Manual del estudiante

Este recurso ha sido diseñado para orientar al estudiante frente al proceso formativo
que se desarrolla en modalidad virtual. Es importante realizar la lectura detallada para
apropiar e identificar el rol del estudiante, sacando el máximo provecho de los
recursos y herramientas que han sido diseñados para que se logre el cumplimiento de
los resultados previstos de aprendizaje del programa.

1. Ser un estudiante virtual

1
Se piensa que estudiar en modalidad virtual no requiere de mucha dedicación, esta
afirmación es errónea; una de las reglas principales es organizar y administrar el
tiempo para lograr incorporarse al estudio, ya que una de las grandes ventajas de esta
modalidad es la libertad en los horarios, los cuales permiten que el programa se pueda
desarrollar en cualquier momento del día, desde cualquier lugar del mundo, y sin
necesidad de estar siempre en el mismo sitio.

El estudiante virtual tiene el rol principal en los procesos de enseñanza aprendizaje

mediados con TIC, su autonomía en el desarrollo de las diferentes acciones formativas
le permite alcanzar el éxito académico con el logro de los resultados previstos de
aprendizaje propuestos.

Algunas características del rol del estudiante virtual que le permiten la

generación del conocimiento están directamente relacionadas con la capacidad
de autogestión, expresada en la autodisciplina, el autoaprendizaje, el análisis
crítico y reflexivo, así como en el trabajo colaborativo, fundamental para
contribuir al desarrollo del ser en su interacción y aporte con y para otros desde
una mirada ética que le permite tomar conciencia de las consecuencias que
pueden generar sus acciones. (Rugeles Contreras, Mora González, & Metaute
Paniagua, 2015)

Teniendo en cuenta lo anterior la invitación es a asumir con compromiso y

responsabilidad este nuevo reto personal y profesional, para ello los siguientes
apartados presentan diferentes características, consejos y compromisos que se
esperan cumpla el estudiante virtual.
1.1 Características de un estudiante virtual

A partir de este momento tendrá mayor cercanía con el uso de diferentes

herramientas tecnológicas que permitirán llevar a cabo el proceso formativo; se debe
tener la determinación para ejercer este rol protagónico en el espacio virtual, por
tanto, es momento de fortalecer determinadas habilidades, desarrollar actitudes
específicas y actuar en pro del cumplimiento de los resultados previstos de
2
aprendizaje. Según Sáiz (2007) los buenos estudiantes en entornos virtuales presentan
las siguientes características:
 Creen que el aprendizaje de calidad puede tener lugar en cualquier entorno,
sea presencial o a distancia.
 Saben que aprender en un entorno virtual no resulta más fácil necesariamente.
 Relacionan su vida real con lo que aprenden y viceversa.
 Organizan su tiempo adecuadamente, de forma que compatibilizan su
dedicación académica con sus obligaciones laborales y familiares.
 Construyen su propio conocimiento a partir del material de estudio y también
de la relación con los compañeros y el profesor.
 Muestran una gran motivación y una gran autodisciplina, y las conservan
durante el programa a pesar de las dificultades que puedan encontrar.
 Utilizan, si es necesario, los canales de petición de ayuda que la institución
pone a su disposición.
 Ayudan a los compañeros, están dispuestos a colaborar y a mantener una
buena atmósfera en el aula virtual.
 Tienen una actitud proactiva y son autónomos en la medida de lo posible;
muestran iniciativa en su aprendizaje y en su desempeño durante el programa.
 Se comunican con su profesor si tienen dudas o problemas.

1.2 Consejos para el estudiante virtual

A continuación, se presentan algunos consejos1 que son útiles para evitar malas
experiencias y así lograr el mayor éxito en el proceso de formación en modalidad
virtual:

1. Escoger el horario más conveniente para el estudio: identificar las rutinas

cotidianas, y entre ellas establecer un horario de dedicación, es como agendar
 una cita con su aprendizaje. La no existencia de un horario para el estudio
generará contratiempos con el cumplimiento de actividades.

2. Mantener conectado con el programa: es importante que constantemente

ingreses al aula virtual y así mantenerse informado de las últimas novedades
del programa. Se aconseja que cada 2 o 3 días revise si tiene mensajes del
profesor y/o dinamizador, si existe algún material o recurso nuevo de
aprendizaje o si existe una noticia importante.
3

3. Compromiso, constancia y motivación: no se debe olvidar las razones

fundamentales por las cuales está realizando el programa virtual, todo tiene un
propósito y ese tiene que ser el motor para no desfallecer, los grandes
esfuerzos generan grandes recompensas.

4. Formar una comunidad de aprendizaje: esto significa estar abierto al

intercambio permanente de opiniones, trabajos colaborativos y discusiones.
Estar dispuesto a trabajar en equipo y considerar la interacción como parte
integrada del modelo de formación, no limitada a la resolución de dudas
puntuales.

5. Tener buen acceso a Internet: tanto al programa formativo como a los recursos
de aprendizaje se accede a través de la Internet, por lo que asegurar una
adecuada conexión es fundamental, en general la conexión de banda ancha es
la ideal, si es por wifi se debe verifica la estabilidad de la red.

6. Hacer indagaciones de manera autónoma: no se quede únicamente con lo que

ofrece el programa académico y/o profesor, se debe consultar más información
ya sea en los recursos complementarios que se ofrecen o haciendo
indagaciones por cuenta propia, por último, es importante compartir esta
información con los compañeros.

7. Comunicar a la familia sobre tu formación virtual: es importante coordinar con

los miembros de la familia los horarios de estudio virtual para evitar
interrupciones. Así mismo es indispensable que el lugar de estudio esté aislado
de ruidos y distracciones.

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Basado en el decálogo de: María Isabelle Nieto Ramos
 8. Preguntar al profesor y/o dinamizador todo lo que no se entienda: no sienta
vergüenza y use los canales de comunicación que ofrece el aula virtual para
expresar dudas e inquietudes.

9. Tomar apuntes: a medida que se interactúa con los recursos de aprendizaje,

debes extraer las ideas principales, en lo posible escribe resúmenes que te
serán de gran ayuda a la hora de hacer los repasos generales de los módulos y
presentar los cuestionarios en línea u otro tipo de actividades.

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10. Ser sincero consigo mismo: en ocasiones se busca la manera de abordar los
contenidos de manera rápida y sin reflexionar sobre ellos. Así mismo en los
cuestionarios es posible pensar en buscar el camino fácil. Ante ello se debe
evitar los atajos al proceso de aprendizaje. Quien más puede ganar o perder en
este proceso formativo es el estudiante.

1.3 Qué compromisos se esperan del estudiante virtual

La Universidad de La Sabana vive con estilo humano, el cual, dentro del marco
institucional universitario, va más allá de la cortesía, del comedimiento y de los buenos
modos (Universidad de La Sabana, 2015):

 Se basa en el convencimiento personal y colectivo del valor de la

dignidad de la persona humana, de la íntima consideración que merece
como ser trascendente, inteligente y libre, responsable de sus actos;
capaz de influir positivamente en la historia del mundo, de contribuir a
que la sociedad sea mejor.
 Se basa, también, en lo que es lo propio, la verdad por el conocimiento,
alcanzada, preservada y transmitida por el ejercicio de la razón y de las
virtudes intelectuales: entendimiento, sabiduría, ciencia, arte y
prudencia, que la perfeccionan para captarla más fácilmente como lo
que es, el bien de la inteligencia.
 Se basa, por último, en el esmerado cuidado de una sana y armónica
convivencia social entre todos sus miembros, mediada por la vivencia de
las virtudes que le subyacen, en procura del logro de objetivos comunes
superiores; en el dominio de sí mismo, que es el ejercicio sobre la propia
persona de las potencias superiores del ser humano: inteligencia y
voluntad.
Por tanto, se espera del estudiante virtual de la Universidad de La Sabana unos
comportamientos mínimos para la sana convivencia y el desarrollo de su proceso de
manera integral, justa y transparente:

 Implicación personal y responsabilidad en su desempeño como estudiante.

 Respeto a los compañeros y a sus opiniones y propuestas.
 Leer y escribir reflexivamente, con criterio propio. 5
 Que actúe honestamente, que no copie trabajos de otros o de otras fuentes y
los haga pasar por propios.
 Que pregunte, que participe, que aporte en el aula virtual.
 Que sepa qué canales de ayuda existen y que los utilice si necesita ayuda o
aclaraciones.
 Que esté dispuesto «a explorar, a experimentar y a aprender de otra manera».
 Que notifique las dificultades de fuerza mayor que le impidan participar
activamente en el programa. Una ausencia superior a una semana continua en
el aula le genera dificultades para el logro de los objetivos propuestos.
(Bautista, Borges, & Forés, 2006)

2. Canales de comunicación en el Ambiente Virtual de Aprendizaje

2.1 Mensajería

El Ambiente Virtual de Aprendizaje cuenta con un sistema de mensajería interno que le

permitirá estar en contacto con el profesor, dinamizador y compañeros. Para enviar
una comunicación a cualquiera de los miembros de este proceso, solo basta con
seleccionarlo y enviar el mensaje. Es importante además consultar con frecuencia los
Mensajes (bandeja de entrada) que está en la parte superior izquierda para estar al
tanto sobre las últimas noticias del programa, actividades importantes y demás hitos
dentro del proceso.
2.2 Foros

Un foro es un espacio abierto donde por medio de texto, se presentan opiniones,

dudas o participaciones de acuerdo con las indicaciones que se den en el mismo, y de
esta forma interactuar con el profesor y demás compañeros.
Su uso es muy sencillo, en cada foro se da la indicación de lo que se debe hacer, de
acuerdo con si es un foro de presentación (donde los participantes realizan una breve
reseña sobre quiénes son), un foro de inquietudes (para expresar las dudas sobre los
temas del módulo para ser aclaradas por el profesor), un foro de discusión (dispuesto 6
para generar un debate y/o diálogo alrededor de un tema).

Lo invitamos a observar el video ¿Cómo participar en foros? que está disponible en la

pestaña Tutoriales, del Ambiente Virtual de Aprendizaje.

2.3 Correo electrónico

El correo electrónico es un servicio de red que le permite al profesor y/o dinamizador

estar en contacto con los estudiantes, a través de este puede enviar información
relevante respecto al proceso formativo.

2.4 Estilo de comunicación y comportamiento para discusiones

En el ciberespacio, así como en escenarios presenciales se hace indispensable seguir

unas normas para la sana convivencia e interacción, teniendo en cuenta que siempre
detrás de una pantalla está una persona, que merece respeto sobre todas las
dimensiones de su ser.

Entendiendo que en el Ambiente Virtual de Aprendizaje interactúan personas con

diferentes emociones, sentimientos, vivencias, es regla de oro el respeto por el otro y
su integridad, siendo fundamental el manejo de la comunicación asertiva en los
espacios en que participamos y compartimos nuestros pensamientos, ideas u
opiniones.

¿Ha escuchado sobre la netiqueta? la netiqueta es una serie de normas de

comportamiento que ayudan a mediar la interacción y convivencia dentro de
ambientes digitales y virtuales para que sea respetuosa y agradable. Para ampliar este
tema lo invitamos a consultar el espacio Soy Sabana.
 Esperamos que estos elementos ayuden a potenciar la comunicación, no solo en este
proceso formativo, sino en general para la vida cotidiana.

3. Canales de atención y soporte

La Universidad pone a disposición de sus estudiantes diferentes canales de atención y

soporte para resolver de manera oportuna las inquietudes que surgen durante el 7
proceso formativo, es importante que conozca el medio adecuado para elevar dudas y
así obtener una respuesta eficiente:

Canal Responsable Tiempo de

respuesta
Mesa de ayuda telefónica:
(1)8615555 ext. 42208 o 34310 Inmediata
Horario: lunes a viernes de 7:00 a.m.
Soporte técnico a 5:30 p.m.
Mesa de ayuda vía Skype:
(inquietudes de Virtualsabana
acceso a la Horario: lunes a viernes de 7:00 a.m. Agentes de Según turno
plataforma y a 2:00 p.m. mesa de ayuda
navegación) Sábado: 7:00 a.m. a 1:00 p.m.
Domingo: 7:00 p.m. a 12:00 a.m.
Mesa de ayuda vía correo 48 horas
electrónico: hábiles
virtualsabana@unisabana.edu.co máximo
Soporte académico Pregunte al profesor Profesor Durante la
sesión
(consultas sobre Foro de inquietudes Profesor
contenidos, 48 horas
actividades e hitos hábiles
Correo electrónico: Coordinador de
importantes del máximo
forumelearning@unisabana.edu.co Implementación
programa)
Correo electrónico del dinamizador Dinamizador
asignado
 4. Conocimientos y requerimientos técnicos para un buen
desempeño virtual

4.1 Conocimientos técnicos

Cuando se interactúa con un nuevo sistema o tecnología hay que hacer un proceso de
familiarización con la misma, tomando el tiempo necesario para conocerla y entender
su funcionamiento, para ello está dispuesto el módulo de inducción que hace un
8
acercamiento al Ambiente Virtual de Aprendizaje, así como el video de navegación por
el AVA que fue enviado junto con la Carta de Bienvenida al programa, es
responsabilidad del estudiante revisar a detalle estos recursos para comprender el
escenario en el que tendrá lugar el proceso formativo.

Adicional, hay que tener conocimiento sobre los diferentes navegadores, buscadores
de internet, manejo básico de herramientas ofimáticas (Word, PowerPoint, Excel).

Nota: verificar en el Syllabus del programa los conocimientos técnicos necesarios para
cursarlo.

Recuerde que desde el espacio Soy Sabana puede acceder a una asesoría
psicopedagógica, donde brindan estrategias diversas y herramientas útiles,
proyectadas a las necesidades de tipo académico.

4.2 Requerimientos técnicos

Para uso de la plataforma virtual de la Universidad y herramienta Blackboard

Collaborate para las sesiones de “Pregunte al profesor” es necesario verificar y cumplir
con los siguientes requerimientos técnicos, que garantizan el buen funcionamiento de
los sistemas:

4.2.1 Computador

 Para usuarios de Windows: (se expresa en condiciones mínimas, versiones

superiores son las ideales)

En cuanto a software
 Sistema Operativo Windows 7 en estas dos versiones:
 Windows 7 (32 bit with 32 bit JVM)
 Windows 7 (64 bit with 64 bit JVM)

Plugin Java, la herramienta de Colaboración de Blackboard (chat, aula virtual y

Collaborate) requieren de este plugin.

En cuanto al hardware

9
Procesador Pentium CORE i3 GHz
Memoria RAM 8Gb
Tarjeta de sonido con bocinas y micrófono
Cámara web integrada o externa
2 Gb de espacio libre en disco

 Para usuarios de IOS: (se expresa en condiciones mínimas, versiones superiores

son las ideales)

En cuanto a software
Sistema Operativo IOS en estas dos versiones:

 OS X 10.6 (64 bit with 64 bit JVM)

 OS X 10.7 (64 bit with 64 bit JVM)

Plugin Java, la herramienta de Colaboración de Blackboard (chat, aula virtual y

Collaborate) requieren de este plugin.

En cuanto al hardware

Procesador Intel CORE i3 GHz

Memoria RAM 8Gb
Tarjeta de sonido con bocinas y micrófono
Cámara web integrada o externa
2 Gb de espacio libre en disco
 4.2.2 Conectividad

 Si la conexión es por cable de red:

La velocidad de internet debe ser mínimo de 5Mb. Debe utilizar este tipo de conexión
para participar en las sesiones sincrónicas por Blackboard Collaborate. Para conocer la
velocidad de Internet puede dirigirse a este link: https://www.speedtest.net/es 10

 Si la conexión es por módem USB o Inalámbrica:

La calidad de señal debe ser superior al 75% (es decir tres niveles y/o rayas indicada
por la barra de tareas) y el tipo de cobertura en tecnología móvil que brinda el
operador debe ser mínimo de 3.5 G.

4.2.3 Para tener en cuenta

 Los siguientes sistemas operativos ya no se admiten por Blackboard

Collaborate:

 S.O. Solaris 10 SPARC de 64 bits

 S.O. OpenSUSE 11 64 bits

 La sesión Pregunte al profesor, se realiza en Collaborate el cual emplea el Plug-

in de Java para gestionar la sesión, por ende es imprescindible actualizarlo o
descargarlo, desde la siguiente dirección: http://www.java.com/es/download/,
después de ser descargado se requiere su instalación.

Nota: revisar el paso a paso para acceder a la sesión sincrónica, que se

encuentra en el módulo de inducción > Pregunte al profesor.

 Para una mejor visualización de los contenidos se accede desde cualquiera de

los siguientes navegadores:
 11
5. Referencias

Bautista, G., Borges, F., & Forés, A. (2006). Didáctica universitaria en Entornos virtuales
de enseñanza aprendizaje. Madrid: Ediciones Narcea.
Rugeles Contreras, P. A., Mora González, B., & Metaute Paniagua, P. (2015). El rol del
estudiante en los ambientes educativos mediados por las TIC. Revista Lasallista
de Investigación, 12(2), 132-138. Obtenido de
http://www.redalyc.org/pdf/695/69542291025.pdf
Sáiz, F. B. (Mayo de 2007). El estudiante de entornos virtuales. Una primera
aproximación. Digithum(9), 1-7. Obtenido de
https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=2304100

Universidad de La Sabana. (2015). El Estilo humano en la Universidad de La Sabana.

Obtenido de http://hdl.handle.net/10818/24877
 Módulo
Inducción

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Universidad de La Sabana
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Área académica

Versión 1
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