PLAN DE TRABAJO

Dirección de Turismo Valle de Bravo 2013 - 2015

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 Valle de Bravo, México a 31 de Julio de 2013

PLAN DE TRABAJO PARA LA DIRECCIÓN DE TURISMO 2013 - 2015

1. INTRODUCCIÓN

En este plan de trabajo se pretende dar a conocer la importancia del turismo y las estrategias a seguir para
lograr que en Valle de Bravo exista una mayor derrama económica, un mejoramiento en los servicios,
orden y limpieza en el municipio pero sobre todo la integración de los empresarios turísticos y ciudadanos
del lugar, para estar más y mejor organizados y así por medio de la calidad en el servicio poder competir
con cualquier destino turístico del país.

Toda acción así como organización y promoción deberá ir enfocada a un mercado muy específico para
poder lograr mayor afluencia los fines de semana, vacaciones, días festivos y puentes, pero sobre todo
poder incrementar la estadía al resto de la semana, esto sin duda dará como resultado una mayor derrama
económica, mayor captación de impuesto sobre hospedaje y con la adecuada aplicación mayor y mejor
promoción y difusión, así como ayudar a la mejoría de las zonas turísticas, el desarrollo y mantenimiento
de infra estructura, promover la capacitación y cultura turística, entre muchas otras cosas.

Por lo que se contemplan realizar estas acciones basadas en 2 ejes rectores

Promoción y difusión interna: Esta estrategia contempla realizar toda acción necesaria al interior del
destino para garantizar que el turista conozca y disfrute todo lo que ofrece Valle de Bravo como lugar
turístico, contemplando lo siguiente.

 Contar con todo el mobiliario, equipo así como el material impreso y digital necesario y
elaborando programas de promoción turística a fin de proteger, mejorar, incrementar y
difundir los atractivos turísticos y servicios que ofrece el municipio.
 Realizar campañas permanentes de mejoramiento de zonas turísticas antes de cada puente,
vacaciones o días festivos en el año
 Realizar cursos permanentes para el personal de turismo y personal de las diferentes áreas de
la administración que tengan contacto directo con la gente
 La dirección promoverá la capacitación del personal de las empresas así como las
certificaciones de los mismos
 Se buscará que más empresas cuenten con certificación de calidad como distintivo M y
distintivo H
 Se buscará la comunicación constante con los empresarios turísticos y visitantes para
proporcionar la atención, servicios y orientación turística todo el año en los diferentes
módulos con que cuente la dirección.
 Se harán supervisiones permanentes a los establecimientos para garantizar el estándar de
calidad requerido y con el cual pueda ser acreedor a utilizar la marca de identidad que las
identifique de las demás.

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  Se considera estar presentes en todo evento que se realice en Valle de Bravo para impulsar la
Promoción y Difusión de todo lo que ofrece el destino turístico
 Se buscarán acciones para el desarrollo, seguimiento y creación de eventos deportivos,
culturales o sociales que generen economía.
 Así mismo se participará permanentemente con el programa Pueblos Mágicos para el
mantenimiento y creación de infraestructura turística y lograr productos turísticos.

Promoción y difusión externa: Esta estrategia va enfocada a la promoción y difusión fuera del destino
buscando los mecanismos necesarios para que más gente conozca y visite Valle de Bravo, contemplando
en esta acción lo siguiente:

 Desarrollar una página de internet y tener presencia en redes sociales

 Buscar la promoción en Radio y Televisión
 Participar en tianguis, cumbres o ferias turísticas.
 Realizar intercambios turísticos con otras entidades
 Que las agencias turísticas, municipios y estados cuenten con material promocional de Valle
de Bravo.
 La dirección de turismo se coordinará con los tres niveles de gobierno para la elaboración de
estudios y proyectos de infraestructura turística.

Así mismo estos 2 ejes podrán ser desarrollados por cuatro áreas específicas.

 Promoción y Difusión
o Esta área estará enfocada a la realización de publicidad en los diferentes tipos (impresos,
electrónicos, digital) que promuevan el destino turístico, mantendrá actualizada la
información de toda la publicidad que se realice en coordinación con los prestadores de
servicios turísticos, desarrollará todo diseño para eventos y apoyará a los prestadores de
servicios con orientación y/o desarrollo de diseños para su promoción, recolectará la
publicidad para apoyo en la promoción de los mismos.
 Área Jurídica
o Es el encargado de la supervisión de los establecimientos para ver que cumplan con las
normas turísticas tanto locales, estatales y/o federales, también es el encargado de
atender al turista o empresario en caso de alguna irregularidad en la prestación del
servicio que pueda afectar a cualquiera de las partes, desarrollará todos los documentos
necesarios para garantizar un mayor control y seguimiento de la prestación del servicio o
convenios para el desarrollo de eventos, así como será el responsable del área de
promoción y de difusión.

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  Eventos Especiales.
o Coordinará todo evento que llegue a Valle de Bravo, será el enlace con las diferentes
áreas y/o departamentos del ayuntamiento, para coordinar la logística de los eventos,
promoverá la realización de eventos desarrollados por la Dirección de turismo así como
realizará toda acción para tener presencia en cumbres o tianguis turísticos que impulsen
la promoción y venta del destino turístico.

 Capacitación y Atención.
o Será la encargada de estar en comunicación constante con los empresarios turísticos,
proporcionándoles información de eventos a realizarse en Valle de Bravo, será la
encargada de impartir cursos de capacitación para empresarios turísticos así como el
área encargada para atención e información turística todo el año.

Donde a continuación daremos a conocer la propuesta que contempla la dirección de turismo de Valle de
Bravo para poder dar rumbo a la actividad turística que actualmente se desarrolla en el Municipio, esto con
la finalidad de llegar al nicho de mercado deseado, impulsando todos los mecanismos necesarios para
lograrlo.

MISIÓN: lograr que las empresas turísticas mejoren la calidad de sus servicios, impulsar el desarrollo
económico logrando atraer turismo entre semana y temporadas bajas, impulsar la capacitación y cultura
turística de los Vallesanos, e impulsando la certificación de las empresas locales.

VISIÓN: Lograr que Valle de Bravo sea uno de los principales destinos turísticos del país manteniendo
siempre el cuidado y conservación del medio ambiente.

2. ANTECEDENTES

Valle de Bravo es un lugar turístico reconocido a nivel nacional e internacional, cuenta con infra estructura
suficiente para recibir al turismo sin importar el nivel socio económico del visitante, ofrece actividades
deportivas, culturales y áreas recreativas con un alto nivel de interés para todos. Al mismo tiempo, Valle de
Bravo carece de una estrategia definida en materia de turismo, Falta de estudios sobre las oportunidades
que presenta el turismo para Valle de Bravo o falta de difusión de los existentes, Estadísticas poco
confiables sobre el comportamiento turístico, Escaso conocimiento del mercado consumidor y de los
competidores, falta de un proyecto turístico que defina las estrategias a seguir, no existe un reglamento
municipal de turismo que regula al sector empresarial turístico, falta de recursos para generar, mantener e
impulsar eventos y espacios turísticos, pocos ingresos por concepto del impuesto de hospedaje, poca
promoción turística del destino y sus servicios que ofrece; esto sin duda genera que Valle de Bravo no
pueda competir con destinos turísticos consolidados como Acapulco, León, Querétaro, Cuernavaca, entre
otros.

Es importante señalar que todavía no se ha definido, a que nicho de mercado se pretende llegar y cabe
destacar que no existe una estrategia para aprovechar el potencial turístico que tiene la ciudad de México
así como el turismo extranjero, los cuales pueden ser los principales generadores de derrama económica

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entre semana en Valle de Bravo por concepto de turismo, sin duda uno por su cercanía y número de
habitantes y el otro por el poder adquisitivo o valor de su moneda.

3. METAS

1. Poder unificar esfuerzos, criterios y acciones del gobierno con empresarios turísticos de Valle de
Bravo.
2. Generar planes y programas de trabajo a corto, mediano y largo plazo que garanticen la
continuidad de las acciones.
3. Definir mecanismos para conocer el comportamiento de los visitantes, así como el comportamiento
del sector empresarial turístico de Valle de Bravo.
4. Contar con datos reales de las tendencias del turismo con la finalidad de conocer el mercado
consumidor que actualmente visita Valle de Bravo.
5. Impulsar todos los mecanismos para la promoción y difusión del destino y empresarios turísticos
6. Generar estrategias para garantizar mayor afluencia y derrama económica
7. Lograr convenios con empresarios para realizar eventos deportivos, culturales y sociales entre
semana
8. Impulsar al programa Pueblos Mágicos para mantener y mejorar las zonas turísticas que ofrece
Valle de Bravo y desarrollar infraestructura, logrando tener productos turísticos necesarios para
impulsar el turismo entre semana
9. Contar con un reglamento Municipal de Turismo
10. Lograr la capacitación de todas las personas que den un servicio al turista

4. OBJETIVOS

1. Tener reuniones periódicas, intercambio de información y comunicación con los empresarios de

todo evento que venga a Valle de Bravo
2. Realizar Mesas de trabajo permanentes con los diferentes sectores empresariales de Valle de Bravo
que nos proporcionen información generada por la participación, el trabajo y planeación; así como
análisis de problemas locales y posibles soluciones, esto para la toma de decisiones en toda obra o
proyecto que se pretenda realizar en Valle de Bravo relacionado al turismo.
3. Recabar toda la información obtenida de los talleres de planeación turística realizados por las
diferentes administraciones del 2000 a la fecha
4. Analizar la publicidad que existe actualmente, que cantidades se imprimen, como es repartida y a
qué tipo de mercado se está dirigiendo y poder así ampliar, mejorar y/o dirigirla al sector que más
impulse el turismo en Valle de Bravo.
5. Definir el presupuesto con que contará la dirección de turismo, reorganizar el personal y definir el
organigrama de las personas que realizarán los trabajos necesarios para alcanzar nuestros objetivos.
6. Conocer los alcances y limitaciones de la dirección de turismo y así realizar los trabajos que se
puedan desarrollar para el impulso del turismo sin desperdiciar esfuerzos.

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 7. Definir el presupuesto mensual para invertir en infra estructura, mobiliario y equipo en todas las
zonas turísticas que ofrece el municipio
8. Aprobar vía cabildo el reglamento municipal de turismo y ponerlo en funcionamiento para regular
el sector empresarial.
9. Dar seguimiento al impuesto de hospedaje para destinarlo a la promoción y difusión y lograr un
aprovechamiento real que complemente toda estrategia de promoción y difusión contemplada
10.Recibir, manejar, desarrollar, promover y difundir todos los eventos culturales, educativos y
deportivo, que pueden generar derrama económica para los empresarios turísticos de Valle de
Bravo.
11.Generar cursos de capacitación permanentes al personal de gobierno, empresarios turísticos, así
como bajar del estado tanto cursos gratuitos como con costo para nivelar el nivel de calidad de las
empresas.

5. ESTRATEGIAS

Sin duda para poder lograr estos objetivos, se explicará cómo se desarrollará el trabajo para poder realizar
lo contenido en este escrito y para que tanto gobierno como empresarios turísticos vean reflejados sus
esfuerzos en resultados.

 Uno de los factores importantes para lograr las metas y objetivos es el equipo de trabajo con que se
conforme la Dirección de Turismo sea el adecuado y suficiente, para generar apoyo, seguimiento,
desarrollo, planeación y ejecución de toda acción que se pretenda realizar a favor del turismo.
(anexo organigrama)
 Formar un medio de enlace entre el gobierno y los empresarios
 Contar con una base de datos actualizada, así como formatos de afluencia, tendencias, estadísticas,
seguimiento de apoyos, registros, reportes, entre otra documentación necesaria para el
funcionamiento de la Dirección.
 Desarrollar la publicidad necesaria que llegue a un mercado específico que detone el turismo en
Valle de Bravo. (anexo propuesta de publicidad)
 Poder realizar en Valle de Bravo una concentradora turística donde desarrolle paquetes específicos
para cada persona y puedan ser tanto de fin de semana como entre semana y para todos los niveles
socio económicos.
 Generar convenios con empresarios que realizan eventos en Valle de Bravo, para garantizar calidad
y derrama económica distribuida (anexo propuesta de convenio)
 Realizar más y mejores obras turísticas, definiendo prioridades en base a las necesidades de Valle
de Bravo a corto, mediano y largo plazo.
 Llevar a cabildo para su aprobación del reglamento municipal de turismo. (anexo reglamento)
 Realizar cursos de capacitación permanentes y bajar todo curso de capacitación que ofrece el
gobierno del estado para mejorar los servicios y el profesionalismo de los empresarios turísticos,
logrando una cultura turística.
 Impulsar las certificaciones de las empresas turísticas (Distintivo M)

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 ORGANIGRAMA
ORGANIGRAMA

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 PROPUESTA DE PUBLICIDAD
PROPUESTA DE PUBLICIDAD

Valle de Bravo, México a 01 de Enero de 2013

ANTECEDENTES

Basado en información obtenida en un taller de planeación estratégica realizado por los principales
hoteleros de Valle de Bravo se obtuvieron los siguientes diagnósticos:

a) Situaciones o debilidades que afectan el desarrollo turístico del destino:

 Dispersión de esfuerzos
 Inexistencia de una instancia que agrupe a empresarios turísticos y al sector gobierno y que
conduzca una política en materia de turismo;
 Falta de estudios sobre las oportunidades que presenta el turismo para Valle de Bravo, o falta de
difusión de los existentes.
 Estadísticas poco confiables sobre el comportamiento de la hotelería.
 Escaso conocimiento del mercado consumidor y de los competidores
 Rápido crecimiento, en los últimos años, de un turismo de bajo gasto;
 Falta de una política de ordenamiento vial.

b) En términos de fortalezas, se destacó que el destino se ve favorecido por:

 La existencia de un amplio inventario de atractivos turísticos;
 Contar con atractivos turísticos variados y de calidad;
 Disponer de una oferta hotelera que ofrece servicios de calidad;
 Tener un cierto reconocimiento en el mercado consumidor de alto gasto;
 Contar con un grupo de empresarios dispuestos a mejorar la posición competitiva del destino.

c) En el plano de las oportunidades, valle de Bravo destaca por:

 Su cercanía geográfica con el mercado emisor más importante de turismo doméstico: el Distrito
Federal.
 La posibilidad de desarrollar productos acordes con la tendencia del mercado, es decir, productos
experienciales, con contenidos educativos y de entretenimiento.

d) En términos de amenazas, Valle de Bravo enfrenta las siguientes situaciones:

 Creciente competencia de otros destinos que han logrado un notorio éxito en el mercado de alto
gasto, como es el caso de San Miguel de Allende

Es importante mencionar que la visión va mas enfocada en una política turística, en unificar esfuerzos,
realizar un ordenamiento de los prestadores de servicios turísticos, mejora de la calidad de los servicios,
una estrategia de promoción y difusión turística del destino, así como una preocupación por los destinos
competidores y el mercado consumidor.

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PUBLICIDAD

La publicidad es una técnica de promociones surtidas cuyo objetivo fundamental es informar al público
sobre la existencia de bien/es o servicio/s a través de medio/s de comunicación con el objetivo de obtener
una compensación pre fijada. Además hace uso de numerosas disciplinas tales como la psicología, la
sociología, la estadística, la comunicación social, la economía y la antropología a fin de recordar (para
crear imagen de marca) y /o persuadir para producir, mantener o incrementar las ventas. Uno de los
principales objetivos de la publicidad es crear demanda o modificar las tendencias de demanda de un
producto.

Por medio de la publicidad podremos dar a conocer e informar todo sobre Valle de Bravo, desde lo cultural
hasta el entretenimiento y sobre todo los servicios que se ofrecen en este destino turístico. A continuación
se describen los medios contemplados para lograr la promoción del destino turístico y los prestadores de
servicios de Valle de Bravo.

1. Internet
2. Publicidad Impresa
3. Publicidad Digital
4. Publicidad en Radio
5. Publicidad en Televisión

1. Internet

Este medio de publicidad ayuda a fomentar el interés del visitante por medio de plantillas que contengan
material fotográfico, banners, información general del destino y de los prestadores de servicios turísticos
así como actividades y eventos que se realicen año con año. Este medio de publicidad va enfocado a la
estrategia de promoción y difusión externa.

Este medio de divulgación publicitaria es en relación la de mejor precio y calidad, ya que está disponible
todo el tiempo para cuando el cliente lo necesite, a diferencia de otros medios que hay que estar en el
momento que se trasmita. (Radio, Televisión)

 desarrollar una estrategia publicitaria basada en una Página de Internet, en la cual contenga toda
clase de información útil para la promoción del destino turístico, prestadores de servicios, eventos
deportivos y culturales etc. Esta página sería independiente de la que existe actualmente
www.valledebravo.gob.mx con la finalidad de que el contenido en la información de los
particulares sea más completa ya que sería vista no solo a nivel nacional, sino en todo el mundo.
 Que la pagina actual de gobierno cuente con información más detallada de los prestadores de
servicios turísticos así como los eventos deportivos, culturales y demás que se realicen durante el
año y Diferentes mapas informativos.
 Que el ayuntamiento sea el medio para lograr la inserción de vínculos, en los sitios web de
empresas locales que realizan alguna actividad deportiva o cultural en Valle de Bravo.
 Inserción de vínculos en páginas que tengan relación con las actividades que se realizan en Valle
de Bravo como paginas de (motociclismo, bici de montaña, parapentes, deportes acuáticos,
camping, treking, cabalgatas, etc.) ya que serían vistas por clientes potenciales
 Inserción de la dirección electrónica en toda publicidad impresa que se desarrolle en Valle de
Bravo.

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2. Publicidad Impresa

Guías turísticas: estas cumplirían la función de informar y divulgar los recursos turísticos que ofrece Valle
de Bravo en sus diferentes espacios.

Es importante desarrollar guías turísticas con diferentes características:

 Guías generales: En estas guías se mostraría información de todos los atractivos turísticos que
ofrece el destino así como mapa que oriente al visitante e informe de los servicios básicos,
contemplando las actividades que se pueden realizar (senderismo, treking, ciclismo de montaña,
parapente, etc.)
 Guías de prestadores de servicios turísticos: En esta guía estaría contenida la información
general básica de los prestadores de servicios turísticos de Valle de Bravo, con la finalidad de que
el visitante tenga conocimiento amplio y pueda elegir el lugar mas adecuado a sus necesidades.

Folletos turísticos: El carácter divulgativo y promocional define a este tipo de publicaciones son de más
fácil edición y con más posibilidades de actualización. Van dirigidas tanto al público objetivo, a usuarios y
potenciales usuarios y también a los intermediarios turísticos, operadores y agentes de viaje. Presentan
también una cartografía a modo de cartel que complementan los recursos descritos en el texto.

 Folleto generales: estos folletos serian dirigidos a promocionar los atractivos turísticos
presentando al información en varios idiomas
 Folletos temáticos: donde se podrá mostrar contenidos de recursos naturales, artesanales, de valor
histórico, actividades deportivas etc.

Cartografía: Establecer el valor de los mapas como fuente documental que en principio es más importante
de lo que podría suponerse ya que contiene elementos vinculados no sólo a las vías de comunicación sino
también información relativa sobre los principales atractivos de la región, orientando al visitante.

Con referente a la cartografía sería colocar mapas en los lugares de mayor afluencia turística, a
continuación sugerimos algunas zonas:

 Centro histórico (modulo información turística)

 Lago Municipal (modulo información turística)
 Cascada Velo de Novia (entrada)
 Mercado Artesanías (modulo de información turística)
 Terminal Camionera
 Cascada Rio el Molino
 Zona Avandaro (Tecalli)

3. Publicidad digital

 Tener presencia permanente en redes sociales (Facebook y Twiter)

 Desarrollar videos promocionales del destino turístico y empresarios locales.
 Desarrollar CD’S con todo el material contenido en la página de internet que sirvan de obsequio a
clientes distinguidos, así como contar con material que puede ser utilizado para promover el
destino directamente en empresas, agencias de viajes, cumbres turísticas tanto nacional como en el
extranjero.

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  Manejar publicidad del destino turístico, diseños del tamaño de una hoja carta con información
general o detallada de eventos, actividades, áreas, etc. los cuales serán enviados por correos
electrónicos, estos correos electrónicos serán adquiridos por los registros de huéspedes que son
aplicados en cada uno de los negocios de hospedaje de Valle de Bravo.

4 y 5. Radio y Televisión

 Sin duda para lograr una difusión por estos dos medios de comunicación será necesaria la
intervención del gobierno municipal y gobierno estatal para la obtención de fondos necesarios para
lograr una promoción completa del destino turístico.
 Cabe mencionar que Valle de Bravo, por sus características en un lugar atrae a las empresas
televisivas, siendo esto motivo para que se realicen diversas producciones, donde por acuerdos o
intercambios con el Ayuntamiento y las empresas se puede promocionar por Tv y/o Radio a Valle
de Bravo con costos especiales.
 En cada evento importante que se realice en Valle de Bravo, donde existen ruedas de prensa o
entrevistas, el gobierno puede contemplar dentro de sus convenios con los empresarios que realizan
estos eventos, que se mencione a Valle de Bravo con palabras bien definidas y dirigidas hacia el
nicho de mercado que se pretende llegar.

Otros medios de Atención y promoción turística.

Módulos de atención turística

Es de suma importancia de cambiar los módulos existentes de atención turística y colocar nuevos módulos
en zonas que lo requieran como:

 Centro histórico
 Muelle Municipal
 Mercado de Artesanías
 Cascada Velo de Novia
 Terminal Camionera
 El Arco
 Avandaro (Tecalli)
 Entre otros

Otra propuesta es contar con por lo menos 4 módulos mas, semi fijos, desarmables los cuales pueda colocar
en zonas específicas dentro y fuera de Valle de Bravo, así como contar con un stand turístico de calidad
para tener presencia en todo evento que se realice en Valle de Bravo como (Triatlón, Funenduro,
Competencia parapentes, Festivales, etc) esto con la finalidad que se pueda orientar a la gente que nos
visita de todos los diferentes lugares y actividades que ofrece el Municipio

Pantallas: Son una herramienta útil para promocionar todas las actividades o lugares que se pueden visitar
así mismo podrían ser utilizadas para mostrar información relevante a la ocupación hotelera principalmente
en temporadas vacacionales, puentes y días festivos.

Acercamiento

Es importante que el Ayuntamiento por medio de la Dirección de Turismo tenga un acercamiento personal
constante con los prestadores de servicios turísticos proporcionándoles información, gestionando su

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participación en acciones e invitándolos a reuniones de trabajo y planeación así como análisis de problemas
y posibles soluciones, para la toma de decisiones en acuerdos y acciones que den rumbo a Valle de Bravo
en relación al Turismo.

Supervisión

Que la Dirección de Turismo mantenga visitas constantes a los lugares de mayor afluencia turística,
principalmente en fines de semana, temporadas altas y vacaciones, esto con el fin de monitorear y obtener
datos estadísticos del comportamiento turístico y la problemática que existe en estos atractivos turísticos.
Lo que permitirá elaborar proyectos y propuesta de solución para la atención del visitante y mejora de los
atractivos turísticos.

Así mismo la Dirección de Turismo deberá realizar recorridos constantes a diferentes zonas del pueblo para
detectar los problemas y generar soluciones en cuestiones de vialidad, estacionamientos, ambulantaje,
basura, señalamientos, abusos y mala atención de algunos prestadores de servicios turísticos a visitantes y
ciudadanos, logrando mejorar la calidad de los servicios.

Pero sobre todo se deben realizar visitas permanentes a las empresas turísticas para supervisar la actividad
que realizan y poder lograr o mantener un estándar de calidad deseado para garantizar la buena atención y
servicio a todo turista.

Investigación

Realizar por parte de la Dirección de Turismo encuestas a la ciudadanía, prestadores de servicios y

visitantes de Valle de Bravo para obtener datos estadísticos, evaluaciones de tendencia del turismo, análisis
de la situación y problemática de las diferentes zonas de mayor afluencia turística y así poder realizar
acciones para la regulación y mejora de los lugares y la calidad de los servicios por parte de los negocios,
creando con esto un incremento en la derrama económica y el beneficio de la población.

Capacitación

Que la Dirección de Turismo realice cursos de capacitación permanentemente al personal de Turismo y

personal de áreas que tienen contacto con el público dentro de la administración municipal, dándoles
información de Valle de Bravo, cursos del idioma ingles, cursos de trato al público y cultura turística. Esto
con el fin de brindar y tender a los visitantes nacionales como extranjeros.

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REGLAMENTO M. DE TURISMO
REGLAMENTO MUNICIPAL DE TURISMO

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 REGLAMENTO MUNICIPAL DE TURISMO
VALLE DE BRAVO.

CAPÍTULO I
DISPOSICIONES GENERALES.

Artículo 1°.- El presente reglamento es de interés público y de observancia general en el

Municipio de Valle de Bravo, correspondiendo su aplicación al H. Ayuntamiento de Valle de
Bravo a través de la Dirección de Turismo; a la que para los efectos de este Reglamento se le
denominará Dirección.

Artículo 2°.- Este reglamento tiene por objeto:

I. La planeación de actividades turísticas;

II. La promoción, fomento y desarrollo del turismo.
III. La promoción del turismo social;
IV. La capacitación de personas dedicadas a la prestación de servicios turísticos;
V. La protección y orientación turística;
VI. La creación, conservación, mejoramiento, protección y aprovechamiento de los recursos y
atractivos turísticos del Municipio; y
VII. La coordinación y participación de las Autoridades Federales, Estatales, Municipales y
demás organismos para el desarrollo turístico del Municipio.

Artículo 3°.- Para los efectos del presente reglamento se considera prestador de Servicios
Turísticos; A la persona física o moral que habitualmente proporcione, intermedie o contrate con
el turista la prestación de los servicios que se mencionan en el artículo quinto

Artículo 4°.- Para los efectos de este reglamento, se considera como turista;

A la persona que viaja, trasladándose temporalmente fuera de su lugar de residencia

habitual, o que utilice alguno de los servicios turísticos a que se refiere el artículo siguiente, sin
perjuicio de lo dispuesto por la Ley General de Población para los efectos migratorios.

Artículo 5°.- Serán considerados como servicios turísticos los prestados a través de los
establecimientos siguientes:

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 I. Hoteles, moteles, albergues y demás establecimientos de hospedaje y operación
hotelera, así como campamentos y paradores de casas rodantes que presten servicios a
turistas.
II. Agencias, sub-agencias, operadoras de viajes.
III. Guías de turistas, de acuerdo con la clasificación que dispone el Reglamento de la Ley
Federal de Turismo.
IV. Restaurantes, cafeterías, bares, centros nocturnos y similares ubicados en hoteles,
moteles, albergues, campamentos, paradores de casas rodantes a que se refiere la
fracción I de este artículo. Así como en aeropuertos, terminales de camiones, zonas
arqueológicas, museos y aquellos que se encuentren en zonas estratégicas que por su
ubicación o características sean frecuentados por el turismo; y
V. Empresas de sistemas de intercambio de servicios turísticos.
VI. Servicios náuticos.

Los prestadores de servicios a que se refiere la fracción V que no se encuentren

ubicados en los lugares señalados, podrán solicitar su inscripción en el Registro Municipal de
Turismo, siempre que cumplan con los requisitos que la Dirección fije.

Asimismo los requisitos para los estacionamientos son:

 Requisitos que deben ser consignados para el visto bueno inicial :

1. Acta Constitutiva debidamente registrada si se trata de una persona jurídica o
constancia de inscripción en el Registro de Comercio, si fuere una persona natural
2. Fotocopia de la Cédula de Identidad del o los representantes legales del
estacionamiento.
3. Original o copia certificada del documento de propiedad del terreno donde se
encuentra ubicado el estacionamiento, o en su defecto, documento debidamente
autenticado del Contrato de Arrendamiento
4. Registro ante la Dirección de Turismo Municipal
5. Plano a escala 1:200 del terreno donde se encuentra ubicado el estacionamiento,
así como su relación de proximidad con respecto a las vías principales de la
ciudad o población, con medición clara de acceso(s) y salida(s) que posea el
estacionamiento
6. Juego de fotografías del estacionamiento, Tamaño 8x10.
7. Poseer servicio telefónico, agua y electricidad
8. Contar con baños hombres y mujeres
9. Superficie de suelo en condiciones optimas
10. Pintar debidamente cada cajón de estacionamiento con las medidas
reglamentarias.

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 11. Cartelón de tarifas visible
12. Gafete con fotografía de todo personal siempre visible
13. Contar con capacitación de cultura turística
14. Póliza de seguro para responder por hurto o por daños u otra privación ilegal de
los vehículos, su desmantelamiento total o parcial o por pérdida de accesorios
fácilmente separables de los vehículos dentro del estacionamiento. Dicha póliza
tendrá que ser mantenida en vigencia hasta dos meses después de la fecha de
terminación del respectivo contrato
15. Fotocopias póliza de responsabilidad general, de incendio, Robo, Hurto, Etc.
16. Copia de la ultima declaración de impuesto sobre la renta

CAPÍTULO II

PLANEACIÓN DE LA ACTIVIDAD TURÍSTICA.

Artículo 6°.- La Dirección coordinará el programa sectorial turístico, que se sujetará a lo previsto
en el Plan Municipal de Desarrollo y especificará los objetivos, prioridades y políticas que
normarán al sector en el Municipio en congruencia con el Plan Nacional de Desarrollo y el
Programa Sectorial Turístico Nacional.

Artículo 7°.- La Dirección participará y coadyuvará en los esfuerzos que realicen los Sectores
Social y Privado, dentro del proceso integral de planeación turística del Municipio de Valle de
Bravo.

Artículo 8°.- La Dirección promoverá ante el Presidente Municipal acuerdos y bases de

colaboración con otras Direcciones, con las organizaciones de los sectores social y privado, a fin
de facilitar e intensificar las actividades turísticas.

Artículo 9°.- La Dirección promoverá la Coordinación con la Secretaría de Turismo Estatal a

efecto de participar en los programas de promoción turística e inversión, que se lleven a cabo a
nivel Estatal, así como en el Nacional con el fin de impulsar y facilitar el intercambio y desarrollo
turístico, en el Municipio.

Artículo 10°.- La Dirección bajo los lineamientos normativos y jurídicos establecidos por el
Sistema Estatal de Planeación Democrática, la Ley de Planeación del Municipio de Valle de
Bravo y en el marco jurídico del convenio de desarrollo social, coordinará las funciones del
sector turismo, como órgano integrante de la Planeación para el Desarrollo del Municipio de
Valle de Bravo.

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 CAPÍTULO III

PROMOCIÓN Y FOMENTO TURÍSTICO.

Artículo 11°.- La Dirección será la encargada de elaborar los programas de promoción turística
apegados a lo dispuesto en el Plan Municipal de Desarrollo, a fin de proteger, mejorar,
incrementar y difundir los atractivos y servicios turísticos que ofrece el Municipio, alentando con
ello la afluencia de turismo nacional y extranjero.

Asimismo se destinará el cobro del impuesto del 4% a los prestadores de servicio de

hospedaje; para el fomento y promoción del turismo en Valle de Bravo.

Artículo 12°.- La Dirección podrá apoyar y coordinar conjuntamente con los tres niveles de
Gobierno y los demás organismos privados del sector turístico, la celebración de eventos
turísticos, deportivos, culturales, sociales, ferias y exposiciones, y demás relacionados con
actividades propias del sector.

Artículo 13°.- La Dirección impulsará la actividad que otros organismos del sector público o
privado realicen en la difusión de promociones y eventos turísticos en el Municipio y en el
Estado.

Artículo 14°.- La Dirección promoverá la elaboración de material impreso, el uso de prensa,

cine, radio, Internet y televisión, así como de otros medios de comunicación, y de promoción del
patrimonio turístico del Municipio, velando porque la publicidad y propaganda turística se ajuste
siempre a la verdad, respecto a las manifestaciones del patrimonio cultural tradicional y
folklórico del país sin lesionar la dignidad Estatal o Nacional.

Artículo 15°.- Las dependencias del Municipio y Autoridades, con estricta observancia a sus
competencias legales, y de acuerdo al Plan Municipal de Desarrollo que enmarca la actividad
turística como estrategia en el desarrollo económica del Municipio; coadyuvarán con la
Dirección, en la realización de actividades de promoción y fomento turístico.

Artículo 16°.- La Dirección proporcionará servicios de orientación en información en un sistema

de información turística Municipal que contará con información del patrimonio turístico estatal
que permita la toma de decisiones y la planeación del sector.

CAPÍTULO IV

INVERSIÓN TURÍSTICA.

Artículo 17°.- La Dirección en coordinación con los organismos del sector serán los encargados
de asesorar, fomentar, promover, y apoyar los proyectos de inversión turística, que se pretendan
realizar en el Municipio, así mismo, se coordinará con los tres niveles de Gobierno, para la
elaboración de estudios y proyectos de infraestructura turística.

Artículo 18°.- La Dirección promoverá acuerdos con los prestadores de servicios turísticos. Los
recursos obtenidos por la prestación de servicios turísticos; la expedición de permisos por
cuentas especiales relacionadas con el turismo y/o actividades relacionadas con él serán

18
canalizadas a la protección, conservación y difusión de zonas y áreas con características
turísticas.

Artículo 19°.- La Dirección promoverá ante los sectores público, social y privado la creación de
empresas dedicadas a la actividad turística, identificando las posibilidades de inversión,
factibilidad económica, y financiera para propiciar la creación de nuevos centros de desarrollo,
buscando un balance con las necesidades específicas de la zona y la protección y conservación
de los recursos naturales y culturales.

CAPÍTULO V
DE LAS ZONAS DE DESARROLLO TURÍSTICO PRIORITARIO.

Artículo 20°.- La Dirección con la participación de los organismos del sector participará en la
planeación, fomento y desarrollo de la actividad turística Municipal, estableciendo los criterios
generales para la elaboración de los estudios pertinentes sobre los nuevos proyectos de
inversión turística en el Municipio; procediendo a su evaluación, y formulando las opiniones y
recomendaciones oficiales respecto de los mismos.

Artículo 21°.- La Dirección, escuchando a los organismos del sector conjuntamente con las
dependencias involucradas de los tres niveles de Gobierno, propondrá al Presidente Municipal
las zonas de desarrollo turístico prioritario, a efecto de que se expidan las declaratorias del uso
del suelo turístico en los términos de las leyes respectivas, con el fin de crear, conservar o
ampliar centros de desarrollo turístico prioritario, así como la creación de centros dedicados al
turismo social en los términos de las leyes respectivas.

Artículo 22°.- Podrán ser considerados como zonas de desarrollo turístico prioritario aquellas
que por sus características naturales, histórico o culturales constituyan un atractivo turístico, esta
a juicio de la Dirección y con la colaboración de las dependencias de los tres niveles de
Gobierno involucrados.

Artículo 23°.- La Dirección, cuando se trate de proyectos de inversión en zonas de desarrollo

turístico prioritario, emitirá su opinión ante la Dirección de Desarrollo Urbano, Obras y Servicios
Públicos del Municipio, para que sea considerada en el otorgamiento de los permisos
correspondientes, procurando siempre la armonía del desarrollo con el medio físico, urbano,
ecológico y panorámico de la zona.

CAPÍTULO VI

TURISMO SOCIAL.

Artículo 24°.- El turismo social comprende todos aquellos instrumentos y medios, a través de
los cuales los grupos obreros, campesinos, infantiles, juveniles, estudiantiles, magisteriales,
burocráticos, de trabajadores no asalariados y otros similares tengan acceso a sitios de interés
turístico Municipal. Estatal y Nacional, histórico, cultural y típico que tengan como objeto lograr el
descanso y el esparcimiento familiar, en condiciones adecuadas de economía, seguridad y
comodidad.

19
Artículo 25°.- La Dirección escuchando a los organismos del sector, formulará, coordinará y
promoverá, para estos efectos los programas de turismo social necesarios, tomando en cuenta
en la elaboración de los mismos las necesidades y características específicas de cada grupo, así
como las temporadas adecuadas para su mejor aprovechamiento.

Artículo 26°.- La Dirección efectuará acuerdos con prestadores de servicios turísticos, por
medio de los cuales se determinen precios y tarifas reducidos, así como paquetes que hagan
posible el cumplimiento de los objetivos de este capitulo, para los programas de turismo social.

Artículo 27°.- La Dirección promoverá inversiones que tiendan a incrementar las instalaciones
destinadas al turismo social, que tengan por objeto la prestación de servicios turísticos
accesibles a la población. Así mismo promoverá la conjugación de esfuerzos para mejorar la
atención y el desarrollo de aquellos lugares en que pueda ser susceptible elevar su nivel de vida,
mediante la industria turística.

CAPÍTULO VII

PROTECCIÓN Y ORIENTACIÓN AL TURISTA.

Artículo 28°.- La Dirección en su carácter de responsable de asistir, auxiliar y proteger a los

turistas, tendrán a su cargo lo siguiente:

I. Auxiliar al turista cuando este lo solicite, con motivo de las denuncias que presenten y
que impliquen posibles irregularidades en que incurran los particulares, prestadores de
servicios turísticos y servidores públicos.
II. Proporcionar a los turistas a título gratuito, la información general y orientación legal que
requiera.
III. Y demás que se consideren necesarias.

Artículo 29°.- Para dar cumplimiento a lo establecido en el artículo anterior, la Dirección recibirá
las denuncias presentadas por los turistas la que de ser posible se acompañará de los
elementos probatorios. La Dirección procederá a formular acta pormenorizada de los hechos y
procurará la conciliación de los involucrados.

Artículo 30°.- En el supuesto en que persista la inconformidad por parte del turista, la Dirección
canalizará la inconformidad a petición del turista a la Procuraduría Federal del Consumidor en
los términos del Título V, Capítulo V del la Ley Federal de Turismo.

Artículo 31°.- La Dirección realizará visitas de verificación a los prestadores de servicios

turísticos con el objeto de constatar el debido cumplimiento de sus obligaciones, establecidas en
este reglamento, así mismo a las Normas Oficiales Mexicanas expedidas por la Secretaría
Federal de Turismo para prestadores de servicios turísticos.

Artículo 32°.- A fin de evitar duplicidad de funciones la Dirección coordinará con la Procuraduría
Federal del Consumidor y la Secretaría de Turismo Estatal, las visitas de verificación,
correspondientes a los prestadores de servicios turísticos y las visitas que se requieran en
atención a las denuncias y/o quejas presentadas por los turistas inconformes o afectados.

20
 CAPÍTULO IX

REGISTRO MUNICIPAL DE TURISMO.

Artículo 33°.- Integran el Registro Municipal de Turismo de Valle de Bravo, los prestadores de
servicios turísticos mencionados en el artículo quinto de este Reglamento.

Artículo 34°.- La Dirección para los efectos del artículo anterior, llevará un Registro Municipal
voluntario, mismo que será gratuito; en el cual se les invitará a los prestadores de servicios
turísticos a inscribirse y renovar su inscripción en el mes de enero de cada año. La Dirección
estará en comunicación con los servidores turísticos a fin de que su acción sea más eficaz en el
desarrollo, protección y fomento del turismo.

Artículo 35°.- Los servidores turísticos que, por reincidencia en la violación de disposiciones del
presente Reglamento, así como de la Ley Federal de Turismo y su Reglamento, de las Normas
Oficiales Mexicanas y las normas mexicanas, no podrán ser inscritos en el Registro Municipal
de Turismo.

CAPÍTULO X

PRESTADORES DE SERVICIOS TURÍSTICOS.

Artículo 36°.- Los prestadores de servicios turísticos a que se refiere el artículo quinto del
presente reglamento se regirán por lo que las partes convengan, observándose las disposiciones
legales de el presente reglamento, de la Ley Federal de Turismo, sus reglamentos y la norma
oficial mexicana.

Artículo 37°.- Los servidores turísticos del Municipio, que cumplan con el artículo 34, tendrán los
siguientes derechos:

I. Recibir asesoramiento técnico así como la información y auxilio de la Dirección de

Turismo, ante las diversas oficinas gubernamentales, cuando el Interés turístico lo
amerite;
II. Ser considerado en las estrategias de relaciones públicas, difusión y promoción turística
de la Dirección de Turismo tanto a nivel nacional cono en el extranjero.
III. La recomendación de la Dirección ante las autoridades competentes para la obtención de
licencias o permisos de establecimientos de servicios turísticos;
IV. Apoyo en la celebración de convenciones, eventos deportivos, gastronómicos,
conferencias, exposiciones y demás eventos organizados con fines turísticos;
V. Apoyo en coordinación con las autoridades Estatales y Federales correspondientes, en la
tramitación de permisos par ala importación temporal de artículos y materiales de trabajo
para la realización de eventos de tipo turístico;
VI. Tendrán derecho a ser incluidos en los catálogos, directorios y guías para poder obtener
una constancia de certificación de inscripción ante el Registro Municipal de Turismo;
VII. Participar en el programa de capacitación turística que promueva o lleve a cabo la
Dirección; y

21
 VIII. Recibir el apoyo de la Dirección, siempre que sea solicitado para el beneficio del sector.

Artículo 38°.- Los servidores turísticos del Municipio, a los que se refiere el artículo quinto del
presente Reglamento tendrán las siguientes obligaciones:

I. Colaborar con la Política Municipal, Estatal, y Nacional de fomento Turístico y atender las
recomendaciones especiales que para tal efecto haga la Dirección;
II. Rembolsar, bonificar o compensar la suma correspondiente al servicio incumplido con el
usuario, o bien podrá prestar otro servicio de la misma cantidad o equivalencia al que
hubiere incumplido, a elección del turista;
III. Proporcionar a la Dirección toda la información y facilitar la documentación que ameriten
presentar las personas o empresas dedicadas al servicio del turismo, para efectos de
supervisión, inspección, verificación o comprobación cuando la Dirección requiera de el,
siempre y cuando se refiera a documentación relacionada única y exclusivamente con la
prestación del servicio turístico correspondiente; y
IV. Observar estrictamente las disposiciones de este Reglamento así como de la Ley Federal
de Turismo y su Reglamento y vigilar que sus empleados cumplan con los citados
ordenamientos legales.

Para determinar si el servicio prestado cumple con la calidad ofrecida, se tomará

referencia de las Normas Oficiales Mexicanas y a falta de estas las establecidas por los
organismos internacionales, de acuerdo a la categoría del prestador de servicio de que se trate.

Artículo 39°.- Los prestadores de servicios turísticos deberán:

I. Anunciar ostensiblemente en los lugares de acceso al establecimiento sus precios y

tarifas y los servicios que estos incluyen;
II. Cuando se traten de las prestaciones de servicios de guía de turistas, informar su precio
en el momento de la contratación con los usuarios;
III. Cumplir con los servicios, precios y tarifas y promociones en los términos anunciados,
ofrecidos o pactados;
IV. Contar con los fomentos foliados y deporte pagado en el sistema de quejas de turistas en
los términos de la norma oficial mexicana respectiva.
V. Contar con cursos de capacitación turística, vialidad, y de información general del
Municipio de Valle de Bravo, para efectos de un mejor servicio al turista.

CAPÍTULO XI

VERIFICACIÓN.

Artículo 40°.- La Dirección tiene la facultad de practicar visitas de verificación a los prestadores
de servicios turísticos para constatar el debido cumplimiento de las obligaciones a su cargo
señaladas en la Ley Federal de Turismo, en el presente Reglamento, así como los reglamentos
respectivos.

Las visitas de verificación, que realice la Dirección, se ajustarán a lo establecido por lo

dispuesto en los artículos 43 y 44 del presente Reglamento.

22
Artículo 41°.- La Dirección al recibir quejas de los turistas en contra de los prestadores de
servicios turísticos, canalizará el acta de queja correspondiente ante la Procuraduría Federal del
Consumidor, como lo disponen los artículos 40 y 47 de la Ley Federal de Turismo, para su
recepción, desahogo y resolución, evitando así la duplicidad de funciones.

Artículo 42°.- Durante las visitas de verificación que lleve a cabo la Dirección se procederá a
levantar el acta correspondiente por parte del personal comisionado para tal efecto.

Artículo 43°.- Las actas de verificación deberán de contener lo siguiente:

I. Hora, día, mes y año en que se practicó la visita;
II. Objeto de la visita;
III. Domicilio del negocio o prestador de servicios turísticos que sean objetos de la
verificación, como el nombre de la calle. número. colonia, código postal y ciudad;
IV. Nombre del propietario o gerente que acredite su personalidad jurídica, con que se
entendió la visita de verificación;
V. Descripción de los hechos y datos derivados del objeto de la misma;
VI. La declaración de la persona o personas que intervinieron en la diligencia, o asentar en
su caso la negación para hacer la misma; y
VII. Nombre y firma del personal comisionado para tal efecto, y de dos personas que
intervinieron en la visita como testigos.

CAPÍTULO XII

SANCIONES.

Artículo 44°.- Las infracciones a lo dispuesto en este Reglamento se regirán por lo establecido
en el Título V, Capítulo V de la Ley Federal de Turismo, y lo establecido en el Bando de Policía y
Buen Gobierno y del presente Reglamento.

Artículo 45°.- Las sanciones por infracciones a este Reglamento y las disposiciones derivadas
de el serán fijadas con base en:

I. Las actas levantadas por la Autoridad;

II. Los datos comprobados que aporten las denuncias de los turistas;
III. La publicidad o información de prestadores de servicios y la comprobación de las
infracciones; y
IV. Cualquier otro elemento o circunstancia que aporte elementos de convicción para aplicar
la sanción.

Las resoluciones que emita la Dirección deberán estar debidamente fundadas y

motivadas.

Artículo 46°.- Para determinar el monto de las acciones, la autoridad deberá de considerar la
gravedad de la infracción.

23
CONVENIO QUE CELEBRAN POR UNA PARTE EL H. AYUNTAMIENTO DE VALLE DE
BRAVO, ESTADO DE MEXICO, REPRESENTADO POR EL M.V.Z. FRANCISCO REYNOSO
ISRADE, PRESIDENTE MUNICIPAL CONSTITUCIONAL DE VALLE DE BRAVO, ESTADO DE
MEXICO, A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARA “EL AYUNTAMIENTO” Y POR
LA OTRA PARTE LA EMPRESA DE NOMBRE
_______________________________________________________________________, A
TRAVES DE SU REPRESENTANTE LEGAL DE NOMBRE
C._____________________________________________________________________,
AMBAS PARTESMAYORES DE EDAD Y CON CAPACIDADLEGAL SUFICIENTE PARA
OBLIGARSE Y SUJETARSE AL TENOR DE LAS SIGUIENTES DECLARACIONES Y
CLAUSULAS:

D E C L A R A C I O N E S:

1.- DECLARA “EL AYUNTAMIENTO” A TRAVES DE SU REPRESENTANTE LEGAL QUE ES

UNA INSTITUCIÓN DE DERECHO PUBLICO, AUTÓNOMO, CON PERSONALIDAD JURÍDICA
Y PATRIMONIO PROPIOS, CON DOMICILIO BIEN CONOCIDO EN CALLE 5 DE FEBRERO
NUMERO 100, COLONIA CENTRO, EN VALLE DE BRAVO, ESTADO DE MÉXICO.

2.- DECLARA “LA EMPRESA” A TRAVÉS DE SU REPRESENTANTE LEGAL QUE ACREDITA

SU PERSONALIDAD CON LA ESCRITURA PUBLICA NUMERO________, RELATIVA A EL
ACTA CONSTITUTIVA , PASADA ANTE LA FE DEL NOTARIO PUBLICO NUMERO_______
DEL ESTADO DE _____________, DEBIDAMENTE INSCRITA ANTE EL REGISTO PUBLICO
DE LA PROPIEDAD Y DEL COMERCIODEL DISTRITO JUDICIAL DE _______________,
ESTADO DE __________________ EN FECHA ___________________ DEL MES DE _______
DEL AÑO DE _____________, CON DOMICILIO FISCAL EN
CALLE___________________________________, NUMERO_________, COLONIA CENTRO,
MUNICIPIO DE ________________________, ESTADO DE _______________.

3.-DECLARAN AMBAS PARTES QUE ES SU VOLUNTAD EN CELEBRAR EL PRESENTE

CONVENIO, POR ASI CONVENIR A SUS INTERESES, SUJETANDOSE AL TENOR DE LAS
SIGUIENTES:

C L A U S U L A S:

PRIMERA.- MANIFIESTA “EL AYUNTAMIENTO” A TRAVÉS DE SU REPRESENTANTE

LEGAL, QUE ES SU VOLUNTAD EN OTORGAR TODAS LA FACILIDADES, PERMISOS Y EL
USO DEL EQUIPAMIENTO URBANO CONSISTENTE EN __________________ A “LA
EMPRESA” PARA EL EFECTO DE PODER LLEVAR A CABO EL EVENTO DENOMINADO

24
“________________”, EL CUAL TENDRÁ LUGAR EN ESTA CIUDAD DE VALLE DE BRAVO,
ESTADO DE MÉXICO; LOS DÍAS ________, DEL MES DE ___________, DEL AÑO 2013.

SEGUNDA.- MANIFIESTA “LA EMPRESA” A TRAVÉS DE SU REPRESENTANTE LEGAL

QUE EN ESTE ACTO ACEPTA TODAS LA FACILIDADES, PERMISOS Y EL USO DEL
EQUIPAMIENTO URBANO DESCRITO EN LA CLAUSULA QUE ANTECEDE PARA EL
EFECTO DE PODER DESARROLLAR EL EVENTO DENOMINADO ___________________,
LOS DIAS _____________ DEL MES DE _________ DEL AÑO 2013.

TERCERA.- MANIFIESTA “LA EMPRESA” QUE VISTA LA DISPOSICIÓN MANIFESTADA

POR EL AYUNTAMIENTO SE COMPROMETE EN HACER UNA DONACIÓN LISA Y LLANA
CONSISTENTE EN
_______________________________________________________________________,LO
ANTERIOR SIN PERJUICIO DE LOS PAGOS QUE DEBERÁ HACER “LA EMPRESA” A LA
TESORERÍA MUNICIPAL POR CONCEPTO DE LOS PERMISOS CORRESPONDIENTES, EN
TÉRMINOS DE LO QUE DISPONE EL CÓDIGO FINANCIERO DEL ESTADO DE MÉXICO Y
MUNICIPIOS EN VIGOR.

25
CUARTA.-“LA EMPRESA” SE COMPROMETE EN ENTREGAR LAS INSTALACIONES O EL
EQUIPAMIENTO URBANO UNA VEZ QUE HANS SIDO UTILIZADO PARA EL LOGRO DE SU
EVENTO, EN LAS CONDICIONES EN QUE LE FUE ENTREGADO, Y DE NO SER ASÍ POR
MEDIO DEL PRESENTE CONVENIO SE OBLIGA A REALIZAR CUALQUIER OBRA DE
REPARACIÓN, CON LA APROBACIÓN Y SUPERVISIÓN DE “EL AYUNTAMIENTO” PARA
MANTENER LAS INSTALACIONES O EL EQUIPAMIENTO URBANO EN EL ESTADO EN QUE
SE ENCONTRABA HASTA ANTES DE LA UTILIZACIÓN POR PARTE DE LA EMPRESA; O EN
SU CASO, “EL AYUNTAMIENTO” ASUMIRÁ LAS OBRAS DE REPARACIÓN DEL
EQUIPAMIENTO URBANO QUE SEAN NECESARIAS A COSTA DE “LA EMPRESA”, QUIEN
DEBERÁ REALIZAR EL PAGO EN UN TERMINO NO MAYOR DE 3 DÍAS, UNA VES QUE SE
HAYA TERMINADO LA OBRA DE REPARACIÓN Y SEAN DEBIDAMENTE CUANTIFICADAS
POR LA DEPENDENCIA CORRESPONDIENTE.

QUINTA.-PARA LA INTERPRETACIÓN DEL PRESENTE CONVENIO, LAS PARTES SEÑALAN

INDEPENDIENTEMENTE DE SU DOMICILIO PRESENTE O FUTURO, LOS TRIBUNALES DEL
FUERO COMÚN ESTABLECIDOS EN ESTE DISTRITO JUDICIAL DE VALLE DE BRAVO,
ESTADO DE MÉXICO; Y EN MATERIA ADMINISTRATIVA, LOS UBICADOS EN LA CIUDAD
DE TOLUCA, ESTADO DE MÉXICO.

SEXTA.- AMBAS PARTES MANIFIESTAN QUE EN EL PRESENTE CONVENIO NO EXISTE

ERROR, DOLO, MALA FE NI LESIÓN ALGUNA QUE PUDIERA INVALIDAR SU CONTENIDO,
SEÑALANDO QUE NINGUNO SUFRE MENOSCABO EN SU PATRIMONIO POR LA
CELEBRACIÓN DEL MISMO.

SABIDOS DEL ALCANCE LEGAL Y DEL CONTENIDO DEL PRESENTE CONVENIO, LO

RATIFICAN EN TODAS Y CADA UNA DE SUS PARTES Y SE DISPONEN A FIRMARLO POR
DUPLICADO AL CALCE Y MARGEN PARA DEBIDA CONSTANCIA LEGAL, EN LA CIUDAD DE
VALLE DE BRAVO, ESTADO DE MÉXICO; A 21 DE ENERO DEL AÑO 2013.

M.V.Z. FRANCISCO REYNOSO ISRADE.

PRESIDENTE MUNICIPAL CONSTITUCIONAL

DE VALLE DE BRAVO, MEXICO.

C._________________________________.

REPRESENTANTE LEGAL DE LA EMPRESA

DENOMINADA”_______________________”

26
PROGRAMA OPERATIVO ANUAL
PROGRAMA OPERATIVO ANUAL

27
Dirección de Turismo
Valle de Bravo
Programa Operativo Anual

Basándonos en el plan de trabajo por parte de la dirección y contemplando las 4 áreas de acción a
continuación se definen la cantidad de acciones mínimas programadas a realizarse durante el año 2013.

Capacitación y Atención
Actividades Unidad de Medida Cantidad Programada
Cursos de Capacitación, al
personal y empresas turísticas
así como personal de
Cursos 30
contacto de las áreas del
ayuntamiento.

Cursos de Cultura Turística a

escuelas primarias Cursos 10

Presencia en todo evento que

se desarrolle en Valle de
Atención Turística 12
Bravo

Reuniones con Asociaciones y

Empresas turísticas de Valle
Reuniones 4
de Bravo.

Encuestas de afluencia
turísticas en temporadas
Encuestas 600
vacacionales

Estadísticas de derrama
económica en empresas
turísticas (hoteles,
Encuestas 40
Restaurantes, Vuelo, Motos,
Lanchas)

Presencia en Tianguis o ferias

turísticas fuera del destino Asistencia 2

Colocación de módulos de
atención turística en las zonas
de mayor afluencia en Valle Presencia 8
de Bravo

Visitas informativas y de
Visitas 50
atención a empresas turísticas

28
Promoción y Difusión
Actividades Unidad de Medida Cantidad Programada
Promoción de eventos y
actividades generales por
Promoción 100
redes sociales

Diseño Página Web de la

Dirección de turismo Diseño 1

Desarrollo de Video
Promocional de Valle de
Videos 1
Bravo

Desarrollo de material digital

para la promoción turística
Diseños 20
del destino

Apoyo a empresas turísticas

con desarrollo de páginas web
Diseños 30
para su promoción y difusión

Apoyo a empresas turísticas

con diseño gráfico de marcas
Diseños 30
y/o logotipos

Apoyo a empresas turísticas

con diseño gráfico de
Diseños 30
publicidad general

Presencia de material
promocional en empresas
Empresas 30
turísticas de Valle de Bravo

Presencia en Radio
Minutos 100
Presencia en Televisión
Minutos 20
Contar con Material impreso
en ingles para la promoción y Tipos de impresos 2
difusión interna

Contar con material impreso

en diferentes tipos para la Cantidad de impresos 20000
promoción y difusión turística
de Valle de Bravo

29
Jurídico
Actividades Unidad de Medida Cantidad Programada
Desarrollo de Reglamento
Municipal de turismo reglamento 1

Desarrollo de convenio con

empresarios que promueven
convenio 1
eventos especiales

Desarrollo de formatos varios

para la supervisión y revisión
formatos 4
de empresas turísticas

Supervisiones a empresas
turísticas para control de
visitas 120
calidad de los servicios

Documentos varios como

acuerdos o convenios con convenios -
empresarios turísticos

30
Eventos Especiales
Actividades Unidad de Medida Cantidad Programada
Atención y seguimiento a
eventos turísticos que se
Eventos 50
realicen en Valle de Bravo

Desarrollo de eventos
deportivos, culturales o
sociales que promuevan el Eventos 4
turismo en Valle de Bravo

Coordinación interna con las

áreas del ayuntamiento de
eventos que lleguen a Valle Eventos 10
de Bravo

Desarrollo de actividades
varias para activar zonas
Eventos 10
turísticas del municipio

Presencia en Tianguis o ferias

turísticas fuera del destino Asistencia 2

Reuniones con Empresarios

que puedan desarrollar algún
evento que promueva
Reuniones 5
turismo y genere derrama
económica

Campañas de mejoramiento
Campañas 5
de zonas turísticas

ATENTAMENTE
TEC. EN SIST. JUAN FELIPE RODRÍGUEZ CONTRERAS
DIRECTOR DE TURISMO.

31