La Loma – El Paso (Cesar) 7 de Febrero de 2.

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Señores
COOPBCH
Att. Rosa María Cuesta – Gerente
Asunto: Solicitud de Crédito – Carlos Bejarano
Respetada Rosa María:
Hace ya más de dos (2) meses hice llegar los documentos requeridos por
Sandra González como encargada del área de crédito. Me dijo que
inicialmente fue negado, pero como ya soy pensionado, me podían hacer
el crédito autorizando el descuento de la mesada pensional, lo cual
acepte.
Pero con gran extrañeza no he tenido una respuesta favorable, el pasado
dos (2) de este mes, averigüe una vez más con Sandra y no me dio una
razón válida del porque no se me hacia el crédito que solicite, bajo la
modalidad del doble de los aportes y el descuento automático de la
mesada pensional (Tengo en aportes $1.100.000.oo, lo solicite por
$2.200.000.oo); he hecho llegar todos los documentos que me ha
solicitado Sandra pero aun no tengo una respuesta favorable.
Este mismo día de la semana pasada con mucha evasiva no me dio una
respuesta concreta …pues suponía que ya empezaba a hacérseme el
descuento a partir del mes de Enero/22, pero me dijo que no, que tenía
que esperar hasta finales de este mes..??
Considero que no paso los documentos requeridos a Colpensiones
….porque Ella no es concreta y me dijo que solo me podían prestar el valor
de los aportes o sea $1.100.000.oo a lo cual le manifesté enérgicamente
que no estaba de acuerdo con esa decisión, porque en ninguna parte de
los estatutos hace referencia a esta decisión. Pues para este caso los
únicos requisitos son: El monto es hasta por el doble de los aportes y
descuento de la mesada pensional – que cumplo – y que se estaba
extralimitando; pues reitero cumplo con los requisitos y que si eso era así
prefería desafiliarme y me devolvieran los aportes ya que no me estaba
beneficiando de ningún crédito estatutario.
Le manifesté mi desacuerdo y le dije que iría a hablar con la Gerente para
exponerle el caso. Pero con gran sorpresa he tratado de comunicarme ya
varias veces con Usted, pero no ha sido posible, dicen que devuelven la
llamada pero nada. Recurro a este medio – escrito – para que revise mi
caso y me dé una respuesta, que considero debe ser positiva por cuanto
reitero cumplo con los requisitos para ser aprobado este crédito.
La verdad no entiendo porque no recibe las inquietudes de los afiliados,
pues creo es una función suya a menos que Sandra tenga otra superior a
quien dirigirme, pero hasta donde se no.
Solicito que copia de esta comunicación se le haga llegar al Comité de
Crédito así como al Consejo de Administración para que se enteren.
Agradeciendo la atención prestada y en espera de una respuesta pronta y
favorable.

Atentamente,

Carlos Emilio Bejarano Bustos

c.c. 19 387.238 Bogotá D.C.
Cel: 310 4921905

c.c. Comité de Crédito

c.c. Consejo de Administración