La comunicación humana Etimológicamente, proviene

del latín comunicare (hacer a

I. Definición alguien partícipe)
❑ Es el proceso de interacción social por medio del o Comunis (común)
cual el hombre se relaciona con sus semejantes. o Action (acción)
❑ Es el proceso de:
o Codificación Proceso en que mentalmente las ideas se organizan en un
código, es decir, es transformar las ideas en código.

o Transmisión Proceso en que se utiliza un herramienta corporal para

transmitir un mensaje.

o Circulación Proceso en que el mensaje se difunde por un medio físico.

o Recepción Proceso en que se utiliza un herramienta corporal para

recepcionar un mensaje.

o Decodificación Proceso en que mentalmente se entiende el mensaje, es

decir, es transformar el código en ideas.
 NOTA:
La comunicación es un acto, fenómeno,
hecho; pero, fundamentalmente, proceso a
través del cual el hombre interactúa con
sus semejantes.
b) El encodificador o codificador toma las
ideas de la fuente para organizarlas en
forma racional en un código.
c) El transmisor utiliza una herramienta
para enviar el mensaje.

II. Elementos 2. El receptor

1. El emisor ❑ Es la persona que recibe y decodifica el
❑ Es la persona que codifica y transmite el mensaje.
mensaje (envía el mensaje). ❑ En la comunicación oral, el receptor es
❑ En la comunicación oral, el emisor es el el oyente y en la comunicación escrita
hablante y en la comunicación escrita es el lector.
es el escritor. ❑ Aquí se encuentra.
❑ En el emisor se pueden distinguir a la
fuente, el encodificador y el transmisor.a) El decodificador o descodificador que
interpreta, procesa, analiza el mensaje
a) La fuente tiene como objetivo o propósito para luego conservarla o rechazarla.
producir una idea o un mensaje.
 NOTA: 5. El código
Se le denomina interlocutores al emisor y al ❑ Es el sistema de signos (lingüísticos o no
receptor. lingüísticos) empleados por los
interlocutores en la comunicación.
3. El mensaje ❑ Es sinónimo de lenguaje.
❑ Es la cantidad o cúmulo de información
que el emisor le quiere comunicar al 6. El canal
receptor. ❑ Es el medio o conducto físico por donde
❑ Está constituido por sentimientos, viaja y se difunde el mensaje.
ideas, motivaciones o conceptos sobre ❑ Es el elemento que más ha evolucionado
ciertos aspectos de la realidad. (ondas sonoras, ondas hertzianas,
papeles, fibra óptica, etc.)
4. El referente
❑ Es la realidad aludida en el mensaje. 7. El contexto
❑ Es el ser, tema, asunto o conjunto de ❑ Son las circunstancias de tiempo y
objetos, seres o fenómenos de la espacio en que ocurre la comunicación.
realidad a los cuales se hace mención ❑ Es denominado también situación,
en la comunicación. entorno, circunstancia.
NOTA:
a. Contexto lingüístico cuando las palabras
rodean a otra para precisar su
significación.
o Marco compró un parabrisas, dos
neumáticos y una gata (herramienta).
o Marco tiene cinco perros, dos hermosos
gatos y una gata (animal).
b. Contexto extralingüístico cuando el
lugar y tiempo precisan la significación de
una palabra.
o En un taller mecánico: Marco,
alcánzame la gata (herramienta).
o En una veterinaria: Marco, alcánzame la
gata (animal).
II. Clases de comunicación
1. Por el código
a) Lingüística o verbal
❑ Es aquella que utiliza como código una
lengua o idioma para codificar el
mensaje.
❑ Esta puede ser:
o Oral: Conversar por teléfono con un amigo.
o Escrita: Leer un mensaje de texto.
❑ Algunos autores consideran como
lingüística a la:
o Audiovisual: Ver un video.
o Literaria: leer los versos de un poema.
a) No lingüística o no verbal 2. Por el espacio
Es la que utiliza íconos, símbolos, indicios, a) Directa o próxima
representaciones, colores, señales de ❑ Es cuando el emisor y el receptor están
tránsito y signos donde no aparece la presentes en un mismo espacio o lugar.
palabra. ❑ Hay proximidad física entre los
o Ícono (identidad, semejanza): Maquetas, interlocutores.
caricaturas, mapas, fotografías, monumentos…
o Conversar con nuestro abuelo en la sala de
o Símbolo (convencional): Banderas, escudos, nuestra casa.
logotipos, números, señales de tránsito… o Dialogar con un amigo en el parque.
o Indicio (causa-efecto): Huellas en el camino,
humo, sudor, moretones, ojos llorosos… b) Indirecta o a distancia
o Cromática (colores): Los colores del ❑ Es cuando el emisor y receptor se hallan
semáforo, colores de las banderas… en distintos lugares o épocas.
o Acústica (sonidos inarticulados): La sirena ❑ No hay proximidad física entre los
del bombero, timbres, el silbato del árbitro… interlocutores.
o Kinésica (movimientos corporales): Mover la o Conversar por teléfono con un primo.
cabeza, mover las manos, levantar el índice… o Leer las noticias de un periódico.
 3. Por la relación entre el emisor y el 4. Por la dirección del mensaje
receptor a) Unidireccional o unilateral
a) Intrapersonal ❑ El mensaje va solo de emisor a receptor.
❑ Es un tipo de comunicación especial. ❑ Se da en un solo sentido.
❑ Es aquella que realiza una persona ❑ No hay respuesta en el receptor.
consigo misma. o Leer una novela.
o El monólogo interior, introspecciones, o Escuchar las noticias por radio.
reflexiones, soliloquios, rezos…
a) Bidireccional o bilateral
b) Interpersonal ❑ Es una comunicación interactiva, pues
❑ Es aquella que se realiza entre dos o el emisor y el receptor intercambian
más personas. roles o funciones.
❑ Puede ser grupal, social o de masas. o El debate académico entre profesores y
o Dialogar con un amigo en el parque. alumnos.
o Conversar por teléfono con nuestro abuelo. o Dialogar con un compañero en el salón de
o Leer una novela. clases.
 5. Por el tipo de emisor DATOS IMPORTANTES:
a) De difusión Las fases de la comunicación son tres:
❑ El emisor es una persona natural, pues 1) La fase psíquica o mental
se puede identificar con nombre y ❑ Se refiere a dos procesos mentales y
apellido. estos son:
o El mensaje a la nación que da el presidente o Codificación
de la República. o Decodificación
o Escuchar las clases del profesor de
Aritmética. 2) La fase fisiológica o corporal
❑ Se refiere al uso de herramientas
b) De medios o de masas corporales y estos procesos son:
❑ Cuando el emisor es una institución, o Transmisión
una empresa, un ministerio, una ONG, o Recepción
una organización, etc, es decir, una
persona jurídica. 3) La fase física o natural
o El comunicado que realiza el MINSA sobre ❑ Se refiere al desplazamiento del
el cuidado y así evitar el contagio de la mensaje por los diferentes canales:
COVID-19.
o Circulación
o La UNSAAC convoca a examen de admisión.
 III. Diferencias entre comunicación oral y comunicación escrita
ORAL
1. Es bastante sencilla, pues si no se entiende 1. Es mucho más compleja, pues se requiere
se pide al emisor que repita o realice una
aclaración.
2. Los interlocutores coinciden en el tiempo y
espacio.
3. Es limitada en el tiempo y en el espacio
(las palabras se las lleva el viento).
4. Es muy persuasiva.
5. Se apoya en elementos extralingüísticos
(gestos, mímicas…)
6. No requiere de extrema planificación (a
veces, decimos las cosas sin pensar).
7. No es complemento de la comunicación
escrita.
8. Recurre a algunas formas del código
escrito (cuando usamos las comillas y
hacemos el gesto con los dedos).
ESCRITA
acudir a los diccionarios para aclarar los
significados.
2. Los interlocutores no coinciden en el
tiempo y espacio.
3. No es limitada ni en el tiempo ni en el
espacio, pues perdura.
4. No es muy persuasiva.
5. Recurre solo a los elementos lingüísticos,
pero no a los extralingüísticos.
6. Requiere casi siempre de una extrema
planificación, exige un mayor conocimiento.
7. Es un valioso complemento de la
comunicación oral.
8. Si no se maneja bien el código lingüístico,
se puede cometer errores al escribir (“La
comunicación es cuando, por ejemplo,
comunicamos algo”).
III. El ruido o barreras en la comunicación 2. El ruido fisiológico
❑ Es un factor negativo. ❑ Está presente en el emisor y el receptor.
❑ Es todo fenómeno que: ❑ Se produce cuando una herramienta
o Degrada corporal para la transmisión o
o Obstaculiza la comunicación. recepción no funciona adecuadamente
o Interfiere o La pronunciación defectuosa.
o Distorsiona o La disfonía (ronquera) o afonía
o La tartamudez o La ceguedad
1. El ruido psicológico o La sordera o La voz débil
❑ Está presente en el emisor y el receptor.
❑ Estas barreras se producen al interior 3. El ruido físico
de cada individuo que le impiden ❑ Está presente en el canal.
codificar o decodificar los mensajes. ❑ Hay problemas en el canal y este no
o Las preocupaciones. funciona adecuadamente.
o La ansiedad. o La bulla
o La falta de interés. o La mala señal del celular
o Las sensaciones de malestar. o La voz entrecortada del profesor en las
o El nerviosismo. clases
4. El ruido semántico o Las imágenes veladas o pixeladas para
❑ Está presente en el receptor. proteger una identidad.
❑ Se produce cuando el receptor no o Las imágenes censuradas para evitar
entiende el significado de una palabra o mostrar contenidos sexuales o bizarras
las interpreta de manera distinta. que podrían dañar la susceptibilidad de
o Leer un informe médico en la que no los receptores.
conocemos el significado de las
palabras.
o Expresiones anfibológicas como El pollo
ya está listo para comer.

5. El ruido técnico o blanco

❑ Está presente en el canal.
❑ Se produce cuando se omite en forma
intencional parte del mensaje por
diversas razones.
NOTA: Este ruido es intencional,
provocado o deliberado.