MODELO CANVAS DE LA CAJA AREQUIPA:

SOCIOS CLAVES: ACTIVIDADES CLAVES: PROPUESTA DE VALOR RELACION CON EL CLIENTE: SEGMENTOS DE CLIENTES:

 Agentes Kasnet Como valor se Estamos dirigidos a

 Izipay
 Plin
 Municipalidad
 Accionistas
Se realizará un
minucioso seguimiento a los clientes a
la hora de otorgarse un crédito para
poder evaluar su capacidad de pago
del préstamo, se verificará sus deudas
y a la vez en el sistema evaluaremos
su puntualidad de pago si ha tenido
un préstamo anteriormente.
desarrollará una marca personas que no cuentan
que nos identifique y con los recursos
buscar posicionarnos necesarios ya sea para
ante nuestros emprender un negocio o
competidores, a través de Caja adquirir un bien, nuestra
Arequipa cuenta
nuevas agencias en la misión es ser líder en
actualmente con la campaña
ciudad de Ica buscado Microfinanzas y ser la
“festi verano”, esta campaña
abarcar más territorio y primera opción en los
poder captar más clientes busca premias la puntualidad clientes a la hora de un
y confianza de nuestros
nuevos o recurrentes. préstamo.
clientes de creditos y ahorros
dándoles la oportunidad de
ingresar a un sorteo donde
se le dará como premio 2
pasajes dobles para conocer
el Perú.

RECURSOS CLAVE: CANALES:

Se realizará al analista de creditos una 1. Operaciones por

capacitación constante todos los días internet
que duraran 1 hora, ya que ellos son 2. Red de agencias u
los que se encargan de la evaluación oficinas
de creditos a los clientes y son su 3. Banca por internet
primer filtro a la hora de captarlos y 4. Kasnet
darle seguimiento 5. Aplicativos, plin y
iziplay
6. Red de cajeros
7. CMAC Arequipa
móvil
8. Transferencias
interbancarias.
ESTRUCTURA DE COSTO:
1. Implementación y mantenimiento de infraestructura.
2. Gastos del personal financiero, seguridad y de los servicios de la
entidad financiera.
3. Gastos y deudas
4. Primas al fondo de seguros de depósito.
FODA: https://prezi.com/ienydevqum8a/caja-arequipa/
FORTALEZAS:
 Empresa líder en Microfinanzas
 Mayor conocimiento y experiencia en el mercado de las
microfinanzas
 Buen posicionamiento de la marca Caja Arequipa dentro del
sistema financiero.
 Empresa con mayor rentabilidad en este mercado (solidez, rapidez
y costo bajos).
 Personal capacitado con experiencia y conocedor del mercado
 Somos aceptados y autorizados por la FEPCMAC y la
FUENTES DE INGRESO:
1. Tarifarios y tasas.
2. Comisiones por transacciones y servicios
3. Métodos de pagos, cheque, pago efectivo y cargo
a cuenta de ahorro
4. Tasa de interés, toda operación a realizar será
afectada por un ITF (0.005%).
DEBILIDADES:
 Injerencias políticas en las decisiones de la caja.
 Limitado respaldo patrimonial para apoyar el crecimiento de
institución.
 Poca cobertura de la Caja Arequipa en otros lugares del país.
 Clientes no comprometidos con sus pagos.
 Estructura organizacional no muy clara y esto no permite
flexibilidad en la toma de decisiones.
 Superintendencia de Banca y Seguros.

OPORTUNIDADES: AMENAZAS:

 Crecimiento económico sostenido en Arequipa.  Ingresos agresivos de entidades financieras.

 Crecimiento económico del segmento Pymes y Mypes.
 Búsqueda de alianzas estratégicas con otras instituciones a fin de
expandir sus servicios.
 Leyes adecuadas que faciliten a formalización y bancarización de
los microempresarios.
 Mayor competencia en su segmento de mercado (CMAC‫ﹸ‬s, CRA
‫ﹸ‬s, Edpymes).
 Incremento en el nivel de morosidad del sistema financiero
(sobreendeudamiento de los clientes)
 La banca tradicional cuenta con canales de atención mas
eficientes y con mayor cobertura.

FODA CRUZADO

FORTALEZAS:
MATRIZ FODA CRUZADO
 Empresa líder en Microfinanzas
 Mayor conocimiento y experiencia en el
mercado de las microfinanzas
 Buen posicionamiento de la marca Caja
Arequipa dentro del sistema financiero.
 Empresa con mayor rentabilidad en este
mercado (solidez, rapidez y costo bajos).
 Personal capacitado con experiencia y
conocedor del mercado
 Somos aceptados y autorizados por la
FEPCMAC y la Superintendencia de Banca
y Seguros.
DEBILIDADES:
 Injerencias políticas en las decisiones de la
caja.
 Limitado respaldo patrimonial para apoyar
el crecimiento de institución.
 Poca cobertura de la Caja Arequipa en
otros lugares del país.
 Clientes no comprometidos con sus pagos.
 Estructura organizacional no muy clara y
esto no permite flexibilidad en la toma de
decisiones.

OPORTUNIDADES: FO DO
 Crecimiento económico sostenido en
Arequipa.  Aprovechar el nivel de bancarización a  Explorar el riego crediticio, lo cual nos
 Crecimiento económico del segmento nuestro favor para ir creciendo. ayudara ampliar la visión de los creditos
Pymes y Mypes.  Lanzamientos de nuevos productos de colocados por los analistas.
  Búsqueda de alianzas estratégicas con
otras instituciones a fin de expandir sus
servicios.
 Leyes adecuadas que faciliten a
formalización y bancarización de los
microempresarios.
AMENAZAS:
 Ingresos agresivos de entidades
financieras.
 Mayor competencia en su segmento de
mercado (CMAC‫ﹸ‬s, CRA‫ﹸ‬s, Edpymes).
 Incremento en el nivel de morosidad del
sistema financiero (sobreendeudamiento
de los clientes)
 La banca tradicional cuenta con canales de
atención más eficientes y con mayor
cobertura.
creditos financieros y campañas dado el
conocimiento de mercado y el
posicionamiento.
 Explorar nuestro sistema de evaluación
crediticio como él (sentinel y kalifika, como
también el mismo sistema de la caja)
FA
 El posicionamiento de la caja en el
mercado nos permitirá tener confianza en
la empresa y esto hará posible competir
con nuestros competidores que crecen con
frecuencia en el mercado.
 Creación de nuevos aplicativos
tecnológicos para salir de nuestra zona de
confort tradicional.
 Nuestro personal recibirá charlas de
morosidad para reducir a esos clientes
moroso, lo cual recibirán un bono de
producción por reducción de clientes
moros.
 Promover las alianzas con las cajas
municipales que tengan la visión de
incrementar su economía.
 Implementación de nuevas sucursales en
la ciudad de Ica.
DA
 Se contará con un control y se
implementara un nuevo proceso que nos
permitirá mejorar en nuestras operaciones
que se realice ya sea crediticia u otro.
 Se realizará un proceso de concientización
en las municipalidades sobre el riego
económico que genera la injerencia
política para las cajas.
 Buscaremos estrategias de acercamiento a
nuestros clientes mejorando nuestra
segmentación y considerando las
necesidades y sus comportamientos
crediticios.