¿EN QUÉ CONSISTE ESTE NUEVO PROYECTO?

Efecty ha adquirido un nuevo convenio, esta vez con todas

las empresas de loterías departamentales que existen
actualmente en el país y que están autorizadas por Coljuegos
para operar juegos de suerte y azar de manera legal.
Con este proyecto, en los Puntos de Atención efecty se
comenzará a prestar el servicio de venta de lotería en línea
utilizando Sieweb Live y también se realizará el pago de
premios a aquellos ganadores que hayan realizado la
compra de su lotería en efecty.

¿Por qué es importante este convenio?

Este nuevo convenio con todas las empresas de lotería

del país es muy importante para nuestra compañía, pues
nuestra red de Puntos de Atención incrementará el
tráfico de clientes y usuarios, generando mayores
ingresos por la contraprestación ganada por la
venta de lotería en línea.

¿QUÉ APRENDERÁS CON ESTE CURSO?

Aprenderás paso a paso como prestar el
servicio de venta de lotería, de manera
exitosa, a los clientes que se acerquen al Punto de
Atención solicitando el servicio.
Identificarás los aspectos esenciales para la prestación
del servicio, cómo vender y cómo pagar el
premio a los ganadores.
Comprenderás los dos sistemas de apuestas que
las loterías ofrecen a sus clientes y cómo debes
seleccionarlos en Sieweb.
 En el Show Room inicial, haz
clic en el botón de Loterías.

Haz clic en la opción

Venta de Lotería.

Para esta operación, Sieweb valida

que la impresora esté
conectada y funcionando.

Venta de lotería

Lotería Lotería Lotería

Amarilla Fucsia Verde
Lotería Lotería Selecciona la lotería que el
Roja Azul usuario te indique.

Una vez seleccionada la lotería de

LOTERÍA AZUL
preferencia del usuario, Sieweb
mostrará dos opciones de AUTOMÁTICO MANUAL
juego Automático o Manual

Automático: el sistema
selecciona los números al azar.

Manual: el usuario es quien

indica los números a jugar.
SI EL USUARIO ELIGE JUGAR AUTOMÁTICO

Cuando se selecciona juego

LOTERÍA AZUL
Automático, Sieweb mostrará las
AUTOMÁTICO MANUAL opciones de Billete o Fracción,
y deberá ser el usuario quien elija
la opción que desea.
BILLETE FRACCIÓN BILLETE: Corresponde a la
asignación total de fracciones con
un número y su serie.
FRACCIÓN: corresponde solo a
una parte del billete.

BILLETE

Cuando el usuario te indica la

!
opción de Billete, Sieweb te
notifica el valor de este y deberás ¿Confirma la venta de la
confirmarlo con el usuario en voz fracción automática?
alta para tener su aprobación. Valor: $15.000

Antes de finalizar la operación,

solicita el dinero al usuario y verifica
la autenticidad del mismo.

Con todos los pasos hechos correctamente,

Sieweb imprimirá las tirillas (una por cada
fracción hasta completar el billete de lotería).

! Entrégalas todas al usuario y

recuérdale que debe guardarlas en buen
estado para cobrar el premio en caso de ser
Transacción exitosa un ganador.

DISTRIBUIDO POR: EFECTIVO LTDA.

DISTRI
DA. 830191993
TNIT: BUIDO
IVO L POR:
E CT
F E Calle 96#12-55 EFECTI
POR: NIT: VO LT
T R I B UIDO 99 3 830191 DA.
DIS 830191No VIL: Calle 993
NI T: 2-55 96#12-
10000003111
96 #1 No 55
Calle Especialista en 11 VI
servicio:
1 L: 03
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10001 LOTERIA100000 Es pezb
AZUL cialis
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Fecha de veta:10001 LO 27/12/2025 servic
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03111
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NÚMERO SORTEO NERAL
0001
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010001 SERIE: 00BILLETE:
NÚMERO DE FRACCIÓN: 12 1
NÚ MERO 9856
: E: VALOR: DE FR 1 $5.000,00
SORTEO DE BILLET VALOR: ACCIÓN 0001
NÚMERO FECHA SORTEO: 0
30/12/2025
00,0
: 23:44:00
12
FECHA $5.0
SERIE: ACCI ÓN : SORTEO 00
DE FR Código de seguridad: 23:4:4: 8L8FGSVAD3FG4FLV$5 1
NÚMERO Có2/ 2025 30/12/ .000,0
30/1 digo
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VALOR: EO : Según plan de
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SORT 8FGS
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servic www.efec
 FRACCIÓN

Cuando el usuario te indica que solo

!
va a comprar una Fracción, Sieweb
te notifica el valor de este y deberás ¿Confirma la venta de la
fracción automática?
confirmarlo con el usuario en voz
alta para tener su aprobación. Valor: $5.000

Antes de finalizar la operación,

solicita el dinero al usuario y verifica
la autenticidad del mismo.

Con todos los pasos hechos correctamente,

Sieweb imprimirá una tirilla que corresponde
a la fracción vendida.

! Entrégala al usuario y recuérdale que

debe guardarla en buen estado para cobrar el
premio en caso de ser un ganador.
Transacción exitosa
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Entrega la tirilla
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y el cambio completo.
 SI EL USUARIO ELIGE JUEGO MANUAL

LOTERÍA AZUL
Cuando se selecciona juego Manual,
Sieweb mostrará la opción para que ingreses
AUTOMÁTICO MANUAL los números que el usuario desee.
Antes de continuar recuerda confirmar en voz
Ingresa el número
alta los números con el usuario.
Ten en cuenta que cada lotería tiene una
cantidad de números diferentes, es por eso
que debes asegurarte de llenar la totalidad de
casillas que se visualicen.

Después de ingresar los números que el !

usuario desea, Sieweb valida la
Señor Especialista, indique al usuario que
disponibilidad de estos. el número no se encuentra disponible.
Intente de nuevo con otro número.
En caso de no estar disponibles
para efecty, aparecerá esta advertencia.

Si el número del usuario está disponible,

podrás seleccionar entre fracción o
Número Billete Serie Fracciones disponibles
billete, dependiendo de lo que el usuario
1001 123 3
desee y de la disponibilidad.
Fracción Billete

1001 321 3
Fracción Billete Si ya se ha vendido alguna fracción del
1001 012 3
Fracción Billete
número que el usuario desea, no aparecerá
el ícono del billete.
Puede pasar que hayan varias fracciones o billetes con el
mismo número, pero con diferente serie, por esto
debes confirmar con el usuario qué número de serie desea.

!
Confirma con el usuario el número de Número Billete Serie Fracciones disponibles
¿Confirma venta de fracción manual?
billete, la serie, la cantidad de fracciones Número de123
10000001 billete: 3 1001 Serie: 123
que desea comprar y el valor total.
Fracción Billete

Selecciona el número de fracciones disponibles

Si todos los datos son correctos, acepta - 2 +

la operación, pero antes solicita el dinero.
$10.000

Con todos los pasos hechos correctamente,

Sieweb imprimirá las tirillas (una por cada
fracción según la cantidad seleccionada).

! Entrégalas todas al usuario y

recuérdale que debe guardarlas en buenas
condiciones para poder cobrar el premio en
Transacción exitosa caso de ser un ganador.

DIST
RIBU
IDO
DISTRIBUIDO POR: POR:
EFECTIVO LTDA.
NIT: EFEC
8301 TIVO
NIT: 830191993 Call 9199 LTDA
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Calle 96#12No
-55
VIL:
#12-
55
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Especialista en serviciFecha A AZ io: 0003
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27/12/2 DI
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PAP Recaudador: IÓN 15:0
SORT GENE 4:00
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NÚME :
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SORTEO: E: ETE:
NÚME 9856
NÚMERO DE BILLETE RO DE
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SERIE: LOR: CIÓN 0001
FECH : 12 0001
NÚMERO DE FRACCIÓ A SO
N: RTEO 12
VALOR: : 1
Códi
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FECHA SORTEO: segu 2025 00,0
30/12/2 025 rida23:44:0 0
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www.efecty.com.co o o
 CUANDO VENDAS LOTERÍA TEN EN CUENTA

Una vez se tenga la impresión de la tirilla ya no se puede realizar la

modificación de la operación ni realizar ninguna devolución.

Si no se imprime tirilla comunícate con tu regional.

No se podrá reimprimir tirilla de la operación.

Para más información consulta el procedimiento.

Las tirillas solo se pueden imprimir en el papel autorizado por efecty

(rollo de papel químico con logos) utilizado para las demás transacciones.

No está permitido vender lotería a menores de edad.

 Adicional a la venta, los convenios con las loterías contempla el pago de premios para aquellos ganadores
que hayan comprado su billete o fracción en un Punto de Atención Efecty. Estos premios están representados,
en su gran mayoría, por el pago de las aproximaciones de los números del premio mayor, los secos y algunos
premios de menor valor, esto de acuerdo con el plan de premios de cada lotería.
Ten en cuenta el siguiente paso a paso para pagar los premios y sigue todas las recomendaciones.

En el Show Room inicial, haz

clic en el botón de Loterías.

Haz clic en la opción

de Pago Premios.

Para esta operación, Sieweb valida

que la impresora esté
conectada y funcionando.

Venta de lotería

Lotería Lotería Lotería

Amarilla Fucsia Verde
Lotería Lotería Selecciona la lotería en la que
Roja Azul el usuario dice haber ganado.

IVO LTDA.
: EFECT
B U I D O POR
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NIT: 55
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03111 100001 - LOTERÍA AZUL
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Una vez ingreses el Código de Seguirdad de la tirilla presentada por el usuario,
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Lín e a d e ser 6510101 cty.com.
@ e fSieweb valida lo siguiente:
e
co
e
lient m.co
c ioalc fecty.co
1 Que el billete o fracción haya sido vendido por efecty.
r v i
se www.e

2 Que el número tenga un pago de premio asociado.

3 Que el valor del pago del premio se encuentre dentro del tope
establecido para tu Punto de Atención.
Por ningún motivo se podrá pagar el premio sin la tirilla original impresa.
 ! Cuando Sieweb determina que todas las
validaciones son correctas, abrirá esta
Señor Especialista, este número de
verificación corresponde a un premio. ventana y deberás preguntar al usuario en voz
alta si desea realizar el cobro del premio.
¿Desea realizar el cobro?
Si respondé sí, haz clic en continuar.

Para realizar el pago del premio, Sieweb

solicitará identificar al usuario que
desea cobrarlo.
Ingreso del Cliente
Ingresa el tipo y número de documento Tipo de identificación: CÉDULA DE CIUDADANÍA
de identidad del usuario. Identificación: 123456789
Ten presente que los premios no se pagarán a Dígito de verificación:
menores de edad.
IA
MB
LO AL
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MABRES
NO
M
MA
FIR

En este punto es indispensable solicitar el

documento físico y original para continuar la operación.

Sieweb abrirá la ventana para identificar la

huella del usuario.
Solicítale que ubique su dedo en el biométrico
Ingreso del Cliente
de manera firme por unos segundos.
Tipo de identificación: CÉDULA DE CIUDADANÍA

Coloque el dedo
Identificación: 123456789
Dígito de verificación: sobre el lector Para realizar el cobro, el usuario debe estar
enrolado, si no lo está procede a enrolarlo.

Si tienes dudas de cómo realizar el enrolamiento,

consuta el módulo 3 “Enrolamiento” del curso de
Entrenamiento Especialistas en Servicio que encuentras
en la plataforma UCE.

!
Número Billete Serie Fracciones disponibles

Sieweb mostrará toda la Beneficiario: MARÍA FEDERICA ÁNGEL GÓMEZ

3 8L8EVAD3FG4FLV
Código de Seguridad:
información del premio. 10000001 123
Fracción Billete

Pagos premio - 10000001 - LOTERÍA AZUL

Valida con el usuario la información NO. OPERACIÓN VALOR PREMIO SORTEO FECHA SORTEO BILLETE SERIE

para asegurar que sea correcta.

1000001 $200.000 1001 30/12/2025 5006 001
 Se te solicitará tu huella dactilar para
Señor cajero, por favor
ingrese su huella continuar la operación.
para confirmar
la operación Ubica tu dedo en el biométrico de manera
firme por unos segundos.

!
Sieweb abrirá la ventana para
1 Transaccion: 10000001 $200.000
confirmar el pago del premio.
Confirma el valor con el usuario.
Valor total a pagar: $200.000

Con todos los pasos hechos correctamente,

Sieweb imprimirá dos tirillas.
!
Haz firmar al usuario la copia de la tirilla, con
número de documento claro y su huella
Transacción finalizada dactilar.
Guarda esta copia por el tiempo que estipule
el procedimiento.

SOMOS GRANDES CONTRIBUYENTES

VIGILADOS
NT ES Y CONTROLADOS
RIBUYE
S CONT POR EL MINISTERIO
GRANDE LADOS
SOMOS Y CONTRODE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
DO S IO
VIGILA EL MINISTER RM Y IÓ
AC N COMUNICACI
LAS ONES
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S DE LA ONES
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DE TECN LAS COMUNICA
Y No PL:
10000003111
Especialista 03111
100000 en servicio: ejgomezb
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10001 LOTERIA AZUL
No PL: vicio:
sta en ser PAP Origen:
ali
Especi A AZUL
010001 DIRECCIÓN GENERAL
LOT ERI
10001 Identificación:
gen: ERAL 123.456.789
PAP Ori IÓN GEN Tipo identi cliente:6.789
DIRECC 123.45 CC
010001 Nombre Cliente: CC
María Federica
ón: Apellidos cliente: ca
ficaci e: Federi Ángel Gómez
Identi nti client María Gómez
Tipo ide ente: Ángel

Cuando el usuario haya firmado y entregado la

bre Cli
Nom ente: NÚMERO DE BILLETE:
dos cli 0001
0001
Apelli SERIE:
12 12
NÚMERO DE FRACCIÓN:
LETE: 1
DE BIL SORTEO: 1
NÚMERO

copia de la tirilla, procede a entregar la totalidad del

5006
5006
SERIE: CCI ÓN:VALOR PREMIO: $200.000,00
DE FRA 00,00
NÚMERO $200.0
:
SORTEO : Huella cliente:
PREMIO
VALOR

dinero con su tirilla y solicita que verifique que el

e:
client
Huella

dinero está completo y que es autentico. Recibí Conforme:

Tipo
me: y No. Doc:
Confor
Recibí
:Aplican condiciones particulares con
No. Docel cliente
Tipo y beneficiario con
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iones es el servesoporte válido
n condiceficiapara
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Aplica para
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cli ente ben único sop
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recibo par a paradeel
servicio al cliente: (1)
(1)
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Línea 651010 .com.c
www.efecty.c om.co
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servic ecty.c
www.ef
 CUANDO PAGUES PREMIOS DE LOTERÍA TEN EN CUENTA
Unicamente se realizarán pagos de fracciones o billetes vendidos en efecty.

Las tirllas de pago solo se pueden imprimir en el papel autorizado por efecty
(rollo papel químico con logos) utilizado para las demás transacciones.

Para el cobro del premio, el usuario debe presentar la tirilla original premiada, sin
ningún tipo de desgaste, deterioro o enmendadura.

El código de seguridad debe leerse claramente en la tirilla presentada por el

usuario. NO es permitido que el usuario lo entregue anotado en un papel ni en una
fotografía de su celular.

Para premios inferiores a $500.000 destruya la tirilla de venta del usuario una vez haya
ejecutado todo el proceso de pago y guarde el soporte de pago debidamente firmado con
la huella durante un año.

El sistema controla el valor máximo de pago por Punto de Atención. Premios

iguales o menores a $500.000, se pagarán en cualquier Punto de Atención a Nivel
nacional. Los premios superiores a $500.000 se pagarán en puntos específicos. (Consulta
los Puntos en la Wikiefecty)

Por ningún motivo están autorizados pagos parciales de los mismos o hacer
deducciones por cualquier otro concepto.

Solicita al usuario firmar la tirilla de pago con su huella y número de documento.

Si no se imprime tirilla, verifica en últimas transacciones y comunícate con tu

regional.

Para más información Consulta el procedimiento.

El valor del premio emitido por Sieweb, ya tiene descontado el valor del impuesto por
ganancia ocasional y el valor retención en la fuente cuando aplique.

Para pagos que superen la base gravable para efectuar la retención en la fuente se debe
solicitar al ganador:
Formato de Identificación de Ganadores
Copia del Rut
Fotocopia de la cedula
Estos pagos solo serán realizados por los puntos directos de efecty.

¡Recuerde que
contamos con
el servicio
¡APRECIADO ESPECIALISTA!
de venta de Lotería!

Ten en cuenta que el proyecto de Lotería es

nuevo para efecty, por ello ofrece este servicio a
los clientes así no lo soliciten, de esta manera
puedes aumentar las ventas de tu Punto de Atención.

Has terminado el Curso virtual de Lotería - Venta y Pago de premios.

Realiza la evaluación en la plataforma para adquirir tu calificación y aprobar el curso.

Recuerda que si en un futuro llegas a tener dudas, podrás ingresar a este curso las veces
que necesites sin que esto afecte tu calificación.

UCE
I HAVE Acorporativa
universidad DREAM
Para más información o resolver dudas:
comunícate directamente con la Regional.

La información y las imágenes consolidadas en este documento son de carácter confidencial y su finalidad es únicamente formar a nuestros Especialistas en Servicio,
por lo tanto no se permite la divulgación parcial o total de la información aquí expuesta.