Nota

EVALUACIÓN DIAGNOSTICA

ASIGNATURA: MARKETING RELACIONAL APELLIDOS: Oyarse Bendezú

DOCENTE: LUIS CARRASCO CHANAME NOMBRES: Carmen Leonor

FECHA: 06 DE ABRIL 2020 HORARIO: LUNES 19 – 22.45 AM

FECHA: 06/ 04 /2020 Duración: 20’.

1.- Que considera usted que significa VALOR.
2.- Cuales son las diferencias entre Precio o Valor; o es lo mismo.
3.- Usted es representante de las siguientes empresas:
- Clínica (Vende de empresa a usuarios).
- Empresa que vende Lubricantes (tipo Repsol, Peak) a empresas
industriales.
Que actividades realizaría para incrementar el VALOR en estos negocios.
(10 puntos)
Desarrollo
1. El valor es la aptitud, cualidad o el nivel de utilidad que tendrá un
bien o servicio sobre aquel que lo adquiera, ya sea una persona
natural como una empresa.

2. No son iguales, el precio es a nivel monetario, la cantidad de dinero

que se pagará por el bien o servicio, en cambio el valor trata de los
beneficios de estos, como lo mencionado arriba, el nivel de
satisfacción que éste tendrá sobre el comprador.

3. Con respecto a lo indicado:

Clínica:
 Revisaría los beneficios que se pueden ofrecer a los clientes
para el costo de las afiliaciones ya sea costo de citas,
medicina.
 Se puede ofrecer un plan distinto de acuerdo al interés del
usuario, ya sea a modo preventivo como a modo de cuidados
de enfermedades especiales, por ejemplo, beneficios en
terapias físicas, nutricionistas, etc.
 Realizar un constante seguimiento a los pacientes y medir la
satisfacción de la atención brindada de manera constante,
podría ser al finalizar cada servicio.

Venta de Lubricantes:
 Se puede armas un plan de fidelización de clientes por medio
de promociones de ventas.

Por ejemplo:

o Cambio de aceite gratis.

o Cambio de filtro gratis.
o Lavado de motor gratis.
o Aromatizador de ambiente gratis.
o Por cada 5 cambios de aceite uno gratis.