MERCADO

DEMANDA Es el conjunto de personas que adquieren o

compran productos y servicios para su uso
Es una formulación expresa de un personal, para el de su núcleo familiar, o para el
deseo, que está condicionada por de la institución o empresa en la que trabaja.
los recursos disponibles.

DESEO

Es la forma en la que se expresa la

voluntad de satisfacer una
necesidad,

NECESIDAD

Es una condición en que se percibe una PRODUCTO

carencia de algo, un estado fisiológico o
Se entiende todo aquello que pueda
psicológico que es común a todos los satisfacer una necesidad.
seres humanos.

MERCADOTECNIA

Serie de actividades que las empresas o instituciones

realizan para satisfacer las necesidades de los consumidores
y facilitar la adquisición de los satisfactores
BIEN

Es un objeto físico, tangible, que se

puede ver y tocar, y en general, SERVICIO
percibir por los sentidos
Consiste en una aplicación de
esfuerzos humanos o mecánicos a
personas. Los servicios son

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FUNCIONES
La investigación de mercado:
Ésta función implica la
realización de estudios para
obtener información que facilite
la práctica de la mercadotecnia
Decisiones sobre el
producto: Ésta función está
relacionada con el diseño del
producto, en cuanto a su
variedad, calidad, diseño,
marca, envase y
características; en síntesis,
todo aquello con lo que se
pretenderá satisfacer
las.necesidades o deseos del
grupo o mercado meta para el
que fue creado.
Venta: Ésta función implica la
realización de toda actividad
que genere en los clientes el
último impulso hacia el
intercambio. Es en este punto,
donde se hace efectivo el
esfuerzo de las actividades
anteriores.
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FUNCIONES Y OBJETIVOS
FUNCIONES
Decisiones de precio: Ésta
función implica la fijación de
un precio que sea
conveniente por una parte,
para el mercado meta
(para que pueda adquirirlo)
y por otra, para la
empresa u organización
(para que perciba
utilidades).
Distribución o Plaza: Ésta
función es la que se encarga
de establecer las bases para
que el producto llegue del
fabricante al consumidor.
Promoción: Esta función de
la mercadotecnia, se
encarga de: 1) Dar a conocer
el producto al mercado meta,
2) persuadirlo para que lo
adquiera o 3) recordarle la
existencia de un producto
que ya conoce.
Posventa: Ésta función está
relacionada con toda
actividad (por lo general,
servicios) que se realiza
después de la venta para
OBJETIVOS
Objetivo general (o
competencia general): Es la
recolección y análisis de
datos de clientes actuales y
potenciales para establecer
las posibilidades de venta de
nuevos productos y servicios.
Objetivo social: La
mercadotecnia social es
normalmente usada y
aplicada para beneficio de
las personas y el entorno que
los rodea.
Objetivo económico:
Ayudar al desarrollo de su
negocio, mediante la
adecuada planeación,
organización, control de los
15 recursos y áreas que lo
conforman, para que cubra
las necesidades del
mercado, en el tiempo
oportuno.

En la economía: Por ejemplo, mediante la generación
de empleos directos (el gerente de mercadotecnia, el
publicista, el vendedor, etc...) e indirectos (el personal que
se contrata en un canal de televisión gracias a la publicidad
pagada por los auspiciantes); todo lo cual, permite un movi
miento económico en todoun país y en el mundo entero.
En el mejoramiento del estándar de vida: Hoy
en día se dispone de muchos más productos y
servicios que nos hacen la vida más placentera y
llevadera de lo que se disponía hace 100 años
atrás. Y en la gran mayoría de los casos, esto se
debe a las actividades de mercadotecnia (como la
investigación de mercados para identificar
necesidades y/o deseos).
En la creación de empresas más
competitivas: Impulsándolas a enfocar su
atención en el cliente, para producir aquello
que su mercado meta necesita, a
un precio que ellos puedan pagarlo, promocio
nándolo de una forma que el cliente pueda co
nocer su oferta y utilizando los canales de dist
ribución que permitantener el producto en el
lugar correcto y en el momento preciso.

CAMPO DE LA MERCADOTECNIA

LAS NUEVAS TENDENCIAS DE LA MERCADOTECNIA

El entorno económico incierto La era digital Globalización rápida

Crecimiento del marketing sin Marketing sustentable: la necesidad

fines de lucro de una mayor responsabilidad social

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 AMBIENTE INTERNO Y EXTERNO DE LA
MERCADOTECNIA

AMBIENTE INTERNO AMBIENTE EXTERNO

El medioambiente de la
organización es lo que Son instituciones o fuerzas
dentro de la empresa, las fuera de la organización,
variables que la empresa relevantes para sus
debe tener en control dentro operaciones, afectando su
de su organización y que le rendimiento. Toman Insumos
permitan encontrar las (materias primas, dinero, mano
mejores estrategias para de obra y energía), los
poder tener un mejor transforman, después los
desarrollo. regresan en forma de Productos
Capacidades y aptitudes de la o Servicios para la sociedad a la
organización: Son la base para que atienden.
realizar tareas operativas en dicha
organización o empresa y se
reconocen como habilidades
Recursos: Son los recursos humanas gerenciales. Elementos de acción
dentro de la organización, capaz de Directa (Microentorno),
brindar solidez y confianza para que el Ejercen influencia directa en
desarrollo laboral se encuentre en un las actividades de la
buen estado. organización. Son
afectados, directa o
Ventaja Competitiva: Es la ventaja indirectamente, por la forma Elementos de
que tiene una empresa sobre otra en que la organización acción Indirecta
busca lograr sus objetivos. (Macroentorno),
afectan al clima en
el que se desarrolla
Competitividad estratégica: Posicionado la actividad
el producto se establecen como ventajas organizacional.
Nuevos productos y servicios: Estos
variables contra la competencia.
son indispensables para el crecimiento
ya que es la innovación la que está
basada en las necesidades de los
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