Asignatura:

ANALISIS DEL CONSUMIDOR

Sección:

01

Facultad:

Ciencias Empresariales

Escuela:

Administración y Finanzas.

Título del trabajo:

Laboratorio 1

Docente:

Lic. Francisco Javier Castillo Azucena

Fecha de entrega:

18 de febrero 2022

Nombre:

Mercedes Alicia Valencia Rauda 13-0268-2019

1° ACTIVIDAD EVALUADA

1° PARTE – COMPRENSION DE CONCEPTOS

1. ¿Qué es el análisis del consumidor?

Es el conocimiento que se obtiene de cómo los clientes interactúan con tu marca.

2. ¿Qué es la segmentación y para que nos sirve?

Es un método por el cual se pueden dividir a los clientes potenciales en distintos grupos, los
cuales, permiten que las empresas puedan enviar mensajes personalizados a las audiencias
correctas.

3. Mencione y explique 5 de las herramientas que se utilizan para la investigación de

Mercado.
-Encuestas en línea
Las encuestas en línea son fáciles y baratas de realizar, además de que permiten recoger
muchos datos rápidamente. Generalmente, los datos son bastante sencillos de analizar,
incluso cuando hay que analizar preguntas abiertas cuyas respuestas pueden parecer
inicialmente difíciles de clasificar.
-Entrevista
La entrevista personal o entrevista en profundidad consiste en una conversación individual
con personas del mercado objetivo que permite obtener una mayor empatía sobre su
experiencia con el producto o el servicio.
-Observación
La observación cualitativa se enfoca en conocer cómo las personas interactúan con un
producto en un entorno natural, ayudando a complementar los resultados de otros
métodos como las encuestas y las entrevistas a clientes.
-Pruebas de campo
Esto puede ayudarte a realizar modificaciones y mejoras que ayudarán a garantizar el éxito
de las ventas. Generalmente, las pequeñas tiendas locales y las tiendas online suelen tener
una buena disposición para ayudar a las pequeñas empresas a realizar pruebas de campo.
-Grupos focales
Los grupos focales reúnen a un grupo de personas cuidadosamente seleccionadas que
encajan en el mercado objetivo de una empresa.

4. Cuáles son los pasos para la segmentación en marketing al momento de hacer una
investigación de mercado.
i) Define el problema
ii) Define tu muestra
iii) Recolectar datos
iv) Analiza resultados
 v) Reparar reporte
vi) Toma decisiones para la marca o compañía.

5. ¿Porque es importante analizar y comparar los datos cuantitativos y cualitativos?

Ayudan a visualizar un panorama general en el caso de los cuantitativos, pero en los
cualitativos se brinda una información mas detallada y son aportaciones individuales en los
resultados de encuesta
6. ¿Porque es importante analizar los resultados de cada campaña?
Porque nos permite tomar decisiones inteligentes para determinar donde conviene mas
reinvertir para maximizar beneficios