Ingeniería de sistemas.

MATERIA: INGENIERÍA DE SISTEMAS.

SEMANA: 5

TEMAS SEMANA 5:
a) Estrategia competitiva
b) Organización formal e informal
c) Estructura organizacional
d) Departamentalización

1. ¿Por qué es relevante para una empresa formular estrategias

competitivas?
La estrategia competitiva se centra en hacer sobresalir a la empresa a
niveles fuera del alcance de los competidores en algún área en que los
clientes tengan algún interés.

Se enfoca en las decisiones y directrices que tomará una empresa

/organización con la finalidad de alcanzar posiciones competitivas
superiores respecto a las otras empresas presentes en el mismo sector.

Para mantener la rentabilidad a largo plazo por encima del promedio, una
empresa requiere una ventaja competitiva sostenible. Michael Porter,
propone dos enfoques: liderazgo en costos y diferenciación de producto.
Empresas como Walmart y McDonald’s son ejemplos de la aplicación de
estrategía de liderazgo en costos. Por otro lado Apple es un claro ejemplo
de diferenciación de producto.

Algunos ejemplos de estrategias competitivas son:

 Optimizar procesos y recursos en la empresa.
 Controlar los costos.
 Alianzas estratégicas con proveedores de materias primas o
suministros claves.
 Apoyo de procesos tecnológicos para mejorar la productividad.
 Ofrecer una diferencia significativa que los clientes perciban y estén
dispuestos a pagar.
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2. ¿Cuáles son las características de una organización formal?

Una organización formal es una estructura bien definida, donde la autoridad
y la responsabilidad están soportadas por políticas, procedimientos, los
canales de comunicación están perfectamente definidos e identificados.
Es un conjunto fijo de normas, estructuras y procedimientos para ordenar
una organización.
Por lo general se pone por escrito, con un lenguaje de reglas que deja el
menor margen para la interpretación.

Las características primordiales son:

 Normas y regulación bien definidas.
 Estructura arbitraria.
 Objetivos y políticas definidas.
 Status
 Limitación y establecimiento de las
actividades de cada persona.
 Facilita el logro de los objetivos de
la organización.
 Facilita la coordinación de diversas
actividades.
 Establecimiento de la relación de
autoridad lógica.

Es importante mencionar que en toda empresa se encuentran aspectos

formales e informales, la parte formal debe adaptarse a las estrategias
definidas para cumplir los objetivos organizacionales y la parte informal
comprende la estructura social que regula la forma de trabajar dentro de la
organización en la práctica, la forma en que se relacionan las personas.

Ejemplos:
Organización Formal / Informal
Club de lectura Informal
Comité académico de una universidad Formal
Grupo de vecinos Informal
Grupo de compañeros de trabajo Informal
Gerencia de un banco Formal
Administración de una empresa Formal
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3. ¿Cuáles son los elementos de la estructura organizacional?

Es importante entender que toda empresa tiene una estructura
organizacional que la define, que depende de los objetivos y metas fijadas,
la organización de las mismas, pudiendo ser: funcional, divisional, matricial,
etc.
Mintzberg (1984), define “una estructura organizacional como el conjunto
de todas las formas en que se divide el trabajo en tareas distintas y la
posterior coordinación de las mismas”.

Los elementos a tomar en cuenta son:

 Ubicación geografía
 Número de empleados
 Evolución de producto
 Distribución de la autoridad
o Centralizada mantiene todas las decisiones importantes dentro
de un grupo de ejecutivos específico.
o Descentralizada permite a los administradores de la empresa
tener una mayor participación en el proceso de toma de
decisiones.
 Control de calidad
 Mercado

Estructura funcional
• La división del trabajo se agrupa de acuerdo a las principales actividades
o funciones que deben realizarse dentro de la organización:
– Ventas
– Marketing
– Recursos humanos
– Etc.
• Cada grupo está integrado
verticalmente desde la parte
inferior hasta la parte
superior de la organización.
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Estructura divisional
• Todas las funciones se agrupan en divisiones y departamentos. Estos
realizan diferentes tareas y roles.
• Los jefes de departamento están investidos de la autoridad y poderes
necesarios.

Estructura matricial
• Se organiza en base en dos criterios a la vez: funciones y productos.
• Se utilizan en equipos de empleados que llevan a cabo el trabajo, con el
fin de aprovechar los puntos fuertes, así como compensar las
debilidades, de las estructuras funcionales, divisionales y burocráticas
donde si no está claro quién es el responsable surgen importantes
controversias.
• Los individuos pueden ser elegidos de acuerdo a las necesidades del
proyecto.
• Los equipos de proyectos son dinámicos y capaces de ver los problemas
de una manera diferente, como especialistas.
• Los gerentes de proyecto son directamente responsables de completar el
proyecto dentro de un plazo específico y presupuesto.
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4. Identifica las características de los tipos de

departamentalización y relaciona las columnas.
La departamentalización consiste en organizar las actividades de la
empresa, con el fin de facilitar la consecución de sus objetivos.
Se deben tomar en cuenta algunos principios para elegir la opción que mas
se adapte a las condiciones de la empresa:
• Mayor uso: El departamento que más utiliza una actividad debe tenerla
bajo su jurisdicción.
• Mayor interés: El departamento que presente el mayor interés por una
actividad debe supervisarla, pues se hace proficiente en ella.
• Separación del control: Las actividades de control deben ser
autónomas.
• Supresión de la competencia: Se debe eliminar la competencia entre
departamentos agrupando diversas actividades en un único
departamento.

Tipo de Características
departamentalización
I. Funcional A. Diferenciación y agrupación de las
actividades de acuerdo con la
ubicación donde el trabajo se
desempeñará.
II. De procesos B. Agrupar actividades y tareas en
relación a las funciones que se
desarrollan en la empresa.
III. De proyectos C. Se reúnen las personas y los
materiales con el fin de llevar a cabo
una operación en particular.
IV. Por producto o servicio D. Diferenciación y agrupación de las
actividades en relación con las
salidas y los resultados a uno o
varios proyectos de la empresa.
V. Por cliente E. Se agrupa de acuerdo al producto o
servicio que ofrece la empresa.
VI. Territorial F. Diferenciación y agrupación de las
actividades según el tipo de
persona(s) para quienes se ejecuta
el trabajo.

Respuestas: I.B, II.C, III.D, IV.E, V.F, VI.A

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Ejemplos

Ejemplo de departamentalización por producto / servicio

Tomado de: http://www.identidadfemsa.com/negocio/organigrama.aspx?id=14

Ejemplo de departamentalización por funciones

Tomado de: http://www.map-sa.com.ar/organigrama/
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Ejemplo de una mezcla de departamentalización por funciones y territorial en

la imagen superior y en la imagen inferior, por servicios y funciones
Tomado de BBVA Corporativo y México