SISTEMAS DE

INFORMACIÓN DE
MERCADOTECNIA
 INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE ESCÁRCEGA

LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN

SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA

DULCE MARIA DE JESUS DELGADO CIH

TEMA # 1

INTEGRANTES:
BR. ALICIA LOPEZ LOPEZ
BR. AMAYRANI BUENFIL OSORIO
BR. ELENA ARCHIVOR TRINIDAD
BR. REYNA GRICELDA TZEEK DIAZ
BR. LUCILA LUNA HERNANDEZ

LAMC-6 FEBRERO / 2022

INTRODUCCIÓN

El análisis y diseño de sistemas de información es el proceso mediante el cual se

interpreta información recolectada con el objeto de definir el problema que causa
resultados no deseados en la gestión de la empresa, mediante la Evaluación de los
requerimientos funcionales producto de la participación de los usuarios finales, el
analista de sistemas y el ejecutivo del proyecto, a los fines de obtener soluciones y
alternativas factibles que sirvan de insumo para el diseño del sistema de
Información. El ciclo de desarrollo de sistemas de información son etapas que
forman parte del enfoque sistémico para desarrollar sistemas de Información,
orientados a solucionar problemas que afectan la gestión empresarial, partiendo de
los requerimientos funcionales.

GIRO

El giro de la empresa Paola es comercial ya que se dedica a la venta de productos

comestibles, no comestibles, de higiene personal, de aseo para el hogar a granel,
envasados, empaquetados, etiquetados y con envoltura; sin venta de bebidas
alcohólicas, en las cuales las venden por unidad, que van directo al consumidor
final.

ANTECEDENTES

En el año 2000 surge la idea de iniciar una empresa encargada de la venta de

abarrotes, ante los costosos precios de estos productos encontrados en la única
abarrotera de la comunidad de Miguel Alemán. Es así como se inicia abarrotes
Paola como la competencia de dicha tienda que tiene como visión posicionarse en
la abarrotera número 1 de preferencia al público de esta comunidad, esta pequeña
empresa familiar ha sido dirigida por el único dueño el señor Sergio Farías Zetina y
la administradora Paola Farías quienes recientemente en el año 2015 incluyeron en
su servicio una carnicería que formaría parte de esta abarrotera y en el 2017
abrieron las puertas al público también, la papelería con este mismo nombre, lo cual
les hizo contratar más personal ya que era atendida solo por los dueños
actualmente cuenta con 4 trabajadores más los dueños.

SUBSISTEMA INTERNO DE CONTABILIDAD

Los sistemas de gestión de contabilidad permiten a las empresas romper el costo

invertido en la organización para productos o actividades específicas. Las
compañías pueden calcular cuáles gastos se refieren a la fabricación y no
fabricación de los artículos, y cuáles costos son variables o fijos. En el caso de
abarrotes paola no llevan un registro en sí de cuanto se vende ya que es una
empresa familiar su contabilidad se basa en los registros de entradas de productos
que son registros de otras tiendas lo cual le permite saber cuánto producto entra de
manera manual y en una libreta se anota lo que hace falta funcionando tal libreta
como un inventario de la mercancía y dándose cuenta así si hay ganancias o no de
la misma manera el conteo de la mercancía faltante se hace de forma manual por
los empleados, este método le ha resultado muy bien a abarrotes Paola puesto que
a la empresa le ha permitido tomar acciones para su crecimiento.

SUBSISTEMA DE INTELIGENCIA DE MERCADOTECNIA

Lo que ha llevado a la Abarrotera Paola, al éxito en la comunidad Miguel Alemán, es

que ha implementado las investigaciones de su mercado y la adaptado a sus
demandas de su público objetivo; los que los ha mantenido como una de las tiendas
con más variedad en esta comunidad. Su innovación o el área de oportunidad para
expandir su negocio y la rentabilidad de ella, al añadir carnes frías, ya que en esa
comunidad no es tan fácil encontrar dicho alimento; teniendo un paso más adelante
que sus competidores cercanos.
La abarrotera Paola analiza a sus competidores, obteniendo información por medio
de sus consumidores, así la empresa tiene una idea básica del mercado y también
obtener respuestas a algunas cuestiones comerciales de necesidad, para saber la
situación actual de sus productos, y los posibles escenarios futuros de sus
competidores y permitiendo saber el precio que sus clientes estarían dispuestos a
pagar como máximo de un producto específico, además que así les ayuda a buscar
a un mejor proveedor que les proporcione un mejor precio.
Como bien se ha mencionado Abarrotes Paola escucha a sus clientes, lo que le
permite una retroalimentación de los clientes y puede determinar la satisfacción de
ellos.

SUBSISTEMA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

La investigación de mercados proporciona información a la empresa sobre aspectos

concretos procedentes de estudios ad hoc o de paneles, con un alto nivel de
profundidad. Abarrotes Paola es una empresa pequeña que hace sus estudios de
mercado por medio de preguntas que le hacen a sus clientes de manera directa
cuando estos van de compras algunas de estas preguntas son: ¿encontró todo lo
que buscaban?¿Qué más le gustaría encontrar en nuestra tienda?¿cómo fue
atendido el día de hoy?. De esta manera a abarrotes Paola le da la oportunidad de
hacer cambios para lograr la satisfacción de sus clientes.

SUBSISTEMA ANALITICO DE MERCADOTECNIA

Ser los dueños de Abarrotes Paola conlleva muchas responsabilidades, la toma

de decisiones sobre todo, trae una serie de requerimientos para los
Empresarios, se hace necesario que estos se vuelva hábil y ágil en el manejo
de las Finanzas del Negocio para hacer que los números rindan.
Parte importante en la toma de decisiones son las Finanzas pues ellas brindan toda
la información necesaria para saber qué es lo que necesita la abarrotera pues los
dueños tienen como objetivo la maximización del negocio y tener satisfecho al
cliente.
Una vez que ellos tienen contemplado las necesidades de los clientes, las analizan,
las ordenan cual es la de mayor importancia para su negocio y toman la decisión de
integrar a la abarrotera, tal es el ejemplo cuando se implementó la venta de carnes
frias, habían muchas más necesidades y al momento de analizarlas todas optaron
por integrar pues claro tenían que era algo un poco complicado conseguir en esta
localidad.
CONCLUSIÓN

En conclusión Abarrotes Paola es una empresa comercial que se dedica a la venta

de productos comestibles por lo cual su diseño de sistema de información está
divido en tres grandes rubros en los cuales se basan para lograr una mayor eficacia
y eficiencia, lo cual es uno de los objetivos principales de esta empresa. El primer
subsistema es el interno de contabilidad; su contabilidad se basa en los registros de
entradas de productos que son registros de otras tiendas lo cual le permite saber
cuánto producto entra de manera manual y en una libreta se anota lo que hace falta
funcionando tal libreta como un inventario de la mercancía. También cuenta con un
subsistema de inteligencia de mercadotecnia en donde su información es analizar a
sus competidores, obteniendo información por medio de sus consumidores, así la
empresa tiene una idea básica del mercado y también obtener respuestas a algunas
cuestiones comerciales de necesidad, para saber la situación actual de sus
productos, y los posibles escenarios futuros de sus competidores y permitiendo
saber el precio que sus clientes estarían dispuestos a pagar como máximo de un
producto específico, además que así les ayuda a buscar a un mejor proveedor que
les proporcione un mejor precio.
En lo que corresponde a su subsistema analítico de mercadotecnia todo sus
registros los hacen en manera de reporte, los cuales los empleados hacen de su
conocimiento a los dueños para que ellos puedan evaluar de manera concreta las
necesidades de sus clientes.
En esta parte conlleva también a los productos pues se clasifican de acuerdo a su
tangibilidad y durabilidad. Una vez que ellos tienen contemplado las necesidades de
los clientes, las analizan, las ordenan cual es la de mayor importancia para su
negocio y toman la decisión de integrar a la abarrotera
ANEXOS