ADMINISTRACION DE CENTROS DE COMPUTO

UNIDAD I: ADMINISTRACION GENERAL
1.1. Administración Definición Etimológica La palabra "Administración", se forma del prefijo "ad", hacia, y de "ministrato". Esta última palabra viene a su vez de "ministre", vocablo compuesto de "minús.", Comparativo de inferioridad, y del sufijo "ter", que sirve como término de comparación. Si pues "magíster" (magistrado), indica una función de preeminencia o autoridad -el que ordena o dirige a otros en una función-, "ministre" expresa precisamente lo contrario: subordinación u obediencia; el que realiza una función bajo el mando de otro; el que presta un servicio a otro. La etimología nos da pues de la Administración, la idea de que ésta se refiere a una función que se desarrolla bajo el mando de otro; de un servicio que se presta. Servicio y subordinación, son pues los elementos principales obtenidos. Diferentes Conceptos De Administración

• G. P. Terry: "Consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante el
esfuerzo ajeno".

• Henry Fayol: (considerado por muchos como el verdadero padre de la

moderna Administración), dice que "administrar es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar". eficiencia en las formas de estructurar y manejar un organismo

• Reyes Ponce: "Es un conjunto de sistemático de reglas para lograr la máxima

Definición de Administración Cada una de las anteriores definiciones , si las analizamos con detalle, nos llevará a penetrar en la verdadera naturaleza de la administración y a sus propiedades distintivas. Como tales, las definiciones son validas para toda clase de administración(Privada, Publica, Mixta, etc.), y para toda especie de organismo(industriales, comerciales o de servicios. La administración se define como el proceso de crear, diseñar y mantener un ambiente en el que las personas al laborar o trabajar en grupos, alcancen con eficiencia metas seleccionadas. Las personas realizan funciones administrativas de planeación, organización, integración de personal, dirección y control.

• La administración se aplica en todo tipo de corporación. • Es aplicable a los administradores en todos los niveles de corporación.

• La administración se ocupa del rendimiento; esto implica eficacia y eficiencia. 1.2. Proceso Administrativo El proceso administrativo se define como el proceso metodológico que implica una serie de actividades que llevará a una mejor consecución de los objetivos, en un periodo más corto y con una mayor productividad. El proceso administrativo se da en varias etapas según los autores que a continuación se presentan: • Henry Fayol. Etapas: Previsión, organización, comando, coordinación y control. • G. R. Terry. Etapas: Planeación, organización, dirección y control. • Agustín Reyes Ponce. Etapas: integración, dirección y control. Según G. R. Terry: • Planeación: Proceso por el cual se obtiene una visión del futuro, en donde es posible determinar y lograr los objetivos, mediante la elección de un curso de acción. • Organización: La creación de una estructura, la cual determine las jerarquías necesarias y agrupación de actividades, con el fin de simplificar las mismas y sus funciones dentro del grupo social. • Dirección: Comprende la influencia del administrador en la realización de los planes, obteniendo una respuesta positiva de sus empleados mediante la comunicación, la supervisión y la motivación • Control: El proceso de determinar lo que se esta llevando a cabo, a fin de establecer las medidas correctivas necesarias y así evitar desviaciones en la ejecución de los planes. 1.3. Planeación 1.3.1. Definición Algunas definiciones de la planeación como parte de su significado pueden ser: • Proceso que permite la identificación de oportunidades de mejoramiento en la operación de la organización con base en la técnica, así como el establecimiento formal de planes o proyectos para el aprovechamiento integral de dichas oportunidades. • Es la función que tiene por objetivo fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrán de orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo y las determinaciones de tiempo y números necesarios para su realización. Previsión, planeación, organización,

• “Hacer que ocurran cosas que de otro modo no habrían ocurrido”. Esto equivale a trazar los planes para fijar dentro de ellos nuestra futura acción.

• Determinación racional de a dónde queremos ir y cómo llegar allá.
1.3.2. Objetivo de un Centro de Cómputo El principal objetivo de un centro de computo es el de concentrar el procesamiento de datos e información de una manera sistematizada y automática. La computadora como herramienta de solución para problemas de cálculo de operaciones, investigación de procesos, enseñanza, etc. establece las bases para determinar el objetivo de un centro de computo, como es el de prestar servicios a diferentes áreas de una organización ya sea dentro de la misma empresa, o bien fuera de ella, tales como: producción, control de operaciones, captura de datos, programación, dibujo, biblioteca, etc. Los diversos servicios que puede prestar un centro de computo, pueden dividirse en departamentos a áreas específicas de trabajo. 1.3.3. Niveles de Planeación. La planeación considerada como uno de los principales elementos del proceso administrativo, es de fundamental importancia dentro de la estructuración de un Centro de Cómputo; como tal considera los siguientes niveles:

• Planeación Estratégica
• Planeación de Recursos • Planeación Operativa • Planeación de Personal

• Planeación de Instalaciones Físicas
En realidad estos niveles responden a las siguientes interrogantes básicas, ¿Que?, ¿Quien?, ¿Donde?, ¿Cuando? ¿Como? y ¿Porqué?. 1.3.4. Planeación estratégica Se refiere a las estrategias a seguir en la construcción del Centro de Cómputo. ¿Porqué construirlo?. Cuando se responde a este cuestionamiento, pueden inferirse los caminos a seguir para la construcción del mismo. 1.3.5. Planeación de recursos La planeación de recursos en un centro de cómputo es aquella que establece los objetivos y determina un curso de acción a seguir, de los siguientes elementos:

etc. etc.4. Los factores a considerar en la selección del lugar en el cual se colocará el Centro de Cómputo son: • Ruido • Espacio Requerido • Condiciones ambientales • Acceso al Centro de Cómputo El centro de cómputo se ubicará en un edificio que se encontrará en un sitio específico dentro de un área general. • ¿Que cantidad de personal será necesaria?.• Instalaciones: Edificios y acondicionamiento emergencia.7. etc. 1. Planeación operativa. etc. dispositivos de seguridad. así como materiales directos e indirectos. del mismo. que soporte las operaciones de la empresa y se utilice como el medio de procesamiento de información. • ¿Cuales serán sus funciones?. 1. etc. el servicio que se pretende obtener. entre los que podemos citar: el tamaño de la empresa. Planeación de personal La planeación de personal plantea las siguientes preguntas: • ¿Quienes van a operar al Centro de Cómputo?.3. plantas de • Equipo: Equipo de cómputo necesario para su funcionamiento. en cada uno de los puntos anteriores es importante considerar los siguientes criterios: Selección del Área General • Cercanía a usuarios potenciales • Servicios de Seguridad . software. • Materiales de producción: Materias primas para su funcionamiento. las disponibilidades de espacio físico existente o proyectado.3. periféricos. 1. personal operativo. La planeación operativa de un centro de cómputo consiste en realizar un detallado análisis de necesidades de la empresa y definir en base a estas necesidades una plataforma tecnológica con una infraestructura en hardware. Planeación de instalación física y ubicación física La ubicación física e instalación de un Centro de Cómputo en una empresa depende de muchos factores.6.

• Buenas vías de comunicación • Suministro de energía confiable • Buenos servicios de comunicación • Rentas e impuestos atractivos Selección de un sitio específico • Localización en partes elevadas como protección contra inundaciones • Proximidad a servicios de transporte urbano o comercial • Facilidad de acceso a los bancos de datos • Proximidad a Aeropuertos Selección de un local o edificio específico • Espacio adecuado para el equipo y personal (tomando en cuenta una expansión) • Ausencia de dificultades para la preparación del sitio • Espacio adecuado para los equipos de aire acondicionado y de suministro de energía • Posibilidad de colocar el centro de datos lejos de áreas que contengan materiales peligrosos de cómputo • Posibilidad de colocar un área o sala de espera para los visitantes del centro • Posibilidad de controlar el acceso • Instalación de misceláneas adecuadas Para controlar los niveles de ruido es necesario considerar la cercanía de algún tipo de taller o equipo de cómputo ruidoso. así podremos obtener la carga máxima que se pudiera llegar a utilizar. para cargar baterías y se proporciona un suministro limpio cuando el • Sistemas de flujo ( Suministro ) ininterrumpible: Se recibe un suministro normal . cuando esto sucede. Los equipos de cómputo son unos de los más sensibles a las variaciones de corriente eléctrica por lo tanto es necesario instalar equipos de protección. estos equipos se colocan por separado. Condiciones Ambientales • Instalaciones eléctricas : Es uno de los aspectos fundamentales que deben cuidarse cuando se va a diseñar el centro de cómputo ya que si no se efectúa un buen cálculo sobre la carga que se va a utilizar. esto nos ocasionaría serios problemas al utilizar el equipo. Por esto se requiere hacer un análisis sobre todos los equipos y dispositivos que se vayan a utilizar en el centro de cómputo como si fuesen a trabajar todos al mismo tiempo.

que en una casa. y humanos necesarios para la organización. La importancia que tiene el centro de cómputo dentro de la organización. de lo contrario difícilmente se podrían llevar a la práctica los diseños. • Acondicionadores de línea : Sirven para eliminar las variaciones de voltaje y el ruido eléctrico en grados variantes pero no almacenan energía eléctrica. Forma de operar un centro de cómputo. UNIDAD II: ORGANIZACION DE UN CENTRO DE COMPUTO 2. Organización y operación de un centro de cómputo 2. es el conjunto de recursos físico. fluida. y así simplificarla. Se puede afirmar que el centro de cómputo reclama que los mecanismos administrativos de la organización estén claramente establecidos.1. La toma de decisiones depende en gran medida de la capacidad de respuesta del proceso de datos. dicho centro está preparado para colaborar a fin de establecerlos. Un centro de cómputo significa la culminación de la sistematización de la empresa. puesto que las actividades que se realizan son diferentes. De hecho. de manera veraz y oportuna. Por lo anterior. el centro de cómputo predica la buena administración. El centro de cómputo es responsable de centralizar. casi no se escatima la inversión para proveerlo del equipo técnico ( material y humano ) necesario. Las principales funciones que se requieren para operar un centro de cómputo son las siguientes: • Operar el sistema de computación central y mantener el sistema disponible para los usuarios. Un Centro de Procesamiento de Datos (CPD) o Centro de cómputo. lo que significa que no pueden contrarrestar interrupciones en el suministro de electricidad. custodiar y procesar la mayoría de los datos con los que opera la compañía. se recomienda entre 50 y 75 candelas por pie cuadrado. Su función primordial es apoyar la labor administrativa para hacerla más segura. dejando el registro correspondiente en las solicitudes de proceso. Sirven para proporcionar energía temporal. lo coloca en una posición que influye incluso en una gran parte de las decisiones administrativas y de proyección de las empresas. la cual tiene como objetivo satisfacer las necesidades de información de la empresa. . En otras palabras. • Ejecutar los procesos asignados conforme a los programas de producción y calendarios preestablecidos. si no lo estuvieran. en la mayoría de las organizaciones el centro de cómputo absorbe la mayor parte del presupuesto. Aún más. realización y control de las actividades informáticas de una empresa. • Flujo de luminosidad : En las oficinas no es igual el número de luminosidad que se requiere. lógicos. Prácticamente todas las actividades de los demás departamentos se basan en la información que les proporciona dicho centro.suministro de energía comercial falla. El análisis y diseño de sistemas de información implica un alto grado de de eficiencia administrativa dentro de la organización. Un centro de cómputo representa una entidad dentro de la organización.

1. problemas. • Llevar registros de fallas. • Realizar labores de mantenimiento y limpieza de los equipos del centro de cómputo. la ayuda directa a usuarios. gestión financiera y gestión de los propios recursos humanos. planificación y control de proyectos. • Cumplir con las normas. operación general del sistema. reglamentos y procedimientos establecidos por la Dirección para el desarrollo de las funciones asignadas. recuperaciones y trabajos realizados. supervisión de trabajos. la gestión de los equipos de teleproceso. el Centro de proceso de Datos o Centro de cómputo cumple diversas funciones que justifican los puestos de trabajo establecidos que existen en él. • Realizar las copias de respaldo (back-up) de la información y procesos de cómputo que se realizan en la Dirección. Consta de previsión de fechas de realización de trabajos. del diseño y control de la estructura de la base de datos. Principales departamentos de un Centro de Cómputo Dentro de una empresa. seguridad y control de proyectos. el estudio y evaluación de las necesidades y rendimientos del sistema y. seguridad del sistema. • Marcar y/o señalizar los productos de los procesos ejecutados. La explotación u operación de un sistema informático o aplicación informática consiste en la utilización y aprovechamiento del sistema desarrollado. . manejar los equipos periféricos y vigilar que los elementos del sistema funcionen adecuadamente. 2. • Velar porque el sistema computarizado se mantenga funcionando apropiadamente y estar vigilante para detectar y corregir fallas en el mismo. se ocupa de seleccionar. respaldos. control y manejo de soportes. Departamento o área de operación Esta área se encarga de brindar los servicios requeridos para el proceso de datos.2. El soporte. • Mantener informado al jefe inmediato sobre el funcionamiento del centro de cómputo. • Soporte técnico a usuarios.2. Las funciones de gestión y administración de un Centro de Procesamiento de Datos engloban operaciones de supervisión. seguridad general de las instalaciones y equipos. tanto para los usuarios como para el propio sistema.• Revisar los resultados de los procesos e incorporar acciones correctivas conforme a instrucciones de su superior inmediato. las cuales se engloban a través de los siguientes departamentos: • Explotación de sistemas o aplicaciones. soluciones. conforme a parámetros preestablecidos. acciones desarrolladas. 2. etc. instalar y mantener el sistema operativo adecuado. como son el preparar los datos y suministros necesarios para la sala de cómputo. por último. • Aplicar en forma estricta las normas de seguridad y control establecidas. • Gestión y administración del propio Centro de Procesamiento de Datos.

.2. montan y desmontan discos y cintas durante los procesos y colocan las formas continuas para la impresión. empleados y cualquier condición anormal que se presente. Departamento o área de Producción y control Tanto la Producción como el Control de Calidad de la misma. • Mantener comunicados a los usuarios y a sus colaboradores de los avances.En esencia el personal del área operativa se encarga de alimentar datos a la computadora. operar el "hardware" necesario y obtener la información resultante del proceso de datos. • También documentan las actividades diarias. Departamento o de Administración de sistemas. 2. así como el responsable de dotar ó instalar en cada departamento del centro de computo. • Mantener programas de capacitación para el personal técnico y usuarios. Operadores • Los operadores de computadoras preparan y limpian todo el equipo que se utiliza en el proceso de datos. • Un operador de computadoras requiere de conocimientos técnicos para los que existen programas de dos años de capacitación teórica.2. Este es el encargado de administrar los suplementos del software.2. • Construir equipos de trabajo con la participación del usuario y del personal técnico de acuerdo a metodologías establecidas. Funciones • Construir soluciones integrales (aplicaciones) a las necesidades de información de los usuarios.3. atrasos y problemas que se presentan rutinariamente y cuando sea necesario a través de medios establecidos formalmente. • Usar las técnicas de construcción de sistemas de información orientadas netamente a la productividad del personal y a la satisfacción plena del usuario. los requerimientos que para su buen desempeño sean necesarios. los suministros • El papel de los operadores es muy importante debido a la gran responsabilidad de operar la unidad central de proceso y el equipo periférico asociado en el centro de cómputo. como el uso de correo electrónico. son parte de las funciones de este Departamento. mantienen y vigilan las bitácoras e informes de la computadora. mensajes relámpagos o flash. 2. pero la práctica y la experiencia es generalmente lo que necesita para ocupar el puesto.

2. Departamento o área de Programación. Departamento o área de Análisis de Sistemas. .En otras palabras este es el departamento que se encarga de organizar y distribuir el software necesario para el funcionamiento de los departamentos. entrenamiento y educación. Los programadores de sistemas deben tener los conocimientos suficientes del hardware para poder optimizar la utilización del equipo. mas bien necesitan el tiempo suficiente para realizar el estudio y la proposición de soluciones de los problemas. o bien puede haber analistas programadores que realizan tanto la función de analistas como la de programadores. la evaluación de los trabajos efectuados por el personal de los departamentos usuarios. Los analistas tienen la función de establecer un flujo de información eficiente a través de toda la organización. El grupo de programación es el que se encarga de elaborar los programas que se ejecutan en las computadoras. esta última solo se logra después de haber trabajado en el área de programación. planteando diferentes alternativas. Los proyectos asignados a los analistas no necesariamente requieren de la computadora. "Programadores Senior" son los que ya tienen varios años de experiencia en proyectos grandes.4. personal de operación que demuestra interés en la programación o graduados de escuelas técnicas de computación. Los programadores toman las especificaciones de los sistemas realizados por los analistas y las transforman en programas eficientes y bien documentados para las computadoras. Es frecuente que en grandes organizaciones agrupen los programadores y exista un programador principal o líder de programación que dirija el trabajo de cada grupo además de establecer y reportar el trabajo del grupo. 2. Así como los analistas. La realización de cualquiera de las soluciones puede durar varias semanas o meses dependiendo de la complejidad del problema. la supervisión de cambios de equipo la preparación de presupuesto en el área de cómputo. modifican los existentes y vigilan que todos los procesos se ejecuten correctamente. esto indica una doble responsabilidad. A su vez estos pueden tener todavía más clasificaciones dependiendo del tamaño de la organización. Los proyectos típicos de sistemas pueden implicar el diseño de reportes. Aprendiz de Sistemas y Analista Senior que indican diferentes grados de experiencia. Existen diferentes títulos de analistas: Analista Junior. los programadores pueden clasificarse en: "Programadores junior" o "Aprendices de Programación" que son personas recién graduadas. Los analistas pueden ser egresados de diferentes carreras y básicamente los requisitos para estos son: educación profesional formal y experiencia practica. Además los analistas pueden estar agrupados en equipos cuyas funciones son coordinadas por analistas líder o jefes de análisis.

• Elaborar conjuntamente con el área de Programación o Desarrollo. Área responsable de la gestión del hardware y del software dentro de las instalaciones del Centro de Cómputo. • Dar el soporte técnico necesario para el desarrollo de nuevos proyectos. • Realizar la coordinación con los técnicos del proveedor con el fin de resolver los problemas técnicos y garantizar la instalación de los productos.2. • Evaluar los nuevos paquetes de software y nuevos productos de hardware. 2. entendiendo por gestión: estrategia. Algunas funciones principales generales que realiza esta área son: • Planificar la modificación e instalación de nuevo software y hardware. instalación y mantenimiento. planificación. Departamento o área de Implementación Esta área es la encargada de implantar nuevas aplicaciones garantizando tanto su calidad como su adecuación a las necesidades de los usuarios. • Participar en el diseño de la Arquitectura de Sistemas. • Asegurar la disponibilidad del sistema. • Validar los nuevos procedimientos y políticas a seguir por las implementaciones de los proyectos liberados. Departamento o área de Soporte Técnico.5. • Coordinar la presentación de las nuevas aplicaciones a los usuarios. 2. evaluando el impacto de los nuevos proyectos en el sistema instalado. • Proponer las notas técnicas y recomendaciones para el uso óptimo de los sistemas instalados.3.6.2. 2. los planes de capacitación de los nuevos usuarios. y la coordinación necesaria para la resolución de los problemas técnicos en su área.Su función es extremadamente técnica y especializada ya que deben seleccionar. • Diseñar los planes de calidad de las aplicaciones y garantizar su cumplimiento. • Probar los productos y servicios a implementar antes de ser liberados al usuario final. modificar y mantener el complejo software del sistema operativo. Algunas funciones principales generales que realiza esta área son: • Coordinar con las áreas de sistemas y usuarios la implantación de las aplicaciones. • Supervisar el cumplimiento de los sistemas con la normatividad establecida. Descripción de puestos o funciones .

• Preparar la documentación para la programación y pruebas de los sistemas. Su descripción del puesto es realizar el diseño técnico de los nuevos proyectos y aplicaciones pequeñas y programar los módulos complejos y supervisar a los programadores que participan en el proyecto. Generalmente se conoce el puesto como analista de desarrollo o analista programador. Las empresas están preocupadas por cuestiones tales como: políticas de selección.3. • • • • Revisar la codificación y pruebas de los sistemas. que debería considerarse como un método fundamental y básico para cualquier organización. El analista de acuerdo a su perfil profesional puede desempeñar sus funciones dentro del departamento de análisis de sistemas ó programación según lo maneja cada empresa de forma particular y de acuerdo a sus necesidades. • Realizar el diseño técnico de los nuevos proyectos.1. Analista. etc. . como otras herramientas utilizadas. su colaboración con el programador podrá ser apoyada en material tal como diagramas. Su importancia es tal. retribución.El objetivo de un Análisis y Descripción de Puestos de Trabajo (ADP) es el de definir de una manera clara y sencilla las tareas que se van a realizar en un determinado puesto y los factores que son necesarios para llevarlas a cabo con éxito. sin embargo olvidan o dejan en un segundo plano la base de todos estos procesos: El Análisis y Descripción de Puestos de Trabajo (ADP). o al menos “no tan necesario”. Participar en el diseño funcional de los nuevos proyectos. Programar. Sus funciones específicas son: Analista de Desarrollo . 2. y. Analista programador. • • Estructurar la lógica de los programas. promoción. • Estudiar los requerimientos de los nuevos usuarios en cuanto a nuevos productos o servicios. sin embargo se considera como un procedimiento “no importante”. algoritmos y otros. analízalos y proponer soluciones para los mismos. Si este se desempeña en el área de análisis de sistemas sus funciones serán las de detectar los problemas o carencias de la empresa. Dirigir proyectos pequeños. Realizar estudios de viabilidad técnica.

su descripción del puesto es: Programar y realizar la codificación y documentación de los programas o sistemas desarrollados. Elabora turnos de trabajo en base a la carga de trabajo establecida.• • • Llevar a efecto pruebas de los sistemas desarrollados. Gerente de Procesos Es el encargado de revisar y controlar las operaciones que se desarrollan dentro del proceso operativo.3. Capturista . Supervisa las actividades de ingreso de datos de documentos. Programador de Sistemas. Probar los programas realizados. Realizar el análisis de las aplicaciones sencillas. sus funciones varían de acuerdo a las actividades que realiza cada empresa de manera particular. o jefe de alguna área del centro de sistemas. Aunque su función es muy similar a la de un analista programador. así como de coordinar a los capturistas. El puesto que este desempeña deberá ser ocupado en el departamento de captura. • Codificar y documentar los programas de acuerdo con las normas de calidad y seguridad establecidas.5.3.3. 2. 2.2. 2. Documentar los programas de acuerdo a los estándares establecidos.4. Formula y administra todo el procesamiento de la información que maneja el Centro de Cómputo. Los programadores toman las especificaciones de los sistemas realizados por los analistas y las transforman en programas eficientes y bien documentados para las computadoras. Este puede ocupar puestos tales como supervisor de red. • • Programar. 2. Sus funciones específicas son: • Analizar la lógica de los programas a desarrollar.3. Supervisor de Capturista Sus funciones son las de observar y revisar que el trabajo que realizan los capturistas este bien desarrollado.3.

Este tipo de puestos no es muy común. ó productos de papelería. programas. 2. Auxiliar del almacén Este deberá ocupar un lugar en el almacén y sus funciones básicamente serán entre otras las de: proporcionar los recursos materiales necesarios para el buen desempeño de cada departamento del centro de sistemas. eentre otros más específicos de acuerdo a las actividades de cada empresa Las funciones principales son: • • • 2.8. formatos de papelería.7. Photo editor. Bibliotecario Es el encargado de llevar él controlo de los manuales. solo existe ó puede existir en empresas que manejan un gran banco de bases de datos. software. documentos y archivos que se han generado a lo largo de la existencia del centro de sistemas.3. Elabora presentaciones.Sus funciones son lógicas y se dedicara única y exclusivamente a la captura de datos como: registros de una base de datos. bases de datos. entre otros. un mecanógrafo competente puede adquirir en pocas horas de instrucción especializada las habilidades necesarias para la preparación de datos. logotipos. 2.3. Los capturistas de datos son los primeros en manejar y convertir los datos de su forma original a un formato accesible para la computadora. El puesto que este podrá desempeñar es en el área de captura. Realiza diseños de portadas para informes finales. Realiza los diseño gráficos asignados al área de informática. No obstante la importancia del trabajo de los preparadores de datos su educación no requiere una formación técnica formal. Dibujante.6. Power Point. . Sus funciones son las de operar paquetes enfocados d forma exclusiva al diseño de imagen y dibujos tales como Corel draw. etc. ya sean hardware.3. Este tipo de personal puede operar diferentes dispositivos de teclado para proporcionar los datos directamente a la computadora.

1. • Soporte: Base de datos (Seleccionar por Standard Mundial).1. Procedimiento de adquisición 3. Sistema Operativo (Seleccionar por Standard Mundial). a) Varía de acuerdo al nivel: • Básico.3. Selección de Software Para la adquisición del software intervienen 7 factores principales que son : • • • • • • • Asignar el personal Preparar listas de requerimientos Requisición de propuestas Evaluar alternativas Contactar usuarios para confirmar Financiamiento para la adquisición Negociación de contrato Los criterios para seleccionar software son: Software: Conjunto de programas o listas de instrucciones codificadas los cuales le permiten a la computadora realizar una o varias funciones.UNIDAD III. ADQUISICION DE SOFTWARE Y HARDWARE 3. Proveedor: Las características que debe tener el proveedor de informática son: b) .

local apropiado. Tiempo de atención. Soporte de mantenimiento: personal especializado. la adquisición del hardware sea una acción fácil de realizar y consta de los mismos pasos que el proceso de selección del software. Tecnología de "punta" (Alta). c) Costos: Se considerará lo siguiente: • Condición de pago. • Servicios de capacitación: cursos. • Cartera de clientes de software iguales al adquirido.2. b) . costos. • Ayuda en problemas. horizontal (con otros equipos). material. stock de repuestos. • Soporte técnico en instalación. • Costos de mantenimiento. 3. El proceso de selección del hardware esta diseñado de manera tal que .• Reconocido prestigio mundial y nacional. reconocido prestigio mundial. Proveedor: Debe tener las siguientes características: • • • Reconocido prestigio local. • Documentación: Facilidad de uso. Tiempo de garantía. • Inclusión de entrenamiento. • Debe tener una capacidad de crecimiento vertical (en el mismo equipo).1. • • • Fabricante de calidad (muy bueno). comunicación rápida. Los criterios para seleccionar hardware son: a) Equipos: • La configuración debe estar acorde a las necesidades de la carga del procesamiento de datos. expositor. • Local. • Personal especializado. • Comunicación rápida. Selección de Hardware. • Tiempo de atención.

Descuentos por volumen.3.• Cartera de clientes con equipos equivalentes a los adquiridos. 3. Número de canales para Entrada/Salida de datos y comunicaciones. Compatibilidad. Costo de mantenimiento. Software que se proporciona y sistemas desarrollados disponibles. Mantenimiento y soporte técnico. Velocidad de procesamiento. esto sucede porque no se tiene el conocimiento de las preguntas que debemos hacernos para poder elegir adecuadamente un equipo.1. Adquisición de Software y Hardware Adquisición de Hardware Es muy común que se hagan compras de equipo por costumbre o porque se recibe alguna recomendación. Detallado por componentes de la configuración. Los datos de referencia son . Tipos y números de dispositivos de almacenamiento. Factores financieros. Existen muchas opciones que pueden elegirse al realizar una compra sin embargo deben considerarse las siguientes características: • • • • • Tamaño interno de la memoria. Evaluación y medición de la computadora Es común que se efectúen comparaciones entre los diferentes sistemas de cómputo basándonos en el desarrollo y desempeño real de los datos. Debemos considerar los siguientes puntos para la Adquisición de Hardware: • • • • • Determinación del tamaño y requerimientos de capacidad. Evaluación y medición de la computadora. Tiempo de entrega oportuno. c) Precios: Se debe considerar lo siguiente: • • • • Condiciones de pago.

Desempeño igual al original. Los programas sintéticos se pueden correr prácticamente en cualquier tipo de ambiente y generalmente se toma como referencia: • Velocidad de procesamiento. debemos hacer una comparación entre todos los paquetes que cumplen con las condiciones que requerimos y así elegir el más apto. • Términos de mantenimiento: El contrato puede redactarse de manera tal que cubra tanto la mano de obra como las piezas que se hayan necesitado en el mantenimiento. Dos puntos de interés son el tiempo de respuesta y las horas en las que se puede obtener el apoyo. Mantenimiento y soporte técnico Los puntos de mayor interés son: • Fuente de mantenimiento: Una vez que el sistema se ha entregado e instalado.generados a través del empleo de programas sintéticos (es un programa que imita la carga de trabajo esperada y determina resultados). • Servicio y respuesta: El apoyo de mantenimiento es útil si se encuentra disponible cuando se requiere. El software para Computadoras se puede clasificar en los siguientes tipos: . existe un período de garantía en el cual la unidad de ventas que efectuó la operación tiene la responsabilidad del mantenimiento. Garantías. • Tiempo de respuesta para envío y recepción de datos desde las terminales. ó mano de obra y piezas por separado. después de este tiempo el comprador puede adquirir mantenimiento de varias fuentes. La ventaja de este equipo es un menor costo que el original. Compatibilidad Ocasionalmente por cuestiones económicas se considera factible la compra de equipo llamado compatible. pero debe tenerse cuidado con los siguientes puntos: • • • • Nivel de calidad. Adquisición de Software Una vez que conozcamos los requerimientos de los sistemas que vamos a desarrollar. Acuerdos de servicio. lo cual permite comparar contra especificaciones técnicas.

• Sistema operacional: Es el conjunto de programas que controla las actividades operativas de cada Computadora y de la Red. confiabilidad. La programación y el desarrollo es compleja. El número de archivos que pueden estar activos simultáneamente. el usuario es simplemente quien los usa. En la definición de parámetros. . que el departamento de sistemas ha instalado. contratos de software y apoyos del proveedor. sistema de Contabilidad. por ejemplo. • Paquete de Usuario Final: Mediante los cuales el usuario de un manera sencilla elabora sus procesos. manejadores de bases de datos. previsión de auditorias. capacidades. Preguntas que deben hacerse en cuanto a requerimientos de Software: • • • • • • ¿Qué transacciones y qué tipos de datos vamos a manejar? ¿Qué reportes o salidas debe producir el sistema? ¿Qué archivos y bases de datos se manejan en el sistema? ¿Cual es el volumen de datos a almacenar? ¿Cual es el volumen de operaciones? ¿Qué hardware y características de comunicaciones se requiere? • ¿Cuanto cuesta? Las características a considerar en la Adquisición de software son: flexibilidad. En la entrada de datos. por ejemplo. Número archivos que pueden trabajar. En el almacenamiento de datos. tanto los sistemas operacionales como aquellos paquetes de usuario final y de sistemas aplicativos. sistema de nomina. El tamaño máximo de cada archivo medido en bytes. etc. Las áreas donde la flexibilidad es deseable son: • • • • Capacidad • • • • El tamaño máximo de cada registro medido en bytes. sistemas de Inventarios. etc. procesadores de palabras. En la producción de informes. realizada por el Departamento de Sistemas o adquiridos a proveedores externos. • Software Autorizado: Se considera como Software autorizado. hojas de calculo. • Paquete de Sistemas Aplicativos: En los que a diferencia de los anteriores. previo visto bueno para su adquisición y con la Autorización legal del proveedor para su uso.

1. Consideraciones generales para la Adquisición de Software y Hardware Para realizar cualquier adquisición de Software o Hardware. La solicitud de propuesta deberá realizarse mediante las requisiciones que deberán incluir: • Información general . 3.3. Contratos de Software Hay dos tipos de contratos: • Alquilar un paquete de Software y asignación de programación al cliente. Solicitud de propuesta Todo sistema se origina en base a una solicitud que hace el usuario al centro de cómputo. • Imprimir de manera selectiva algunos registros para verificar si cumplen los criterios. los cuales debe fijar el usuario. • Producir un registro diario de las operaciones y su efecto en los datos. Horarios disponibles de servicio. Saber si se incrementa el costo del mantenimiento.3. Saber si tienen servicio de emergencia. Ambos parámetros deben quedar establecidos por escrito. intentando satisfacer una necesidad especifica.1. se deberán considerar los siguientes puntos: 3. Los parámetros sobre los cuales debe medirse dicha solicitud son los objetivos y las políticas. Servicios que se incluyen en el pago. aunque puede ser que el departamento de análisis le brinde ayuda en su clarificación.1. • Dentro del contrato se estipula la propiedad y mantenimiento del software.2. Apoyos del proveedor • • • • • Frecuencia del mantenimiento.Previsión de Auditoria y Confiabilidad • Seguir las transacciones para examinar datos intermedios.

Financiamiento Las fuentes de financiamiento pueden ser principalmente instituciones bancarias a través de créditos. Existen las siguientes posibilidades de adquirir equipo de cómputo: .1.3.1. Coordinar presentaciones 3.3.• • • • • • • • • • Objetivo Propósito Fecha limite de entrega Fecha limite de aclaraciones Cobertura de requerimientos Mínimos Deseables Solicitud de descripción detallada del producto o servicio Solicitar especificaciones detallada de servicios de soporte de usuario. entonces la misma empresa puede ser el origen del financiamiento. 3. a menos que la institución educativa cuente con un área destinada a la producción de software para empresas privadas. Evaluación de propuesta Previamente debe llevarse a cabo una investigación con el propósito de establecer con seguridad el tipo de Software y Hardware requerido para su implementación. Para el caso de centros de cómputo destinados a la educación pública no existen fuentes de financiamiento.4. posteriormente se integra toda la información obtenida de dicha investigación y así poder establecer la operatividad de los sistemas a adquirirse. Para llevar a cabo una buena evaluación de las propuestas presentadas deberán tomarse en cuenta los siguientes términos: • • • • • • • • • • Lo que ofrece del proveedor (credibilidad de propuesta) Analizar propuesta Costo Disponibilidad Calidad de diseño Soporte y mantenimiento Expansión Configuración Ambiente de software Documentación Posteriormente se deberá verificar con terceros la información sobre los productos o servicios ofrecidos por el proveedor.3.

y a corto plazo es más económico alquilar que comprar. . La negociación del contrato deberá contemplar entre otros los siguientes puntos: • Obtener un contrato justo Puntos de negociación: ⇒ Precios ⇒ Costo ⇒ Capacitación ⇒ Penalizaciones • Posibles problemas que se puedan presentar: ⇒ Contrato a favor del proveedor • ⇒ Vendedor profesional. que se requiere capital inicial mayor que en el caso anterior y el riesgo a la obsolescencia.1. asesoría técnica.3. comprador amateur o principiante ⇒ Convenios no incorporados en cláusulas ⇒ Ausencia de penalizaciones ⇒ cláusulas integradoras (dejar sin validez cualquier acuerdo previo) 3. • Por compra: Tiene como ventaja que puede pagarse a crédito en pagos predeterminados en períodos fijos. después de este tiempo el comprador puede adquirir mantenimiento de varias fuentes.3.1. Tiene como desventajas que es una decisión irrevocable. Como desventajas podemos decir que a la larga puede resultar más costoso que comprar el equipo y además podemos tener limitaciones en cuanto a uso.5. capacitación. no necesariamente se tienen que efectuar pagos elevados y se puede disponer del equipo a la hora que se quiera.6. Negociación de Contrato La negociación de contrato debe incluir todos los aspectos de operación del Software y del Hardware a implementarse. Garantía Una vez que el sistema se ha entregado e instalado.• Por alquiler ó renta: Las ventajas son que tenemos un alto nivel de flexibilidad. existe un período de garantía en el cual la unidad de ventas que efectuó la operación tiene la responsabilidad del mantenimiento. Aspectos tales como: Actualizaciones. 3. innovaciones. etc. no se requieren pagos altos y elevados.

• Así mismo. quien justificará o no dicho requerimiento. • Tanto el hardware y software. su copia o sustracción o daño intencional o utilización para fines distintos a las labores propias de la compañía. son propiedad de la empresa. • El departamento de sistemas proveerá el personal y una copia del software original en caso de requerirse la reinstalación de un paquete determinado. • Los disquetes que contienen el software original de cada paquete serán administrados y almacenados por el departamento de sistemas.2. serán realizada por el departamento de sistemas. estos serán cargados a la cuenta de activos fijos del área respectiva y por lo tanto. será sancionada de acuerdo con las normas y reglamento interno de la empresa. en cuanto a numero . se considera como PIRATA y una violación a los derechos de autor. quedaran bajo su responsabilidad. el departamento de sistemas efectuará visitas para verificar el software utilizado en cada dependencia. instalación y puesta en marcha de los equipos y/o dispositivos. así como la adecuación física de las instalaciones serán realizadas por la dependencia respectiva.3. basándose en el número de serie que contiene cada uno. Permisos y Licencias El uso de Software no autorizado o adquirido ilegalmente. será considerado como una violación a las normas internas de la empresa. quien una vez compruebe el correcto funcionamiento. • El departamento de sistemas instalará el software en cada computador y entregará al área usuaria los manuales pertinentes los cuales quedaran bajo la responsabilidad del Jefe del departamento respectivo. como los datos. el departamento de sistemas mantendrá actualizada la relación de los equipos de computación de la compañía. • Toda necesidad de hardware y/o software adicional debe ser solicitada por escrito al departamento de sistemas. mediante un estudio evaluativo. El uso de Hardware y de Software autorizado esta regulado por las siguientes normas: • Toda dependencia podrá utilizar UNICAMENTE el hardware y el software que el departamento de sistemas le haya instalado y oficializado mediante el "Acta de entrega de equipos y/o software". • Una vez entregados los equipos de computación y/o el software por el departamento de sistemas. • La prueba. oficializara su entrega al área respectiva mediante el "Acta de Entrega de Equipos y/o Software". Por lo tanto. el detectar software no instalado por esta dependencia. • Los trámites para la compra de los equipos aprobados por el departamento de sistemas. • Periódicamente. • El departamento de sistemas llevara el control del hardware y el software instalado.

• Realizar o mostrar la publicidad de la obra protegida por las leyes de derechos de autor.4. La piratería (copia. dramáticas. La licencia no es más que el documento que ampara legalmente el uso del software en un determinado número de computadoras. por lo menos una vez al año su correcta destinación. • Importar el trabajo. gráficas y escultóricas.1. están protegidos por las leyes de derechos de autor. 3.2. • Distribuir entre el público copias de la obra protegida por las leyes de derechos de autor mediante la venta u otra cesión de la propiedad. Los altos pagos de licencia por el uso del software propietario es uno de los problemas que afronta el país. a fin de aprovechar las mejoras realizadas a los programas. arrendamiento financiero o préstamo. programas e instrucciones (software) para interactuar correctamente. con el fin que este mismo departamento verifique. o los derechos de autor. por el uso ilegal de software. . • Preparar obras derivadas basadas en la obra protegida por las leyes de derechos de autor. cinematográficas y demás obras audiovisuales. en gran medida. plásticas. siempre y cuando se justifique esta actualización. El titular de los derechos de autor tiene el derecho exclusivo para efectuar y autorizar las siguientes acciones: • Realizar copias o reproducciones de las obras. 3. distribución y uso ilegal) de software existe. Las obras literarias (incluidos los programas informáticos). Licencias de uso Cualquier dispositivo electrónico complejo necesita para su funcionamiento. Cada usuario de software necesita una licencia de software por cada computadora en que lo instale para utilizarlo legalmente. o bien mediante alquiler. Una licencia otorga al usuario el derecho legal para utilizar un producto de software específico.de serie y ubicación. además de las piezas físicas (hardware). El software instalado en los equipos debe contar con una licencia de uso. por el elevado costo de las licencias. • El departamento de sistemas actualizará el software comprado cada vez que una nueva versión salga al mercado.2. tanto en el sector público como en el privado. musicales. Derechos de autor El Copyright. son el sistema de protección jurídica concebido para titular las obras originales de autoría determinada expresadas a través de cualquier medio tangible o intangible. y realizar actos de comunicación pública de las obras protegidas. así como las fonogramas.

que entró en vigor el 24 de marzo de 1997. Los programas de computación. se dijo que la importancia de pronunciarse al respecto era que con dicha iniciativa se atendía la complejidad que el tema de los derechos autorales había presentado en los últimos tiempos . De esta forma. y por considerar de interés el contenido de la exposición de motivos cuando esta ley se presentó ante la Cámara de Diputados.El siguiente es un ejemplo del formato de licencia de uso: Ley federal del derecho de autor y código penal para el distrito federal en materia de fuero común y para toda la republica en materia de fuero federal. Sobre el particular. las bases de datos y las infracciones derivadas de su uso ilícito se encuentran reguladas en la Ley Federal del Derecho de Autor del 24 de diciembre de 1996. a continuación se presentan algunos comentarios pertinentes respecto a los elementos que deben contemplarse en la atención a la problemática de los derechos de autor en nuestro país. cuando se inició la iniciativa correspondiente.

como una posibilidad de agotar la vía administrativa antes de acudir a la penal. la publicación. etcétera.lo cual exigía una reforma con objeto de aclarar las conductas que podían tipificarse como delitos y determinar las sanciones que resultaran más efectivas para evitar su comisión. esta ley en su artículo 215 hace una remisión al Título Vigésimo Sexto . el artículo 104 de dicha ley se refiere a la facultad del titular de los derechos de autor sobre un programa de computación o sobre una base de datos. Artículo 424. fracción IV del Código Penal para el Distrito Federal en Materia de Fuero Común y para toda la República en Materia de Fuero Federal del que se infiere la sanción al uso de programas de virus. etcétera. al poderse disponer en la investigación de los delitos y en su resolución. como se mencionó anteriormente. de conservar aún después de la venta de ejemplares de los mismos el derecho de autorizar o prohibir el arrendamiento de dichos programas. En este sentido. En este orden. su protección. establece las infracciones y sanciones que en materia de derecho de autor deben ser aplicadas cuando ocurren ilícitos relacionados con los citados programas y las bases de datos. . casos en los que el usuario podrá realizar copias del programa que autorice el autor del mismo. de arrendamiento. lo que limita su aplicación debido a que en los delitos informáticos el bien jurídico a tutelar serían por ejemplo el de la intimidad. las facultades de autorizar o prohibir la reproducción. se consideró conveniente la inclusión de la materia en el ordenamiento materialmente punitivo. El segundo en su fracción V sanciona el comercio de programas de dispositivos o sistemas cuya finalidad sea desactivar dispositivos electrónicos de protección de un programa de cómputo. comunicación pública y transmisión de dicha información. Apreciamos que aún cuando la infracción se circunscribe al área del comercio. Por otra parte. Al respecto. se consideró que debido a que en la iniciativa no se trataban tipos penales de delito se presentaba también una iniciativa de Decreto de Reforma al Código Penal para el Distrito Federal en materia de Fuero Federal. lo que por un lado habría de traducirse en un factor de impacto superior para inhibir las conductas delictivas y por otro en un instrumento más adecuado para la procuración y la administración de justicia. patrimonio. del instrumento general que orienta ambas funciones públicas. proponiendo la adición de un título Vigésimo Sexto denominado "De los delitos en materia de derechos de autor". Además. esta Ley regula todo lo relativo a la protección de los programas de computación. a las bases de datos y a los derechos autorales relacionados con ambos. consideramos importante detenernos en los artículos 102 y 231. permite la regulación administrativa de este tipo de conductas ilícitas. regula la protección de los programas de computación y señala además que los programas de cómputo que tengan por objeto causar efectos nocivos a otros programas o equipos. lógicamente no serán protegidos. El primero de ellos. sus derechos patrimoniales. la autorización del acceso a la información de carácter privado relativa a las personas contenida en las bases de datos. Por su parte. Si bien pudiera pensarse que la inclusión de las sanciones a la fabricación de programas de virus en el Código Penal lleva implícito el reconocimiento de un delito informático debe tenerse presente que los delitos a regular en este título son en materia de derecho de autor. en el que el bien jurídico a tutelar es la propiedad intelectual. Se define lo que es un programa de computación. reproducción. divulgación.

principalmente. lo que se traduciría en un mercado poco atractivo para ellas que pondrían al país en una situación marginada del desarrollo tecnológico En este entendido. sino que se ha concretado a la protección de los derechos autorales y de propiedad industrial. las que se remontaban a un valor de mil millones de dólares por concepto de piratería de estos programas. en la mayoría de los casos. Así. a la larga podría traer implicaciones muy desventajosas para México. . Además. la regulación existente no ha llegado a contemplar el delito informático como tal. y las implicaciones que traería aparejadas. Sin embargo. reproducir o explotar una reserva de derechos protegida o un programa de cómputo sin el consentimiento del titular". México no está exento de formar parte de los países que se enfrentan a la proliferación de estas conductas ilícitas. consideramos que la protección a este tipo de bases de datos es necesaria en virtud de que la información contenida en ellas. como una posibilidad de agotar la vía administrativa antes de acudir a la penal. transportar o comercializar copias ilícitas de obras protegidas por esta Ley" y "usar. según la nota de prensa. Muchas personas sentirán que el país está ajeno a estas pérdidas por cuanto estas compañías no son mexicanas. fabricar. Esto. donde se sanciona con multa de 300 a 3 mil días o pena de prisión de seis meses hasta seis años al que incurra en este tipo de delitos. La redacción de estas fracciones tratan de evitar la llamada piratería de programas en el área del comercio. al igual que las infracciones contempladas para los programas de virus. el artículo 231. fracciones II y VII contemplan dentro de las infracciones de comercio el "producir. distribuir. como son los de las creencias religiosas o la filiación política. En otro orden. Recientemente. si analizamos los sujetos comisores de estos delitos. se encuentran marginados socialmente. se refiere a la protección de las bases de datos personales. la regulación de esta conducta se encuentra reforzada por la remisión que hace la Ley de Derecho de Autor en su artículo 215 al Título Vigésimo Sexto del Código Penal citado. permite la regulación administrativa de este tipo de conducta. justifica su regulación penal. Tal y como hemos sostenido. el Artículo 109. almacenar. puede contener datos de carácter sensible. entre las que podemos citar: la pérdida de prestigio a nivel internacional por el actuar ilícito de empresas cuyo radio de acción no está reducido al ámbito nacional y la pérdida de credibilidad por parte de las compañías proveedoras de programas informáticos. el acceso no autorizado a una base de datos de carácter personal de un Hospital de enfermos de SIDA puede ser utilizado contra estas personas quienes a causa de su enfermedad. Asimismo. lo que reviste gran importancia debido a la manipulación indiscriminada que individuos inescrupulosos pueden hacer con esta información.Por su parte. consideramos que por la gravedad de la conducta ilícita en sí. la prensa publicó una nota en la que informaba sobre las pérdidas anuales que sufren las compañías fabricantes de programas informáticos. sin embargo. podríamos sorprendernos al saber que empresas mexicanas como TAESA y Muebles Dico enfrentan juicios administrativos por el uso de programas piratas.

. las modificaciones a la ley autoral permitieron incluir en su enunciado la expresión "fonogramas. 231 . transportar o comercializar copias de obras. en su capítulo único. almacenar. videogramas o libros". Con las reformas al Código Penal se especifica que: "Art. quien tiene entre otras funciones.. fonogramas... Esta Ley.. además del verbo "reproducir".Adicionalmente pueden ser susceptibles de chantaje. el análisis de este artículo corrobora la posición que hemos sostenido respecto a que en las conductas ilícitas relacionadas con la informáticas el bien jurídico a tutelar no es únicamente la propiedad intelectual sino la intimidad por lo que este artículo no debería formar parte de una Ley de derechos de autor sino de una legislación especial tal y como se ha hecho en otros países... en abril del año en curso para incluir la acción de "reproducción". transporte.. los clientes de determinadas instituciones de créditos que posean grandes sumas de dinero.. III A quien produzca. reproduzca.. viedogramas o libros protegidas por la Ley Federal del Derecho de Autor en forma dolosa. debe mencionarse que en abril de 1997 se presentó una reforma a la fracción III del artículo 231 de la Ley Federal del Derecho de Autor así como a la fracción III del artículo 424 del Código Penal para el Distrito Federal en Materia de Fuero Común y para toda la República en Materia de Fuero Federal. distribuir. .. Por lo anterior. De esta forma. venda o arriende. debe mencionarse que durante la modificación a la Ley en diciembre de 1996 se contempló parcialmente lo que se había acordado en el TLC y que por tal razón fue necesaria una segunda modificación. además establece en el Título X. almacene. que el Instituto Nacional del Derecho de Autor es la autoridad administrativa en materia de derechos de autor y derechos conexos.. a escala comercial y sin la autorización que en los términos de la citada Ley deba otorgar el titular de los derechos de autor o de los derechos conexos " Sobre el particular. distribuya. videogramas o libros protegidos por los derechos de autor o por los derechos conexos. 424. artículo 208.. Por otra parte. la regulación de la protección de la intimidad personal es un aspecto de suma importancia que se encuentra regulado en este artículo.. importe. quedando: " Art.. fonogramas. copias de obras..III Producir. en fin. sin la autorización de los respectivos titulares en los términos de esta Ley". De igual forma el artículo 424 que había sufrido una modificación en diciembre de 1996. proteger y fomentar el derecho de autor además de que está facultado para realizar investigaciones respecto de presuntas infracciones administrativas e imponer las sanciones correspondientes. reproducir. fue reformado en su fracción tercera en abril pasado para incluir la reproducción y su comisión en una forma dolosa.

tomemos en cuenta los recursos con los que debemos contar. .UNIDAD IV: PROBLEMAS MAS COMUNES EN UN CENTRO DE COMPUTO 4. Enfocándonos a lo que es un centro de cómputo es muy importante que al presentarnos con la realización de un sistema. Esto. así como con la certeza de que la distribución de estos será la más correcta y exacta. Características generales Una metodología de trabajo se puede definir como el conjunto de operaciones específicas. así como estandarizar los eventos rigurosos a los que deberán sujetarse dichas operaciones. entre otras cosas. que permiten conocer con acierto la manera y secuencia con la que deberá efectuarse un trabajo. y en consecuencia las deficiencias de los mismos. y de esta manera nos permite resolver más eficazmente un sistema. permite visualizar la calidad de la operación desarrollada por cada integrante.1.

• . Eficiencia. la justificación y los riesgos. Shortest Processing Time Firts. Nivelación de la utilización de recursos. Predecir la necesidad de equipo y personal.Los recursos dentro de un centro de cómputo son de los siguientes tipos : • • • Materiales Económicos Humanos Estos recursos vienen siendo los recursos de apoyo al servicio de quienes conocen con exactitud el problema a resolver. Beneficios al usar programas: • • • • Evaluación del desempeño del centro de datos. (Menor tiempo ocioso. (Primero en llegar. (Mayor tiempo de procesamiento. Criterios a utilizar: Usuario : • • Mínimo de tiempo de procesamiento. Algoritmos para los programas: • • • • • Firts Come Firts Serve. • El tiempo es desperdiciado debido a la ociosidad o las pocas ganas que se tiene para dar mantenimiento a las máquinas. Problemas por no contar con los programas: • • • Infrautilización del tiempo disponible de proceso. las necesidades de información. Least Slack Time Firts. Earliest Due Time Firts. Predecir los efectos de aumento de trabajo. Poca utilización del tiempo de máquina. Desperdicio de horas hombre. primero en salir). (Menor tiempo de procesamiento. primero en salir). primero en Lowest Wighted Processing Time Firts. Máximo terminación temprana. primero en ser atendido). salir). (Mayor prioridad. primero en salir).

2.2. difícil su manejo. es muy común que por falta de conocimiento den ordenes que la puedan bloquear o provocar que esta se caiga. 4.2. no siempre esta en el que nosotros hablamos y por tanto nos es .2. la gestión y la organización de la empresa no puede depender de un Software y Hardware mal diseñados.  El idioma. Problemas comunes Un Sistema Informático mal diseñado puede convertirse en una herramienta demasiado peligrosa para la empresa. Utilizar los recursos al máximo. Hardware Los principales problemas que se presentan con el Hardware son:  Defectos de fabricación y ó daños físicos que puedan tener durante su transporte  Que el manual de uso este en otro idioma ajeno al que manejamos difíciles de conseguir.  El ambiente en que se desarrolla no es compatible con el sistema operativo que esta siendo usado por el PC. Como las maquinas obedecen ciegamente a las órdenes recibidas y la modelización de la empresa está determinada por las computadoras que materializan los Sistemas de Información.Centro de cómputo : • • • Atender al mayor número de procesos. Mínimo pago por proceso. 4.  Las piezas que pudieran ser dañadas no son muy comunes y por tanto  Cuando se trabaja con conexión a red.  Que las impresoras deben recibir trato especial por que la configuración de estas es muy especifica. Software Los principales problemas que presenta el Software son entre otros:  Los archivos necesarios para su instalación no están contenidos en el CD de instalación. 4.1.

3. Páginas de Internet . BIBLIOGRAFIA • Planeación y Organización de Empresas / Guillermo Gómez Ceja / McGrawHill. • Administración de la función informática / Ricardo Hernández Jiménez / Trillas. comandos ú operaciones son muy complejos y puede producir que al darlas de manera equivoca bloquee el equipo. Los incendios. robos. o incluso un ataque nuclear representan peligros para los registros vitales de una organización. Además. El problema principal y mas común que puede ser causa de mas problemas que ningún otro factor es la falta de experiencia y la ignorancia. por lo cual será necesario realizar los ajustes correspondientes para que estas variaciones no intervengan en la buena terminación y funcionamiento del sistema programado. 4. Recursos Humanos En la implantación de un sistema de deben indicar los recursos humanos necesarios para el manejo del mismo. Los dispositivos para protección de archivos deberán emplearse para evitar un borrado accidental bajo condiciones de temperatura y humedad. todos los archivos de respaldo. alborotos. 4.2. inundaciones.4. los programas y otros documentos importantes se deberán almacenar en lugares seguros fuera de las instalaciones. Instalación Física Para soportar los esfuerzos y los desastres (como lo son los incendios) se debe contar con una bóveda de almacenamiento fuertemente construida para almacenar los archivos y los documentos que se están utilizando. • Administración de centros de cómputo / Ricardo Hernández Jiménez / Trillas. • Manual de Organización de la Dirección General Adjunta de Sistemas y Procedimientos de Grupo Financiero Bancrecer. empleados inconformes. alimañas.2. Algunas ordenes. La variación de los recursos humanos puede repercutir en el buen funcionamiento de la programación del sistema.

monografias. • www.• Página del Instituto Tecnológica de La Paz.com .

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