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A instalação do ERP requer ainda muito tempo — mais de 12 meses na maioria dos
casos e até 36 meses ou mais em casos de empresas extremamente grandes e complexas
que estejam simultaneamente engajadas em um alto grau de mudança de processos.
Uma implementação em vários países aumenta ainda mais a carga. Como mostra a
figura abaixo, a complexidade de uma implementação de ERP aumenta com o aumento
do grau de mudança em processos.
A figura abaixo ilustra uma estimativa de tempo que deve ser considerada em
implementações com diferentes graus de complexidade de mudança de processos
Zona 1 Zona 2 Zona 3
Baixo Médio Alto
Alta 12 – 18 meses 18 – 36 meses 24 – 48 meses
Média 6 – 9 meses 12 – 18 meses 18 – 36 meses
Baixa
3 – 6 meses 6 – 9 meses 12 – 18 meses
ERP Básico
(sempre haverá exceções a essas estimativas).
A única razão verdadeiramente aceitável para que uma empresa se envolva em uma
instalação de ERP é como parte de uma estratégia corporativa, suportada por uma
estratégia adequada de tecnologia de informação e um business case que defina
benefícios quantificáveis e não quantificáveis.
• Onde e quando o sistema vai ser implementado e quem vai estar envolvido nas
implementações?
• A implementação integrada do grupo empresarial vai ser realizada por unidade
de negócio, por país/região ou por processo e função?
Como um todo, um grupo empresarial precisa ser realista ao definir se está pronto para
mudar.
Ou, talvez de uma forma mais gradual, um grupo empresarial deve avaliar com realismo
quanto de mudança é capaz de absorver ao longo de um dado período de tempo.
Os sistemas de computação que utilizam são diferentes e eles vão precisar ser treinados;
novos conjuntos de códigos vão ter que ser aprendidos e os antigos esquecidos.
O fluxo do trabalho se altera, novos caminhos têm que ser estabelecidos e os antigos
bloqueados.
A maior parte das pessoas em um grupo empresarial encara as mudanças criadas pela
implementação de um sistema de ERP como revolutivas por causa da dificuldade em
trabalhar em uma nova forma.
A dificuldade que as pessoas têm em perceber ou explicar por que os benefícios
compensam os esforços é talvez a razão mais significativa do fracasso de algumas
organizações em realizar uma implementação de ERP com pleno sucesso.
• Hardware,
• Software,
• Treinamento e gestão da mudança,
• Conversão de dados e
• Reengenharia.
Como mostrado na Figura abaixo, o grosso dos custos envolve questões humanas,
reengenharia de processos e gestão da mudança.
Existem custos de fatores humanos tanto para os indivíduos como para as organizações
em geral.
Os custos para os indivíduos incluem impactos em suas carreiras pelo tempo em que
durar o seu trabalho no projeto, fadiga em relação ao projeto e desafio da capacidade de
gerenciar dos gerentes.
Além disso, esses grandes intervalos de tempo tornam difícil para os indivíduos
experimentar um sentimento de tarefa cumprida, o que pode reduzir a motivação (algo
que passamos a conhecer como fadiga de projeto).
Outros custos para a organização envolvem custos não quantificáveis para a estrutura de
comando.
Uma instalação de ERP afeta tanto as estruturas de poder quanto o processo habitual da
empresa para tomada de decisões.
Reconhecendo este fato a tempo, os gerentes e executivos podem iniciar uma campanha
para controlar ou abortar a implementação do ERP.
A agitação e o tempo gasto com este tipo de atividades têm um custo para a empresa,
embora seja difícil dizer de quanto.
Quais São os Benefícios?