ESCUELA DE EDUCACIÓN SECUNDARIA N ”PLAN EGRESAR”

MATERIAS: Teoría de las Organizaciones/ Gestión Organizacional/Proyectos

Organizacionales.

Tema: Modelos de organización. Sus roles y propósitos. Misión, visión y valores

organizacionales. Cultura de una empresa.

Introducción

En los albores del presente siglo son muchos los desafíos por los que atraviesan las
organizaciones en general para asegurar un lugar pertinente en la desafiante sociedad.
De estas exigencias no se escapan las organizaciones, las cuales, debido a su
responsabilidad social deben enfrentarse a importantes y complejas disyuntivas con
respecto a su actuar y sus procesos de organización con miras a un permanente
desarrollo, que les permita ofrecer procesos de alto nivel. La dinámica de la actual
sociedad ha dejado atrás paradigmas organizacionales tradicionales para darle lugar a
nuevas concepciones organizacionales sustentadas en el desarrollo con un enfoque de
organizaciones inteligentes. Organizaciones que están en constante aprendizaje
consigo mismas y con su entorno, donde los ambientes de aprendizaje están en
constante construcción desde una visión sistémica e innovadora, que además de
transformarlas las desarrolle en forma acertada, según las demandas del convulso y
exigente entorno social. Ninguna organización puede permitirse quedarse atrás o perder
viabilidad en el contexto social y permanecer sin trascender. En consecuencia, están
llamadas a generar estrategias que les permitan el desarrollo organizacional, que actúen
como organizaciones inteligentes desde su estructura y misión, visión y valores.
Precisamente desde este contexto y con el propósito de ofrecer lineamientos
estratégicos para gestionar los distintos procesos por los se enfrentan las
organizaciones en su cotidianidad, se presenta en este marco teórico una revisión
conceptual de los principales fundamentos asociados al desarrollo organizacional, así
como las condiciones necesarias para que las organizaciones actúen y se desarrollen
como organizaciones inteligentes, que aprenden de sí mismas y de su entorno. Se toma
en cuenta aquellos componentes fundamentales de las organizaciones inteligentes
como poseedoras de culturas renovadas, donde el papel de la gestión posee un rol
fundamental en la conducción eficiente de las organizaciones.
Ahora bien, en el trabajo anterior (n°1) pudimos ver y estudiar las formas y los pasos
que son indispensables establecer a la hora de desarrollar, gestionar y administrar una
organización; es decir, su arquitectura organizacional. A través de la simulación de la
creación de una empresa pudieron establecer, delimitar estos pasos para poder
administrarla. Hoy nos adentraremos en estos componentes que toda organización lleva
acabo y son imprescindibles para sostenerlas en el tiempo.

LOS MODELOS DE ORGANIZACION, SUS ROLES Y SUS PROPÓSITOS

En las empresas las personas, los equipos, todos los recursos empresariales, son
controlados y arreglados de acuerdo con sus funciones de una manera lógica y racional.
El papel de la organización es exactamente, contratar, agrupar, reunir y dividir el trabajo,
es decir especializa para que las actividades sean ejecutadas de la mejor manera
posible.
Organizar es la función administrativa que se encarga de agrupar las actividades
necesarias para alcanzar los objetivos de la empresa. Agrupar las actividades involucra
la reunión de personas y recursos empresariales bajo la autoridad de un jefe.
Sus roles son agrupar a las personas para que trabajen mejor en conjunto (coordinación
entre personas), deben estar bien definidos. Toda organización debe crear una cultura
de servicio a través de todos sus niveles, por lo cual es necesario que los empleados
tengan esta cultura, ambiente cada vez más competitivo. Por tal motivo es necesario

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que los gerentes tengan en cuenta estos pasos básicos en la toma de decisiones para
organizar la labor administrativa:
• Dividir la carga de trabajo total en tareas que puedan ser llevadas a cabo por
personas o grupos, en forma lógica y eficiente.
• Combinar las tareas antes divididas para el logro de la llamada
departamentalización.
• Especificar quien depende de quién en cada sector de la organización.
• Establecer mecanismos para que las actividades de todos los departamentos se
transformen en un todo organizado, y vigilar la eficacia de esta integración
lograda.
Debido que la toma de decisiones es el núcleo de la administración, el administrador se
convierte en receptor y diseminador de la información necesaria para el proceso de toma
de decisiones y solución de un problema. Por esto, todo administrador debe lograr
mantener dentro de la organización un flujo de información válida, confiable y precisa.
Todo administrador es necesario que aprenda a aprender, es decir que tenga un
continuo crecimiento y desarrollo a través de la experiencia, asesoría y adiestramiento,
ya que los conocimientos y habilidades se pueden tornar obsoletos en poco tiempo
dentro del contexto cambiante en que se encuentra inserta la organización.
MISIÓN-VISIÓN Y VALORES DE UNA ORGANIZACIÓN-
La misión de una empresa-¿Qué es la misión de una empresa?
La misión ayuda a responder la primera de las tres preguntas: ¿Quiénes somos? La
misión empresarial es una declaración escrita en la que se describe la razón de ser de
la empresa y su objetivo principal. Es una declaración de los principios corporativos y
debe redactarse expresamente para cada empresa u organización, ya que no sirve de
nada copiar la misión, visión y valores de otras compañías.
La misión de una empresa define e informa principalmente de qué es lo que hace la
compañía, a que se dedica, actividad en el mercado, cómo lo lleva a cabo, cuál es su
propuesta de valor; además se puede completar haciendo referencia al público hacia
el que va dirigido y con la singularidad, particularidad o factor diferencial, mediante la
cual desarrolla su labor o actividad.
¿Cómo definir la misión de una empresa?
Para definir la misión de una empresa, nos ayudará responder algunas de las
siguientes preguntas:
• ¿Qué hacemos?
• ¿Cuál es nuestro negocio?
• ¿A qué nos dedicamos?
• ¿Cuál es nuestra razón de ser?
• ¿Quiénes son nuestro público objetivo?
• ¿Cuál es nuestro ámbito geográfico de acción?
• ¿Cuál es nuestra ventaja competitiva?
• ¿Qué nos diferencia de nuestros competidores?
La visión de una empresa.¿Qué es la visión de una empresa?
La visión nos ayuda a responder la segunda de las tres preguntas: ¿Quiénes
queremos ser? La visión de una empresa contempla las metas que nos hemos
propuesto conseguir en el futuro, es la concepción de lo que queremos llegar a ser.
Para formular una visión es necesario que entre en juego el entusiasmo, los sueños y
la ilusión. La visión de una empresa es el futuro que deseas para ella , es el sueño a
cumplir que tienes sobre la compañía, como te gustaría que fuera en el futuro.
La visión tiene un carácter motivador e inspirador, por lo tanto todas las metas que
planteemos sobre ella, deben ser obligatoriamente realistas y alcanzables. Sin duda
la visión de una organización nos ayudará a guiar a nuestro equipo hacia una meta,
nos ayuda a tomar ciertas decisiones complejas, ya que sabemos hacia donde
tenemos que caminar, hacia donde debemos dirigirnos. Dentro de la definición de
misión, visión y valores es la parte que hemos de establecernos un objetivo general.
¿Cómo definir la visión de una empresa?

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Para la definición de la visión de nuestra empresa, nos ayudará responder a las

siguientes preguntas:
• ¿Qué quiero lograr?
• ¿Dónde quiero estar en el futuro?
• ¿Qué podría incorporar a la empresa que no esté haciendo?
• ¿Para quién lo haré?
• ¿Me dirigiré a otro tipo de clientes?
• ¿Ampliaré mi zona de actuación?
• ¿Qué recursos o cualidades debo tener en el futuro para conseguirlo?
Los valores de una empresa ¿Qué son los valores de una empresa?
Ha llegado el momento de responder a la última de las tres preguntas sobre la
definición de misión, visión y valores en la empresa:
¿Qué valores poseemos? Los valores para una compañía son principios éticos,
creencias o cualidades sobre los que se asienta la cultura de nuestra empresa, y nos
permite crear nuestras pautas de comportamiento.
No hemos de olvidar que los valores, son la personalidad de nuestra empresa y no
pueden convertirse en una expresión de deseos de los dirigentes, sino que tienen que
plasmar la realidad. Además los valores de una empresa determinan la forma de
relacionarse y de actuar de la compañía con los clientes, proveedores, colaboradores,
competidores, etc.
Cómo definir los valores de una empresa?
Responder a las siguientes preguntas nos ayudara, a definir nuestros valores
corporativos:
• ¿Cómo somos?
• ¿Cuáles son nuestros principios éticos empresariales?
• ¿En qué creemos?
Definir correctamente la misión, visión y valores de una organización es de vital
importancia, independientemente del tamaño de la empresa y del sector al que
pertenece.
CULTURA ORGANIZACIONAL
La denominada «cultura empresarial» merece una mención en este epígrafe de la Unidad que estamos
estudiando Mitos y valores propios. Una cultura está formada por un conjunto de rasgos que
identifican a una colectividad humana. En el campo de la antropología, se designa con él a
grupos vivieron con tradiciones, ritos y valores propios; de la cultura maya o la cultura
azteca.Se utiliza también la expresión «tener cultura»
La palabra «cultura» también forma parte de la terminología de la empresa, y con ella se hace
referencia al conjunto de valores, creencias, ideas, ritos, actitudes que se viven en la
organización.
La cultura de la empresa se genera a través de muchos elementos, pero, en su configuración, es
decisiva la influencia de los propietarios de la misma. Son ellos, junto con
quienes realizan labores directivas, las personas que van a
determinar los principios básicos con los que se trabajará.
Una cultura empresarial viene determinada también por
la influencia que los propios grupos que existen dentro
de la empresa ejercen sobre ésta y por el propio entorno
que la rodea.
¿Qué caracteres tiene una cultura en la empresa?
Suele ser invisible e informal, pero determina en gran
medida los comportamientos de los trabajadores y
directivos. Atraviesa todas las líneas jerárquicas y afecta a directivos, a mandos intermedios
y a los trabajadores
¿Cuál es su función?
La cultura de la empresa determina la imagen que ésta proyecta al exterior. Sirve como
elemento diferenciador frente al entorno.

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A su vez, se configura como un elemento para la homogeneización de las conductas de quienes

forman parte de la organización. En momentos de crisis, la cultura ayuda a saber «quiénes
somos».

Parte Práctica-Actividades
-A partir de la lectura detenida del material introductorio, resuelva:
1) Identifica en cada uno de los siguientes fragmentos si corresponde a la misión o visión
de cada empresa.

EMPRESA CASA ANDINA-. EMPRESA DE VIAJES CLUB

-Creamos Experiencias autenticas que
van Más allá de lo que el viajero espera
-Ser la cadena líder en Latinoamérica
gracias a nuestros colaboradores y
nuestro compromiso social.
EMPRESA ANDRID& GASTON
-Hacer que el mundo pronto valore y
haga suya la gastronomía peruana
como un producto de alta calidad.
-Dar a conocer al mundo, la riqueza de
la gastronomía del Perú desde una
mirada contemporánea
Hacer realidad la ilusión de viajar,
superando todas las expectativas de
nuestros clientes, mediante la
satisfacción completa de sus
necesidades.
Fomentar el turismo y con ello
contribuir con el desarrollo del país.
Hacer conocer nuestro país, para
quererlo más.
Liderar el mercado de turismo
Ofrecer un servicio de óptima calidad.
Constante superación de nuestra
empresa.
Permanente trabajo eficiente de
equipo.
Buscar rigurosamente la superación de
las expectativas de nuestros cliente

2) Identifica los rasgos básicos de la cultura de la siguiente empresa.

La empresa COS S.L. se dedica a la venta de productos de alimentación. Está ubicada en
una zona costera del Levante español y cuenta con tres establecimientos (supermercados)
atendidos por cien trabajadores. Cada vez que se selecciona a un nuevo trabajador o
trabajadora, se le entrega un documento en el que constan como datos significativos los
siguientes:
Los trabajadores deberán llevar siempre el uniforme distintivo de la empresa. Cuando
atiendan a los clientes deberán seguir las siguientes instrucciones: sonreír al ver al cliente y
saludar. Después preguntarle amablemente qué desea. Su aspecto personal debe estar bien
cuidado y aseado. Cuando vean a un cliente por los pasillos buscando algo,
deberán dejar de hacer lo que están haciendo y preguntarle si pueden ayudarle en algo Los
productos defectuosos deben retirarse de las estanterías lo más rápido posible.
3) En base a la simulación de la empresa ideada, pensada en el trabajo anterior n°1,
redacte la misión, visión y valores que tendrá hipotéticamente su
organización/empresa.
4) Redacte la cultura organizacional que poseerá tu empresa planificada en el trabajo
anterior.
5) Identifica en el Caso de la empresa NIKE: Su misión, su visión, sus valores y cultura
organizacional.-
Caso NIKE:
Nike cuenta con fábricas alrededor del mundo quien provee todos sus bienes
como zapatillas y accesorios deportivos .
Posee Acuerdos con clubes de futbol y Ventas por Internet: Amazonas ,Ebay,
Mercado libre y (pag. Web NIKE.COM) Celebridades y deportistas como Daddy
Yankee -Michael Jordan- Rafael Nadal –Cristiano Ronaldo .
Nike busca atraer inspiración e innovación para cada atleta en el mundo. Si tienes

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un cuerpo, eres un atleta.”Su mayor competidor es Adidas (utiliza el mismo tipo de

intermediario ligas de futbol, deportistas calificados y una publicidad estrategica .
Así mismo, es proveedor de las principales selecciones del fútbol en el mundo
como Inglaterra, Brasil, Portugal ,Holanda, EE.UU y tambien con la selección
peruana. Nike demuestra ser la mejor empresa nacional e internacional
destacándose por la buena calidad, servicio y comodidad a sus clientes.
Sostienen: “Queremos que nuestro producto sea vendido y utilizado en todas las
partes del mundo” Sus principales clientes son deportistas profesionales.Tiene un
relación con el gobierno al ser un marca importadora. Está relacionado con los
medios de comunicació por las publicidades
"NIKE da un estilo deportivo a tu vida ". Dando comodidad y bienestar al
consumidor. Nike como una de las marcas lider en deporte tiene filiales como
converse , hurley ,etc . Lo cual incrementa la demanda y tiene clientes de todos
los sexos, edades y razas. Nike al tener fabricas vela por el medio ambiente
Promueve actividades de cuidado del medio ambiente Utiliza materiales
reciclables..
El acuerdo que tiene con la federacion de la FIFA para patrocinar al equipo de
futbol con su marca. Por el avance tecnologico , Nike va implementado al mercado
y se ha fusionado con Iphone y Ipads formando zapatillas deportivas donde puede
saber cuántos km has corrido , cuántas calorías has bajado y GPS.
Nike simpre debe estar a la vanguardia y moda de la demanda y estilo de cada
pais Nike promueve actividades deportivas para los jóvenes y niños con la
finalidad de una vida mas sana.Nike pertenece a una fundación en Nigeria donde
ayuda a jóvenes mujeres contara la violencia .Cada año NIKE organiza maratones.