CASO AGENCIA DE VIAJES FLY

PREGUNTAS:

1. Los socios de la agencia de viajes FLY desean implementar un programa de

Responsabilidad Social Empresarial. Se le solicita su asesoría en este tema.

Programa de responsabilidad social empresarial:

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es una serie de iniciativas y programas

voluntarios, mediante las cuales las empresas se proyectan como entidades socialmente
responsables. Por eso, algunos le llaman “ciudadanía empresarial.

Las iniciativas de Responsabilidad Social Empresarial, generalmente tienen el objetivo de

 mejorar su situación competitiva.
 Valor de la marca y su valor agregado.

QUÉ SE NECESITA PARA QUE FUNCIONE UN PROGRAMA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EN

GUATEMALA?

Las contribuciones que se hacen bajo la etiqueta de RSE, deben de partir del supuesto que la
empresa que las implementa, cumple con todas las normas y obligaciones que por ley le
corresponden.
Es decir, pago de impuestos, pago de salarios, etc.
Esto es un elemento importante para cualquier programa de filantropía empresarial, sobre
todo en esta era en la que las marcas se encuentran bajo el escrutinio de las opiniones en
redes sociales y medios digitales.

Por otro lado, los programas de RSE deben contar con un ingrediente esencial: un plan de
comunicación. Ese intangible llamado “buena imagen pública” sería difícil de obtener si las
iniciativas no se comunican estratégicamente.
Incluir la responsabilidad social en Guatemala no resolverá todos los retos del país, pero
definitivamente es un buen inicio que lleva a tener una mejor sociedad y un mejor
posicionamiento ante la opinión pública.
 2. Explique cómo se deben manejar las jornadas laborales según la ley y cómo
recomienda socializar toda la información laboral a los colaboradores.

En Guatemala está legislada la jornada laboral diurna y la nocturna. La jornada

ordinaria de trabajo efectivo diurno no puede ser mayor de ocho horas diarias, ni
exceder de un total de cuarenta y ocho horas a la semana.

Diurna
Se ejecuta en un tiempo comprendido de las 6:00 y las 18:00 horas del día. La jornada
diurna no puede exceder de las 8 horas diarias o ser mayor de 48 horas semanalmente. Así
mismo, la labor diurna normal es de 45 horas de trabajo efectivo, equivalente a las 48 horas
para efectos exclusivos del pago de salario.

No obstante, existen excepciones para los trabajadores agrícolas y ganaderos. Además, de

las empresas donde hayan menos de diez trabajadores que deben cumplir con las 48 horas
de trabajo efectivo. Esta medida no se aplica a instituciones agrícolas donde estén 500 o
más trabajadores.

Nocturna
El horario se comprende a partir de las 18:00 y 6:00 horas del siguiente día. No puede ser
mayor de 6 horas diarias, ni exceder un total de 36 horas a la semana.

Mixta
Se lleva a cabo entre las horas que comprende la jornada diurna y la nocturna. Debe ser de
7 horas diarias y tener un total semanal de 42 horas sin excederse de esa cifra. Si trabaja en
jornada mixta y sobrepasa las cuatro o más horas, ya cuenta como nocturna.

Jornadas ordinarias y extras

La jornada ordinaria en trabajos no insalubres o peligrosos, puede aumentar dos horas de
trabajo pero no sobrepasar los rangos establecidos por la diurna, nocturna o mixta. Así
mismo, el trabajador tiene derecho a un descanso mínimo de 30 minutos que cuentan como
tiempo efectivo.

Por otra parte, la jornada extraordinaria se paga extra en por lo menos el 50% del salario.
Sin embargo, no cuentan como extras las horas empleadas para corregir algún error del
trabajador o que sean parte de una falta de actividad como llegar tarde por motivos ajenos
a la empresa.