EXPERIENCIAS

MAGA

DIPLOMADO DE COACHING PARA

DIRECTIVOS CON ENFOQUE DISC
SESIÓN 2

GENERALIDADES DE COACHING
CONTEXTO
 Obje3vos
•  Conocer la historia y orígenes del Coaching.

•  Explorar diversas definiciones de Coaching.

•  Iden3ficar generalidades de Coaching.

•  Explorar los mitos más comunes que se

encuentran respecto al Coaching.

•  Construir tu propio significado de Coaching.

 Contexto histórico del coaching
•  ¿Qué has escuchado sobre el orígen del
Coaching?

Para reflexionar individualmente sobre estas preguntas.

 Definición

}  El coaching es un proceso sistemático

basado en un sistema de comunicación
positiva y efectiva que enseña a preguntar,
a escuchar, a responder, a tomar conciencia
y a establecer un plan en acción con nuevas
y mejores expectativas.
Definición

}  El coaching consiste en
liberar el potencial de
una persona para
incrementar al máximo
su desempeño.
 Novedoso?

}  Sócrates (siglo IV a.C.)

“Cada ser humano tiene la respuesta dentro de sí.”

 El origen depor3vo
}  Timothy Gallwey (mediados de los años 70).

“El oponente que habita en la cabeza del propio jugador es

más formidable que el que está al otro lado de la red.”
 Mundo ejecu3vo y personal
}  Thomas Leonard (años 80).

“Entendiendo la vida y el trabajo como "deportes" en los

que podemos obtener las metas que nos propongamos.”
¿Cómo funciona el coaching?
 Tipos

}  Coaching Personal
◦  Trabaja sobre los objetivos personales.
}  Coaching Ejecutivo
◦  Ayuda a los directivos a descubrir sus puntos
fuertes para organizar un plan de acción con el que
superar los posibles obstáculos en su liderazgo.
}  Coaching Empresarial
◦  Gestión del Tiempo, etc.
◦  Metas: en ventas, publicidad.
 ¿Y cuando aplicamos coaching?

}  Entre otros, el coaching puede ser beneficioso

en casos de:

◦  Desempleo.
◦  Problemas en el trabajo.
◦  Estrés y ansiedad.
◦  Falta de entusiasmo en la vida.
◦  Búsqueda de la auténtica vocación.
◦  Hábitos negativos o comportamientos
autodestructivos.
 ¿Quién es el coach?
Características Otras características

l Claridad l Destreza técnica

l Apoyo l Conocimiento

l Construcción de confianza l Experiencia

l Mutualidad l Credibilidad

l Perspectiva l Autoridad

l Paciencia

l Confidencialidad

l Respeto

¿Qué NO es un coach? l  Un coach NO es un psicólogo.

l  Un coach NO es un consultor.
 Creencias...
1 – Un buen coach debería ser capaz de solucionar
problemas de trastornos de ansiedad o de
personalidad
2 – Un coach generalmente trata con problemas
emocionales o de comportamiento

3 – El coaching acerca a las personas al éxito y a

una mayor eficacia.
 Beneficios del Coaching
}  Mejora del desempeño y de la productividad
}  Mejora de las relaciones
}  Una mejor calidad de vida para los individuos
}  Más tiempo para el gerente
}  Mas ideas creativas
}  Un mejor uso del personal, las habilidades y los recursos
}  Una respuesta mas rápida y eficaz
}  Mayor flexibilidad y adaptación al cambio
}  Personal mas motivado
}  Una habilidad vital 
 ¿Qué lo hace un proceso?
TITULO
•  Tiene un principio (Situación Actual) y un final
(Situación Deseada).

•  Implica la planeación, ejecución, revisión y ajuste

de diferentes ac3vidades y tareas.

•  Incluye la definición de indicadores de logro.

•  Fomenta el uso habitual de los aprendizajes

adquiridos.
TITULO¿Qué NO es Coaching?
Mentoría

Consejería

Entrenamiento

Terapia

Conversación
Amistosa
 EL COACH Y SUS COMPETENCIAS
BÁSICAS

•  De acuerdo con lo que has aprendido hoy,

¿Cuáles consideras que son las competencias
básicas de un Coach?
 EL COACH Y SUS COMPETENCIAS
TITULO BÁSICAS

•  ¿Cuál es el rol del Coach?

•  ¿Cuáles son las competencias básicas?
•  ¿Cuál debe ser la ac3tud del Coach?
 ¿Cuál es el rol del Coach?
TITULO
Acompañar el proceso de
alcanzar metas y obje3vos y
desarrollar competencias
(descubrir recursos) que
aseguren el éxito mediante
el fomento de un proceso
de aprendizaje con3nuo.

Acompañar a la persona en la creación de posibilidades

para construir un nuevo observador
 ¿Cuáles son las competencias básicas?
TITULO
•  Auto-conocimiento y control de los pensamientos y
sen3mientos propios;
•  Definición de metas;
•  Co-creación de relaciones basadas en la confianza;
•  Formulación y uso de preguntas efec3vas;
•  Escucha ac3va y pensamiento sistémico;
•  Feedback;
•  Facilitación de aprendizaje reflexivo;
•  Diseño de planes de acción y seguimiento.
¿Cuál es la ac3tud de un Coach?
TITULO
•  Apertura y flexibilidad;

•  Respeto hacia el otro como un

legí3mo otro;

•  Responsabilidad en el proceso del

coaching

•  Centrarse en las necesidades del

coachee;

•  Fomentar la acción;

•  Acompaña la transferencia del

conocimiento.
 Ac3vidad
Individualmente, reflexiona y responde:

•  ¿Qué competencias de Coaching creo que poseo y cómo las he

desarrollado?

•  ¿Qué competencias de Coaching considero que aún debo

desarrollar?; ¿Cómo podría desarrollarlas?

•  ¿Cómo podré reconocer que estoy asumiendo una ac3tud propia

del Coaching dentro de mi empresa?

 ¿PARA QUIÉN ES EL COACHING?

•  ¿Quién es el Coachee?
•  ¿Para quién NO es el Coaching?
 ¿Quién es el Coachee?
•  Una persona que ha decidido acudir donde un coach para que lo
acompañe en su proceso de desarrollo

•  Una persona que quiere encontrar mayor sen3do a su vida

•  Alguien que quiere mejorar su desempeño

•  Alguien que ha decidido hacerse cargo de su propio éxito

•  Un colaborador que requiere mejorar

•  Un colaborador que requiere refuerzo posi3vo

¿Para quién NO es el Coaching?
•  Para personas que busquen ayuda por
obligación.

•  Para personas que NO estén compromeNdas

con su desarrollo personal y profesional.

•  Para personas con problemas patológicos

(enfermedades) mentales mayores.
 Los 10 mitos más comunes del coaching

•  Ahora que sabes un poco más sobre el

Coaching, con una pareja reflexiona sobre
cada uno de los mitos más comunes del
Coaching.
 COACHING
Prejuicios
Algunas ideas falsas sobre el coaching

è  “Nadie puede definir qué es el coaching” - El coaching es un

proceso bien definido, con principio y fin.
è  “Coaching es hacer feliz a la gente” - Coaching es ayudar a una
persona a que alcance ciertos niveles de desempeño.
è  “Coaching es, simplemente, otra manera de llamar a la tarea
de un mentor” - El coaching tiene una duración determinada y trata
cuestiones específicas, cuyos resultados son medibles en cada tramo del
camino.
è  “Un coach es alguien que se caracteriza por alentar”- Un coach
no alaba los esfuerzos de un individuo; ayuda a la gente a entender lo
que deben cambiar.
è  “El coaching demanda mucho tiempo” - A un buen gerente le
bastará con dedicar el cinco por ciento de su jornada laboral al coaching
 COACHING
¿Para qué?
¿Qué beneficios me puede reportar ?

1.  Mejoras en el desempeño y en la productividad.

2.  Mejoras en las relaciones interpersonales.
3.  Favorece los procesos de desarrollo personal.
4.  Mayor autonomía para los colaboradores y más tiempo para
el mando.
5.  Favorece la creatividad y la resolución eficaz de problemas.
6.  Genera una mayor implicación y compromiso.
7.  Mayor flexibilidad y adaptación a los procesos de cambio.
 COACHING
Las claves
Las necesidades del coaching
¿Qué esfuerzos se me exigen?

1.  Promover un estilo de aprendizaje basado en el descubrimiento.

2.  Ofrecer ayuda objetiva y no directiva.
3.  Estimular la comunicación dentro del equipo.
4.  Persuasión, inspiración y consulta, además de orientación.
5.  Delegación de responsabilidad y tareas desafiantes para el equipo.
6.  Transmisión de conocimientos y habilidades.
7.  Ayudar, ayudar y ayudar.
 COACHING
Principios del coaching

RESPETO A LA PERSONA: más que

imponer modelos busca darle perspectiva para
que comprenda cuándo es pertinente cada
modelo.
DESARROLLO DE SU AUTONOMIA: no aporta
soluciones sino que reformula, cuestiona, sintetiza, ayuda a
vincular conceptos.

DIMENSION INDIVIDUAL: ayuda a identificar

obstáculos y a superarlos.
 COACHING
Principios del coaching

CONSIDERACIÓN DEL PLANO

EMOCIONAL: la emoción supone
implicación, y al verbalizar emociones las
clarificamos y tomamos una perspectiva que
mejora la gestión de la emoción.

REFLEXIÓN: sobre el por qué y el para qué lo hace

así el pupilo.

COMPROMISO DE CAMBIO: el
coachee se debe comprometer a aplicar
determinados ejes de progreso.
 COACHING
El proceso
El proceso de coaching
¿Qué pasos debo dar?

1.  Establecer objetivos con claridad.

2.  Aprender cuestionando, ayudar a la persona a aprender por
sí misma.
3.  Crear y enumerar opciones o alternativas posibles sobre el
objetivo formativo.
4.  Decidir y facultar. Establecer junto al colaborador acciones
para incrementar sus competencias o resolver un problema.
5.  Dejar hacer y reconocer el avance. Tendremos en cuenta el
reconocimiento y el aprendizaje a partir de los errores.
 COACHING
En el equipo
El proceso de coaching en el equipo
¿Qué pasos debo dar para hacer coaching en mi equipo?
1.  Detectar necesidades o carencias competenciales del
equipo.
2.  Clarificar las dudas o principios básicos del tema o función.
3.  Suministrar y facilitar la información necesaria.
4.  Estimular la reflexión y el cuestionamiento personal.
5.  Favorecer la toma de perspectiva del equipo frente al tema.
6.  Estimular la imaginación y la búsqueda de soluciones.
7.  Favorecer la implicación y el compromiso del.
8.  Potenciar la autoformación y el control del propio equipo de
sus avances y progresos.
 COACHING
Implicaciones

1.  Existencia de un coach o entrenador, ya sea individual o

grupal, y de uno o más coaches , aprendices o
colaboradores.

2.  El entrenador y su equipo deben mantener reuniones

periódicas.

3.  Cada discípulo deberá confeccionar un Plan de Desarrollo

Individual que permita al entrenador realizar un seguimiento
periódico del mismo, a fin de evaluar el grado de
cumplimiento de ese plan, los puntos críticos para su alcance,
los aspectos de mejora, etc.
 COACHING
El plan de desarrollo
•  Plan de desarrollo individual
•  Establecer objetivos con claridad
•  Aprender cuestionando
•  Crear y enumerar opciones •  Claves a considerar
•  Decidir y facultar
•  Aprendizaje por
•  Dejar hacer y reconocer el avance descubrimiento
•  Ayuda no directiva
•  Comunicación
estimulada
•  Persuasión, inspiración y
consulta
 COACHING
El coach
Características del buen coach

•  Habilidad de comunicación y capacidad de escucha

•  Capacidad de análisis
•  Capacidad de encontrar, no las respuestas adecuadas, sino
las preguntas adecuadas.
•  Capacidad para encontrar las oportunidades en las
acciones pequeñas del día a día.
•  Empatía
•  Capacidad de mostrarse como un modelo de confianza,
comunicación, motivación y dirección.
 COACHING
El coach
CLARIDAD
APOYO
CONSTRUCCIÓN DE CONFIANZA
GENEROSIDAD
PERSPECTIVA
RIESGO
PACIENCIA
CONFIDENCIALIDA
RESPETO
 COACHING
Funciones
Funciones del coach en la organización

•  Líder.
•  Seleccionador de talentos.
•  Entrenador de equipos.
•  Consultor del desempeño individual.
•  Motivador y mentor de desarrollo de carrera.
•  Gestor del trabajo en equipo.
•  Estratega innovador
 COACHING
Conductas

Conductas del coach

PRESTAR ATENCIÓN: Tanto en lo verbal como en

lo no verbal. Escuchar sin evaluar inmediatamente
lo que la otra persona esta planteando. Cuando se
hace un juicio prematuro, se interrumpe el desarrollo
de la información y se comunica una falta de
respecto por la otra persona, lo cual destruye la
naturaleza de un conversación de coaching.

INDAGAR: Una herramienta clave para el coach es

el de ser capaz de desarrollar la suficiente
información para lograr resultados positivos.
 COACHING
Conductas
Conductas del coach

REFLEJAR: De esta forma se comunica que se esta escuchando,

que se comprende lo que la otra persona dice o siente, que no se
esta juzgando y que se desea que la otra persona proporcione
información que considere importante.

AFIRMAR. Refuerza el sentido de logro en la otra persona y

contribuye al compromiso de la mejora continua.

DISCIPLINA: Consiste en la habilidad para utilizar las otras cuatro, a

fin de crear las características esenciales de una reunión de coach.
Esto significa: Asumir la responsabilidad por su propia conducta y
aceptar la responsabilidad por el resultado de la interacción de
coaching.
 COACHING
Requisitos
Requisitos del coaching para la organización

•  Un estilo de liderazgo diferenciado

•  Una metodología de planificación continua
•  Un sistema de desarrollo de personas conectado con la
evaluación del desempeño
•  Una orientación al equipo y al desarrollo de sus
competencias
•  Un enfoque hacia el “trabajo aprendizaje continuo”
 COACHING
Implicaciones
Implicaciones hacia la organización

•  Que el trabajo debe ser visto como algo importante.

•  Que debe llevar a una meta comprendida y compartida
por todos.
•  Que los valores deben orientar todos los planes, las
decisiones y las actualizaciones.