Guía de estudio dirigido.

Capítulo 8: Productos, servicios y

marcas.

Ma. Eugenia Rey Rosa, M.A.

 Responda las preguntas y suba al portal el archivo en
PDF, es necesario que utilice el libro de texto.
1. Lea el caso “La marca ESPN: todo deporte
posible ahora”. Grafique los niveles de
producto/servicios de ESPN.
2. Grafique la tabla de clasificación de productos de
consumo y mencione un producto (con marca) en
cada uno.
3. Escriba el nombre de dos productos industriales
producidos en Guatemala.
4. Mencione un ejemplo de cada uno de los tipos de
marketing: Organizaciones, Personas, Lugares,
Ideas y Social.
5. Desarrolle las principales decisiones de producto
respecto a su automóvil favorito.
6. Busque y pegue la imagen de las líneas de
productos y mezcla de productos de una de
estas dos empresas (Procter&Gamble ó
Unilever).
7. ¿Cumple ESPN con las 4 características de los
servicios? Explique cada una.
8. ¿Qué es marketing interno? ¿Qué tan
importante es para el éxito de una empresa?
9. Defina qué es una marca privada y escriba un
ejemplo.
10. ¿Qué es valor de marca/brand equity?
Peque la imagen de las marcas más valiosas,
elija su marca favorita y explique la razón.
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