterior de la organización. X 5
CALIFICACION PENSAMIENTO ESTRATEGICO 5.00
Casi Algunas
Siempre Casi Nunca Nunca
Siempre veces
6. MANEJO DE TECNOLOGIAS INFORMATICAS Subtotales
5 4 3 2 1
• Hace uso optimo de los recursos propios por las tecnologias de informacion y comunicación asignados a su puesto de trabajo. x 5
• Busca mejorar los conocimientos y recursos que ofrece el software asignado, para ser mas productivo y eficaz en su labor x 5

148
EVALUACION DE DESEMPEÑO : GERENTE

• Cuida el conjunto de componentes físicos de los que está compuesto el equipo (Hardware), que le ha sido asignado. x 5
• Realiza copias de seguridad de la informacion a asignada a su cargo. x 5
• Consigna (archiva) informacion de manera ordenada y logica para facilitar su consulta. x 5

CALIFICACION DE TECNOLOGIAS INFORMATICAS 5.00

Casi Algunas
Siempre Casi Nunca Nunca
Siempre veces
7. COMUNICACIÓN ESCRITA Subtotales
5 4 3 2 1
• Los comunicados que realiza son coherentes con los mensajes que desea transmitir. x 5
• Los mensajes tiene un tono cordial y respetuoso con su destinatario x 5
• Usa adecuadamente la gramatica x 5
•Usa en forma adecuada la ortografia x 5
• Realiza conceptos de alta complejidad en forma sintetica, comprensible. x 5
CALIFICACION COMUNICACION ESCRITA 5.00
CALIFICACION FINAL DE LA EVALUACION 4.95

INSTRUCCIONES IMPORTANTES

Consulte la tabla de CALIFICACION, en la cual usted podra determinar cualitativamente y cuantitativamente el resultasdo de la evaluación del desempeño. El PLAN DE DESARROLLO, debe diligenciarse
nombrando las competencias a mejorar con su correspondiente plan de mejora (que puede ser enfocado a capacitacion, compromisos, entre otros ) igualmente se debe registrar con que recursos se va
ejecutar la Accion de Mejora (internos o externos), en la columna de la fecha se registra el dia, mes, año en el cual se debe revisar el resultado de las acciones de mejora planteadas.

TABLA DE CALIFICACION
FORTALEZAS DEL EMPLEADO DETECTADAS DURANTE EL PERIODO EVALUADO: EXCELENTE Entre 4.5 y 5.0
MUY BUENO Entre 4.0 y 4.4
BUENO Entre 3.5 y 3.9
REGULAR Entre 3.0 y 3.4
DEFICIENTE Entre 0 y 2.9

PLAN DE DESARROLLO (Se debe realizar en conjunto con el empleado, haciendo acuerdos y compromisos )

RECURSOS
FECHA / FECHA /
COMPETENCIAS, ASPECTOS TECNICOS Y COMPORTAMENTALES MEJORAR ACCIONES DE MEJORA (Internos o
EJECUCION CONTROL
externos)

149
EVALUACION DE DESEMPEÑO : GERENTE

OBSERVACIONES

FIRMA DEL EMPLEADO (a): FIRMA DE LA GERENCIA:


Copias: Hoja de vida, Empleado

150
EVALUACION DE DESEMPEÑO : GERENTE

151

También podría gustarte