Sistemas ipLDK

Sistemas ipLDK
 Características
• Sistemas modulares
ƒ Desde 6 hasta 600 extensiones
• Fácil programación
ƒ Programación común
ƒ LDK Admin
• Grandes prestaciones
ƒ Extensión móvil
ƒ Grupos ACD/UCD
ƒ Sala de conferencias
ƒ CLIP en extensiones analógicas y digitales
ƒ Firmware para gestión hotel
• Voz sobre IP (sólo ipLDK)
ƒ Extensiones remotas, RSG, Phontage
ƒ Networking con otros sistemas
ƒ Terminales IP LIP-7000, WiFi 300-HE
ƒ H323 Gatekeeper, SIP Proxy...
 Tabla de prestaciones
ipLDK-20 LDK-20 Compact ipLDK-50/100/300/600
Modular Sí Sí Sí

DECT Sí No Sí
Ext. Móvil Sí Sí Sí
LCR Sí Sí Sí
CCR Sí Sí Sí
SMDR Sí Sí Sí

VoIP Sí No Sí
H323 GK Sí No Sí
SIP Proxy Sí No Sí
NAT Sí No Sí
 Tabla de prestaciones
ipLDK-20 LDK-20 Compact ipLDK-50/100/300/600
Prog. RDSI Sí Sí Sí
Prog. módem Sí Sí Sí

Versión Hotel Sí Sí Sí
CLIP en extensiones

RDSI Lín.
analógicas
Ext. Digitales Sí Sí
Ext. Analógicas Sí Sí

(*) En el sistema ipLDK-20 se necesita tener el módulo CPCU4 en la tarjeta líneas

analógicas.
(*) En el sistema ipLDK-50/100/300/600 se necesita la tarjeta CSLIB12E de
extensiones analógicas y el módulo CIDU en la tarjeta de líneas analógicas CLCOB4
Sala de conferencias
Un usuario crea una sala de
conferencia (1~9) con su
correspondiente contraseña.

El resto de extensiones (15

miembros/sala, 3 ipLDK-
20) pueden acceder
pulsando el número de sala
(571~579) y la contraseña.

Para usuarios externos, es

posible enrutar una llamada
al número de sala o llamar a
la operadora y realizar un
desvío a la sala.
Grupos ACD/UCD
Los grupos ACD permiten una
distribución uniforme de llamadas.

Gracias a las prestaciones UCD

aparece la figura del Supervisor y
los Agentes.

Pueden existir más Agentes que

terminales, para ello, los terminales
se configuran en modo ‘espera’

Cuando un Agente empiece su

jornada laboral, se validará en uno
de estos terminales, pasando a
formar parte del grupo ACD. Cuando
termine, lo dejará libre para su uso
por parte de otros agentes.
Grupos ACD/UCD
El Supervisor del grupo, puede
controlar en tiempo real
estadísticas del grupo, tales
como:

ƒ Llamadas en cola
ƒ Tiempo de espera llamadas
ƒ Llamadas no contestadas
ƒ Estado de las extensiones
ƒ Posibilidad de pasar llamadas
en cola a otras extensiones no
pertenecientes al grupo

Se pueden programar teclas de

Ayuda, de forma que cuando un
Agente la pulse, el Supervisor
pueda hablar con él sin ser
escuchado por el llamante.
Grabación de Conversaciones
Se puede conectar al
terminal LDP-7024 un
módulo BTU que permite la
conexión a un PC mediante
un cable USB.

El software permite grabar

y mantener una lista de
nuestras conversaciones
por fecha, número …

Se puede configurar para

emitir (o no) un tono antes
de empezar la grabación.

Permite importa/exportar a
Excel el registro de
llamadas.
Movilidad y Conectividad
Extensión móvil
Es posible asociar una extensión
con un teléfono móvil, de forma
que cuando se reciba una
llamada (interna o externa),
también sonará el móvil.

Una vez contestada la llamada,

se puede usar las teclas * (para
retener y transferir la llamada a
otra extensión local) o # para
recuperarla en caso de no
obtener respuesta.

Como requisito las líneas de

salida tienen que ser RDSI o bien
usar en enlace a móviles RDSI.
Avanzadas prestaciones VoIP
Networking entre sistemas
CTI
Enrutamiento en función del número llamante (ICLID)
Permite asignar un destino diferente en función del
número llamante

Extensión 105
Departamento de venta

Llamante Destino día Destino Noche Destino Fin Sem …

019-91426226 Ext.100 Buzón Buzón
Número de teléfono: 0220052595 Operadora Buzón Buzón
812036789 …
11:30 am …
…
812036789 Ext. 105 Ext. 103 Buzón
ipLDK-20
 Sistema ipLDK-20
MPB 2 accesos básicos, 4 ext. digitales,
2 híbridas, 2 ext. analógicas

Entrada audio 1
Megafonía externa 1
Relés 2
Alarma 1
Puerto RS-232 1
Receptores DTMF 3
Discriminador fax 1
Capacidades máximas
Líneas 4/MBUB(BRI) 16 máx.
4/LCOB ó 4/STIB
8/VOIM
Extensiones 8/MBUB 24 máx.
8/DTIB ó 8/SLIB
8/DTIM ó 8/SLIM
Tarjeta de voz VMIBE ó AAFFE 1
Recep. DTMF 3/MPB, 2/SLIB 5
Puertos LAN 1
Módem 1
Discrim. fax 1/MPB
Mem. Ext 100/Ext. (24 dígitos)
Mem. Sist 24 dígitos 500
Tarjetas de ampliación
LCOB/LCOB2 4/2 líneas analógicas
STIB/STIB1 2/1 acceso básico (RDSI)
CBIB 1 RDSI + 2 líneas analógicas

SLIB4/SLIB8 4/8 extensiones analógicas

DTIB4/DTIB8 4/8 extensiones digitales

VMIBE Operadora automática + buzones de voz

AAFBE Operadora automática

LANU Puerto LAN

MODU Módem de Telemantenimiento
CPCU4 Módulo CLIP líneas analógicas

WDIB Tarjeta DECT (4 estaciones bases, 4 extensiones

digitales y hasta 16 terminales DECT)
 VMIBE vs. AAFB
VMIBE AAFBE
Canales 3 3
Grab./Reprod.
Canales MOH 1 -
Mensajes 28m 28m
Bienvenida
Usuario 72m 0m
 Tarjeta DECT WDIB

Permite la conexión de 4 extensiones digitales,

4 estaciones bases y hasta 16 terminales DECT

Hasta 16 terminales DECT

(Número máximo extensiones ipLDK-20 Æ 28)

Permite conectar hasta 4 estaciones base en el sistema.

(*) No compatible con sistema LDK-20 Compact

 SW3
ON
VMIB/AAFB
CN8 CN7 CN9 SW1
1 2 3 4 105K250
ON

LGIC

SRAM

SRAM
RAM

32.768M
105K250 battery

AT27C010
ATMEL
ACT-1 GVS690
MODU SC4530A

32.768M
101 +
Short Pin

FLASH

FLASH
CN10

Tekcell
100

PLLU
6V

LD1
CN19

4MC3
SDR
AM
LD2

2
CN3 CN4 LD3
LD4
(RING)
CN5 CN6
105K250

STMY19901
CN13 CN14 821054
IDT IDT ED3729 ED3729
821054

CN12
KPC127 KPC127

●
●
101
821054
IDT
101
ED3729 ED3729

(21.3) NA0001D NA0001D NA0001D NA0001D

50V

50V

50V

50V
22

22

22

22
(27.5) (1100Hz)
105K250 105K250 105K250 105K250

CN11 NAIS
AGQ200A4H
NAIS
AGQ200A4H
NAIS
AGQ200A4H
NAIS
AGQ200A4H
NAIS
AGQ200A4H
KPC127 KPC127 KPC127 KPC127

NAIS NAIS NAIS NAIS NAIS

AGQ200A4H AGQ200A4H AGQ200A4H AGQ200A4H AGQ200A4H

LANU ED3714 ED3714 ED3714 ED3714 ED3714 ED3714 ED3714

G5V-1-2
OMRON

G5V-1-2
OMRON

G5V-1-2
OMRON

G5V-1-2
OMRON

G5V-1-2
OMRON

G5V-1-2
OMRON

G5V-1-2
OMRON
G6S-2G-Y
OMRON

5692G 5692G

CN20 CN18 CN17

LCOB/STIB SLIB/DTIB/WDIB
MJ4 PJ1 MJ1 MJ2 MJ3
Instalación en rack
 Bastidor de Ampliación
VOIM Módulo 4 canales VoIP
DTIM – VOIU – Ampliación 4 canales VoIP
SLIM
DTIM Módulo de 8 extensiones digitales
SLIM Módulo de 8 extensiones analógicas

VOIM
 Instalación en rack

(*) El cable de conexión viene incluido junto con el

soporte para rack del bastidor de ampliación.
 ó WTIB

Máx 16 terminales DECT

 Ejemplo instalación
ipLDK-20

Alarma Timbre Betería Música SMDR

en espera
LIP 7000

LAN PC Admin

WAN
FAX
Phontage
Teléfonos IP Ez Attendant Ez Phone LDP 7000 LKA 100

Actualizaciòn/ AP AP
Mantenimiento
remoto

RTC/RDSI

Teléfonos WIFI
WIT 300

Sede Principal
LDK-20 Compact
 LDK-20 Compact
MPB 1 acceso básico, 4 extensiones
digitales, 2 extensiones analógicas

Entrada audio 1
Megafonía externa 1
Relés 2
Alarma 1
Puerto RS-232 1
Receptores DTMF 3
Discriminador fax 1

(*) Mismas características sistema ipLDK-20 pero no admite módulo de ampliación, por lo tanto
no soporta VoIP ni prestaciones relacionadas (Softphone, RSG, teléfonos IP, etc.)
Tarjetas de ampliación
LCOB/LCOB2 4/2 líneas analógicas
STIB/STIB1 2/1 acceso básico (RDSI)
CBIB 1 RDSI + 2 líneas analógicas
SLIB4/SLIB8 4/8 extensiones analógicas
DTIB4/DTIB8 4/8 extensiones digitales
VMIBE Operadora automática + buzones de voz
AAFBE Operadora automática
LANU Puerto LAN
MODU Módem de Telemantenimiento
CPCU4 Módulo CLIP líneas analógicas
Capacidades Máximas
Líneas 2/MBUB(BRI) 6 máx.
4/LCOB ó 4/STIB
Extensiones 6/MBUB 14 máx.
8/DTIB ó 8/SLIB
Tarjeta de voz VMIBE o AAFFE 1
Recep. DTMF 3/MPB, 2/SLIB 5
Puertos LAN 1
Módem 1
Discrim. FAX 1/MPB
Mem. Ext 100/Ext. (24 dígitos)
Mem. Sist 24 dígitos 500
ipLDK 50/100
 ipLDK-50/100
• Sistema de mediana capacidad
• Estructura de slots universales Æ 6 + 1(MPB)
• Hasta 2 bastidores (ipLDK-100)
• Máximo 40 líneas
ƒ Permite instalar 2 Primarios
• Máximo 96 extensiones
• MPB: puerto serie, un puerto de MOH (música en
retención) externo, un puerto de megafonía externo
Capacidades máximas
Capacidades máximas
 Tarjetas ipLDK-50/100
LDK-100 MPBEN Placa procesador principal (229.225)
LDK-50 MPBSN Placa procesador principal, sólo 1 bastidor (229.226)
LDK-100 ASMU1N Módulo software avanzado 1 (1 bastidor) (229.214)
LDK-100 ASMU2N Módulo software avanzado 2 (2 bastidores) (229.215)
LDK-100 LCU Cable de interconexión bastidores (229.251) para ipLDK-100

MODU Módem de telemantenimiento (229.260)

SIU Puerto serie (229.250)
LANU Puerto LAN (229.252)
PLLU Módulo de sincronismo RDSI (229.210)
 Tarjetas ipLDK-50/100
DTIB12 12 extensiones digitales (228.221)
SLIB24 6 extensiones analógicas sin CLIP (228.211)
DSIB 6 extensiones digitales + 6 analógicas (228.223)
CSLIB12E 12 extensiones analógicas con CLIP (228.220)

DTRU 2 receptores DTMF para SLIB24/DSIB (228.523)

MSGU Unidad mensaje en espera para SLIB24/DSIB (228.524)

WTIBE Tarjeta extensiones inalámbricas, 4 estaciones base

(229.234)
WTIUE Ampliación 4 estaciones base (229.235)
 Tarjetas ipLDK-50/100
CLCOB4 4 líneas analógicas con opción CLIP (229.230)
PRIB Acceso primario (228.252)
LDK-100 PRIB Acceso primario (229.220)
LDK-100 BRIBE 2 accesos básicos T0 (229.221)
BRIUE Módulo ampliación 2 T0 para BRIBE (229.211)
BRIBE 4 accesos básicos T0 (228.254)
STIBE 4 accesos básicos T0/S0 (228.256)

CPTU4C Unidad de tono en progreso para CLCOB4 (229.218)

CIDU Módulo CLIP e inversión de polaridad para CLCOB4
(229.231)
 Tarjetas ipLDK-50/100
VOIB Tarjeta VoIP con 2 módulos 228.818 (228.817)
VOIU Módulo ampliación VoIP de 2 canales (máx. 4/VOIB)
(229.818)
VOIBE Tarjeta VoIP con 12 canales (228.224)
VOIUE Módulo ampliación VoIP 12 canales (máx. 1/VOIBE)
(228.222)
RSG Módulo acceso remoto (1 extensión digital, 1 extensión
analógica, 1 línea analógica) (229.217)

VMIBE Mensajes de bienvenida y buzón de voz, 4 canales (228.811)

AAIBE Mensajes de bienvenida - 4 canales (229.224)
FMEU Ampliación 300 minutos VMIBE (228.812)
VCEUE Ampliación 4 canales VMIBE y AAIBE (228.813)

MISB Tarjeta de misceláneas (228.227)

 Kits iniciales

Kit inicial ipLDK-50 1 Bastidor (229.205)

(229.202-1) 1 MPBSN: Placa de procesador principal (229.226)
1 ASMU1N (229.214)

Kit inicial ipLDK-100 1 Bastidor (229.205)

(229.203) 1 MPBEN: Placa de procesador principal (229.225)
1 RGU: Generador de timbre (228.814)
1 DTRU: Detector multifrecuencia (228.523)
1 DSIB: Tarjeta mixta 6 digitales + 6 analógicas
(228.223)
1 PLLU: Módulo de sincronismo (229.210)
 Pack ipLDK
Pack ipLDK-50 8/24 1 Kit inicial ipLDK-50 (229.202)
(229.206) 1 CLCOB4: Tarjeta 4 líneas analógicas (229.230)
1 BRIBE: Tarjeta 2 T0 (229.221)
1 DSIB: Tarjeta extensiones Mixta, 6 analógicas + 6
digitales (228.223)
1 CSLIB12E: Tarjeta 12 Ext. analógicas (228.220)
1 PLLU: Módulo sincronismo (229.210)
1 RGU: Generador de timbre (228.814)
1 Cable líneas (228.263)
2 Cable extensiones (228.265)

Resumen:
4 líneas analógicas, 2 T0,
18 ext. analógicas, 6 ext. Digitales.
Máxima capacidad de puertos: 48
ipLDK-300/600
 ipLDK-300
• Sistema de mediana/alta capacidad
• Estructura de slots universales Æ 9 + 1(MPB)
• Hasta 3 bastidores
• Máximo 200 líneas
ƒ Permite instalar 6 Primarios
• Máximo 288 extensiones
• MPB: 2 puertos serie, un puerto de MOH (Música en
retención) externa, un puerto de megafonía externa,
un puerto LAN
 ipLDK-600
• Sistema de alta capacidad
• Mismas prestaciones ipLDK-300
• Estructura de slots universales Æ 9 + 1(MPB)
• Hasta 6 bastidores
• Máximo 400 líneas
• Máximo 600 extensiones
• MPB: 2 puertos serie, un puerto de MOH (Música en
retención) externa, un puerto de megafonía externa,
un puerto LAN
 Tarjetas ipLDK-300/600
LDK-300 MPBE Placa procesador principal ipLDK-300 (228.801)
LDP-600 MPBE Placa procesador principal ipLDK-600 (228.802)
LDK-300 PMUE Módulo de programación ipLDK-300 (228.816)
LDK-600 PMUE Módulo de programación ipLDK-600 (228.820)
LDK-300 SDMU32 Memoria de expansión (228.815)
LDK-300 RGU Generador de timbre (228.814)

LMU1 Módulo de interconexión 1 (228.804)

LMU2 Módulo de interconexión 2 (228.805)
LMUE Módulo de interconexión 1er~4to bastidor (228.807)

MODU MODEM de telemantenimiento (228.803)

SIU Ampliación 2 puertos serie (228.258)
RAU Unidad de ampliación relés de alarma (228.806)
 Tarjetas ipLDK-300/600
DTIB12 12 extensiones digitales (228.221)
SLIB24 6 extensiones analógicas sin CLIP (228.211)
DSIB 6 extensiones digitales + 6 analógicas (228.223)
CSLIB12E 12 extensiones analógicas con CLIP (228.220)

DTRU Detectores multifrecuencia para SLIB24/DSIB

(228.253)
MSGU Unidad de mensaje en espera para SLIB24
(228.524)

WTIBE Extensiones inalámbricas, 4 estaciones base

(229.234)
WTIUE Ampliación 4 estaciones base (229.235)
 Tarjetas ipLDK-300/600
CLCOB4 4 líneas analógicas con opción CLIP (229.230)
PRIBE Acceso primario (228.252)
BRIBE 4 accesos básicos T0 (228.254)
STIBE 4 accesos básicos T0/S0 (228.256)

CPTU4C Unidad de tono en progreso para CLCOB4 (228.218)

CIDU Módulo CLIP e inversión de polaridad para CLCOB4
(229.231)
 Tarjetas ipLDK-300/600
VOIB Tarjeta VoIP con 2 módulos 228.818 (228.817)
VOIU Módulo ampliación VoIP de 2 canales (máx. 4/VOIB)
(229.818)
VOIBE Tarjeta VoIP con 12 canales (228.224)
VOIUE Módulo ampliación VoIP 12 canales (máx. 1/VOIBE)
(228.222)
RSG Módulo acceso remoto (1 extensión digital, 1 extensión
analógica, 1 línea analógica) (229.217)

VMIBE Mensajes de bienvenida y buzón de voz, 4 canales (228.811)

AAIBE Mensajes de bienvenida - 4 canales (229.224)
FMEU Ampliación 300 minutos VMIBE (228.812)
VCEUE Ampliación 4 canales VMIBE y AAIBE (228.813)

MISB Tarjeta miscelánea (228.227)

Voz sobre IP (VoIP)
 ¿Qué puedo hacer con VoIP?
• Instalar teléfonos IP (no se necesita licencia)
• Instalar terminales WiFi WIT-300H
• Instalar módulo RSG (módulo remoto para mini
delegaciones, no es necesaria licencia)
• Instalar software para PC Phontage (licencia). Dos
licencias gratuitas por máquina
• Posibilidad de utilizar líneas de un operador IP
(H.323 o SIP)
• Networking con otros sistemas ipLDK e iPECS (se
necesita licencia de Networking)
 ¿Qué ventajas obtenemos?
• Tarifas reducidas a cualquier parte del mundo
• Ahorro en las llamadas entre delegaciones
• Marcación directa entre todas las extensiones
• Monitorizar extensiones remotas
• Posibilidad de realizar desvíos a extensiones remotas
• Posibilidad de enrutar líneas directamente a una extensión
remota.
• Operadora centralizada
• Realizar llamadas a través de líneas de una centralita remota,
compartir recursos.
• Los terminales IP mantienen su número de extensión
independientemente de su ubicación
 ¿Qué se necesita?
• Equipar el sistema con una tarjeta de VoIP
ƒ VOIM (ipLDK-20)
ƒ VOIB/VOIBE (ipLDK-50/100/300/600)
ƒ Si se quiere utilizar prestaciones avanzadas de
VoIP (GK, SIP ó NAT), imprescindible VOIBE.
• Si se va a realizar networking
ƒ Licencia de networking en cada sistema
• Conexión a una red IP
ƒ A poder ser un buen router con calidad de servicio
Phontage
 Características
• Teléfono virtual para PC
• Mismas prestaciones que un terminal convencional
ƒ Recibir/Realizar llamadas
ƒ Realizar desvíos
ƒ Agenda
ƒ Citas
ƒ CLIP
• Registro de llamadas
ƒ Realizadas, recibidas, perdidas
 Características
• Puede funcionar con dos tarjetas de sonido
ƒ Una para la señal de timbre de la llamada
ƒ Otra para hablar y escuchar
• Integración con el Outlook
ƒ Contactos, citas …
• El límite de terminales Phontage viene fijado por el
número máximo de terminales IP de cada sistema.
• Se necesitan licencia ‘Phontage Basic’
ƒ Por defecto, todas las sistemas ipLDK vienen equipadas con
dos licencias (no expiran)
Ventana principal Phontage
Agenda personal
• Es posible importar,
exportar o sincronizar
nuestra agenda con el
Microsoft Outlook,
Microsoft Excel, Gold Mine
etc.
Registro de llamadas
• Registro de todas las
llamadas realizadas,
contestadas, perdidas
• Se muestra la fecha y
hora, nombre, teléfono
y duración de la
conversación.
Citas/eventos
• Podemos programar una
lista de eventos (fecha)
ƒ Cuando venza, el
Phontage avisará al
usuario mediante un
popup
ƒ Opción de llamar
directamente al número
programado
Sala de conferencias
• A través del Phontage
podemos administrar
fácilmente las salas de
conferencia
Aviso por popups
• Dos formas de aviso de
llamada entrante
ƒ Ventana principal
ƒ Popup
• Informa del número y
nombre (en caso de
tenerlo en la agenda)
Módulo RSG
 RSG
• Módulo de conexión remota
• Proporciona
ƒ Una extensión digital
ƒ Una extensión analógica
ƒ Una línea analógica
• Destinado a pequeñas oficinas
ƒ Música de fondo
ƒ Alarma y relé abrepuertas
• Se puede configurar para coger línea de
central o línea local
 RSG
• Programación y actualización remota
• Función de router
ƒ Interfaz LAN – WAN
• En caso de caída de:
ƒ WAN: todas las llamadas a través de la línea
analógica
ƒ Luz: conmuta teléfono analógico con línea
analógica
• No se necesita licencia para su uso
 Conexión RSG

RTB
RTB
RDSI

Internet

RSG