Investigación de Mercados

Licda. Virginia Peña

EXAMEN PARCIAL

INSTRUCCIONES: Después de leer el caso del archivo en PDF, responder las

siguientes preguntas. (No se recibirán exámenes por otro medio) 5pts. Cada una

Preguntas
1. Describa las necesidades de información de marketing de la
industria de la comida rápida.
Sin duda la investigación de mercados juega un papel más importante en
este caso, debido a la fuerte competencia que existe entre las comidas
rápidas. Debe haber investigación exploratoria, cuantitativa, cualitativa y
bastante profunda. La innovación es la clave para poder sobrevivir en este
tipo de mercado. Así que conocer bien la competencia, elegir
cuidadosamente una estrategia de marketing siempre indagando con los
consumidores antes de cualquier decisión, porque se necesita saber que le
interesa más al consumidor, si es importante el precio actualmente, que
variedad de productos les interesa agregar al menú, que mejorar en el
servicio, que ideas innovadoras les gustaría agregar al servicio etc. Es
bastante amplia la información que deben tener y además de que debe
actualizada, porque cuando hay un mercado de competencia perfecta los
consumidores son más exigentes y por ende el marketing necesita estar
actualizado junto con las mentes de los consumidores.  

2. ¿Qué papel puede jugar la investigación de mercados para brindar

la información requerida?
Juega el papel principal. Porque tiene todas las respuestas, a través de la
investigación de mercados se conoce que piensa el consumidor de la marca
y cuando hay problemas se pueden resolver indagando como mejorar la
imagen del productor, subir ventas, crear promoción y publicidad, innovar
etc. Y algo importante se conoce la participación de la competencia y se
sabe hoy en día que este conocimiento es ventajoso algunas empresas de
hecho basan sus decisiones de promoción y venta a través de la
investigación de mercados esto a veces es ventajoso y a veces no.  
3. Dé algunos ejemplos de investigación para la identificación del
problema que pueda emprender McDonald’s para asegurar su
liderazgo en la industria de la comida rápida.
Mercado potencial, participación de mercado, imagen de marca o compañía.
Es importante evaluar si los objetivos de la empresa se están cumpliendo y
no está de más investigar el potencial del mercado ya que cuando baja su
potencial afecta la participación, McDonald’s es un líder en las comidas
rápidas por eso el efecto de su participación es importante.

4. Describa los tipos de investigación para la solución del problema

que Wendy’s puede realizar para mejorar sus ventas y su
participación en el mercado.
Wendy's tendría que utilizar investigación profesional cualitativa ya que
necesitan saber qué es lo que quiere comer el público que consume comidas
rápidas, para eso tendrían que crear mecanismos que permiten conocer
información de consumidores potenciales y de El mercado en general. Tan
igual como McDonald’s, Wendy's tendría que enfocar sus estudios más allá
del acrónimo, quiere decir buscar el equilibrio entre la satisfacción del
cliente y la rentabilidad del negocio. Incidiendo en la innovación de
productos y servicios como McDonald’s que continuamente tiene nuevos
productos que al cliente le gustaría

5. Dado el potencial del mercado extranjero, ¿las cadenas de

comida rápida deberían realizar investigación de mercados en
países extranjeros? ¿Qué tipos de oportunidades y desafíos
encontrarán las cadenas de comida rápida al realizar la investigación
de mercados internacionales?
Si tienen que hacer investigación de mercado en el extranjero con mucha
más importancia porque no mercado es diferente, nunca será igual que en el
país de origen, las costumbres, religión etc. Afectan el potencial de un
mercado extranjero. Si hay oportunidades de crear un producto distinto del
que la población de ese país no este acostumbrada, pero este dispuesta a
preferirlo (si es de más calidad) de ser ese caso la compañía tendría muy
buenas ventas. También se encuentran con desafíos como la competencia,
costumbres etc. Ejemplo McDonald’s cuando quiso abrir un restaurante en el
medio oriente, se encontró con muchos desafíos, como que la población no
comía carne de res, pero hizo un ajuste y la cambio y así logro penetrar en
ese mercado diferente. Por eso es muy importante hacer investigaciones del
mercado internacional.