Act 8: Lección evaluativa No.

LECCIÓN EVALUATIVA 3

Estimado estudiante:

Bienvenido a este espacio virtual que consta de 10 preguntas relacionadas

con el tema Planeación estratégica de la unidad dos del Modulo Diagnostiico
Empresarial, no tiene límite de tiempo pero el desarrollo de esta actividad
está previsto que se realice en un máximo de 50 minutos.

Lea con detenimiento cada una de las preguntas planteadas para acertar en
las respuestas.

¡Éxitos!

Se recuerda que esta actividad esta abierta del 14 de octubre al 4

Noviembre.

Act 8: Lección evaluativa No. 2

Planeación estratégica

PLANEACION ESTRATEGICA

La planeación estratégica es una herramienta administrativa que ayuda a

incrementar las posibilidades de éxito cuando se quiere alcanzar algo en
situaciones de incertidumbre y/o de conflicto (oposición inteligente).

Se basa en la administración por objetivos y responde prioritariamente la

pregunta “Qué hacer”. Situaciones como la creación o reestructuración de una
empresa, la identificación, y evaluación de programas y proyectos, la
formulación de un plan de desarrollo, la implementación de una política, la
conquista de un mercado, el posicionamiento de un producto o servicio, la
resolución de conflictos, son ejemplos de casos donde la Planeación Estratégica
es especialmente útil.

El método se respalda en un conjunto de conceptos del pensamiento estratégico,

algunos de cuyos más importantes principios son:

• Priorización del Qué ser sobre el Qué hacer: es necesario identificar o definir
antes que nada la razón de ser de la organización, la actividad o el proceso que se
emprende; lo que se espera lograr.

• Priorización del Qué hacer sobre el Cómo hacerlo: identificar las acciones que
conducen efectivamente a la obtención del objetivo. Se trata de anteponer la
eficacia sobre la eficiencia.

• Visión sistémica: la organización o el proyecto son un conjunto de subsistemas

(elementos) que tienen una función definida, que interactúan entre sí, se ubican
dentro de unos límites y actúan en búsqueda de un objetivo común. El sistema
está inmerso dentro de un entorno (contexto) que lo afecta o determina y que es
afectado por él. Los elementos pueden tener su origen dentro del sistema
(recursos), o fuera de él (insumos).

• Visión de proceso: Los sistemas son entes dinámicos y cambiantes; tienen vida
propia. Deben ser vistos y estudiados con perspectiva temporal; conocer su
historia para identificar causas y efectos de su presente y para proyectar su
futuro.

• Visión de futuro: el pensamiento estratégico es proactivo; se adelanta para

incidir en los acontecimientos. Imagina permanentemente el mañana para ayudar
a construirlo o para acomodarse a él: es prospectivo

• Compromiso con la acción y con los resultados: el estratega es no solamente un

planificador; es un ejecutor, conocedor y experto que reflexiona, actúa y avalúa;
es un gestor a quien le importa más qué tanto se logra que, qué tanto se hace.

• Flexibilidad: se acomoda a las circunstancias cambiantes para no perder el

rumbo La acción emergente es algo con lo que también se puede contar, así que
la capacidad para improvisar es una cualidad estratégica.

• Estabilidad: busca permanentemente un equilibrio dinámico que permita el

crecimiento seguro, minimizando el riesgo y la dependencia. Busca la
sostenibilidad del sistema y de los procesos.

La Planeación Estratégica es un proceso de cuatro etapas en las que se van

definiendo uno a uno los siguientes interrogantes:

• QUÉ SE QUIERE LOGRAR

• EN QUÉ SITUACIÓN SE ESTÁ

• QUÉ SE PUEDE HACER

• QUÉ SE VA A HACER

La Planeación Estratégica se puede definir también como un enfoque objetivo y

sistemático para la toma de decisiones en una organización. Es un intento por
organizar información cualitativa y cuantitativa que permita la toma de tales
 decisiones. Es un proceso y está basado en la convicción de que una
organización debe verificar en forma continua los hechos y las tendencias
internas y externas que afectan el logro de sus propósitos.

El modelo estratégica insiste en que una organización debe estar en capacidad de

influir sobre su entorno, y no dejarse determinar por él, ejerciendo así algún
control sobre su destino.

La planeación no es una actividad corriente en nuestro medio y por tanto

simultáneamente con el aprendizaje de modelos de planeación, es necesario
trabajar por desarrollar una cultura de la planeación.

La Planeación es para algunos una actividad de diseño que se realiza antes de

ejecutar algo. Hoy se comprende más como un proceso permanente que pretende
adelantarse a los acontecimientos, para tomar oportunamente las decisiones más
adecuadas. Es también una actitud de mantenerse permanentemente alerta y
enterado del curso de los acontecimientos, analizando las circunstancias que se
van presentando con el propósito de impedir que tales acontecimientos y
circunstancias desvíen a la organización en la búsqueda de sus objetivos, y por el
contrario estar permanentemente aprovechando lo que es favorable para mejorar
las posibilidades.

Es un proceso que incluye sí una fase de diseño, pero también de evaluación

constante y de corrección del rumbo, cuando es necesario.

os son las situaciones más frecuentes de un asesor en planeación: la formulación

de la estrategia de la organización y la evaluación del funcionamiento de la
misma. Según sea el caso el rol será entonces el de diseño o el de identificación,
pero dentro de un criterio moderno de planeación concluirá por igual en una fase
propositiva

Act 8: Lección evaluativa No. 2

MISIÓN

Es el primer paso del proceso estratégico y básicamente trata de definir la Razón

de Ser del proyecto, empresa u organización. Definiciones diversas ayudaran a
comprender el concepto.
Para algunos es una declaración de los objetivos permanentes de la organización,
entendiendo por objetivo los resultados que se esperan lograr. En un proceso
pueden ser muchos los resultados que se esperan, algunos son resultados
parciales que son necesarios o que conducirían a un resultado final. Es este
último el sentido de objetivos acá: los objetivos permanentes o el fin último que
justifica la existencia de la organización.

Para una empresa productiva o de servicios, Misión empresarial es una

declaración que identifica y describe las características de los productos, los
clientes y mercados y las políticas empresariales con las que la organización
quiere identificarse y competir. La acepción es válida para cualquier situación,
entendiendo por producto lo que se quiere lograr; por cliente a los beneficiarios
internos y externos; por mercado al alcance que se quiere dar a la organización,
su tamaño y trascendencia, su papel en la sociedad.

La identificación, definición y caracterización de actores, productos, mercados y

políticas, a más de identificar, definir y caracterizar la organización, determina
también las metas y estrategias de la misma.

El modelo estratégico tiene como uno de sus principios la flexibilidad, porque

ubica su accionar en un mundo cambiante e incierto, sin embargo plantea la
necesidad de adelantar el proceso de definición de la Misión de una manera tan
cuidadosa, participativa, consciente y contextualizada, que se convierta en el
punto fijo. Debe ser tan valedera que a pesar del cambio de circunstancias no sea
necesario modificar ese querer ser, que es como queda dicho una forma de
definir la Misión.

En el lenguaje cotidiano muchas veces se entiende como misión a un deber que

cumplir o una acción por realizar, pero también una responsabilidad que asumir
o un logro por conseguir que es como se entiende en el lenguaje estratégico.

Teniendo en cuenta que todo sistema es a su vez un subsistema de otro mayor y

esta compuesto por subsistemas, o que un proceso tiene las mismas
connotaciones, el concepto Misión puede aplicarse en varios niveles. Lo que es
la Misión para un proyecto, puede ser solo un objetivo estratégico u operativo
para la Empresa. Aún así el concepto Misión sigue siendo igualmente válido.
Una vez definidos los límites del sistema en las dimensiones espaciales y
temporales, no es difícil diferenciar el fin, de los medios para lograrlo.

Si se está estudiando un subsistema, su Misión será el rol o papel que juega

dentro del sistema al cual pertenece (su función).

En un proceso de desarrollo es recomendable que la Misión sea elaborada por

todas las personas que tienen que ver con la organización; en la formulación de
un plan de desarrollo territorial ( un municipio por ejemplo), la participación es
de vital importancia tanto por el compromiso que todos adquieren con el
proyecto, como por la riqueza que resulta en el análisis situacional, producto del
conocimiento colectivo, como por la diversidad de alternativas que surgen,
aspectos que mejoran considerablemente la sostenibilidad social del proceso.

En todos los casos quienes lideren la formulación de la Misión deben ser

 “dolientes” del proyecto. Los accionistas de la empresa, las comunidades
organizadas y orientadas por sus autoridades y líderes, los representantes
auténticos de la sociedad.

Un elemento fundamental en la Misión es la definición de la Política de la

organización: sus valores y principios. Aquellas reglas que regirán su conducta.
Son las más altas estrategias a las que la organización pretende ser fiel aún a
costa de sacrificar o dilatar la obtención de sus demás objetivos; para garantizar
que los logrará, de acuerdo a su forma de pensar. Corresponde también a unos
límites dentro de los cuales la organización se compromete a actuar. Es parte
muy importante de la personalidad de la organización.

Otros elementos que de acuerdo al criterio de Fred David ( La Gerencia

Estratégica), deben estar incluidos en la definición de la Misión son: el concepto
de sí misma, la visión de su entorno, su preocupación por la imagen que proyecta
o quiere proyectar, su preocupación por la supervivencia o el crecimiento y la
concepción sobre el manejo de las relaciones entre las personas que tienen que
ver con la organización

Act 8: Lección evaluativa No. 2

Etapa de formulación de la estrategia

Etapa de formulación
Esta etapa conduce a que la empresa con la participación del personal pueda
establecer la visión, la misión y realice al mismo tiempo un análisis interno y
externo que permita identificar las debilidades, fortalezas, oportunidades y
amenazas, lo cual lleva a los analistas a fijar objetivos y estrategias para su
logro. Generalmente esta etapa es liderada por el personal directivo de la
empresa como gerentes, ejecutivos, jefes, miembros de juntas directivas que
deben de convertirse en estrategas, mediante la creación de una cultura del
trabajo en equipos con estrategas. Las organizaciones para crecer, generar
utilidades y permanecer en el mercado, necesitan definir su direccionamiento
estratégico que contempla los siguientes aspectos.

• Principios corporativos: un proceso de planeación estratégica se inicia por

identificar y definir los principios de la organización. Los principios
corporativos son el conjunto de valores, creencia, normas que regulan la vida de
una organización. Ellos definen aspectos que son importantes para la
organización y que deben ser compartidos por todos, por tanto constituyen la
norma de vida corporativa y el soporte de la cultura organizacional. Los
principios de una corporación no son parte de la visión y tampoco de la misión.
En cambio son el soporte de la visión y la misión
• Visión: es la declaración empresarial amplia, compuesta por ideas generales
que dan el marco de referencia de lo que una empresa es y quiere ser en el
futuro. La visión corporativa es un conjunto de ideas generales, algunas de ellas
abstractas, que proveen del marco de referencia de lo que una empresa es y
quiere ser en el futuro. La visión no se expresa en términos numéricos, ¡a define
la alta dirección de la compañía, debe ser amplía e inspiradora, conocida por
todos e integrar al equipo gerencial a su alrededor. Requiere de líderes para su
definición y para su cabal realización.

La visión señala el rumbo de dirección, es la cadena o el lazo que une en las

empresas el presente con el futuro, por ello el ejercicio de definir la visión es una
tarea gerencial de mucha importancia, de allí que son parte fundamental del
proceso estratégico de una empresa.
•Misión: hace referencia a la definición del campo de acción de la empresa, es
decir, la delimitación de las fronteras hasta donde llega el negocio, dentro de las
posibilidades empresariales dadas por el sistema económico. La misión es la que
operacionaliza la visión. La misión es la formulación de los propósitos de una
organización que la distingue de otros negocios, en cuanto al cubrimiento de sus
operaciones, sus productos, los mercados y el talento humano, tecnología que
soporta el logro de éstos propósitos.

Es términos generales; la misión de una empresa responde a las siguientes

preguntas:
¿Para qué existe la organización? ¿Cuál es su negocio? ¿Cuáles sus objetivos?
¿Cuáles sus clientes? ¿Cuáles son sus prioridades? ¿Cuál es su responsabilidad y
derechos frente a sus colaboradores? ¿Dónde están ubicados? ¿Cuáles son las
ventajas del negocio? y ¿Cuál es su filosofía?
La misión por lo tanto debe ser claramente formulada, difundida y conocida por
todos los colaboradores, los comportamientos de la organización deben ser
consecuentes con la misión. La misión no puede convertirse en una frase o en
formulaciones que aparecen en las oficinas de la compañía, la misión de una
empresa debe inducir comportamientos, crear compromisos con la sociedad

• Estrategias: constituidas por el conjunto de acciones que toma la empresa para

hacer frente a la para la empresa situación del entorno; con ellas, en el futuro se
generan los resultados. Diseñar estrategias no es tarea fácil, se requiere de
estrategas en todos los niveles o liderando todas las funciones de la organización
si se tiene en cuenta que cada vez más personas de diferentes cargos, tienen más
participación en las decisiones de largo plazo de la compañía, debemos de
considerar por lo tanto, que ellos son parte integral de los estrategas de una
empresa.
El proceso de planeación estratégica debe ser lo más participativo posible, de tal
manera que, todos los colaboradores se sientan comprometidos con los valores,
la visión, la misión y los objetivos de la organización. La planeación estratégica
más que un mecanismo para elaborar planes, es un proceso que debe conducir a
una manera de PENSAR ESTRATÉGICA, la creación de un sistema gerencial,
inspirado en una cultura estratégica. La gestión estratégica requiere de líderes y
esos son los estrategas, por ello el estratega debe tener un nivel de inteligencia y
formación general por encima del promedio, una gran capacidad analítica, debe
ser un excelente comunicador, con dotes de liderazgo y en especial ser una
persona capaz de comprometerse con el logro de los objetivos de la empresa.
Además, requiere de buenas relaciones interpersonales para que pueda integrar a
las personas con las cuales trabaja alrededor de las metas propuestas. Crear y
desarrollar estrategas es el gran reto de las empresas hacia el futuro.

• Cultura organizativa: es el conjunto de ideas, valores, formas de lenguaje,

mitos y ritos que tipifican la vida de una empresa. Como tal, es el producto de la
interacción de la gente internamente y del medio cultural en el que opera la
empresa.

• Diagnóstico estratégico: el diagnóstico estratégico servirá de marco de

referencia para el análisis de la situación actual de la compañía tanto
internamente como frente a su entorno. Para ello, es indispensable obtener y
procesar información sobre el entorno con el fin de identificar allí oportunidades
y amenazas, así como sobre las condiciones, fortalezas y debilidades internas de
la organización.

El análisis de oportunidades y amenazas ha de conducir al análisis DOFA, el

cual permitirá a la organización definir estrategias para aprovechar sus
fortalezas, revisar y prevenir el efecto de sus debilidades, anticiparse y
prepararse para aprovechar las oportunidades y prevenir oportunamente el efecto
de las amenazas, este análisis es el gran aporte del DOFA.

El diagnóstico estratégico incluye por tanto la auditoria del entorno de la

competencia, de la cultura corporativa y de las fortalezas y debilidades internas.
En la realización del DOFA son muchas las variables que pueden intervenir. Por
ello, en su identificación y estudios es indispensable establecer cada uno de los
indicadores y variables definiéndolos en términos de su importancia y de su
impacto en el éxito o fracaso de una organización.

A partir del DOFA y del análisis de vulnerabilidad efectuados en el diagnóstico,

la compañía define los vectores de su comportamiento futuro en el mercado, El
análisis vectorial de crecimiento; estudia el comportamiento de su portafolio de
producto, define los objetivos globales de la compañía y determina las
estrategias globales y los proyectos estratégicos que le permitan lograr eficiente
y eficazmente su misión.

• Fortalezas:son aquellas actividades propias de la organización que se

realizan al interior de la empresa y que por su desempeño se califican
como buenas.
• Debilidades:se refiere a aquellas actividades propias de la organización que
se llevan a cabo en el interior de la empresa y que por su desempeño se
califican como limitantes del éxito de la empresa.
• Oportunidades:son situaciones, eventos, hechos, tendencias generadas por
el entorno en el orden económico, social, tecnológico y competitivo y que
pueden beneficiar positivamente a una empresa en el futuro.
• Amenazas:son situaciones, eventos, hechos, tendencias generadas por el
 entorno en el orden económico, social, tecnológico y competitivo y que
pueden ser potencialmente dañinos y afectar negativamente la posición
competitiva de la empresa.
• Entorno de la empresa:corresponde al medio externo en el cual se
desenvuelve la empresa facilitando o dificultando su acción. Es el
complejo dinámico y aleatorio y está conformado por:

- El sistema económico: incorpora los fenómenos relacionados con la

producción, circulación y consumo de productos en la sociedad.

- El sistema tecnológico: integran un gran número de productores y

transmisores de innovaciones en materia de procesos productivos

- El sistema socio - cultural - político: compuesto por los fenómenos

sociales, culturales y políticos de una comunidad y que tienen una
marcada incidencia en la empresa
- Objetivos Globales:son los resultados a largo plazo que una empresa
espera lograr para hacer realidad su visión y misión.
- Metas:son objetivos a corto plazo (de un año o menos) y deben ser
medibles, realistas, estimulantes y alcanzables.
- Políticas: es la forma por medio de la cual las metas fijadas van a lograrse. Son
guías para la toma de decisiones y son establecidas para situaciones
repetitivas en la existencia de una estrategia