Capital Humano en

Instituciones de Salud
Nombre del profesor:
Oscar Miguel Guzmán Fernandez

Nombre de los alumnos:

Gissela Isafer Flores Cigarroa
María Fernanda López Valdez
Irma Angélica Arrevillaga Lara
Ana Elia Rodríguez Espitia
Julieta Guadalupe Rodríguez Espitia

Tapachula, Chiapas a 29 de Enero 2022

 INTRODUCCIÓN

A la hora de plantearnos la posibilidad de emprender un negocio, se dice muy facil de llevarla a

cabo, en algunas ocasiones puede irnos muy bien o llevarnos al fracaso, esto se debe a que no se
tuvo una buena planeación y desarrollo de la empresa, las características del mercado en el que
vamos a desarrollar a nuestra empresa, las necesidades de la población que sera dirigida y a los
posibles riesgos a futuros que se puedan presentar. De nada sirve contar con todo el capital, los
mejores equipos e instalaciones, si no se cuenta con un conjunto de personas bien dirigidas y
motivadas para desempeñar sus funciones, ya que esto provocaría el fracaso de la empresa.

Por lo tanto el siguiente trabajo es una representación de una empresa ficticia que tiene como
objetivo principal de realizar un plan de negocio de una empresa y poder aplicar los conocimientos
adquiridos durante la materia de “Capital Humano en Instituciones de salud”.

Teniendo en cuenta varios aspectos como el analisis del mercado, la operación y organización de
la empresa. Para que se desarrolle de manera correcta debemos tomar en cuenta la parte
financiera, ya que visualizara que con la inversión incial necesaria para crear esta empresa, buena
selección del personal y organización para poder cumplir las metas fijadas y obtener buenos
resultados para los socios y posibles socios a futuro.

La institución de salud “ALUNA BEAUTY & SPA” es un proyecto que se propone llenar un espacio
social y proporcionar a la población un punto donde puedan relajarse y mejorar la salud, el
bienestar físico y mental.
 FICHA DE IDENTIFICACIÓN DE LA INSTITUCIÓN DE SALUD
 Razón social: Maestría S.A. de C.V.
 Nombre comercial: ALUNA BEAUTY & SPA
 Tipo de sociedad: Sociedad Anónima de Capital Variable
 Domicilio donde se ubicaría: Central Sur #29, Colonia Centro, Código Postal 30700,
Tapachula, Chiapas, México.
 Giro:
o General: Servicios.
o Específicos: Salud y belleza.

JUSTIFICACIÓN

La decisión de crear una empresa de salud y belleza surge de la necesidad que existe en la ciudad
de Tapachula, Chiapas, ya que la población en general maneja un ritmo de vida muy acelerado,
estresante y poco tiempo para dedicarle a su salud. Por estos motivos creamos un espacio
especializado en el mejoramiento de la apareciencia fisica (estética coporal) y salud mental. Donde
se puedan incorporar en sus rutinas diarias, técnicas de relajación para ayudar a prevenir futuras
enfermedades y/o mejorarlas y tensiones laborales, esto beneficiara a las empresas el ausentismo
laboral, las incapacidades médicas, el estrés mental, aumentando la energia y estado de ánimo de
los trabajadores esto brindará mejor atención en su área laboral y aumentará la productividad
diaria.

ALUNA BEAUTY & SPA ofrecera un servicio de calidad a precios accesiles, atendiendo
indistintamente a hombres y mujeres, mejorar el estado de salud, cuidado de la belleza y
bienestar .

PLANEACIÓN DEL CAPITAL HUMANO

DEPARTAMENTOS
 Departamento profesional
 Departamento técnico
 Departamento administrativo
 Departamentos de ventas
 Departamento de limpieza y mantenimiento
 Departamento de contabilidad y finanzas

PUESTOS POR DEPARTAMENTO

  Departamento profesional:
o Médico/a
o Nutriólogo/a
o Enfermero/a
o Fisioterapeuta
o Cosmiatra
 Departamento técnico:
o Manicurista
o Entrenador/a físico
o Auxiliar de belleza
 Departamento administrativo:
o Secretaria
o Recepcionista
 Departamentos de ventas:
o Mercadologo/a
 Departamento de limpieza:
o Personal de limpieza
 Departamento de Contabilidad y Finanzas
o Auxiliar contable

DESCRIPCIONES DE PUESTOS

 Médico/a: Licenciado en medicina con especialidad en estética

 Mercadologo:

ORGANIGRAMA GENERAL
 Gerente
general

Subgerente

Gerente Recursos
administrativo humanos

Departamento
Departamento Departamento Departamento Departamento Departamento
de contabilidad
profesional técnico administrativo de ventas de limpieza
y finanzas

Personal de Auxiliar
Médico/a Manicurista Secretaria Mercadologo/a
limpieza contable

Entrenador/a
Nutriólogo/a Recepcionista
físico

Auxiliar de
Enfermero/a
belleza

Fisioterapeuta

Cosmiatra
 ATRACCIÓN DEL TALENTO

POLÍTICA DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN

1. Garantía de igualdad a fin de que todas las personas, sin importar su etnia, género,
ideología u orientación sexual, tengan los mismos derechos a ser contratados llegado
el momento.
2. Dar una preferencia a aquellas personas con mayor experiencia y las cualidades
requeridas en la empresa.
3. Definir y actualizar las competencias requeridas al empleado por parte de la empresa,
ya que estas servirán para justificar los resultados de seguimiento o evaluación que
debe realizarse al trabajador tras sus 6 primeros meses de actividad en la empresa. Se
puede realizar por medio de un software de evaluación por competencias.
4. Asegurar un sueldo que se considere ideal para el puesto.
5. Difusión del reclutamiento a través de diferentes medios por ejemplo: redes sociales
ya sea enFacebook, instagram, twitter, entre otras. Al igual se publicaria en las
páginas de bolsa de trabajo como Occmundial, Computrabajo, etc
6. Motivar al personal a través de objetivos periódicos a fin de crear motivación en su
actividad.
7. Capacitar y actualizar al empleado con certificaciones de acuerdo al puesto
mencionado.
8. Incentivar al personal monetariamente cuando haya cumplido las metas del mes
9. Hacer sentir al personal parte de la empresa desde un punto de vista más humano se
puede realziar talleres, charlas o ejercicios de comunicación y relajación para sentirse
como en casa.
CATÁLOGO Y DESCRIPCIÓN DE LAS FUENTES DE RECLUTAMIENTO

Filtración
Se realizará una cartera
interna de las personas
que más cumplan con el
perfil

Reclutamiento

Convocatoria
Se difundirá en las redes
sociales, páginas de bolsa
de trabajo, la radio, entre
otras para crear la cartera
interna.

DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO DE S1ELECCIÓN

 Comunicación Examen Entrevista
vía telefónica médico gerente

Entrevista con
Propuesta
recursos Examen prático
económica
humanos

Examen Examen
Selección
psicométrico teórico

Curso de
Entrevista con
inducción al
subgerente
puesto

CONTRATACIÓN DE CANDIDATOS

CATÁLOGO DE COMPETENCIAS

COMPETENCIAS TRASNVERSALES O GENÉRICAS Y NIVELES DE COMPORTAMIENTO ESPERADOS

COMPETENCIAS TÉCNICAS PARA PUESTOS ESPECÍFICOS Y NIVELES DE COMPORTAMIENTO

ESPERADOS

CAPACITACIÓN

DNC DE LOS PUESTOS

 Médico/a
 Secretaria
 Manicurista
TEMAS DE CAPACITACIÓN O CONCIENTIZACIÓN DIRIGIDOS A LOS CLIENTES POTENCIALES

1- Preparar al personal para la ejecución de las diversas tareas particulares de la organización.

2- Proporcionar oportunidades para el continuo desarrollo personal, no sólo en sus cargos actuales sino también para otras
funciones para las cuales las personas pueden ser consideradas y apoyadas de la misma forma y sin problemas adicionales.

3- Cambiar la actitud de las personas, con varias finalidades, entre las cuales están crear un clima más satisfactorio entre
los empleados, aumentar su motivación y hacerlos más receptivos a las técnicas de supervisión y gerencia.

RECURSOS DE CAPACITACIÓN

Observación

Entrevista

Cuestionario

Encuesta

Lista de verificación

Inventario de habilidades
 EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

MÉTODO DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

POLÍTICA PARA PROMOCIONES Y ASCENSO DEL CAPITAL HUMANO

CONCLUSIÓN

BIBLIOGRAFÍA

Detección de Necesidades de Capacitación (slideshare.net)

Modelo de DNC (slideshare.net)

diagnosticos_de_necesidades_de_capacitacion.pdf (direcciondepersonal.com)