Tarea 3 Condiciones, comunicación y técnicas de la

entrevista psicológica.

Presentado por:

Nicolas botero durango

CC 1.131.109.047

Yesica Diana Pineda Colorado

CC 1111783050

Observación y entrevista

No. Grupo: 342

Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD

Escuela de Ciencias Sociales Artes y Humanidades

Psicología

Tutor:

Jaisia Estefanía Muñoz

Colombia, Octubre 2021

 Introducción

Por medio de este trabajo veremos qué es la entrevista psicológica, los

distintos tipos y las técnicas que se emplean. Así, tanto si eres un futuro
profesional de la psicología como si eres un paciente, te servirá para hacerte
una idea global muy útil de cara a tu primera entrevista.
El contenido y la organización de este trabajo la conformamos con el
objetivo de profundizar en las estrategias acerca de cómo mejorar la atención
al paciente, o al entrevistado en general, es decir, acerca de cómo transmitir
mejor lo que estamos escuchando, entendiendo y atendiendo. Y por otro, de
la necesidad de transmitir a los estudiantes, a los futuros entrevistadores y
profesionales, qué aspectos de la entrevista son los fundamentales y qué
habilidades y competencias han de adquirir para su mejor que hacer en la
utilización de esta técnica
 Objetivos:

Objetivo general

 Desarrollar un ensayo sobre las condiciones, comunicación y técnicas

de la entrevista y Realizar el análisis de la unidad 2: la entrevista
psicológica.

Objetivos Específicos:

 Determinar condiciones y técnicas en una entrevista Psicológica

 Conocer los patrones de la conducta de la persona para determinar

los comportamientos futuros en el ambiente laboral.

 Destacar las características valiosas y patológicas del sujeto.

 Conocer las pautas y formas de vivir del sujeto.

 Recopilación de los ensayos

Ensayo: Nicolás Botero

Observó analizo y proceso

Al toparme con la guía de actividades y ver la actividad a realizar, me prepuse desarrollar
las lecturas propuestas, así mismo investigar en otros medios externos a las lecturas
facilitadas, teniéndolas como punto central, para tener claro el proceso que existe detrás de
cada consulta clínica, de cada entrevista de trabajo, detrás de cada consulta médica, que
todo ha sido un proceso por el cual se forma cada profesional ya sea en el área de salud o en
cualquier otro ámbito que requiera la utilización de esta herramienta de trabajo, y
seguramente en algún momento has visto un noticiero o leído un periódico o en alguna
plataforma digital te has topado con cualquier tipo de contenido , y al observar vez un
emisor que formula preguntas y un receptor que las responde, pero detrás de todo esto se
oculta la ciencia de la metodología que permite el ejercicio de todas estas acciones que son
conocidas como entrevista, la cual es el medio por el cual se dan a conocer los puntos de
vista, opiniones y emociones que desea expresar cada uno.
Partiendo del hecho que desde que el ser humano tiene uso de razón se ha cuestionado hasta
el más mínimo detalle de las cosas el ¿Por qué? Y ¿para qué?, Hemos querido ir más allá de
nuestros límites para saber aún más de lo que conocemos, y sí que es cierto que somos seres
curiosos por naturaleza, recalcando la frase que dice la “curiosidad mato al gato”, pues en
este punto la curiosidad y el deseo de saber más acerca de estos temas conlleva a no
conformarse con solo lo que vemos en el horizonte, ese afán por saber que existe más allá
de esa línea azul que percibimos lejos cuando contemplamos la belleza del mar, o cuando
casualmente estás hablando con alguien y quieres saber qué esconde, cuáles son sus
secretos, miedos o sus planes, todo esto hace parte de una estructura compuesta por dos
palabras que son los pilares fundamentales en la investigación y consolidación de la
información que sin más preámbulos son; “la observación y entrevista”.

¡Pero no basta con solo querer saberlo todo, no! Se tiene que regir a unos parámetros, o
bueno tener unas pautas, las cuales le permitirán a cualquiera interesado en la recopilación
de la información que la haga de manera adecuada, obteniendo los resultados esperados y
apropiados, sobre lo que está buscando o quiere saber, del mismo modo se tiene que tener
en cuenta la empatía que se genere con el observador y el entrevistado, esta es la clave del
éxito, hablando desde un punto psicológico, cuando se quiere abordar a un paciente
debemos tener en cuenta que la psicología esta dividida en varios enfoques y la
información que se quiere obtener o lo que se busca varía de acuerdo al enfoque que como
profesionales le demos, también tener claro con qué clase de información se está
trabajando, y con qué discreción la trataremos para del mismo modo enfocar los esfuerzos
en ese sector y asi como psicólogos explotar nuestro potencial, implicando nuestra
capacidad, identificando que población ayudo o quiero atender, determinando modelos y no
desviándose del objetivo principal, en el caso dado que la información que se esta
obteniendo no se ala adecuada o la que queremos, es necesario replantearse y cambiar de
enfoques.
En la actualidad la entrevista es de suprema importancia en la vida diaria de seguro en
algún momento de tu vida has sido entrevistado ya sea cuando tiene un paseo casual por la
calle, en el trabajo, colegio o universidad; en la actualidad está a tomado demasiada
importancia en muchos ámbitos profesionales y siendo así un gran auge en la psicología
moderna, ya que esta es muy utilizada en los ámbitos clínicos educativos, social y laboral,
se utiliza y es de vital importancia por la eficacia que tiene para observador contenido no
perceptible a simple vista, permitiéndonos dictaminar que información debe ser evaluada
con otro procedimiento diferente al que se esta usando o si definitivamente no necesita ser
reevaluado y por el contario cumple con los parámetros de normalidad, todo esto al final
nos permitirá establecer el punto de partida para el diagnóstico y la evaluación psicológica,
Es importante tener claras las fases de la entrevista tanto en el ámbito natural como el
psicológico, teniendo en cuenta que existen varios tipos de entrevista y todos tienen unos
factores en común como lo son: la preparación, la apertura, el desarrollo y el cierre.

En la preparación de una entrevista, en primera instancia se organizan las ideas, se

formulan las preguntas para en el momento de plantearlas se logren los objetivos
propuestos, ya cuando se tiene claro y listo este proceso continuamos con la apertura,
siendo este punto el que nos permite tener contacto con el entrevistado en el lugar pactado
con anterioridad, dando a conocer el curso de acción plantado en la primera fase,
finalmente nos encontramos con el desarrollo que es donde se tiene el núcleo de la
entrevista, en el cual se tiene una comunicación constante siguiendo todas pautas y
parámetros anteriormente mencionados, los cuales permitirán tener un intercambio de
información siguiendo las dos fases anteriores, es importante recalcar que el entrevistador
tiene que hacer uso de sus habilidades y las herramientas que brinda esta rama de la
observación y entrevista, teniendo como resultado la información requerida y por ultimo
pero no menos importante hacemos un cierre adecuado, en primera instancia se le agradece
al entrevistado por la información brindada no importa si fue de utilidad o no.

Teniendo en cuenta que para realizar lo mencionado anteriormente, es necesario tener los
elementos esenciales para llevar a cabo una entrevista, que son: un entrevistador, el
entrevistado y en que entre estos exista una comunicación asertiva y puntual, la cual
permita el logro de objetivos propuestos, en lo que cada uno de estos aspectos cumplan una
función específica y por lo tanto encontrar con unas características primordiales y
esenciales, en este caso el entrevistador tiene que tener contacto visual permanente, una voz
neutral, una buena postura corporal, una buena modulación de voz asertiva, evitar
preguntas que puedan reducir o finalizar el tema de conversación o la respuesta esperada,
así mismo realizar preguntas que no puedan ser respondidas, cabe resaltar que es
importante evitar ofender o juzgar el comportamiento o acciones del paciente, sabiendo
utilizar el silencio cuando sea necesario, evitando dar concejos moralista que nublen tu
criterio profesional, implementando las pautas anterior mente mencionadas debemos
considerar el profesionalismo con el que estamos trabajando, así mismo es importante
tener claro que nos proporciona la persona entrevistada ya que este es el que cuenta con la
información, siendo importante observar ciertos comportamientos que nos permiten
analizar y desglosar la información, para esto es necesario tener claro y tener en cuenta la
inconsistencia y la falta de información con que este nos responde las preguntas formuladas
durante la entrevista, así mismo saber cuándo está evadiendo las preguntas y de qué manera
consiente da impresiones en los recuerdos y en la interacción con el entrevistador,
brindando una comunicación asertiva en la que tendremos como resultado cierta
información, la cual será considerada y evaluada mediante los parámetros mencionados
anteriormente, se podrá comprobar su veracidad pudiendo asignar las maneras adecuadas
de asimilar y procesar la información que ya tenemos en nuestro poder .

Ensayo: Yesica pineda

Condiciones, Comunicación Y Las Técnicas De La Entrevista Psicológica

La entrevista constituye uno de los puntos básicos dentro del proceso general de evaluación
psicológica en el cual se busca la conceptualización de un problema, la formulación de
hipótesis, la selección y la definición de metas terapéuticas y la evaluación del progreso y
seguimiento (Fernández-Ballesteros et al., 2001). La entrevista nos permite obtener
información por medio de una serie de interrogantes que nos proporciona la persona
intervenida, es decir tener un intercambio de ideas, para así formar una hipótesis del tema
que se esté abordando; su finalidad es poder brindar alternativas de solución o llegar a
conclusiones que puedan ser útiles para el entrevistado y entrevistador.
¿Cuáles son las condiciones para el desarrollo de una entrevista psicológica?
Análisis del caso
1. Análisis detallado y preciso de la demanda o la queja de la persona, permite
identificar los aspectos relevantes en el inicio de la entrevista.

2. Desarrollo e hipótesis de la evaluación donde podemos clasificar la información ya

recopilada, se realizará una evaluación para su posterior hipótesis.

3. Recogida de toda la información para poder contrastar la información, ya que la

entrevista será realizada por una persona profesional independientemente de su
énfasis, esta deberá recrear una hipótesis verídica y sustentada con material solido
realista.

4. Análisis de los datos esta es la etapa donde ya hechos los puntos anteriores se
procede a brindar respuestas o alternativas de solución que aporten de manera
significativa al entrevistado.
Antes de dar una respuesta o análisis de la entrevista, esta deberá pasar por un
estudio exhaustivo por parte del profesional donde le permita determinar la
necesidad del paciente o entrevistado, es decir se realizará una organización
detallada de la evaluación del paciente que tipo de seguimiento requiere y el tiempo
que este tratamiento durara. Esto con el fin de garantizar una mejor calidad de vida
al paciente y/o entrevistado.

En el ámbito clínico tiene lugar la entrevista evaluadora y diagnostica que va

dirigida a pacientes que puedan presentar patología mental, o cualquier otra
situación que requiera atención psicológica, se realizan en centros de salud,
hospitales, penitenciarias, servicios de urgencias; es importante aclarar que en el
contexto que se produzca la entrevista influye en la identificación de aspectos,
desarrollo, hipótesis, evaluación y conclusiones; además no solo se aplicara al
cliente o paciente, a veces es necesario profundizar en sus entorno , familiares,
amigos o tener el punto de vista de otro profesional.

Existen tres tipos de entrevistas:

Estructurada: donde se realizan una serie de preguntas establecidas que permiten

respuestas cortas y puntuales.

Semi-estructuradas: también llevan un formato establecido, pero con preguntas

abiertas que permitan complementar la entrevista.

Sin estructuras o libres: que permite al entrevistador formulara sus propios

interrogantes y alimentar su hipótesis de manera autónoma.

¿En qué consiste la comunicación en la entrevista psicológica?

En estos casos es importante la empatía con el paciente, buscar el espacio donde el

entrevistado y el entrevistador se sientan cómodos para realizar la intervención, es
importante la clasificación de las preguntas que abarques aspectos como: tipo,
gravedad, frecuencia, duración y contexto en el que ocurre (Morrison, 2007). Se
debe evitar que la entrevista se convierta en un interrogatorio que llegue hacer sentir
al entrevistado intimidado. Tener en cuenta otras estrategias de recabar información
en el paciente. La entrevista debe empezar con una frase clave como, por ejemplo;
en que te puedo ayudar, por favor cuéntame que te pasa, cual es el motivo de tu
consulta, donde la escucha de ahí en adelante será fundamental para el desarrollo de
la entrevista.

Es importante formular preguntas puntuales que sean de gran ayuda al entrevistador,

ya que con frecuencia el entrevistado responde de manera inespecífica, y de esto
depende que se cumplan los criterios diagnósticos para el contexto que se esté
manejando. Para el uso de preguntas cerradas pueden ser ¿Cuántas horas duermes al
día?, y preguntas abiertas como ¿Qué significad tiene para ti la ansiedad? Por lo
general los pacientes utilizan terminología psicológica donde suelen suponer sus
propios diagnósticos pero que estos no tienen esta validez, se tiene en cuenta se
respeta su perspectiva, pero no se acepta de forma automática, usualmente el
paciente se refiere así mismo que sufre ataques de pánico, el entrevistador debe
indagar al paciente, donde se debe determinar cuál es el significado que da el
paciente a sus estados, para así tener claridad e interpretación de sus consecuentes.

El lenguaje no verbal es indispensable en la interacción cara a cara de dos personas

y también define el transcurso y éxito de la entrevista, a través del contacto visual,
postura corporal y objetos que se usen durante la entrevista son distractores a favor
y encontrar que permiten que el entrevistado perciba la actitud del entrevistador.
Peculiaridades respecto a la interacción.

En este tipo de entrevistas donde un profesional entrevista a una persona que busca
ayuda resulta un poco intimidante y vergonzoso para la persona que será intervenida
ya que por la desigualdad de roles el entrevistado se siente inseguro y vulnerable.
En estos casos es importante la empatía con el paciente sobre todo en los momentos
en que habla de temas, episodios difíciles o encuentro de emociones, se puede
emplear cercanía con expresiones que muestren comprensión y estos deben ir
acompañados de comentarios positivos y que reflejen consuelo y empatía (por
ejemplo: “debe ser difícil para ti”, “comprendo tu angustia”, acercándole un pañuelo
si llora). Son actos y palabras que incrementan el apoyo y la confianza entre
paciente y profesional. (Hook, Hodges, Segal y Coolidge 2010) apuntan que
conseguir información no tiene demasiado sentido si el cliente no vuelve a la
siguiente sesión o nunca inicia el tratamiento. El entrevistador deberá establecer
con el paciente confianza, comunicación, sensibilidad y empatía velando por su
salud y mejoramiento de esta; con la finalidad que este no abandone el tratamiento y
que sus miedos o inseguridades no interfieran en su progreso y de la misma manera
en la asistencia a una siguiente sesión.

¿Cuáles son las principales técnicas que se implementan en el proceso de la

entrevista psicológica?

Fase inicial: las primeras impresiones en los primeros minutos de la entrevista

serán de vital importancia en la entrevista, ya que permite realizar una exploración
mental del paciente o parte de ella que será fundamental en el desarrollo de la
entrevista se pueden identificar aspectos como orientación, atención, y lenguaje.
También es importante realizar una observación superficial del paciente como
apariencia física o nivel de conciencia con preguntas casuales como: ¿tuviste algún
contratiempo en la búsqueda del consultorio? O “el día está muy lluvioso” que
pueden ser respuestas que ayuden en la compilación de la información. A veces se
refleja la preocupación del entrevistado con preguntas como: ¿usted si sabe, o está
realizando prácticas? ¿Es un profesional competente? ¿Cuánto tiempo tardara la
entrevista? Son peguntas que se deben responder con total serenidad para que la
persona a intervenir pueda estar tranquila.
Fase intermedia: se pueden identificar los problemas con base a la observación y
entrevista realizada al paciente y por consiguiente elaborar hipótesis diagnósticas,
toma de decisiones en cuanto a la conveniencia del tratamiento, que alternativas de
solución se le pueden exponer al paciente o si se requiere el apoyo de otro
profesional para obtener mejores resultados. En esta fase el paciente debe aportar
información generalizada, y en ocasiones teme hablar de temas íntimos o de
episodios que desea olvidar, pero para el desarrollo de la entrevista son vitales, estos
sesgos son llamados barreras o resistencias, que no permiten realizar una entrevista
adecuada y fluida, otra barrera puede ser el desánimo con el que la persona asiste a
la entrevista y lo hace por sugerencia o imposición de terceros no lo hace por
voluntad propia; el paciente que no es consciente de sus actuaciones ni de su
problema enfermedad; o el paciente que acude por un problema que no es relevante
a su estado, y que intenta confundir al profesional con respuestas que no concuerdan
con su personalidad o estado, en este caso el profesional debe profundizar en sus
respuestas sin dejar de lado el motivo de su consulta que sin duda ayudara a
examinar y dictaminar un diagnóstico.

Fase final: Shea (2002) reforzar al paciente para que vuelva a una segunda visita,
acuda al profesional al que le derivemos o cumpla las tareas solicitadas. Es
importante tomarse un tiempo de maso menos 10 minutos para realizar comentarios
positivos, agradeciendo al paciente su disposición, su esfuerzo y por haberlo elegido
como el profesional para evaluar su caso, realizar un resumen de todo lo hablado de
las expectativas que se tienen, sin dejar pasar detalles como: “deseas comentar algo
más”, la idea es generar buenas impresiones y emociones en el paciente que salga
con la mente más clara, con pensamientos positivos y con un mejor ánimo, eso
incentivara la próxima visita.

Conclusiones…
Evitar la preocupación por parte del profesional al intentar obtener oda la
información, prever no realizar muchas preguntas ya que la entrevista se puede
tonar a interrogatorio y no será lo esperado por el paciente ni por el profesional

Hacer preguntas puntuales o cerradas que sus respuestas permitan determinar o

contextualizar una hipótesis clara y coherente del caso.

No apresurarse a dar respuestas o soluciones, la escucha es fundamental en la

comprensión y en el dictamen del diagnóstico

No finalizar la entrevista de manera brusca, motivar a una segunda sesión, dándole

importancia al tema tratado e incentivando al paciente por el buen trabajo realizado.
Enlace del blog, de las personas que participaron en la actividad.

https://pinedayesicadianapsicologia2021.blogspot.com/2021/10/tarea-3-

condiciones-comunicacion-y.html
Conclusiones
Referencias bibliográficas