UF0030. Ejercicio nº 3. Práctica. Unidad Didáctica 1.

Apartado 2

Actividad asociada a:

CE1.1: Describir las estructuras y formas comerciales por el grado de asociación y por el tipo de venta ya
sea presencial y/o no presencial.

CE1.8: Identificar los sistemas de comunicación presencial y no presencial.

Pon un ejemplo de cada una de las opciones del ejercicio.

Envía tu práctica al tutor del curso para que pueda valorarla

PRESENCIAL (LOCAL PROPIO O DESPLAZAMIENTO AL CLIENTE)

Los comerciales deben estar capacitados no solo en el producto sino en el trato al cliente

El comercial debe estar preparado para enseñar, o hacer cualquier demostración y demostrar al cliente
que tiene delante que conoce su producto. Ya que no puede quedar en evidencia, ni dudar ante el
cliente

Se necesita vendedores con mucha paciencia que se enfrenten a todo tipo de clientes

Los comerciales deben estar preparados para lidiar con clientes dificiles, pues no es lo mismo que como
por medio web o telefónico donde lo puedes evadir, tienes que saber tratarlo y convencerlo

NO PRESENCIAL (VENTA ONLINE O TELEFÓNICA)

Se reduce la carga operativa. Podemos realizar un catálogo y no estar sobre el cliente mostrando
productos

Se produce un ahorro en los desplazamientos. No hay que desplazarse a casa o local del cliente,
podemos utilizar medios digitales para mostrarle el producto

Se produce una reducción de costes de local No es necesario tener un local para mostrarnos y mostrar
nuestro producto

No es posible tocar el producto, examinar las texturas al tacto, etc. Es un poco más difícil en este caso
vender cosas como perfumes o telas, ya que a través del medio digital no se venden igual que
presencialmente, donde pueden percibir el producto con los sentidos