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ANEXO DE DATOS GENERALES DEL CLIENTE AL CONTRATO DE DEPOSITO A LA VISTA

CUYO NUMERO DE CUENTA DE PRECISA EN ESTE DOCUMENTO

CONTRATO DE MEDIOS ELECTRONICOS QUE CELEBRAN, POR UNA PARTE BBVA BANCOMER, SOCIEDAD ANONIMA,
INSTITUCION DE BANCA MULTIPLE, GRUPO FINANCIERO BBVA BACOMER, A LA QUE EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARA
COMO "EL BANCO" Y POR OTRA LA(S) PERSONA(S) CUYO(S) NOMBRES(S) SE PRECISAN EN LA CARATULA DE PRESENTE
INSTRUMENTO, EN ADELANTE "EL CLIENTE":

Información Básica del Cliente

Número de Cliente Registro Federal de Causantes


69647987 IORO820309467

Nombre(s) y Apellidos
OMAR ILLOLDI RIOS

Fecha de Nacimiento Nacionalidad Estado Civil Sexo Personalidad Juridica


09/03/1982 MEX SOLTERO/A MASCULINO P. FISICA

Tipo de Identificación Correo Electrónico (E-mail)


IFE 0215025784839

Domicilio del Cliente

Calle Número Exterior Número Interior


CERRO DEL BERNAL 111

Colonia Población Estado C.P.


NI#OS HEROES TAMPICO TM 89359

Fecha de Residencia Tipo de Domicilio Teléfono 1 Teléfono 2


01/01/2000 HOGAR (899)8710146 ( ) 0

Datos del Contrato

Producto Descripción No. De Cuenta / Inversión Cuenta Asociada


SIN CHEQ LIBRETON BASICO 1513989638 ----------

Régimen Moneda Fecha de Operación Fecha de Corte


INDIVIDUAL NACIONAL 02/09/2020 DIA 28 DEL MES

Tipo Límites de Depósito Límite de Saldo


ILIMITADOS --------------- ---------------

Datos de la Sucursal

Número y Nombre de la Sucursal Número del Funcionario


3607 - D.F. SERVICIOS BANCARIOS AL PE

"El CLIENTE" que firma el presente contrato, manifiesta que conoce y entiende los términos y condiciones celebradas con "EL BANCO" y que se adjunta a la presente,
sujetándose a los mismos.
*Si deseas consultar el valor actual de la UDI ingresa a www.bbva.mx

CIUDAD DE MEXICO, 02/SEPTIEMBRE/2020


Lugar y Fecha de Impresión

"EL CLIENTE / REPRESENTANTE LEGAL" "EL BANCO"

OMAR ILLOLDI RIOS URIEL VALDEZ SERVIN


NOMBRE Y FIRMA NOMBRE Y FIRMA

BBVA BANCOMER, S.A., INSTITUCION DE BANCA MULTIPLE, GRUPO FINANCIERO BBVA BANCOMER,
Avenida Paseo de la Reforma núm. 510, Col. Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México R.F.C.BBA830831LJ2

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CARATULA

No. de Cuenta
1513989638

Nombre comercial del Producto: LIBRETON BASICO

Tipo de Operación: BANCA ELECTRONICA

Ganancia Anual Total


TASA DE INTERES COMISIONES RELEVANTES
Neta
SIN INTERESES
COM. REP. TARJETA DE DEBITO 125 M.N.
CAP.I, CLAUSULA D.CUARTA (D)
NO APLICA COM. MEMBRESIA 50 M.N.
CAP.I, CLAUSULA D.CUARTA (C)

NO APLICA

Para otras comisiones consulte: ANEXO DE COMISIONES

MEDIOS DE DISPOSICION LUGARES PARA EFECTUAR RETIROS

X Tarjeta X Cajeros Automáticos


Chequera X Ventanilla
X Banca Electrónica X Comercios Afiliados
X Comisionistas Bancarios

ESTADO DE CUENTA
Enviar a: Sucursal X Consulta vía internet X Envío por correo electrónico

Producto garantizado por el IPAB hasta por 400 mil UDIS. www.ipab.org.mx Titular Garantizado(s): OMAR ILLOLDI RIOS

Aclaraciones y reclamaciones:
Unidad Especializada de Atención a Usuarios:
Domicilio: Lago Alberto núm. 320 (entrada por Calz. Mariano Escobedo núm. 303), Col. Anahuac, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11320, Ciudad de México
Teléfono: (55) 1998 8039 Correo electrónico: une.mx@bbva.com
Página de Internet: https://www.bbva.mx

Registro de Contratos de Adhesión Núm: 0305-436-012914/18-05113-1119

Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF):
Teléfono: 01 800 999 8080 y 5340 0999. Página de Internet.www.condusef.gob.mx

"EL CLIENTE / REPRESENTANTE LEGAL" "EL BANCO"

OMAR ILLOLDI RIOS URIEL VALDEZ SERVIN


NOMBRE Y FIRMA NOMBRE Y FIRMA

BBVA BANCOMER, S.A., INSTITUCION DE BANCA MULTIPLE, GRUPO FINANCIERO BBVA BANCOMER,
Avenida Paseo de la Reforma núm. 510, Col. Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México R.F.C. BBA830831LJ2

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ANEXO GENERAL MEDIOS ELECTRONICOS

No. de Cuenta
1513989638

Nombre comercial del Producto: MEDIOS ELETRÓNICOS

Tipo de Operación: BANCA ELECTRONICA

TASA DE INTERES COMISIONES RELEVANTES

NO APLICA NO APLICA

Para otras comisiones consulte: ANEXO DE COMISIONES

CANALES MEDIOS ELECTRONICOS OPCIONALES


MEDIOS DE DISPOSICION LUGARES PARA EFECTUAR RETIROS
ADICIONALES QUE SOLICITA ELCLIENTE

Tarjeta Bancomer.com Cajeros Automáticos


Chequera Bancomer móvil Ventanilla
Banca Electrónica Pago móvil Comercios Afiliados
Línea Bancomer Comisionistas Bancarios
Alertas

ESTADO DE CUENTA
Enviar a: Sucursal Consulta vía internet Envío por correo electrónico

Producto garantizado por el IPAB hasta por 400 mil UDIS. www.ipab.org.mx Titular Garantizado(s): OMAR ILLOLDI RIOS

Aclaraciones y reclamaciones:
Unidad Especializada de Atención a Usuarios:
Domicilio: Lago Alberto núm. 320 (entrada por Calz. Mariano Escobedo núm. 303), Col. Anahuac, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11320, Ciudad de México
Teléfono: (55) 1998 8039 Correo electrónico: une.mx@bbva.com
Página de Internet: https://www.bbva.mx

Registro de Contratos de Adhesión Núm: 0305-436-012914/18-05113-1119

Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF):
Teléfono: 01 800 999 8080 y 53400999. Página de Internet.www.condusef.gob.mx

"EL CLIENTE / REPRESENTANTE LEGAL" "EL BANCO"

OMAR ILLOLDI RIOS URIEL VALDEZ SERVIN


NOMBRE Y FIRMA NOMBRE Y FIRMA

BBVA BANCOMER, S.A., INSTITUCION DE BANCA MULTIPLE, GRUPO FINANCIERO BBVA BANCOMER,
Avenida Paseo de la Reforma núm. 510, Col. Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México R.F.C. BBA830831LJ2

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ANEXO DE COMISIONES AL CONTRATO DE DEPOSITO A LA VISTA
CUYO NUMERO DE CUENTA SE PRECISA EN ESTE DOCUMENTO
OPERACIONES PASIVAS LIBRETON BASICO
No. Cuenta
1513989638

OTRAS COMISIONES

CONCEPTO MONTO CLAUSULAS


COM. POR APERTURA NO APLICA NO APLICA
SALDO PROM.MIN.MENSUAL NO APLICA NO APLICA
HASTA CAP.I, CLAUSULA D.CUARTA (C)
COM. MEMBRESIA 50 M.N. CAP.I, CLAUSULA D.CUARTA (A)
IMPRESIÓN ULTIMOS 6.50 M.N. CAP.I, CLAUSULA D.CUARTA (D)
MOVIMIENTOS CAP.I, CLAUSULA D.CUARTA (B)
COM. REP. TARJETA DE DEBITO 125 M.N.
COPIA DE ESTADO DE CUENTA 39 M.N.

Estas comisiones pueden ser menores si usted cuenta con beneficios especiales

Incumplir tus obligaciones te puede generar comisiones e intereses moratorios.

Ventanilla NO APLICA
Pago Móvil NO APLICA
BBBVA.mx NO APLICA
Línea BBVA
Corresponsales NO APLICA

"El CLIENTE" que firma el presente contrato, manifiesta que conoce y entiende los términos y condiciones celebrados con "EL BANCO" y que se adjunta a la presente, sujetándose a los mismos.

CIUDAD DE MEXICO, 02/SEPTIEMBRE/2020


Lugar y Fecha de Impresión

"EL CLIENTE / REPRESENTANTE LEGAL" "EL BANCO"

OMAR ILLOLDI RIOS URIEL VALDEZ SERVIN


NOMBRE Y FIRMA NOMBRE Y FIRMA

BBVA BANCOMER, S.A., INSTITUCION DE BANCA MULTIPLE, GRUPO FINANCIERO BBVA BANCOMER,
Avenida Paseo de la Reforma núm. 510, Col. Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México R.F.C. BBA830831LJ2

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CONTRATO MULTINIVEL BBVA
N. del Registro del Contrato de Adhesión en Condusef: 0305-436-012914/18-05113-1119
o

CONTRATO QUE CELEBRAN, POR UNA PARTE, BBVA BANCOMER, SOCIEDAD ANÓNIMA, INSTITUCIÓN DE BANCA MÚLTIPLE, GRUPO FINANCIERO BBVA BANCOMER,
A LA QUE EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARÁ COMO “EL BANCO” Y POR OTRA “LA(S) PERSONA(S)”, CUYO(S) NOMBRE(S) SE PRECISA(N) EN EL APARTADO
DE INFORMACIÓN /DATOS DEL CLIENTE DEL ANEXO GENERAL DEL PRESENTE INSTRUMENTO, EN EL EXPEDIENTE ELECTRÓNICO O EN ALGÚN OTRO DOCUMENTO,
EN ADELANTE “EL CLIENTE” Y CONJUNTAMENTE CON “EL BANCO” COMO “LAS PARTES”, AL TENOR DE LAS SIGUIENTES DECLARACIONES Y CLÁUSULAS:

DECLARACIONES

I. Declara “EL BANCO”: podrá realizar las operaciones bancarias que se mencionan en este contrato, dependiendo
el nivel asignado a “LA CUENTA”.
a) Que es una Institución de Crédito constituida y organizada conforme a las leyes mexicanas,
con facultad para celebrar este tipo de contratos. II.- Declara “EL CLIENTE”, bajo protesta de decir verdad:
b) Que su representante cuenta con facultades suficientes y necesarias para obligarle
en los términos del presente contrato, las cuales no le han sido modificadas o limitadas a) Que está interesado en que “EL BANCO” le preste el servicio, y manifiesta conocer y estar
en forma alguna. de acuerdo con el contenido de este instrumento.
c) Que está en disposición de ofrecer a “EL CLIENTE” diversos servicios y operaciones b) Que sus datos son los establecidos en el apartado de Información/Datos del Cliente del Anexo
bancarias, bajo el número de cliente que “EL BANCO” le asigne. General, o los proporcionados, de forma remota, mediante el sistema diseñado por “EL BANCO”.
d) Que para recibir los servicios, “EL CLIENTE” deberá celebrar con “EL BANCO” un c) Que cuenta con la representación necesaria para la celebración y cumplimiento
contrato de depósito de dinero a la vista, en adelante “LA CUENTA”, cuyos términos del presente contrato. Asimismo, asume la responsabilidad del manejo y administración
y condiciones se contienen en el presente instrumento, a través del cual, “EL CLIENTE” de la misma (aplica para las cuentas contratadas en representación de terceros).

ÍNDICE

CAPÍTULO I 1 III.2. TERMINALES PUNTO DE VENTA 7


DEL SERVICIO III.3. LÍNEA BBVA. SISTEMA AUTOMÁTICO DE RESPUESTA IVR 8
CAPÍTULO II 4 III.3.1. SERVICIO TELEFÓNICO 8
DEL DEPÓSITO BANCARIO DE DINERO A LA VISTA EN MONEDA III.3.2. CENTRO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA (ASESOR TELEFÓNICO) 8
NACIONAL (CONTIGO BBVA N2, LIBRETÓN BÁSICO “CUENTA DIGITAL”, III.4. CLÁUSULAS COMUNES PARA MEDIOS ELECTRÓNICOS DE ESTE 8
LIBRETÓN GRUPAL, LIBRETÓN FUNDACIÓN, LINK CARD) CAPÍTULO 9
CAPÍTULO III 7 CAPÍTULO IV
MEDIOS ELECTRÓNICOS CLÁUSULAS COMUNES APLICABLES A TODOS LOS CAPÍTULOS 10
III.1. CAJEROS AUTOMÁTICOS CONTENIDOS EN EL PRESENTE CONTRATO

CLÁUSULAS

CAPÍTULO I
DEL SERVICIO
TIPOS DE CUENTA • CUENTA NIVEL 3. La suma de los abonos en el transcurso de un mes calendario
PRIMERA.- “EL BANCO” ofrece a “EL CLIENTE” distintos tipos de “CUENTA” clasificadas no podrá exceder el equivalente en moneda nacional a 10,000 (DIEZ MIL) UDIS.
por niveles conforme a los requisitos de su apertura, expediente de identificación y límites Para la apertura de esta cuenta, “EL BANCO” deberá recabar documentación
monetarios que deben tener, las cuales se clasifican por niveles y son los siguientes: para poder identificar plenamente a “EL CLIENTE”.

• CUENTA NIVEL 1. La suma de los abonos en el transcurso de un mes calendario no podrá La contratación de “LA CUENTA NIVEL 3” podrá realizarse de forma no presencial mediante
exceder el equivalente en moneda nacional a setecientas cincuenta Unidades de Inversión una comunicación en línea, a través de los medios habilitados por “EL BANCO” para tales
(UDI). En ningún momento, el saldo de las propias cuentas podrá exceder al equivalente efectos para lo cual “EL CLIENTE” deberá proporcionar a “EL BANCO” información suficiente
en moneda nacional a 1,000 (UN MIL) UDI. “EL BANCO” podrá autorizar que la cuenta para la integración de su expediente de identificación, la cual será corroborada por
se mantenga de forma anónima, siempre y cuando la legislación vigente lo permita. “EL BANCO”. En caso de que “EL BANCO” no pueda efectuar las validaciones
correspondientes a los datos e información proporcionada por “EL CLIENTE”, “EL BANCO”
• CUENTA NIVEL 2. La suma de los abonos en el transcurso de un mes calendario podrá rechazar la apertura de la cuenta. Esta modalidad de contratación únicamente
no podrá exceder el equivalente en moneda nacional a 3,000 (TRES MIL) UDI. aplicará para personas físicas de nacionalidad mexicana, residentes en territorio nacional.
Se podrán recibir depósitos mensuales adicionales al límite establecido
hasta por el equivalente en moneda nacional a 6,000 (SEIS MIL) UDI, siempre que el origen • CUENTA NIVEL 4. La suma de los abonos en el transcurso de un mes calendario
de los recursos provenga, exclusivamente, de subsidios relativos a programas no podrá exceder el equivalente en moneda nacional que “EL BANCO” fije al momento
gubernamentales de apoyo a determinados sectores de la población. Para la apertura de la contratación. Para la apertura de esta cuenta, “EL BANCO” deberá recabar
de esta cuenta, “EL BANCO” deberá recabar documentación para poder identificar documentación para poder identificar plenamente a “EL CLIENTE”.
plenamente a “EL CLIENTE”. La contratación de “LA CUENTA NIVEL 2” se podrá realizar
de forma remota, para lo cual, “EL CLIENTE” deberá proporcionar a “EL BANCO” información La contratación de “LA CUENTA NIVEL 4” podrá realizarse de forma no presencial
suficiente, a efecto de que “EL BANCO” pueda corroborar los datos proporcionados mediante una comunicación en línea, a través de los medios habilitados por “EL BANCO”
por “EL CLIENTE”; en caso de que “EL BANCO” no pueda validar la información para tales efectos en la cual “EL CLIENTE” deberá proporcionar a “EL BANCO”
proporcionada por “EL CLIENTE”, “EL BANCO” podrá rechazar la apertura información suficiente para la integración de su expediente de identificación, misma
de “LA CUENTA NIVEL 2” o realizar la apertura como “LA CUENTA NIVEL 1” hasta que será corroborada por “EL BANCO”. En caso de que “EL BANCO” no pueda
en tanto “EL CLIENTE” no pruebe los datos de su expediente. efectuar las validaciones correspondientes a los datos e información proporcionada
por “EL CLIENTE”, “EL BANCO” podrá rechazar la apertura de la cuenta. Esta
“LA CUENTA NIVEL 2“ puede ser contratada a través de los corresponsales bancarios modalidad de contratación únicamente aplicará para personas físicas de nacionalidad
que “EL BANCO” autorice para tal efecto. mexicana, residentes en territorio nacional.

1
Para el caso de la “LA CUENTA NIVEL 4” contratada de forma no presencial, la suma Los depósitos o retiros en sucursal se podrán comprobar con el duplicado de la nota
de abonos en el transcurso de un mes calendario no podrá exceder el equivalente de entrega o depósitos en los formatos que “EL BANCO” le proporcione a “EL CLIENTE”,
en moneda nacional a 30,000 (TREINTA MIL) UDI. los cuales deberán contener la impresión de las máquinas de “EL BANCO”.
Otras operaciones se acreditarán con los comprobantes que expida “EL BANCO”.
Se entiende por UDI, las unidades de cuenta cuyo valor en moneda nacional publica
el Banco de México en el “Diario Oficial de la Federación”. MEDIOS DE ACCESO
CUARTA.- “EL BANCO” proporcionará a “EL CLIENTE”, “LA TARJETA” y un Número
Los límites de las cuentas, datos del expediente o condiciones de las cuentas de Identificación Personal, en adelante “NIP”, con los que podrá llevar a cabo las operaciones
de nivel están sujetos a las disposiciones que emitan las autoridades correspondientes, mencionadas en la cláusula Segunda anterior. “EL CLIENTE” reconoce el carácter
por lo que cualquier cambio será notificado por “EL BANCO” por alguno de los medios personal e intransferible de los mismos, siendo responsable por el mal uso que pudieran
pactados en el presente contrato. hacer de la tarjeta o el “NIP”.

El tipo de nivel de cuenta, así como sus límites, serán indicados a “EL CLIENTE” en el Anexo Todas “LA(S) TARJETA(S)” se entregarán desactivadas y para su activación “EL CLIENTE”
General apartado de Datos del producto o servicio a contratar deberá solicitarlo expresamente mediante cajeros automáticos, o bien, a través de cualquier
medio electrónico previamente pactado y que llegara a habilitar “EL BANCO”.
“EL CLIENTE” sólo podrá contratar una cuenta por nivel de los mencionados en la presente
cláusula con “EL BANCO”, exceptuando “LAS CUENTAS DE NIVEL” 1 y 4. Para “LA CUENTA NIVEL 2”, “LA CUENTA NIVEL 3” y “LA CUENTA NIVEL 4”, además,
“EL CLIENTE” podrá disponer de los recursos de “LA CUENTA” mediante retiros
Si “EL CLIENTE” decide cambiar de nivel por así convenir a sus intereses, deberá acudir de efectivo y transferencias electrónicas de fondos que instruyan a través del teléfono celular
a una sucursal “EL BANCO” o solicitar por algún otro medio habilitado por “EL BANCO” que esté asociado a la cuenta, de acuerdo al servicio de banca electrónica móvil que contrate.
dicho cambio de nivel, para lo cual deberá proporcionar la información necesaria
para completar su expediente de identificación. En caso que el régimen del contrato sea mancomunado, la forma que el cliente podrá llevar
a cabo operaciones y disponer de sus recursos será:
Tratándose de cambio de nivel a “CUENTA NIVEL 4”, “EL CLIENTE” persona
física de nacionalidad mexicana, residente en el territorio nacional podrá realizar 1. Para “LA CUENTA NIVEL 2” y “LA CUENTA NIVEL 3” únicamente a través de ventanilla.
el cambio de nivel e integración del expediente de forma no presencial a través del medio 2. Para “LA CUENTA NIVEL 4” a través de cheques.
que “EL BANCO” habilite para ello y a dicha cuenta aplicará el mismo límite de abonos
establecido para “LA CUENTA NIVEL 4” contratada de forma no presencial referido El régimen de “LA CUENTA NIVEL 1” siempre será individual y la disposición de los recursos
anteriormente. se realizará a través de “LA TARJETA” de conformidad con lo establecido en este contrato.

Para el caso que “EL CLIENTE” efectúe la contratación de una cuenta “NIVEL 3” o “NIVEL 4” AUTORIZACIÓN DE OPERACIONES MEDIANTE NIP
de forma no presencial o en el cambio de nivel que se efectúe de forma no presencial QUINTA.- En los casos en los que “EL BANCO” lo determine, “EL CLIENTE” podrá mediante
“EL BANCO” omita durante la comunicación en línea solicitar a “EL CLIENTE” un Factor la firma electrónica constituida por su Número de Identificación Personal (NIP) asociado
de Autenticación Categoría 1 o 2, “EL BANCO” asumirá los riesgos de dicha contratación a “LA(S) TARJETA(S)” o bien mediante la utilización de mecanismos de autenticación
y procederá a la cancelación de la cuenta, siempre que el cliente no reconozca dicha compuestos por información que derive de las características físicas de “EL CLIENTE”,
operación. tales como huellas dactilares, huellas de voz, geometría de la mano, patrones del iris
o retina, entre otros, los cuales son obtenidos por dispositivos biométricos (“BIOMÉTRICOS”),
Cuando “EL CLIENTE” sea un menor de edad, “LAS CUENTAS” siempre serán “CUENTAS realizar las siguientes operaciones que se lleven a cabo en las sucursales de “EL BANCO”:
NIVEL 2”, con excepción de aquellas que se aperturen a menores de edad para la dispersión
de programas sociales, nómina o comisiones que, en su caso, deberán cubrir con los requisitos a) Retiros de efectivo.
especificados por ley para su apertura. b) Transferencias entre “LA CUENTA” y las diversas cuentas establecidas en “EL BANCO”,
y viceversa, en las que “EL CLIENTE” aparezca como titular.
SERVICIO c) Transferencias a terceros en otras instituciones de crédito.
SEGUNDA.- “EL BANCO” ofrece a “EL CLIENTE” un servicio, en virtud del cual,
“EL CLIENTE” podrá, de manera integral, bajo un mismo número de cliente y de acuerdo Previo al uso de “BIOMÉTRICOS” y, conforme a los procedimientos que “EL BANCO”
a los términos y condiciones establecidos en el presente contrato, llevar a cabo las siguientes determine, “EL CLIENTE” debe:
operaciones, en moneda nacional:
• Otorgar a “EL BANCO” su consentimiento expreso y por escrito del tratamiento
1. Depósitos en “LA CUENTA” mediante efectivo, cheques, transferencias electrónicas de sus datos personales sensibles o “BIOMÉTRICOS”.
de fondos y con cargo a tarjetas de débito o crédito de otras Instituciones Financieras, • Tener registrados los “BIOMÉTRICOS” en los sistemas de “EL BANCO”, sin perjuicio
sin exceder los límites establecidos por el Banco de México y señalados en la cláusula de que “EL CLIENTE” podrá manifestar el referido consentimiento expreso mediante su NIP.
Primera de este capítulo.
2. Disposiciones de recursos de “LA CUENTA” mediante retiros de efectivo por alguno Los “BIOMÉTRICOS”, podrán ser utilizados por “EL CLIENTE” para realizar y autorizar
de los medios electrónicos autorizados de acuerdo al nivel y régimen de “LA CUENTA”. operaciones a través de los medios electrónicos contemplados en este contrato, siempre
3. Consulta de saldos, movimientos e información financiera a través de los medios que “EL BANCO” habilite su uso. Para éste caso, los “BIOMÉTRICOS” tienen el mismo valor
que “EL BANCO” ponga a su disposición de acuerdo al nivel de “LA CUENTA”. probatorio y producen los mismos efectos legales como si “EL CLIENTE” usara su firma autógrafa.
4. Pagos mediante tarjeta de débito, en adelante “LA TARJETA”, en establecimientos
afiliados a “EL BANCO”, con cargo a su saldo disponible en “LA CUENTA”. En términos de la Ley de Instituciones de Crédito, la firma electrónica (NIP) así como
5. Retiro de efectivo en cajeros automáticos y sucursales mediante el uso de “LA TARJETA”, los “BIOMÉTRICOS”, sustituirá la firma autógrafa y producirá los mismos efectos
con cargo al saldo disponible de “LA CUENTA”. que las leyes otorgan a los documentos correspondientes y, en consecuencia, tendrá
6. Pago de servicios con cargo a “LA CUENTA” (no aplica para nivel 1). el mismo valor probatorio y fuerza legal para acreditar la operación realizada.
7. Transferencias entre “LA CUENTA” y otro tipo de cuentas, así como traspasos a terceros
en otras instituciones (no aplica para nivel 1). MEDIOS DE DISPOSICIÓN
8. Hacer y recibir depósitos en “LA CUENTA”, la cual podrá ser identificada mediante SEXTA.- “LA TARJETA” que entregue “EL BANCO” a “EL CLIENTE” constituye el medio
el número celular registrado (no aplica para nivel 1). de disposición de los recursos contenidos en “LA CUENTA” aperturada por “EL CLIENTE”.
9. Pago de créditos otorgados por “EL BANCO” a “EL CLIENTE” (no aplica para nivel 1).
10. Cualquier otra operación que se llegara a autorizar por “EL BANCO”. Para el caso de “LA CUENTA NIVEL 2” y de “LA CUENTA NIVEL 4” contratadas de forma
11. Transferencias electrónicas mediante los medios electrónicos que “EL BANCO” tenga remota o no presencial, “EL BANCO” proporcionará a “EL CLIENTE” dieciséis dígitos
habilitados para tal efecto. de referencia asociados a “LA CUENTA” a los cuales se les denominará “TARJETA VIRTUAL”
con el único propósito de recibir y ejecutar mediante abono y cargo en dicha cuenta,
CELEBRACIÓN DE OPERACIONES transferencias electrónicas de fondos.
TERCERA.- Las operaciones anteriores podrán efectuarse en las sucursales
de “EL BANCO” o a través del uso de tarjetas de débito, dependiendo el tipo de nivel La “TARJETA VIRTUAL se cancelará una vez que “EL BANCO” proporcione
y régimen de “LA CUENTA” aperturada por “EL CLIENTE”. a “EL CLIENTE” una tarjeta plástica de débito que cumplirá con el propósito antes referido.
2
“EL BANCO”, adicionalmente a “LA TARJETA”, proporcionará el respectivo Número PROTECCIÓN DE CHEQUES
de Identificación Personal (NIP) o una chequera, o ambos según sea el caso, reconociendo NOVENA.- De conformidad con los estándares nacionales de seguridad para la elaboración
desde este acto “EL CLIENTE” el carácter personal e intransferible de los mismos, siendo de los cheques, las chequeras que “EL BANCO” entregue a “EL CLIENTE” estarán
responsable por el mal uso que pudieran hacer de “LA TARJETA” o el “NIP” o la chequera. protegidas (en lo sucesivo “PROTECCIÓN DE CHEQUES”), por lo que para el pago de cada
uno de los cheques librados, con cargo a “LA CUENTA DE DEPÓSITO”, “EL CLIENTE”
Asimismo, “EL BANCO” podrá otorgar a “EL CLIENTE” una o más tarjetas digitales, deberá proporcionar a “EL BANCO”, a través de servicio de banca electrónica que tenga
en lo sucesivo “TARJETA DIGITAL”, previa contratación del servicio BBVA WALLET contratado o por cualquier otro medio que habilite para dicho fin este último, los datos
dentro de la funcionalidad de BBVA MÓVIL (Pago Móvil o Banca Móvil), como de cada uno de los cheques que libre a efecto de que “EL BANCO” pueda autorizar y, en su
un medio de disposición adicional y que podrá descargar en el teléfono celular asociado caso, proceder a su pago.
a dicho servicio.
Los datos que “EL CLIENTE” deberá proporcionar a “EL BANCO” para que este pueda autorizar
Para efectos del presente contrato, la “TARJETA DIGITAL” deberá entenderse como parte y, en su caso, proceder al pago, serán: (i) importe y ii) número de cheque; así como cualquier
de “LAS TARJETAS”, esto es, un medio de disposición adicional. otro dato que “EL BANCO” llegara a solicitar y, en su caso, a decisión de “EL CLIENTE”,
el nombre del beneficiario, según se indique en el Anexo de datos generales.
“EL BANCO” podrá brindar a “EL CLIENTE” como medio de disposición un Adhesivo
o Sticker, únicamente en caso de que el sistema operativo del teléfono celular en donde Para el caso que “LA CUENTA DE DEPÓSITO” tenga un régimen mancomunado, únicamente
esté descargada la “TARJETA DIGITAL” no cuente con la tecnología NFC (Near Field para la liberación de la “PROTECCIÓN DE CHEQUES”, bastará con que uno de los titulares
Communication); este medio de disposición adicional estará habilitado para realizar proporcione los datos antes indicados a efecto de que “EL BANCO” pueda autorizar y, en su
operaciones en comercios con tarjeta presente, y el cual deberá estar colocado caso, proceder al pago.
en el propio teléfono celular en el que esté instalado el servicio BBVA WALLET.
En ningún caso, “EL BANCO” otorgará una “TARJETA DIGITAL” para “LA CUENTA En caso de que “EL CLIENTE” no proporcione a “EL BANCO” los datos de los cheques
NIVEL 1”. librados y se presenten para pago, los mismos serán devueltos a los tenedores en los términos
y bajo las causas establecidas en la cláusula siguiente.
“EL CLIENTE” tiene la obligación de dar aviso oportuno por escrito a “EL BANCO”,
en caso de robo o extravío de “LA TARJETA”, de acuerdo al procedimiento que se señala Sin perjuicio de que “EL CLIENTE” decida que para la “PROTECCIÓN DE CHEQUES” sea
más adelante. necesario validar el nombre del beneficiario a favor de quien se expide el cheque, cuando
el mismo esté endosado, “EL BANCO” no estará obligado a realizar la validación del nombre
Los pagos, depósitos, retiros, transferencias, etcétera, que se efectúen utilizando del beneficiario y estará autorizado para pagar los cheques librados en contra de “LA CUENTA
los medios de disposición, serán cubiertos totalmente con cargo o abono a su saldo disponible DE DEPÓSITO”, liberando “EL CLIENTE” desde este momento a “EL BANCO” de cualquier
en “LA CUENTA” el día en que sean realizados por “EL BANCO”, o bien serán cubiertos responsabilidad.
con cargo o mediante abono a otras cuentas, previas instrucciones por escrito de “EL CLIENTE”.
En caso de que la apertura de “LA CUENTA NIVEL 2” se efectúe de manera remota, Para tal efecto, “EL CLIENTE” dará de alta previamente en el sistema de “PROTECCIÓN
“EL CLIENTE” dispondrá de sus recursos a través de “LA TARJETA” que le será proporcionada DE CHEQUES” todos los cheques con los datos anteriormente mencionados (importe,
en cualquier sucursal de “EL BANCO” o en su caso, a través de transferencias electrónicas, y número de cheque o, en su caso, cualquier otro dato que “EL BANCO” llegara a solicitar)
instruidas mediante la banca electrónica móvil que contrate. y de manera opcional, a decisión de “EL CLIENTE”, el nombre del beneficiario, a través
del servicio de banca electrónica o cualquier otro medio habilitado por “EL BANCO”
El incumplimiento de “EL CLIENTE”, en su caso, a cualesquiera de los términos de este que utilice para proteger los cheques.
contrato, dará derecho a “EL BANCO” a su inmediata terminación independientemente
de que pueda exigir el pago de los daños y perjuicios derivados de dicho incumplimiento. En el supuesto de que el nombre del beneficiario sea diferente al nombre capturado
por “EL CLIENTE” en el sistema, “EL BANCO” procederá a devolver los cheques
“LA TARJETA” que “EL BANCO” entrega a “EL CLIENTE” cuenta con circuito integrado a los tenedores, y en razón de ellos “EL CLIENTE” conviene con “EL BANCO” que este anote
(chip); en caso de que “LA TARJETA” entregada no contenga chip, “EL BANCO” atenderá la causa de devolución respectiva, según lo establece la cláusula Décima Primera siguiente.
las reclamaciones por cargos no reconocidos de “EL CLIENTE” y en caso de que los mismos
no sean atribuidos a “EL CLIENTE”, “EL BANCO” asumirá el riesgo de la operación. CAUSAS DE DEVOLUCIÓN DEL SERVICIO DE “PROTECCIÓN DE CHEQUES”
DÉCIMA.- Las partes acuerdan que los cheques que no pague “EL BANCO” serán
En el caso de cuentas contratadas por menores de edad a través de sus representantes devueltos a los tenedores, y en razón de ello “EL CLIENTE” conviene con “EL BANCO”
legales, el uso de “LA TARJETA” y de la “TARJETA DIGITAL” es reponsabilidad exclusiva que este anote las causales de devolución respectivas, relacionadas en los avisos de devolución
de dichos representantes legales. que se adhieren a los cheques devueltos y que hace las veces de protesto. “EL CLIENTE”
será responsable de la falta de pago de estos cheques cuando la causal de devolución
PROCEDIMIENTO DE ROBO O EXTRAVÍO DE CHEQUES respectiva por falta de fondos disponibles y suficientes para pago, cuando se presente dicho
SÉPTIMA.- De acuerdo al producto contratado y para el caso de “LA CUENTA NIVEL 4”, supuesto.
“EL BANCO” podrá proporcionar una chequera a “EL CLIENTE”.
RESPONSABILIDAD EN EL SERVICIO DE “PROTECCIÓN DE CHEQUES”
En caso que la chequera o algún cheque sea robado o extraviado, “EL CLIENTE” DÉCIMA PRIMERA.- Para el caso que “EL CLIENTE” no libere los cheques para pago
deberá adoptar todas las medidas necesarias a fin de evitar que cualquier tercero no conforme a la obligación establecida en la cláusula Novena del presente subcapítulo,
autorizado haga mal uso de éstos, debiendo reportar a “LÍNEA BBVA” el robo o extravío “EL CLIENTE” acepta toda la responsabilidad derivada de la devolución por parte
de la chequera o del (los) cheque(s) o podrá hacer su reporte de robo o extravío directamente de “EL BANCO” de los cheques antes mencionados y se compromete a defender y sacar
en las sucursales “EL BANCO”. en paz y a salvo a “EL BANCO” de cualquier reclamación o demanda que se llegara promover
en contra de este último por la devolución de los cheques.
CONSERVACIÓN DE LOS CHEQUES
OCTAVA.- “EL CLIENTE” otorga su consentimiento para que “EL BANCO” realice COMISIONES
la conservación de forma electrónica de los cheques librados con cargo a “LA CUENTA DÉCIMA TERCERA.- Por el servicio prestado, “EL BANCO” podrá cargar a “LA CUENTA”
DE DEPÓSITO”, y que los mismos podrán ser destruidos una vez que los mismos hayan de “EL CLIENTE”, comisiones por los conceptos que a continuación se enumeran:
sido pagados, en el entendido que “EL CLIENTE” libera de cualquier responsabilidad
a “EL BANCO” por realizar cualquiera de estas acciones. a) IMPRESIÓN DE MOVIMIENTOS. Comisión por la impresión de los últimos movimientos
posteriores al corte de “LA CUENTA” en cajeros automáticos BBVA. Comisión cobrada
“EL CLIENTE” otorga su absoluta conformidad en aceptar como válidas las imágenes por evento, $6.50 (SEIS PESOS CON CINCUENTA CENTAVOS, M.N.).
de los cheques y de los demás documentos derivados de “LA CUENTA DE DEPÓSITO” b) EMISIÓN DE ESTADO DE CUENTA ADICIONAL. Comisión por la impresión de un segundo
que hubieren sido archivados o grabados por “EL BANCO” mediante procesos estado de cuenta en sucursal, dentro de un mismo mes. Comisión cobrada por evento,
de microfilmación o almacenadas en bases de datos (sistemas de cómputo, discos $39.00 (TREINTA Y NUEVE PESOS, M.N.).
magnéticos, ópticos, electrónicos) o a través de cualquier otra tecnología. c) ADMINISTRACIÓN O MANEJO DE CUENTA (MANTENIMIENTO, MEMBRESÍAS,
CUOTA SIMPLIFICADA, ETC.). Comisión cobrada de forma mensual por administración
Cualquier acción, reclamación o situación con respecto de los cheques destruidos, serán de “LA CUENTA”. El importe de la comisión se establece en el apartado de Comisiones
basándose en las imágenes que se conserven, según lo dispuesto en el párrafo anterior. del Anexo General del presente contrato.
3
d) REPOSICIÓN DE PLÁSTICO POR ROBO O EXTRAVÍO. Comisión por reposición de “LA CUENTA” para separarlo de éste y reflejarlo en el concepto que a cada cargo designe
de “LA TARJETA” de débito, en caso de robo, extravío, personalización o daño (en lo sucesivo “APARTADO” o “APARTADOS”).
del plástico. Comisión cobrada por evento. El importe de la comisión se establece
en el apartado de Comisiones del Anexo General del presente contrato. Asimismo, “EL CLIENTE”, podrá destinar los recursos de cada “APARTADO” para realizar
e) NO MANTENER EL SALDO PROMEDIO MÍNIMO MENSUAL REQUERIDO. Comisión algún pago instruyendo a “EL BANCO” por los medios pactados previamente
cobrada por algún producto, en el cual se solicite un saldo mínimo en “LA CUENTA” por “LAS PARTES”.
y éste no se cubra. Está asociado al mantenimiento de la misma y acceso a los canales
del banco. Comisión cobrada por evento. El importe de la comisión se establece “EL CLIENTE” en cualquier momento podrá cancelar los “APARTADOS” a través de la misma
en el apartado de Comisiones del Anexo General del presente contrato. banca electrónica, abonando los recursos al saldo disponible de “LA CUENTA”.

Asimismo, “EL BANCO” podrá cargar a “LA CUENTA” de “EL CLIENTE”, cuotas o comisiones Adicional a lo anterior, cuando “EL CLIENTE” reciba el pago de su nómina con “EL BANCO”,
por los conceptos que a continuación se enumeran, y que corresponden a servicios “EL CLIENTE” podrá indicar que dichos “APARTADOS” se hagan de manera automática
en ventanilla que no son inherentes a la contratación de “LA CUENTA”: cada que reciba recursos procedentes del pago de su nómina.

a) EMISIÓN DE ORDEN DE PAGO (TRASPASO) MISMO DÍA INTERBANCARIA (SPEI). “EL CLIENTE” podrá definir en cualquier momento la prioridad de los “APARTADOS”
Comisión por transferencia electrónica de recursos aplicados el mismo día. Comisión y conforme a dicha prioridad los montos respectivos serán cargados a “LA CUENTA
cobrada por evento, $112.00 (CIENTO DOCE PESOS, M.N.). DE DEPÓSITO”.
b) EMISIÓN DE ORDEN DE PAGO (TRASPASO) INTERBANCARIA PROGRAMADA
(CECOBAN). Las operaciones realizadas a través de los comisionistas bancarios RETIRO
podrán generar una comisión, consulte antes de realizar su operación. Comisión TERCERA.- “EL CLIENTE” podrá disponer de parte o la totalidad de los fondos
cobrada por evento, $12.00 (DOCE PESOS, M.N.). que lleguen a ser objeto del presente contrato, los cuales serán pagaderos a la vista previa
c) IMPRESIÓN DE MOVIMIENTOS EN VENTANILLA. Comisión por la impresión de los últimos identificación de “EL CLIENTE” y previa verificación de la firma.
movimientos posteriores al corte de la cuenta en ventanilla. Comisión cobrada por evento,
$20.00 (VEINTE PESOS, M.N.). SALDO DISPONIBLE Y SALDO TOTAL
CUARTA.- Se considera como saldo disponible de “LA CUENTA” a las entregas de recursos
“EL BANCO” se reserva el derecho de modificar o incorporar las cuotas o comisiones que “EL CLIENTE” realice en “LA CUENTA”, en su caso, por sus depósitos, menos las
y seráninformadas con 30 (treinta) días naturales de anticipación a “EL CLIENTE” disposiciones y/o compras que hubiere realizado “EL CLIENTE”, las cantidades que se
mediante su publicación en el portal financiero www.bbva.mx y adicionalmente por cualquiera encuentren en tránsito según los registros del sistema de autorizaciones y las cuotas,
de los siguientes medios: (i) escrito, (ii) medio electrónicos como correo electrónico(iii) a través comisiones, gastos y honorarios pactados en este instrumento, a cargo de “EL CLIENTE”.
de publicaciones en periódicos de amplia circulación, (iv) colocación de avisos o carteles
en los lugares abiertos al público en las oficinas de “EL BANCO”, o bien en los estados Se considera saldo total de “LA CUENTA” a las entregas de recursos que “EL CLIENTE” realice
de cuenta que “EL BANCO” remita a “EL CLIENTE”. en “LA CUENTA”, en su caso, por sus depósitos, incluidas las cantidades que por instrucción
de “EL CLIENTE” hayan generado los “APARTADOS” del saldo disponible conforme
CAPÍTULO II a lo establecido en la cláusula SEGUNDA del presente capítulo menos las disposiciones
DEL DEPÓSITO BANCARIO DE DINERO A LA VISTA EN MONEDA NACIONAL y/o compras que hubiere realizado “EL CLIENTE”, las cantidades que se encuentren
en tránsito según los registros del sistema de autorizaciones y las cuotas, comisiones, gastos
DEPÓSITO y honorarios pactados en este instrumento, a cargo de “EL CLIENTE”.
PRIMERA.- “LAS PARTES” celebran un contrato de depósito bancario de dinero a la vista
en moneda nacional, en lo sucesivo, “LA CUENTA”, sujeto a la condición suspensiva “EL CLIENTE” se obliga expresamente a que la suma de los retiros, pagos, transferencias,
señalada más adelante, asociado a una Tarjeta de Débito, “LA TARJETA”, y/o a un teléfono o cualquier otra operación que realice, al amparo de ”LA CUENTA”, no excederá
celular (el teléfono celular no aplica para nivel 1), en virtud del cual, “EL CLIENTE” podrá al importe del saldo disponible que mantenga en “LA CUENTA” al momento de efectuarlos,
efectuar depósitos o retiros a “LA CUENTA” aperturada, en cualquier tiempo, durante independientemente de que tenga el propósito de liquidarlos posteriormente.
la vigencia del presente contrato.
SORTEOS
Los Límites de Depósito y los Límites de Saldo mensual que se podrán manejar en “LA CUENTA” QUINTA.- Sin que implique obligación alguna de “EL BANCO” frente a “EL CLIENTE”
de acuerdo al tipo de Producto Contratado se especificarán en el Anexo General, apartado o sus demás cuentahabientes, ni la adquisición de derechos por parte de “EL CLIENTE”
de Datos del producto o servicio a contratar y en la cláusula Primera del CAPÍTULO I o de dichos cuentahabientes frente a “EL BANCO”, este último podrá realizar con fines
el presente contrato. “EL BANCO” podrá modificar estos límites en cualquier momento, publicitarios y de promoción, en las fechas que así lo estime conveniente y a su libre arbitrio,
de acuerdo a las disposiciones aplicables. sorteos de conformidad con lo siguiente:

En el caso de que se celebre el presente Contrato por menores de edad a través de su(s) I. Los sorteos serán realizados de conformidad a i) las Bases y Condiciones Generales
representante(s) legal(es), dichos representantes aceptan que “LA CUENTA” se regirá de los Sorteos, las cuales le serán proporcionadas a “EL CLIENTE” en cualquier sucursal
por los términos y condiciones consignados en este instrumento. Al menor de edad, de “EL BANCO”, o bien ii) de conformidad con las bases que, en el futuro y de tiempo
así como a su representante, se le denominará “EL CLIENTE”. en tiempo, el propio “EL BANCO” dé a conocer entre sus clientes.
II. Con base en lo expuesto anteriormente, “EL BANCO” se reserva el derecho de cambiar
DISPOSICIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS las Bases y Condiciones Generales de los Sorteos, lo cual hará del conocimiento
SEGUNDA.- Los depósitos recibidos en efectivo que se realicen en ventanilla, de “EL CLIENTE” a través de la publicidad que realice el propio “EL BANCO”
se contabilizarán y acreditarán el mismo día a “LA CUENTA” de “EL CLIENTE”. en medios de comunicación masiva o mediante la colocación de anuncios en sus sucursales
o mediante envío a sus clientes de las nuevas bases generales de los sorteos.
Los depósitos efectuados en documentos se entenderán siempre recibidos bajo la condición En las referidas bases se establecerán, entre otras cosas, lo relativo a la mecánica
“salvo buen cobro”, por lo que “EL CLIENTE” podrá disponer de su importe hasta que hubieren y forma de llevar a cabo los sorteos, los premios a ser entregados a los clientes
sido cobrados por “EL BANCO” y hecho el abono a “LA CUENTA”. y las demás particularidades aplicables a dichos sorteos.
III. Los sorteos se realizarán de conformidad con las leyes aplicables, por lo que “LAS PARTES”
Asimismo, cuando se trate de cheques a cargo de “EL BANCO”, “EL CLIENTE” podrá estarán sujetas a las mismas, ya sea para el cumplimiento de los trámites administrativos
disponer de su importe hasta que tales cheques hayan sido cargados en la cuenta necesarios para la celebración de dichos sorteos, o bien en su caso para el cumplimiento
de los libradores; en ambos casos, “EL BANCO” no asumirá responsabilidad alguna de los impuestos correspondientes.
por la falta de pago de dichos documentos. IV. En caso de que resulte ganador de cualquiera de los sorteos, “EL CLIENTE” manifiesta,
desde ahora, estar de acuerdo con que “EL BANCO” utilice publicitariamente su nombre
Los depósitos efectuados con cargo a tarjetas de débito o crédito de otras Instituciones e imagen así como el premio sorteado.
Financieras, se acreditarán el día siguiente a “LA CUENTA” de “EL CLIENTE”.
RÉGIMEN DEL CONTRATO
“EL CLIENTE” podrá administrar los recursos de “LA CUENTA”, a través de la banca SEXTA.- “LAS PARTES” convienen, siempre que éstas así lo convengan, que este contrato
electrónica que haya contratado con “EL BANCO”, instruyendo un cargo al saldo disponible es del tipo señalado en el Anexo General, entendiéndose como:

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1. Individual: Aquella cuenta en la que el titular es una única persona. al Ahorro Bancario (IPAB) de una cuenta solidaria no excederá de 400,000 (CUATROCIENTAS
2. Solidaria “O” o “Y/O”: Aquella “CUENTA NIVEL 2 y 3” en la que 2 (dos) o más personas MIL) UDI por cuenta, cualquiera que sea el número de titulares o cotitulares”.
físicas son cotitulares de la misma cuenta, estando todas ellas sujetas a las obligaciones
y gozando de los derechos derivados de este Contrato, pudiendo cada uno de los titulares En el caso de Cuentas Mancomunadas, “se dividirá el monto garantizado de la cuenta
girar en forma independiente las órdenes e instrucciones, así como hacer retiros totales entre los titulares o cotitulares, en proporción al porcentaje establecido expresamente
o parciales de “LA CUENTA DE DEPÓSITO”. y por escrito por los titulares o cotitulares o, en su defecto, conforme a la información
3. Mancomunada “Y”: Aquella “CUENTA NIVEL 2, 3 o 4” en la que, para los efectos relativa que el banco mantenga en sus sistemas. En el supuesto que no se haya establecido
mencionados en el punto anterior, se requiere la concurrencia de todos los titulares. un porcentaje, se dividirá el saldo en partes iguales. La cobertura por parte del Instituto
para la Protección al Ahorro Bancario (IPAB) de una cuenta mancomunada no excederá
Debe entenderse bajo este régimen que existirán dos o más cotitulares en la cuenta de 400,000 (CUATROCIENTAS MIL) UDI por cuenta, cualquiera que sea el número
cuyos depósitos serán restituidos de conformidad con la proporcionalidad y/o porcentaje de titulares o cotitulares”.
que “EL CLIENTE” haya designado en el Anexo General o, en caso de no haberlo determinado,
se realizará por partes iguales. En todo caso, el pago que se efectúe respecto del saldo de la Obligación Garantizada
que derive de una misma Cuenta Colectiva no excederá el monto equivalente a 400,000
La disposición de los recursos bajo el régimen mancomunado se realizará exclusivamente (CUATROCIENTAS MIL) UDI, cualquiera que sea el número de Titulares Garantizados
bajo el consentimiento de todos los titulares. por el IPAB que tenga dicha Cuenta Colectiva.

Indistintamente del número de titulares que tenga la “CUENTA NIVEL 2, 3 o 4” de régimen TARJETA DE DÉBITO
mancomunado, ésta se regirá y deberá respetar los límites monetarios establecidos NOVENA.- “EL BANCO” expedirá a “EL CLIENTE” una tarjeta plástica de débito,
en el presente contrato para los tipos de “CUENTA NIVEL 2, 3 o 4”, según corresponda. según dicho término ha quedado definido como “LA TARJETA”, en virtud de la cual
“EL CLIENTE” podrá hacer uso a nivel nacional e internacional (el uso internacionalno aplica
Bajo el régimen mancomunado, “LA CUENTA NIVEL 2” y “LA CUENTA NIVEL 3”, para nivel 1), de acuerdo a los términos y condiciones establecidos en el presente contrato,
“EL CLIENTE” sólo podrá disponer de sus recursos a través de ventanilla de las siguientes operaciones:

Para el caso de “LA CUENTA NIVEL 4” bajo el régimen mancomunado, “EL CLIENTE” 1. En cajeros automáticos de “EL BANCO”, o bien cajeros que integren las redes
sólo podrá disponer de sus recursos a través de cheques. nacionales o mundiales (no aplica para nivel 1), con las que “EL BANCO” al efecto
tenga convenios. En caso de que “EL CLIENTE” digite erróneamente en 3 (TRES)
No podrán ser titulares de una cuenta Mancomunada aquellos clientes que ya tengan ocasiones continuas su “NIP”, el Cajero Automático retendrá “LA TARJETA”,
contratada con “EL BANCO” una “CUENTA NIVEL 2 o 3”, según corresponda. por lo que “EL CLIENTE” deberá acudir a cualquier sucursal de “EL BANCO” a solicitar
la reposición de “LA TARJETA”, o para el caso de que hubiera abierto “LA CUENTA”
DESIGNACIÓN DE BENEFICIARIOS (NO APLICA PARA NIVEL 1) a través de algún corresponsal bancario, deberá solicitar su reposición únicamente
SÉPTIMA.- En los términos que establece la Ley de Instituciones de Crédito, “EL CLIENTE” en el mismo.
se obliga a designar beneficiarios por lo que en este acto designa beneficiarios a la(s) 2. Compras en comercios afiliados con cargo al saldo disponible en “LA CUENTA”,
persona(s) que se indica(n) en el apartado de Designación de Beneficiarios del Anexo para la adquisición de bienes y servicios.
General de este contrato, en lo sucesivo “BENEFICIARIO(S)” o a través del medio electrónico 3. Para la “CUENTA NIVEL 2”, “CUENTA NIVEL 3” y “CUENTA NIVEL 4” disponer de efectivo
habilitado por “EL BANCO” para este efecto. en los comercios afiliados y autorizados para tal efecto con cargo al saldo disponible
en “LA CUENTA” de “EL CLIENTE”.
En el caso de que “EL CLIENTE” no quiera designar beneficiario(s) o no tenga a quién
designar como beneficiario(s), los recursos que permanezcan en “LA CUENTA” RESPONSABILIDAD DEL USO DE LA TARJETA Y SU CONTRASEÑA
al momento en que se notifique a “EL BANCO” su fallecimiento, se entregarán DÉCIMA.- “EL BANCO” pondrá a disposición de “EL CLIENTE” “LA TARJETA”,
en términos de la legislación común. así como el “NIP” el cual en su caso, podrá ser consultado en la aplicación “APP LÍNEA
BBVA”, dicho “NIP” invariablemente estará compuesto de cuatro signos numéricos.
En el caso de que “EL CLIENTE” quiera cambiar o sustituir el (los) beneficiario(s) “EL CLIENTE” podrá realizar el cambio de “NIP” en cualquier Cajero Automático.
designado(s) o variar los porcentajes, deberá acudir a la sucursal de “EL BANCO” “EL BANCO” sólo asignará y proporcionará el “NIP” para “LA TARJETA” que esté
donde realizó la designación original o por el medio habilitado por “EL BANCO”, donde podrá habilitada para dar acceso a los cajeros automáticos y a operaciones electrónicas.
realizar la sustitución o nueva designación de los mismos. “EL CLIENTE”, para todos los aspectos legales a que haya lugar, expresamente reconoce
y acepta el carácter personal e intransferible de “LA TARJETA”, así como la confidencialidad
“EL BANCO” podrá habilitar a “EL CLIENTE” la designación, sustitución, modificación del Número de Identificación Personal (NIP). “LA TARJETA” tendrá la vigencia
y cambio en los porcentajes de dichos “BENEFICIARIOS” a través de los medios que en ella se estipule.
electrónicos previamente pactados por las partes, de conformidad con los procedimientos
que “EL BANCO” tenga contemplados. “EL CLIENTE” reconoce que quedará bajo su custodia, el control y cuidado
de su contraseña, por lo tanto, es de la exclusiva responsabilidad de “EL CLIENTE”,
SEGURO IPAB cualquier quebranto que pudiera sufrir como consecuencia del uso indebido que llegara
OCTAVA.- Los depósitos que se instrumentan con este contrato están garantizados a hacerse de “LA TARJETA” o del “NIP”.
por el Instituto para la Protección al Ahorro Bancario (IPAB) en términos de la Ley
de Protección al Ahorro Bancario. “EL BANCO” se reserva el derecho de requerir la devolución de “LA TARJETA” en cualquier
momento, o bien retenerla, ya sea directamente o por medio de los cajeros automáticos
“EL BANCO” hace del conocimiento de ”EL CLIENTE” que únicamente están o establecimientos afiliados.
garantizados por el Instituto para la Protección al Ahorro Bancario (IPAB),
los depósitos bancarios de dinero a la vista, retirables en días preestablecidos, CONFIDENCIALIDAD
de ahorro, y a plazo o con previo aviso, así como los préstamos y créditos DÉCIMA PRIMERA.- “EL CLIENTE” para todos los efectos legales a que haya lugar,
que acepte la Institución, hasta por el equivalente a 400,000 (CUATROCIENTAS MIL) expresamente reconoce y acepta el carácter personal e intransferible de la “CONTRASEÑA”,
UDI por persona, cualquiera que sea el número, tipo y clase de dichas obligaciones así como su confidencialidad.
a su favor y a cargo de la Institución de Banca Múltiple”.
En caso de que “EL CLIENTE” tenga conocimiento o crea que ha habido cualquier
El (los) titular(es) de los contratos que documenten cualquiera de las operaciones violación de la seguridad, tal como el robo o el uso no autorizado de su contraseña
señaladas en el párrafo anterior indicados en la carátula, el Anexo General tendrá(n) o de su teléfono celular vinculado al servicio, deberá de notificarlo inmediatamente al área
el carácter de Titular(es) Garantizado(s) por el IPAB; es decir, es (son) la(s) persona(s) que para tales efectos designe “EL BANCO” para bloquear el acceso con ese dispositivo
que tendrá(n) el derecho al pago que realice el IPAB respecto de las obligaciones garantizadas o contraseña.
que se deriven de dichos contratos.
DOCUMENTACIÓN DE OPERACIONES
Tratándose de Cuentas Solidarias “el Instituto para la Protección al Ahorro Bancario (IPAB) DÉCIMA SEGUNDA.- Las sumas que “EL CLIENTE” y sus autorizados (aplica sólo para
cubrirá hasta el monto garantizado a quienes aparezcan en los sistemas del banco como niveles de cuenta 2, 3 y 4) ejerzan por medio de las tarjetas con cargo a “LA CUENTA”
titulares o cotitulares en partes iguales. La cobertura por parte del Instituto para la Protección dentro del territorio de la República Mexicana, serán documentadas invariablemente
5
en moneda nacional. “EL CLIENTE” o su autorizado, por ningún motivo, suscribirá documentos Asimismo, en caso de defunción de “EL CLIENTE”, cesa la responsabilidad al momento
expresados en moneda extranjera cuando documente disposiciones y consumos efectuados en que tal circunstancia sea notificada por la persona que acredite tener derecho sobre
dentro del territorio nacional. los recursos de la cuenta, y en cuyo caso deberá exhibir la documentación en la que conste
la defunción de “EL CLIENTE”.
OPERACIONES EN EL EXTRANJERO (NO APLICA PARA NIVEL 1)
DÉCIMA TERCERA.- Respecto de las operaciones realizadas en el extranjero mediante PROPIEDAD DE LAS TARJETAS
el uso de “LA TARJETA”, “EL CLIENTE”, y en su caso su autorizado, manifiesta su expresa DÉCIMA OCTAVA.- El uso de “LA TARJETA” que “EL BANCO” ha entregado
conformidad y convienen con “EL BANCO” lo siguiente: a “EL CLIENTE” se rige por lo dispuesto en el presente capítulo. “EL CLIENTE” reconoce
y acepta que las tarjetas son propiedad de “EL BANCO” y se obliga a devolverla(s) a simple
a) Que las sumas que “EL CLIENTE” ejerza por medio de “LA TARJETA” con cargo requerimiento de “EL BANCO”.
a “LA CUENTA” fuera del territorio nacional se documentarán en la moneda extranjera
que corresponda. CAPÍTULO III
b) Que el importe total de las disposiciones efectuadas, documentadas en cualquier moneda MEDIOS ELECTRÓNICOS
extranjera distinta del dólar, moneda de los Estados Unidos de América, serán convertidas
precisamente en dólares de los Estados Unidos de América. SERVICIO CONTRATACIÓN DE MEDIOS ELECTRÓNICOS
c) Las disposiciones realizadas mediante el uso de “LA TARJETA” se cargarán en moneda ÚNICA.- “EL CLIENTE” contrata los medios electrónicos establecidos en este capítulo
nacional a “LA CUENTA” de “EL CLIENTE”, calculando su equivalencia al tipo de cambio y podrá expresar o manifestar su consentimiento en la carátula correspondiente, donde
vigente en “EL BANCO” al momento de la operación. se señalarán los medios electrónicos que desea utilizar. Asimismo el cliente podrá utilizar
d) Las disposiciones que realice “EL CLIENTE” serán liquidadas en el mismo momento tanto el identificador de usuario como el factor de autenticación de una banca electrónica
de la disposición, mediante cargos que en forma real y automática haga el propio en otra banca electrónica; siempre que “EL BANCO” lo tenga habilitado. Se entenderá
“EL BANCO” en “la cuenta respectiva” de “EL CLIENTE”; pudiendo una transacción que el cliente consiente utilizar dicho identificador y factor de autenticación de una banca
no ser autorizada por “EL BANCO” por no tener fondos suficientes en “LA CUENTA” electrónica en otra; siempre que poniendo “EL BANCO” esta opción a su disposición,
de “EL CLIENTE” o porque no corresponda a la firma o “NIP” digitado, no causando “EL CLIENTE” haga uso de la misma.
comisión alguna por intento de sobregiro.
III.1 CAJEROS AUTOMÁTICOS
ADQUISICIÓN DE BIENES O SERVICIOS
DÉCIMA CUARTA.- “EL CLIENTE” documentará las disposiciones que haga, mediante OPERACIONES EN CAJEROS AUTOMÁTICOS
la adquisición de bienes y servicios, suscribiendo recibos de transacciones electrónicas, notas PRIMERA.- “EL CLIENTE” podrá realizar a través de los cajeros automáticos de “EL BANCO”
de venta, fichas de compra o cualquier otro documento, que para tal efecto, sean emitidos o de los cajeros que integren el sistema nacional de cajeros compartidos, o bien a través
por los establecimientos, o en su caso, digitando su NIP en las terminales punto de venta de los cajeros que correspondan a los sistemas mundiales (no aplica para nivel 1)
de los establecimientos. con los que “EL BANCO” tenga convenios para el uso compartido de cajeros automáticos, las
siguientes operaciones o servicios, siempre que “EL BANCO” lo tenga habilitado:
RELACIÓN CON ESTABLECIMIENTOS
DÉCIMA QUINTA.- “EL BANCO” es ajeno a las relaciones que surjan entre “EL CLIENTE” 1. Disposiciones en efectivo con las tarjetas y retiros con cargo al saldo disponible
y los establecimientos afiliados a este tipo de tarjetas. Cualquier derecho que, en su caso, de “LA CUENTA DE DEPÓSITO”, o con cargo a otras cuentas registradas.
llegare a existir en favor de “EL CLIENTE” en cuanto a la cantidad, calidad, precio, 2. Traspasos de fondos entre las cuentas asociadas y de terceros, en adelante
especificaciones, garantías, plazos de entrega, etc., deberá hacerse valer directamente se denominarán como “LAS CUENTAS”.
en contra de los referidos establecimientos. 3. Pago de créditos otorgados por “EL BANCO” a “EL CLIENTE”.
4. Pago de servicios.
DISPOSICIONES DE EFECTIVO EN ESTABLECIMIENTOS 5. Impresión últimos movimientos.
DÉCIMA SEXTA.- Los establecimientos afiliados a este tipo de tarjetas no podrán hacer 6. Consulta de saldos de las cuentas registradas en el servicio.
entregas de efectivo a “EL CLIENTE”, ni aún en el supuesto de ajustes de precios o devolución 7. Cambio de Número de Identificación Personal (NIP).
de las mercancías o servicios, salvo que cuenten con autorización por escrito por parte 8. Consulta de estado de cuenta de Tarjeta de Crédito y de “LA CUENTA DE DEPÓSITO”
de “EL BANCO”. En tal virtud, el abono que en su caso proceda efectuar a “LA CUENTA”, registradas.
será solicitado por el establecimiento, en la inteligencia de que, en tanto esa solicitud no 9. Solicitud o alta de pago automático de Tarjeta de Crédito.
se haya generado, el cargo realizado a ”LA CUENTA” de “EL CLIENTE” permanecerá 10. Pago de Tarjeta de Crédito.
en firme. 11. Pagos por Ventas Genéricas, entendiéndose por éstas la compra de bienes o
servicios a terceras personas, cuya prestación es independiente de la actividad
En aquellos establecimientos afiliados y autorizados por “EL BANCO” para entregar efectivo bancaria.
a “EL CLIENTE”, éste último no podrá solicitar una cantidad superior a la autorizada 12. Activar, contratar o cancelar nuevos productos o servicios de operaciones activas, pasivas,
por “EL BANCO” al establecimiento. servicios bancarios y banca electrónica con “EL BANCO”.
13. Activar, contratar o cancelar nuevos productos o servicios con cualquiera de las entidades
ROBO O EXTRAVÍO DE LA TARJETA financieras integrantes del Grupo Financiero BBVA Bancomer.
DÉCIMA SÉPTIMA.- En caso de daño, robo o extravío de “LA TARJETA”, “EL CLIENTE” 14. Autorizar el retiro de efectivo en cajero automático sin presentación de la tarjeta, a través
deberá adoptar todas las medidas necesarias a fin de evitar que cualquier tercero de: (i) envío de claves al número móvil proporcionado por “EL CLIENTE” y que digite
no autorizado haga uso de las tarjetas que “EL BANCO” le hubiere entregado. en los sistemas de “EL BANCO” o, (ii) a través de la generación y/o lectura de código
QR por los sistemas de “EL BANCO” (Retiro sin tarjeta).
“EL CLIENTE” y sus autorizados en la reposición de las tarjetas dañada(s), robada(s) 15. Compra y/o venta de divisas, lo cual podrá efectuarse con cargo a “LA CUENTA
o extraviada(s) deberá tramitar cualquiera de los siguientes procedimientos, según sea el caso: DE DEPÓSITO”.
16. Recepción de efectivo.
I. En sucursales “EL BANCO” por escrito. 17. Recepción de cheques.
II. Mediante algún otro canal que habilite “EL BANCO” para tal efecto. 18. Envío de cualquier información que “EL BANCO” le solicite con base a los ordenamientos
III. Para el caso de que “EL CLIENTE” hubiera abierto “LA CUENTA” a través de algún legales aplicables, y en relación a los productos y servicios que “EL CLIENTE”
corresponsal bancario deberá solicitar su reposición únicamente en el mismo. tenga contratados.
IV. En los casos de robo o extravío de las tarjetas o del medio de disposición adherido 19. Cualquier otra operación que “EL BANCO” llegare a autorizar en el futuro, ya sea
al teléfono móvil vinculado al servicio BBVA WALLET, “EL CLIENTE” deberá dar aviso en territorio nacional o en el extranjero.
de inmediato a “EL BANCO”, a través del servicio telefónico “LÍNEA BBVA”
o medio electrónico pactado, que para tal efecto ha establecido “EL BANCO”; cesa “EL BANCO” podrá, en caso de ser aplicable, solicitar a “EL CLIENTE” un “BIOMÉTRICO”
la responsabilidad de “EL CLIENTE” en el momento del reporte de robo o extravío para realizar las operaciones referidas en la presente cláusula.
a “EL BANCO”, por lo que cualquier cargo realizado con posterioridad al reporte será
imputable a “EL BANCO”. “EL BANCO” podrá bloquear “LA TARJETA” o la Tarjeta LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Digital a través del medio electrónico que haya contratado “EL CLIENTE” previamente SEGUNDA.- Las operaciones a que se refiere la cláusula anterior quedarán sujetas
con “EL BANCO”. a lo siguiente:

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a) “EL BANCO” quedará relevado de toda responsabilidad en los siguientes supuestos: de las Operaciones Monetarias que representen un cargo a “LA CUENTA DE DEPÓSITO”,
i. si el pago o pagos efectuados en cajero automático se realizan en forma extemporánea; no exceda del equivalente en moneda nacional a las Operaciones Monetarias de Mediana
ii. en la transacción de operaciones de pagos por Ventas Genéricas, por lo que cualquier Cuantía por cuenta, es decir a 1500 (MIL QUINIENTAS) Unidades de Inversión (UDI)
derecho o aclaración que en su caso llegare a existir a favor de “EL CLIENTE”, deberá diarias. “EL CLIENTE” podrá instruir por escrito o por medios electrónicos (bbva.mx)
hacerse valer directamente en contra de la empresa respecto de la cual “EL BANCO” a “EL BANCO” para reducir el importe de efectivo o ampliar el mismo sin exceder el equivalente
presta el servicio; a 1500 (MIL QUINIENTAS) UDI, que de manera diaria se autoriza retirar en Cajero
b) tratándose de retiros de las cuentas o de disposiciones con “LA(S) TARJETA(S)”, Automáticos
no será necesario que “EL CLIENTE” suscriba documento alguno y éstas serán
totalmente válidas por la sola operación del Cajero Automático mediante el uso Sin perjuicio de lo anterior, “EL BANCO” podrá fijar un límite inferior de disposición
de “LA(S) TARJETA(S)”, el NIP, y en su caso el “BIOMÉTRICO”. de efectivo al antes indicado, mismo que se establecerá por día hábil bancario
c) t r at ándos e de c ons ul t a de s al dos , l a i nf or m ac i ón que “ E L B A N C O ” y que se aplicará en el supuesto que “EL BANCO” detecte que algún o algunos
proporcionea “EL CLIENTE” corresponderá a la que en ese momento aparezca en sus de los datos de “EL CLIENTE”, no se encuentra actualizado o no ha sido proporcionado
registros contables. y ello pueda afectar la seguridad respecto de las operaciones que realice con cargo
a “LA CUENTA DE DEPÓSITO”.
MEDIOS DE ACCESO
TERCERA.- “EL CLIENTE” y sus autorizados (no aplica para nivel 1), a efecto COMPROBANTE DE LOS CAJEROS
de realizar las operaciones a que se refiere la cláusula Primera de este subcapítulo, SÉPTIMA.- “LAS PARTES” expresamente convienen que el comprobante de cada
deberá autenticarse directamente en el Cajero Automático, para lo cual ingresarán operación que expida el Cajero Automático con base en las instrucciones e información
el identificador de usuario que podrá ser “LA(S) TARJETA(S)” y digitará el Número que “EL CLIENTE” le transmita, tendrá pleno valor y fuerza legal para acreditar tanto
de Identificación Personal (NIP), compuesto por 4 (CUATRO) dígitos numéricos y/o la operación realizada como el importe de la misma. Por tal motivo “EL BANCO” efectuará
“BIOMÉTRICO”. “EL CLIENTE”, en la primera operación que realice en el Cajero Automático, la operación que consigne en sus instrucciones y procederá a abonar exclusivamente la suma
verificará el buen funcionamiento del “NIP” y “LA(S) TARJETA(S)” y desde ese momento podrá que realmente le entregue “EL CLIENTE” a través del cajero.
realizar el cambio de Número de Identificación Personal (NIP).
III.2 TERMINAL PUNTO DE VENTA
RESPONSABILIDAD DEL USO DE LOS MEDIOS DE ACCESO
CUARTA.- “EL CLIENTE” y sus autorizados (no aplica para nivel 1), para el uso de cajeros OPERACIONES EN TERMINAL PUNTO DE VENTA
automáticos, expresamente reconocen y aceptan el carácter personal e intransferible PRIMERA.- “EL CLIENTE” podrá procesar sus tarjetas bancarias de débito a través
de “LA(S) TARJETA(S)”, así como del (los) Número(s) de Identificación Personal (NIP). de las Terminales Punto de Venta de “EL BANCO”, en los establecimientos afiliados
a otros bancos en que “EL CLIENTE” opere y que pueden ser cualquiera de las siguientes
Por lo tanto, es de exclusiva responsabilidad de “EL CLIENTE” cualquier quebranto operaciones:
que pudiera sufrir como consecuencia del uso indebido que llegara a hacerse en los cajeros 1. Disposiciones en efectivo con “LA(S) TARJETA(S)” y retiros con cargo al saldo disponible
automáticos con “LA(S) TARJETA(S)” y con el (los) Número(s) de Identificación Personal (NIP). de “LA CUENTA” (no aplica para nivel 1).
2. Pago de bienes y servicios con “LAS TARJETAS” que estén asociadas a teléfonos móviles
“EL BANCO” se reserva el derecho de retener “LA(S) TARJETA(S)” en cualquier momento que cuenten con un sistema operativo habilitado para tal efecto, así como con el medio
por medio de los cajeros automáticos. de disposic]su teléfono celular vinculado al servicio BBVA WALLET, y dichas operaciones
serán autorizadas por “EL CLIENTE” con su firmaautógrafa o firma electrónica.
“LAS PARTES” acuerdan que “EL BANCO” únicamente asumirá los riesgos y costos 3. Cualquier otra operación que se llegare a autorizar, ya sea en territorio nacional
de las operaciones realizadas a través de los servicios de banca electrónica y créditos contratados, o en el extranjero.
ambos en cajeros automáticos, siempre y cuando “EL BANCO” no haya notificado
a “EL CLIENTE” dicha contratación, o en un periodo de veinticuatro horas posteriores a la notificación AUTORIZACIÓN DE OPERACIONES
“EL CLIENTE” manifieste el desconocimiento de la contratación del servicio de banca SEGUNDA.- EL CLIENTE podrá autorizar las operaciones que realice en las Terminales Punto
electrónica o del otorgamiento de crédito, salvo que exista confirmación de la contratación de Venta a través de “LAS TARJETAS” de la siguiente forma:
por parte de “EL CLIENTE”.
a) Mediante el uso de firma electrónica. Dicha firma electrónica, dependiendo del medio
Para el caso de los supuestos anteriores, “EL BANCO” abonará a “LA CUENTA DE DEPÓSITO”, de disposición que “EL CLIENTE” utilice, puede ser:
el monto correspondiente a las reclamaciones derivadas por esas operaciones, o bien, tratándose * Para la Tarjeta Plástica, ingresando su Número de Identificación Personal (NIP).
del otorgamiento de créditos, “EL BANCO” retirará los recursos de la cuenta designada * Para la Tarjeta Digital, introduciendo en el teléfono celular al cual esté vinculada la misma,
en el contrato correspondiente, sin cobro de comisión alguna por tal hecho, a más tardar el patrón de desbloqueo del propio dispositivo, como lo es la contraseña, factor biométrico
cuarenta y ocho horas posteriores a la presentación de la reclamación. (huella dactilar, reconocimiento facial, etc.) o cualquier otro patrón que tenga definido
“EL CLIENTE” para desbloquear dicho dispositivo.
OPERACIONES EN EL EXTRANJERO (NO APLICA PARA NIVEL 1) “EL CLIENTE” reconoce que el uso de esta firma electrónica tiene el mismo valor
QUINTA.- Respecto de las operaciones realizadas en el extranjero mediante el uso de cajeros y produce los mismos efectos jurídicos que la firma autógrafa.
automáticos, “EL CLIENTE” y sus autorizados por él para disponer del saldo de “LA CUENTA b) Introduciendo en el teléfono celular al cual esté vinculada la misma, el patrón
DE DEPÓSITO”, manifiestan su expresa conformidad y convienen con “EL BANCO” lo siguiente: de desbloqueo del propio dispositivo, como lo es la contraseña, factor biométrico
(huella dactilar, reconocimiento facial, etc.), o cualquier otro patrón que tenga definido
a) Que las sumas que “EL CLIENTE” y sus autorizados ejerzan por medio de cajeros automáticos EL CLIENTEpara desbloquear dicho dispositivo, o
con cargo a “LA CUENTA DE DEPÓSITO” fuera del territorio nacional se documentarán c) Mediante firma autógrafa.
en la moneda extranjera que corresponda.
b) Que el importe total de las disposiciones efectuadas, documentadas en cualquier moneda LÍMITES MONETARIOS PARA EL SERVICIO
extranjera distinta al dólar, moneda de los Estados Unidos de América, serán convertidas TERCERA.- “EL CLIENTE” podrá hacer uso del servicio y realizar las operaciones
precisamente en dólares de los Estados Unidos de América. a que se refiere la cláusula Primera, siempre y cuando el monto por transacción
c) Las disposiciones realizadas mediante el uso de cajeros automáticos se cargarán acumulado diario y/o acumulado mensual no exceda los límites máximos determinados
en moneda nacional a “LA CUENTA DE DEPÓSITO” de “EL CLIENTE”, calculando para “EL SERVICIO”. En caso de que “EL CLIENTE” cuente con los límites antes
su equivalencia al tipo de cambio vigente en “EL BANCO” al momento de la operación. mencionados y desee modificar el monto de los mismos, deberá solicitarlo
d) Las disposiciones que realice “EL CLIENTE” y sus autorizados serán liquidadas a través de los medios que “EL BANCO” tenga habilitados para tal efecto.
en el mismo momento de la disposición, mediante cargos que en forma real y automática
haga el propio “EL BANCO” en “LA CUENTA DE DEPÓSITO” de “EL CLIENTE”; pudiendo Las operaciones monetarias que representen un cargo a “LAS CUENTAS” no deben exceder
una transacción no ser autorizada por “EL BANCO” por no tener fondos suficientes el saldo disponible, ni los límites determinados por el sistema para este tipo de clientes.
en “LA CUENTA DE DEPÓSITO” de “EL CLIENTE” o porque no corresponda a la firma
o “NIP” digitado, no causando comisión alguna por intento de sobregiro. III.3 LÍNEA BBVA, SISTEMA AUTOMÁTICO DE RESPUESTA IVR (NO APLICA PARA
NIVEL 1)
LIMITES MONETARIOS PARA EL SERVICIO
SEXTA.- “EL CLIENTE” podrá hacer uso del servicio y realizar las operaciones a que se refiere III.3.1. SISTEMA AUTOMÁTICO DE RESPUESTA IVR SERVICIO TELEFÓNICO
la cláusula Primera de este capítulo, siempre y cuando el monto acumulado diario PRIMERA.- “EL CLIENTE”, a través del servicio telefónico, que en adelante se denominará
7
“LÍNEA BBVA”, podrá realizar las siguientes operaciones siempre que “EL BANCO” y alcance de esta información y asesoría, la cual no implicará responsabilidad alguna
o tenga habilitado: para “EL BANCO”.

1. Transferencias entre “LA CUENTA DE DEPÓSITO” y las cuentas registradas en el servicio COMPROBANTE DE OPERACIÓN A TRAVÉS DEL SERVICIO TELEFÓNICO
y viceversa, en las que “EL CLIENTE” aparezca como titular o autorizado por éste. QUINTA.- Las operaciones hechas a través de este servicio se comprobarán con el número
2. Pago de servicios y pago de créditos otorgados por “EL BANCO” a “EL CLIENTE”, de folio comunicado, con los asientos contables, estados de cuenta y con las fichas
con cargo a “LA CUENTA DE DEPÓSITO” o a otras cuentas de “EL CLIENTE” y documentos que “EL BANCO” produzca con motivo de las operaciones efectuadas.
que se encuentren registradas asociadas en el servicio.
3. Retiro de depósitos a plazo representados o no en títulos de crédito y retiro de otros “EL BANCO” podrá fijar libremente y en cualquier tiempo las bases, requisitos, términos
depósitos que sean a la vista, con cargo o abono a “LA CUENTA DE DEPÓSITO”, y condiciones de operación y de prestación del servicio, lo que se hará del conocimiento
o a las cuentas registradas en el servicio en las que “EL CLIENTE” aparezca de “EL CLIENTE”.
como titular.
4. Incrementos, decrementos y liquidación de inversiones, con cargo o abono a “LA CUENTA III.3.2. CENTRO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA (ASESOR/ FUNCIONARIO TELEFÓNICO)
DE DEPÓSITO” a otras cuentas de “EL CLIENTE” registradas o asociadas al servicio. DEL SERVICIO
5. Consulta de saldos y de información financiera. PRIMERA.- “EL CLIENTE”, a través del centro de atención telefónica, puede instruir a través
6. Cualquier otra operación que se llegare a autorizar, ya sea en territorio nacional de un representante de “EL BANCO” debidamente autorizado por éste con funciones
en el extranjero. específicas, el cual podrá realizar operaciones a nombre de “EL CLIENTE”, las cuales podrán
7. Activar, contratar o cancelar nuevos productos o servicios de operaciones activas, pasivas, ser las siguientes:
servicios bancarios y banca electrónica con “EL BANCO”.
8. Activar, contratar o cancelar nuevos productos o servicios con cualquiera de las entidades 1. Transferencias entre “LA CUENTA DE DEPÓSITO” y las cuentas registradas en el servicio
financieras integrantes del Grupo Financiero BBVA Bancomer. y viceversa, en las que “EL CLIENTE” aparezca como titular o autorizado por éste.
9. Cualquier otra operación que “EL BANCO” llegare a autorizar en el futuro. 2. Pago de servicios y pago de créditos otorgados por “EL BANCO” a “EL CLIENTE”,
con cargo a “LA CUENTA DE DEPÓSITO”, o a otras cuentas de “EL CLIENTE” que se
ACCESO AL SERVICIO TELEFÓNICO encuentren registradas o asociadas en el servicio.
SEGUNDA.- Para poder acceder a este servicio, “EL CLIENTE” deberá activarlo vía 3. Retiro de depósitos a plazo representados o no en títulos de crédito y retiro de otros
telefónica, proporcionando a “EL BANCO” el número de “LA(S) TARJETA(S)”, su Número depósitos que sean a la vista, con cargo o abono a “LA CUENTA DE DEPÓSITO”,
de Identificación Personal (NIP) y, en su caso, el “BIOMÉTRICO” que requiera “EL BANCO”. o a las cuentas registradas en el servicio en las que “EL CLIENTE” aparezca como
titular.
Una vez activado, “EL CLIENTE” iniciará sesión en este canal identificándose 4. Incrementos, decrementos y liquidación de inversiones, con cargo o abono a “LA CUENTA
con la contraseña que “EL BANCO” le designe o en su caso, “EL CLIENTE” defina, DE DEPÓSITO” o a otras cuentas de “EL CLIENTE” registradas o asociadas al servicio.
en lo sucesivo y para efectos de este apartado “LA CONTRASEÑA”, la cual dependerá 5. Consulta de saldos y de información financiera.
de la herramienta a través de la cual acceda al servicio. 6. Cualquier otra operación que se llegare a autorizar, ya sea en territorio nacional
o en el extranjero.
Asimismo, para llevar a cabo las operaciones a que se refiere la cláusula anterior, 7. Activación o contratación de nuevos productos o servicios con “EL BANCO”, ya sean
“EL BANCO” podrá solicitar a “EL CLIENTE” que comunique“LA CONTRASEÑA” y/o la Clave operaciones activas, pasivas o servicios bancarios.
de Único Uso (OTP) contenida o generada por medios electrónicos que proporcione 8. Cualquier otra operación que “EL BANCO” llegara a autorizar.
“EL BANCO” (“LA CLAVE” y/o “BIOMÉTRICO”) y/o cualquier información adicional
que en su caso “EL BANCO” le requiera. “EL CLIENTE” al solicitar sus operaciones, deberá ACCESO AL CENTRO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA
seguir el procedimiento que el propio sistema le requiera. SEGUNDA.- Una vez activado, “EL CLIENTE” iniciará sesión en este canal identificándose
ante “EL BANCO” con su identificador de usuario, “BIOMÉTRICO” o contraseña,
En caso de que “EL CLIENTE” acceda a través de una herramienta digital en forma los cuales dependerán del medio que “EL CLIENTE” utilice para acceder al servicio.
de aplicación móvil y decida autenticarse a través de la misma; “EL CLIENTE utilizará
la misma contraseña de 6 posiciones y/o “BIOMÉTRICO” que ocupa para acceder a su Si el cliente accede a través del número telefónico de “EL BANCO”, éste deberá aplicar
banca móvil a su pago móvil; asimismo su identificador de usuario consistirá en el número un cuestionario a “EL CLIENTE”, por parte del personal o funcionarios o ejecutivos
de teléfono que “EL CLIENTE” asoció como suyo ante “EL BANCO”. que el mismo “EL BANCO” designe, en cuyos cuestionarios se requerirán datos
que “EL CLIENTE” conozca. Posteriormente “EL CLIENTE” deberá proporcionar
LÍMITES MONETARIOS PARA EL SERVICIO a “EL BANCO” el número de “LA(S) TARJETA(S)”, su Número de Identificación Personal
TERCERA.- “EL CLIENTE” podrá hacer uso del servicio y realizar las operaciones (NIP) de manera parcial, nunca completo y cualquier información adicional que en su caso
a que se refiere la cláusula Primera de éste subcapítulo, siempre y cuando el monto “EL BANCO” le requiera, a efecto de realizar operaciones.
acumulado diario de las operaciones monetarias que representen un cargo a “la cuenta
respectiva” no exceda del saldo disponible y los límites establecidos de acuerdo al nivel Si el cliente accede a este servicio a través de una oferta que le realice “EL BANCO” podrá
de la cuenta. utilizar el canal de IVR con sus debidas claves,contraseñas y/o “BIOMÉTRICO” para autenticarse,
no obstante, posterior a la autenticación mantenga comunicación con el asesor, o en su caso,
HORARIO DEL SERVICIO TELEFÓNICO podrá autenticarse a través de un cuestionario, según “EL BANCO” lo determine.
CUARTA.- “EL BANCO” prestará los servicios antes mencionados en los días y dentro
de los horarios que se darán a conocer a “EL CLIENTE” a través de “LÍNEA BBVA”. En caso de que “EL CLIENTE” acceda a través de una herramienta digital en forma
de aplicación móvil y decida autenticarse a través de la misma; “EL CLIENTE” utilizará
Las operaciones que “EL CLIENTE” ordene en los días y dentro del horario establecido la misma contraseña de 6 posiciones y/o “BIOMÉTRICO” que ocupa para acceder a su
para la prestación del servicio se efectuarán y afectarán las cuentas el mismo día; banca móvil y a su pago móvil; asimismo su identificador de usuario consistirá en el número
las operaciones realizadas después de ese horario o las ordenadas en un día que sea de teléfono que “EL CLIENTE” asoció como suyo ante “EL BANCO”.
sábado o domingo en día inhábil, se considerarán efectuadas y afectarán “LAS CUENTAS”
hasta el día hábil bancario posterior. LÍMITES MONETARIOS PARA EL SERVICIO
TERCERA.- “EL CLIENTE” podrá hacer uso del servicio y realizar las operaciones
Las operaciones de retiro de depósitos a plazo, para traspaso a otra cuenta, sólo podrán a que se refiere la cláusula Primera, siempre y cuando el monto acumulado diario
realizarse al vencimiento del plazo que corresponda, cuando hubieren sido ordenadas de las Operaciones Monetarias que representen un cargo a “LA CUENTA DE DEPOSITO”,
antes del horario establecido y obre en poder de “EL BANCO” la constancia o el título no exceda del saldo disponible, pudiendo disminuir los montos transaccionales en el mismo
que ampare el depósito. servicio.

Tratándose de consultas de saldos o de movimientos de “LAS CUENTAS”, la información HORARIO DEL CENTRO DE ATENCIÓN TELEFÓNICO
que “EL BANCO” proporcione a “EL CLIENTE” corresponderá a la que en sus registros CUARTA.- “EL BANCO” prestará los servicios antes mencionados en los días y dentro
contables aparezca registrada a esa fecha y en ese momento. de los horarios que se darán a conocer a “EL CLIENTE” través de “LÍNEA BBVA”.

“EL CLIENTE” podrá obtener otra información de interés general o de asesoría en inversiones, Las operaciones que “EL CLIENTE” ordene en los días y dentro del horario establecido
no relacionada con las cuentas. “EL BANCO”, a su criterio, determinará el contenido para la prestación del servicio se efectuarán y afectarán las cuentas el mismo día;
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las operaciones realizadas después de ese horario o las ordenadas en un día que sea a cuentas de terceros, como pueden ser las transferencias o pago de bienes o servicios,
sábado o domingo o en día inhábil, se considerarán efectuadas y afectarán “LAS CUENTAS” así como el pago de impuestos, modificación de límites de monto de las operaciones, registro
hasta el día hábil bancario posterior. de cuentas de terceros u otras instituciones, alta y modificación del medio de notificación,
activación o contratación de productos y servicios, desbloqueo o modificación de contraseñas,
Las operaciones de retiro de depósitos a plazo, para traspaso a otra cuenta, sólo podrán “NIP” o retiro de efectivo y que se realicen a través de “LOS SERVICIOS ELECTRONICOS”,
realizarse al vencimiento del plazo que corresponda, cuando hubieren sido ordenadas serán notificadas por “EL BANCO” a “EL CLIENTE” en la cuenta de correo electrónico o vía
antes del horario establecido y obre en poder de “EL BANCO” la constancia o el título mensaje de texto corto dirigido al número telefónico que ha señalado en el Anexo General
que ampare el depósito. del presente contrato para tal efecto.

Tratándose de consultas de saldos o de movimientos de “LAS CUENTAS”, la información Con el objeto de proteger la confidencialidad de la información, “EL BANCO”
que “EL BANCO” proporcione a “EL CLIENTE” corresponderá a la que en sus recomienda a “EL CLIENTE” la adopción de medidas de elemental prudencia para
registros contables aparezca registrada a esa fecha y en ese momento.“EL CLIENTE” prevenir que la información pueda ser conocida por personas no autorizadas distintas
podrá obtener otra información de interés general o de asesoría en inversiones, a su destinatario, como pudiera ser, entre otras, la custodia del medio electrónico.
no relacionada con “LAS CUENTAS”. “EL BANCO”, a su criterio, determinará el contenido
y alcance de esta información y asesoría, la cual no implicará responsabilidad alguna “EL BANCO” no será responsable, en ningún caso, de afectación alguna, incluyendo,
para “EL BANCO”. sin límite, daños, pérdidas, gastos directos, indirectos, inherentes o consecuentes que surjan
en relación con “EL SERVICIO” o su uso o imposibilidad de uso por alguna de “LAS PARTES”,
“EL CLIENTE” sólo podrá hacer cargos a cuentas de terceros cuando éstos previamente o en relación con cualquier falla en el rendimiento, error, omisión, interrupción, defecto,
y por escrito hubieren autorizado a “EL CLIENTE” para tales efectos y dicha autorización demora en la operación o transmisión, falla del sistema o línea.
fuere notificada fehacientemente y por escrito a “EL BANCO” en los formularios
que éste les proporcione. “EL BANCO” no estará obligado a realizar la notificación a que se refiere la presente
cláusula por causa de caso fortuito o fuerza mayor, en caso de que el cliente no proporcione
COMPROBANTE DE OPERACIÓN A TRAVÉS DEL SERVICIO TELEFÓNICO algún medio de contacto o por cualquier causa ajena al control de “EL BANCO”.
QUINTA.- Las operaciones hechas a través de este servicio se comprobarán con el número En caso de que “EL CLIENTE” no desee proporcionar un medio de notificación, absuelve
de folio comunicado, con los asientos contables, estados de cuenta y con las fichas de cualquier responsabilidad a “EL BANCO” por la falta de notificación respectiva.
y documentos que “EL BANCO” produzca con motivo de las operaciones efectuadas.
“EL CLIENTE” podrá dar de alta o modificar el medio de notificación en sucursal “EL BANCO”,
“EL BANCO” podrá fijar libremente y en cualquier tiempo las bases, requisitos, términos a través del centro de atención telefónica o por cualquier otro canal electrónico
y condiciones de operación y de prestación del servicio, lo que se hará del conocimiento que “EL BANCO” autorice para tal efecto. En ningún caso, “EL BANCO” permitirála
de “EL CLIENTE”. modificación del medio de notificación a través del Cajero Automático o terminal punto
de venta.
III.4 CLÁUSULAS COMUNES PARA MEDIOS ELECTRÓNICOS DE ESTE CAPÍTULO
TÉRMINOS Y CONDICIONES Adicionalmente, “EL BANCO” podrá enviar dichas notificaciones al número celular
PRIMERA.- Queda expresamente establecido que las operaciones que se llevan que “EL CLIENTE” le haya proporcionado por cualquier medio, ya sea por medio de mensajes
a cabo al amparo de este capítulo del Contrato (en todo lo que no se oponga de texto o como avisos en los mismos servicios.
a dichos capítulos) se regirán, siempre y sin excepción alguna, por los términos
y condiciones generales consignados en los apartados y subcapítulos respectivos RESPONSABILIDAD
de cada operación siendo aplicables las estipulaciones de este apartado únicamente TERCERA.- La información e instrucciones que “EL CLIENTE” transmita o comunique
a la relación entre “EL CLIENTE” Y “EL BANCO” derivada de los servicios de Cajeros a “EL BANCO” mediante “LOS MEDIOS ELECTRÓNICOS” tendrán pleno valor probatorio
Automáticos, Terminal Punto de Venta, Línea BBVA (Sistema Automático de respuesta y fuerza legal para acreditar la operación realizada, el importe de la misma, su naturaleza
IVR y Centro de Atención Telefónica -Asesor Telefónico-) Alertas y otros mencionados así como las características y el alcance de sus instrucciones. En los términos de la Ley
en este capítulo, en adelante, “LOS SERVICIOS ELECTRÓNICOS”, conforme a lo siguiente: de Instituciones de Crédito, el uso de los medios de identificación previstos en este contrato,
para realizar las operaciones autorizadas a través de este sistema telefónico celular,
a) Las operaciones de retiro que “EL CLIENTE” realice de “LAS CUENTAS” con la finalidad sustituirá la firma autógrafa, producirán los mismos efectos que las leyes otorgan
de hacer traspasos entre éstas, serán plenamente válidas sin que sea necesaria a los documentos correspondientes y, en consecuencia, tendrán el mismo valor
la suscripción de cheques. En los retiros de inversiones tampoco se requerirá requisitar probatorio.
ficha de retiro. La validación de las operaciones será llevada a cabo por “LOS SERVICIOS
ELECTRÓNICOS”, la que generará un número de folio en la realización de cada operación. Asimismo, “EL CLIENTE” en este acto manifiesta su conformidad, obligándose, en lo sucesivo,
b) Los depósitos a “LAS CUENTAS” y las aportaciones a “LAS CUENTAS” de inversión” a reconocer, considerar y/o aceptar como su firma autógrafa los medios de identificación
se efectuarán y comprobarán sin documentar dichos movimientos, siendo validadas que se refiere la cláusula Segunda, o en su caso, los que los sustituyan.
únicamente por medio del número de folio correspondiente.
c) Las operaciones de retiro sólo podrán realizarse si “EL CLIENTE” tiene saldo suficiente En ningún caso “EL BANCO” será responsable de algún daño, incluyendo, sin límite,
en “LAS CUENTAS” en que se vaya a efectuar el cargo correspondiente. daños, pérdidas, gastos directos, indirectos, inherentes o consecuentes que surjan
d) Tratándose de consulta de saldos, la información que “EL BANCO” proporcione en relación con el uso de “LOS SERVICIOS ELECTRÓNICOS” o con la imposibilidad
a “EL CLIENTE” corresponderá a la que en sus registros contables aparezca registrada de su uso por alguna de “LAS PARTES”, o en relación con cualquier falla en el rendimiento,
a esa fecha. error, omisión, interrupción, defecto, demora en la operación o transmisión o falla de sistema
e) La información e instrucciones que “EL CLIENTE” transmita o comunique a “EL BANCO” o línea.
al efectuar sus operaciones así como los comprobantes emitidos y transmitidos
por el “COMPUTADOR CENTRAL” de “EL BANCO” tendrán pleno valor probatorio CONDICIONES PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO MEDIANTE EL USO
y fuerza legal para acreditar la operación realizada, el importe de la misma, su naturaleza, DE LOS MEDIOS ELECTRÓNICOS
así como las características y alcance de sus instrucciones. CUARTA.- “EL BANCO” prestará los servicios, materia de este contrato, siempre
f) “EL BANCO” podrá fijar libremente las bases, requisitos y condiciones que le sean solicitados por el medio previsto, en los días y horas que el propio “EL BANCO”
de operación de “LOS SERVICIOS ELECTRÓNICOS”, los días y el horario de operación establezca al efecto. “EL BANCO” no estará obligado a prestar “LOS SERVICIOS
así como el límite de los retiros o disposiciones de las transferencias o aportaciones. ELECTRÓNICOS”, en los siguientes casos:

En los estados de cuenta que se pongan a disposición de “EL CLIENTE”, por cada una a) Cuando la información transmitida sea insuficiente, inexacta, errónea, incompleta, etc.
de “LAS CUENTAS” incorporadas al sistema, se harán constar e identificarán las operaciones b) Cuando “LAS CUENTAS” no se encuentren dadas de alta, asociadas o registradas
realizadas. en “LOS SERVICIOS ELECTRÓNICOS”, o bien se encuentren canceladas aun cuando
no hubieren sido dadas de baja en “LOS SERVICIOS ELECTRÓNICOS”.
Las observaciones a esos estados de cuenta las deberá formular “EL CLIENTE” en la forma c) Cuando no se pudieren efectuar los cargos debido a que en “LAS CUENTAS” no se
y términos que se señalan en los propios contratos. mantengan fondos disponibles suficientes, o bien cuando “LAS CUENTAS” no tengan
saldo a su favor.
NOTIFICACIÓN d) Por causa de caso fortuito o fuerza mayor o por cualquier causa ajena al control
SEGUNDA.- Las operaciones que impliquen las transferencias de recursos de dinero de “EL BANCO”.
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CONFIDENCIALIDAD a “EL BANCO” en caso de compartir la información de “LAS CUENTAS” de acuerdo
QUINTA.- “EL CLIENTE”, para todos los efectos legales a que haya lugar, expresamente con lo anteriormente establecido.
reconoce y acepta el carácter personal e intransferible de “LA CONTRASEÑA”, así como
su confidencialidad. MODIFICACIONES
TERCERA.- “EL BANCO” se reserva el derecho de efectuar modificaciones a los términos
En caso de que “EL CLIENTE” tenga conocimiento o crea que ha habido cualquier violación y condiciones de este contrato, mediante aviso dado con 30 (TREINTA) días naturales
de la seguridad, tal como el robo o el uso no autorizado de su “CONTRASEÑA” o de su de anticipación en el portal financiero www.bbva.mx; adicionalmente, podrá realizar la
teléfono celular vinculado al servicio, deberá de notificarlo inmediatamente al área que para notificación por cualquiera de los siguientes medios: i) escrito, ii) medios electrónicos,
tales efectos designe “EL BANCO”, para bloquear el acceso con ese dispositivo o contraseña. como correo electrónico, iii) a través de publicaciones en periódicos de amplia
circulación, iv) colocación de avisos o carteles en los lugares abiertos al público
CANCELACIÓN DE LOS SERVICIOS ELECTRÓNICOS en las oficinas de “EL BANCO” o bien, en los estados de cuenta que “EL BANCO” remita
SEXTA.- “EL CLIENTE” podrá cancelar los servicios de banca electrónica a que se refiere a “EL CLIENTE”.
el presente capítulo bajo los procedimientos siguientes, siempre que “EL BANCO”
lo tenga habilitado: Se entenderá que “EL CLIENTE” otorga su consentimiento a las modificaciones del contrato
o a las comisiones si no da aviso de terminación del presente contrato antes de que venza
a) Cajero automático. Se dará por cancelado dicho servicio, en el momento que “EL CLIENTE” el plazo de 30 (TREINTA) días naturales o bien, si transcurrido este plazo continúa realizando
dé por cancelada “LA CUENTA DE DEPÓSITO”, de acuerdo a lo establecido en el presente operaciones. En el caso de que “EL CLIENTE” adeude alguna cantidad por concepto
contrato. de comisiones a “EL BANCO” y tome la decisión de dar por terminado el presente contrato,
b) Terminal Punto de Venta. Se dará por cancelado dicho servicio en el momento “EL BANCO” procederá a realizar el cobro de aquellas cantidades adeudas que se hayan
cuando se den por cancelados todos los productos o servicios bancarios contratados generado a la fecha en que “EL CLIENTE” solicite darlo por terminado.
por “EL CLIENTE” con “EL BANCO”.
c) SISTEMA AUTOMÁTICO DE RESPUESTA IVR. Este servicio se dará por cancelado sin VIGENCIA
necesidad de procedimiento alguno, cuando “EL CLIENTE” deje de utilizarlo en un periodo CUARTA.- El presente contrato tendrá una duración indefinida, sin embargo, podrá darse
de 6 (SEIS) meses consecutivos, sin responsabilidad para “EL BANCO”, o cuando se dé por terminado por “EL BANCO” previo aviso dado por escrito a “EL CLIENTE” con 30 (TREINTA)
por cancelada “LA CUENTA DE DEPÓSITO” (sólo aplica para “CUENTAS NIVEL 2, 3 y 4”). días naturales de anticipación, mismo aviso que podrá incluirse en el estado de cuenta respectivo.
d) Centro de Atención Telefónico. Este servicio se dará por cancelado sin necesidad
de procedimiento alguno, cuando “EL CLIENTE” dé por cancelada “LA CUENTA “EL CLIENTE” podrá solicitar la terminación del presente contrato en cualquier momento,
DE DEPÓSITO”, sin responsabilidad para “EL BANCO”. manifestando su voluntad en una sucursal “EL BANCO” o a través de cualquier medio
e) Otros Servicios de banca electrónica: A través de los medios que “EL BANCO” tenga electrónico habilitado para ello, debiendo “EL BANCO” para la cancelación de “LA CUENTA”
habilitados para tal efecto. efectuar lo siguiente:

SUSTITUCIÓN DE LA FIRMA AUTÓGRAFA * Se cerciorará de la autenticidad y veracidad de la identidad de “EL CLIENTE” que solicita
SÉPTIMA.- Ambas “PARTES” convienen en que las contraseñas de acceso la terminación, confirmando los datos personalmente, por vía telefónica, o cualquier otra
o los “BIOMÉTRICOS” son las llaves para ingresar a los servicios y sirven de identificación tecnología o medio habilitado por “EL BANCO” para ello.
en el sistema. Estos serán utilizados en este servicio por “EL BANCO” de la misma * Cancelará los Medios de Disposición vinculado a “LA CUENTA” que le fueron proporcionados,
manera y para los mismos propósitos y alcances que el nombre y la firma autógrafa para ello “EL CLIENTE” deberá hacer entrega de éstos o manifestar bajo protesta
de “EL CLIENTE”. Por lo que “LAS PARTES” convienen en que el uso de las claves, de decir verdad que no cuenta con ellos o que fueron destruidos, por lo que no podrá hacer
contraseñas o “BIOMÉTRICOS” sustituirá la firma autógrafa de “EL CLIENTE” y producirán disposición alguna de dichos medios a partir de esa fecha.
los mismos efectos que las leyes otorgan a los documentos firmados autógrafamente
por “EL CLIENTE” y en consecuencia tendrá el mismo valor probatorio. * Dará por terminado el contrato en la fecha en que “EL CLIENTE” lo está solicitando,
siempre y cuando se cubran los adeudos y comisiones devengados a esa fecha de acuerdo
DATOS A TRAVÉS DE MEDIOS ELECTRÓNICOS a lo establecido en el presente instrumento y se retire el saldo existente en la cuenta.
OCTAVA.- “EL CLIENTE” podrá proporcionar a “EL BANCO” los datos o información
necesaria para la integración de su expediente de identificación a través de los medios * Proporcionará a “EL CLIENTE” un documento con el cual se acusará de recibida la solicitud
electrónicos pactados entre “LAS PARTES”, siempre que “EL BANCO” tenga habilitado de cancelación y en el mismo se informará la clave de confirmación o folio de cancelación
en dichos medios esa funcionalidad. que estará conformada por el número de la cuenta de “EL CLIENTE”, renunciando tanto
“EL BANCO” como “EL CLIENTE” a sus derechos de cobro residuales, que pudieran subsistir
CAPÍTULO IV después del momento de la cancelación.
CLÁUSULAS COMUNES A TODOS LOS CAPÍTULOS CONTENIDOS
EN EL PRESENTE CONTRATO En caso de la terminación del presente contrato y hasta en tanto transcurra el plazo previsto
en el primer párrafo de la presente cláusula, “EL CLIENTE” podrá retirar sus recursos
SECRETO BANCARIO en la forma prevista en el presente contrato; una vez transcurrido el plazo aludido y en caso
PRIMERA.- “EL BANCO” no podrá dar noticias sobre las operaciones y el estado de que existan recursos depositados en “LA CUENTA”, “EL BANCO” pondrá a disposición
y movimiento de “LA CUENTA” sino a “EL CLIENTE”, a sus representantes legales de “EL CLIENTE” en la sucursal donde se aperturó “LA CUENTA”, el saldo respectivo
o a las personas que tengan poder para disponer en la misma, salvo en los casos previstos en un cheque a su favor.
en la Ley de Instituciones de Crédito.
En el caso de que “EL CLIENTE” solicite por escrito la terminación del presente contrato
REPORTE DE LAS CUENTAS (APLICA SÓLO NIVEL 4) a través de otra Entidad Financiera y siempre y cuando haya aperturado una cuenta
SEGUNDA.- “EL CLIENTE” autoriza expresamente a “EL BANCO” para que la información en dicha Institución de Crédito, “EL BANCO” procederá a cancelar la cuenta siempre
relativa a las operaciones y servicios de “LAS CUENTAS” pueda ser proporcionada que la misma institución haga la solicitud respectiva a “EL BANCO”, en la que manifieste
a las autoridades financieras o hacendarias mexicanas competentes para fines fiscales, su compromiso sobre la veracidad y legitimidad de la instrucción de transferencia
cuando así lo soliciten o de acuerdo a la legislación mexicana vigente. que le hizo “EL CLIENTE”, debiendo “EL BANCO” transferir los recursos a la cuneta
(CLABE) que señale la Institución de Crédito receptora, previa confirmación
En virtud de lo anterior, “EL CLIENTE” se obliga a proporcionar los datos y documentos que “EL BANCO” recabe de “EL CLIENTE” respecto de su solicitud, empleando, para ello,
necesarios que “EL BANCO” le requiera para su correcta identificación, reconociendo los medios de localización que haya aportado “EL CLIENTE” y que consten en el Anexo
que es su responsabilidad notificar a “EL BANCO” cualquier modificación en los datos General del presente contrato, o por cualquier otro medio que haya aportado
y documentos proporcionados. “EL CLIENTE” a “EL BANCO”.

“EL BANCO” podrá rescindir el presente contrato en caso de que “EL CLIENTE” proporcione Tratándose de operaciones a plazo, la cancelación surtirá efectos a su vencimiento.
datos y/o documentos falsos, incompletos o erróneos.
“EL BANCO” adoptará medidas de seguridad necesarias en sus sistemas una vez
El tratamiento de la información de “LAS CUENTAS” en los términos de la presente cláusula que se dé por terminado el presente contrato o cancele “LA CUENTA”, con el objeto
no implica transgresión a las obligaciones de reserva, confidencialidad o secreto bancario de evitar movimientos en la cuenta y rechazar cualquier disposición que pretenda
a los que está sujeto “EL BANCO”, por lo cual “EL CLIENTE” libera de responsabilidad efectuarse con posterioridad a la cancelación de la cuenta y de los medios de disposición,
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por lo que cualquier cargo que se registre a partir del momento de la citada cancelación, En el estado de cuenta se especificarán las cantidades abonadas o cargadas,
no será imputable a “EL CLIENTE”. Asimismo, “EL BANCO” se abstendrá de cobrar el saldo al corte y el importe, en su caso, de las comisiones a cargo de “EL CLIENTE”,
a “EL CLIENTE” comisión o penalización por la terminación del presente contrato. durante el periodo comprendido del último corte a la fecha inclusive. Asimismo, en dicho
Además, en caso de darse por terminado el presente contrato de conformidad con lo anterior, estado de cuenta se harán constar e identificarán las operaciones realizadas al amparo
cuando existan productos o servicios asociados o vinculados a “LA CUENTA” de los servicios convenidos, materia de este contrato.
que se regula en el mismo, éstos se darán por cancelados sin responsabilidad alguna para
“EL BANCO”, incluyendo el servicio de domiciliación, quedando obligado “EL BANCO” “EL BANCO” prevendrá por escrito a “EL CLIENTE” de la fecha del corte, la que no podrá
a cancelar el cobro de dichos productos o servicios asociados a la fecha de solicitud variar sin previo aviso por escrito, comunicado por lo menos con un mes de anticipación.
de la terminación.
Dichos estados serán proporcionados a “EL CLIENTE” dentro de los 5 (CINCO) días hábiles
Una vez realizada la terminación del presente contrato o cancelación de “LA CUENTA” siguientes al corte de “LA CUENTA”.
por “EL CLIENTE”, “EL BANCO” pondrá a disposición de “EL CLIENTE” un reporte
de movimientos, el cual expresará el monto de los recursos objeto del depósito, cuya En su caso, “EL CLIENTE” podrá objetar por escrito su estado de cuenta con las observaciones
cancelación se solicitó, los accesorios financieros causados, en su caso, y las comisiones que considere procedentes, dentro de los 90 (NOVENTA) días naturales siguientes al corte
cobradas; dicho reporte de movimientos hará las veces de finiquito de la relación de “LA CUENTA”, debiendo, “EL CLIENTE”, en caso de falla de los medios electrónicos
contractual. y que por dicho motivo no le sea posible la consulta de su estado de cuenta por dicha vía
durante un plazo ininterrumpido de 10 (DIEZ) días naturales que sigan al corte, solicitar
Cuando “EL BANCO” tenga habilitado en sus sistemas la funcionalidad de dar a “EL BANCO” su estado de cuenta mensual en el domicilio de la sucursal de apertura
por terminado el presente contrato o dar por cancelada la cuenta por medios electrónicos, de este contrato, presumiéndose que tuvo acceso por medios electrónicos a su estado de cuenta
ópticos o cualquier otra tecnología, sistemas de procesamiento de datos y redes si no lo reclamare y objeta por escrito antes de los 90 (NOVENTA) días naturales siguientes
de telecomunicaciones, “EL CLIENTE” podrá manifestar su voluntad por alguno de estos al corte de “LA CUENTA”.
medios, con los requisitos que “EL BANCO” establezca al efecto.
Transcurrido este plazo sin haberse hecho reparo a “LA CUENTA”, los asientos y conceptos
En fecha en la que “EL CLIENTE” presente su solicitud de terminación de “LA CUENTA”, que figuran en la contabilidad de “EL BANCO” harán fe en contra de “EL CLIENTE”, salvo prueba
“EL BANCO” procederá sin su responsabilidad a cancelar los servicios de domiciliación en contrario, en el juicio respectivo con base en lo que establece la Ley de Instituciones de Crédito.
que se encuentren asociados a “LA CUENTA”, con independencia de quien conserve
la autorización de los cargos correspondientes. PROCEDIMIENTO DE ACLARACIONES
OCTAVA.- En caso de que “EL CLIENTE” tenga alguna aclaración o queja respecto
En caso de que “EL CLIENTE”, en un periodo de 10 (DIEZ) días hábiles posteriores de los movimientos de su estado de cuenta, podrá presentar su aclaración o queja por escrito
a la firma del presente contrato, decida cancelarlo y haya efectuado pago de comisión a través de la sucursal que le aperturó “LA CUENTA” o a través de la unidad especializada
por algún concepto a “EL BANCO”, “EL BANCO” reembolsará la cantidad cobrada de la Institución.
a “EL CLIENTE”.
a) Cuando “EL CLIENTE” no esté de acuerdo con alguno de los movimientos que aparezcan
En el caso de que la cuenta de “EL CLIENTE” no mantenga saldo positivo ni movimiento o en los medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología que se hubieren
durante 3 (TRES) meses seguidos, “EL BANCO” cancelará la cuenta, dando por terminada pactado podrá presentar una solicitud de aclaración dentro del plazo de 90 (NOVENTA)
la relación contractual con “EL CLIENTE”, circunstancia que le será notificada previamente días naturales contados a partir de la fecha de corte o, en su caso, de la realización
por escrito a “EL CLIENTE” en el portal de Internet de “EL BANCO”. de la operación o del servicio.
b) La solicitud respectiva podrá presentarse en la unidad especializada de la institución,
IMPUESTOS mediante escrito o correo electrónico, para lo cual “EL BANCO” acusará recibo
QUINTA.- En términos de las disposiciones legales aplicables, “EL BANCO” deducirá, retendrá de dicha solicitud y proporcionará el número de expediente.
y enterará el impuesto que corresponda. c) Una vez recibida la solicitud de aclaración, “EL BANCO” tendrá un plazo máximo
de 45 (CUARENTA Y CINCO) días para entregar a “EL CLIENTE” el dictamen
AUTORIZACIÓN CARGO A CUENTA correspondiente (junto con un reporte detallado, así como una copia de los documentos
SEXTA.- “EL CLIENTE” autoriza expresamente a “EL BANCO” para cargar a “LA CUENTA que se utilizaron como evidencia para emitirlo), salvo cuando la reclamación sea
DE DEPÓSITO” las cantidades que por cualquier concepto adeude a “EL BANCO”, de operaciones realizadas en el extranjero; en este caso, el plazo será hasta de 180
las que de manera enunciativa, mas no limitativa, podrán ser: las derivadas por cualquier (CIENTO OCHENTA) días naturales. El dictamen correspondiente podrá ser enviado
operación activa, las que hayan sido abonadas incorrectamente a “LA CUENTA al correo electrónico proporcionado por “EL CLIENTE”.
DE DEPÓSITO”, las que se adeuden con motivo de comisiones o cualquier otro servicio d) Dentro del plazo de 45 (CUARENTA Y CINCO) días naturales contado a partir
otorgado por “EL BANCO”. “LAS PARTES” acuerdan que la autorización tendrá de la entrega del dictamen a que se refiere el inciso anterior, “EL BANCO”
como única condición que el cargo a “LA CUENTA DE DEPÓSITO” se hará efectivo estará obligado a poner a disposición de “EL CLIENTE” a través de “LÍNEA BBVA”,
respecto de los montos y con relación a las fechas de pago que “EL BANCO” tenga o bien, en la unidad especializada de “EL BANCO”, el expediente generado con motivo
previamente pactados con “EL CLIENTE”, y que serán informados indistintamente a este de la solicitud, así como a integrar en éste toda la documentación e información
último a través de: (i) estado de cuenta respectivo, (ii) en la tabla de amortización, (iii) que deba obrar en su poder y que se relacione directamente con la solicitud de aclaración
en el propio contrato que tengan celebrado para tal efecto o (iv) en cualquier otro que corresponda.
documento que “EL BANCO” ponga a disposición de “EL CLIENTE” para informar
los plazos y saldos previamente pactados. El procedimiento antes descrito es sin perjuicio del derecho de “EL CLIENTE” de acudir
ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios
ESTADO DE CUENTA Financiero o ante la autoridad jurisdiccional correspondiente; sin embargo, el procedimiento
SÉPTIMA.- Las partes convienen que “EL BANCO” pondrá a disposición de “EL CLIENTE” previsto en esta cláusula quedará sin efectos a partir de que “EL CLIENTE” presente
su estado de cuenta de manera mensual, dentro de los 10 (diez) días naturales siguientes u demanda ante autoridad jurisdiccional o conduzca su reclamación en términos de la Ley
a la fecha de corte que corresponda, a través de alguno de los medios electrónicos de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros.
automatizados o no, ópticos o de cualquier otra tecnología presente o futura
con la que dispone o disponga “EL BANCO”, tales como correo electrónico, internet, “EL CLIENTE” está de acuerdo en reconocer como suyo cualquier documento que forme parte
Servicio de Banca Electrónica bbva.mx, o a través del medio electrónico previamente del presente contrato o de los requisitos de contratación del mismo y que sean digitalizados
pactado, el cual se señala en la carátula que forma parte integrante del presente contrato. por “EL BANCO” para su conservación.

Así mismo, “EL BANCO” pondrá a disposición y entregará a “EL CLIENTE” cuando SERVICIO DE DOMICILIACIÓN CONTRATACIÓN Y CANCELACIÓN (NO APLICA
si lo requiera su estado de cuenta en el domicilio de la sucursal donde aperturó este PARA NIVEL 1)
contrato en el entendido que el primero será sin costo y por los posteriores “EL CLIENTE” NOVENA.- “EL CLIENTE” autorizará a “EL BANCO”, en documento por separado,
pagará a “EL BANCO” la comisión que se señala en el apartado de Comisiones del Anexo para que realice, por su cuenta, los pagos de los bienes o servicios, bajo el servicio
General del presente Contrato. de domiciliación que en su oportunidad le especifique con cargo a “LA CUENTA”.

En cualquier momento “EL CLIENTE” podrá solicitar el cambio de la modalidad de envío En caso de que “EL CLIENTE” haya contratado el servicio denominado domiciliación,
convenida a través de cualquier medio que “EL BANCO” haya habilitado para tal efecto. “EL CLIENTE” podrá dar por cancelado dicho servicio en cualquier momento, por escrito
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en el lugar donde aperturó “LA CUENTA” o en cualquier sucursal o mediante el servicio • “EL CLIENTE”, el asentado en el apartado de Información/Datos del Cliente del Anexo
de Banca Electrónica, en el horario de atención al público, utilizando el formato que establece General.
las reglas de domiciliación que al efecto ha emitido Banco de México; dicho servicio • “EL BANCO” en: Avenida Paseo de la Reforma 510 (QUINIENTOS DIEZ), colonia Juárez,
e cancelará, a mas tardar, el 3.er (TERCER) día hábil siguiente, contado a partir de la fecha código postal 06600, alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México.
de presentación de la solicitud, por lo que “EL BANCO” no podrá procesar más solicitudes
de pago de bienes servicios que le sean solicitados con posterioridad a la cancelación “EL CLIENTE” se obliga a notificar por escrito a “EL BANCO” cualquier cambio
efectiva del servicio. de su domicilio; asimismo, libera a “EL BANCO” de toda responsabilidad, si la correspondencia
o notificaciones que se le envíen al domicilio registrado no es recibida por él, conviniéndose
Para el servicio mencionado, “EL BANCO” pondrá a disposición de “EL CLIENTE”, tanto que lo que se comunique en ellas surtirá todos sus efectos por el solo hecho de su envío,
en su red de sucursales como en medios electrónicos, los formatos para las solicitudes y producirá plenas consecuencias legales.
de contratación del servicio, de su cancelación o para realizar objeciones de cargos
relacionados con dicho servicio, de acuerdo a lo que establecen las reglas de domiciliación “EL BANCO” cuenta con una unidad especializada, y “EL CLIENTE” puede acudir a este
que al efecto ha emitido Banco de México. Centro de Atención a presentar sus reclamaciones o bien, podrá hacerlo directamente
en la sucursal ORIGEN DE LOS RECURSOS en la que aperturó “LA CUENTA”, a través
RETENCIÓN DE RECURSOS de cualquier ejecutivo o director de la oficina.
DÉCIMA.- “EL BANCO” acuerda con “EL CLIENTE” que el primero podrá suspender
o cancelar el trámite de operaciones que “EL CLIENTE” pretenda realizar Los datos de localización de la unidad especializada de la institución son:
mediante el uso de equipos; medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología;
sistemas automatizados de procesamiento de datosy redes de telecomunicaciones, • Correo electrónico: une.mx@bbva.com
ya sean privados o públicos, siempre que cuente con elementos suficientes para presumir • Domicilio: Lago Alberto 320 (entrada por Calzada Mariano Escobedo 303),
que los mencionados medios de identificación pactados para tal efecto han sido colonia Anáhuac, código postal 11320, alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México.
utilizados en forma indebida o cuando la institución detecte algún error en la instrucción • Teléfono: 55 1998 8039
respectiva.
“EL CLIENTE” podrá consultar las redes sociales con las que cuenta “EL BANCO”
Asimismo, “EL BANCO” y “EL CLIENTE” acuerdan que, en caso de que “EL BANCO” en www.bbva.mx.
haya recibido recursos para abono a la cuenta de “EL CLIENTE” mediante alguno
de los medios mencionados en esta cláusula y “EL BANCO” cuente con elementos PRESCRIPCIÓN
suficientes para presumir que los medios de identificación pactados han sido utilizados DÉCIMA CUARTA.- “EL BANCO” hace del conocimiento a “EL CLIENTE” que los recursos
en forma indebida, podrán restringir, hasta por 15 (QUINCE) días hábiles, la disposición de “LA CUENTA” pueden prescribir a favor de la Beneficencia Pública, de darse los supuestos
de tales recursos, a fin de llevar a cabo las investigaciones y consultas necesarias. El plazo que más adelante se señalan:
establecido en este párrafo podrá prorrogarse hasta por 10 (DIEZ) días hábiles más, siempre
y cuando “EL BANCO” dé vista a la autoridad competente sobre probables hechos ilícitos a) Los recursos depositados en una cuenta y que en el trascurso de 3 (TRES) años,
cometidos en virtud de la operación respectiva. “EL CLIENTE” no ha efectuado movimientos (depósito o retiro) en “LA CUENTA” serán
depositados a una cuenta global, previo aviso que “EL BANCO” envíe a “EL CLIENTE”
“LAS PARTES” convienen que cuando “EL BANCO” tenga evidencia de que se haya a su domicilio con 90 (NOVENTA) días de anticipación a la fecha en que vayan
contratado “LA CUENTA” de donde provienen los recursos con documentación o información a ser transferidos dichos recursos a la cuenta global.
falsa o bien, que los medios de identificación pactados para la realización de la operación b) Los recursos depositados en la cuenta global permanecerán 3 (TRES) años, contados
de que se trate fueron utilizados en forma indebida, podrán cargar el importe respectivo a partir de que sean depositados en dicha cuenta.
con el propósito de que se abone en la cuenta de la que procedieron los recursos c) Una vez transcurrido el periodo de 3 (TRES) años en la cuenta global sin que registre
correspondientes. movimientos (depósito o retiros) y cuyo importe no exceda en “LA CUENTA” el equivalente
a 300 (TRESCIENTOS) días de salario mínimo general vigente en la Ciudad de México,
“LAS PARTES” acuerdan que “EL BANCO” podrá cargar a la cuenta de “EL CLIENTE” prescribirán a favor del patrimonio de la Beneficencia Pública.
cuando por error “EL BANCO” haya realizado depósitos o abonos a la cuenta
de “EL CLIENTE”, con el objeto de corregir el error. “EL CLIENTE” libera de responsabilidad a “EL BANCO” si una vez transcurrido el plazo antes
señalado, “EL BANCO” hace entrega de los recursos a la Beneficencia Pública.
Cualquiera de las acciones señaladas en esta cláusula que realice “EL BANCO” deberá
notificar a “EL CLIENTE” de conformidad con el presente contrato. Si “EL CLIENTE” realiza un movimiento (depósito o retiro) de los recursos de “LA CUENTA”,
antes de que transcurran los plazos antes señalados, “EL BANCO” retirará el importe
Por cualquiera de las acciones anteriores que tome “EL BANCO” no será responsable de la cuenta global a efecto de abonarlo a “LA CUENTA” o entregárselo a “EL CLIENTE”.
de los daños y perjuicios que pudiera ocasionar a “EL CLIENTE” o terceros,
por lo que “EL CLIENTE” libera de responsabilidad a “EL BANCO”. En caso de que los recursos de “LA CUENTA” de “EL CLIENTE” sean entregados a la
Beneficencia Pública, “EL BANCO” procederá a cancelar de forma a utomática “LA CUENTA”
INCUMPLIMIENTO de “EL CLIENTE”.
DÉCIMA PRIMERA.- El incumplimiento de “EL CLIENTE” a cualquiera de las cláusulas
de este capítulo dará derecho a “EL BANCO” para proceder a su inmediata terminación, CONDUSEF
independientemente de que pueda exigirle el pago de daños y perjuicios derivados de dicho DÉCIMA QUINTA.- En caso de dudas, quejas o reclamaciones, “EL CLIENTE” podrá acudir
incumplimiento. a la Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros,
con domicilio en Insurgentes Sur 762, colonia Del Valle, código postal 03100, alcaldía
Asimismo, “EL CLIENTE” se obliga a indemnizar y a sacar en paz y a salvo a “EL BANCO”, Benito Juárez, Ciudad de México, teléfonos 800 999 8080 y 55 5340 0999, correo
y a sus respectivos funcionarios, consejeros y empleados, de cualesquier daños, perjuicios, electrónico: asesoria@condusef.gob.mx o consultar la página electrónica de internet:
demandas, denuncias, multas, sanciones o reclamaciones relacionadas con la documentación, www.condusef.gob.mx
información o declaraciones falsas al momento de la contratación.
“EL CLIENTE” tendrá en todo momento el derecho de inscribir, ante el Registro Público
CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR de Usuarios (REUS) de CONDUSEF, su negativa a recibir información publicitaria de productos
DÉCIMA SEGUNDA.- “EL BANCO” no será en ningún caso responsable por el incumplimiento y servicios financieros vía internet, telefónica y/o de forma personal.
de las instrucciones dadas por “EL CLIENTE”, cuando dicho incumplimiento se deba
a la ocurrencia de algún caso fortuito o de fuerza mayor, por fallas en el funcionamiento Sin perjuicio de lo anterior, “EL CLIENTE” tendrá el derecho de notificar su negativa a recibir
del sistema de cómputo, interrupciones en los sistemas de comunicación o en el suministro información publicitaria, directamente ante “EL BANCO” en cualquier sucursal o a través
de energía eléctrica o por desperfectos ocasionales en los cajeros automáticos u otros de Línea BBVA.
equipos y sistemas automatizados fuera del control de “EL BANCO”.
ORIGEN DE LOS RECURSOS
DOMICILIOS DÉCIMA SEXTA.-“EL CLIENTE” se obliga frente a “EL BANCO” a que el origen
DÉCIMA TERCERA.- Para efectos de este Contrato, “LAS PARTES” señalan y la procedencia de los recursos que este último recibe o recibirá al amparo del presente
como sus domicilios los siguientes: instrumento procedan siempre y en todo momento de fuentes lícitas de su propiedad.
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Asimismo, en caso de pertenecer a un tercero, se obliga a proporcionar por escrito En el supuesto de “LA CUENTA DE DEPÓSITO” a que se refiere la presente cláusula se abra
a “EL BANCO”, en los formatos que éste tenga establecidos para tal efecto, el mismo día sin que se hayan efectuado las acciones de verificación de identificación de “EL CLIENTE”,
en que se efectúe el depósito o la transferencia de recursos, el nombre del tercero y demás éste último se obliga a acudir en un plazo máximo de 6 (seis) meses contados a partir
información y/o documentación que “EL BANCO” le requiera, lo anterior sin perjuicio de la celebración del presente contrato, a una de las sucursales de “EL BANCO” a efecto
de que en cualquier momento “EL BANCO” podrá requerirle la información y/o documentación de cumplir con esta obligación, en el entendido de que si transcurrido dicho plazo “EL CLIENTE”
que él mismo considere necesaria cuando, a su juicio, “EL CLIENTE” pudiere haber entregado no ha dado atención a la misma, “EL BANCO” sin responsabilidad alguna, suspenderá
recursos pertenecientes a un tercero y no lo hubiere hecho del conocimiento de “EL BANCO”. la realización de operaciones en “LA CUENTA DE DEPÓSITO”, hasta en tanto se verifique
la identidad del titular de dicha cuenta.
TRANSFERENCIAS
DÉCIMA SÉPTIMA.- “EL CLIENTE” asume toda responsabilidad derivada de cualquier OFERTA DE CONDICIONES PREFERENTES POR PORTABILIDAD DE NÓMINA
transferencia de dinero que solicite dentro del territorio nacional o al extranjero, obligándose VIGÉSIMA PRIMERA.- En caso de que la contratación de “LA CUENTA DE DEPÓSITO”
a honrar la operación y a conocer al destinatario de los fondos. sea consecuencia de una oferta dirigida por “EL BANCO”, en la que resulte indispensable
que “EL CLIENTE” reciba la dispersión de los recursos por concepto de salario, pensiones
Asimismo, “EL CLIENTE” no responsabilizará a “EL BANCO” ni a sus directores, u otras prestaciones de carácter laboral en “EL BANCO” y por cualquier razón la institución
funcionarios o empleados cuando por virtud de una ley, regla u ordenamiento que se aplique de crédito que administra la cuenta ordenante no acepte la solicitud de portabilidad
en cualquier jurisdicción concurrente, incluyendo el tránsito por otra jurisdicción que a elección de nómina, el contrato se resolverá y dejará de surtir sus efectos legales y, por ende, no serán
de “EL BANCO” se utilice para llevar a cabo las instrucciones de “EL CLIENTE”, exigibles las obligaciones y derechos contraídos en virtud de la oferta y este contrato.
los recursos materia de la transferencia solicitada sean incautados, embargados, retenidos,
interceptados, bloqueados o cualquier otra que interrumpa de alguna manera la liquidación Para efectos de lo anterior, en caso de que la condición se actualice, “EL BANCO” notificará
de las operaciones respectivas. vía correo electrónico la terminación del contrato.

Adicionalmente, “EL CLIENTE” indemnizará a “EL BANCO” por cualquier daño o perjuicio TRANSFERENCIA DE RECURSOS A OTROS BANCOS
que le ocasione por razones de incumplimiento de ordenamiento o legislación aplicable. VIGÉSIMA SEGUNDA.- En el caso de que el producto que se instrumenta a través del presente
contrato esté destinado para la recepción del pago de la nómina de “EL CLIENTE”, éste tendrá
INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN ENTRE ENTIDADES derecho a solicitar a “EL BANCO” a que la totalidad de su salario, pensión u otra prestación
DÉCIMA OCTAVA.- Tratándose de transferencias de fondos nacionales en moneda de carácter laboral se transfiera a otra Institución de Crédito.
extranjera y transferencias de fondos internacionales que “EL CLIENTE” envíe o reciba,
“EL BANCO” proporcionará a las plataformas tecnológicas autorizadas por la Secretaría Para tal efecto, “EL BANCO” le proporcionará el formato respectivo y le solicitará
de Hacienda y Crédito Público o bien a la plataforma tecnológica que para tales efectos la información y documentación que el Banco de México establezca al respecto.
opere el Banco de México la información sobre dichas operaciones y la información
y documentación de identificación de “EL CLIENTE” con la finalidad de que la misma SUSPENSIÓN DE DEPÓSITOS
pueda ser intercambiada, consultada y obtenida por otras Entidades Financieras. VIGÉSIMA TERCERA.- “EL BANCO” podrá suspender la recepción de depósitos
que se pretendan realizar a “LA CUENTA DE DEPÓSITO” de “EL CLIENTE”, en cualquier
Derivado de lo anterior se entenderá que “EL CLIENTE” tiene pleno conocimiento momento con la finalidad de cumplir con la obligación de prevenir y detectar los actos,
de la naturaleza y alcance de la información y documentación que “EL BANCO” proporcionará omisiones u operaciones que pudieran favorecer, prestar ayuda, auxilio, cooperación
a la plataforma tecnológica, así como de aquella que la plataforma tecnológica proporcionará de cualquier especie para la comisión del delito de financiamiento al terrorismo o que pudiesen
a las Entidades Financieras antes referidas y otorga su consentimiento para el intercambio ubicarse en los supuestos del delito de operaciones con recursos de procedencia ilícita.
de la misma si efectúa o recibe operaciones de transferencias de fondos.
Lo anterior, le será notificado a “EL CLIENTE” por cualquiera de los medios establecidos en este
Cabe señalar que “EL BANCO” podrá realizar consultas periódicas de la información contrato y que “EL CLIENTE” tenga contratados y en su caso, “EL CLIENTE” deberá
de “EL CLIENTE” en las plataformas antes referidas durante el tiempo que este mantenga proporcionar a “EL BANCO” la información y/o documentación que “EL BANCO” estime
una relación jurídica con “EL BANCO”. pertinente; con la finalidad de que “EL BANCO” reconsidere la suspensión de la recepción
de depósitos que se pretendan realizar a “LA CUENTA DE DEPÓSITO” o la cancelación
LÍMITE DE ABONO MENSUAL de “LA CUENTA DE DEPÓSITO”.
DÉCIMA NOVENA.- En caso de que la información o documentación de identificación
de “EL CLIENTE” sea inexacta o esté incompleta, “EL BANCO” podrá restringir la suma Por las acciones anteriores, “EL BANCO” no será responsable de los daños y perjuicios
de los abonos en el transcurso de un mes calendario de “LA CUENTA DE DEPÓSITO”, que pudiera ocasionar a “EL CLIENTE” o a terceros, por lo que “EL CLIENTE” libera
para que no puedan exceder los límites establecidos por el Banco de México para el nivel de responsabilidad a “EL BANCO”.
de cuenta que corresponda a la información que haya aportado.
CONDICIÓN SUSPENSIVA
RECEPCIÓN DE NÓMINA VIGÉSIMA CUARTA.- “LAS PARTES” acuerdan que el contrato que se suscribe no surtirá sus
VIGÉSIMA.- En caso que en “LA CUENTA DE DEPÓSITO” contratada por “EL CLIENTE” efectos legales y por ende no serán exigibles las obligaciones y derechos contraídos en virtud
se dispersen recursos por concepto de nómina, dicha cuenta podrá o no estar exenta del mismo, hasta que “EL CLIENTE”proporcione a esta Institución los documentos, datos
del cobro de comisiones, siempre que así lo determine “EL BANCO”, y la citada dispersión o información necesaria para la integración del expediente de identificación; al cumplimento
se efectúe a través de los sistemas implementados por “EL BANCO” para tal efecto. de dicha condición se activará la “CUENTA” y todos los servicios asociados a ella.

Si “EL CLIENTE” dejara de recibir recursos por conducto de dichos sistemas, “EL BANCO” JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA
podrá cancelar este beneficio y cobrarle las comisiones correspondientes al producto VIGÉSIMA QUINTA.- Para la interpretación y cumplimiento de este contrato “LAS PARTES”
contratado, mismas que se describirán en el apartado de Comisiones del Anexo General se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales correspondientes en la Ciudad
respectivo. de México, renunciando a cualquier otro fuero o domicilio que tuvieren o llegaren a tener.

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Las firmas contenidas en el presente documento, se estampan al amparo del contrato que corresponde al producto LIBRETON BASICO, al que se le asignó al
número de RECA 0305-436-012914/18-05113-1119 y la cuenta número 1513989638.

El presente contrato se suscribe por duplicado en _____________________________________,


CIUDAD DE MEXICO el ____
02 de ________________
SEPTIEMBRE de ________,
2020 recibiendo “EL CLIENTE”, quien se identifica
con la credencial ________________,
IFE número ________________________________,
0215025784839 un tanto en original debidamente firmado.

“EL BANCO” “EL CLIENTE / REPRESENTANTE LEGAL”

URIEL VALDEZ SERVIN OMAR ILLOLDI RIOS


BBVA BANCOMER, SOCIEDAD ANÓNIMA, INSTITUCIÓN DE BANCA MÚLTIPLE, NOMBRE COMPLETO Y FIRMA
GRUPO FINANCIERO BBVA BANCOMER

AUTORIZACIÓN BURÓ DE CRÉDITO (OPCIONAL)

Por este conducto, autorizo expresa e irrevocablemente a “EL BANCO” para que solicite a la(s) Sociedad(es) de Información Crediticia Nacionales o Extranjeras que considere
necesaria(s)toda la información relativa a mi historial crediticio así como para que realice revisiones periódicas y proporcione información sobre dicho historial. Esta autorización tendrá
una vigencia de tres años y/o mientras mantenga una relación jurídica con dicha Institución de Crédito.

Declaro que conozco plenamente: La naturaleza y alcance de la información que se solicitará; las consecuencias y alcance de la información que la(s) Sociedad(es) de Información
Crediticia le proporcionará(n) a “EL BANCO”, que dicha Institución de Crédito podrá realizar consultas periódicas de mi Historial Crediticio y; el uso que ésta hará de tal información.

NOMBRE COMPLETO Y FIRMA

AUTORIZACIÓN DE PUBLICIDAD (OPCIONAL)

Por este medio autorizo a BBVA Bancomer, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero BBVA Bancomer (“EL BANCO”), para que proporcione a terceras personas físicas
o morales la información que derive de la presente operación, con el propósito de que se utilice con fines mercadotécnicos o publicitarios. No obstante lo anterior, “EL CLIENTE”
podrá revocar su autorización, manifestándolo por escrito en cualquier sucursal de “EL BANCO” o a través de algún medio electrónico que para tales efectos tenga “EL BANCO”
habilitado.

OMAR ILLOLDI RIOS


NOMBRE COMPLETO Y FIRMA

AUTORIZACIÓN ENVÍO DE CLAUSULADO

Declara “EL CLIENTE” que está de acuerdo con el contenido del contrato de adhesión que se le puso a disposición mediante un ejemplar impreso o por medio electrónico y solicita
a “EL BANCO” que, en el caso de cuentas contratadas con firma autógrafa en dispositivos electrónicos, el ejemplar de su clausulado le sea enviado por medio de correo electrónico
a la siguiente dirección: ______________________________________________________________________; en caso de que “EL CLIENTE” no proporcione una dirección de correo
electrónico, “EL CLIENTE” recibe en este acto un ejemplar impreso del contrato, firmando al calce para dejar constancia.

OMAR ILLOLDI RIOS

NOMBRE COMPLETO Y FIRMA

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