un empresario inaugura un estanquillo en el que ofrece el servicio de ventas de

licor a domicilio, en los tiempos de pandemia, al ver los resultados que este
negocio le deja y después de haberse capitalizado, decide cambiar la razón social
del negocio para convertirlo en estanquillo barra y aprovechar que estos tipos de
negocios ya pueden abrir al público, hace los requerimientos de los productos a
los proveedores quienes debido a la continuidad en las compras y el
desempeño y organización que tiene este cliente en mejorar, deciden
proveerlo de todo los productos que necesite, ya teniendo seguros los insumos,
el dueño analiza la forma de mejorar la infraestructura para ofrecer un excelente
servicio al cliente con el objetivo de perfeccionar el servicio, basándose en
satisfacer cada vez más con mejoras continuas reflejadas en que cada vez más
personas acceden a estar en el lugar.

Un Sistema de Gestión de Calidad es una herramienta para aquellas

organizaciones que quieren que sus productos y servicios cumplan con
criterios de eficiencia y mejora en los estándares de calidad y así lograr y
conservar la satisfacción del cliente, cumpliendo con las necesidades de las
partes interesadas y por parte de los clientes de requerir productos de
calidad que cubran sus demandas y expectativas para el logro de un óptimo
desarrollo de las actividades.