Empresa y Gestión Nivel Superior

Proyecto de Investigación

RESIDUOS CONTAMINANTES QUE GENERA LA

CONTAMINACION DEL MEDIO AMBIENTE EN LA
“LUBRICADORA W. CASTRO”

¿QUÉ MEDIDAS DEBE TOMAR EL NEGOCIO PARA NO CONTAMINAR EL

MEDIO AMBIENTE CON LOS DESECHOS?

Daniela Castro

Mayo 2016

NÚMERO DE PALABRAS PROPUESTA DE INVESTIGACION

658

NÚMERO DE PALABRAS RESUMEN EJECUTIVO

173

NÚMERO DE PALABRAS INFORME ESCRITO

1312

1
 RESUMEN EJECUTIVO

La “Lubricadora W. Castro” propiedad del señor Edwin Washington

Castro Laguna con Nº de RUC. 04006707660001; es un establecimiento
público que hace 21 años se ha pues al servicio del pueblo Juliano y sus
alrededores, todo lo correspondiente a lo que se refiere al servicio de lavado,
engrasado y pulverizado de todo tipo de vehículos, además ofrece distintas
marcas de aceite para el mantenimiento que un vehículo necesita.

Por ello para poder desarrollar mi investigación me he planteado la siguiente

pregunta; ¿qué medidas debe tener el negocio para no contaminar el medio
ambiente con los residuos desechos y al mismo tiempo no exista perdida en el
negocio?

Para poder desarrollar esta investigación he visto la necesidad de

investigar en las distintas páginas de internet, textos, revistas, entre otras que
tengan información sobre la contaminación del ambiente. Por otro lado se
utilizara distintas Planificaciones de estrategias para eliminar estos
contaminantes, de igual manera se utilizara el marketing para poder realizar
campañas que vayan enfocadas en lo que se relaciona con la contaminación.

2
 AGRADECIMIENTO

Me gustaría sinceramente agradecer por la colaboración y haber

dedicado un poco de tiempo para realizar la entrevista de este proyecto al
dueño de la Lubricadora Sr. Edwin Washington Castro Laguna, ya que con la
ayuda de él pude seguir desarrollando esta investigación, de igual manera
gracias a la ayuda de nuestra licenciada, por sus ideas, indicaciones, y sobre
todo la orientación de este proyecto se pudo culminar de una buena manera mi
trabajo.

Una parte muy importante para seguir con estos trabajos fue la ayuda y
apoyo de mis padres ya que ellos pude seguir con mucho entusiasmo,
responsabilidad y dedicación en lo que corresponde el desarrollo de este
importante trabajo.

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 PROPUESTA DE INVESTIGACIÓN

RAZONES

 Ayudar a prevenir la contaminación ambiental, ya que es uno de los

factores más propensos a dañar el medio ambiente.
 Permitir que el dueño de este local incremente sus ventas y no salga
perjudicado por no cuidar el medio ambiente.
 Hacer conocer al propietario y a los clientes el daño que causan el mal
uso de los desechos
 Aprender a clasificar y colocar correctamente todos los desechos que
salen de este negocio.

ÁREAS DEL PROGRAMA

El proyecto de empresa y gestión lo realice en el negocio que tiene mi

padre que se relaciona con el mantenimiento de los carros “Lubricadora W.
Castro”, para desarrollar este tema me sirvieron los conocimientos relacionados
con los: Objetivos Organizacionales, Herramientas de planificación empresarial;
como también los distintos conocimientos que he adquirido durante mi etapa
como estudiante relacionados con el cuidado del planeta.

POSIBLES FUENTES DE INVESTIGACIÓN

Para mi investigación utilizare distintos medios de información como por

ejemplo: páginas web, libros, revistas y entrevistas a personas que conozcan
sobre lo relacionado con el medio ambiente. Para poder disminuir en algo la
contaminación ambiental ya que este es el más grave problema que tiene
nuestro planeta.

MARCO TEORICO

Para poder dar una posible solución y aportar en algo a este problema
mi investigación dará uso de páginas de internet y me enfocare en los distintos
contaminantes del ambiente, los mismo que me ayudaran a investigar y como
poder colocar todos estos residuos en los lugares correspondientes, con esto
ayudaremos por una parte al dueño del negocio como a las personas que viven

4
alrededor y lo más principal a nuestro planeta, que día a día lo estamos
acabando.

METODOLOGÍA

También desarrollare una investigación acerca de mi tema para poder

saber cuál es el factor principal, del porque estos residuos contaminan nuestro
ambiente, por otro lado también se hará uso del tema La Responsabilidad
Social empresarial y el medio ambiente; se aplicara una entrevista con el dueño
del local para tener los conocimientos necesarios que necesito para mi
proyecto; realizare encuestas a todos los clientes que visitan nuestro local;
como también a las personas que viven cerca del negocio para recopilar ideas
y razón en que les afecta estos residuos, para que el dueño puede tomar la
decisión correcta se aplicó la herramienta de planificación Análisis de campo de
fuerzas. Y finalmente con todas las opiniones y observaciones adquiridas podré
llegare a concluir y recomendar algunas alternativas que se pueden aplicar en
el negocio.

POSIBLES DIFICULTADES

Para desarrollar esta investigación se pueden presentar distintas dificultades; a

continuación daré cita algunas de ellas:

 Que las personas que están en nuestro alrededor no tengan el suficiente

conocimiento de este problema y por ende no pueden dar la información
correcta.
 Por tal motivo no haya la suficiente colaboración para realizar la debida
encuesta.
 Que las personas que están inmersas en este problema no les interese
colaborar.
 No se tenga el tiempo necesario para dicha investigación.

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 PLAN DE ACCIÓN

Fecha Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes

01 Proposición del Aceptación del

Septiembre-04 tema y también tema para el

de la empresa trabajo de
Septiembre
para el trabajo investigación.

14 Primera visita a

Septiembre-18 la empresa.

Septiembre

21 Entrevista con Análisis de la

Septiembre-25 el dueño de la entrevista.

empresa.
Septiembre

28 Realización de

Septiembre-02 encuestas.

Octubre

05 Octubre-09 Aplicación de Análisis de las Análisis de

Octubre las encuestas a encuestas. las

las personas encuestas.
voluntarias.

19 octubre-23 Entrega de Introducción

Octubre resultados. del trabajo.

26 Octubre-30 Gráficos sobre Desarrollo de

Octubre la obtención de la propuesta de

datos mediante investigación.
las encuestas.

16 Noviembre- Segunda visita Desarrollo de la

20 Noviembre a la empresa. propuesta de

6
 investigación.

30 Noviembre- Desarrollo de la Desarrollo de

04 Diciembre propuesta de la propuesta

investigación. de
investigación.

14 Diciembre- Recopilación de

18 Diciembre sugerencias.

28 Diciembre- Consulta de Consulta de

01 Enero fuentes fuentes

secundarias. secundarias.

11Enero-15 Formato del

Enero trabajo.

18 Enero-13 Mejora del Mejora del

Enero trabajo. trabajo.

25 Enero-30 Entrega final.

Enero

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 INDICE

1. Resumen Ejecutivo………………………………………………………... 2
2. Agradecimiento……………………………………………………………. 3
3. Propuesta de investigación………………………………………………. 4
Razones……………………………………………………………………. 4
Áreas del programa……………………………………………………….. 4
Posibles fuentes de información………………………………………... 4
Marco teórico………………………………………………………………. 4
Metodología……………………………………………………………….. 5
Posibles dificultades………………………………………………………. 5
4. Plan de acción……………………………………………………………... 6
5. Introducción………………………………………………………………… 9
6. Procedimiento……………………………………………………………… 10
7. Análisis de campo de Fuerzas…………………………………………… 11
8. Conclusión…………………………………………………………………. 15
9. Recomendaciones…………………………………………………………. 15
10. Anexos………………………………………………………………………. 16

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 INTRODUCCIÓN

La “Lubricadora W. Castro” es una pequeña empresa que nació hace 21

años la misma que ha puesto al servicio del cliente todo lo relacionado a lo que
es el mantenimiento de los vehículos tantos livianos como pesados, ofreciendo
al cliente todo lo relacionado a la venta de aceites en diferentes marcas, de
igual manera filtros, aditivos, como también lo relacionado al lavado,
engrasado, pulverizado y todo lo que un vehículo necesita. El propietario de
este negocio con las ganancias que produce ha procurado adquirir más
productos para que con el transcurso del tiempo vaya creciendo más y así
mismo poderlo ampliar su negocio y dar un mejor servicio al cliente y este se
vuelva sólido y confiable antes las posibles bajas económicas que se puedan
presentar en este negocio.

La “Lubricadora W. Castro” este situada en el Barrio Santa Clara entre la

Panamericana Norte y Juan Montalvo que es un lugar estratégico para todo el
público, cabe reconocer que esta lubricadora no es la única que existe en
nuestra parroquia por tal motivo la competencia es muy notoria en lo que se
relaciona con los productos que expende este negocio. Por tal motivo el dueño
ve que esto es un problema para el crecimiento de su negocio por ello se ha
planteado algunas estrategias como por ejemplo poner publicidad,
promociones, bajar costos del producto y así poder seguir manteniendo la
clientela.

Al mismo tiempo que aumenta la clientela en este negocio, también

estaría aumentando los residuos contaminantes por tal motivo debemos buscar
las mejores soluciones para poder evitar que se contamine el ambiente y no
haya pérdidas para el dueño de este negocio. La causa que me motivo a
realizar esta investigación es con la finalidad de aportar con ideas que vayan
tanto en beneficios del dueño de este negocio como también ayudar a la no
contaminación del medio ambiente.

9
 PROCEDIMIENTO
Para determinar una posible solución para poder evitar la contaminación

del ambiente se llevara a cabo una encuesta que se les realizo a los distintos

clientes del negocio con la finalidad de saber cuál es el porcentaje de las

distintas preguntas que se le formulo. Se tomó como muestra a 20 clientes para

cada una de las encuestas.

De igual manera se realizó un pequeña entrevista con el propietario del

negocio, con el objetivo de buscar una solución a este problema.

ACTIVIDAD FRECUENCIA PORCENTAJE

VOTAR AL RIO 0 0%

VOTAR EN EL CAMPO 0 0%

DARLES UN 20 100%
MANTENIMIENTO

¿Cómo cree que debería tratarse los

residuos de la lubricadora?
¿Cómo cree que debería tratarse los residuos de la lubricadora?

100%
90%
80%
70%
60%
50% 20
40%
30%
20%
10%
0% 0 0
Votar al rio Votar al campo Darle un mantenimiento

En base a la investigación realizada a un gran número de clientes y de

personas que están cerca de la mini empresa “Lubricadora Castro”, nos
podemos dar cuenta de que hoy en la actualidad se mira claramente que las

10
personas estamos viviendo en una época en donde todos estamos conscientes
de lo que afecta a nuestro planeta, dejando como resultado muchas muertes de
animales y enfermedades en las personas. En esta pregunta me dio como
resultado que el 100 % de los encuestas quieren cuidar el medioambiente por
eso manifiestan que lo más importante sería que el propietario aplique un
procedimiento para poder eliminar en lo posible los residuos de la lavadora y
tratarlos de manera que no afecten al medio ambiente, se obtuvo un porcentaje
del 0 % en donde opinan que todos los residuos que salen de la lubricadora no
se deben de votar al rio o al campo, sino más bien darles un tratamiento que
traten de disminuir un poco este grave problema.

ACTIVIDAD FRECUENCIA PORCENTAJE

SÍ 1 5%

NO 19 95%

¿Está de acuerdo con que los residuos de la

luricadora sigan depositándose en las redes
de alcantarillado?
Sí No

5%

95%

Con lo que respecta la segunda pregunta, se obtuvo como resultado que el 5%

de encuestados piensan que los distintos residuos que desprende la
lubricadora si deben seguir depositándose en las redes de alcantarillado, lo que
un 95% expresan que no es una manera correcta debido a que esto va a traer
muchas consecuencias por ejemplo la muerte de muchos animales,
contaminación de nuestro entorno, se podría producir inundaciones.

11
ACTIVIDAD FRECUENCIA PORCENTAJE

SÍ 20 100%

NO 0 0%

¿Estaría de acuerdo en que el lubricado

adquiera una trampa de aceite, para procesar
los residuos que quedan por los cambios de
aceite?
Sí No
0%

100%

Con lo que respecta esta pregunta se analizó que el 100% de las distintas
personas encuestadas piensan que si sería una buena estrategia realizar esta
trampa de aceite; para poder disminuir este problema ya que esto ayudaría a
evitar la contaminación del ambiente. La mejor solución para este problema
sería que el propietario adquiera este trabajo para que así beneficie al nuestro
planeta y los distintos moradores que viven cerca de este negocio.

ACTIVIDAD FRECUENCIA PORCENTAJE

SÍ 15 75 %

NO 5 25 %

12
 ¿ En caso de implementar la trampa de
aceite o para el mantenimiento de los
residuos, estaría dispuesto a pagar un
porcentaje más por los servicios que recibe
en lubricadora Castro?
Sí No

25%

75%

Finalmente, los resultados de esta preguntas fueron que un 25% de las

personas encuestadas piensan que no se debería aumentar más dinero por el
trabajo realizado, sino ellos anuncian que este trabajo solo lo debería realizar el
propietario debido a que esto está en su obligación; pero un 75% de personas
piensan que si se debería aumentar un porcentaje más por el trabajo debido a
que esta es una responsabilidad de todos y que va en beneficio de nuestro
planeta para que este no se vaya exterminando poco a poco.

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 ANÁLISIS DE CAMPO DE FUERZAS
CAMBIO DESEADO

TRATAMIENTO DE LOS DESECHOS

FUERZAS IMPULSORAS FUERZAS RESTRINGENTES

 Proteger el medio ambiente. ✔ Alto costo de la máquina.

 No contaminar los ríos. ✔ Aumento de personal.
 No contaminar los espacios verdes. ✔ Ocupa muchos espacio.
 Evitar enfermedades en las personas.
 Tener un planeta conservado.
 Tener un aire más puro.
 Viviríamos en un mundo más saludable.
 Reducir el crecimiento del agujero de la
capa de ozono.

En conclusión nos podemos dar cuenta que los únicos responsables de

la contaminación hoy en la actualidad se debe a la despreocupación del ser
humano, debido a que este no está realizando méritos para poder ayudar a
nuestro planeta a que no se contamine. Con lo que respecta la contaminación
provocada por los desechos que desprende la “Lubricadora Castro” se llegó a
la conclusión que un gran número de personas encuestadas, piensan que para
que este problema no continúe si sería útil la construcción de la trampa de
aceite debido a que esta va a reducir un porcentaje en la contaminación de
nuestro ambiente.

14
 CONCLUSIÓN

Como conclusión general a este problema sería de que tanto el

propietario de este negocio como los usuarios y todas las personas que en
gran parte somos los causantes de la contaminación, debemos concientizarnos
y contribuir con nuestra ayuda para evitar que se siga contaminando nuestro
planeta, para ello el dueño de la “Lubricadora Castro” al ver que este problema
que va avanzando ya tomó la decisión de hacer una trampa de aceite el mismo
que consiste en filtrar lo que es el agua, el lodo y los aceites usados; los mismo
que son dados un tratamiento especial con la ayuda del municipio.

RECOMENDASIONES

 Se recomienda al propietario de “Lubricadora Castro” que realice charlas

a los usuarios, y a las personas que se encuentran cerca, para que
conozcan este grave problema.
 Se recomienda que todos los residuos que desecha esta lubricadora
sean reciclados y darles un tratamiento necesario, para que no
contaminen nuestro ambiente.
 Se recomienda hacer una campaña de información a todas las
lubricadoras de esta ciudad, para que se den cuenta del problema que
se está provocando con nuestro planeta y así poder ayudar a que este
fenómeno no siga creciendo.
 Otra recomendación que se le daría al propietario de este negocio seria
que debe utilizar todos los implementos necesarios que le sirvan para
protegerse él y los empleados de las distintas enfermedades que se
pueden ocasionar con estos residuos químicos.
 Usar los recolectores respectivos para los aceites usados y otros
desechos contaminantes como filtros, guaipes, trapos, cartones, entre
otros; los mismo que no deben de ser botados a la basura ni a las
alcantarillas ni a la vía pública.
 Se recomienda tener todos los servicios básicos como un botiquín con
su contenido básico al igual que los diferentes tachos de basura.

15
ANEXOS

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