Elemento de análisis Descripción Imágenes

Nombre del destino turístico.

Tijuana Baja California, México

Foto tomada de:

https://www.cityexpress.com/blog/que-hacer-tijuana-
baja-california

Tijuana se localiza al noroeste de la Entidad Federativa

de Baja California en la región del norte del país y
colinda al Este con el municipio de Tecate; al Sur con
los municipios de Ensenada y Playas de Rosarito; al
Ubicación geográfica.
Oeste con el Océano Pacifico; y al Norte con el
condado de San Diego en el estado de California en
Estados Unidos de América.

Foto tomada de: Inafed.gob.mx

Principales atractivos culturales y/o Culturales:
naturales que distinguen al destino.  Cecut
 Casa de la Cultura
 Instituto Municipal de arte y Cultura, IMAC
 Instituto de Cultura de Baja California, ICBC
 Creart Tijuana
 Pasaje Rodríguez y Pasaje Revolución
 Cine Tonalá

Foto: Milenio

Principal tipo de turismo que se

práctica en el destino.
Turismo médico

Foto: www.ceo-latam.com

Principal segmento de mercado que

Segmentación geográfica
arriba al destino.

Catalogados como 5 estrellas y con más demanda en el

estado por sus ubicaciones, servicios que ofrecen entre
otros:
 Hotel Lucerna Tijuana
Descripción de los establecimientos de  Hotel Real Inn Tijuana
hospedaje con mayor posicionamiento  Hotel Ticuán
del destino.  Marriott Tijuana Hotel
 Hotel Palacio Azteca

Foto: Tipsparatuviaje.com
Descripción de los tipos de
establecimientos de alimentos y
bebidas más representativos del
destino.
Tipos de transporte que son utilizados
para llegar y trasladarse dentro del
destino.
La alimentación es una necesidad básica de todo
viajero donde son cubiertas por los restaurantes y
bares que deleitan su paladar con los diferentes tipos
de comidas, con servicios de calidad e higiénicos.
 Cesar´s Restaurante Bar, creador de la
Ensalada Cesar.
 Casa Placencia, Es un restaurante con media
mediterránea de Baja California. Mezcla
recetas tradicionales de Italia, España, Grecia
con una mezcla baja californiana.
 Villa Marina, Los buenos bebedores de Tijuana
dicen que este es el mejor lugar para curar una
cruda después de correrse una juerga por los
antros de la ciudad. Su cocina se especializa en
pescados y mariscos.
Renta de carros particulares
Tours con transporte terrestre
 Acceso a espectáculos deportivos, culturales,
Servicios complementarios con mayor
demanda que se ofertan en el destino. conciertos, obras de teatro, entre otros.

La calidad del servicio se basa principalmente en entender y responder a las necesidades de las personas con la intención de crear una experiencia memorable.

 A continuación, comparte un recuerdo de la peor experiencia de servicio que hayas recibido en alguno de tus viajes. ¿qué diferentes sensaciones y
emociones experimentaste?, ¿cuáles fueron las conductas y actitudes que observaste en la persona que te atendió?
No considero que halla sido la peor, solo hubo retraso en los horarios de vuelo

 Ahora recuerda la mejor experiencia de servicio que hayas recibido, aquella que te dejó en la memoria sentimientos muy agradables. ¿Cuáles fueron las
conductas y actitudes que tuvo la persona que te atendió? ¿cómo te hicieron sentir esas actitudes?
En mi visita a Morelia hace algunos años fue agradable a pesar de los contratiempos que hubo con los retrasos de vuelos en las aerolíneas, a pesar de eso ya
en la ciudad nos transportamos en taxis para poder llegar a los destinos que teníamos contemplados visitar, nos alojamos en un hotel el cual ya habíamos
hecho reservación y la estancia fue muy cálida, fuimos a el Parque Nacional en Uruapan donde nos dieron un recorrido por el un guía de turistas, desconozco
si era certificado o no. Visitamos Janitzio donde su gastronomía es muy rica típica de la zona por la pesca, recorrimos tienditas de artesanías típicas de la
región, nuestros días de estancia fueron muy agradables los lugareños te hacen sentir como en casa.

 Como reflexión final, ¿consideras que sólo con tener una amplia oferta de servicios es suficiente para atender las necesidades del visitante durante la
permanencia en el destino? o, ¿Qué otros factores son necesarios tomar en cuenta para lograr experiencias memorables?

Considero que el personal de los prestadores de servicios deben estar en capacitación constante, para que brinden la información adecuada.
 Referencias.

H. Ayuntamiento de Tijuana,
http://www.tijuana.gob.mx
Centro Cultural Tijuana, http://www.cecut.org.mx
Consejo Nacional de Población, La población de los municipios de México 1950-1990, UNO servicios gráficos, México, 1994.
Gobierno del Estado de Baja California, http://www.bajacalifornia.gob.mx
Instituto Nacional de estadística, Geografía e Informática, Anuario Estadístico del Estado de Baja California, México, 2001.

Instituto Nacional para el Federalismo y el Desarrollo Municipal, Sistema Nacional de Información Municipal, México, 2002.
Secretaría de Gobernación, Centro Nacional de Estudios Municipales, Gobierno del Estado de Baja California, Los Municipios de Baja California, en
"€œColección: Enciclopedia de los Municipios de México"€, Talleres Gráficos de la Nación, México, 1987.
Ayuntamiento de Tijuana. (2022). Enciclopedia de Los Municipios y Delegaciones de México. 2022, de Inafed Sitio web:
http://www.inafed.gob.mx/work/enciclopedia/EMM02bajacalifornia/municipios/02004a.html
Cayman Hosting. (2020). Tijuana. 2022, de Destinos México Sitio web: https://programadestinosmexico.com/que-ver/destinos-mexico/destinos-mexico-
tijuana.html
https://implan.tijuana.gob.mx/indicadores/territorio.aspx