Reflexiones del capítulo 2 del libro.

Materia: Fundamentos de Mercadeo

Profesor: Álvaro Toro Toro.
Estudiante: Jicksy Jurleidy Caicedo Aguirre.

1. La base del mercadeo son las necesidades humanas, todos los deseos que las
personas tienen son escuchados por las organizaciones para poder elaborar sus
productos que mejor puedan satisfacer al cliente y que al ser tan llamativos y
útiles van a tener un impacto en el mercado.

2. Es muy importante que al momento de hacer el proceso de intercambio haya

comunicación por las dos partes tanto del comprador que pueda demostrar lo
que busca o lo que necesita y del vendedor que ofrece los productos con base a
las necesidades que tiene el comprador, si no hay una comunicación es posible
que no se realice el proceso.

3. Otro punto muy importante en este proceso es que las dos partes se sientan
ganadores, las intenciones del vendedor siempre será poder lograr que sus
productos o servicios sean consumidos y que los compradores puedan ganar
esa satisfacción al obtener un producto, que le sea útil y de buena calidad para
sentir que hizo una buena compra.

4. Las ventas son el resultado de cómo se realizó el proceso de intercambio, así

podemos saber si hubo esa comunicación con el cliente y si logramos conocerlo
y que él se sintiera satisfecho.

5. El plan de hacer es muy importante porque es lo que define la misión de las

organizaciones, es lo que tiene que hacer, lo que se puede hacer siempre
buscando satisfacer las necesidades del cliente.