PREGUNTA 2

OBJETIVOS DE GESTION DE PROYECTOS

 Conocer qué se entiende por proceso en las empresas, cómo se definen y clasifican, qué es
un mapa de procesos y cómo se representan los procesos mediante gráficos de flujo.
 Conocer las metodologías ISAMA y 5S. Comprender como afectan los “cuellos de
botella” a los procesos.
 Entender la utilidad del control estadístico de procesos y analizar qué es un Cuadro de
Mando Integral y cuál es su finalidad.