IDENTIFICACIÓN Y ANÁLISIS DE REQUISITOS

ISO 9001:2015

1. OBJETIVO

Identificar y analizar los requisitos de la norma ISO 9001:2015 en el numeral

asignado

2. METODOLOGÍA

1. Cada participante deberá elegir dos numerales de la norma. Es preciso

identificar numeral y sub numeral seleccionado. Una vez realizada la elección
deberá diligenciar las tablas siguientes especificando

 (QUE) Productos exigidos (Qué requisito pide la norma)

 (PORQUE) la razón de ser de dar cumplimiento al DEBE de la norma y
 (QUE) acciones requeridas para dar cumplimiento al requisito
(documentos y/o metodologías como evidencia de cumplimiento del
requisito), que tipo de documento se necesita generar como evidencia
objetiva.

2. Realice un análisis del estado de implementación de los numerales seleccionados

en su organización y plantee las acciones que propondría para su mejora.
Recuerde que es fundamental brindar un contexto general que nos permita
conocer el ámbito en el que se desenvuelve, describir los hechos relevantes y
argumentar su planteamiento.

Para promover su capacidad de síntesis este texto deberá tener una extensión
máxima de 500 palabras.

3. RECURSOS

- Norma ISO 9001:2015

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1. Numerales de la norma:
NUMERAL 7.0 Soporte 7.2 Competencia
QUÉ
( PRODUCTOS EXIGIDOS)
La organización debe tener en
cuenta las siguientes ítems:
Determinar la competencia
necesaria de las personas que
realizan un trabajo que afecte el
desempeño y eficacia del SGC
competentes
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DESARROLLO
POR QUÉ QUÉ
( RAZÓN DE SER ) ( ACCIONES )
Se identifica el perfil requerido
 Determinar la para el desempeño de los
competencia necesaria diferentes teniendo en cuenta la
cargos de la organización, educación, formación y la
de las personas que experiencia y la capacitación que
realizan un trabajo que se brindara, Se debe seleccionar
afecta al desempeño y un personal que cumpla el perfil
eficacia del SGC. indicado.
 Asegurarse de que estas
personas sean En caso de que la persona
competentes, basándose seleccionada no cuente con
en la educación, formación, la organización debe
formación o experiencia proveer un plan de capacitación
adecuadas. requerida para así tener un
 Se debe asegurar y que conocimiento más claro de la
sea aplicable en que al organización y evaluar que sean
tomar las acciones para eficaces. La organización debe
adquirir la competencia mantener las evidencias de los
necesaria y evaluar la documentos, tales como:
eficacia de las acciones certificaciones, diplomas, títulos,
tomadas. certificaciones de trabajos
 Conservar la información anteriores y experiencia laboral.
documentada apropiada,
como evidencia de la
competencia.
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NUMERAL 4.1
QUÉ
( PRODUCTOS EXIGIDOS)
INTERNOS
 Estructura de
funcionamiento,
productos y servicios: Se
analizan los procesos, los
roles y las personas, los
aspectos que de nuestros
productos o servicio se
logren completar.
 Cultura y valores: Es lo
que se siente para
nuestro personal y qué es
lo que se anuncia en el día
a día de nuestra
organización que se ve
proyectado en nuestras
materias primas
productos y servicios.
 Recursos: Los activos de la
organización y con lo
mismo el dinero y el
capital, con esto se
consigue a agregar o
quitar el valor a lo que
hacemos.
 Políticas y normas:
Nuestra visión, misión,
objetivos específicos,
generales, política y
normas de la organización
y una imagen de nuestra
empresa.
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POR QUÉ QUÉ
( RAZÓN DE SER ) ( ACCIONES )
Nosotros como organización Se recomienda realizar un análisis
necesitamos controlar tantos los DOFA, gestión del recurso
humano, formaciones,
factores internos como externos
capacitaciones, gestión financiera,
que puedan afectarnos tanto en el
adecuarnos a las políticas del
mercado como en la materia
gobierno y entidades locales entre
prima, por este modo es otras, ya que con esto llevamos a
necesario establecer un modelo tener una mejor organización y
de monitoreo y análisis para la ser mejores cada día.
verificación de estos riesgos y
controlar las comunicaciones con
los terceros para así mantenernos
informados sobre la materia que
nos brindar como la competencia
y revisar nuestra sede de recursos
humanos para mantener nuestros
factores internos controlados y así
mejorar como organización.
Mejorar la satisfacción y la calidad
que le brindamos a nuestros
clientes, y así mismo brindándole
herramientas para poder
mantener un buen servicio y
mejorarlo cada día, también
ayudando con la organización
tendremos un plan de detección
de incendios, intrusos, fugas de
gas o un escape de agua y además
contribuyendo con el medio
ambiente y generando un ahorro
de servicios públicos y el control
de ellos mismos.
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 EXTERNOS

 Grupos de interés:
Proveedores, clientes,
competidores, accionistas,
entre otros.
 Contexto país: Las
políticas del país, sus
leyes, las estrategias
económicas y la relación
con exportación e
importación.
 El mercado: El mercado
que se brinda al público,
qué están haciendo los
otros que yo no estoy
haciendo. Que productos
ofrecen que yo no, que
calidad tienen, Que puedo
hacer yo y como puedo
mejorar el producto que
ellos no están haciendo.

2. Estado de la implementación de los numerales en la organización

En la parte automotriz, se cuenta con un Manual de funciones, en el cual se establece, el nombre de cargo, el
objetivo, las responsabilidades, incluidas las de participación en la mejora ; el perfil identificando el nivel de
educación, la formación y la experiencia relacionada con las responsabilidades a desempeñar. Igualmente se
establece los documentos exigidos como soporte.

La norma establece que la información de entrada para la revisión por la dirección debe incluir:

 Los resultados de auditorías,

 La retroalimentación del cliente,

 El desempeño de los procesos y la conformidad del producto,

 El estado de las acciones correctivas y preventivas,

 Las acciones de seguimiento de revisiones por la dirección previas,

 Los cambios que podrían afectar al sistema de gestión de la calidad, y

 Las recomendaciones para la mejora.

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