FACULTAD DE INGENIERÍA Y ARQUITECTURA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

INFORME DE INVESTIGACIÓN
Plataforma de Videoconferencia Zoom para la enseñanza y
aprendizaje virtual en tiempos de pandemia en el Instituto El Buen
Pastor del Distrito de Los Olivos 2021

AUTOR(ES):
Arias Garrido, Jefferson Iván (0000-0002-1902-0621)
Castilla Parra, José D. (0000-0001-7484-7835)
Laymito Lozano, Jesús Martin (0000-0002-5833-8376)
Mera Alvarado, Diego Esteban (0000-0003-3790-1294)

ASESOR:
Vergara Calderón, Rodolfo Santiago

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:
Línea de investigación a la que pertenece la investigación

Lima - Perú
2021
 Dedicatoria

Dedicamos este trabajo principalmente a

nuestras familias por ser nuestros pilares y
demostrarnos siempre su cariño y apoyo
incondicional sin importar nuestras
diferencias de opiniones.

1
 Agradecimiento

Nuestro profundo agradecimiento a todas

las autoridades y personal del Instituto El
Buen Pastor, por confiar en nosotros,
abrirnos las puertas y permitirnos realizar
todo el proceso investigativo dentro de su
establecimiento educativo.

2
 Índice de contenidos

I. INTRODUCCIÓN.........................................................................................................................
II. MARCO TEÓRICO......................................................................................................................
III. MÉTODO.....................................................................................................................................
3.1 TIPO Y DISEÑO DE INVESTIGACIÓN.................................................................23
3.2 VARIABLES..............................................................................................................23
3.3 POBLACIÓN Y MUESTRA.....................................................................................23
3.4 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS.....................25
3.5 PROCEDIMIENTOS.................................................................................................27
3.6 MÉTODO DE ANÁLISIS DE DATOS.....................................................................27
3.7 ASPECTOS ÉTICOS.................................................................................................30
IV. RESULTADOS.............................................................................................................................
V. DISCUSIÓN...................................................................................................................................
VI. CONCLUSIONES........................................................................................................................
VII. RECOMENDACIONES............................................................................................................
REFERENCIAS..................................................................................................................................

3
 Índice de tablas

Tabla 1 Resultados de la pregunta 1 de la encuesta........................................................................30

Tabla 2 Resultados de la pregunta 2 de la encuesta........................................................................30
Tabla 3 Resultados de la pregunta 3 de la encuesta........................................................................31
Tabla 4 Resultados de la pregunta 4 de la encuesta........................................................................32
Tabla 5 Resultados de la pregunta 5 de la encuesta........................................................................33
Tabla 6 Resultados de la pregunta 6 de la encuesta........................................................................34
Tabla 7 Resultados de la pregunta 7 de la encuesta........................................................................35
Tabla 8 Resultados de la pregunta 8 de la encuesta........................................................................36
Tabla 9 Resultados de la pregunta 9 de la encuesta........................................................................37
Tabla 10 Resultados de la pregunta 10 de la encuesta....................................................................38
Tabla 11 Resultados de la pregunta 11 de la encuesta....................................................................39
Tabla 12 Resultados de la pregunta 12 de la encuesta....................................................................40
Tabla 13 Resultados de la pregunta 13 de la encuesta....................................................................41
Tabla 14 Resultados de la pregunta 14 de la encuesta....................................................................42
Tabla 15 Resultados de la pregunta 15 de la encuesta....................................................................43
Tabla 16 Resultados de la pregunta 16 de la encuesta....................................................................44
Tabla 17 Resultados de la pregunta 17 de la encuesta....................................................................45
Tabla 18 Resultados de la pregunta 18 de la encuesta....................................................................46
Tabla 19 Resultados de la pregunta 19 de la encuesta....................................................................47
Tabla 20 Resultados de la pregunta 20 de la encuesta....................................................................48
Tabla 21 Resultados de la pregunta 21 de la encuesta....................................................................49
Tabla 22 Resultados de la pregunta 22 de la encuesta....................................................................50
Tabla 23 Resultados de la pregunta 23 de la encuesta....................................................................51
Tabla 24 Resultados de la pregunta 24 de la encuesta....................................................................52
Tabla 25 Resultados de la pregunta 25 de la encuesta....................................................................53
Tabla 26 Resultados de la pregunta 26 de la encuesta....................................................................54
Tabla 27 Resultados de la pregunta 27 de la encuesta....................................................................55
Tabla 28 Resultados de la pregunta 28 de la encuesta....................................................................56
Tabla 29 Resultados de la pregunta 29 de la encuesta....................................................................57
Tabla 30 Resultados de la pregunta 30 de la encuesta....................................................................58

4
 Índice de figuras

Ilustración 1 Resultados obtenidos de la tabla 1.............................................................................32

Ilustración 2 Resultados obtenidos de la tabla 2.............................................................................33
Ilustración 3 Resultados obtenidos de la tabla 3.............................................................................33
Ilustración 4 Resultados obtenidos de la tabla 4.............................................................................34
Ilustración 5 Resultados obtenidos de la tabla 5.............................................................................35
Ilustración 6 Resultados obtenidos de la tabla 6.............................................................................36
Ilustración 7 Resultados obtenidos de la tabla 7.............................................................................37
Ilustración 8 Resultados obtenidos de la tabla 8.............................................................................38
Ilustración 9 Resultados obtenidos de la tabla 9.............................................................................39
Ilustración 10 Resultados obtenidos de la tabla 10.........................................................................40
Ilustración 11 Resultados obtenidos de la tabla 11.........................................................................41
Ilustración 12 Resultados obtenidos de la tabla 12.........................................................................42
Ilustración 13 Resultados obtenidos de la tabla 13.........................................................................43
Ilustración 14 Resultados obtenidos de la tabla 14.........................................................................44
Ilustración 15 Resultados obtenidos de la tabla 15.........................................................................45
Ilustración 16 Resultados obtenidos de la tabla 16.........................................................................46
Ilustración 17 Resultados obtenidos de la tabla 17.........................................................................47
Ilustración 18 Resultados obtenidos de la tabla 18.........................................................................48
Ilustración 19 Resultados obtenidos de la tabla 19.........................................................................49
Ilustración 20 Resultados obtenidos de la tabla 20.........................................................................50
Ilustración 21 Resultados obtenidos de la tabla 21.........................................................................51
Ilustración 22 Resultados obtenidos de la tabla 22.........................................................................52
Ilustración 23 Resultados obtenidos de la tabla 23.........................................................................53
Ilustración 24 Resultados obtenidos de la tabla 24.........................................................................54
Ilustración 25 Resultados obtenidos de la tabla 25.........................................................................55
Ilustración 26 Resultados obtenidos de la tabla 26.........................................................................56
Ilustración 27 Resultados obtenidos de la tabla 27.........................................................................57
Ilustración 28 Resultados obtenidos de la tabla 28.........................................................................58
Ilustración 29 Resultados obtenidos de la tabla 29.........................................................................59
Ilustración 30 Resultados obtenidos de la tabla 30.........................................................................60

5
6
I. INTRODUCCIÓN

7
 En la actualidad el progreso tecnológico y las tecnologías de la información y
comunicación, así como las metodologías de aprendizaje y educación virtual, que hasta
hace unos años no eran tan conocidos y que solo era viable en poco porcentaje y con
elevados precios, fueron de utilidad en la educación virtual, la cual está determinada como
un grupo de aplicaciones virtuales donde se puede intercambiar e impartir conocimientos,
que permiten consolidar el aprendizaje de los alumnos generalmente y que paralelamente
permiten prolongar los espacios, como para la enseñanza como para la formación, todo lo
mencionado fundamentado sobre las metodologías de educación y/o aprendizaje, pudiendo
en verdad el origen de nuevos campos de averiguación.

No obstante, la gran prueba que muestra estas plataformas como el Zoom y otras
semejantes en la enseñanza virtual gracias a la Enfermedad pandémica, es que fue bastante
difícil llevar a cabo las clases virtuales en varias viviendas de estudios, Colegios, Institutos,
Universidades, ya que no todos contaban con el hardware primordial para lograr hacer uso
de la tecnología, así como además la preparación correcta de sus maestros en la utilización
de estas novedosas herramientas educativas.

La ejecución de las clases virtuales por medio de estas plataformas, se brindaron

con más efectividad en las Instituciones Educativas particulares debido a que los alumnos
de estas viviendas de análisis cuentan con superiores recursos tecnológicos que les ayuda a
recibir estas clases exitosamente, sin embargo ésta además tuvo sus problemas ya que no
todos los alumnos en sus domicilios cuentan con diversos de los dispositivos tecnológicos
para conectar virtualmente a cada integrante de el núcleo familiar que lo requiera, de esa
forma las situaciones y inconvenientes frente a la carencia de esta tecnología son diversos.

De esa manera, los resultados conseguidos en esta indagación demuestran la

necesidad e trascendencia de disponer de una plataforma de educación virtual, debido a
que hace más eficiente la metodología de educación y los estudiantes presentan una mejor
predisposición a esta eficaz herramienta tecnológica.

8
 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La enseñanza preeminente está atravesando por monumentales cambios con el

desarrollo de las tecnologías de información y comunicación. Actualmente, millones de
alumnos internacionalmente cursan programas formativos de nivel y postgrado en mo-
dalidad virtual. Las Instituciones Educativas, como colegios, institutos y universidades
que convencionalmente eran presenciales, se permanecen abriendo a la oferta de cursos,
carreras o programas académicos que se imparten por medio de Plataformas Virtuales.
Esto se aumentó más con la presente enfermedad pandémica que todavía se vive y las
Instituciones Educativas que anteriormente usaban medios como los textos, fichas di-
dácticas impresas, televisión o radio, permanecen migrando al uso de plataformas vir-
tuales como medio de comunicación para la educación.

El fenómeno de la enseñanza virtual en la enseñanza preeminente, se relaciona

con cambios en la composición educativa, social, económica y política por los que atra-
viesa el planeta en la época de la modernización. Los nuevos modelos de desarrollo, en
una transformación digital, necesitan de individuos con un más grande nivel de prepara-
ción y competencia. Este nuevo entorno ha logrado que las ofertas educativas se diversi-
fiquen. Los individuos requieren de una formación persistente y no se componen con
obtener una primera carrera o título profesional. Cada vez más personas que terminan
una carrera universitaria o técnica, demandan ingreso a posibilidades de formación de
más grande grado preeminente, todo lo mencionado gracias a las competencias labora-
les.

En el presente trabajo se menciona que la enseñanza virtual comprende, esen-

cialmente, procesos de creación social de entendimiento, especialmente una vez que se
interactúa con el dialogo, y que resultan primordiales para el aprendizaje. Tal, se mues-
tra que los alumnos tienen que ejercer cierto nivel de soberanía entablando un diálogo
con su instructor y sus compañeros, así como con el material a aprender, tienen que pro-
ducir además un sentido de pertenencia y sociedad. De modo que, se expone en este tra-
bajo la necesidad de aprender los procesos de aprendizaje y educación en alumnos y do-
centes que participan con la plataforma virtual. Por consiguiente, en el presente trabajo
de averiguación, se sugiere ofrecer contestación a la siguiente interrogante:

9
 ¿Cuál es el nivel de satisfacción y experiencias de los estudiantes con respec-
to a las enseñanzas virtuales recibidas a través de la plataforma Zoom?

FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

Después de haber descrito la realidad actual sobre el aprendizaje y la enseñanza

de los alumnos del Instituto El Buen Pastor, se p r o c e d e a f o r m u l a r los siguientes
problemas de investigación.

PROBLEMA GENERAL

¿Cómo se manifiesta la enseñanza a través de la Plataforma Zoom en el aprendizaje

de los estudiantes del Instituto El Buen Pastor?

PROBLEMAS ESPECÍFICOS

¿Cómo ayuda la Plataforma Zoom en el aprendizaje de los estudiantes del Instituto El

Buen Pastor?

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

OBJETIVO GENERAL

Explorar las experiencias de los estudiantes y su satisfacción a través de una Pla-

taforma virtual en cuanto al aprendizaje que se obtiene y la relación que se establece en-
tre estudiantes y profesores, así como sus necesidades de apoyo en esta modalidad edu-
cativa.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Conocer cómo se manifiesta el diálogo y las interacciones entre los estudiantes y sus
profesores.

 Sistematizar las formas de aprendizaje de los alumnos obtenido con la modalidad

virtual.

 Identificar los apoyos que requieren los alumnos para optimizar sus procesos de
aprendizaje y enseñanza en modalidad virtual.

10
 Elaborar una propuesta de mejoramiento de la enseñanza y el aprendizaje en el am-
biente virtual que atienda a las necesidades de los alumnos como participantes activos
y que considere el apoyo a los docentes a ejercer su labor con eficiencia.

JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

La presente indagación se justifica teniendo presente el costo cognitivo, o sea,

lo cual está referente al entendimiento que da, puesto que cumple con los requerimien-
tos y necesidades educativas de aprendizaje de los estudiantes. La indagación hecha
asegura que las clip de video conferencias usadas en los procesos educativos y pedagó-
gicos, en particular la Plataforma Zoom escogido para esta indagación, hicieron más
eficientes el aprendizaje cognitivo, procedimental y actitudinal en la educación de los
alumnos del Instituto El Buen Pastor, comparativamente con el procedimiento conoci-
do y clásico.

La indagación además se justifica por su costo procedimental, o sea, por el ra-

zonamiento referente con cosas que los alumnos saben hacer y que lo adquieren gra-
dualmente con la práctica hasta llegar a la agilidad, puesto que se investigó el valor de
la educación virtual por medio de la Plataforma Zoom en el aprendizaje de los alumnos
del Instituto El Buen Pastor, relacionadas con el procedimiento conocido y clásico.

El análisis además se justifica teniendo presente el costo actitudinal, que son

los valores y reglas que además adquieren los alumnos frente a los individuos, situacio-
nes y acontecimientos, por medio del aprendizaje virtual con la Plataforma Zoom, te-
niendo una interacción personalizada con el maestro que asumirá una reacción respon-
sable, en el proceso de la educación.

Finalmente, la preparación del presente Trabajo de Indagación, se justificó con

la enseñanza personalizada que obtiene el alumno y donde paralelamente asume un pa-
pel protagónico en su proceso de formación, al ser él mismo quien produce y gestiona
su propio aprendizaje, con ayuda del instructor quien tendrá que ser su motivador, su
guía, tutor y evaluador virtual.

11
II. MARCO TEÓRICO

12
 MARCO DE LA INVESTIGACIÓN

En este capítulo se muestra una revisión de las definiciones acerca del progra-
ma de videoconferencias Zoom para las clases virtuales. Comenzaremos con la descripción
de puntos específicos acerca del zoom, su definición y su efecto en la Enseñanza Virtual.
Se necesita la aclaración de dichos conceptos debido a que hay diversos estudios que con-
ceptualizan, evalúan y categorizan a esta manifestación de los programas de videoconfe-
rencia de distintas maneras, perjudicando la interpretación y alcance de cada análisis.

Del mismo modo, se honda sobre diferentes estudios empíricos producidos

acerca del programa de videoconferencia Zoom para los estudios virtuales. Este análisis es-
tá referente a las cambiantes y la preferencia de la sociedad educativa sobre la plataforma
Zoom.

De igual manera la presente averiguación se orienta a la optimización del

aprendizaje y el aprendiz que al cabo de cuentas es una persona y la vía de la perfección
educativa siguiendo una iniciativa metodológica, además tiene un motivo humanístico, co-
rriente intelectual, filosófica y cultural cuyos inicios datan ya hace 5 siglos antecedente de
Cristo.

La Indagación mostrada no es ajena a los inconvenientes del ser humano, más

bien, permanecen inmersos en la misma. Actualmente, la gente y sus vivencias como la
educación y el aprendizaje, permanecen siendo dañados y planteando retos a alumnos y do-
centes, de modo especial al aprendizaje de casi cada una de las disciplinas, puesto que la
utilización de multimedia, el Internet y generalmente todos los espacios digitales se mues-
tra y aprenden disciplinas utilizando el Zoom para el clip de video conferencias virtuales.

Frente a lo expuesto, emergen las próximas cuestiones: ¿Podrán utilizarse los

recientes recursos, cada vez más novedosos como la multimedia en la educación virtual por
medio de Plataformas tecnológicas para Clip de video Conferencias? ¿El aprendizaje y la
educación de casi todos los programas educativos van a poder tener las mismas propieda-
des como ha ocurrido en otras materias y niveles? ¿La educación virtual, con apoyo de los
recursos multimedia e Internet, va a poder servir en la educación y aprendizaje de los estu-

13
diantes? ¿En el campo de la docencia, la aplicación de la educación virtual, perjudicará el
logro de aprendizaje en sus 3 magnitudes: cognitivo, procedimental y actitudinal?

Estas preguntas formuladas no únicamente se plantean en un entorno presente de desarrollo

tecnológico que perjudica la calidad humana, sus reacciones y sus valores.

ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN

La pandemia ha generado la mayor interrupción de los sistemas educativos que ja-

más ha existido en la historia, que ha afectado casi a 1,6 mil millones de estudiantes en
todo el mundo. Ante los diferentes confinamientos dispuesto por los gobiernos en el mun-
do, la enseñanza virtual ha ocupado el centro del escenario global, una transformación di-
gital prácticamente obligada que ha provocado que todos migremos digital en tiempo re-
cord y que puede significar el despegue definitivo de este tipo de enseñanza durante el año
2021. Desde ya, las industrias vaticinan que el e-learning o aprendizaje digital crecerá el 8
% y superará los 375.000 millones de dólares en 2026.

(Sangrà, 2020) Algo que afecta tan negativamente una proporción tan elevada de la
humanidad nunca puede ser bueno para nadie, pero sí podemos decir que, gracias a la edu-
cación en línea, los sistemas educativos de todo el mundo no se han tenido que interrumpir
al cien por cien y que grandes capas de la población mundial han podido conocer qué es
este tipo de educación.

Sangrà nos comenta que la educación en línea ha ayudado a que el aprendizaje no se

haya detenido a nivel mundial y que esto a su vez a servido para darse a conocer como un
nuevo tipo de educación moderno.

(Rodríguez Ángeles, 2013) Menciona que a educación virtual basa su modelo

educativo en el procedimiento de “competencia personal”, el cual estimula las conviccio-
nes del alumno desde sus responsabilidades y toma de elecciones. A diferencia de la en-
señanza clásico, la enseñanza preeminente virtual es incluyente debido a que se nutre de
la implementación de Tecnologías de la Información y Comunicación, por lo cual se de-
signa como un sistema integrador donde los estudiantes son agentes activos que constru-
yen entendimiento y capacidades intelectuales requeridas que lo impulsa a ser partícipe
de la sociedad.

14
 Según lo que menciona Rodriguez, gracias a la enseñanza virtual y a la implemen-
tación de las TICs permite que los alumnos sean parte activa en el aprendizaje permitién-
doles construir con su entendimiento y capacidades intelectuales los conocimientos que le
permitan ser entes participes de la sociedad.

(Martínez Arellano, 2013), especialista del Instituto de Indagaciones

Bibliotecológicas y de la Información (IIBI) de la Universidad Nacional Autónoma de
México, señaló que, para conseguir dicha etapa, basada en recursos de información
electrónicos, se necesitan espacios o salas virtuales, donde estén los recursos que
posibiliten al estudiante la generación de entendimiento.

Martínez nos manifiesta que los estudiantes deben de tener un espacio con los
recursos necesarios, tanto físicos como electrónicos, que le permitan generar el
entendimiento de las clases.

BASES TEÓRICAS

La Enseñanza

La enseñanza virtual en la educación superior

En la actualidad observamos cambios acelerados en la tecnología y en el razona-

miento que exigen novedosas maneras de aprendizaje. Los cambios que se muestran tanto
en la enseñanza como en el campo gremial, permanecen transformando la manera de inte-
ractuar de las empresas laborales y viviendas de análisis.

Las instituciones de enseñanza mayor a raíz de la enfermedad pandémica han ex-

perimentado cambios en sus procedimientos de educación, tendencias que circunscriben
la educación virtual que reúne su atención en la colaboración activa de las personas y en
la relación con su ámbito. Esa composición, está dirigida a aprovechar al mayor el poten-
cial cognitivo, minimizar tiempos y a la explotación de los canales que producen conoci-
mientos.

Esta relación con el ámbito en la enseñanza preeminente online, o sea, por medio
de las clip de video conferencias, es el ejemplo más posible para hacer notorios los cam-

15
bios en las reformas de todo el mundo nuevo; la idealización curricular, el contenido de
las asignaturas, la formación de los futuros profesionistas, todos ellos promueven el ma-
nejo social de los alumnos.

Aprendizaje

Concepto de aprendizaje

(Cmf, 2020) Es una oportunidad que se brinda a los alumnos para que compar-
tan una vivencia de descubrir, conocer, desarrollar, crear habilidades y destrezas en su
intercambio continuo con el medio.

El uso delas TIC en docentes de Educación Superior

(carpio, 2019) La averiguación abordada se enfoca sobre el papel del profesor en

el proceso de educación por medio de la Tecnología Educativa, teniendo presente que
estas herramientas permiten mejorar los procedimientos de educación que actualmente
lo necesita por los diferentes cambios que encara la sociedad como la globalización y
la época digital, en la cual el papel del profesor ha cambiado de manera significativa
de ser un sencilla transmisor del entendimiento al del facilitador de la información.

Es fundamental señalar que la incorporación de la Tecnología Educativa en el

proceso de educación está asociada no precisamente a su uso sino a la pertinencia y
efectividad en la transmisión del entendimiento, o sea, debe ser considerado como un
medio y no como un fin para conseguir el propósito anhelado. Esta unión en el campo
educativo de territorios en vías de desarrollo como el nuestro, representa una posibili-
dad para el desarrollo de la enseñanza preeminente tecnológica por medio de progra-
mas, políticas, proyectos que permitan consumar con el fin predeterminado de mejorar
la calidad de la enseñanza en este grado. 

El panorama de la educación en los escenarios virtuales

(Mathews Salazar, 2020) A pesar de las adversidades, una gigantesca posibilidad

que nos deja la enfermedad pandémica es, sin lugar a dudas, la probabilidad de agrandar

16
de manera significativa la cobertura educativa aprovechando las aplicaciones virtuales.
Suena sencilla, empero esto involucra numerosas consideraciones relevantes. Detallo va-
rias posteriormente:

-No todos los niveles de la enseñanza se adecúan del mismo modo a los escena-
rios virtuales. A menor edad del alumno, posiblemente, más grande dificultad para la en-
señanza virtual. Ejemplificando, los chicos en la fase prescolar necesitan una enseñanza
lúdica, contacto con otros chicos y, además, poseen más grande complejidad para concen-
trarse a lo largo de periodos largos ante una PC.

- La competencia en la enseñanza es bastante alta y seguirá agudizándose. Por

esto, ahora los estudiantes tienen la posibilidad de tener en cuenta una iniciativa local o
de diferentes piezas de todo el mundo comparando precios, costo de marca, tiempos, fle-
xibilidad horaria (sincrónica y asincrónica), nivel de personalización del servicio, entre
otros componentes.

- La calidad de la iniciativa educativa es importante. El centro docente debería

dar herramientas digitales bien aprovechadas; profesores no solo capaces, sino adiestra-
dos con tales herramientas digitales; contenidos acordes con la verdad del público partici-
pante; conveniente control del número de alumnos por cada conjunto y más.

- La plana profesor es clave, y el perfil del buen maestro dependerá del grado de
enseñanza que se imparte. En un MBA, ejemplificando, los grados académicos del profe-
sor son importantes, sin embargo, lo son todavía más su vivencia en el campo de educa-
ción. Si el curso es Evaluación de Proyectos, ejemplificando, el estudiante preferirá como
maestro a quien se desarrolle en la actividad pública o privada justamente evaluando pro-
yectos; no a un PhD en dicha área que nunca ha evaluado un plan.

La enseñanza virtual

Metodologías de la Educación virtual

(Bendfeldt Reyes, 2002) Los tres métodos más sobresalientes de la Educación Vir-
tual son:

17
  El Procedimiento Sincrónico es ese en el cual el emisor y el receptor del mensaje
en el proceso de comunicación, operan en el mismo marco temporal, o sea, para
que se logre transmitir comentado mensaje se necesita que ambas personas se en-
cuentren presentes en el mismo instante. Dichos recursos sincrónicos se realizan
realmente necesarios como mánager socializador, indispensable para que el estu-
diante que estudia en la modalidad virtual no se sienta aislado. Son: Videoconferen-
cias con pizarra, audio o imágenes como las que cuenta la plataforma Zoom.
 El Procedimiento Asincrónico, es ese que transmite mensajes sin necesidad de con-
cordar entre el emisor y receptor en la relación rápida. Necesita precisamente de un
espacio físico y lógico, como un servidor, ejemplificando, en donde se guardarán y
va a tener además ingreso a los datos que conforman el mensaje. Es más importante
para su implementación en la modalidad de modalidad a distancia, debido a que la
entrada en forma diferida en la época de la información se hace definitivamente
elemental por las propiedades especiales que muestran los estudiantes que estudian
en esta forma virtual (limitación de tiempos, preguntas parientes y laborales, etcéte-
ra.). Son correos electrónicos, foros de controversia, dominios web, textos, gráficos
animados, audio, presentaciones interactivas, clip de video, etcétera.
 El Procedimiento B-Learnig (Combinado asincrónico y sincrónico), es donde la
educación y aprendizaje de la enseñanza virtual se hace más positiva. Es el procedi-
miento de educación más flexible, pues no ordena horarios. Es muchísimo más
efectivo que las tácticas autodidactas de modalidad a distancia. Estimula la comuni-
cación a lo largo del instante y momento.

Las TIC en la Educación Virtual

Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) juegan un papel

importante en los procesos de enseñanza-aprendizaje. Por esto, la siguiente meta va a ser
desarrollar la enseñanza virtual hasta conseguir el aprendizaje electrónico o e-
aprendizaje, como lo denominan ciertos expertos.

Conforme el estudiante de Enseñanza Preeminente, la enseñanza virtual se

caracteriza por exponer una secuencia de ventajas; la primordial de ellas es que posibilita
al estudiante aprender y aprender a su propio ritmo en cualquier sitio y hora, sin
necesidad de moverse. No obstante, para que sepa generar su propio entendimiento,

18
debería tener ingreso a los recursos de información necesarios y dominar los instrumentos
para comunicarse con sus compañeros, tutores y otras sociedades de aprendizaje.

DEFINICIONES CONCEPTUALES

a. Método

Método ordenado y sistemático que se sigue para llegar a un fin definido. Las
novedosas metodologías de educación además suponen nuevos materiales
didácticos y procedimientos de examen para situar a prueba no solo la
memoria, sino la comprensión y la capacidad para las tareas prácticas y para la
creatividad.

b. Enseñanza

La educación es el proceso que se hace por medio de la relación de recursos:

uno o diversos maestros, maestros o facilitadores, uno o diversos estudiantes o
alumnos, el objeto de entendimiento, y el ámbito educativo o mundo educativo
donde se ponen en contacto a docentes y estudiantes.

c. Enseñanza virtual

La educación virtual o escuela virtual es aquella donde el estudiante aprende

primordialmente online o por medio de Internet. Una escuela online puede
aglutinar varios de las ventajas proporcionados por una escuela física, sin
embargo, todo llevado a cabo por medio de internet.

Es una elección y forma de aprendizaje que se ajusta al tiempo y necesidad de

cualquier estudiante. El procedimiento de educación virtual es un nuevo
procedimiento para enseñar y aprender, valiéndose de la tecnología digital.

d. Video Conferencia
Es un sistema interactivo que permite a distintas personas a conservar una
conversación virtual por medio de la transmisión en tiempo real de video, ruido
y escrito mediante Internet. (e-ABC Learning, 2015 pág. 1).

19
Estos sistemas están en particular diseñados para hacer sesiones de
entrenamiento y aprendizaje, reuniones laborales, demos de productos, soporte
y atención a los consumidores, marketing de productos, entre otros. (e-ABC
Learning, 2015 pág. 1)
e. Zoom
Zoom Video Communications es una organización estadounidense implantada
en 2011 por Eric Yuan, basado en San José, California. Es popular
principalmente por su sistema de clip de video denominadas y reuniones
virtuales Zoom, disponible en Ordenadoras de escritorio, portátiles, teléfonos
capaces y tabletas.

Zoom se popularizó durante la pandemia de covid-19. Pasó de tener 10

millones de usuarios activos en 2019, a bastante más de 300 millones a finales
de abril de 2020. Antes de la expansión del coronavirus, las actividades de la
compañía tenían un costo de 70 dólares. Para el 23 de marzo de 2020 valían
160 dólares, es decir, una capitalización total superior a los 44 mil millones de
dólares. El fundamental accionista de Zoom, Eric Yuan, nace, a partir de la
pandemia, en la lista de las personas más ricos de todo el planeta, con una
fortuna preciada en 5500 millones de dólares.

En noviembre de 2020, la compañía admitió a la Comisión Federal de

Comercio de Estados Unidos que había engañado a los consumidores desde
2016 por medio de una serie de aseveraciones equivocadas sobre la criptación
de las llamadas y seguridad de los videos, y que había en secreto instalado
programas en las herramientas de los usuarios.

f. Aprendizaje

Es el proceso donde se adquieren habilidades, conocimientos, conductas y

valores como resultado del estudio, la experiencia, la instrucción, el
razonamiento y la observación, para el aprendizaje de algún arte u oficio.

20
 HIPÓTESIS

HIPÓTESIS GENERAL

El uso de la plataforma virtual Zoom ayudará a incrementar el aprendizaje de los

estudiantes del Instituto El Buen Pastor en tiempos de Pandemia.

HIPÓTESIS ESPECÍFICAS

1. El uso del método de enseñanza virtual utilizando la Plataforma Zoom aumentará el

aprendizaje de la parte cognitiva de los estudiantes del Instituto El Buen Pastor del
Distrito de Los Olivos.

2. El uso del método de enseñanza virtual utilizando la Plataforma Zoom aumentará el

aprendizaje de la parte procedimental de los estudiantes del Instituto El Buen Pastor
del Distrito de Los Olivos.

3. El uso del método de enseñanza virtual utilizando la Plataforma Zoom aumentará el

aprendizaje de la parte actitudinal de los estudiantes del Instituto El Buen Pastor del
Distrito de Los Olivos.

FUNDAMENTACIÓN DE LA HIPÓTESIS

Con el presente trabajo de investigación se busca aplicar una nueva alternativa

metodológica, de enseñanza a través de la Plataforma virtual Zoom, que permitirá
mejorar el aprendizaje de los estudiantes del Instituto El Buen Pastor del Distrito de
Los Olivos.

21
III. MÉTODO

22
 3.1 TIPO Y DISEÑO DE INVESTIGACIÓN

El tipo de la investigación es de tipo Cualitativo y el diseño de la investigación es No

Experimental.

3.2 VARIABLES

VARIABLE INDEPENDIENTE
Plataforma de Video Conferencia Zoom.

VARIABLE DEPENDIENTE
Aprendizaje.

3.3 POBLACIÓN Y MUESTRA

Cálculo de Tamaño De Muestra Finita

Formula a usar:

Donde:
n : Tamaño de muestra buscado
N : Tamaño de la población o universo
Z : Parámetro estadístico que depende el Nivel de Confianza
(NC)
e : Error de estimación máximo aceptado
p : Probabilidad de que ocurra el evento estudiado (éxito)
q : (1-p) = probabilidad de que no ocurra el evento estudiado

23
En este caso, con un nivel de confianza del 95%, los valores serian:

n : x
N : 100
Z : 1.96 Reemplazando en la formula
e : 0.05 2
1.96 ∗100∗0.5∗0.5
n= =79.51
p : 0.5 ( 100−1 )∗0.05 2+ 0.052∗0.5∗0.5
q : 0.5
Se usará una muestra de 80 estudiantes para la realización de nuestra
investigación.

24
 3.4 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

La recolección de datos se hizo a través de una encuesta con preguntas dicotómicas, sí o

no, de acuerdo a las variables del presente trabajo de Investigación. Ver anexo 1.
El cálculo de la Confiabilidad se hizo por el coeficiente de Kuder-Richardson

Cálculo de Confiabilidad en Excel

25
 Vista de Datos - SPSS

Vista de Variables – SPSS

Análisis de Fiabilidad – SPSS

26
 3.5 PROCEDIMIENTOS

En este estudio uno de los problemas recurrentes del Instituto El Buen Pastor es la escasa
interacción de los estudiantes con los docentes a través de la enseñanza virtual, por lo que
se consideró como la variable dependiente para este proyecto, una vez que nuestro enfoque
es crítico, realizamos casos de estudio similares en otros organismos nacionales e
internacionales para analizar la idea solución presentada en ese momento, además, se
procesa toda la información actual que rige este proceso, como leyes, reglamentos o
decisiones del Ministerio de Educación, así como mantener una comunicación paralela con
los campos relevantes dentro de esta unidad, para darse cuenta de los problemas desde el
punto de vista del alumno y así poder brindar una explicación del caso de estudio; Sobre la
base de toda esta información, el equipo de TI, incluidos nosotros, tomó la decisión de
realizar esta investigación.
Para este trabajo, surge de tener un detalle sobre las variables, de modo que se recopilan
diferentes temas, libros y artículos científicos de diferentes investigadores para que tengan
una historia con problemas similares y observar los resultados de las soluciones que dan.
También obtendremos gracias a estos estudios una buena base teórica que apoya este
estudio, por lo tanto, tamaños e indicadores sostenibles. Con todos los datos obtenidos, se
propone un estudio de aplicación pre probado porque este proyecto se implementará y el
contraste de la parte frontal y la posición de los indicadores, por otro lado, lo que significa
completamente despierto en nuestras variables y el entorno donde crecen, nos permiten
determinar el universo de los involucrados en este proyecto, en el desarrollo de formas de
población y representación; se identificarán técnicamente los indicadores cuantitativos de
datos y determinarán su validez a través del juicio de expertos e indicarán la confiabilidad
se medará a través del coeficiente de correlación de la correlación Pearson.
También definiremos la forma en que se analizarán los datos de la investigación, lo cual se
realizará a través del SPSS 25 mediante análisis de frecuencia descriptivo y análisis
inferencial de la prueba estándar. Por el método de Shapiro-Wilk, que indicará si el sistema
es normal o distribuido de forma anormal para que pueda utilizar otras pruebas estadísticas
como la prueba no normativa de Wilcoxon o la prueba T de Student.
Finalmente, se determinarán los aspectos administrativos de la investigación, se utilizarán
los recursos y presupuestos que la produzcan, los recursos financieros del proyecto y
finalmente se determinará el cronograma real del proyecto actual.

3.6 MÉTODO DE ANÁLISIS DE DATOS

Para la exploración de la presente indagación utilizaremos el programa estadístico SPSS

25, es un programa desarrollado por la IBM que fue diseñado para la estadística en
distintas organizaciones de indagación en el planeta, sus rubros abarcan a partir de la
mercadotecnia hasta ciencias naturales y sus cualidades especiales son su simple e intuitiva
interfaz y su enorme capacidad de base de datos. (Salkind, 2016, pág. 162)

27
Este análisis realizará un estudio detallado de las cambiantes, en el que la plataforma
virtual zoom (V. Independiente) determinará la predominación del índice de aprendizaje en
el proceso de las clases virtuales (V. Dependiente); para lo que se desarrollará un pre –
examen que logre reflejar el entorno de hoy de los indicadores y subsiguiente a ello se
realizará un post - examen con la nueva data que obtendrán los indicadores por medio de la
utilización del sistema.
Además, se realizará un estudio inferencial con base a la prueba de normalidad a los
indicadores Índice de rotación e índice de ausentismo, ello se realizará con el
procedimiento Shapiro – Wilk, como un examen que consigue el contraste de un conjunto
de datos de una población distribuida con normalidad y se utiliza una vez que la muestra es
menor a 80, este procedimiento indicara el tipo de repartición de los indicadores como se
puede mirar en la figura. (Cosmes, 2019, pág. 3261)

FIGURA: Distribuciones del Shapiro Wilk

Dependiendo del Shapiro – Wilk se determinará si el reparto es regular o no regular, en la
situación de ser no regular, se utilizará la prueba no paramétrica Wilcoxon (Lane, 2017)
como una prueba no paramétrica que ejecuta una comparación de medias entre 2 muestra y
verifica su diferencia (pág. 256) y en la situación de ser habitual se utilizará la prueba
paramétrica T – Student conceptuada como una prueba estadística para muestras menores
de 30 de repartición regular, en donde se comprara las medias y desviaciones estándar, y
estima cierta la conjetura nula si es superior a -1,729, que es la zona de asentimiento (pág.
252)

FIGURA: T – Student

28
Además, se va a aplicar una prueba de premisa, para la cual necesitaremos utilizar
cambiantes para ciertas definiciones: IaAs, que significará índice de ausentismo anterior a
utilizar la plataforma zoom y IaDs, que significará índice de ausentismo luego de utilizar la
plataforma zoom, IrAs, que significará índice de rotación previo a utilizar la plataforma
zoom, IrDs, que significará índice de rotación luego de utilizar la plataforma zoom, en
seguida se describirá las premisas estadísticas.
1. HE1: La plataforma web zoom disminuye el índice de ausentismo en el proceso de
las clases virtuales en las instituciones educativas públicas del instituto El Buen Pas-
tor.

1.1. Hipótesis Nula H0: La plataforma zoom no disminuye el índice de ausentis-

mo en el proceso de las clases virtuales del instituto El Buen Pastor.

1.2. Hipótesis Alternativa Ha: La plataforma zoom disminuye el índice de au-

sentismo en el proceso de las clases virtuales del instituto El Buen Pastor.

2. HE2: La plataforma zoom disminuye el índice de rotación en el proceso de las clases

virtuales del Instituto El Buen Pastor.

2.1. Hipótesis Nula H0: La plataforma zoom no disminuye el índice de rotación

en el proceso de las clases virtuales del Instituto El Buen Pastor.

2.2. Hipótesis Alternativa Ha: La plataforma zoom disminuye el índice de rota-

ción en el proceso de las clases virtuales de las clases virtuales del instituto El Buen
Pastor.

Nivel de Significancia:
X = 5% Error. Nivel de confiabilidad: ((1-α)=0.95)

29
 3.7 ASPECTOS ÉTICOS

La presente indagación está comprometida con lo cual diga la ética del investigador,
amparándose en las normativas que en la actualidad rijan en todo el mundo dichos
lineamientos, se busca respetar toda propiedad intelectual que se logre citar en este
análisis, realizando una adecuada alusión a los múltiples autores. Todo lo mencionado
asegura que el plan sea de enorme calidad y que su información sea auténtica y veraz, para
los futuros estudiosos que logren leer esta averiguación.

30
IV. RESULTADOS

31
Resumen del capítulo

El presente trabajo de Investigación nos muestra el grado de satisfacción de los estudiantes

del Instituto El Buen Pastor, sobre el aprendizaje que reciben a través de la Plataforma
Zoom.

Datos descriptivos de los indicadores utilizados

  VARIABLES INDICADORES
INDEPENDIENTE PLATAFORMA ZOOM INDICE DE SATISFACCIÓN
DEPENDIENTE APRENDIZAJE INDICE DE MERCADO (COMPETITIVIDAD)

Prueba de la Hipótesis Específica 1

HE1: El uso del método de enseñanza virtual utilizando la Plataforma Zoom aumentará el
aprendizaje de la parte cognitiva de los estudiantes del Instituto El Buen Pastor del Distrito
de Los Olivos.

Prueba de la Hipótesis Específica 2

HE2: El uso del método de enseñanza virtual utilizando la Plataforma Zoom aumentará el
aprendizaje de la parte procedimental de los estudiantes del Instituto El Buen Pastor del
Distrito de Los Olivos.

Prueba de la Hipótesis Específica 3

HE3: El uso del método de enseñanza virtual utilizando la Plataforma Zoom aumentará el
aprendizaje de la parte actitudinal de los estudiantes del Instituto El Buen Pastor del
Distrito de Los Olivos.

Prueba de la Hipótesis General

El uso de la plataforma virtual Zoom ayudará a incrementar el aprendizaje de los

estudiantes del Instituto El Buen Pastor en tiempos de Pandemia

Resumen
En base a los resultados obtenidos de la Encuesta y que nos sirvió para medir el nivel de
satisfacción del aprendizaje a través de la Plataforma Zoom de los alumnos del Instituto El
Buen Pastor, se ha logrado obtener un nivel de satisfacción del 80% por lo que la fiabilidad
obtenida con el método Shapiro-Wilk

32
1. ¿Usted ha tenido conocimiento, antes de la pandemia que existían las clases virtuales?

Tabla 1 Resultados de la pregunta 1 de la encuesta

¿Usted ha tenido conocimiento, antes de la pandemia que

existían las clases virtuales?
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido si 48 60,0 60,0 60,0
no 32 40,0 40,0 100,0
Total 80 100,0 100,0

Ilustración 1 Resultados obtenidos de la tabla 1

 El 60% de estudiantes encuestados mencionan que si han sabido la existencia de las

clases virtuales antes de la pandemia.
 El 40% de estudiantes encuestados mencionan que no han sabido la existencia de
las clases virtuales antes de la pandemia.

2. ¿Usted ha tenido conocimiento, antes de la pandemia que existía la plataforma Zoom?

Tabla 2 Resultados de la pregunta 2 de la encuesta

¿Usted ha tenido conocimiento, antes de la pandemia que

existía la plataforma Zoom?
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido si 40 50,0 50,0 50,0

33
 no 40 50,0 50,0 100,0
Total 80 100,0 100,0

Ilustración 2 Resultados obtenidos de la tabla 2

 El 50% de estudiantes encuestados mencionan que si han sabido la existencia de la

plataforma Zoom antes de la pandemia.
 El 50% de estudiantes encuestados mencionan que no han sabido la existencia de la
plataforma Zoom antes de la pandemia.

3. ¿Conoce Usted si existen otras plataformas similares al Zoom?

Tabla 3 Resultados de la pregunta 3 de la encuesta

¿Conoce Usted si existen otras plataformas similares al Zoom?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido si 36 45,0 45,0 45,0
no 44 55,0 55,0 100,0
Total 80 100,0 100,0

Ilustración 3 Resultados obtenidos de la tabla 3

34
  El 45% de estudiantes encuestados mencionan que si han sabido la existencia de
otras plataformas similares al Zoom.
 El 55% de estudiantes encuestados mencionan que no han sabido la existencia de
otras plataformas similares al Zoom.

4. ¿Conoce Usted la plataforma Meet?

Tabla 4 Resultados de la pregunta 4 de la encuesta

¿Conoce Usted la plataforma Meet?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido si 44 55,0 55,0 55,0
no 36 45,0 45,0 100,0
Total 80 100,0 100,0

Ilustración 4 Resultados obtenidos de la tabla 4

35
  El 55% de estudiantes encuestados mencionan que si han sabido la existencia de la
plataforma Meet.
 El 45% de estudiantes encuestados mencionan que no han sabido la existencia de la
plataforma Meet.

5. ¿Cree Usted que la plataforma Meet es mejor que el Zoom?

Tabla 5 Resultados de la pregunta 5 de la encuesta

¿Cree Usted que la plataforma Meet es mejor que el Zoom?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido si 32 40,0 40,0 40,0
no 48 60,0 60,0 100,0
Total 80 100,0 100,0

Ilustración 5 Resultados obtenidos de la tabla 5

36
  El 60% de estudiantes encuestados mencionan que la plataforma Meet si es mejor
que el Zoom.
 El 40% de estudiantes encuestados mencionan que la plataforma Meet no es mejor
que el Zoom.

6. ¿Usted hubiera preferido que las clases virtuales hayan sido con el Meet?

Tabla 6 Resultados de la pregunta 6 de la encuesta

¿Usted hubiera preferido que las clases virtuales hayan sido con
el Meet?
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido si 40 50,0 50,0 50,0
no 40 50,0 50,0 100,0
Total 80 100,0 100,0

Ilustración 6 Resultados obtenidos de la tabla 6

37
  El 50% de estudiantes encuestados mencionan que si hubiesen preferido que las
clases virtuales hayan sido con el Meet.
 El 50% de estudiantes encuestados mencionan que no hubiesen preferido que las
clases virtuales hayan sido con el Meet.

7. ¿Usted está de acuerdo que las clases virtuales hayan sido con la plataforma Zoom?

Tabla 7 Resultados de la pregunta 7 de la encuesta

¿Usted está de acuerdo que las clases virtuales hayan sido con
la plataforma Zoom?
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido si 40 50,0 50,0 50,0
no 40 50,0 50,0 100,0
Total 80 100,0 100,0

Ilustración 7 Resultados obtenidos de la tabla 7

38
  El 50% de estudiantes encuestados mencionan que si hubiesen preferido que las
clases virtuales hayan sido con con la plataforma Zoom.
 El 50% de estudiantes encuestados mencionan que no hubiesen preferido que las
clases virtuales hayan sido con con la plataforma Zoom.

8. ¿Cree usted que las clases virtuales mediante la plataforma Zoom es beneficioso para el
aprendizaje del estudiante?

Tabla 8 Resultados de la pregunta 8 de la encuesta

¿Cree usted que las clases virtuales mediante la plataforma

Zoom es beneficioso para el aprendizaje del estudiante?
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido si 60 75,0 75,0 75,0
no 20 25,0 25,0 100,0
Total 80 100,0 100,0

Ilustración 8 Resultados obtenidos de la tabla 8

39
  El 75% de estudiantes encuestados mencionan que las clases virtuales mediante la
plataforma Zoom si es beneficioso para el aprendizaje.
 El 25% de estudiantes encuestados mencionan que las clases virtuales mediante la
plataforma Zoom no es beneficioso para el aprendizaje.

9. ¿Cree usted que las clases virtuales mediante la plataforma Zoom son perjudiciales para el
aprendizaje del estudiante?

Tabla 9 Resultados de la pregunta 9 de la encuesta

¿Cree usted que las clases virtuales mediante la plataforma

Zoom son perjudiciales para el aprendizaje del estudiante?
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido si 24 30,0 30,0 30,0
no 56 70,0 70,0 100,0
Total 80 100,0 100,0

Ilustración 9 Resultados obtenidos de la tabla 9

40
  El 30% de estudiantes encuestados mencionan que las clases virtuales mediante la
plataforma Zoom si son perjudiciales para el aprendizaje del estudiante.
 El 70% de estudiantes encuestados mencionan que las clases virtuales mediante la
plataforma Zoom no son perjudiciales para el aprendizaje del estudiante.

10. ¿Usted considera que el aprendizaje es muy bueno con la educación virtual?

Tabla 10 Resultados de la pregunta 10 de la encuesta

¿Usted considera que el aprendizaje es muy bueno con la

educación virtual?
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido si 8 10,0 10,0 10,0
no 72 90,0 90,0 100,0
Total 80 100,0 100,0

Ilustración 10 Resultados obtenidos de la tabla 10

41
  El 10% de estudiantes encuestados mencionan que el aprendizaje si es muy bueno
con la educación virtual.
 El 90% de estudiantes encuestados mencionan que el aprendizaje no es muy bueno
con la educación virtual.

11. ¿Usted considera que el aprendizaje no es muy bueno con la educación virtual?

Tabla 11 Resultados de la pregunta 11 de la encuesta

¿Usted considera que el aprendizaje no es muy bueno con la

educación virtual?
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido si 76 95,0 95,0 95,0
no 4 5,0 5,0 100,0
Total 80 100,0 100,0

Ilustración 11 Resultados obtenidos de la tabla 11

42
  El 95% de estudiantes encuestados mencionan que el aprendizaje es mejor presen-
cialmente.
 El 5% de estudiantes encuestados mencionan que el aprendizaje es muy bueno con
la educación virtual.

12. ¿Usted considera que los estudiantes entienden a sus profesores en las clases virtuales?

Tabla 12 Resultados de la pregunta 12 de la encuesta

¿Usted considera que los estudiantes entienden a sus

profesores en las clases virtuales?
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido si 40 50,0 50,0 50,0
no 40 50,0 50,0 100,0
Total 80 100,0 100,0

Ilustración 12 Resultados obtenidos de la tabla 12

43
  El 50% de estudiantes encuestados mencionan que los estudiantes si entienden muy
bien a sus profesores.
 El 50% de estudiantes encuestados mencionan que los estudiantes no entienden
muy bien a sus profesores.

13. ¿Usted considera que las clases virtuales son necesarias en la enseñanza?

Tabla 13 Resultados de la pregunta 13 de la encuesta

¿Usted considera que las clases virtuales son necesarias en la

enseñanza?
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido si 40 50,0 50,0 50,0
no 40 50,0 50,0 100,0
Total 80 100,0 100,0

Ilustración 13 Resultados obtenidos de la tabla 13

44
  El 50% de estudiantes encuestados mencionan que las clases virtuales si son nece-
sarias en la enseñanza
 El 50% de estudiantes encuestados mencionan que las clases virtuales no son nece-
sarias en la enseñanza

14. ¿Usted considera que el Zoom u otra plataforma similar es necesario en la enseñanza?

Tabla 14 Resultados de la pregunta 14 de la encuesta

¿Usted considera que el Zoom u otra plataforma similar es

necesario en la enseñanza?
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido si 40 50,0 50,0 50,0
no 40 50,0 50,0 100,0
Total 80 100,0 100,0

Ilustración 14 Resultados obtenidos de la tabla 14

45
  El 50% de estudiantes encuestados mencionan que el Zoom u otra plataforma simi-
lar si es necesario en la enseñanza.
 El 50% de estudiantes encuestados mencionan que el Zoom u otra plataforma simi-
lar no es necesario en la enseñanza.

15. ¿Usted considera que el Zoom u otra plataforma similar es importante en la enseñanza

Tabla 15 Resultados de la pregunta 15 de la encuesta

¿Usted considera que el Zoom u otra plataforma similar es

importante en la enseñanza?
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido si 40 50,0 50,0 50,0
no 40 50,0 50,0 100,0
Total 80 100,0 100,0

Ilustración 15 Resultados obtenidos de la tabla 15

46
  El 50% de estudiantes encuestados mencionan que el Zoom u otra plataforma simi-
lar si es importante en la enseñanza.
 El 50% de estudiantes encuestados mencionan que el Zoom u otra plataforma simi-
lar no es importante en la enseñanza.

16. ¿Realmente Usted cree que los alumnos aprenden lo que les enseñan con las clases virtua-
les?

Tabla 16 Resultados de la pregunta 16 de la encuesta

¿Realmente Usted cree que los alumnos aprenden lo que les

enseñan con las clases virtuales?
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido si 52 65,0 65,0 65,0
no 28 35,0 35,0 100,0
Total 80 100,0 100,0

Ilustración 16 Resultados obtenidos de la tabla 16

47
  El 65% de estudiantes encuestados mencionan que los alumnos si aprenden mucho
lo que les enseñan con las clases virtuales.
 El 35% de estudiantes encuestados mencionan que los alumnos no aprenden lo que
les enseñan con las clases virtuales.

17. ¿A Usted le gusta las clases virtuales?

Tabla 17 Resultados de la pregunta 17 de la encuesta

¿A Usted le gusta las clases virtuales?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido si 32 40,0 40,0 40,0
no 48 60,0 60,0 100,0
Total 80 100,0 100,0

Ilustración 17 Resultados obtenidos de la tabla 17

48
  El 40% de estudiantes encuestados mencionan que si les gusta las clases virtuales.
 El 60% de estudiantes encuestados mencionan que no les gusta las clases virtuales.

18. ¿A Usted le gusta las clases presenciales?

Tabla 18 Resultados de la pregunta 18 de la encuesta

¿A Usted le gusta las clases presenciales?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido si 44 55,0 55,0 55,0
no 36 45,0 45,0 100,0
Total 80 100,0 100,0

Ilustración 18 Resultados obtenidos de la tabla 18

49
  El 55% de estudiantes encuestados mencionan que si les gusta las clases presencia-
les.
 El 45% de estudiantes encuestados mencionan que no les gusta las clases presencia-
les.

19. ¿Usted cree que las clases virtuales reducen el costo de la pensión en el Instituto?

Tabla 19 Resultados de la pregunta 19 de la encuesta

¿Usted cree que las clases virtuales reducen el costo de la

pensión en el Instituto?
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido si 40 50,0 50,0 50,0
no 40 50,0 50,0 100,0
Total 80 100,0 100,0

Ilustración 19 Resultados obtenidos de la tabla 19

50
  El 50% de estudiantes encuestados mencionan que el instituto si reduce el costo de
las pensiones por las clases virtuales.
 El 50% de estudiantes encuestados mencionan que el instituto no reduce el costo de
las pensiones por las clases virtuales.

20. ¿Si la pensión es de bajo costo por las clases virtuales, Usted prefiere continuar con las cla-
ses virtuales?

Tabla 20 Resultados de la pregunta 20 de la encuesta

¿Si la pensión es de bajo costo por las clases virtuales, Usted

prefiere continuar con las clases virtuales?
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido si 32 40,0 40,0 40,0
no 48 60,0 60,0 100,0
Total 80 100,0 100,0

Ilustración 20 Resultados obtenidos de la tabla 20

51
  El 40% de estudiantes encuestados mencionan que si prefieren continuar las clases
virtuales si es que siguen los bajos costes de la pensión.
 El 60% de estudiantes encuestados mencionan que no prefieren continuar con las
clases virtuales pese a pagar menos la pensión.

21. ¿Usted cree que la plataforma Zoom es la mejor opción para dar una clase virtual sabiendo
que hay otras aplicaciones similares como por ejemplo el Meet?

Tabla 21 Resultados de la pregunta 21 de la encuesta

¿Usted cree que la plataforma Zoom es la mejor opción para dar

una clase virtual sabiendo que hay otras aplicaciones similares
como por ejemplo el Meet?
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido si 40 50,0 50,0 50,0
no 40 50,0 50,0 100,0
Total 80 100,0 100,0

Ilustración 21 Resultados obtenidos de la tabla 21

52
  El 50% de estudiantes encuestados mencionan que la plataforma Zoom es la mejor
opción para dar una clase virtual.
 El 50% de estudiantes encuestados mencionan que la plataforma Zoom no es la me-
jor opción para dar una clase virtual prefieren el Google Meet.

22. ¿Cree Usted que las autoridades del Instituto hayan tomado una buena decisión al elegir a
la plataforma Zoom para el aprendizaje en las clases virtuales?

Tabla 22 Resultados de la pregunta 22 de la encuesta

¿Cree Usted que las autoridades del Instituto hayan tomado una
buena decisión al elegir a la plataforma Zoom para el aprendizaje
en las clases virtuales?
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido si 44 55,0 55,0 55,0
no 36 45,0 45,0 100,0
Total 80 100,0 100,0

Ilustración 22 Resultados obtenidos de la tabla 22

53
  El 55% de estudiantes encuestados mencionan que las autoridades del instituto si
tomaron una buena decisión al haber elegido la plataforma Zoom para llevar las
clases virtuales.
 El 45% de estudiantes encuestados mencionan que las autoridades del instituto no
tomaron una buena decisión al haber elegido la plataforma Zoom para llevar las
clases virtuales

23. ¿Usted ha llevado alguna vez, otro curso en modalidad virtual muy a parte de los que lleva
en el Instituto?

Tabla 23 Resultados de la pregunta 23 de la encuesta

¿Usted ha llevado alguna vez, otro curso en modalidad virtual

muy a parte de los que lleva en el Instituto?
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido si 40 50,0 50,0 50,0
no 40 50,0 50,0 100,0
Total 80 100,0 100,0

Ilustración 23 Resultados obtenidos de la tabla 23

54
  El 50% de estudiantes encuestados mencionan que si han llevado otra modalidad de
estudios a parte de lo que llevan en el instituto.
 El 50% de estudiantes encuestados mencionan que no han llevado otra modalidad
de estudios a parte de lo que llevan en el instituto.

24. ¿Usted ha obtenido algún certificado o título, en algún otro curso muy a parte de los que
lleva en el Instituto?

Tabla 24 Resultados de la pregunta 24 de la encuesta

¿Usted ha obtenido algún certificado o título, en algún otro

curso muy a parte de los que lleva en el Instituto?
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido si 40 50,0 50,0 50,0
no 40 50,0 50,0 100,0
Total 80 100,0 100,0

Ilustración 24 Resultados obtenidos de la tabla 24

55
  El 50% de estudiantes encuestados mencionan que si han obtenido un certificado o
título de otro curso que no es del instituto.
 El 50% de estudiantes encuestados mencionan que no han obtenido un certificado o
título de otro curso que no es del instituto.

25. ¿Recomienda Usted llevar cursos en modalidad virtual?

Tabla 25 Resultados de la pregunta 25 de la encuesta

¿Recomienda Usted llevar cursos en modalidad virtual?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido si 24 30,0 30,0 30,0
no 56 70,0 70,0 100,0
Total 80 100,0 100,0

Ilustración 25 Resultados obtenidos de la tabla 25

56
  El 30% de estudiantes encuestados mencionan que si recomendarían las clases vir-
tuales.
 El 70% de estudiantes encuestados mencionan que no recomendarían las clases vir-
tuales.

26. ¿Considera Usted que los cursos que se llevan en modalidad virtual son válidos para el
CV?

Tabla 26 Resultados de la pregunta 26 de la encuesta

¿Considera Usted que los cursos que se llevan en modalidad

virtual son válidos para el CV?
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido si 40 50,0 50,0 50,0
no 40 50,0 50,0 100,0
Total 80 100,0 100,0

Ilustración 26 Resultados obtenidos de la tabla 26

57
  El 50% de estudiantes encuestados mencionan que los cursos llevados en modali-
dad virtual si son válidos para la CV.
 El 50% de estudiantes encuestados mencionan que los cursos llevados en modali-
dad virtual no son válidos para la CV.

27. ¿Cree Usted que las empresas no lo contraten por haber llevado cursos en modalidad vir-
tual?

Tabla 27 Resultados de la pregunta 27 de la encuesta

¿Cree Usted que las empresas no lo contraten por haber llevado

cursos en modalidad virtual?
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido si 32 40,0 40,0 40,0
no 48 60,0 60,0 100,0
Total 80 100,0 100,0

Ilustración 27 Resultados obtenidos de la tabla 27

58
  El 40% de estudiantes encuestados mencionan que sí podrían contratarlos por haber
llevado cursos en modalidad virtual.
 El 60% de estudiantes encuestados mencionan que no podrían contratarlos por ha-
ber llevado cursos en modalidad virtual.

28. ¿Usted ha usado el Zoom para reunirse con familiares o amigos antes de la pandemia?

Tabla 28 Resultados de la pregunta 28 de la encuesta

¿Usted ha usado el Zoom para reunirse con familiares o amigos

antes de la pandemia?
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido si 48 60,0 60,0 60,0
no 32 40,0 40,0 100,0
Total 80 100,0 100,0

Ilustración 28 Resultados obtenidos de la tabla 28

59
  El 60% de estudiantes encuestados mencionan que sí usaron zoom antes de la pan-
demia.
 El 40% de estudiantes encuestados mencionan que no usaron zoom antes de la pan-
demia.

29. ¿Usted cree que las clases virtuales solo se dieron por la pandemia?

Tabla 29 Resultados de la pregunta 29 de la encuesta

¿Usted cree que las clases virtuales solo se dieron por la

pandemia?
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido si 32 40,0 40,0 40,0
no 48 60,0 60,0 100,0
Total 80 100,0 100,0

Ilustración 29 Resultados obtenidos de la tabla 29

60
  El 40% de estudiantes encuestados mencionan que sí se dieron las clases virtuales
por la pandemia.
 El 60% de estudiantes encuestados mencionan que no se dieron las clases virtuales
por la pandemia ya que antes había clases en linea.

30. ¿Cree Ud. que las clases virtuales mediante la plataforma Zoom deben continuar después
de la pandemia?

Tabla 30 Resultados de la pregunta 30 de la encuesta

¿Cree Ud. que las clases virtuales mediante la plataforma Zoom

deben continuar después de la pandemia?
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido si 44 55,0 55,0 55,0
no 36 45,0 45,0 100,0
Total 80 100,0 100,0

Ilustración 30 Resultados obtenidos de la tabla 30

61
 El 55% de estudiantes encuestados mencionan que sí se deben continuar las clases
virtuales mediante la plataforma zoom después de la pandemia.
 El 45% de estudiantes encuestados mencionan que no se deben continuar las clases
virtuales mediante la plataforma zoom después de la pandemia.

62
V. DISCUSIÓN

63
Según los resultados obtenidos de las encuestas realizadas a 80 estudiantes del Instituto El
Buen Pastor, nos permite decir que la fiabilidad aceptable es de 80% según el método de
Shapiro-Wilk, y comparándolo con el estudio realizado por (Mathews, 2020), quien en su
investigación concluyó que la modalidad virtual se ajusta mucho mejor a las condiciones y
estilos de vida de los jóvenes, y por ende este tipo de propuestas de educación virtual de
calidad, en estos tiempos, se encuentra en una gran posibilidad de poder avanzar de forma
acelerada. Y para (Rodríguez, 2013) en su investigación, también indica que la educación
superior virtual es incluyente, ya que se nutre de la utilización de TIC’s, en donde los
estudiantes son agentes activos que están en constante crecimiento de conocimientos y
habilidades intelectuales que los impulsa dentro de la sociedad, y de esta manera se
vuelven capaces de planear estrategias de aprendizaje, organizarlas para posteriormente
evaluar los datos adquiridos. Y con esto concluyó, que la educación en línea es una
oportunidad educativa ideal que permite asumir retos laborales que se requieren en la
actualidad.

Según los resultados de la utilización de quipos tecnológicos para la educación virtual, su

fiabilidad es aceptable un 80%, y para (López, 2020) en su estudio concuerda con eso, ya
que nos dice que, el estudio en línea es efectivo y posible cuando la institución educativa
esté estructurada bajo redes complejas que trasciendan, es decir, que necesita unirse a
asociaciones que ayuden con el montaje de equipos u otras tareas tecnológicas, que ayuden
a mejorar la conectividad de los estudiantes para que puedan seguir alimentando sus
conocimientos y sean aceptados en la sociedad con habilidades que se necesitan en la
actualidad. Mientras que (Martínez, 2013) nos dice que, para el uso de recursos de
información electrónicos, es necesario de espacios o aulas virtuales, donde estén
disponibles los diferentes equipos que faciliten al estudiante la obtención de nuevos
conocimientos. Y lo que caracteriza a la educación virtual es la serie de ventajas que
presenta; una principal de ellas, es que permite al estudiante seguir aprendiendo a su propio
ritmo en cualquier hora y lugar, sin tener la necesidad de ir de un lugar a otro, pero para
ello, es necesario que tenga acceso a los diferentes recursos de información, para poder
dominar las diferentes herramientas tecnológicas y de esta manera poder comunicarse con
los profesores, compañeros y otras comunidades de aprendizaje.

Por otro lado, en un estudio realizado por (Carpio, 2019) nos dice que, es preocupante ver
que un 33% no utilizan o no saben saben manejar las TIC's durante sus actividades diarias,
lo que nos indica que aún existe una resistencia a las tendencias tecnológicas que se vienen
dando en el campo educativo. Teniendo en cuenta que los estudiantes de hoy, se
encuentran interactuando las 24 horas del día con las diferentes tecnologías existentes, por
lo que es de total importancia que los docentes tengan mayor acercamiento con las TIC's
de tal forma que tengan una aceptación, permitiendo así, estar preparados, capacitados y
especializados, ya que las tecnologías educativas permiten elevar la eficiencia y eficacia de
la enseñanza bajo el uso de herramientas didácticas y pertinentes para su aplicación, así
mismo, se alinean a los nuevos enfoques de la era digital en el campo educativo, lo que
conlleva a la mejora continua a nivel superior de estudios.

64
VI. CONCLUSIONES

65
El uso de los equipos tecnológicos para educación virtual en la actualidad, han generado
buenos resultados tanto para los estudiantes como para los docentes, y todo esto gracias a
las instituciones que han decidido innovar con la implementación de equipos o aulas
virtuales para continuar con la educación, en donde pueden interactuar de forma didáctica,
alimentar sus conocimientos, habilidades, etc, de tal forma que podrán ser aceptados en la
sociedad con agentes en potencia por el constante crecimiento de aprendizajes.
Los maestros que utilizan tecnología educativa son principalmente con los programas
relacionados con las tareas de los maestros y detallado para la educación superior y la
educación tecnológica. Por razones, la reestructuración de los diseños escolares de los
institutos de alta tecnología se plantea primero en nuevas tendencias en el campo de la
educación, adquirir maestros en modelos basados en la capacidad apoyada por el uso
óptimo de las tecnologías y los programas de capacitación deben realizarse sobre
tecnología.
La educación virtual hoy en día, han dado grandes beneficios en la sociedad, ya que
permite la accesibilidad de los estudiantes a un mejor aprendizaje, ya que cada uno puede
manejar sus horarios de manera flexible y controlar su tiempo de estudio, y de esta manera
se vuelven capaces de planear estrategias de aprendizaje, organizarlas y aplicarlas en su día
a día.

66
VII. RECOMENDACIONES

67
En la presente investigación se sugiere nuevas propuestas como el de otra encuesta, con
nuevas preguntas, pero con 3 niveles, bueno, malo, intermedio, para saber con más detalle
el grado de satisfacción de los alumnos, de la cual se tomará una nueva muestra para la
investigación. Se sugiere también nuevos temas de investigación para profundizar lo
encontrado en la investigación.

68
REFERENCIAS

69
Bendfeldt Reyes, Eldin. 2002. Weebly. [En línea] 2002.
https://metodologiasdidacticaseducacion.weebly.com/aula-virtual.html.

carpio, Wilton. 2019. TECNOLOGÍA EDUCATIVA Y SU INFLUENCIA ACADÉMICA EN LOS DOCENTES

DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICA. [En línea] 2019.
http://revistas.uss.edu.pe/index.php/HACEDOR/article/view/1288.

Cmf. 2020. Web del maestro cmf. [En línea] 27 de Enero de 2020.
https://webdelmaestrocmf.com/portal/que-es-una-experiencia-de-aprendizaje-2020-ministerio-
de-educacion/.

Cosmes, González y. 2019. Shapiro–Wilk test for skew normal distributions based on data
transformations. 2019.

e-ABC Learning. 2015. Video Conferencia. Española : e-ABC Learning, 2015.

Lane. 2017. prueba no paramétrica Wilcoxon. 2017.

Martínez Arellano, Filiberto Felipe. 2013. Ciudad Universitaria. [En línea] 28 de junio de 2013.
https://www.dgcs.unam.mx/boletin/bdboletin/2013_394.html.

Mathews Salazar, Juan Carlos. 2020. [En línea] 16 de Diciembre de 2020.

https://rpp.pe/columnistas/juancarlosmathews/el-panorama-de-la-educacion-en-los-escenarios-
virtuales-noticia-1309286.

Rodríguez Ángeles, Adair. 2013. UTEL BLOG. [En línea] UTEL Editorial, 2013.
https://www.utel.edu.mx/blog/estudia-en-linea/educacion-superior/.

Salkind, Green y. 2016. Using SPSS for Windows and Macintosh: Analyzing and Understanding
Data, 6th Edition. 2016.

Sangrà, Albert. 2020. Uoc. [En línea] 15 de 12 de 2020.

https://www.uoc.edu/portal/es/news/actualitat/2020/463-elearning-2021-calidad.html.

70
 Anexo 1 - Encuesta

1. ¿Usted ha tenido conocimiento, antes de la pandemia que existían las clases virtuales?
a) Si
b) No

2. ¿Usted ha tenido conocimiento, antes de la pandemia que existía la plataforma Zoom?

a) Si.
b) No.

3. ¿Conoce Usted si existen otras plataformas similares al Zoom?

a) Si
b) No

4. ¿Conoce Usted la plataforma Meet?

a) Si
b) No

5. ¿Cree Usted que la plataforma Meet es mejor que el Zoom?

a) Si
b) No

6. ¿Usted hubiera preferido que las clases virtuales hayan sido con el Meet?
a) Si
b) No

7. ¿Usted está de acuerdo que las clases virtuales hayan sido con la plataforma Zoom?
a) Si
b) No

8. ¿Cree usted que las clases virtuales mediante la plataforma Zoom es beneficioso para el
aprendizaje del estudiante?
a) Si
b) No

9. ¿Cree usted que las clases virtuales mediante la plataforma Zoom son perjudiciales para el
aprendizaje del estudiante?
a) Si
b) No

10. ¿Usted considera que el aprendizaje es muy bueno con la educación virtual?
a) Si
b) No

11. ¿Usted considera que el aprendizaje no es muy bueno con la educación virtual?
a) Si
b) No

71
12. ¿Usted considera que los estudiantes entienden a sus profesores en las clases virtuales?
a) Si
b) No

13. ¿Usted considera que las clases virtuales son necesarias en la enseñanza?
a) Si
b) No

14. ¿Usted considera que el Zoom u otra plataforma similar es necesario en la enseñanza?
a) Sí
b) No

15. ¿Usted considera que el Zoom u otra plataforma similar es importante en la enseñanza
a) Si
b) No

16. ¿Realmente Usted cree que los alumnos aprenden lo que les enseñan con las clases virtua-
les?
a) Si
b) No

17. ¿A Usted le gusta las clases virtuales?

a) Si
b) No

18. ¿A Usted le gusta las clases presenciales?

a) Si
b) No

19. ¿Usted cree que las clases virtuales reducen el costo de la pensión en el Instituto?
a) Si
b) No

20. ¿Si la pensión es de bajo costo por las clases virtuales, Usted prefiere continuar con las cla-
ses virtuales?
a) Si
b) No

21. ¿Usted cree que la plataforma Zoom es la mejor opción para dar una clase virtual sabiendo
que hay otras aplicaciones similares como por ejemplo el Meet?
a) Si
b) No

22. ¿Cree Usted que las autoridades del Instituto hayan tomado una buena decisión al elegir a
la plataforma Zoom para el aprendizaje en las clases virtuales?
a) Si
b) No

72
23. ¿Usted ha llevado alguna vez, otro curso en modalidad virtual muy a parte de los que lleva
en el Instituto?
a) Si
b) No

24. ¿Usted ha obtenido algún certificado o título, en algún otro curso muy a parte de los que
lleva en el Instituto?
a) Si
b) No

25. ¿Recomienda Usted llevar cursos en modalidad virtual?

a) Si
b) No

26. ¿Considera Usted que los cursos que se llevan en modalidad virtual son válidos para el
CV?
a) Si
b) No

27. ¿Cree Usted que las empresas no lo contraten por haber llevado cursos en modalidad vir-
tual?
a) Si
b) No

28. ¿Usted ha usado el Zoom para reunirse con familiares o amigos antes de la pandemia?
a) Si
b) No

29. ¿Usted cree que las clases virtuales solo se dieron por la pandemia?
a) Si
b) No

30. ¿Cree Ud. que las clases virtuales mediante la plataforma Zoom deben continuar después
de la pandemia?
a) Si
b) No

73
Anexo 2 - Matriz de Consistencia

74
75