POSGRADO EN EDUCACIÓN BASADA EN COMPETENCIAS

UNIDAD 1: LA COMUNICACIÓN HUMANA. ÁMBITOS Y

ESCUCHA ACTIVA.

ACTIVIDAD 1: TIPOLOGÍA DE CASO

ASIGNATURA: COMPETENCIAS DE LA COMUNICACÍON

DOCENTE: MTRO. DARISSE RODRÍGUEZ MARTÍNEZ

ALUMNOS: LETICIA REYES RAMÍREZ, ITZEL DIANEY

SÁNCHEZ GARCÍA, MARÍA JOSÉ GUTIÉRREZ LOAIZA,
PEDRO MANUEL JOSÉ RUIZ.

FECHA DE ENTREGA: 5 de junio de 2021

 ACTIVIDAD 1. TIPOLOGÍA DE CASO

NOMBRES DE LOS Leticia Reyes Ramírez, Itzel Dianey Sánchez García, María José
INTEGRANTES DEL EQUIPO Gutiérrez Loaiza, Pedro Manuel José Ruiz.
MATERIA Competencias de la Comunicación
INSTITUCIÓN EDUCATIVA Universidad del valle de México
FECHA 05 de junio de 2021

a) descripción de caso

Experiencia profesional.

Durante los últimos tres años de servicios Juan tuvo un jefe llamado “Carlos B” quien era grosero, prepotente y sin
conocimiento del área, el cual se jactaba de tener alto poder y amigos de mucha influencia, él ocupaba un cargo de
subdelegado y tenía a su mando cinco jefaturas de departamento, que lejos de unir a sus colabores, se encargó de
separarlos, humillarlos y ofenderlos, conflictuandose con uno y con otro de manera constante, esto provocaba
coaliciones para perjudicar a Juan que no lo quería en su equipo.

En una reunión de trabajo “Carlos B” da a conocer a su equipo la forma de entregar un informe y los puntos que debía
tener, cuando Juan le pide que precise el contenido de la información, Carlos levanta la voz, dirigiéndose a sus
allegados expresando “infórmenle al señor pues para variar no está atento”, Juan guardo silencio su cara se enrojeció
y empezó a gesticular constantemente mientras que otro compañero de nombre, Luis levanta la mano y por los nervios
tartamudea, siendo objeto de burla de dos de sus colaboradores cercanos, quienes posteriormente le pusieron el
sobrenombre de “Porkie” y le cantaban la canción cada vez que lo citaban a las reuniones.
Nunca hubo una reunión de trabajo armoniosa ni con el respeto adecuado.

b) señalen si el caso planteado se refiere a una comunicación o a una información y argumenten

su respuesta

Reunión informativa, donde no se permitía una retroalimentación.

 c) circuito comunicativo

Emisor- Código Mensaje Canal Context Receptor- Filtros Retroalimentaci

codificador o decodifica ón o feedback
dor
Carlos B, no El lenguaje Poco En el Reunión Subordinad Burlas y No había opción
organizaba la que claro e lenguaje oral de os como falta de de retroalimentar.
información utilizaba imprecis no trabajo Juan y Luis. respeto.
que iba a era o equilibraba
transmitir a diferencial su relación
sus para unos profesional
subordinados y agresivo con la de los
para otros. subordinado
s.

d) Tipos de comunicación

Comunicación verbal Utilizaron el lenguaje verbal.

(lenguaje oral o
escrito)
Comunicación no Flujo sanguíneo por enrojecimiento facial, tartamudeo, gesticulaciones, postura.
verbal
Comunicación para Entonación de voz, claridad y nerviosismo.
verbal

e) Axiomas de comunicación

Hecho de Hubo diversas maneras de comunicación a través de lenguaje, posturas, silencios y

comunicación que no expresiones corporales, no existiendo una comunicación adecuada.
aparente acción
(silencio, omisión,
etc.)
Contenido referencial Jefe prepotente y ofensivo dando como resultado una mala comunicación.
y aspecto conativo
Puntuación en la En más de una ocasión descalifico y ofendió a los colaboradores siendo objeto de burlas.
secuencia de
comunicación que
altere de manera
relevante el escenario
Intercambios Era complementaria por el abuso de la jerarquía y no había igualdad en el manejo de la
simétricos o información.
complementarios
 REFERENCIAS

 García, J. A. (2015). Comunicar en la Sociedad Red. Teorías, modelos y prácticas [versión electrónica]. Recuperado de
https://elibro.net/es/ereader/uvm/57806?page=1

 Van-der Hofstadt, C. J. (2003). El libro de las habilidades de comunicación. Cómo mejorar la comunicación
personal [versión electrónica]. Recuperado de https://elibro.net/es/ereader/uvm/53109?page=1

 Ballenato, G. (2013). Comunicación eficaz. Teoría y práctica de la comunicación humana [versión electrónica].
Recuperado de https://elibro.net/es/ereader/uvm/114682?page=1

 Universidad del Valle de México (Productor). (2017). Ámbitos de la comunicación humana

EVIDENCIAS DE TRABAJO EN EQUIPO