Propuesta de valor

La propuesta de valor del negocio se plasma en el mercado a través de un producto o servicio y además incluye el paquete total de beneficios que se ofrecen
alrededor de ese producto o servicio.

Es sumamente importante entender este concepto porque todo ese conjunto de beneficios es el valor que le entregamos a una o más personas a cambio de
una remuneración o pago. En definitiva, es la razón por la que el cliente está dispuesto a pagar.

Pongamos un ejemplo:

Imaginemos que necesitamos un martillo y una sierra. A ambos los podemos comprar en dos de las ferreterías de nuestro barrio: ferretería A o B. Los precios que
ofrecen ambas son similares, pero decidimos ir a comprar a la ferretería A en vez de a la B. Esto se debe a que en la ferretería A, además de los productos martillo y
sierra, tienen buena calefacción, nos tratan y atienden muy bien y la bolsa en la que nos entregan los productos es de muy buena calidad por lo que podemos usarla
luego para guardar otras herramientas.

¿Ves la importancia del paquete de beneficios alrededores del producto?

En este ejemplo, el producto que necesitábamos era el martillo y la sierra pero la decisión de ir a la ferretería A o B la definimos en función de los beneficios alrededor
del producto que ofrecía uno u otro lugar:

La calefacción.
La buena atención del encargado.
Las bolsas que nos dan.

Esos 3 factores son esenciales y hacen la propuesta de valor para el caso del ejemplo de la ferretería.

Como vimos en el ejemplo, la propuesta de valor contempla varios factores:

El producto físico o servicio.

La marca.
La reputación de la empresa.
La atención al cliente o soporte posventa.
La disponibilidad.
 Todo aquello que le agregue valor a la persona (en relación con sus preferencias) que está dispuesta a pagar por tu propuesta.

Recapitulemos. Vimos que todo comienza en el propósito, la razón de ser de nuestro negocio, y que a partir de éste detectamos la existencia de un
problema que intentamos solucionar con nuestra propuesta de valor. Como mencionamos antes, el problema que detectamos puede transformarse en una
oportunidad de mercado para ofrecer nuestro valor a nuestros clientes.