EGEL-ADMINISTRACIÓN

Open class 4

Profesora :
PhD. Martha Ángela De la Campa
Velázquez
Proceso de investigación de mercados
Definir el objetivo (problema u
oportunidad)
Investigación informal (con
agentes del microentorno). Aquí
puede concluir el proyecto.
Analizar e interpretar los datos y
presentar los resultados
Analizar la situación
(investigación del contexto
para formular una hipótesis)
Investigación formal (fuentes
secundarias: información de la
empresa o de agentes del
macroentorno o primarias:
entrevistas, encuestas, focus
group, etc.)
Dar seguimiento a las
recomendaciones
Fuentes de información
Internas Externas
Sistema de Información Reportes elaborados por
de Marketing terceros
(inventario, pedidos,
cambios, etc.)
Sistema de apoyo a las Proyecto de
decisiones (equipo de investigación de
cómputo) mercados (observación,
experimentos,
encuestas, focus group,
entrevistas)
Estructuras de mercado
Competencia perfecta
• Muchos compradores y vendedores
• Producto homogéneo
• El cliente es sensible al precio

Monopolio
* Ausencia de competencia
* Una sola empresa vende el producto u ofrece el servicio
* Tiene el pleno control sobre el precio y la cantidad ofrecida. Puede descuidar la
calidad o el servicio
Competencia monopólica
• Muchos compradores y vendedores.
• Hay un distintivo clave en el producto o servicio, por el que el cliente está
dispuesto a pagar.
Estrategias
Oligopolio
• Pocos compradores y vendedores
• Ventaja absoluta en costos, que solo las empresas grandes pueden afrontar
Estrategias de producto

Fuente: O'Shaugnessy (en Marketing-XXI, 2019)

Ciclo de vida del producto

Estrategias

https://www.actualidadecommerce.com/ciclo-de-la-vida-de-un-producto/
Variables de segmentación

Estrategias
Estrategias
de precios Reacción de la Tipo canal y
cantidad de
competencia intermediarios

Hacer frente a
Etapa la competencia
del ciclo Competencia Por debajo de
de vida de productos la competencia
del similares
producto Por arriba de la
competencia
Costo de la
Costo unitario Costo de publicidad
producción
del producto más
utilidad

Componente Demanda
de la estimada
promoción
Estrategias de la mezcla promocional

Estrategias