OBJETIVO

Objetivos generales
Apuntan a solucionar el problema general determinado en el planteo del problema. Es el
resultado final que quiere alcanzarse con la tesis, es decir, la razón por la que se realiza
la investigación.

Ejemplos:

Pensamiento del estudiante

• Aprobar matemáticas durante todo el año

Satisfacción de los clientes

• Determinar la relación entre la utilización de encuestas de satisfacción y la

posterior satisfacción del cliente en locales de comida rápida.

Objetivo especifico
Se refieren a los objetivos de cada estrategia. Los objetivos específicos deben ser
medibles, concretos y acotados a un solo aspecto de la investigación.

Ejemplos

Pensamiento del estudiante

• Mantenerse al día con los ejercicios indicados por los profesores

• Practicar con exámenes de prueba una semana antes de los exámenes reales
• Hacer las preguntas que sean necesarias para entender los temas nuevos.

Satisfacción de los clientes

• Confirmar la relación entre las encuentras realizadas y los cambios efectuados

como respuesta en los restaurantes que las iniciaron.

• Comparar los grados de satisfacción antes y después de los cambios realizados.

• Definir la relación real entre encuestas y satisfacción del cliente.