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Proporcionar impuestos
al estado Ofrecer productos de
calidad
Teoría
• Conocimiento organizado
Método Científico
Búsqueda de Datos
objetivos y relaciones
• Aplica el método científico causales
PRUEBA DE HOPOTESIS
• Hipótesis, experimentación
Concepto
y análisis
Organización
Establecimiento de una estructura intencionada de los papeles de los individuos.
Integración de personal
Mantenimiento de las posiciones de la estructura operacional.
Dirección
Influir en los individuos para que contribuyan a cumplir las metas
organizacionales.
Control
Medición y corrección del desempeño individual y organizacional de cara a los
planes.
NIVELES ORGANIZACIONALES
Gerenciar
1
Nivel
Estratégico
2
Gestionar
3 Nivel Administrar
Ejecutivo
4
5 Nivel
Operativo
Administradores
de nivel
Intermedio
Supervisores de primera
línea
HABILIDADES ADMINISTRATIVAS
SEGÚN NIVELES ORGANIZACIONALES
ALTA
DIRECCIÓN Habilida-
des de
Conceptua-
lización y
diseño
Habilidades
SUPER- SUPER- SUPER- SUPER- SUPER- SUPER-
VISORES VISORES VISORES VISORES VISORES VISORES técnicas
Elementos incorporados al
cumplimiento de Objetivos
Eficacia: “Hacer las cosas correctas”
Productividad = Productos
Insumos
➢ Ser Eficiente
➢ Ser Eficaz
EFICIENCIA EFICACIA
Enfasis en los medios Enfasis en los resultados
Hacer las cosas Hacer las cosas correctas
correctamente
Resolver problemas Lograr objetivos
Ahorrar gastos Crear más valores
Cumplir tareas y Obtener resultados
obligaciones
Capacitar a los Proporcionar eficacia a
subordinados subordinados
Enfoque reactivo Enfoque proactivo
(del pasado al presente) (del futuro al presente)
¿Pregunta Principal?
¿Cómo hacer mejor lo que ¿Qué es lo que deberíamos
hacemos? estar haciendo?
• “Ningún grado de eficiencia puede compensar la falta
de eficacia.
Planificar
Organizar
Dirigir
Liderar
Operar
Técnicamente
Controlar
Tipos de Gerentes
• Por su Función
Capítulo 1:
PowerPoint 1.9
Gerentes Funcionales: Supervisan a los empleados que tienen
experiencia en un campo, como contabilidad, recursos humanos,
ventas, finanzas, mercadotecnia o producción.
Capítulo 1:
PowerPoint 1.19
Habilidades de un Administrador
Robert Katz
Habilidades Capacidad de aplicar conocimientos o
Técnicas Experiencia especializada
Rpta:
“Todo lo relacionado con seres
humanos, son problemas
complejos y tienen distintas
interpretaciones según los
paradigmas de cada autor”.
Fred Luthas
RR.HH.
DIRECCIÓN Operaciones
Calidad Total Calidad de proceso
Liderazgo y Marketing y
Habilidades Ventas
Gerenciales
Tecnología de
Información
GESTIÓN DE LOS RR.HH.
Necesidades de R.H.
Reclutamiento
y Selección de
Planeamiento Personal
Descripción y
Estratégico especificaciones de
puestos Inducción
Administración
Planeamiento Evaluación de Salarial
Estratégico Desempeño Comportamiento
RR.HH. Organizacional
➢ Motivación
Capacitación Desempeño ➢ Satisfacción
Real ➢ Liderazgo
➢ Clima
➢ Cultura
Desarrollo Profesional Desarrollo potencial
Planeación de Cartera
Administración del
Interna
Personal
EL ÉXITO DE UNA ORGANIZACIÓN