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Informe del estado de finalización

Nombre del estudiante 13007717 13007717

Título del curso Comunicación efectiva con los clientes

Fecha de inicio 28 oct. de 2021

Estado de finalización: Ya finalizó - 28 oct. de 2021

Criterios de finalización : Visitar todos los contenidos

o alcanzar un puntaje de 80 % en la prueba del curso

Contenido visualizado : Visitó 100 %.

Puntuación de la prueba : Alcanzó el puntaje 90 %.

Puntajes de la prueba
Primero Actual Más alto
Prueba del curso 90% 90% 90%

Lección 1: Habilidades de comunicación para CSR 90% 90% 90%

Satisfacción de las necesidades de los clientes 100% 100% 100%

Comprender las emociones de los clientes - - -

Favorecer la compenetración con los clientes - - -

Adaptación a la competencia de los clientes 100% 100% 100%

Adaptación a los estilos de comunicación de los clientes 50% 50% 50%

Proceso de flujo de llamada 100% 100% 100%

Habilidades de escritura profesional 100% 100% 100%

Ejercicio: Comunicarse de forma efectiva con los clientes - - -