UNIVERSIDAD SAN JOSE

ENSAYO CAPITULO I INTRODUCCIÓN AL CONTROL DE CALIDAD

INGENIERIA INDUSTRIAL 5° SEMESTRE

ASIGNATURA
Control Y Gestión De La Calidad

DOCENTE
JUAN EDGAR LLORENTE

ALUMNO
ANGEL DAVID ALMONACID ALMANZA
 INTRODUCCIÓN AL CONTROL DE CALIDAD
¿Qué es el Control de Calidad? Claro está que la alta dirección de una empresa es totalmente responsable
de los productos y servicios de esa empresa, pero los directores de fábrica, los de departamento, los de
sección, los supervisores y los encargados son todos ellos responsables de la calidad de los productos y
servicios producidos en sus respectivas fábricas, departamentos, secciones, grupos y equipos.

Por eso se utiliza el término "Control de calidad total" El control de calidad por todo el grupo quiere decir
control de calidad y control de calidad total puesto en práctica en todo un grupo empresa rial, i.e., no sólo
dentro de una empresa sino dentro de toda una organización, incluyendo los proveedores y
subcontratistas, las organizaciones distribuido ras y las filiales de la empresa.

El control de calidad está relacionado con la garantía de calidad porque el CC consiste en actividades que
tratan de garantizar la calidad a los clientes y usuarios finales; en otras palabras, la garantía de calidad es el
fin y la esencia del control de calidad. Actualmente los términos "Control de calidad por toda la empresa" y
"Con trol de calidad total" se utilizan indistintamente y se definen de idéntica forma en las Normas
Industriales Japonesas.

Sin embargo, cuando comprendemos lo que quiere decir buena calidad en términos de productos y
servicios, podemos ampliar la definición del CCT y que signifique mejorar la calidad de todo, i.e., crear una
empresa de alta calidad, ejecutivos y directores de departamento de alta calidad, departamentos de ven
tas y de personal de alta calidad, fábricas y laboratorios de alta calidad, personal y supervisores de ventas
de alta calidad, proveedores de alta calidad, distribuidores de alta calidad, etc.

Sin embargo, no se tiene que olvidar la esencia del CCT: el principio de "La calidad es lo primero", la
garantía de calidad, y el control de calidad en el desarrollo de nuevos productos.

Las actividades de los círculos de CC también comenzaron en 1962 como uno de los aspectos del CCT; en la
sección 1.10 se ofrece una explicación más detallada de esto Algunos malentendidos sobre el Control de
Calidad y el Control de Calidad Total Algunas ideas falsas sobre el CC y el CCT son: El CC consiste en hacer
más rigurosa la inspección.

Las ventajas del Control de Calidad por toda la empresa ¿Qué ventajas se obtienen cuando una empresa
pone en práctica en serio el control de calidad en toda su organización? Las siguientes son algunas de las
que ya han sido demostradas en las empresas japonesas: Aumenta la calidad y disminuye el número de
productos defectuosos.

Fue una fuerza importante para ayudar a racionalizar la fabricación en el país, y revolucionó las políticas de
dirección y las estructuras organizativas de las empreas japonesas Los avances en la Garantía de Calidad La
esencia del CCT es la garantía de calidad. La calidad se puede garantizar por medio de varios métodos,
algunos de los cuales se enumeran más abajo: 1.
Se tiene que tener un cuidado especial para poner en práctica conveniente mente los puntos 2 y 3
anteriores, con objeto de garantizar la fiabilidad, que es una parte integrante de la garantía de calidad.
Después de la Segunda Guerra Mundial, los métodos de garantía de calidad avanzaron según se describe a
continuación ¿Qué es la calidad? Para comprender la filosofía del control estadístico de la calidad, quizás
sea mejor dividir este término en las partes que lo componen y aclarar cada una antes de unirlas y
considerar el término en conjunto.

Empezaré por explicar el significado de la palabra calidad. En Japón, "Calidad" se traduce por "Hinshitsu",
una palabra escrita con dos caracteres chinos, una que quiere decir "Bienes" y otra que quiere decir
"Calidad".

Por ejemplo, control de calidad en el programa del CC del Bank of América quería decir controlar la calidad
de las sucursales, los prestatarios y la elaboración de las políticas; mientras que United Airlines, una
industria de servicios, estaba dirigiendo un programa excelente de control estadístico de calidad basado en
la interpretación de la calidad como calidad del servicio.

Así pues, en control de calidad, el significado de la palabra "Calidad" no tie ne que estar restringido a la
calidad del producto sino que se puede utilizar para la calidad en general, incluyendo la calidad de la
dirección, y en Japón estamos asistiendo a la afortunada promoción de este sentido más amplio del control
de calidad. Sin embargo, cuando empezábamos a promover el control de calidad en Japón, con su escasez
de recursos naturales y la necesidad de sobrevivir por medio del comercio, utilicé la calidad en el sentido
de "Calidad del producto", y aún más, "La calidad que las personas comprarán con satisfacción".

Al principio, el uso de la palabra "Hinshitsu" para la calidad de los servicios así como para la calidad de los
bienes parecía extraño, pero ahora está muy extendido el control de calidad total y muchas industrias de
servicios están poniendo en práctica programas de CCT. Hoy día, en Japón, "Hinshitsu kanri" quiere decir
controlar la calidad de productos y de servicios.

Igual que el control de calidad, el control tiene que ser global; no avanzará con fluidez si se ejercita
esporádicamente sobre la base del sectarismo o de luchas entre los diferentes departamentos de una
organización Controlar la calidad El fin del control de calidad es garantizar la calidad por medio de su con
trol.
respecto a los avances de los métodos de garantía de calidad, controlar la calidad quiere decir poner en
práctica la garantía de calidad por medio del enfoque del CCT, incorporando la calidad en un producto
durante la etapa de su desarrollo, llevando a cabo luego un control del proceso adecuadamente ejecutado
y, si es necesario, haciendo una inspección.