Fortalecimiento de la comunicación en comunidades a través de talleres de redacción en redes sociales

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA,

CIENCIA Y TECNOLOGÍA
UNIVERSIDAD BOLIVARIANA DE VENEZUELA
FUNDACIÓN MISIÓN SUCRE
“ALDEA EZEQUIEL ZAMORA”
PFG COMUNICACIÓN SOCIAL
GUATIRE- ESTADO BOLIVARIANO DE MIRANDA
EL BUEN USO DE LAS REDES SOCIALES COMO

HERRAMIENTA DE COMUNICACIÓN ALTERNATIVA CON
TALLERES DE GÉNEROS PERIODÍSTICOS A LOS
CONSEJOS COMUNALES DEL URBANISMO EL
MARQUÉS, MUNICIPIO ZAMORA, GUATIRE ESTADO
BOLIVARIANO DE MIRANDA
Trabajo Especial de Grado para optar al Título de Licenciado en Comunicación Social
Triunfadores:
Carvajal, Yuraima C.I. V- 13.631.901
García, Génesis C.I. V- 26.252.270
Molina, Bárbara C.I. V- 20.247.751
Rosas, Carlos C.I. V- 11.943.227
Tutor:
Profesor. José Alcalá Villegas C.I. V- 5.895.420
Guatire, Miranda, septiembre 2021

EL BUEN USO DE LAS REDES SOCIALES COMO HERRAMIENTA DE COMUNICACIÓN
ALTERNATIVA CON TALLERES DE GÉNEROS PERIODÍSTICOS A LOS CONSEJOS
COMUNALES DEL URBANISMO EL MARQUÉS, MUNICIPIO ZAMORA, GUATIRE ESTADO
BOLIVARIANO DE MIRANDA
Resumen
El siguiente trabajo está centrado en fortalecer el uso de las redes sociales y el

WhatsApp con talleres de redacción de géneros periodísticos a los voceros
principales de los Consejos Comunales. Como también el uso adecuado uso de
esta app a fin de que mejore la interacción en el urbanismo del Marques Municipio
Zamora del estado bolivariano de Miranda. Los talleres de aprendizaje fueron
realizados mediante talleres que se dictaron vía WhatsApp. Esta medida fue
tomada debido a la pandemia por covid-19 que hasta ahora sigue azotando al
mundo. Algunos de los temas más relevantes durante los talleres fueron la
redacción, ortografía la realización eficiente de notas de prensa para medios
digitales y como complemento también se dictó un taller de fotografía periodística.
Es importante mencionar que esta investigación es la continuidad al proyecto
realizado anteriormente para optar por el Técnico superior universitario. En esta
ocasión el equipo de investigadores opta al título de licenciatura. Para tal fin se
cuenta con la aceptación de las personas en la comunidad donde se realizaron las
investigaciones pertinentes con los nuevos paradigmas cualitativos hechos que se
lograron a través de la aplicación metodológica Investigación Acción Participación
(I.A.P) fundamentada en postulados teóricos como Laswell y Kaplún, la
sistematización de experiencias comunitarias, donde se usaron las técnicas de
observación, entrevistas vía online así como la integración del equipo investigador
conformado por estudiantes del 10mo tramo del Programa de Formación de Grado
Comunicación Social de la Misión Sucre, Aldea universitaria Ezequiel Zamora y
acreditado por la Universidad Bolivariana de Venezuela. Este es un proyecto
factible capaz de mantenerse en el tiempo porque los triunfadores siembran
semillas de conocimientos además de que se cumple con el objetivo general de la
Universidad Bolivariana de Venezuela que es llevarles conocimientos a las
comunidades.
Palabras claves: Fortalecimiento, Redacción periodística, Interacción comunitaria,

Educomunicación, WhatsApp.
AGRADECIMIENTOS
Le agradecemos a DIOS por guiar nuestros pasos como grupo, darnos la

fortaleza para superar todos los obstáculos que encontramos en el camino, por
afianzar la fe y la confianza en nosotros mismo en creer que todo lo que nos
propongamos en la vida con esfuerzo, constancia y dedicación lo podemos
alcanzar, prueba de ello es que hoy tenemos la oportunidad de presentar el
informe final de nuestro proyecto de licenciatura.
También le damos las gracias a nuestro presidente Nicolás Maduro Moros, por
creer en la juventud, en los estudiantes y a pesar de la situación coyuntural que
estamos viviendo hoy en día el sigue apostando por la juventud, por la educación
y por el pueblo de Venezuela.
No podemos dejar de agradecerle a nuestro comandante eterno Hugo Rafael

Chávez Frías quien un día le dio vida a este proyecto tan hermoso como lo es la
Misión Sucre, la cual nos dio la oportunidad a todos por igual de estudiar una
carrera universitaria.
Así también damos un especial agradecimiento a nuestro tutor José Alcalá y a

todos los facilitadores y facilitadoras que nos han acompañado durante todo este
recorrido. Ellos aportaron sus conocimientos para guiarnos he hicieron posible que
hoy estemos aquí.
Cabe destacar el acompañamiento de los integrantes de las comunidades del

Marques esas personas quienes humildemente se mantuvieron con nosotros
durante el trabajo realizado en la comunidad, para ellos nuestro agradecimiento.
II
DEDICATORIA
Este trabajo especial de grado, está dedicado a DIOS por brindarnos salud,
hacernos fuerte ante tantos obstáculos y permitirnos continuar sin mirar las
circunstancias. Él nunca nos dejó entrar en el desespero, a las personas más
importantes en nuestras vidas, a nuestros padres, hijo, familiares, amigos y
allegados. Por enseñarnos que todo en la vida tiene una solución. Los
compañeros de clase con los cuales compartimos este largo trayecto de
aprendizaje y experiencias. Y a nuestros profesores que cada día aportan su
granito de arena para nuestra correcta formación.
Gracias a todos por haber estado este tiempo a nuestro lado y darnos el apoyo
incondicional para concluir este paso tan importante en nuestras vidas ahora como
futuros profesionales, los amamos. Hoy mañana y siempre.
“El que persevera triunfa”
III
INDICE
RESUMEN………………………………………………………………………………………….II
AGRADECIMIENOS…………………………………………………………………………..…III
DEDICATORIA………………………………………………………………………………..….IV
INDICE……………………………………………………………………………………………..V
INTRODUCCIÓN............................................................................................................................ 11
Objetivo General ....................................................................................................................... 12
Objetivos Específicos ............................................................................................................. 12
CAPÌTULO I .................................................................................................................................... 14
RESEÑAS HISTÓRICAS.............................................................................................................. 18
UBICACIÓN GEOGRÁFICA DE LA COMUNIDAD DEL “MARQUES” .............................. 18
Datos geográficos básicos:................................................................................................... 18
DATA DEMOGRÁFICA ............................................................................................................ 19
RESEÑA HISTÓRICA DE LA URBANIZACIÓN EL MARQUÉS .......................................... 20
UBICACIÓN GEOGRÁFICA DE LA COMUNIDAD PILOTO “LOS CARDENALES” ....... 22
UBICACIÓN GEOGRÁFICA DE LA COMUNIDAD “GARZAS Y GAVILANES” ............... 24
MISIÓN, VISIÓN, ORGANIZACIÓN Y ESTRUCTURA DE LA UBV .................................... 25
MISIÓN ........................................................................................................................................ 25
VISIÓN ......................................................................................................................................... 25
VISIÓN UBEVISTA ESTUDIANTIL ........................................................................................ 25
I.2 ORGANIZACIÓN DE LA UNIVERSIDAD BOLIVARIANA DE VENEZUELA (UBV) ... 26
ESTRUCTURA DE LA UNIVERSIDAD BOLIVARIANA DE VENEZUELA ......................... 27
MISIÓN SUCRE ............................................................................................................................. 27
MISIÓN ........................................................................................................................................ 27
VISIÓN ......................................................................................................................................... 28
VISIÒN ESTUDIANTIL.............................................................................................................. 28
IV
ORGANIZACIÓN DE LA MISIÓN SUCRE ............................................................................ 28
ORGANIGRAMA DE LA ESTRUCTURA FUNDACION MISIÓN SUCRE....................... 29
MATRIZ FODA ........................................................................................................................... 30
ÀRBOL DEL PROBLEMA ....................................................................................................... 31
EL PROBLEMA: ........................................................................................................................ 31
CAUSAS: ..................................................................................................................................... 31
CONSECUENCIAS: .................................................................................................................. 31
CONTINUACIÓN DEL PROYECTO INICIADO DURANTE EL TSU Y AHORA PARA LA

LICENCIATURA ............................................................................................................................. 32
CAPÍTULO II ................................................................................................................................... 34
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ................................................................................... 34
DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA .......................................................................................... 34
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION ...................................................................................... 35
II. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: .............................................................................................. 35
II. JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA................................................................................... 36
II. METAS E IMPACTOS ESPERADOS ................................................................................ 37
METAS......................................................................................................................................... 37
IMPACTO .................................................................................................................................... 37
CAPÍTULO III .................................................................................................................................. 38
MARCO TEÓRICO REFERENCIAL ....................................................................................... 39
III. 1) ANTECEDENTES ............................................................................................................ 39
ANTECEDENTES INTERNOS ................................................................................................ 40
ANTECEDENTES EXTERNOS ............................................................................................... 41
MARCO TEÒRICO .................................................................................................................... 42
El marco teórico. Educomunicación, Comunidades. Comunicación alternativa.

................................................................................................................................................... 42
V
DEFINICIÓN DEL WHATSAPP ............................................................................................. 45
HISTORIA DEL WHATSAPP................................................................................................... 45
CARACTERÍSTICAS ESPECIALES DEL WHATSAPP ..................................................... 48
LOS 5 MEJORES MODS DE WHATSAPP ........................................................................... 48
BASES LEGALES ..................................................................................................................... 50
Constitución de la República Bolivariana de Venezuela. .......................................... 50
Constitución de la República Bolivariana de Venezuela. .......................................... 51
PLAN DE LA PATRIA ............................................................................................................... 51
Objetivo Nacional ................................................................................................................. 51
Objetivos Específicos ......................................................................................................... 51
LEY DE LA COMUNICACIÒN DEL PODER POPULAR ........................................................ 52
LEY DE LOS CONSEJOS COMUNALES ................................................................................. 53
Sistema de trabajo colectivo Artículo 26. .......................................................................... 53
LEY DEL PERIODISMO ............................................................................................................... 54
LEY DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EN RADIO TELEVISIÒN Y MEDIOS

ELECTRONICO. ............................................................................................................................ 55
BASES POLÍTICAS .................................................................................................................. 56
GLOSARIO DE TERMINOS..................................................................................................... 57
Concepto básico de Participación................................................................................... 59
Concepto básico de Comunidad ...................................................................................... 59
Concepto básico de Sociedad .......................................................................................... 59
Concepto básico de Comunicación ................................................................................ 59
Concepto básico de Poder popular................................................................................. 59
Concepto básico de Organización social ...................................................................... 60
Concepto básico de Planes Estratégicos: .................................................................... 60
Concepto básico de Organización: ................................................................................. 60
VI
CAPÍTULO IV ................................................................................................................................. 61
IV.PROCESO DE INVESTIGACIÓN....................................................................................... 61
Proceso de la Investigación .................................................................................................. 61
Tipo de indagaciones .............................................................................................................. 62
Análisis de campo o diseños de campo ............................................................................ 62
Diseño Experimental. .............................................................................................................. 62
Investigación documental...................................................................................................... 63
Investigación documental o diseño documental............................................................. 63
Investigación Exploratoria ..................................................................................................... 63
Investigación Descriptiva ...................................................................................................... 63
Investigación documental...................................................................................................... 64
Investigación explicativa ........................................................................................................ 64
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES PARA EL T.S.U ............................................................ 65
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES PARA LA LICENCIATURA ........................................ 67
Puesta en marcha de la forma de trabajo dentro de la comunidad ............................ 68
Encuesta ......................................................................................................................................... 68
Análisis general de la respuesta. ......................................................................................... 69
IV. APRENDIZAJES OBTENIDOS: ........................................................................................ 69
CAPÍTULO V .................................................................................................................................. 71
PROPUESTA .............................................................................................................................. 71
FICHA TÉCNICA DEL PROYECTO ........................................................................................... 71
ORGANIZACIÓN EJECUTORA DEL PROYECTO ............................................................. 72
ENTIDAD DONDE SE EJECUTÓ EL PROYECTO DE LICENCIATURA ........................ 72
DURACIÓN DEL PROYECTO DE LA LICENCIATURA .................................................... 72
PROPUESTA TEMÀTICA O TIPOS DE CONTENIDOS .................................................... 73
PÚBLICO PREVISTO ............................................................................................................... 75
VII
DEL PROYECTO RECURSOS HUMANOS, TECNICOS, FINANCIEROS, E
INFRAESTRUCTURA ............................................................................................................... 75
CAPÍTULO VI ................................................................................................................................. 76
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ........................................................................ 76
Conclusiones ........................................................................................................................ 76
Recomendaciones ............................................................................................................... 77
Para la Universidad Bolivariana de Venezuela ............................................................. 77
Para la Misión Sucre............................................................................................................ 78
Para los estudiantes de Misión Sucre ............................................................................ 78
FUENTES CONSULTADAS ........................................................................................................ 79
FUENTES ELECTRÒNICAS ....................................................................................................... 80
ANEXOS DEL T.S.U ..................................................................................................................... 81
Anexo Nº 01 ............................................................................................................................... 81
Anexo Nº 02 ............................................................................................................................... 81
Anexo Nº 03 ............................................................................................................................... 82
Anexo Nº 04 ............................................................................................................................... 82
Anexo Nº 05 ............................................................................................................................... 82
Anexo Nº 06 ............................................................................................................................... 83
Anexo Nº 07 ............................................................................................................................... 83
Anexo Nº 08 ............................................................................................................................... 84
Anexo Nº 09 ............................................................................................................................... 84
Anexo Nº 10 ............................................................................................................................... 85
ANEXOS DE LA LICENCIATURA.............................................................................................. 86
VIII
INTRODUCCIÓN
Para entender el proceso político que se vive en Venezuela actualmente, se
debe motivar aún más la educación para poder obtener la transformación social,
que permita generar una mayor igualdad impulsando a la nación a generar
equidad social en las comunidades, reto que debe asumir las universidades, junto
a los entes gubernamentales. Para ello el estado requiere una transformación que
sea capaz de propiciar debates, que desarrollen mecanismos idóneos capaces de
retroalimentar a la sociedad. En ese sentido la Fundación Misión Sucre,
conjuntamente con la Universidad Bolivariana de Venezuela, a través de la Aldea
Universitaria Ezequiel Zamora, ubicada en Guatire, asumen el rol protagónico
necesario que conlleve a la transformación de esa realidad social, política,
educativa y económica del país. Dentro de este marco conjuntamente con los
habitantes del sector el Marques, proponen como objetivo general fortalecer la
formación de los consejos comunales mediante talleres comunicacionales vía
WhatsApp para que haya una comunicación verás y efectiva utilizando los
medios virtuales más aun y a su vez de esta formas evitamos posibles contagios
del virus covid-19.
La integración comunidad-universidad; promoviendo la libertad de expresión en

el socialismo del siglo XXI, elementos característicos de este proceso de
transformación y cambio que se propuso desde sus inicios la integralidad de todos
los recursos comunicacionales populares compartidos para lograr el propósito
planteado.
Durante el desarrollo este proyecto en conjunto comunidad – estudiante en un

punto donde se concentran los intereses de los habitantes del sector y el grupo de
investigadores del Programa de Formación de Grado Comunicación Social, de la
Aldea Universitaria Ezequiel Zamora, de Misión Sucre y acreditada por la
Universidad Bolivariana de Venezuela, estableciéndose como forma metodológica
para organizar la gestión, la metodología de Investigación Acción Participación y
Transformación (IAPT)
El objetivo principal de este trabajo, es poner en marcha las fortalezas del
consejo comunal de la urbanización el marqués como parte fundamental en la
comunicación dentro de la sociedad. Por esa razón se crea un plan estratégico
comunicacional para abordar de manera eficiente la desinformación y brindarle
herramientas comunicacionales a través del WhatsApp a fin de que transmitan un
mensaje claro y estructuralmente correcto, en este caso el siguiente proyecto se
organiza siguiendo los lineamientos de Misión Sucre y la Universidad Bolivariana,
en objetivos y capítulos.
Objetivo General
Fortalecer la comunicación en los miembros de los Consejos Comunales

mediante talleres de redacción de géneros periodísticos vía WhatsApp en el sector
del Marqués Guatire Municipio Zamora del Estado Bolivariano de Miranda.
Objetivos Específicos
 Evaluar la potencialidad de los habitantes del urbanismo El Marques y que
así adecuen los conocimientos a sus necesidades comunicacionales
minimizando la desinformación.
 Aportar herramientas comunicacionales a través de talleres de redacción de

notas de prensa, entrevistas y fotografía para que logren una comunicación
mucho más clara y efectiva.
 Efectuar prácticas de redacción de notas de prensa, entrevistas y

fotografías como dinámica que complementen los talleres dictados a los
habitantes del sector el Marques por el grupo investigador.
 Motivar a los diferentes habitantes de la urbanización el marques para que

a través del WhatsApp socialicen los conocimientos adquiridos mediante los
talleres dictados vía online.
 Concientizar a los habitantes del Marques sobre la importancia de la

comunicación alternativa en el uso de WhatsApp para la integración
comunitaria.
12
En ese orden se sigue con la estructura del trabajo según normas de la UBV.
• Capítulo I: Dedicado a la Interacción Comunitaria. Describe la comunidad y

los aspectos más valiosos de ella, así como las visitas y actividades realizadas
durante la ejecución del proyecto.
• Capítulo II: desarrolla el planteamiento del Proyecto. Permite conocer la

naturaleza y magnitud de las necesidades y problemas que afectan a la
comunidad. Área Problemática, presenta los aspectos abordados en la
investigación, la formulación de los objetivos del proyecto, su justificación, metas e
impacto.
• Capítulo III: El Marco Teórico Referencial refleja el sustento de la

investigación. Bases legales, presentan las normativas jurídicas, las bases
políticas representan es el plan de acción que sustenta todo proceso educativo y
la metodología utilizada (Investigación Acción Participativa y transformadora).
• Capítulo IV: El Proceso de la Investigación. Describe como se ha

desarrollado la propuesta, organización, entidad donde se ejecuta y duración
• Capítulo V: Propuesta. Describe el programa, publicación, frecuencia de

transmisión del producto, genero, duración y estrategias de difusión del proyecto.
• Capítulo VI: Conclusiones, recomendaciones, fuentes bibliográficas tablas y

anexos.
13
CAPÌTULO I
INTERACCIÓN COMUNITARIA
El ser humano por naturaleza es un ser social en constante interacción con el
entorno, el comportamiento y los fenómenos que ocurren, en tal sentido no puede
ser analizado de una forma individual sino en colectivo con el ambiente que lo
rodea, es decir, se debe tener en cuenta el lugar en que ha nacido una persona, la
familia en la que ha crecido, la posición social, la cultura, y las relaciones sociales.
La interacción comunitaria en este caso se refiere al contacto que tienen los

investigadores con los integrantes de la comunidad a través de la relación
interpersonal donde se pudo saber cuál es el problema comunicacional existente
dentro de la comunidad.
Después de culminar el proyecto T.S.U., donde se visibilizo las siembras agrícolas

del sector los “Cardenales” y además se logró vincular a la comunidad se propuso
la idea de publicar sus iniciativas a través de un web blog con el objetivo incentivar
y vincular al resto de las comunidades del Marqués a sembrar y consumir sus
propios rubros lo que resultó todo un éxito. Ahora para el trabajo de grado de
licenciatura el grupo investigador decidió conjuntamente con los voceros
principales de los consejos comunales del Marqués darle un enfoque distinto y
más profundo a la investigación de tal manera que sus avances en materia
comunicacional fueron más completos. Es ahí cuando el equipo de trabajo junto
con los habitantes del sector decidió llevar a cabo un proyecto tan factible como lo
es brindarles herramientas comunicacionales a través de whatsapp dirigido a los
voceros del sector el Marqués.
Es oportuno destacar que después de varios recorridos por la Urbanización El

Marqués, ubicado en el Municipio Zamora del Estado Bolivariano de Miranda el
grupo investigador interactuó con habitantes de todo el urbanismo, y pese a que
muchas veces la gente cerró sus puertas durante el inicio del proyecto poca a
poco la interacción entre ellos mismos fue mejorando y su pudo abordar mejor al
sector.
Ya cuando se logró acceder al Sector “Los Cardenales y Garzas y Gavilanes que
14
fue mediante los Consejos Comunales, voceros comunitarios, y tutores
académicos de la universidad, se logró encuestar a la comunidad. Tiempo
después el grupo investigador pudo conversar con diferentes personas del sector
quienes informaron sobre la problemática existente dentro del sector donde
destacó el aspecto comunicacional.
Durante el recorrido el grupo investigador se encontró con habitantes del

urbanismo y dentro de las conversaciones ellos informaron que tienen varios
grupos de WhatsApp pero que muchos de los integrantes no tienen idea de
¿Cómo transmitir la información que realmente desean plantear en el mensaje?
¿Cuál es la estructura real que debe tener un mensaje? entre otros aspectos
importantes. Suele pasar que a veces queremos decir tanto que terminamos no
diciendo nada destacaron muchos de los encuestados.
Dentro de las conversaciones que se dieron en la comunidad está la que tuvo el

grupo investigador y la señora Martha donde está recalcó la importancia de
formarse en comunidad con el objetivo de organizarse como sector y crecer como
país. Durante los distintos encuentros se pudo notar que algunas personas que
conforman los Consejo Comunal trabajan con herramientas comunicacionales a
nivel de las redes sociales, manejadas por teléfonos inteligentes. No obstante la
mayoría no transmite el mensaje de forma correcta y clara lo que los lleva a
cometer errores de la información.
Durante el transcurso del año 2020 el grupo investigador y la comunidad del

Marqués sostuvo múltiples encuentros físicos donde mediante encuestas se
evaluó la principal necesidad de las personas. Es ahí cuando se descubrió que la
información en el sector es el uso del WhatsApp, que se da como consecuencia
de la diferencia entre vecinos. Por su parte los integrantes de los Consejo
Comunal manifestaron la necesidad de educarse para la transmisión de
información.
Siguiendo este mismo orden de ideas, los triunfadores de la Misión Sucre,

retoman el trabajo del TSU., y aportan la posibilidad de hacer talleres virtuales de
redacción periodística y elaboración de micros mensajes para el uso en las redes
15
sociales. Los talleres se desarrollaron de forma online; así podrán contar con
herramientas que faciliten el mensaje y se empoderen de manera correcta y
estructurada de la comunicación en el sector. Con las entrevistas realizadas en la
comunidad para medir la puesta en marcha de dicho proyecto los habitantes de la
comunidad manifestaron estar de acuerdo en la idea. Por cuanto surge la
necesidad de mejorar la comunicación de todos los vecinos del sector. Cabe
resaltar que entre las ventajas de los talleres vía WhatsApp esta primero que no
permite la proliferación de la pandemia covid-19, en segundo lugar, por esa vía la
información llega de forma efectiva a los integrantes de los Consejos Comunales
del urbanismo el Marqués.
Para la realización de este proyecto el equipo de trabajó con la metodología

utilizó la metodología Investigación, Acción, Participativa Transformación (IAPT.),
ya que dentro de los lineamientos de la universidad cónsono con la realidad
actual, esta metodología de estudio es de tipo cualitativo y busca obtener
resultados fiables y útiles para mejorar situaciones colectivas, basado en la
investigación y en la participación de los propios colectivos a investigar. El grupo
investigador utilizó esta metodología ya que involucra la participación directa de la
comunidad. Recordemos que el propósito de esta metodológica es conocer la
realidad que viven las comunidad; de esta forma se trata de que los grupos de
población o colectivos a investigar pasen de ser “objeto” de estudio a “sujeto”
protagonista de la investigación, controlando e interactuando a lo largo del proceso
investigativo (diseño, fases, evolución, acciones, propuestas).
Por otra parte, es importante destacar que la señora Maglene y Hijauri

residentes del sector “Los Cardenales” permitieron la entrada al grupo investigador
y el señor Filadelfio Pernia permitió el acceso a la comunidad Garzas y Gavilanes.
Ellos siempre estuvieron atentos a los proyectos realizados por grupos de la
universidad en especial a este grupo de comunicación social.
Durante los últimos encuentros con los integrantes de la comunidad del

Marques en el Liceo “Manuelita Sáenz” se planteó el proyecto comunicacional a
través de talleres vía online y fue aceptado por la mayoría de los participantes. Por
consiguiente, surge la creación de los talleres para el proyecto que se desea
16
ejecutar. Se enfatiza que este proyecto comunicacional no es nuevo el grupo
investigador ha estado trabajando desde el inicio para el desarrollo del TSU.,
luego se le dio continuidad para la licenciatura hace un par de años con la
comunidad del Marqués, es decir ya el grupo investigador tiene cierto
conocimiento del urbanismo. Nada es estático y todo va cambiando y
transformándose para mejoras así como sucedió en la ejecución del proyecto
comunicacional.
Este trabajo de grado no es la excepción, su empoderamiento implicó agregar

nuevos argumentos de difusión según lo requerían las comunidades que se logró
integrar (2) sectores del urbanismo en este caso. Las cuales fueron: Los
Cardenales, Las Garzas y los Gavilanes.
Este trabajo está apoyado principalmente en el aporte valiosísimo que presenta Mario
Kaplún (2002) en “Una pedagogía de la comunicación (el comunicador popular)”1 se
enfoca en la práctica educativa sobre el diálogo constructivo, se posiciona en un tipo
particular de comunicación que la define desde el marco contextual latinoamericano, ya
que menciona a la comunicación comunitaria.
Es importante aclarar que el texto “Una pedagogía de la comunicación”

(2002) es una reedición del libro clásico de Mario Kaplún: “El Comunicador
Popular” editado por la CIESPAL en 1985.
“Recuerden el concepto la verdadera comunicación no está dada por un emisor

que habla si no por un receptor que escucha todo”; en ese orden todos tienen la
capacidad de ser emisor y también de ser receptores.
Este autor revela en su trabajo la importancia de impulsar la educación no formal a

través de los medios alternativos de comunicación masiva de mayor audiencia
para la sociedad latinoamericana.
Este modelo de proyecto constituye la continuación del T.S.U, con la

evidente mejoría organizacional en la conformación y puesta en marcha del
Consejo Comunal, donde se corrobora con beneplácito el deseo de participar en
los programas sociales que el gobierno central y regional destina a través del
Ministerio de las Comunas, el presupuesto nacional a las comunidades
organizadas. Como cualquier proceso de investigación, también se pudo observar
17
que en esta terraza, se encuentran diferentes tipos de micro empresas tales como:
peluquería, papelería, charcutería, carnicería y bodegas dentro de los
apartamentos, a la par de encontrarse otros valores esenciales como: deseos de
superación y la búsqueda de la manera de mejorar su calidad de vida.
RESEÑAS HISTÓRICAS
RESEÑA DE GUATIRE
Guatire es una ciudad del Estado Bolivariano de Miranda, Venezuela, capital del
Municipio Zamora, que en los últimos años ha conocido un acelerado desarrollo y
crecimiento debido a la expansión y sobrepoblación de la ciudad de Caracas, y las
actividades industriales que se realizan en ella, que junto con Guarenas (ubicada a
5 kilómetros) conforma uno de los ejes de desarrollo más importante de la región.
Su población de acuerdo al censo del 2011 es de 187.262 habitantes.
Se ha considerado como ciudad dormitorio (al igual que Guarenas, su ciudad

gemela) dada la sobrepoblación y problemas habitacionales de Caracas.
El vocablo "Guatire" parece provenir de un árbol que los indígenas de la zona

conocían con el nombre de "aguatiri". Otras teorías consideran que significa
"Tierra roja".
UBICACIÓN GEOGRÁFICA DE LA COMUNIDAD DEL “MARQUES”
La Urbanización El Marqués es una localidad, asentamiento, caserío o sitio

poblado del Municipio Zamora en el estado Miranda, ubicado a
aproximadamente 3,19 Kms. de Guatire (Municipio Zamora) y 5,00 Kms., de
Guarenas (Plaza), a 322 metros sobre el nivel del mar.
Datos geográficos básicos:
Latitud: 10° 27' 19''

Longitud: -66° 33' 45''
Altura: 322 msnm
Sus linderos son los siguientes:
18
Norte: Barrió el Milagro y Zona Industrial El Marqués norte
Sur: Vega abajo, Aldea universitaria Ezequiel Zamora, Zona Industrial El Marqués
sur, y Urbanización La Sabana.
Este: Zona Industrial Las Margaritas, Central Madeirense.
Oeste: Barrió San Pedro, Barrio el Milagro
DATA DEMOGRÁFICA
La data demográfica es una forma de recolectar y analizar los datos y la

información demográficos. En este sentido, presentamos el censo poblacional de
la comunidad.
Distribución de los sectores del urbanismo el Marqués, Guatire, abril 2019
Cant. Sector/Nombres edificios pisos apto. Total Familias Grupo Familiar

1 Turpiales 4 4 16 64 320
2 Cardenales 1 4 4 16 64 320
3 Cardenales 2 4 4 16 64 320
4 Azulejos 1 4 4 16 64 320
5 Azulejos 2 4 4 16 64 320
6 Ruiseñores 1 4 4 16 64 320
7 Ruiseñores 2 4 4 16 64 320
8 Garza 4 4 16 64 320
9 Flaminco 1 4 4 16 64 320
10 Flaminco 2 4 4 16 64 320
11 Gavilanes 4 4 16 64 320
12 Colibríes 4 4 16 64 320
13 Gorriones 4 4 16 64 320
14 Flamencos 4 4 16 64 320
15 Gaviotas 4 4 16 64 320
Total Familias/personas 60 240 960 4.800
19
Censo poblacional del urbanismo el Marqués, ubicado en Guatire. Marzo del 2019.
EDADES FEMENINAS MASCULINOS TOTAL
0-5 AÑOS 209 238 447
6-10 AÑOS 235 251 486
11-14 AÑOS 104 182 286
15-17 AÑOS 178 151 329
18-59 AÑOS 1.156 1.149 2305
3ra. EDAD 419 528 947
TOTAL 2.301 2.499 4.800
Fuente: INE. Consejo de las Comunas Censo 2018
Censo poblacional de personas con discapacidad de todo el urbanismo el Marqués,

ubicado en Guatire. Marzo del 2021.
0-5 AÑOS 17 27 44
6 -10 AÑOS 8 9 17
DE 18 AÑOS EN ADELANTE 253 16 269
TOTAL 278 52 330
Fuente: INE. Consejo de las Comunas Censo 2018
RESEÑA HISTÓRICA DE LA URBANIZACIÓN EL MARQUÉS
La Urbanización El Marqués, está ubicado en la ciudad de Santa Cruz, cercana

a la avenida intercomunal Guarenas-Guatire de la parroquia Guatire del Municipio
Ezequiel Zamora, del Estado Bolivariano de Miranda. La referida urbanización se
caracteriza por tener nombres de aves emblemáticas de nuestro país como lo son
el cardenal, el turpial, el gavilán, el gorrión, el azulejo, el flamenco, las garzas,
entre otros.
Esta urbanización es denominada por algunos como “ciudad dormitorio”

producto del crecimiento demográfico de la capital Caracas, que en la actualidad
es llamada la Gran Caracas.
20
Según los cultores del Municipio Zamora, este sector lleva el nombre del
“Marqués” porque en la época de la colonia estos terrenos eran haciendas de
caña de azúcar que pertenecían a un marqués español, quien según tenía un gran
número de esclavos. Algunos adultos mayores refieren que sus abuelos ya no
trabajan como esclavos sino como libertos (hombres libres), expresan que de esta
hacienda solo existen ruinas de la época colonial.
El conjunto Parque Residencial “El Marqués” fue construido por la empresa

Desarrollos Inmobiliarios “El Marqués”, Sector Uno, C.A protocolizado ante la
oficina subalterna de Registro del distrito Zamora del Estado Miranda el 2 de
agosto de 1982, según lo establecido en el documento de condominio, identificado
como el lote “A”, sector 1 de lo establecido en el documento de condominio
identificado como el lote “A” hacienda “El Marques”, Vega abajo, dentro de la
parcela se ubica este terreno y está bajo la dirección del referido consorcio. Son
uno conjuntos residenciales grandes que se rigen bajo la ley de propiedad
horizontal y con la Ley Orgánica de los Consejos Comunales. Otro detalle
interesante es que aún existe la casa modelo, la cual era visitada por los
interesados en adquirir la vivienda. Cuenta con áreas verdes, jardines con
cayenas, berberíes, limoncillos, lirios y hortensias, etc. También tiene algunos
árboles de río, y otras especies ornamentales como ceibas y pino. Posee los
servicios básicos como la luz, agua y telefonía fija. Además, tiene un amplio
estacionamiento. Sus habitantes son personas trabajadoras, profesionales,
cordiales, alegres y amables. Es un lugar para sentirse agradecido con la
naturaleza ya que es céntrico pero alejado del suburbio.
El proyecto se enmarca en las políticas que desarrolla el estado a nivel nacional

y local, pues permite que el municipio pueda tener mejor información para aplicar
las políticas que se deben ejecutar en la organización popular para que desde las
comunidades se acceda a todos los programas sociales y económicos.
En lo político, lograr que la comunidad fortalezca el poder comunicacional y que

las y los ciudadanos tengan un sentido de pertenencia y una visión de país
cónsono con nuestra venezolanidad (amor por la Patria).
21
En lo social, aportar a la comunidad soluciones y crea conciencia de la
importancia que tiene la comunicación para lograr la unificación social.
En lo educacional, la comunidad cuenta con algunos espacios como

preescolares, colegio de educación básica, educación secundaria y educación
universitaria con la Misión Sucre (Aldea Universitaria Ezequiel Zamora).
En la salud, el sector el Marqués cuenta con un CDI para fortalecer al

urbanismo ya que permite la atención oportuna gratuita y de calidad.
En lo cultural, se organizan para ambientar sus espacios con diseños indígenas,

patriotas e históricos para crear conciencia a los jóvenes que hoy en día serán los
adultos del mañana.
Con respecto a la organización comunitaria el sector el Marqués están

organizados por consejos comunales para obtener los beneficios que les ofrece el
sistema de gobierno Nacional y Municipal.
En lo económico, lograr que la comunidad fortalezca el desarrollo con respecto

a la economía para que el municipio pueda tener un mejor bienestar social.
UBICACIÓN GEOGRÁFICA DE LA COMUNIDAD PILOTO “LOS

CARDENALES”
La comunidad de “Los Cardenales” del Sector del Marqués, está ubicada

geográficamente en las inmediaciones del Conjunto Residencial “Los Turpiales”,
Parroquia Guatire, Municipio Zamora, Estado Miranda. Sus linderos son los
siguientes:
Al norte: Industrias Maragama.
Al sur: Urbanización “Los Turpiales”.
Al este: Industrias Uniplásticas.
Al oeste: Conjunto residencial “Los Gorriones”.
Se puede acceder por las diferentes líneas de transporte público que atraviesan
la Av. Troncal 9 y la calle Los Jabillos. También se pueden acceder en vehículo
22
propio por la segunda de la misma Urbanización, entrando por la calle la Mura.
(Ver mapa en los anexos).
Censo poblacional del conjunto residencial “Los Cardenales”, sector El
Marqués, ubicado en Guatire, marzo 2021.

EDADES FEMENINO MASCULINO TOTAL
0-5 AÑOS 24 39 63
6-10 AÑOS 27 29 56
11-14 AÑOS 12 21 33
15-17 AÑOS 32 29 61
18-59 AÑOS 168 167 335
3ra. EDAD 92 61 153
TOTAL 355 346 701
Fuente: Consejo Comunal
Censo poblacional de personas con discapacidad del conjunto residencial “Los

Cardenales”, sector el Marqués, ubicado en Guatire, marzo 2021.
0-5 AÑOS 2 3 5
6 -10 AÑOS 1 1 2
TOTAL 34 4 38
El 1ro de septiembre del 2018 se conformó el Consejo Comunal “Los

Cardenales Invencibles” con el esfuerzo, la colaboración y la participación de 188
personas de un universo de 277 electores registrados por la comisión electoral
provisional. Se contó con el acompañamiento de Aniuska Rodríguez. En total hay
304 viviendas.
23
UBICACIÓN GEOGRÁFICA DE LA COMUNIDAD “GARZAS Y GAVILANES”
La comunidad de “Garzas y Gavilanes” del Sector del Marqués, está ubicada

geográficamente en las inmediaciones del Conjunto Residencial “Los Turpiales”,
Parroquia Guatire, Municipio Zamora, Estado Miranda. Sus linderos son los
siguientes:
Al norte: Barrio el milagro
Al sur: Residencia la Sabana
Al este: Los turpiales y colibríes
Al oeste: Avenida intercomunal Guarenas
Se puede acceder por las diferentes líneas de transporte público que atraviesan
la Av. Troncal 9 y la calle Los Jabillos. También se pueden acceder en vehículo
propio por la segunda de la misma Urbanización, entrando por la calle la Mura.
(Ver mapa en los anexos).
Censo poblacional del conjunto residencial “Garzas y Gavilanes”, sector el

Marqués, ubicado en Guatire. Abril del 2019.
0-5 AÑOS 23 28 51
6-10 AÑOS 12 15 27
11-14 AÑOS 11 17 28
15-17 AÑOS 36 24 60
18-59 AÑOS 108 127 236
3ra. EDAD 90 60 150
TOTAL 190 271 552
24
Censo poblacional de personas con discapacidad del conjunto residencial “Garza
y Gavilanes”, sector el Marqués, ubicado en Guatire. Marzo del 2021.
0-5 AÑOS 4 2 6
6 -10 AÑOS 2 1 3
TOTAL 31 6 37
Fuente: Consejo Comunal.
MISIÓN, VISIÓN, ORGANIZACIÓN Y ESTRUCTURA DE LA UBV

MISIÓN
Proyección social vincula el desarrollo socioeconómico, ambiental, cultural y

educativo de las comunidades de las regiones del país. Generación,
sistematización y socialización de conocimientos en campos científicos,
tecnológicos, sociales y humanísticos. Revitalización en perspectiva histórica del
pensamiento integracionista bolivariano, latinoamericano como eje fundamental de
la cooperación nacional e internacional. Contribuir a cambiar los modos de pensar
e impulsar el tercer motor “Moral y Luces”. Formar no sólo profesionales
competentes, sino ciudadanos que trabajen con sentido de patria y humanidad.
Contribuir a cambiar al Estado venezolano en la refundación del país. La UBV es
para una comunidad plural.
VISIÓN
Una comunidad universitaria, consolidada, orgánicamente vinculada a las

comunidades locales, a los Consejos Comunales, a las Regiones (estados) y al
país. Una comunidad universitaria sustentada a valores éticos y políticos de la
democracia participativa y protagónica, inserta en el pensamiento robinsoniano y
bolivariano y en la construcción del socialismo del siglo XXI.
VISIÓN UBEVISTA ESTUDIANTIL
Los Triunfadores y Triunfadoras agradecen a esta gran institución por el arduo

trabajo que han venido desempeñando. Esta casa de estudio le brinda a la
25
población flotante de bachilleres continuar estudios superiores. Además es una
educación gratuita y de calidad, pero sobre todo por y para el pueblo con sentido
humanista, socialista y con valores profundamente patrióticos.
I.2 ORGANIZACIÓN DE LA UNIVERSIDAD BOLIVARIANA DE VENEZUELA

(UBV)
Con un amplio criterio de construcción y formación de una sociedad nueva en

valores, la Universidad Bolivariana de Venezuela (UBV), fundada en el 2003 de
fecha 18 de julio de 2003, dictado por el Presidente de la República Bolivariana de
Venezuela, Hugo Chávez Frías, fue creada para fungir como punta del programa
Misión Sucre, destinada a atender a los sectores populares tradicionalmente
excluidos de las instituciones de Educación Superior, pasando a formar mujeres y
hombres bajo una nueva forma de educación superior con el objeto de brindar una
alternativa al sistema educativo tradicional, al tiempo que dar un giro a la
vinculación de la Universidad con la realidad nacional y latinoamericana.
Es de relevancia mencionar que el PFG Comunicación Social, que se dicta en

la Misión Sucre, es avalado académicamente por la UBV, a través de una
estrategia educativa que tiene como finalidad la formación del estudiante integral
que potencie su conocimiento en el campo científico, tecnológico, social, cultural y
comunicacional, vinculado al desarrollo del país con una visión integracionista
dirigida a convertir a Venezuela en gran potencia social y humanista.
De la UBV nace la propuesta educativa socialista, dirigida a la concepción del

hombre y la mujer coherentes con el nuevo modelo de país, tal como lo expresa el
Documento Rector de esta casa de estudios.
“La UBV se hace cargo del progreso del saber científico, humanístico y
tecnológico y lo hace en relación con la detección de las problemáticas y aspectos
desasistidos, claves para el desarrollo sustentable de nuestro país”. (Documento
Rector UBV 2003, p3).
26
ESTRUCTURA DE LA UNIVERSIDAD BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MISIÓN SUCRE
MISIÓN
La Misión Sucre tiene por finalidad facilitar el acceso y la prosecución de la

educación universitaria pública, permanente, integral, gratuita y en igualdad de
oportunidades de todas las y los bachilleres que así lo demanden, con el propósito
de incrementar el nivel educativo de la población venezolana y formar ciudadanos
(as) comprometidos con el desarrollo del país, a través del establecimiento de
nuevos modelos educativos universitarios sustentados en la sinergia institucional y
la participación comunitaria, con base en los imperativos de la democracia
27
corresponsable, participativa y protagónica.
VISIÓN
La misión sucre tiene como fundamento lograr incorporar a cientos de miles de

bachilleres a la educación superior, logrando así derrotar la exclusión social y
contribuir con el futuro de la nación.
La Misión Sucre pretende:
El desarrollo de competencias y actitudes para el ejercicio pleno de una

ciudadanía responsable; comprometida con los problemas, necesidades y
exigencias del país.
La elevación del nivel educativo del venezolano y su acceso a la formación

integral ha sido de vital importancia para su desarrollo. Es un medio de
crecimiento intelectual y cultural para la población. Además le permite obtener una
visión más amplia y abrir nuevas opciones de crecimiento personal y laboral.
VISIÒN ESTUDIANTIL
La población Venezolana considera que la Misión Sucre ofrece la oportunidad

de crecimiento intelectual y personalmente. Con el objetivo de contribuir de forma
positiva al desarrollo de Venezuela.
ORGANIZACIÓN DE LA MISIÓN SUCRE
La Misión Sucre nace con el objetivo final de cambiar los paradigmas de

exclusión, presente en la educación universitaria. Su principal objetivo es dar
cumplimiento al derecho a la educación que tiene todo ciudadano, el cual tiene
rango constitucional, de la Constitución de República Bolivariana de Venezuela.
Fue creado 8 de septiembre del 2003; como política de Estado y programa de
inclusión, a través del Ministerio de Educación Universitaria, que se propone
municipalizarla, orientándola hacia las regiones y las localidades, tomando como
punto de referencia la cultura de las poblaciones con sus necesidades, problemas,
acervos, exigencias y potencialidades.
28
Fundamentada en facilitar la incorporación y prosecución de estudios en la
educación universitaria, acorde con los requerimientos actuales del país de la
República Bolivariana de Venezuela. http://www.misionsucre.gov.ve)
ORGANIGRAMA DE LA ESTRUCTURA FUNDACION MISIÓN SUCRE.
Fuente textual: http://www.misionsucre.gov.ve/
29
MATRIZ FODA
FODA es el ordenamiento disposición de la realidad en torno a factores

internos, externos, positivos y negativos que afectan a la comunidad.
Tiene como objeto, establecer un diagnóstico de la situación existente en la

comunidad que servirá como base para la determinación de las líneas de
actuación. En tal sentido, se recaudó información sobre las debilidades y
fortalezas existentes en la comunidad. Así como las amenazas y oportunidades en
relación al aspecto comunicacional y de esta manera poder establecer el
diagnóstico preciso.
MATRIZ FODA
POSITIVO NEGATIVO FUENTE
FORTALEZA DEBILIDADES INTERNA

 Unión entre los voceros  No tienen conformada una I
principales de los Consejos mesa de comunicación
Comunales. dentro del Consejo N
 Existe un nivel de Comunal que permita
compromiso de los líderes difundir todos los logros T
de las comunidades de la gestión de sus
involucradas (Los líderes y el acontecer de E
Cardenales y Garzas y lo que se puede avanzar
R
Gavilanes) más estando organizados.
N
OPORTUNIDADES AMENAZAS EXTERNA

 Las comunidades están  Todavía hay personas E
dispuestas apoyar el opuesta al sistema político
proyecto comunicacional. que rechazan los X
proyectos comunitarios y
 Se cuenta con el apoyo de comunicacionales en los T
los líderes de los Consejos dos sectores involucrados
Comunales de los distintos que sirvieron como E
sectores del Marqués. pilotos, Cardenales y
R
Garzas y Gavilanes
N
30
ÀRBOL DEL PROBLEMA
El árbol del problema está conformado por:
EL PROBLEMA:
• La urbanización “El Marqués” está dividido en nueve (19) comunidades.

Poseen teléfonos inteligentes, pero no tienen la inducción correcta para
que se empoderen de manera efectiva y estructurada de la
comunicación en el sector.
CAUSAS:
• Apatía para comunicarse entre vecinos de la comunidad.
• Cuando logran comunicarse con los demás integrantes de la urbanización

del Marqués no lo hacen de forma correcta, hay muchos roces debido a
diferencias sociales y políticas.
• No tienen inducción del uso correcto del WhatsApp.
• No tienen la preparación correcta para manejar de forma eficiente el

WhatsApp
• Requieren inducción de cómo hacer las cosas para lograr una interacción
social eficaz
CONSECUENCIAS:
• Dificultad interna en el proceso comunicacional para las distintas
comunidades del Marqués.
• Desmotivación a la participación y al trabajo comunitario dentro de las

comunidades del Marqués.
• Distorsión de la información interna dentro del sector.
• Las diferencias políticas las reflejan en todo momento lo que dificulta la

fluidez de la información.
31
CONTINUACIÓN DEL PROYECTO INICIADO DURANTE EL TSU Y AHORA
PARA LA LICENCIATURA
Con la experiencia que vivió el grupo investigador durante la etapa anterior,

permitió la toma de la decisión correcta que hay que recordar que es el trabajo
anterior se transformó la creación del web blog por una comunicación alternativa
más idónea adaptada a los nuevos tiempos como lo es el uso aplicaciones
digitales actualizadas. Ahora se logró avanzar con una mejor propuesta y se
adecua la transmisión de la información a través del uso de WhatsApp. Para tal
fin se abordó nuevamente a los representantes de los Consejos Comunales del
urbanismo el Marqués y se les replantea la continuación del proyecto. Se les
propuso que se les dictarían talleres para su formación en cuando al uso correcto
en la redacción de notas de prensas micros y mensajes para el uso del WhatsApp
en las redes sociales y la transmisión de los contenidos en los distintos grupos
sociales.
Dada la dificultad presencial por el momento pandémico que vive el mundo. La

programación que los investigadores asumieron como metas, para la formación de
los activistas comunitarios fueron realizados en su totalidad, mediante un
cronograma de actividades y sus contenidos, para el desarrollo y crecimiento
comunitario los cuales son los siguientes:
32
El buen uso del WhatsApp en redes sociales
1er. Momento 2do. Momento 3er. Momento
Planificación Redacción Puesta en marcha
Trabajo de campo Interacción con 26/ 01/20

habitantes del Marqués
Recorridos a la Interacción con 26/01/20

comunidad del Marqués habitantes del Marqués
Estrategias de trabajo Reunión interna del 10/02/2020

para el abordaje efectivo grupo investigador
de la comunidad.
Reunión con los voceros En instalaciones de la 07/11/2020

de la comunidad del Unidad Educativa
Marqués Manuelita Sáenz
Tipos de talleres: Géneros periodísticos Día para la instrucción
Redacción de notas de Notas cortas Fecha: 08/12/2020

prensa
Entrevista Estructuras Fecha: 13/12/2020
Fotografía Funciones Fecha: 10/12/2020

(complementaria)
33
CAPÍTULO II
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
En este capítulo se identifica el problema. Una vez cumplida este tramo se

establece el objetivo general como respuesta a la situación en la que se trabaja y
los objetivos específicos, mostrándose los pasos a seguir que permitan finalizar el
objetivo general. Se desarrolla la justificación y se establecen las metas
planteadas, estableciendo así el impacto que este proceso causará en la
comunidad.
DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA
El presente proyecto tiene como finalidad motivar y formar a los integrantes de

los Consejos Comunales del Marqués a través herramientas comunicacionales,
con talleres de redacción periodísticas, en el correcto uso del WhatsApp en las
redes sociales, para que puedan mejorar la comunicación interna. Durante esta
segunda etapa del proyecto, que es la continuación desde el Técnico Superior
Universitario (TSU), y ahora la licenciatura a fin de disminuir la desinformación e
incrementar el fortalecimiento vecinal y la participación comunitaria. La comunidad
manifestó su afectación, ya que no tenían mayor conocimiento y técnica de
redacción del buen uso de esta aplicación como herramientas comunicacionales.
A su vez estas herramientas les permitirán el manejo oportuno sobre los
beneficios sociales y actividades propias del Consejo Comunal, además de que
podrán afrontar los constantes ataques mediáticos de los grandes medios de
comunicación y las redes sociales mantienen en este tipo de App. Es decir, se
habla de medios de talleres comunicacionales con el fin de reforzar la empatía en
las comunidades, estimular la participación efectiva y afectiva.
Por tanto, se busca contribuir a la formación en el manejo de la información,

redacción, entrevista etc. Este tipo de iniciativas contribuye a la integración vecinal
y a su vez establecen lazos comunicacionales positivos. Esto invita a evaluar,
promover y articular con la comunidad estrategias efectivas a fin de realizar un
desarrollo comunicacional entre los ciudadanos.
34
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION
La investigación pretende establecer cuáles son sus objetivos. Hay

investigaciones que buscan ante todo contribuir a resolver un problema en
especial, en este caso debe mencionarse cual es y de qué manera se piensa que
el estudio ayudara a resolverlo, otras que tienen como objetivo principal probar
una teoría o aportar evidencia empírica en favor de ellas.
Los objetivos deben expresarse con claridad para evitar posibles desviaciones
en el proceso de investigación y deben ser susceptibles de alcanzarse. Según
Raúl Rojas Soriano Doctor en Sociología, (1981), dice “son las guías del estudio y
durante todo su desarrollo deben tenerse presentes. Evidentemente, los objetivos
que se especifiquen han de ser coherentes entre sí”.
Por consiguiente, como estudiantes de comunicación social junto a la comunidad

en referencia, se diseñó una táctica de formación que contribuya a minimizar la
desinformación y apatía encontradas, a fin de mejorar la realidad existente, para
ello se desarrolló el objetivo general y los específicos siguientes:
II. OBJETIVO GENERAL:
Fortalecer la formación en el uso de WhatsApp de los integrantes del Consejo

Comunal del Marqués a través de talleres comunicacionales a fin de minimizar la
desinformación y que este sirva de motivación para el empoderamiento de la
Comunicación e información en el sector.
II. OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
1. Evaluar la potencialidad de los habitantes del urbanismo El Marques y que

así adecuen los conocimientos a sus necesidades comunicacionales
minimizando la desinformación.
2. Aportar herramientas comunicacionales a través de talleres de redacción de
notas de prensa, entrevistas y fotografía para que logren una comunicación
mucho más clara y efectiva.
3. Efectuar prácticas de redacción de notas de prensa, entrevistas y
35
fotografías como dinámica que complementen los talleres dictados a los
habitantes del sector el Marques por el grupo investigador.
4. Motivar a los diferentes habitantes de la urbanización el marques para que
a través del WhatsApp socialicen los conocimientos adquiridos mediante los
talleres dictados vía online.
5. Concientizar a los habitantes del Marques sobre la importancia de la
comunicación alternativa en el uso de WhatsApp para la integración
comunitaria.
II. JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA
La meta de este proyecto es lograr que la comunicación e información llegue a

todos de una manera diferente, que los estimule a ayudarse entre sí, solucionando
sus problemas o en la satisfacción de una necesidad. Esta investigación
constituirá el aporte teórico-práctico para la mejora continua del proceso
comunicativo dentro del urbanismo. Por esta razón se hizo necesaria la formación
de los integrantes del sector, para que contribuyan a minimizar los problemas
comunicacionales dentro del sector el Marqués, construyan lazos entre las
diferentes residencias o sectores para que la información fluya de forma
adecuada, y por último ayudar a crear conciencia colectiva con sentido de
pertenencia, capaz de transformar su realidad a una mejor forma de vida. Por lo
antes expuesto, se hizo imperativo la formación de los habitantes de las
comunidades, a través de talleres comunicacional para que a su vez los voceros
de los distintos urbanismos se motiven a seguir formándose y fortalezcan a su
comunidad. Mientras que sientan las importancias de la Organización Popular
establecidas en las nueve Leyes del Poder Popular; como es la Ley de los
Consejos Comunales. Entre otros. De esta manera lograran transformar la
realidad informativa y organizacional en el sector el Marqués.
existen distintas herramientas comunicacionales y tecnológicas que si se utilizan

con sabiduría podrían aportar cosas positivas a la sociedad.
Por otro lado, existe una pandemia desarrollada a nivel mundial que impide las
relaciones personales humanas y estas estrategias implementadas contribuyen al
desarrollo factible del proyecto.
36
II. METAS E IMPACTOS ESPERADOS
Son las aspiraciones o propósito que se pretende lograr en una investigación,

en este caso una investigación cualitativa de campo y documental.
METAS
La meta de este proyecto es lograr que los habitantes del urbanismo del
Marqués se empoderen del WhatsApp como herramienta comunicacional. A fin de
que se integren como sector. Utilizando adecuadamente las redes sociales ya sea
el WhatsApp, web blog o cualquier otro medio digital alternativo.
IMPACTO
El vínculo estudiantes-comunidad a lo largo de este proceso de aprendizaje

permite que los habitantes del sector el Marqués tengan el empoderamiento del
proyecto, por cuanto desde el punto de vista formativo y comunicacional tendrán la
herramienta pertinente para abordar lo que es en si el proceso comunicacional con
los vecinos de la misma urbanización del Marqués. Haciéndolo extensible al resto
de las comunidades aledañas, a la vez ofrecer una fuente de conocimientos y
versatilidad tecnológicas en el ámbito comunicacional. Las comunidades
organizadas son las llamadas a fortalecer las políticas regionales y nacionales
propias del proceso que se vive actualmente en Venezuela, de allí la importancia
de la comunicación alternativa dentro de las comunidades con el objetivo de
estructurar, aclarar y “difundir la verdadera información sin dejarse manipular por
los grandes medios de comunicación” y las redes sociales. Como decía el
brasileño Paulo Freire en el año 1970.
En conjunto comunidad-estudiantes decidió enfocar el tema hacia la
comunicación y las nuevas tecnologías, pues se trata de un tema muy actual del
que se pudo agrupar información de forma sencilla y a partir de ahí, sacar nuevas
hipótesis. Una de ellas es ¿El WhatsApp hace a la sociedad más humana?... Para
investigar lo primero que se hizo es informarse sobre ello, aparte de reflexionar
sobre los datos que podría extraer de experiencia propias al utilizar la aplicación
todos los días. Tras esas reflexiones se llevó a cabo encuestas donde se obtuvo
37
datos concretos sobre diversos aspectos que se veían afectados por el uso de
WhatsApp. Asimismo el grupo investigador obtuvo una serie de datos a través de
encuestas y de tesis de diversos autores relacionados con el tema, con ello se
sacaron diversas conclusiones con las cuales se finiquitó el trabajo de grado, que
en definitiva se consideró oportuno destacar la importancia del manejo de las
redes sociales, aprender a diseñar notas informativas vía online de manera
constructiva e integracionistas dentro del complejo social que implica una
comunidad.
Para sustentar el trabajo realizado, el equipo investigador se apoyó en las bases

teorías de los pensadores que mencionamos en el recorrido del próximo capítulo
III.
38
CAPÍTULO III
MARCO TEÓRICO REFERENCIAL
La presente investigación es la continuación del T.S.U donde se creó una web

blog, ahora se retomó para la licenciatura y se actualizo dando como resultado el
uso de la herramienta WhatsApp y el buen aprovechamiento del mismo. Al tanto
que se dictaron talleres de redacción periodísticas, infografías, y otros géneros
periodísticos que facilitaron sus contenidos con sus bases teóricas, conceptuales,
legales y políticas con respecto al problema comunicativo observado en el sector
“Los Cardenales y Garzas y Gavilanes” del Marques, ubicado en Guatire que sirvió
para enmarcar a todo el urbanismo.
En este mismo orden, sin embargo, para el sociólogo Fidias Arias en su obra
“Mitos y Errores para la elaboración de Tesis y Proyectos de Investigación” (1999),
“Las bases Teóricas implican un amplio desarrollo de los conceptos y
proposiciones Que conforman el punto de vista o enfoque adoptado, para
sustentar o explicar el problema planteado que se desee resolver”.
III. 1) ANTECEDENTES
En cuanto a los antecedentes, los investigadores revisaron los trabajos previos

con el objetivo de establecer un enfoque metodológico donde se especifica su
importancia en un nivel de coincidencias con el trabajo propuesto, resaltando las
circunstancias que lo justifican, y recogiendo el sentimiento filosófico de continuar
el trabajo realizado desde el T.S.U., ahora para la licenciatura se amplía el uso de
WhatsApp para el resto de la comunidad lo cual fundamenta lo que se planteó
antes con respecto a “la organización social comunitaria y popular.
Al respecto dice el investigador de la IAP Orlando Fals Borda (2006) al

reconocer que las luchas de los pueblos originarios de América Latina
son portadoras de lo que denomina “valores sociales fundantes”. Así,
los pueblos indígenas han sido el reservorio de valores comunitarios
como la solidaridad y la reciprocidad; los pueblos negros, el ideal de
libertad; los campesinos y artesanos, la dignidad; finalmente, los
colonos, la autonomía. Más allá de que se esté de acuerdo con la
39
tipología, lo importante es constatar que la construcción de paradigmas
emancipadores desde los movimientos populares reivindica no solo
ideas sino valores, voluntades y actitudes sociales.
Enlace:https://www.unav.edu/documents/29062/6900948/27_Eskibe
l_whatshapp.pdf
ANTECEDENTES INTERNOS
Dentro de Venezuela se desarrollan proyectos comunicacionales. Sin embargo

el grupo investigador decidió tomar en cuentas los estudios referentes al
WhatsApp con el objetivo de sustentar el trabajo a realizarse. Está herramienta es
el medio de difusión masiva preferido por la mayoría de los habitantes y la del
Marqués no es la excepción. Ya que es una aplicación que cuenta con una
eficacia y versatilidad increíble.
Después de que los estudiantes hicieran un recorrido por distintas

investigaciones y no encontrar antecedentes internos de la Misión Sucre o en la
Universidad Bolivariana de Venezuela con respecto a trabajos donde se resalte el
uso del WhatsApp como herramienta comunicacional, se buscó en otras
universidades del país lo cual se consiguieron antecedente internos de
universidades como la Simón Bolívar que tiene su núcleo de la Guaira Vargas la
cual se describe de la siguiente forma:
La Revista de Tecnología de Información y Comunicación en Educación

Volumen 7, N° 2 Julio-Diciembre 2013, pág.123. Estrategias Didácticas
basadas en Aplicaciones de Mensajería Instantánea WhatsApp
exclusivamente para Móviles (Mobile Learning) y el uso de la
Herramienta para promover el Aprendizaje Colaborativo. Carmen
Janeth Padrón carmenpadron@usb.ve Departamento de Tecnología de
Servicios Universidad Simón Bolívar, C.P. 1160, Camurí Grande,
estado Vargas, Venezuela. Resumen En el presente artículo se
analizaron las estrategias didácticas basadas en WhatsApp y el uso de
la herramienta para promover el aprendizaje colaborativo en los
procesos educativos formal e informal en la maestría en transporte
urbano en la Universidad Simón Bolívar. Desde un marco conceptual y
teórico, como la tendencia que propicia el nuevo paradigma educativo:
el aprendizaje móvil. Se realizó una investigación descriptiva,
combinada con una revisión documental. La conclusión principal es que
el uso de WhatsApp en la educación, integrado dentro de la estrategia
40
formativa, permite la construcción del conocimiento entre los grupos y
mejora la comunicación, de igual manera.
ANTECEDENTES EXTERNOS
Marquina, Raymond del Centro de Innovación y Emprendimiento para el
uso de Tecnologías en Educación de la Universidad de Los Andes.
Facultad de Humanidades y Educación. Mérida-Venezuela. El uso de
WhatsApp para el acompañamiento y fomento del trabajo colaborativo
en cursos virtuales de educación continua. Las herramientas de
comunicación que han surgido gracias a la rápida evolución de los
dispositivos móviles, nos brindan nuevas oportunidades en el campo
educativo. En el presente artículo se analizó la interacción entre los
miembros de dos grupos de discusión en la herramienta de
comunicación WhatsApp, usada como medio de comunicación y
fomento del trabajo colaborativo en varios programas de educación
continua en línea, del Centro de Innovación y Emprendimiento para el
uso de Tecnologías en Educación de la Universidad de Los Andes. El
estudio realizado fue de alcance descriptivo, se utilizaron entrevistas,
encuestas y los registros de las conversaciones en cada grupo. Los
resultados obtenidos en el análisis de la interacción entre los
participantes indican que la gran mayoría aprueba el uso de los grupos
en WhatsApp como un importante recurso para el fomento del
aprendizaje colaborativo. Además están de acuerdo con la gestión y
moderación de las conversaciones mediante un conjunto de reglas,
para garantizar una adecuada interacción dentro de un ambiente de
mutuo respeto. Palabras clave: educación continua, aprendizaje
colaborativo, WhatsApp como herramienta virtual de comunicación .
Fuera del territorio venezolano existen muchos proyectos comunicacionales
alternativos, sin embargo, el WhatsApp es el más contundente por cuanto cumple
con el objetivo de unir a las comunidades con los estudiantes. En Colombia por
ejemplo unió a la comunidad estudiantil y mantuvo una vía única para la
comunicación y difusión efectiva.
Este trabajo surge con el objetivo de implementar el uso del WhatsApp que
permita la posibilidad de mantener una comunicación constante de información
entre las comunidades donde se desee trabajar, incluso con estudiantes
universitarios de distintos programas de formación.
Daniela Rodríguez Valerio daniela.rodriguezvalerio@ucr.ac.cr.

Universidad de Costa Rica. Escuela de Bibliotecología y Ciencias de la
Información. WhatsApp como una herramienta de mediación y apoyo en
la enseñanza de la Bibliotecología Información, cultura y sociedad:
revista del Instituto de Investigaciones Bibliotecológicas, núm. 42, pp.
41
107-126, 2020
Este artículo presenta la experiencia de utilizar la aplicación WhatsApp
como una herramienta para promover la comunicación y el aprendizaje
en el ámbito universitario, específicamente desde la Escuela de
Bibliotecología y Ciencias de la Información de la Universidad de Costa
Rica. Se implementó su uso en 7 cursos ofrecidos durante los años
2018 y 2019, obteniéndose resultados satisfactorios a través de una
investigación con enfoque cuantitativo y alcance descriptivo que se
realizó con 165 estudiantes de diferentes niveles. Se considera un
recurso que promueve el aprendizaje móvil y que ofrece ventajas que
deben aprovecharse en el ámbito educativo. En este orden de ideas y
trabajos, al respecto dice.
Felipe Antonio Bastidas Terán. WhatsApp como recurso para el trabajo
grupal en estudiantes universitarios. Apertura (Guadalajara, Jal.), vol.
12, núm. 2, pp. 74-93, 2020. Universidad de Guadalajara, Sistema de
Universidad Virtual.
El objetivo de esta investigación fue analizar el trabajo grupal que
realizan estudiantes de una universidad pública en el estado de
Hidalgo, México, mediante el uso de WhatsApp. El estudio es
descriptivo con un enfoque cuantitativo; se aplicó una encuesta a 299
estudiantes de las licenciaturas en Ciencias de la Educación y en
Trabajo Social. Entre los principales hallazgos destaca la utilidad de la
herramienta tecnológica para la organización de trabajo, el desarrollo de
una comunicación eficiente entre estudiantes, y entre estudiantes y
docentes, lo que fortalece las relaciones interpersonales, siempre y
cuando se trabaje con grupos pequeños y se implementen actividades
didácticas concretas. Una de sus limitaciones son las distracciones que
surgen con el envío de información que no corresponde al tema de
estudio.
MARCO TEÒRICO
El marco teórico. Educomunicación, Comunidades. Comunicación
alternativa.
Orlando Fals Borda 2006, en el recorrido comunitario. Aduce “El marco teórico
es integrar el tema de la investigación con las teorías, enfoques teóricos, estudios
y antecedentes en general que se refieren al problema de investigación”.
En tal sentido el marco teórico según Tamayo (2012) amplía la

descripción del problema. Integra la teoría con la investigación y sus
relaciones mutuas. Dice. Al construir un marco teórico debemos
convenir concentrarnos en el problema de investigación que nos ocupa,
sin divagar en otros temas ajenos al estudio. Un buen marco teórico no
42
es el que contiene muchas páginas, sino el que trata con profundidad
los aspectos relacionados con el problema y vincula lógica y
coherentemente los conceptos y proposiciones existentes en estudios
anteriores; de manera que construir un marco teórico no sólo significa
reunir información, sino también ligarla, comentarla y analizarla.
En este sentido se puede definir que el marco teórico es fundamental para
cualquier investigación. Debido a que esta sustenta el trabajo con bases precisas.
Para el desarrollo del mismo.
Estas bases teóricas: conforman un conjunto de conceptos y proposiciones que

constituyen un punto de vista determinado.
En este sentido, en la investigación mencionarán una serie de argumentos

teóricos y conceptuales que desde el inicio del proceso de comunicación hasta lo
actual, son considerados necesarios y aplicable al proyecto planteado, dentro de
la base del marco de la investigación propuesta.
Con estas premisas dice el Sociólogo y pedagogo, Enrique Martínez

Salanova Sánchez (1994) el hecho educativo es, esencialmente, un
hecho comunicativo. Hoy es impensable hablar de comunicación y de
educación como de procesos diferentes. Los procesos de comunicación
son componentes pedagógicos del aprendizaje. Oí por primera vez el
concepto en el entorno, tal vez a él mismo, de Paulo Freire, en Chile por
los años 70. Después lo volví a percibir en Argentina, en un encuentro
con educadores al que asistía Mario Kaplún. A pesar de que ya andaba
yo en aquellos tiempos enredado en la comunicación y en la educación,
y que participaba plenamente de las ideas de Freire y de Kaplún, me
costó un poco el aceptar el término, tal vez por mi reticencia a utilizar
nuevos vocablos. La UNESCO lo aceptó en 1979, y de ahí su recorrido
fue rápido en América, en relación con la educación popular, y más
lento en Europa, pero imparable. Acepté el término y la ideología que lo
sustenta y he intentado, desde hace muchos años, ser educomunicador
con todas sus consecuencias.
La educomunicación solamente se puede entender en un contexto de
cambio cultural, revolucionario, dialógico, dialéctico, global, interactivo, que
nunca se acaba, que adquiere su pleno sentido en la educación popular, en
la que comunicadores, educadores, receptores y estudiantes, enseñaron y
aprenden al mismo tiempo, pues son alternativamente emisores y
receptores. La relación pedagógica se convierte en una situación de
aprendizaje compartido entre los que se comunican entre sí y que al hacerlo
43
construyen el hecho educativo, donde su principal objetivo es desarrollar un
pensamiento crítico ante la situación del mundo y sus mensajes.
Por otra parte tenemos dentro de los conceptos los siguientes:
Decía Mario Kaplún año 1970 Tan importante como preguntarnos qué queremos
nosotros decir, es preguntarnos qué esperan nuestros destinatarios escuchar. Y, a
partir de ahí, buscar el punto de convergencia, de encuentro. “La
verdadera comunicación no comienza hablando sino escuchando. La principal
condición del buen comunicador es saber escuchar”.
La comunicación tiene una alta carga educativa y política. ... Dice Mario Kaplún
que «definir qué entendemos por comunicación equivale a decir en qué clase de
sociedad queremos vivir»; ocurre exactamente con las organizaciones sociales -
según sea su comunicación así serán ellas. Partiendo de ese pensamiento el
grupo investigador realizo talleres comunicacionales dentro del sector el Marqués.
Paulo Freire año 1960 “El comunicador popular debe ser quien cree estrategias
que multipliquen las voces” Dio el puntapié inicial con éste tópico ya que sostuvo
que “como comunicadores debemos ser garantes del acceso de la comunidad a la
comunicación. Debemos ser estrategas y crear formas de multiplicar las voces”.
En el modelo comunicativo utilizado por Paulo Freire, se da por sentada la

existencia de interlocutores, así como una comunicación horizontal en un proceso
dialógico entre educando y educador en el que todos aprenden de todos; por
tanto, la relación de comunicación es bidireccional.
Para Freire la relación entre comunicación, educación y sociedad humana es de

total implicación. En realidad, no existe ser humano fuera de la sociedad y ésta no
puede existir sin algún modo de educación. Más aún, la "forma" de la educación
se relaciona directamente con la "forma" de la sociedad.
En este sentido se puede definir que el marco teórico es fundamental para

cualquier investigación. Debido a que esta sustenta el trabajo con bases precisas.
Para el desarrollo del mismo.
Estas bases teóricas: conforman un conjunto de conceptos y proposiciones que
44
constituyen un punto de vista determinado.
DEFINICIÓN DEL WHATSAPP
WhatsApp es una aplicación de mensajería instantánea para teléfonos

inteligentes, en la que se envían y reciben mensajes mediante Internet, así como
imágenes, vídeos, audios, grabaciones de audio (notas de voz), documentos,
ubicaciones, contactos, gifs, stickers, así como llamadas y videollamadas con
varios participantes a la vez, entre otras funciones WhatsApp se integra
automáticamente a la libreta de contactos, lo que lo diferencia de otras
aplicaciones, ya que no es necesario ingresar alguna contraseña o PIN para
acceder al servicio.
HISTORIA DEL WHATSAPP
Fue fundada en 2009 por Jan Kuom (quien había llegado desde Ucrania a Estados
Unidos a principios de los años noventa, sin hablar prácticamente inglés) y que
había trabajado anteriormente en las empresas de Adobe y Apple, además de ser
el director del equipo de operaciones de plataforma de Yahoo! y el antiguo jefe del
equipo de ingenieros de Brian Acton.
Jan Kuom había sido marcado por la guerra y la precariedad en su infancia;

apenas se graduó de la escuela secundaria de Misión Viejo en California y
después se enlistó como estudiante de matemática y ciencias de la computación
en la Universidad Estatal de San José. Incluso admitió en su perfil de LinkedIn que
abandonó sus estudios, lo que marca una curiosa similitud con otras personas
de Sillicon Valley, como lo son Bill Gates, Steve Jobs y Mark Zuckerberg.
En 1998, fue contratado por Yahoo como ingeniero en operaciones y seguridad,

pese a que aún asistía a clases.
Originalmente, esta aplicación era una especie de agenda "inteligente" donde se

podía ver qué estaba haciendo cada persona, a fin de saber si estaba disponible
para hablar o si era mejor contactar con ella en otro momento a través de sms y
estados específicos a determinadas horas. A diferencia de otras aplicaciones de
45
comunicación, como msn o aol utiliza directamente la información de la libreta de
contactos del usuario, evitando crear manualmente nombre de usuario y
contraseña. En un principio estuvo disponible solo para BlackBerry y iPhone, y
luego para Android en el año 2010 Los estados se podían difundir a todos los
contactos o solo unos específicos, simulando un chat o conversación.
Por otro parte, la app recibió inversiones de alrededor de 10 millones de dólares

por parte de la empresa Sequoia Capital. WhatsApp fue retirado de la AppStore el
14 de enero de 2012 durante cuatro días, según algunos, por fallos de seguridad.
Versión que fue desmentida por Brian Acton.
En marzo de 2013, la empresa anunció que la versión para Android, gratuita

desde su creación, sería de pago por el primer uso; al cabo de 365 días de uso,
sería obligatorio volver a pagar para extender el uso del programa un año más.
Esto llevó a un progresivo declive del programa, favoreciendo a otros
competidores en los países donde la plataforma Android es dominante, ya que el
concepto de pagar por servicios de Internet y aplicaciones es casi inexistente.
"No anuncios, no juegos, no artilugios", puede leerse en una nota colgada en la

pared de sus oficinas.
El 19 de febrero de 2014, Mark Zuckerberg el creador de Facebook anunció en su

perfil personal la compra de la aplicación móvil WhatsApp por un importe total de
19 000 millones de dólares y aclaró que su decisión buscaba ampliar el número de
usuarios en Facebook. La operación implicó el desembolso de 4000 millones de
dólares estadounidenses en efectivo, 12 000 millones en acciones de Facebook y
otros 3 000 millones en acciones RSU una emisión futura similar a la de las
opciones sobre acciones.
El fundador de esta sencilla aplicación, Jan Koum, indicó en un comunicado que

«la profunda conexión de los usuarios y el rápido crecimiento del servicio han
estado impulsados por unas capacidades de mensajería simples, sólidas e
instantáneas». Mark Zuckerberg destacó que esta nueva alianza permitirá «un
mundo más abierto y conectado».
46
El 22 de febrero de 2014, tuvo unos fallos a nivel mundial; los responsables de la
aplicación reconocieron la caída del servicio en una cuenta
de Twitter (@wa_status) dedicada a informar de posibles fallos en la aplicación:
«Lo sentimos, estamos experimentando problemas con los servidores. Esperamos
estar recuperados y activos pronto». Una hora después de registrarse el
problema, Telegram informó también de una sobrecarga en su sistema, tras haber
recibido «100 nuevos registros en el servicio por segundo». El día 2 de abril, hubo
otro de estos fallos. El 25 de mayo, a las 19 horas, se produjo un breve fallo que
volvió a dejar a los usuarios sin servicio durante algo más de una hora.
En marzo de 2015, empezó a correr el rumor sobre una posible actualización en la

aplicación que permitiría hacer llamadas de voz por medio de VoIP: esa
actualización se distribuyó poco a poco entre los usuarios; suponiendo que para
empezar a medir cuánto podrían soportar sus servidores Finalmente se comenzó
a habilitar dicha función por medio de la aplicación, inicialmente para sistemas
Android, posteriormente para otros sistemas operativos. Para activarlo solo debían
recibir una llamada de algún usuario que ya tuviera el servicio activo. Sin embargo,
varios usuarios habrían confirmado haber recibido la actualización sin recibir
ninguna llamada, esto hace pensar que probablemente la empresa ya habría
estado liberando poco a poco la nueva función. Al igual que el servicio de
mensajería, para hacer las llamadas se debe contar con servicio de Internet, ya
sea por datos móviles o por medio de una conexión Wi-Fi.
Ese mismo año se lanzó WhatsApp Web, la cual permite utilizar el programa en
una computadora, sincronizando el teléfono con ella mediante un código QR. Se
puede acceder siguiendo las instrucciones en web.whatsapp.com. En 2016, se
habilitó el cifrado de extremo a extremo, lo que impide que supuestamente nadie
(ni siquiera la misma empresa) tenga acceso a los contenidos que se envían, solo
el emisor y el receptor. Sin embargo, se descubrió un fallo en la seguridad de este,
fallo que Facebook conocía.
Tras un mes de ensayos y pruebas usando los denominados beta testers, el 14 de

noviembre de 2016 la empresa anunció oficialmente el lanzamiento de las
47
videollamadas desde la app. Cuando salió el servicio, para poder efectuar una
videollamada, ambos celulares debían tener actualizada la aplicación.
En 2017, su dueño anunció sus plataformas la versión Business para

la pequeña y mediana empresa y una versión enterprise solution, la cual permite a
grandes empresas dar servicio de atención al cliente a través de la aplicación, bien
mediante un agente humano, por un chatbot, o una combinación de las dos. Tanto
la aerolínea KLM como Aeroméxico anunciaron que estaban participando en las
pruebas del servicio.
CARACTERÍSTICAS ESPECIALES DEL WHATSAPP
• Mensajería simple y confiable. Envía mensajes gratis* a tus amigos y

familiares.
• WhatsApp web y WhatsApp escritorio.
• Llamadas y videollamadas de whatsapp sin restricciones.
• Compartes documentos fácilmente.
LOS 5 MEJORES MODS DE WHATSAPP
1. Gbwhatsapp
2. WhatsApp Plus
3. YoWhatsApp
4. Fouad WhatsApp
5. OGWhatsApp
GBWhatsApp: es otra versión de WhatsApp para Android. Si quieres disfrutar

de la aplicación de mensajería instantánea más popular del mundo, pero con
características y funciones exclusivas, te encantará. Para poder instalarlo, tan sólo
necesitarás un dispositivo Android y 5 minutos. Podrás descargar el APK de
GBWhatsApp fácilmente e instalarlo en tu dispositivo en un abrir y cerrar de ojos.
¡¡Vamos!! ¡¡No pierdas más el tiempo!!
48
WhatsApp Plus, pues no es otra cosa que una de las aplicaciones más
famosas de la plataforma Android, y a pesar de tratarse de un MOD no oficial de la
aplicación original, la también conocida como WhatsApp + o WhatsApp Plus Holo,
está registrando récords históricos de descargas en las tiendas no oficiales,
puesto que al ser un MOD "no oficial" de WhatsApp en 2020, no podemos
descargarlo directamente desde la Google Play Store y tenemos que recurrir a
sitios de terceros.
Esta App dispone de todas las características y funciones original WhatsApp

pero mejorada.
Además de chatear te permitirá compartir con tus contactos todo lo que desees sin
ninguna dificultad. Desde el inicio ha sido 100% segura; en ningún momento ha
presentado problemas de baneos o bloqueos como otras similares. Al no ser una
app oficial, no la podrás descargar de la tienda Google Play, por eso, descarga el
APK de YOWhastsApp en tu tablet o Smartphone Android y disfruta de todas las
ventajas que te ofrece.
Una vez instalada en tu dispositivo móvil comenzarás a disfrutar de todas sus

funciones, como por ejemplo, te ofrece mucha más privacidad que la original y que
otros MODs, gracias a eso, podrás ocultar tu status cuando estás en línea y
escribes, grabas audio, doble check y el doble check azul.
Si te gusta pasar desapercibido, esta función es ideal para ti. Nadie sabrá quién
te llama o con quien chateas.
Fouad WhatsApp es el mod de WhatsApp más popular que las personas

pueden usar para enviar mensajes instantáneos y mejorar la funcionalidad del
chat. Esto nos brinda la opción de ocultar notificaciones específicas.
El mayor beneficio de usar esta última versión es que podrá acceder a todas las
funciones sin obtener una prohibición. En comparación con la aplicación
GBWhatsApp o WhatsApp Plus, esta versión modificada de Fouad es excelente.
49
Esto significa que podrá utilizar todas las funciones antes de que todos los demás
tengan acceso.
OGWhatsApp es una aplicación que, una vez instalada en nuestro terminal

Android, nos permitirá utilizar dos números de teléfono diferentes con WhatsApp,
desde el mismo teléfono móvil, es una herramienta muy útil para aquellos usuarios
que quieran tener dos números de teléfono de Whatsapp en su terminal Android.
De hecho, esta es posiblemente la única forma de tener dos números de teléfono
simultáneos en WhatsApp.
BASES LEGALES
Las bases legales son leyes, reglamentos y normas fundamentales y

necesarias en las investigaciones.
Tomándose en cuenta lo antes señalado, el grupo investigador cree pertinente

traer a colación respetando el orden de la pirámide de Kelsen.
Pirámide de Kelsen
1. Constitución Nacional
2. Tratados Internacionales
3. Leyes Orgánicas
4. Leyes Ordinarias
5. Decretos Nacionales
6. Leyes Estadales y Ordenanzas Municipales
La Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999), Ley del Plan

de la Patria (2013-2019), Ley de Comunicación para el Poder Popular (2015), Ley
de Responsabilidad Social en Radio, Televisión y Medios Electrónicos (2010),
como bases legales para desarrollar de manera correcta presente trabajo de
investigación.
Constitución de la República Bolivariana de Venezuela.
Artículo 57. Toda persona tiene derecho a expresar libremente sus
50
pensamientos, sus ideas u opiniones de viva voz, por escrito o mediante cualquier
otra forma de expresión, y de hacer uso para ello de cualquier medio de
comunicación y difusión, sin que pueda establecerse censura. Quien haga uso de
este derecho asume plena responsabilidad por todo lo expresado. No se permite
el anonimato, ni la propaganda de guerra, ni los mensajes discriminatorios, ni los
que promuevan la intolerancia religiosa.
Constitución de la República Bolivariana de Venezuela.
Artículo 58. La comunicación es libre y plural, y comporta los deberes

y responsabilidades que indique la ley. Toda persona tiene derecho a la
información oportuna, veraz e imparcial, sin censura, de acuerdo con los
principios de esta Constitución, así como el derecho de réplica y
rectificación cuando se vean afectados directamente por informaciones
inexactas o agraviantes. Los niños, niñas y adolescentes tienen derecho a
recibir información adecuada para su desarrollo integral.
En línea general sus Artículos Nº 57, 58, 108, 128, de la Constitución se

refieren al derecho que tienen todas las personas sin discriminación alguna a
ser educadas formadas e informadas, con veracidad y oportunidad, a
mantener en secreto las fuentes que suministren la información, si lo
ameritan las circunstancias contempladas en la constitución y las leyes de la
República, este proyecto se enmarca precisamente en estos preceptos.
PLAN DE LA PATRIA
El Plan de la Patria, Gran Objetivo Histórico Nº 1
• “Defender, expandir y consolidar el bien más preciado que hemos

reconquistado después de 200 años: La Independencia Nacional”.
Objetivo Nacional
1.5. “Desarrollar nuestras capacidades científico-tecnológicas

vinculadas a las necesidades del pueblo”.
Objetivos Específicos
1.5.1.5. “Garantizar el acceso oportuno y uso adecuado de las

51
telecomunicaciones y tecnologías de información, mediante el desarrollo
de la infraestructura necesaria, así como de las aplicaciones informáticas
que atiendan necesidades sociales”.
1.5.1.6. “Fomentar la consolidación de los espacios de participación

popular en la gestión pública de las áreas temáticas y territoriales
relacionadas con la ciencia, la tecnología y la innovación”.
1.5.2.5. “Generar y difundir a través de las TIC contenidos basados en

valores nacionales, multiétnicos y pluriculturales de nuestros pueblos y, con
ellos, los principios inherentes al Socialismo Bolivariano”.
1.5.2.6. “Garantizar la creación y apropiación del conocimiento para el

desarrollo, producción y buen uso de las telecomunicaciones y
tecnologías de la información”.
En el Plan de la Patria 2013-2019 en el Gran Objetivo Histórico Nº 1 y sus

derivados, buscan defender, expandir y consolidar la independencia
nacional, dándole un papel protagónico a la participación popular y a la
democratización de las Telecomunicaciones, masificando el acceso a las
Nuevas Tecnologías de la Información, respetando los valores nacionales,
multiétnicos y pluriculturales de los pueblos.
LEY DE LA COMUNICACIÒN DEL PODER POPULAR
Artículo 5.La organización y participación del pueblo en el ejercicio de su

soberanía se inspira en la doctrina del Libertador Simón Bolívar, y se rige por
los principios y valores socialistas de: democracia participativa y protagónica,
interés colectivo, equidad, justicia, igualdad social y de género,
complementariedad, diversidad cultural, defensa de los derechos humanos,
corresponsabilidad, cogestión, autogestión, cooperación, solidaridad,
transparencia, honestidad, eficacia, eficiencia, efectividad, universalidad,
responsabilidad, deber social, rendición de cuentas, control social, libre
debate de ideas, voluntariedad, sustentabilidad, defensa y protección
ambiental, garantía de los derechos de la mujer, de los niños, niñas y
adolescentes, y de toda persona en situación de vulnerabilidad, defensa de
52
la integridad territorial y de la soberanía nacional.
LEY DE LOS CONSEJOS COMUNALES

Sistema de trabajo colectivo Artículo 26.
El Colectivo de Coordinación Comunitaria y las unidades que conforman el

Consejo Comunal establecerán el sistema de trabajo en el general articulado
con los planes de desarrollo municipal y estadal de conformidad con las
líneas generales del Proyecto Nacional Simón Bolívar.
3. Conocer, previa ejecución, la gestión de la Unidad Administrativa y

Financiera Comunitaria del Consejo Comunal.
4. Presentar propuestas aprobadas por la Asamblea de Ciudadanos y

Ciudadanas para la formulación de políticas públicas.
5. Garantizar información permanente y oportuna sobre las actuaciones de

las unidades del Consejo Comunal a la Asamblea de Ciudadanos y
Ciudadanas. 6. Convocar para los asuntos de interés común a las demás
unidades del Consejo Comunal.
7. Coordinar la aplicación del ciclo comunal para la elaboración del Plan

Comunitario de Desarrollo Integral.
8. Coordinar con la Milicia Bolivariana lo referente a la defensa integral de la

Nación.
9. Coordinar acciones estratégicas que impulsen el modelo socio

productivo comunitario.
53
1. Comité de salud.
2. Comité de tierra urbana.
3. Comité de vivienda y hábitat.
4. Comité de economía comunal.
5. Comité de seguridad y defensa integral.
6. Comité de medios alternativos comunitarios.
7. Comité de recreación y deportes.
8. Comité de alimentación y defensa del consumidor.
9. Comité de mesa técnica de agua.
10. Comité de mesa técnica de energía y gas.
11. Comité de protección social de niños, niñas y adolescentes.
12. Comité comunitario de personas con discapacidad.
13. Comité de educación, cultura y formación ciudadana.
14. Comité de familia e igualdad de género.
15. Los demás comités que la comunidad estime necesario.
LEY DEL PERIODISMO
Artículo 1.El periodismo es un servicio de interés colectivo y el periodista está

en la obligación de ejercerlo consciente de que cumple una actividad
indispensable para el desarrollo integral del individuo y la sociedad.
Artículo 2. El periodista tiene su origen en la libertad de expresión y el derecho

a la información, normas democráticas consagradas en la Constitución de la
República. El periodista debe luchar por la vigencia y efectividad de tales
principios.
Artículo 3. El periodista debe impedir la concepción, promulgación y aplicación

de decisiones que de alguna manera disminuyan, dificulten o anulen el ejercicio de
la libertad de expresión y el libre acceso a las fuentes y medios de información.
54
Artículo 4. El periodista tiene la verdad como norma irrenunciable, y como
profesional está obligado a actuar de manera que este principio sea compartido y
aceptado por todos. Ningún hecho deberá ser falseado y ningún hecho esencial
deberá ser deliberadamente omitido. El Colegio Nacional de Periodistas está
obligado a prestar amparo a todo colegiado que sea afectado por defender la
verdad.
Artículo 5. El periodista está obligado a respetar y defender la verdad, la

libertad de expresión y el desarrollo autónomo e independiente de nuestro pueblo.
El periodista solo podrá informar, de la vida privada, aquello que sea de
importancia para los intereses de la colectividad; está obligado a darles el
tratamiento ajustado a la dignidad, la discreción y la veracidad que se merece la
vida privada de cualquier ciudadano venezolano.
Artículo 8. El periodista no deberá deformar, falsear, alterar, tergiversar o

elaborar material informativo impreso, audiovisual o digital, cuya divulgación o
publicación resulte denigrante o humillante para la condición humana.
Artículo 18. El periodista, a quien la fuente haya pedido guardar en secreto su

identidad, no deberá revelarla en ningún caso y respetará la decisión de la fuente
ante cualquier tipo de presión.
LEY DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EN RADIO TELEVISIÒN Y MEDIOS

ELECTRONICO.
Artículo 1. Esta Ley tiene por objetivo establecer, en la difusión y recepción de

mensajes, la responsabilidad social de los prestadores de servicio de radio y
televisión, proveedores de medios electrónicos , los anunciantes, los productores y
productoras nacionales e independientes, los usuarios y usuarias, para fomentar el
equilibrio democrático entre sus deberes, derechos e intereses a los fines de
promover la justicia social y de contribuir con la formación de la ciudadanía, la
democracia, la paz, los derechos humanos, la cultura, la educación, la salud y el
desarrollo social y económico de la nación, de conformidad con las normas y
principios constitucionales de la legislación para la protección de los niños niñas y
adolescentes, la cultura, la educación, la seguridad social, la libre competencia y la
55
ley orgánica de telecomunicaciones.
Artículo 2. El espectro radioelectrónico es un bien de dominio público, la

materia regulada en esta ley es de interés público y sus disposiciones son de
orden público.
BASES POLÍTICAS
Con la nueva concepción política enmarcada en la carta magna en la

construcción de la democracia participativa y protagónica, en tal sentido, en
Venezuela se inició desde el año 1999 un proceso de cambio orientado hacia la
construcción del Plan de Desarrollo Económico, Social, Jurídico y Político de la
nación (Ley del Plan de la Patria). Expresa en todos sus objetivos, que se debe
defender, expandir, consolidar la independencia nacional. Continuar construyendo
el Socialismo Bolivariano del siglo XXI, para asegurar "la mayor suma de
seguridad social, mayor suma de estabilidad política y la mayor suma de felicidad".
Convertir a Venezuela en un país potencia en lo social, económico y político.
Contribuir al desarrollo de una nueva Geopolítico Internacional. Contribuir con la
preservación de la vida y el planeta.
Con este orden de ideas, el gobierno Venezolano creó las nueve Leyes del
Poder Popular, para que las comunidades a través de las organizaciones
populares tengan acceso a una mejor forma de participación comunitaria, y a los
programas políticos sociales y económicos creados por las instituciones
gubernamentales con el fin de impulsar, fortalecer y articular con el gobierno
central todos los derechos civiles históricamente negados, y a nivel local con este
proyecto se pretende que las comunidades articulen con el gobierno regional, a fin
de que fluyan las comunicaciones y puedan buscar juntos la solución de los
problemas que presenten.
56
GLOSARIO DE TERMINOS
Un glosario es una recopilación de definiciones o explicaciones de palabras que

versan sobre un mismo tema u ordenada de forma alfabética. Es común incluirlos
como anexo al final de libros, investigaciones, tesis o enciclopedias, palabras poco
conocidas, de difícil interpretación o que no sean comúnmente utilizados en el
contexto en que aparecen. De esta forma, un glosario no es lo mismo que
un diccionario y tienen la característica de dar conceptos, tienen una ligera
diferencia: en el glosario solo podemos encontrar términos propios de un campo o
de un libro específico; mientras que el diccionario sirve para comprenderlo.
Facebook es la principal red social que existe en el mundo. Una red de

vínculos virtuales, cuyo principal objetivo es dar un soporte para producir y
compartir contenidos. Llegó para ampliar las posibilidades de relación social y
causó una revolución sensible en el mundo de las comunicaciones.
Instagram es una red social y una aplicación móvil al mismo tiempo, que
permite a sus usuarios subir imágenes y vídeos con múltiples efectos fotográficos
como filtros, marcos, colores retro, etc., para posteriormente compartir esas
imágenes en la misma plataforma o en otras redes sociales.
Internet es una red que conecta a otras redes y dispositivos para compartir
información. Esto lo hace por medio de páginas, sitios o softwares. Por medio de
texto, audio, video, música, e imágenes, Internet nos permite informarnos,
aprender y divertirnos.
WhatsApp Messenger (o simplemente WhatsApp) es una aplicación de

mensajería instantánea para teléfonos inteligentes, en la que se envían y reciben
mensajes mediante Internet, así como imágenes, vídeos, audios, grabaciones de
audio (notas de voz), documentos, ubicaciones, contactos, gifs, stickers, así como
llamadas y video llamadas con varios participantes a la vez, entre otras funciones.
WhatsApp se integra automáticamente a la libreta de contactos, lo que lo
diferencia de otras aplicaciones, ya que no es necesario ingresar alguna
contraseña o PIN para acceder al servicio.
57
Twitter es una red social gratuita que te permite escribir mensajes de forma
rápida y sencilla. ... Los mensajes que circulan en Twitter son llamados tuits o
trinos que, en su mayoría, son fragmentos de texto que no superan los 280
caracteres.
App Store es el marketplace de aplicaciones para usuarios de Apple, a través

del cual miles de desarrolladores de apps del mundo entero ofrecen sus productos
y millones de usuarios pueden descargar aplicaciones gratuitas o de pago, las
conocidas como Apps y juegos para iPhone/iPad.
Telegram es una aplicación de mensajería capaz de competir con Pocket y

esas otras aplicaciones destinadas a ayudarte a guardar enlaces, notas o incluso
imágenes. Lo hace gracias a la posibilidad de enviarte mensajes a ti mismo. ... Se
abrirá un chat llamado Mensajes guardados, que es el chat contigo mismo.
Wifi es una tecnología de red inalámbrica a través de la cual los dispositivos,

como computadoras (portátiles y de escritorio), dispositivos móviles (teléfonos
inteligentes y accesorios) y otros equipos (impresoras y ⁪video cámaras), pueden
interactuar con Internet.
VoIP es un acrónimo de Voz sobre Protocolo de Internet (Voice Over Internet

Protocol), el cual por sí mismo significa voz a través de internet. Es una
tecnología que proporciona la comunicación de voz y sesiones multimedia
(tales como vídeo) sobre Protocolo de Internet (IP).
GIF (Graphics Interchange Format) está formado por una secuencia de

imágenes consecutivas que se repiten en forma de bucle, creando una animación
sin sonido. Es una imagen en movimiento que está limitada a 256 colores. Es un
formato que se utiliza para atraer la mirada de muchos usuarios.
Stickers Son imágenes que puedes añadir a tus mensajes de texto y que te
ofrecen muchas más opciones que los emoticonos tradicionales. Cabe decir que
las pegatinas que trae WhatsApp son poquitas, pero existe la opción de ampliarlas
descargándolos desde Play Store.
58
Beta tester Los probadores betas usan sus conocimientos informáticos y su
tiempo para detectar errores en la versión beta del software y así poder informar
de estos para que los desarrolladores los corrijan, o corregirlos ellos mismos.
Es importante saber los conceptos básicos que representa este trabajo de

investigación.
Concepto básico de Participación
Participación es la acción y efecto de participar (tomar o recibir parte de algo,

compartir, noticiar). El término puede utilizarse para nombrar a la capacidad de la
ciudadanía de involucrarse en las decisiones políticas de un país o región.
Concepto básico de Comunidad
La comunidad se define como el conjunto de personas que viven juntas bajo

ciertas reglas o que tienen los mismos intereses.
Concepto básico de Sociedad
Conjunto de personas que se relacionan entre sí, de acuerdo a unas determinadas

reglas de organización jurídicas y que comparten una misma cultura o civilización
en un espacio o un tiempo determinados.
Concepto básico de Comunicación
Transmisión de señales mediante un código común al emisor y al receptor.
Concepto básico de Poder popular
Es un concepto que implica el ejercicio efectivo por parte del pueblo organizado
de manera democrática y participativa de los distintos aspectos de su vida común.
Este concepto es usado por izquierdistas y por algunos socialistas.
59
Concepto básico de Organización social
Es un grupo de personas que interactúan entre sí, en virtud de que mantienen

determinadas relaciones sociales con el fin de obtener ciertos objetivos.
Concepto básico de Planes Estratégicos:
Es la determinación de los objetivos específicos y metas de largo plazo en una

organización, junto con la adopción de cursos de acción y distribución de los
recursos necesarios para lograr estos propósitos.
Concepto básico de Organización:
Es el proceso de disponer y destinar el trabajo, la autoridad y los recursos entre

los miembros de una comunidad, organización, institución, en una forma tal que
puedan lograr los objetivos de manera eficiente.
60
CAPÍTULO IV
IV.PROCESO DE INVESTIGACIÓN
Luego de cumplir todas las etapas desde el proyecto 1-1 hasta el 4-2, se
presenta un ordenamiento sistemático de todos los procesos realizados por los
triunfadores del PFG Comunicación Social de la Aldea Universitaria Ezequiel
Zamora junto a la comunidad del Marques. Incluye los problemas y los logros,
explica las limitaciones, con especial énfasis en los procesos de búsqueda
de información en las realidades concretas en la cuales se ha estado
trabajado. Esto lleva un proceso simple y efectivo de sistematizar las diferentes
etapas del proyecto.
De acuerdo al planteamiento el investigador Ramírez año 2006 dice

que metodológicamente “supone un proceso modesto y sencillo al
alcance de todos, que lleve a la participación porcentual,
asumiendo la realidad crítica y estructuralmente, a la reflexión
seria y profunda de sus causas tendencias, a conclusiones
científicas, a estrategias concretas y realizables, a una planeación, a
una praxis -acción renovada transformadora en la que vaya
interviniendo toda la comunidad, a una continua reflexión sobre la
praxis para hacerla cada vez más liberadora y transformadora de
la realidad” es decir, es la sistematización de una experiencia
colectiva de transformación.
La investigación se da complementada por la indagación de antecedentes y
la búsqueda de soluciones para las problemáticas planteadas, es por ello
que el equipo investigador emplea un proceso sistemático organizado y
objetivo, a fin de estructurar y determinar un diagnóstico.
Se incluyen la comparación de los resultados obtenidos y la interpretación de

éstos en base a los conocimientos que se poseen. De esta manera se logra
la obtención de un argumento sólido.
Proceso de la Investigación
Está determinada por la indagación de antecedentes o la búsqueda de

soluciones para ciertos inconvenientes, es por ello que el equipo investigador
emplea un proceso sistemático organizado y objetivo, a fin de determinar un
diagnóstico.
61
Tipo de indagaciones
Se clasifican en varias categorías y sub categorías. A continuación, se

mencionan las relacionadas con esta:
El tipo de búsqueda se determina por la clase de estudio que se va a

realizar. Orienta sobre la finalidad general del estudio y sobre la forma de
recoger los datos más relevantes para el desarrollo de una investigación de
campo.
En este sentido, según Santa Palella y Feliberto Martins (2010), “la

exploración de campo consiste en la recolección de datos directamente
de la realidad donde ocurren los hechos, sin manipular o controlar las
variables. Estudia los fenómenos sociales en su ambiente natural”. El
investigador no manipula variables debido a que esto hace perder el
ambiente de naturalidad en el cual se manifiesta.
Análisis de campo o diseños de campo
Según Fidias Arias (2012), “es aquella que consiste en la recolección de todos
directamente de los sujetos investigados, o de la realidad donde ocurren los
hechos (datos primarios), sin manipular o controlar variables algunas, es decir, el
investigador obtiene la información, pero no altera las condiciones existentes”. De
allí su carácter de investigación no experimental.
Claro está, en una investigación de campo también se emplea datos

secundarios, sobre todo los provenientes de fuentes bibliográficas, a partir de los
cuales se elabora el marco teórico. No obstante, son los datos primarios obtenidos
a través del diseño de campo, lo esenciales para el logro de los objetivos y la
solución del problema planteado.
Diseño Experimental.
Según Fidias Arias (2012), “es un proceso que consiste en someter a un

objeto o grupo de individuos, a determinadas condiciones, estímulos o tratamiento
(variable independiente), para observar los efectos o reacciones que se producen
(variable dependiente)”.
62
En cuanto al nivel, la investigación experimental es netamente explicativa, por
cuanto su propósito es demostrar que los cambios en la variable dependiente
fueron causados por la variable independiente. Es decir, se pretende establecer
con precisión una relación causa-efecto.
Investigación documental
Según Santa Palella y Feliberto Martins (2010),“documentación se concreta

exclusivamente en la recopilación de información en diversas fuentes. Indaga
sobre un tema en documentos -escritos u orales- uno de, los ejemplos más típicos
de esta investigación son las obras de historia”.
Investigación documental o diseño documental.
Según Fidias Arias (2012), es un proceso basado en la búsqueda,

recuperación, análisis, crítica e interpretación de datos secundarios, es
decir, los obtenidos y registrados por otros investigadores en fuentes
documentales: impresas, audiovisuales o electrónicas. Como en toda
búsqueda, el propósito de este diseño es el aporte de nuevos
conocimientos.
Investigación Exploratoria
Según Fidias Arias (2012), “es aquella que se efectúa sobre un tema u objeto
desconocido o poco estudiado, por lo que sus resultados constituyen una visión
aproximada de dicho objeto, es decir, un nivel superficial de conocimientos”.
Investigación Descriptiva
Según Fidias Arias (2012), “consiste en la caracterización de un hecho,

fenómeno, individuo o grupo, con el fin de establecer su estructura o
comportamiento. Los resultados de este tipo de indagaciones ubican en un nivel
intermedio en cuanto a la profundidad de los conocimientos se refiere”.
63
Investigación documental
Según Santa Palella y Feliberto Martins (2010), “se concreta exclusivamente en

la recopilación de información en diversas fuentes. Indaga sobre un tema en
documentos-escritos u orales- uno de, los ejemplos más típicos de esta
investigación son las obras de historia”.
Investigación explicativa
Según Fidias Arias (2012), la investigación explicativa se encarga de

buscar el porqué de los hechos mediante el establecimiento de
relaciones causa-efecto. En este sentido, los estudios explicativos
pueden ocuparse tanto de la determinación de las causas (investigación
post facto), como de los efectos (investigación experimental), mediante
la prueba de hipótesis. Sus resultados y conclusiones constituyen el
nivel más profundo de conocimientos.
Tipo de investigación cualitativa
Miguel Martínez Miguélez (2006)., dice como paradigma emergente, el hombre

persigue están condicionadas por la episteme, que viene a ser entonces el cauce
por el cual circula todo proceso y acto de conocimiento, y aunque su régimen es
duro y rígido, es flexible en la multiplicidad de formas en que se manifiestan los
procesos y productos cognoscitivos.
La investigación cualitativa se clasifica en etnográfica, teoría fundamentada,

fenomenología, método bibliográfico y la historia de vida, estudio de casos,
análisis de contenido y discurso e investigación de acción participativa y
transformación; es decir cumple con todo lo descrito anteriormente, porque
interesa principalmente a las ciencias sociales, va dirigido al comportamiento
humano y sus distintas connotaciones, lo más complejo, es que reside en la propia
realidad desde lo naturalista, y es apreciada en pleno contexto sin que el
investigador ejerza algún tipo de modificación, en estas circunstancias es la que
se tomó en cuenta para esta investigación.
64
La Metodología Investigación Acción Participación y Transformación.
Siguiendo lineamientos de la Universidad Bolivariana de Venezuela se

establece la metodología Investigación Acción Participación y Transformación
(IAPT) para la ejecución del proyecto reflejado en esta investigación de campo.
Metodología que tiene sus raíces en trabajo del teórico estadounidense Kurt Lewin
quien en 1944 realizó estudios sobre la dinámica de grupos utilizando
experimentos de campo, donde aplicó sus teorías del comportamiento. Aportó el
estudio de la sociedad de masas en psicología, y no solo como individuo en una
sociedad amorfa. “Lewin decía que en una sociedad más democrática se produce
un ambiente más favorable”.
Por su parte, citando a Rahman y Orlando Fals Borda (1989) Págs. 213-214:
Una tarea principal para la IAP, ahora y en el futuro, es aumentar no sólo el

poder de la gente común y corriente y de las clases subordinadas debidamente
ilustradas, sino también, su control sobre el proceso de producción de
conocimientos así como el almacenamiento y el uso de ellos.
Con estas aportaciones son importantes porque una de las interacciones más
cotidianas es la relación entre las personas en el día a día, que forma a su vez al
comportamiento de la sociedad con su interacción; el gran objeto de estudio de la
comunicación, es que se produzca un aprendizaje significativo y su
transformación, que son los principios de Misión Sucre y La Universidad
Bolivariana de Venezuela.
De acuerdo a los planteamientos teóricos el grupo investigador realizó las

siguientes actividades:
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES PARA EL T.S.U
Cronograma de actividades para la Comunidad de “Los Cardenales, Garzas y
65
Gavilanes” sector el Marques. Ubicado en Guatire.
TRAMO FECHA ACTIVIDADES REALIZADAS
7 22-07-2018 Reunión del grupo investigador y la Sra. Eltri González habitante de la
comunidad “Los Cardenales” del sector el Marqués de Guatire.
7 28-07-2018 Reunión del equipo investigador con los voceros del consejo comunal
para la realización del diagnóstico.
7 17-08-2018 Entrevistas a los habitantes de la comunidad “Los Cardenales” del
Marqués de Guatire.
7 01-09-2018 Invitación a través de los habitantes del sector para conformar el
consejo comunal.
7 22-09-2018 Reunión del grupo investigador en pro de organizar el cronograma de
actividad en la Aldea Universitaria “Ezequiel Zamora”.
7 30-09-2018 Reunión con los voceros del consejo comunal, para planificar las
estrategias para la realización de los talleres.
7 13-10-2018 Se suspende la visita a la comunidad de “Los Cardenales” sector. El
Marqués ubicado en Guatire
7 27-10-2018 Visita al consejo comunal para la recopilación de datos.
7 17-11-2018 Visita casa por casa dando información del taller comunicacional.
7 24-11-2018 Propuesta de parte del consejo comunal, habilitación de un espacio
para dictar taller.
7 01-12-2018 Visita al consejo comunal, recopilación de datos.
7 19-01-2019 Se suspende la visita a la comunidad “Los Cardenales” del Marqués en
Guatire.
7 26-01-2019 Reunión del grupo investigador, en la aldea universitaria “Ezequiel
Zamora”.
7 19-02-2019 Reunión del grupo investigador con el fin de obtener las proyecciones
para el taller.
7 10-03-2019 Invitación a la comunidad para los talleres.
7 16-03-2019 Reunión del equipo investigador para el análisis de la presentación de
la web blog.
7 21-04-2019 El equipo investigador se reúne con voceros del consejo comunal para
planificar logística.
7 11-05-2019 Taller sobre la creación y uso de la web blog.
7 19-05-2019 Visita por parte de un integrante del equipo investigador para hacer
seguimiento a la creación de la web blog.
7 02-06-2019 Se elige el nombre de la web blog por parte del consejo comunal
Cardenales Invencibles.
7 09-06-2019 Visita por parte del grupo investigador a la comunidad por motivos de
seguimiento de proyecto.
7 16-06-2019 Utilización de las horas de proyecto para la formación del grupo
investigador.
7 18-06-2019 Revisión y acompañamiento al consejo comunal en el montaje de
noticias
7 14-07-2019 Visita por parte del grupo investigador a la comunidad “Los
Cardenales”.
66
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES PARA LA LICENCIATURA
Cronograma de actividades para la Comunidad de “Los Cardenales, Garzas y
Gavilanes” sector el Marques. Ubicado en Guatire.
TRAMO FECHA ACTIVIDADES REALIZADAS
8 26/01/2020 Recorrido a las comunidades Sector Los

Gorriones del Marqués no participaron.
8 02/02/2020 Recorrido a las comunidades del Sector

Ruiseñores 1 y 2 del Marqués muy escépticos.
8 10/02/2020 Recorrido a las comunidades del sector

Flamenco 1 y 2 del Marqués les gustó la
propuesta
8 16/02/2020 Recorrido a la comunidades del Marqués
8 25/02/2020 Recorrido a las comunidades del Marqués
8 01/03/2020 Recorrido a la comunidad “Los Cardenales”
8 24/03/2020 Interacción con la comunidad “Los Cardenales”
8 12/09/2020 Visita al colegio Manuelita Sáenz
8 15/ 09 2020 Visita al colegio Manuelita Sáenz
8 29/09/2020 Interacción con la comunidad “Garzas y

Gavilanes”

Gavilanes”

Gavilanes”

Gavilanes”

Gavilanes”

Gavilanes”

Gavilanes”
9 07/11/2020 Visita al Colegio Manuelita Sáenz a fin de

exponer el proyecto a las comunidades
10 12/12/2020 Visita al Colegio Manuelita Sáenz a dictar los

talleres comunicacionales
67
Puesta en marcha de la forma de trabajo dentro de la comunidad
De este modo, los estudiantes de comunicación social de la Aldea Universitaria

“Ezequiel Zamora” ubicado en Guatire, a través de la interacción comunitaria
“investigan” la situación comunicacional que del urbanismo el Marqués para
propiciar “acciones” de trabajo y así solucionar la problemática existente. Además
se colocan al lado de los miembros de la comunidad para “participar” en las
posibles soluciones que aquejan al sector.
Dentro de un debate que se realizó en el sector el Marqués específicamente en

el liceo Manuelita Sáenz en Guatire. Se determinó a través de encuestas trabajar
con taller de capacitación tecnológica, con el objetivo de brindarle herramientas de
difusión formativa al sector.
Durante el T.S.U se tuvo la oportunidad de dictar el taller sobre la creación y el

uso de la web blog dentro del urbanismo de “Los Cardenales ubicado en el sector
del Marqués de Guatire. Para la licenciatura la comunidad decidió darle un vuelco
al proyecto y a través de las encuestas se dio a conocer que los habitantes del
Marqués deseaban tener formación sobre temas más específicos como lo es la
redacción, entrevista y fotografía lo que dio como resultado la capacitación de la
comunidad en cuanto a estos aspectos comunicacionales se refiere.
De esta forma se puede concluir que la comunidad del Marqués de Guatire y los
estudiantes con orientaciones de los tutores académico profesor Diego Villegas
durante el T.S.U y José Alcalá durante la licenciatura quienes contribuyeron en
brindarle un medio alternativo a las comunidades tal como lo es: La creación de
una página web blog y el buen uso del WhatsApp en la licenciatura a fin de
reforzar aspectos específicos en la comunicación como medio estructural para el
desarrollo del sector el Marqués.
Encuesta
Preguntas durante las encuestas que dieron origen al uso del WhatsApp,
dictar los talleres comunicacionales online con WhatsApp ya para la
licenciatura:
68
ENCUESTA PARA LA LICENCIATURA
Nombres y Apellidos:
Cédula:
Marque con una X la respuesta correcta.
1- ¿Cuál de estas redes sociales utiliza con frecuencia para comunicarse: A) Facebook, B)
Instagram, C) WhatsApp
2- ¿Le gustaría recibir talleres de Ortografía, redacción, creación de notas de prensa y como
complemento fotografía?
Si______ No______
3- Si su respuesta es afirmativa ¿Cómo le gustaría adquirir los conocimientos? A) De forma

presencial B) Vía WhatsApp
Análisis general de la respuesta.
Como se observa en la gráfica los resultados son unánimes y la mayoría votó por
el uso del WhatsApp, la formación con los talleres de redacción periodísticas para
el uso correcto de WhatsApp y su ejecución vía online.
IV. APRENDIZAJES OBTENIDOS:
• El grupo investigador trabajo de la mano de la comunidad y estableció la

unión del aprendizaje teórico con el práctico y así logró resultados efectivos y le
69
llevó herramientas comunicacionales a muchas personas en el sector “Los
Cardenales y Garzas y gavilanes” del Marqués.
• El grupo investigador adquirió herramientas metodológicas para el abordaje

a una comunidad.
• Se desarrolló la habilidad de realizar estrategias para la ejecución de

actividades.
• Se logra capacitar a los integrantes del sector el Marqués a través de

talleres de capacitación para el manejo y desarrollo de la página web blog durante
el T.S.U y la participación de los talleres comunicacionales durante la licenciatura.
Finalmente se logró alcanzar que la residencia de “Los Cardenales y Garzas y

gavilanes” del sector del Marqués en Guatire, utilizaran herramientas
comunicacionales con responsabilidad, respeto, organización y unidad vecinal a
su vez que lograran adquirir herramientas de formación comunicacional por parte
de los estudiantes de comunicaciones de la Aldea Universitaria Ezequiel Zamora.
En este sentido el proyecto cumple con el objetivo de la universidad que forma
personas para la patria y las vincula a las comunidades aledañas llevándole así
conocimientos a los sectores con el objetivo de construir un ciudadano mejor para
el país.
El método utilizado en esta investigación, se sustenta en el paradigma

cualitativo y se ajusta a la metodología Investigación Acción Participación (IAP),
que permitió la elaboración del presente trabajo, la descripción e interpretación y
vinculación del colectivo de investigadores con la comunidad donde se realizó el
estudio, donde se logró establecer un procedimiento ajustado a la realidad social a
la residencia del sector el Marqués, parroquia Guatire y así la transformación de
su entorno.
70
CAPÍTULO V
PROPUESTA
EL BUEN USO DE LAS REDES SOCIALES COMO HERRAMIENTA DE
COMUNICACIÓN ALTERNATIVA CON TALLERES DE GÉNEROS
PERIODÍSTICOS A LOS CONSEJOS COMUNALES DEL URBANISMO EL
MARQUÉS, MUNICIPIO ZAMORA, GUATIRE ESTADO BOLIVARIANO DE
MIRANDA
Autor: UPEL (2003) Título: Proyecto de Investigación Proyecto factible Pág. 7 La

propuesta “Consiste en la investigación, elaboración y desarrollo de una estrategia
de un modelo operativo viable para solucionar problemas, requerimientos o
necesidades de organizaciones o grupos sociales”.
Después de una indagación minuciosa y la labor en donde la investigación y la

recolección de datos, definieron resultados interesantes, el equipo investigador
propone. El uso del whatsapp y la capacitación a través de talleres
comunicacionales y herramientas tecnológicas por y para los habitantes del sector
el Marqués de Guatire.
Por tal motivo es importante resaltar que la comunicación social, particularmente

en el área comunitaria, popular o alternativa, ha resultado ser una de las mejores
herramientas para la organización en el ámbito social, transformación que se
deriva del empoderamiento de este medio de expresión por parte de los
ciudadanos; este es el inicio de un proceso de construcción de un incentivo
motivador de nuevas perspectivas de acción ciudadana; de satisfacción y acceso
a los bienes de consumo colectivo.
FICHA TÉCNICA DEL PROYECTO
TITULO DEL PROYECTO
Título del Proyecto
Adecuación y buen uso del whatsapp como herramienta de comunicación

alternativa basado en talleres de redacción periodista vía online dirigido a
71
miembros de los consejos comunales del urbanismo el Marqués, municipio
Zamora, Guatire estado Bolivariano de Miranda.
ORGANIZACIÓN EJECUTORA DEL PROYECTO
Estudiantes de comunicación social de Misión Sucre acreditado por la

Universidad Bolivariana de Venezuela y los integrantes de la comunidad del
urbanismo el Marques.
Apellidos y nombres Cedulas
Carvajal Yuraima C.I V-13.631.901
García Génesis C.I V-26.252.270
Molina Bárbara C.I V-20.247.751
Rosas Carlos C.I V-11.943.227
Diego Villegas C.I V-4.850.461
Filadelfio Pernia C.I V-10.561.759
Martha Viloria C.I V-12060403
Deyanira Marín C.I V-6.527.506
ENTIDAD DONDE SE EJECUTÓ EL PROYECTO DE LICENCIATURA
La proyección se llevará a cabo en “Los Cardenales y Garzas y gavilanes” el

sector el Marqués de Guatire. Y los talleres se dictaron online. Sin embargo, como
complemento a los talleres dictados de forma digital se convocó a una reunión en
el colegio Manuelita Sáenz del sector con el objetivo de que aclarar cualquier
duda.
DURACIÓN DEL PROYECTO DE LA LICENCIATURA
El proyecto tuvo una duración total de 7 meses desde su etapa inicial y hasta
finalizar con la licenciatura.
72
PROPUESTA TEMÀTICA O TIPOS DE CONTENIDOS
Temática Objetivo general Contenido Duración
Talleres en el T.S.U Creación de web blog Pasos para la creación 36horas
Talleres en la Talleres en la Licenciatura Talleres en la Licenciatura Talleres en la

Licenciatura Licenciatura
Encuestas en el colegio Recaudar datos Encuestas 12 horas

Manuelita Sáenz
Talleres talleres comunicacionales Redacción de notas de prensa (vía online) 1 mes
Talleres talleres comunicacionales Entrevistas (vía online) 1 mes
Talleres talleres comunicacionales Fotografía (como complemento) (vía 1 mes

online)
Talleres Reunión para debatir temas Redacción de notas de prensa, 5 día

referentes a los talleres Entrevistas, Fotografía (Presencial)
comunicacionales
73
74
PÚBLICO PREVISTO
Diecinueve (19) personas con edades entre 15 a 50 años, sexo femeninos y

masculinos de nivel educativo bachilleratos y universitario.
Sin embargo, las personas que más colaboraron en la ejecución de los talleres
comunicacionales fueron los integrantes del consejo comunal entre ellos están:
Nombres y Apellidos
Sra. Petra de Guerra
Sr. Hipólito Guerra
Sra. Hijaury Yovera
Sra. Marlene Valera
Sra. Martha Viloria
Sra. Deyanira Marín
Sra. Eltri González
Sr. Filadelfio Pernia
Tutor Prof. Diego Villegas
Profesor Jorge González
DEL PROYECTO RECURSOS HUMANOS, TECNICOS, FINANCIEROS, E

INFRAESTRUCTURA
Cantidad Detalles Precio total
40 Horas del profesor tutor 0
40 Horas del grupo Investigador 100.428
1 Cartucho de tinta 16.000.000
2 Resma de papel 3.000.000
50 Copias 25.000.000
2 Papel bond 10.000.000
1 Tirros grandes 7.500.000
1 Marcador 10.000.000
5 Lápices 2.500.000
200 Cyber 17.500.000
25 Refrigerio (grupo investigador) 40.000.000
Total 95.600.000
Total BsD 95,60
75
CAPÍTULO VI
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
Ya finalizada la actividad planteada, el equipo de estudiantes está en las

posibilidades de nombrar a modo de conclusión algunas consideraciones
pertinentes:
• El sector “Los Cardenales y Garzas y gavilanes” del Marqués, ubicado en

Guatire. Tiene poco conocimiento de la Aldea Universitaria Ezequiel
Zamora.
• Es importante brindar y difundir la información dentro del sector del

Marqués en su comunidad en general de ser así “los sectores Los Cardenales,
Garzas y gavilanes” que sigan sirviendo como pilotos en cuanto a las
actividades que se desarrollan en la comunidad. Además, así se logra
mejorar las condiciones y calidad de vida de los habitantes porque trabajan en
colectivo por un bien común.
• Dentro de la comunidad de “Los Cardenales y Garzas y gavilanes” del

sector el Marqués. Ubicado en Guatire. Se manifestó la necesidad de la
difusión informativa para todos y ahora surge la idea del uso del WhatsApp.
Sin embargo, dentro de las limitaciones antes expuestas, podemos mencionar

algunos aspectos positivos que contribuyeron con el grupo investigador tales
como:
• La disposición del consejo comunal, para colaborar y contribuir a la mejora

de la comunicación y difusión informativa de la comunidad de “Los Cardenales
y Garzas y gavilanes” del sector el Marques, ubicado en Guatire.
• La comunidad de “Los Cardenales y Garzas y gavilanes” del sector el

Marqués, ubicado en Guatire. Se interesó en adaptarse y capacitarse en
cuanto al uso y manejo de la tecnología, especialmente en esta época de
pandemia mundial.
76
Recomendaciones
En este orden de ideas el equipo investigador mencionara algunas de sus

recomendaciones para la Universidad Bolivariana de Venezuela, Misión Sucre y a
la comunidad “Los Cardenales y Garzas y gavilanes” del sector el Marqués,
ubicado en Guatire.
Para la comunidad del Marqués en general, con énfasis en los sectores “Los
Cardenales, Garzas y gavilanes”.
• Por haber permitido la entrada al grupo investigador le sugerimos que

masifiquen las relaciones interpersonales y vecinales utilizando la
herramienta del WhatsApp para lograr una verdadera comunicación alternativa se
refiere a que practiquen constantemente el dominio de la tecnología y de la
información, como herramienta comunicacional, especialmente que se
masifique la información en todos los demás sectores del urbanismo.
• Las comunidades ya manejan el uso adecuado de herramientas

tecnológicas y no tecnológicas que le permiten a los habitantes desarrollar su
potencial creativo. Y Que la comunidad se organice mejor para gestionar
dotación ya que ahora cuentan con las herramientas comunicacionales
pertinentes.
• Que la comunidad promueva la colaboración vecinal para lograr los

objetivos comunes.
Que la comunidad socialice los conocimientos adquiridos en todos los sectores

del urbanismo y promuevan la educación local ya que tenemos una Aldea
Universitaria como vecina, para que la colmen de todos esos jóvenes del sector y
se formen como profesionales.
Para la Universidad Bolivariana de Venezuela
• Buscar las estrategias de promover y motivar a la juventud para ingresar a

los predios académicos con una educación gratuita y municipalizada para
atender de manera eficaz la demanda de jóvenes productivos que requiere el
país.
77
• Evaluar con empeño la demanda educativa municipalizada con respecto al
Programa de Formación Gradual que soliciten los estudiantes.
Lograr aumentar cada vez más la captación de estudiantes a través de

estrategias informativas y comunicacionales. Por ejemplo: Las redes sociales,
utilizando las redes sociales actuales como el WhatsApp, Instagram, web blog, la
radio, el televisor entre otras estrategias de comunicación masiva con el objetivo
de formar cada día más profesionales por y para el país.
Para la Misión Sucre
• Reforzar la materia académica de proyecto; ya que de esta dependerá el

desarrollo de los estudiantes con la comunidad a trabajar.
• Monitorear constantemente el material académico que utilizará en clase el

profesor de proyecto, para lograr así una supervisión cercana sobre el
material educativo impartido para los estudiantes.
Realizar evaluaciones constantes para medir el promedio de aprendizaje

adquirido por los estudiantes.
Para los estudiantes de Misión Sucre
• Poner mayor empeño en los estudios universitarios y la interacción con las

comunidades.
• Leer constantemente el material académico en clases por los profesores,

estos servirá como fuente de crecimiento intelectual.
• Auto motivarse a ser cada vez mejor.
• Recordar siempre que cada quien es responsable directo de su proceso

evolutivo, en cuanto a la educación deben forjarse un mejor futuro, eso se
hace con educación, aprovechar Las Aldeas Universitarias que son
gratuitas único país que tiene este sistema.
No quedarse solo con lo que te dan en clases investigar esa es la función

de un estudiante más aun del futuro profesional.
78
FUENTES CONSULTADAS
• Ander-Egg, Ezequiel. 2003 Representando la I.A.P 4ta .Edición. Editorial
LUMEN/HVMANITAS. Argentina-México.
• Hugo Chávez. 2003 EL SENTIDO DE LA MISIÒN SUCRE. Extracto del

discurso del comandante y presidente de la República Hugo Chávez en la
juramentación de los coordinadores regionales de la Misión Sucre.
• Kaplún Mario. 2002. El comunicador social, Argentina
• Ley de Responsabilidad Social en Radio Televisión y Medios Electrónicos.
• Paulo Freire. 1967 primer libro, La educación como práctica de la libertad.
• Primer- Segundo plan socialista de la nación "Proyecto Simón Bolívar 2009

2013" y ley Plan de la Patria (2013-2019).
• CONSTITUCION DE LA REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

(1999).
• Yuseira González. 2017. Abordaje metodológico cualitativo y la

investigación acción para la transformación social.
• Pascualina Curcio. 2011. La mano visible del mercado guerra económica en

Venezuela.
• Julio Mezquita y Jorge Rodríguez. 2004. Como investigar en pedagogía.
• Gutiérrez Darío 2007. “Los Consejos Comunales”.
• Heidegger Martin. 1982 Carta sobre el humanismo.
• LEY DE LOS CONSEJOS COMUNALES 2003
• Maculus, liliana.2004 “El Problema de la Comunicación y sus relaciones con

el lenguaje”.
• Indicaciones y lineamientos generales para la presentación de informes

finales de proyecto de la U.B.V
79
FUENTES ELECTRÒNICAS
• https://www.monografias.com/trabajos16/comunicacion-
popular/comunicacion-popular.shtml
• http://www.sociales.uba.ar/wp-content/blogs.dir/219/files/2015/07/6-
Comunicacion-B.pdf
• http://www.conatel.gob.ve/wp-content/uploads/2016/04/01-Libro-
Comunicacion-Popular.pdf
• https://biblio.flacsoandes.edu.ec/catalog/resGet.php?resId=46400
• http://www.saberpopular.org/multimedia/comunik.pdf
• https://es.wikipedia.org/wiki/Blog
• :http://www.ull.es/publicaciones/latina/2002/latina47febrero/4704pineda.htm
• http://www.bi.edu/wcp/papers/aest/aestmacu.htm.consultado
• http://www.bu.edu/wcp/papers/Aest/aestmacu.htm
• https://www.google.com/search?q=metodologia&rlz=1C1UUXU_esVE930V
E930&oq=METODOLOGIA&aqs=chrome.0.0i433j0l9.8060j0j7&sourceid=chrome&i
e=UTF-8
• https://web.whatsapp.com/
• https://www.fotonostra.com/digital/whatsapp.htm
• https://www.malavida.com/es/listas/los-mejores-mods-de-whatsapp-para-
android-006575#gref
80
ANEXOS DEL T.S.U
Taller sobre la creación y uso adecuado de la página web blog como medio
alternativo y masivo de comunicación. Dirigido a los residentes de la Comunidad
del Marques. Sector “Los Cardenales”.
Anexo Nº 01
 Habitantes del sector accediendo a una computadora para la creación de

la web blog comunitaria.
Anexo Nº 02
 Los estudiantes de la mano de la comunidad apoyando y orientando la

creación de la página web blog.
81
Anexo Nº 03
Imagen del Blog creado por los residentes del urbanismo y el grupo investigador en
la Comunidad del Marqués. Sector “Los Cardenales”, ubicado en Guatire.
Anexo Nº 04
Perfil de la página de difusión informativa de la comunidad
• Link de la página web blog de la Comunidad de “Los Cardenales” del sector

del Marqués ubicado en Guatire.
Anexo Nº 05
• Creación del Consejo Comunal “Los Cardenales” invencibles del sector del
Marques, ubicado en Guatire.
82
Anexo Nº 06
 Jornada de votación para la constitución del consejo comunal.
Los estudiantes colocando las convocatorias en la pared para el taller de la

creación y uso de la web blog en el Conjunto Residencial “Los Cardenales”
ubicado en el sector del Marqués en Guatire.
Anexo Nº 07
 Los promotores del proyecto comunicacional informando a la comunidad

sobre el taller sobre la web blog
83
El grupo de trabajo compartiendo con los habitantes de la comunidad de
“Los Cardenales” en la siembra que tienen detrás de los edificios, ubicada
en el urbanismo de “Los Cardenales” Sector el Marqués, en Guatire.
Anexo Nº 08
 Se conversa un poco sobre la situación que hay con respecto al aspecto

comunicacional en el sector.
Anexo Nº 09
 La señora Hipólita de Guerra habla sobre su huerto.
84
Croquis de la comunidad de “Los Cardenales y Garzas y Gavilanes” sector El
Marqués ubicado en Guatire. La presente imagen es una descripción exacta de la
comunidad.
Anexo Nº 10
 En esta imagen se describe la ubicación exacta de la comunidad
85
ANEXOS DE LA LICENCIATURA
 Capturas de los talleres comunicacionales dictados través de WhatsApp
en el Marqués:
86
 Capturas de los talleres comunicacionales dictados través de WhatsApp
en el Marqués:
87
 Imágenes capturas de los talleres comunicacionales dictados través de
WhatsApp en el Marqués:
88
 Imágenes capturadas de los talleres comunicacionales dictados través
de WhatsApp en el Marqués:
89
 Imágenes capturas de los talleres comunicacionales dictados través de
WhatsApp en el Marqués:
 Certificados de los talleres dictados a través de whatsapp:
90
El grupo de estudiantes aclarando las dudas que surgieron durante los talleres
vía whatsapp en el colegio Manuelita Sáenz
 El grupo de trabajo compartiendo con los habitantes de la comunidad del

Marqués
91
 El grupo de trabajo compartiendo con los habitantes de la comunidad del
Marqués en el colegio Manuelita Sáenz en Guatire realizando un
compartir como cierre de los talleres comunicacionales
 El grupo de trabajo en el colegio Manuelita Sáenz en Guatire
92
 El grupo de trabajo en el colegio Manuelita Sáenz en Guatire
 Imagen del grupo trabajador en compañía del tutor académico José

Alcalá durante los recorridos en la urbanización del Marqués
93
 Imagen del grupo de estudiantes durante la interacción con la comunidad
del Marqués:
 El grupo investigador y el tutor académico José Alcalá compartiendo con

personas de la comunidad del Marqués
94
 Estructura de los Edificios del Marqués de Guatire
 El grupo investigador durante la realización de encuestas en el

sector del Marqués
95
 El grupo investigador durante la realización de encuestas en el
sector del Marqués
 Reunión en la que se les plantearon los talleres comunicacionales a

los voceros del consejo comunal del Marqués en el colegio Manuelita
Sáenz
96
 Imagen del momento en que se les explica a los voceros del consejo
comunal los talleres comunicacionales que se realizaron
97
 Captura datos suministrados por el habitante del sector el Marqués
98
 Creación del grupo de WhatsApp por donde se realizaron los talleres
comunicacionales:
99
 Captura del Grupo de WhatsApp por donde se realizaron los talleres
comunicacionales:
100
 Imagen del grupo investigador en la aldea “Ezequiel Zamora:
101

Fortalecimiento de la comunicación en comunidades a través de talleres de redacción en redes sociales

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Fortalecimiento de la comunicación en comunidades a través de talleres de redacción en redes sociales

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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA,

EL BUEN USO DE LAS REDES SOCIALES COMO

Guatire, Miranda, septiembre 2021

El siguiente trabajo está centrado en fortalecer el uso de las redes sociales y el

Palabras claves: Fortalecimiento, Redacción periodística, Interacción comunitaria,

Le agradecemos a DIOS por guiar nuestros pasos como grupo, darnos la

No podemos dejar de agradecerle a nuestro comandante eterno Hugo Rafael

Así también damos un especial agradecimiento a nuestro tutor José Alcalá y a

Cabe destacar el acompañamiento de los integrantes de las comunidades del

“El que persevera triunfa”

Objetivo General ....................................................................................................................... 12

Objetivos Específicos ............................................................................................................. 12

UBICACIÓN GEOGRÁFICA DE LA COMUNIDAD DEL “MARQUES” .............................. 18

Datos geográficos básicos:................................................................................................... 18

DATA DEMOGRÁFICA ............................................................................................................ 19

RESEÑA HISTÓRICA DE LA URBANIZACIÓN EL MARQUÉS .......................................... 20

UBICACIÓN GEOGRÁFICA DE LA COMUNIDAD PILOTO “LOS CARDENALES” ....... 22

UBICACIÓN GEOGRÁFICA DE LA COMUNIDAD “GARZAS Y GAVILANES” ............... 24

MISIÓN, VISIÓN, ORGANIZACIÓN Y ESTRUCTURA DE LA UBV .................................... 25

VISIÓN UBEVISTA ESTUDIANTIL ........................................................................................ 25

I.2 ORGANIZACIÓN DE LA UNIVERSIDAD BOLIVARIANA DE VENEZUELA (UBV) ... 26

ESTRUCTURA DE LA UNIVERSIDAD BOLIVARIANA DE VENEZUELA ......................... 27

MISIÓN SUCRE ............................................................................................................................. 27

ORGANIGRAMA DE LA ESTRUCTURA FUNDACION MISIÓN SUCRE....................... 29

MATRIZ FODA ........................................................................................................................... 30

ÀRBOL DEL PROBLEMA ....................................................................................................... 31

CONTINUACIÓN DEL PROYECTO INICIADO DURANTE EL TSU Y AHORA PARA LA

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ................................................................................... 34

DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA .......................................................................................... 34

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION ...................................................................................... 35

II. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: .............................................................................................. 35

II. JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA................................................................................... 36

II. METAS E IMPACTOS ESPERADOS ................................................................................ 37

CAPÍTULO III .................................................................................................................................. 38

MARCO TEÓRICO REFERENCIAL ....................................................................................... 39

III. 1) ANTECEDENTES ............................................................................................................ 39

ANTECEDENTES INTERNOS ................................................................................................ 40

ANTECEDENTES EXTERNOS ............................................................................................... 41

MARCO TEÒRICO .................................................................................................................... 42

El marco teórico. Educomunicación, Comunidades. Comunicación alternativa.

HISTORIA DEL WHATSAPP................................................................................................... 45

CARACTERÍSTICAS ESPECIALES DEL WHATSAPP ..................................................... 48

LOS 5 MEJORES MODS DE WHATSAPP ........................................................................... 48

BASES LEGALES ..................................................................................................................... 50

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela. .......................................... 50

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela. .......................................... 51

PLAN DE LA PATRIA ............................................................................................................... 51

Objetivo Nacional ................................................................................................................. 51

Objetivos Específicos ......................................................................................................... 51

LEY DE LA COMUNICACIÒN DEL PODER POPULAR ........................................................ 52

LEY DE LOS CONSEJOS COMUNALES ................................................................................. 53

Sistema de trabajo colectivo Artículo 26. .......................................................................... 53

LEY DEL PERIODISMO ............................................................................................................... 54

LEY DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EN RADIO TELEVISIÒN Y MEDIOS

BASES POLÍTICAS .................................................................................................................. 56

Concepto básico de Participación................................................................................... 59

Concepto básico de Comunidad ...................................................................................... 59

Concepto básico de Sociedad .......................................................................................... 59

Concepto básico de Comunicación ................................................................................ 59

Concepto básico de Poder popular................................................................................. 59

Concepto básico de Organización social ...................................................................... 60