Semana 3

COMUNICACIÓN
Y DINÁMICA DE
GRUPOS
Unidad 4
El desarrollo de
la autoestima y su
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de la comunicación
Temario
Unidad 3.
El desarrollo de la autoestima y su importancia en la calidad de la
comunicación.
3.1. Las experiencias tempranas y la adquisición del concepto de “sí mismo” o del “yo”.
3.2. Las familias nutricias y las familias no funcionales.
3.3. Patrones de comunicación negativos producto de una autoestima baja.
3.4. Descripción y análisis de factores que pueden intervenir en el mantenimiento de una autoestima
baja.
3.5. Técnicas para incrementar la autovaloración y mejorar la comunicación.

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UNIDAD 3
COMUNICACIÓN Y DINÁMICA DE GRUPOS

3.1.
Las experiencias tempranas y la adquisición del concepto de "sí mismo" o del " yo".

3.2.
Las familias nutricias y las familias no funcionales.

¿Cómo es tu familia?

1. ¿Te agrada vivir con tu familia en la actualidad?

2. ¿Sientes que vives con amigos, con personas que te agradan y en quienes
confías, y a quienes agradas y a su vez confían en ti?
3. ¿Ser miembro de tu familia es divertido y emocionante?

Si puedes responder "sí" a estas tres preguntas, estoy segura de que vives en lo que
llamo una familia nutricia. Si contestas "no" o "no mucho,” es posible que vivas en
una familia que tiene ciertos conflictos.

3.3.
Patrones de comunicación negativos productos de una autoestima baja.

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La autoestima es un concepto, una actitud, un sentimiento, una imagen, y está repre-
sentada por la conducta. Es posible elevar la autoestima de un individuo sin importar
su edad o condición. Debido a que el sentimiento de baja valía fue aprendido, es
factible desaprenderlo e integrar un nuevo conocimiento en su lugar; esta posibi-
lidad de aprendizaje dura toda la vida, así que nunca es muy tarde para empezar.
“Siempre existe la esperanza de que cambie tu vida porque tienes la capacidad de
aprender cosas nuevas. Los seres humanos pueden crecer y cambiar a lo largo de
su existencia.”

La autoestima: la fuente de energía personal.

Nuestro lenguaje y actividades corporales reflejan nuestros pensamientos y emocio-

nes. Cuando nos apreciamos y amamos, nuestra energía crece. Cuando me siento
bien conmigo y me agrado, hay magníficas posibilidades de que pueda enfrentar la
vida desde una postura de dignidad, sinceridad, fortaleza, amor y realidad, tal es el
estado de la autoestima elevada.

Por otra parte, si una persona se desprecia, se siente limitada, disgustada o tiene
alguna actitud negativa, el “yo” se debilita hasta convertirse en una víctima derrota-
da por la vida: si no me agrado, me devalúo y castigo. Enfrento a la vida desde una
postura de temor e impotencia, creo un estado en el que me siento víctima y actúo
en consecuencia, me castigo ciegamente, y hago lo mismo con los demás, soy a la
vez sumiso y tiránico, responsabilizo a los demás por mis actos.

3.3.
Patrones de comunicación negativos de una autoestima baja.

Tu mandala personal.

Mandala: (del sánscrito: círculo). En la psicología junguiana, es un símbolo que repre-

senta el esfuerzo para reunificar al "yo”. Conforme crece el conocimiento de nosotros
mismos, el desarrollo y la conservación de la salud adquieren trascendencia. Para
crear el ambiente más adecuado para la salud y el bienestar totales, deberíamos:

1. Cuidar, atender, ejercitar y amar al cuerpo.

2. Desarrollar el intelecto averiguando cómo aprendemos y cómo nos rodea-

mos de ideas, libros, actividades, experiencias de aprendizaje y oportunida-
des estimulantes para entablar un diálogo con los demás.

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 3. Permitirnos ser más amistosos con nuestras emociones, y lograr que éstas
nos beneficien en vez de perjudicarnos.

4. Desarrollar los sentidos, aprender a cuidarlos, considerarlos y utilizarlos

como vehículos esenciales para asimilar las cosas.

5. Desarrollar métodos armoniosos para resolver problemas, para ser más nu-
tricios y solucionar conflictos; y desarrollar relaciones congruentes y sanas.

6. Averiguar cuáles son nuestras necesidades nutricionales y satisfacerlas. Re-

cuerden que el cuerpo de todo individuo es único.

7. Llenar el sitio donde vivimos y trabajamos de imágenes y sonidos, la tem-

peratura, la luz, el color, la calidad de aire y espacio que mejor favorezcan
la vida.

8. Participar en lo que significa vivir, formar parte del universo, manifestarnos

completamente y saber que fuera de nosotros existe una energía vital.

Al atender mejor nuestra salud, tendremos una vida feliz, responsable y eficaz. Quizá
la mayor recompensa sea el desarrollo de un contacto más estrecho entre nosotros
y el planeta.

Comunicación: hablar y escuchar.

Una vez que el individuo llega al planeta, la comunicación es el factor determinante

de las relaciones que establecerá con los demás y lo que suceda con cada una de
ellas en el mundo. La manera como sobrevivimos, la forma en la que desarrollamos
la intimidad, nuestra productividad, nuestra coherencia, la manera en que nos aco-
plamos con nuestra divinidad, todo depende de nuestras habilidades para la comu-
nicación.

Toda comunicación es aprendida; cada bebé llega al mundo con los elementos en
bruto: no tiene concepto de sí mismo, experiencia alguna de interacción con los
demás, ni experiencia para enfrentar al mundo. Los bebés aprenden estas cosas a
través de la comunicación con las personas que se hacen cargo de ellos desde su
nacimiento. A menos que algo muy poderoso cambie estas conclusiones, el aprendi-
zaje temprano se convierte en la base sobre la cual construimos el resto de nuestras
vidas.

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Cuando la comunicación entre una pareja o grupo produce algo nuevo e interesante,
los individuos alcanzan una nueva vitalidad y una nueva vida; se desarrolla una re-
lación más profunda y satisfactoria, y las personas se sienten mejor consigo mismas
y con los demás. La comunicación es el factor individual más importante que afecta
la salud y las relaciones de una persona con las demás.

3.4.
Descripción y análisis de factores que pueden intervenir en el mantenimiento de
una autoestima baja.

Cada vez que hablas, lo hace todo tu ser; cuando pronuncias una palabra, tu rostro,
voz, cuerpo y músculos hablan al mismo tiempo:

• Comunicación verbal, palabras.

• Comunicación corporal / sonora, expresión facial.
• Postura corporal, tono muscular, ritmo respiratorio, tono de voz, gesticulación.

Los cuatro patrones universales que utiliza la gente para resolver la amenaza de
rechazo. Al sentir y responder a la amenaza, un individuo que no desea revelar su
debilidad tratará de disfrazarla de una de estas formas:

1. Aplacar: para que la otra persona no se enfade.

2. Culpar: para que la otra persona la considere fuerte (si el compañero se

marcha, será por culpa suya, no mía).

3. Calcular: para enfrentar la amenaza como si fuese inocua, y la autoestima

personal se oculta detrás de impresionantes palabras y conceptos intelec-
tuales.

4. Distraer: para ignorar la amenaza, actuando como si no existiera (tal vez si

actúo así suficiente tiempo, de verdad desaparezca).

Aplacador.

Palabras de aceptación: “lo que quieras me parecerá bien." Cuerpo apaciguado: “soy
un desvalido”, reflejado en la postura de víctima. Interior: “siento que soy nada; sin
ti no vivo. No tengo valor alguno”. El aplacador habla con un tono de voz congracia-

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dor, trata de agradar, se disculpa y nunca se muestra en desacuerdo, sin importar
la situación. Es el "hombre sí” que habla como si nada pudiera hacer por él mismo;
siempre tiene que recurrir a la aprobación de los demás.

Acusador (inculpador).

Palabras de desacuerdo: “nunca haces nada bien. ¿Qué te sucede?”. Cuerpo acu-
sador: “yo soy el que manda aquí”. Interior: “Me siento solo e inútil”. El acusador o
inculpador es aquél que encuentra defectos, un dictador, un jefe que adopta una
actitud de superioridad y parece decir: “Si no fuera por ti, todo estaría bien”. El sen-
timiento interno tensa músculos y órganos; entre tanto, la presión arterial aumenta.
La voz es dura, tensa y a menudo aguda y ruidosa.

Calculador.

Palabras largas: aun cuando desconozcas su significado; así, al menos, parecerás

inteligente. Cuerpo seco y frío: “di lo correcto, no muestres emoción. No respondas”.
El calculador es un individuo muy correcto, razonable, que no muestra sentimiento
alguno. Esta persona parece tranquila, fría, contenida y es posible compararla con
una computadora o diccionario.

Distractor.

Palabras irrelevantes: las palabras carecen de sentido o no tienen relación alguna

con el tema. Cuerpo angulado: “voy a otra parte”. Interior: “a nadie le importo. Aquí
no hay sitio para mí”. Cualquier cosa que haga o diga el distractor será irrelevante a
lo que los demás hagan o digan. Esta persona no responde a la situación. Su senti-
miento interno es de aturdimiento; la voz puede ser un sonsonete que, a menudo,
no armoniza con las palabras, y puede volverse aguda o grave sin razón porque está
enfocada en el vacío.

3.5.
Técnicas para incrementar la autovaloración y mejorar la comunicación.

El concepto asertividad tiene muchas acepciones, y existen diversas creencias de

lo que este término implica; por ejemplo, en Bower y Bower se señala que una de
las creencias típicas es pensar que el comportamiento asertivo debe cambiamos a
ser “buenas personas”, aunque por dentro tengamos sentimientos de ira, de queja

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o de rebeldía; o peor aún, menciona que el comportamiento asertivo nos ayuda a
convertimos en calculadores y manipuladores (1980). Como estas acepciones, se
pueden encontrar mucho más en los textos y en el saber cotidiano compartido a
través de las charlas diarias, lo que resulta claro es que hay muchas definiciones de
asertividad, enseguida se mencionarán algunas de las más significativas:

Dee Galassi nos dice que: “una conducta asertiva envuelve en forma directa la expre-
sión de nuestros sentimientos, preferencias, necesidades u opiniones en la manera
en que nosotros nos dirigimos a otras personas, sin forzarlas, ni menospreciarlas, ni
usarlas como medios” (1997).

Edler define asertividad como “la habilidad de comunicarse y expresar tus senti-
mientos y emociones con confianza y con máxima capacidad” (1997). En el análisis
de la definición, el autor reconoce dos elementos: la habilidad para expresarse a sí
mismo, lo cual significa que se puede escoger la manera apropiada para actuar en
diversas situaciones, en lugar de estar limitado a una sola forma o nivel de respuesta.
El segundo elemento es el poder comunicarse en el rango o nivel total del mensaje,
lo cual desecha la problemática común a la que algunas veces se hace frente: la de
poder ser asertivos en algunas situaciones y con algunas personas, mientras que en
otras situaciones y con otras personas no.

Características de la persona asertiva.

a) Usa el lenguaje de sentimientos.

b) Acepta y da cumplidos.
c) Cuando expresa desacuerdo, lo hace con respeto.
d) Pregunta por qué.
e) Habla por sus derechos.
f) Se manifiesta libremente tal como es.
g) Está orientado positivamente en la vida.
h) Juzga respetable tener limitaciones.
i) Tiene alta autoestima.
j) Se respeta a sí mismo(a).
k) Es dueño(a) de su tiempo y de su vida.
l) Acepta o rechaza libremente de su mundo emocional a otras personas.
m) No dice “no” cuando quiere decir “sí”, ni dice “sí” cuando quiere decir “no”.
n) Reconoce, acepta y respeta sus derechos básicos y los de los demás.

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Los derechos asertivos.

• Tengo derecho a ser mi propio juez y valorar mi conducta.

• Tengo derecho a hacer cualquier cosa que yo quiera, con tal de no lastimar
a otra persona.
• Tengo derecho a mostrar mi dignidad, aunque esto lastime a alguien.
• Tengo derecho a pedirle cualquier cosa a cualquier persona, con tal de re-
conocer que la otra persona tiene derecho a decir que no.
• Tengo derecho a decidir si me incumbe resolver problemas ajenos.
• Cuando mis derechos no están bien claros, tengo derecho a discutirlos y
aclararlos.
• Tengo derecho a decir “no sé” o a cambiar de parecer.
• Tengo derecho a hacer valer mis derechos.
• Tengo derecho a renunciar a mis derechos.
• Tengo derecho a cometer errores y a responsabilizarme de ellos.