Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
La toma de
decisiones. Concepto
y tipos
13
/ 1. Introducción y contextualización práctica 3
/ 9. Bibliografía 9
© MEDAC
Reservados todos los derechos. Queda rigurosamente prohibida, sin la autorización escrita de los titulares del copyright,
bajo las sanciones establecidas en las leyes, la reproducción, transmisión y distribución total o parcial de esta obra por
cualquier medio o procedimiento, incluidos la reprografía y el tratamiento informático.
Identificar un proceso de toma de decisiones.
• Decidir supone elegir entre varias opciones, por lo que si solo tenemos una opción disponible, no habría
decisión alguna. Cuando decidimos, estamos dejando alguna otra alternativa de lado.
• La decisión implica un proceso previo de razonamiento y elección, aunque es cierto que pueden influir
factores personales, como veremos más adelante.
Por tanto, la alternativa que finalmente sea la elegida podríamos decir que
es nuestra decisión. Para saber si una decisión es buena o mala, debemos
tener en cuenta si hemos conseguido o no el objetivo que buscábamos al
tomar esta decisión.
Sabías que...
El origen semántico de la palabra “decidir” proviene de las palabras
“cortar, dejar” ya que cuando tomamos una decisión dejamos de lado
otras alternativas.
Las decisiones grupales más importantes se llevan a cabo en las empresas. Los directivos de las empresas toman
de forma individual decisiones que afectarán a toda la empresa como grupo, lo que es una gran responsabilidad. Está
demostrado que las decisiones grupales suelen tener un mejor resultado; por ello, se recomienda a los directivos en
la toma de decisiones empresarial que se consulte a un grupo, o a expertos en la materia en concreto. Cuanta más
información, puntos de vista y alternativas tengamos a la hora de tomar una decisión, más acertada será la misma.
No queda duda, por tanto, de que una decisión tomada en grupo, aconsejada por expertos y con la máxima
información posible será más eficiente que aquella realizada de forma individual solo basándose en la experiencia
de una única persona. Es importante que esta decisión no quede bajo la responsabilidad de una sola persona.
Por otro lado, hay que tener presentes varios factores que afectan a la toma de decisiones en grupo, ya que
estas modifican las decisiones que, sin duda, hubieran sido diferentes si se toman de forma individual. Debemos
conocerlos para contrarrestarlos en caso necesario. Los efectos provocados cuando tomamos decisiones en grupo
son los siguientes:
• Polarización grupal: Es común pensar que será el individuo quien se adapte al pensamiento del grupo o que
acate las decisiones grupales, pero la realidad es que finalmente son los grupos los que acogen las ideas
individuales de uno de los participantes y las usan para tomar las decisiones grupales.
• Perfil oculto: Debemos tener cuidado porque, en ocasiones, en grupos grandes la información que se
comparte para tomar la decisión es solo aquella información que todos los participantes conocen. Muchos
participantes se guardan información personal para la toma de decisiones.
• El pensamiento de grupo: Cuando el grupo adopta una postura donde lo único que busca es tomar una
decisión con rapidez, las consecuencias pueden no ser beneficiosas, pues no daría tiempo a que se discutan
los distintos puntos de vista.
Antonio conoce a varias personas dentro de la empresa que saben mucho de impuestos, pero no tiene claro si
pedirles ayuda, ya que podrían filtrar información a toda la empresa y provocar malestar.
Nudo: En esta situación vamos a aconsejar a Antonio sobre lo que hemos aprendido de la toma de decisiones en
grupo. ¿Será beneficioso en este caso consultar a los compañeros?
Desenlace: En primer lugar, debemos indicar que la toma de decisiones en grupo normalmente tiene mejores
resultados que una decisión individual. Además, si decide él solo sin consultar a nadie, tiene que asumir toda la
responsabilidad al completo. Con más razón, debe consultar a los compañeros, pues parecen expertos en la materia
que le interesa, que son los impuestos.
Sabías que...
Nuestro cerebro toma el 99,74% de las decisiones diarias de manera
automática, es decir, sin que realmente seamos conscientes de ellas. Esto
no se considera toma de decisiones a nivel empresarial.
TEMA 13. LA TOMA DE DECISIONES. CONCEPTO Y TIPOS
Relaciones en el entorno de trabajo /6
• Decisiones estructurales: Son aquellas más habituales en las empresas y suelen surgir cada cierto tiempo, son
innatas a la empresa. Por ejemplo, la maternidad de una trabajadora y la decisión de cubrir su puesto.
• Decisiones coyunturales: Son problemas que no suelen aparecer en el transcurso normal de la actividad
empresarial. Por ejemplo, la inundación del archivo de una empresa y las decisiones al respecto.
Debemos conocer todos los tipos de decisiones que pueden darse en el seno interno de una empresa para poder
reaccionar correctamente a todas ellas. Los tipos de decisiones más usuales dentro de las empresas son los siguientes:
» Individual: La decisión final la toma una sola persona, independientemente de a cuántos afecte esta
decisión.
» Grupal: La decisión es llevada a cabo por dos o más personas, al igual que en el caso anterior no importa
si esta decisión afecta únicamente a una persona.
TEMA 13. LA TOMA DE DECISIONES. CONCEPTO Y TIPOS
/7 MEDAC · Instituto Oficial de Formación Profesional
» Decisión autoritaria: Tomada únicamente por una persona que tiene autoridad suficiente para ello. La
decisión será aceptada por el resto de individuos.
» Decisión por votación: Se realiza una votación entre los sujetos que deciden y se elige la opción con
mayoría de votos. También es posible que la votación deba ser por unanimidad y el total de los votos tenga
que ser a favor de esa decisión.
» Decisiones programadas: Al ser cuestiones habituales, se establece previamente como se tomarán esas
decisiones.
Igualmente sabe que todos los meses su encargado, que es amigo suyo, se reúne con otro departamento de la
planta de arriba. Ella cree que tratan asuntos sobre el presupuesto destinado a las dietas de los trabajadores.
Una vez termina la reunión, su encargado siempre les indica las tareas que realizarán en el día y se ponen manos
a la obra.
Nudo: Marta se ha planteado qué tipos de decisiones se toman en su empresa y si es posible algún tipo de clasificación
al respecto. Vamos a indicarle a Marta sobre lo que conocemos acerca de los tipos de decisiones.
Desenlace: En este caso vemos claramente que en las decisiones que se toman en el seno de la empresa de Marta
podemos aplicar una clasificación según el nivel jerárquico donde se produce esa decisión.
Finalmente, la decisión diaria que toma su encargado sobre las tareas que
cada uno debe realizar es una decisión operacional o de regulación. Fig.6. Jerarquía empresarial.
TEMA 13. LA TOMA DE DECISIONES. CONCEPTO Y TIPOS
Relaciones en el entorno de trabajo /8
Sabías que...
Echa un ojo al siguiente enlace donde se detallan algunas de las decisiones
más importantes tomadas en una empresa: https://elstrategos.com/
decisiones-empresariales/
En los siguientes apartados hemos visto la importancia de decidir en grupo, pero con la precaución de los posibles
efectos adversos que esto puede provocar. Para finalizar, se ha trabajado una detallada clasificación de los tipos de
decisiones.
Estructurales
Clasificación previa
Coyunturales
Estratégicas o de planificación
Operacionales o de regulación
Individual
Tipos de decisiones
Autoritaria
Según el grado de consenso
Por votación
Programadas
Según procedimiento
No programables
Racional
Según grado de racionalidad
Por intuición
En este caso práctico, vamos a detenernos en dos tipos. Por un lado, es una decisión grupal, pues intervienen varias
personas y, además, afecta a varios departamentos de la empresa; por otro lado, la decisión según el grado de
consenso es una decisión por mayoría. En este caso, la mayoría se obtendría con 15 personas.
/ 9. Bibliografía
Canós Darós, L., Pons Morera, C., Valero Herrera, M., & Maheut, J. P. (s.f.). Toma de decisiones en la empresa: proceso y
clasificación.
Garza Ríos, R., González Sánchez, C., & Salinas Gómez, E. (2007). Toma de decisiones empresariales: un enfoque. Ingeniería
Industrial, 29-36.