Universidad Autónoma del Noreste.

Ética y Responsabilidad Social en los

negocios.

Lic: Deisy Berenice Vazquez Vazquez.

Ética y Responsabilidad Social en los negocios.

Introducción

La ética y la responsabilidad social en los negocios es un tema de suma importancia en

la esencia de las compañías y en la nueva teoría económica, es decir una empresa no
solo se trata de ganancias o un simple negocio; es una comunidad de personas con
culturas y valores de tal manera que están diseñados para satisfacer principalmente las
necesidades del personal humano y posteriormente las de la empresa como resultado
de una responsabilidad social y de negocios. Humanizar la empresa implica varios
aspectos Entender que el ser humano no es un recurso más, sino el principal valor de
la empresa.

En este breve resumen nos daremos cuenta de que la empresa está llamada a
conseguir objetivos económicos, pero también debe solucionar problemáticas sociales
para ello realiza una comparación entre la antigua y la nueva teoría económica y entre
el viejo y el nuevo concepto de desarrollo, afirma que la ética empresarial es el marco
general dentro del cual debe ser ubicada la Responsabilidad Social Empresarial.
Descubriremos lo que es Responsabilidad Social Empresarial.

La responsabilidad que tienen las empresas para con la sociedad y para con el entorno
natural en los que se encuentran insertas, es, en última instancia, una responsabilidad
moral. En tal sentido, se puede afirmar que el tema que nos ocupa hace parte de un
campo mucho más amplio de la actividad económica que se conoce con el nombre de
ética empresarial. En otras palabras, hablar de responsabilidad social de las empresas
implica, necesariamente, hablar de ética empresarial. Ahora bien, ¿qué es la ética
empresarial? Se puede responder que la ética empresarial es una ciencia aplicada,
pues toma unos principios éticos universales (el bien, la utilidad, la rectitud, la justicia...)
y los incorpora al ámbito empresarial. El propósito principal de la ética de la empresa
consiste en:

1.-Humanizar la empresa: En este concepto entra la cultura y los valores que se están
rigiendo.

2.-preservar el medio ambiente: Tener la responsabilidad de fomentar la conciencia al

personal de la compañía y a los administrativos de alto nivel la importancia de
preservar el medio ambiente.

3.- Defender la comunidad: Establecer reglas que regulan las conductas para marcar la
diferencia entre lo que si esta permitido socialmente y éticamente dentro de la
organización en base a valores y costumbres.

Todos estos conceptos son clave para entender lo que necesita un Administrador para
aplicar la ética y la responsabilidad social empresarial.
Desarrollo

La cultura como herramienta administrativa Queda claro que ser un administrador

efectivo no se limita al entendimiento de los demás. Como administradores
necesitamos entender que la cultura nos servirá servirá para cumplir sus
responsabilidades administrativas. ¿Entonces, cómo logra hacerlo la cultura? Ya que la
cultura se arraiga en creencias y valores, una vez establecida guía la conducta de los
individuos sin la necesidad de supervisión abierta y constante.
Concepto de cultura: Conjunto de conocimientos, ideas, tradiciones y costumbres que
caracterizan a un pueblo, a una clase social, a una época.
valores : Los valores son los principios, virtudes o cualidades que caracterizan a una
persona, una acción o un objeto que se consideran típicamente positivos o de gran
importancia para un grupo social.
conducta: El concepto de "Conducta" tiene dos significados en el ámbito de la
psicología. El primero es el de acción que un individuo ejecuta. El segundo significado
es el de relación que se establece entre elementos de una asociación.
Ética: La palabra ética proviene del griego ethikos (“carácter”). Se trata del estudio de
la moral y del accionar humano para promover los comportamientos deseables. Una
sentencia ética supone la elaboración de un juicio moral y una norma que señala
cómo deberían actuar los integrantes de una sociedad.
Responsabilidad social : Aunque la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es
inherente a la empresa, recientemente se ha convertido en una nueva forma de gestión
y de hacer negocios, en la cual la empresa se ocupa de que sus operaciones sean
sustentables en lo económico, lo social y lo ambiental, reconociendo los intereses de
los distintos grupos con los que se relaciona2 y buscando la preservación del medio
ambiente y la sustentabilidad de las generaciones futuras3 .

References
1 Entendido a partir de la declaratoria de principios de la Alianza por la
Responsabilidad Social Empresarial en México (AliaRSE). 2 Grupos de relación, grupos
de interés, públicos o stakeholders. 3 Manual de Contenidos de Forum Empresa. Más
información en www.empresa.org.
La cultura de una organización podría guiar lo que los individuos hacen y la forma en
que lo hacen, sin supervisar ni dirigir a los subalternos de manera constante. Se trata
de un elemento en particular importante para las organizaciones cada vez más
complejas y geográficamente dispersas de nuestros días. En muchas ocasiones, los
administradores no pueden estar presentes para supervisar y dirigir a su personal en
todo momento. En la misma medida en que la cultura sea capaz de guiar el
comportamiento, será una poderosa herramienta administrativa para las organizaciones
cada vez más dispersas geográficamente. Por ejemplo, sabemos que el gerente de
ventas de combustible para reactores en la región Asia-Pacífico de ExxonMobil tiene su
base de operaciones en Singapur. No obstante, cuenta con subalternos que residen en
Japón, Singapur y Australia. Entre sus diez subalternos hay cinco nacionalidades
distintas. En tales condiciones, es simplemente imposible que este gerente de ventas
supervise el desempeño de sus subordinados de manera directa y cercana todos los
días, o incluso una vez por semana. Sin un compromiso sólido con la cultura de la
compañía respecto de un servicio superior al cliente que guíe la conducta cotidiana de
la fuerza de ventas, el gerente de ventas tendría poca esperanza de alcanzar los
resultados deseados. Entonces, tal gerente relegaría su actividad a intentar
constantemente corregir el desempeño de los demás una vez que los pobres
resultados y las acciones equivocadas se hicieran evidentes. Como se observa en este
ejemplo breve, la cultura es un medio poderoso para dirigir la conducta de los
individuos, así como para cumplir objetivos organizacionales como el de superar el
desempeño de los competidores.
No obstante, cabe mencionar que como administrador usted debe ser cuidadoso
respecto de lo que fomenta como valores culturales. La cultura es una fuerza tan
poderosa sobre la conducta que una cultura equivocada llevaría a que la gente “buena
haga cosas malas”. El recuadro “Un reto para el administrador: Una cultura demasiado
agresiva descarrila a Enron”, ayudará a ilustrar este problema. En el ejemplo, la cultura
de Enron destacó el valor de alcanzar el crecimiento utilizando cualquier medio y a casi
cualquier precio. En consecuencia, con la finalidad de mantener en crecimiento a la
compañía, o de que al menos pareciera que estaba creciendo. Una vez más vemos
que La Ética es una de las bases principales para las organizaciones ye que implica la
confianza y responsabilidad de como dirigen al resto del equipo para que todo sea
transparente ,legal, sin afectar a la sociedad, a los subordinados regidos principalmente
por la ética de cada persona y respetando los valores y creencias de cada individuo
pero a su vez colaborando con cada uno de ellos.

Works Cited
Lyman W. Porter, Michael A. Hitt, Lyman W. Porter

(2006) Administración. Editorial Pearson. México.

Ejemplo de Ética y responsabilidad social

Con frecuencia, los administradores enfrentan dilemas complicados que los obligan a
caminar por la delgada línea que hay entre hacer lo correcto y hacer lo estratégico.
Realizar negocios en países donde los sobornos y las “comisiones” a los funcionarios
del gobierno y los “traficantes” de influencias son un lugar común, sería muy engañoso
–como lo descubrió un directivo que intentaba construir una refinería en Italia.
Como lo ilustra el ejemplo de Pignatelli, los administradores enfrentan asombrosas
consideraciones éticas y de responsabilidad social. Pignatelli parece estar orientándose
hacia la contratación del consultor, quien tal vez emplee parte del dinero en sobornos.
Si Pignatelli no efectúa el soborno directamente, ¿él deja de ser responsable del
hecho? Los sobornos son ilegales en Italia. El hecho de que en este país el soborno
sea una práctica común, ¿justifica que se pague? ¿Cree usted que Pignatelli tiene
alguna responsabilidad con los ciudadanos italianos para construir una refinería que
satisfaga las normas gubernamentales de cuidado ambiental más allá de las
consideraciones legales? ¿Es apropiado que Gulf gaste este dinero adicional y que, en
esencia, lo tome de los recursos de los accionistas? Si usted fuera un empleado del
nivel más bajo en la refinería, ¿cómo se sentiría al enterarse que Pignatelli trató de
pagar sobornos para resolver la situación del cuello de botella en que se encontraba?
En tal caso, ¿cuál sería su obligación ética? ¿Debería confrontar a Pignatelli o ignorar
el hecho? ¿Debería acudir a los medios de comunicación o informar a su jefe
inmediato? En las compañías grandes, los administradores suelen actuar como
agentes de los propietarios (como lo explicaremos más adelante en este capítulo).
Como tales, los ejecutivos de alto nivel están obligados a realizar las acciones
estratégicas que garanticen los intereses de los propietarios o los accionistas. En caso
de actuar en su propio beneficio (como rechazar una fusión para no perder su empleo)
y en detrimento de los accionistas, ¿estarían actuando de manera ética? En años
recientes, algunos ejecutivos de corporaciones importantes han actuado de manera
oportunista, contribuyendo en el proceso con algunos titulares del periódico. En ciertos
casos no tan sólo actuaron en forma poco ética, sino también ilegal. Perjudicaron tanto
a los accionistas como a muchos trabajadores, quienes perdieron su fuente de empleo
cuando salieron a la luz las incorrectas proezas de sus jefes y las compañías se fueron
a la quiebra. Tanto la ética como la estrategia administrativa comienzan en la parte
superior de la organización. Para que las decisiones y las prácticas éticas se difundan
en toda la empresa, es necesario que los niveles directivos construyan una cultura
sobre dichos valores. Lo anterior significa establecer códigos de ética, capacitar a los
empleados sobre cuestiones éticas y recompensar la conducta ética (como lo
expondremos más adelante en este capítulo). También incluye, por supuesto, que ellos
mismos actúen de forma ética.1 Una organización con sólidos cimientos éticos es
importante en especial cuando se trata de implementar las estrategias desarrolladas
por los altos ejecutivos. Los directivos y los gerentes en la organización, junto con los
empleados, suelen enfrentar dilemas éticos durante muchas de las transacciones de
negocios. Aún cuando las decisiones éticas que afronta Pignatelli parecen extremas, la
mayoría de las organizaciones viven dilemas semejantes en forma regular. Al mismo
tiempo, los administradores deben enfrentar las decisiones que les permitan operar sus
empresas con eficiencia, sin dejar a un lado su responsabilidad social. Para lograrlo,
podría ser necesario que los directivos establezcan estándares que excedan los
requerimientos de ley. Deben considerar, asimismo, el efecto estratégico y ético que
tendrán sus decisiones tanto en los propietarios como en los empleados de la
organización.
Ética administrativa y responsabilidad social de la corporación. Ética administrativa es
en esencia el estudio de la moral y de los estándares de comportamiento en los
negocios. Responsabilidad social de la empresa se refiere a las obligaciones que
tienen las organizaciones para con quienes las constituyen, como accionistas,
empleados, clientes y para los ciudadanos en general. La organización En la medida en
que los administradores fomentan las decisiones éticas, es más significativo el efecto
de éstas en las organizaciones. En este sentido, la cultura general de la compañía
puede jugar un papel significativo. Por ejemplo, el énfasis que puso la firma Arthur
Andersen (la cual quebró posteriormente) en mantener al cliente contento y los
ingresos fluyendo parece haber contribuido para que se llevaran a cabo varias
auditorías bastante condescendientes en favor de compañías como Enron y Worldcom.
En contraste, las compañías también pueden influir de manera positiva para fomentar
la ética en la toma de decisiones y en las conductas. Así, en muchas compañías los
administradores expertos se han dado a la tarea de estimular la conducta ética entre
sus gerentes mediante acciones explícitas y concretas. Aun cuando las organizaciones
podrían alcanzar este objetivo de distintas formas, entre los sistemas que sobresalen
se encuentran los códigos de ética e informar sobre las prácticas deshonestas o
ilegales. Códigos de ética Tomando en cuenta los dilemas éticos que enfrentan los
administradores y los distintos enfoques para evaluar el comportamiento ético, en la
actualidad muchas empresas han adoptado los códigos de ética para guiar la toma de
decisiones de sus gerentes. Un código de conducta ética es una declaración formal que
por lo general resume los tipos de comportamiento aceptables y no aceptables, en una,
dos o tres páginas. La figura 5.3 muestra una reimpresión del credo de Johnson &
Johnson, uno de los más antiguos entre las corporaciones estadounidenses. Este
credo se instauró por vez primera en 1945, y su contenido se ha revisado cuatro veces
hasta llegar a la versión actual.

Citación recomendada Hamburger Fernández, Á. A. (2008). Ética y Responsabilidad

Social de las empresas. Revista de la Universidad de La Salle, (45), 47-55.
Lyman W. Porter, Michael A. Hitt, Lyman W. Porter

(2006) Administración. Editorial Pearson. México.

Conclusion
En conclusión el código de conducta declara formalmente los tipos de comportamiento
que se consideran aceptables y no aceptables dentro de la compañía, es decir actuar
con ética como Administrador es tomar en cuenta todos los ámbitos posibles
empezando por ética personal, profesional, conocer la cultura donde esta ubicada la
compañía, los valores implementados por parte de la organización así como los valores
ya existentes del factor humano , todo esto hace una serie de análisis para poder tomar
decisiones no afectando al capital humano, sin perder el enfoque de negocio y
ganancias de la organización .Se tiene que tomar decisión precisa y concisa sin dejar
fuera cada uno de los conceptos que ya hemos visto en este ensayo para evitar
fracasar en la ética y en la responsabilidad social, creo que el considerar cada uno de
estos conceptos se tiene una certeza mas favorable para un éxito en la organización.
El actuar con rectitud, pensando siempre en el bien social, evitando sobornos o algún
acto no ético se puede lograr un excelente resultado e incluso como mencionan
algunas citas la organización o administración e vuelve autónoma en su toma
dedicaciones ya que se tienen claras cuales son las responsabilidades, ética y enfoque
de la compañía sin necesidad de que un líder en especifico este disponible o tenga la
absoluta toma de decisiones. Por ejemplo, la empresa Italiana de aceite o petróleo
crudo que estaba viendo las opciones para establecerse en Italia necesitaba tener una
mejor estrategia para evitar caer en sobornos gubernamentales pero a su vez debía de
agilizar los tramites para poder seguir siendo sustentable y evitar desempleos que
también afectaban a la sociedad, creo que la decisión de esperar y hacerlos por la vía
legal fue lo correcto y a su vez participar en la estabilidad o bien social manteniendo los
empleos ,tuvo una buena decisión ya que logro la estabilidad de ambos sectores ética
empresarial, responsabilidad social. Como administradoras no debemos de olvidar el
equilibrio de la compañía tomando en cuenta la ética, valores, cultura y responsabilidad
social de la compañía no dejando a un lado gran apoyo que es ayudar a la sociedad y
mantener estabilidad de empleos o financiera por estas buenas prácticas, sin
necesidad de que se vean involucradas en problemas legales por corrupción, o falta de
ética empresarial. Es importante mantener todo en orden y transparente, pero con su
debida confidencialidad porque también salvaguardar la información es parte de la ética
empresarial. Mediante este Ensayo ha quedado claramente evidenciado la importancia
que todo directivo de empresa debe darle al asunto de la Ética Empresarial y La
Responsabilidad Social como uno de los pilares en un mundo moderno, global y
competitivo. La Responsabilidad Social empresarial es un asunto de compromiso para
mejorar la calidad de vida de los trabajadores, de los colaboradores de la empresa y de
la comunidad local , nacional y global. La Responsabilidad Social empresarial es un
asunto de una visión de futuro por el bienestar de los trabajadores de las empresas y
del ámbito empresarial; no es un asunto que se atiende por medio
del carácter coercitivo de la ley:" Es un asunto de principios morales y éticos por parte
de los accionistas, propietarios y administradores de las empresas.