Asignatura: Administración de Recursos Tecnológicos I

Docente: Eleonora Rodríguez

Horario: lunes y miércoles de 18:40 – 20:10
Grupo: 01

Indicaciones:
Realizar el siguiente ejercicio en parejas apoyándose en el material de clase. Subir el archivo con el
desarrollo al enlace que estará publicado en la plataforma.

Carnet Apellidos Nombres

15-6321-2013 DURAN GONZALEZ CAROLINA SARAI

15-3864-2012 SANCHEZ FERNANDEZ ORWILL LENIN

EJERCICIO SOBRE ANÁLISIS FODA

La empresa “IT Soluciones”, es una empresa dedicada a la venta de equipo informático, tiene 3 años en
el mercado y ha logrado posicionarse como una de las mejores. Cuenta con una cartera de clientes
estable, sin embargo, su apuesta se basa en clientes entre los 18 y 25 años, vendiendo equipos para
segmentos gaming y diseño gráfico.

Por la gama de equipos que vende, sus precios están por encima de sus competidores, lo que reduce el
mercado que puede cubrir. Es importante mencionar que ellos están abiertos a expandirse a otros
segmentos.

Por el momento sólo cuentan con una sucursal y están analizando la posibilidad de abrir otros canales de
venta; es importante mencionar que cuando la demanda de equipo es alta en la tienda, no logran
cubrirla, ya que sólo tienen un proveedor y una marca específica.

También es importante mencionar que el personal que tiene la tienda, posee el conocimiento necesario
para asesorar a los clientes respecto los productos que desean comprar, sin embargo no se cuenta con
un seguimiento pos venta.

Los clientes por su parte, se sienten satisfechos con el servicio y atención que brinda el personal, así
como la calidad de los productos.

Por lo antes expuesto, la alta gerencia ha decidido realizar un FODA con el propósito de replantear las
estrategias de la empresa e incrementar la cartera de clientes y por ende, obtener más ingresos.
 1- Realizar el análisis FODA para identificar como se encuentra la empresa y hacia dónde va.
(Utilizar la técnica de lluvia de ideas, evaluación de matriz para la selección de estrategia).

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

1-Clientes leales 1-Entrar en nuevos mercados y Segmentos

2-Excelente posicionamiento de marca 2-Diversificacion de Productos relacionados

3-Productos de calidad 3-Precios mas competitivos

4-Excelente atención al cliente 4-Mayor cobertura geográfica

5-linea grafica ya establecida 5-Atender a grupos adicionales de los clientes

DEBILIDADES AMENAZAS

1-Precios elevados 1-Falta de comunicación con sus clientes

2-Poseen poco establecimientos de suministro 2-Aparcion de nuevas marcas

3-Falta de proveedores 3-Falta de nuevos productos

4-Falta de diversidad de productos 4-Poco establecimientos de distribución

5-Alta demanda de equipos y no lograr cubrir 5-Precios mas bajo de la competencia

 OPORTUNIDADES AMENAZAS

O1 O2 O3 O4 O5 A1 A2 A3 A4 A5 T

F1  7          6         13 
F2   7          4        11
FORTALEZAS

F3     7          3       10
F4         7         5    12
F5        7           6  13
D1      6     4           10
      7       5        12
DEBILIDADES

D2

D3         5       7     12
D4    3             7    10
D5         6          4   10
T 7  10  13  14 18  10  9  10 12  10   

2- Plantee 3 estrategias para este caso según lo descrito a continuación:

Estrategias de Corrección: ligadas con las debilidades. Puesto que se trata de aspectos negativos
dependientes del propio actor es necesario que corrija cuanto antes los hechos o las situaciones que los
provocan.

Estrategias de Afrontamiento: ligadas a las amenazas. Hay que afrontar cuanto antes las cuestiones
desfavorables externas al actor, con el fin de neutralizar o eliminar sus efectos.

Estrategias de Mantenimiento: ligadas a las fortalezas. Consiste en reforzar y establecer los cauces
necesarios para mantener (y dentro de lo posible potenciar) aquellos factores internos de éxito.

Estrategias de Aprovechamiento: ligadas a las oportunidades. Se trata de aprovechas las oportunidades

favorables del entorno con el fin de apropiárselas e integrarlas en la acción del colectivo.

TIPO ESTRATEGIA

Ofrecer buenos precios para que esté al alcance del bolsillo del
cliente, Formar una red de proveedores exitosos y crear una lealtad
Estrategias de corrección
mutua.

Estrategias de afrontamiento Apertura de nuevos establecimientos con ubicación estratégica,

crear una plataforma para evaluación de satisfacción al cliente.

Diversificar más productos para nuevos mercados y segmentos,

Estrategias de
mayor publicidad de establecimientos y de nuevos productos con
aprovechamiento
precios más competitivos.