CANALES DE COMUNICACIÓN EN ELMERCADEO

APRENDIZ

MARIA JOSE GUZMAN MURCIA

ISNTRUCTOR

OSCAR JARAMILLO

GESTION DE MERCADOS

2021
*Canales de comunicación utilizados en la estrategia de promoción.

Hay diversas formas de comunicarse y también diferentes medios

para establecer esta comunicación.

Cuando pensamos en clientes, esto queda todavía más evidente, ya que

tu público puede buscarte en muchos canales de comunicación.

Por este motivo es importante saber identificar la mejor manera de

transmitir tu mensaje para cada persona y en cada canal.

1. Medios Sociales

Las redes sociales son muy utilizadas como estrategia para

estrechar la relación con el cliente, pues te permiten interaccionar
de manera directa con el público, además de aumentar su
involucramiento con la marca.

En ella podrás responder a los comentarios y ofrecer contenidos

relevantes en diversos formatos, como fotos, vídeos y textos.

Vale recordar que cada público en cada red tiene un

comportamiento diferente. Por lo tanto, es necesario crear
contenidos relacionados a cada medio.

2. Email marketing

El email marketing es un canal de comunicación que permite

entregar el mensaje de manera personalizada para una base de
leads y clientes.

Este canal es muy utilizado por su bajo costo, y por hablar

directamente con un público que ya mostró interés en tu negocio.
Puedes utilizarlo tanto para hablar sobre tu marca, como para
enviar una promoción, dar avisos u ofrecer contenido rico para tu
cliente.

3. Foros de discusión

Muy utilizado por alumnos de cursos online, el foro de discusión es

un canal digital enfocado en la interacción colectiva.

En él, todos los usuarios logran comunicarse e intercambiar

experiencias, tanto buenas como malas.

Es exactamente por este motivo que es interesante estar presente

en estos canales de comunicación, principalmente si hubiera un foro
sobre tu negocio.

4. Vídeos

Este formato de divulgación que creció significativamente en los

últimos tiempos está entre los favoritos de consumo para el público
actualmente.

Hoy, los vídeos no son utilizados solo para entretenimiento o

divulgación de productos y servicios. Ellos son también producidos y
pensados para fines didácticos y educacionales.

Este tipo de contenido, además de ser rápido y atrayente, facilita

la comprensión del mensaje.

Así como los canales de comunicación presentados son importantes,

también lo es crear una estrategia de marketing de contenido para
tu vídeo.
*CANAL DE COMUNICACIÓN MAS RELEVANTES

MEDIOS SOCIALES

Los medios sociales son medios de comunicación y de acercamiento

con seres queridos o amigos que no vemos hace años; a través de
ellas se da una comunicación rápida e inmediata en la cual se publica,
recibe y se chatea en tiempo real con personas que pueden estar a
kilómetros de distancia y también nos permite crear contenido y
difundirlo.