Nombre de la Materia

Administración de Riesgos

Nombre de la Licenciatura
Licenciatura en Administración

Nombre del alumno

María Miriam Ramírez López

Matrícula
010251053

Nombre de la Tarea
Riesgos operacionales y humanos en la
organización

Unidad #6
Riesgo Operativo y Humano

Nombre del Profesor

Roberto Alfredo Azuara González

Fecha
11 Junio 2021
 Unidad 6 Riesgo Operativo y Humano
Administración de Riesgos

RIESGO OPERATIVO Y HUMANO

Introducción

Riesgo operativo y humano se origina por fallas o insuficiencias de procesos, personas, sistemas
internos, tecnología y eventos externos.

El proceso de gestión de riesgo operacional consiste en identificación y evaluación, seguimiento y

control.

Para minimizar las consecuencias es indispensable poner en marcha el sistema de riesgos

basado en la ISO 31000, el riesgo operativo afecta directamente al patrimonio de la empresa
porque provoca pérdidas financieras.

Desarrollo de la actividad: Riesgos operacionales y humanos en la organización

1. Identifica los tipos de riesgo operacional involucrados en tan importante suceso histórico
que pudieran explicar las causas del mismo.

El riesgo de pérdidas directas o indirectas resultantes de procesos, personas y sistemas

internos inadecuados o eventos externos.

Evento externo: Eventos naturales que se formara campo de icebergs 120 km de largo y
20 km de ancho, en la ruta de los transatlánticos y poca visibilidad.

Personas: un error humano por parte del telefonista del Titanic, no quiso recibir el mensaje
por radio porque era una carga de trabajo extra adicional. Pero tenían identificado la
posición del iceberg.

Página 2 | 4
 Unidad 6 Riesgo Operativo y Humano
Administración de Riesgos

Mala decisión del capitán, si hubiera chocado de frente solo se hubieran dañado dos
compartimientos de proa, los daños hubieran sido menores y evitar la colisión.

Procesos: material erróneo para elaboración de la nave una baja relación de Mn:S, alta de
azufre, provoca fragilizar el material a bajas temperaturas. El acero del casco del Titanic
era de cero frágil. Si el casco hubiera sido construido con un acero dúctil a esa
temperatura, el daño hubiera sido menor.

2. Elige dos tipos de riesgo y explica el impacto que tuvieron en las finanzas de la
organización.

Riesgo operativo:Considerando el riesgo de procesos, tecnología y personas.La empresa

obtuvo pérdidas humanas y pérdidas materiales.

Riesgo legal: En consecuencia, la empresa recibió una demanda y quizá debió pagar
indemnización a los familiares de la víctimas por negligencia. O en su caso a los
sobrevivientes por daños morales o psicológicos.

3. ¿De qué manera se reducen al máximo los costos para la institución si se conocen las
implicaciones de los riesgos operativos o humanos?
Es importante valorar el riesgo operativo, ya que un error puede ver pérdidas humanas
como el caso práctico de esta semana. Es necesario que el personal esté capacitado,
como actuar en caso de que suceda algún hecho como lo que ocurrió con la nave “Titanic”.
Es importante tener el estudio de los materiales que se utilizan para la construcción de la
nave y saber cómo se comporta el ciertas temperaturas, su prioridad son sus clientes o
más bien la vida de los seres humanos.

Página 3 | 4
 Unidad 6 Riesgo Operativo y Humano
Administración de Riesgos

Conclusión

El riesgo operativo a la posibilidad de ocurrencia de pérdidas financieras por fallas o deficiencias

en los procesos internos, personas, tecnología y eventos externos. Las organizaciones deben
desarrollar su propio enfoque y metodología para la gestión de riesgo, de acuerdo a objetivo
social, naturaleza o complejidad operativa.

Cualquier evento que se pueda presentar dentro de la organización y que represente una pérdida
para la empresa, constituye en sí mismo un riesgo para las operaciones de una empresa.

Referencia Bibliográfica

Salas, Noguez, Ramírez, Robert y Pérez-Figueroa, (2000).El hundimiento del Titanic visto a través
de la ciencia y la ingeniería de los materiales.
Auto Desconocido. AUVI Licenciaturas. (Recurso Semana 6)
https://aula07.utel.edu.mx/mod/assign/view.php?id=10008

Página 4 | 4