UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

“FUNDAMENTOS DE
ADMINISTRACION DE EMPRESAS”

DOCENTE:

I N G . M I LT O N F E L I P E P R O AÑ O C AS T R O M B A.
 ADMINISTRACIÓN RESPONSABILIDAD
SOCIAL Y ETICA EMPRESARIAL

Responsabilidad
Social

Admi nistración_12th edition, by Stephen P. Robbins and Ma ry Coulter

Ing. Mi l ton Proaño Castro MBA
Docente Admi nistracion-10ed-Robbins-y-Coulter
 ADMINISTRACIÓN RESPONSABILIDAD
SOCIAL Y ETICA EMPRESARIAL
LA ADMINISTRACIÓN: RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ÉTICA
La responsabilidad social representa la obligación de la
organización de adoptar políticas y asumir decisiones y
acciones que beneficien a la sociedad. La responsabilidad
social significa la obligación gerencial de tomar acciones
que protegen y mejoran el bienestar de toda la sociedad y
los intereses organizacionales específicamente.

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 ADMINISTRACIÓN RESPONSABILIDAD
SOCIAL Y ETICA EMPRESARIAL
Una organización socialmente responsable desempeña
las siguientes funciones:
➢ Incorpora objetivos sociales en su planeación
➢ Utiliza normas comparativas de otras organizaciones
en sus programas sociales
➢ Presenta reportes a los miembros organizacionales y a
los socios sobre los progresos en su responsabilidad
social
➢ Experimentan diferentes enfoques sociales y el
retorno de las inversiones en programas sociales
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SOCIAL Y ETICA EMPRESARIAL
Los argumentos para el desempeño de actividades de
responsabilidad social son:
➢ El interés más grande de los negocios es promover y
mejorar las comunidades en donde la organización hace
negocios
➢ Las acciones sociales y las acciones éticas pueden ser
lucrativas

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 ADMINISTRACIÓN RESPONSABILIDAD
SOCIAL Y ETICA EMPRESARIAL
➢ La responsabilidad social mejora la imagen pública de
la organización
➢ La responsabilidad social aumenta la viabilidad de los
negocios. Los negocios existen porque proporciona
beneficios sociales
➢ Es necesario evitar o anticipar a la regulación
gubernamental o intervenciones externas para sanar la
omisión de las organizaciones

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La importancia de la Responsabilidad Social en las
empresas
Los programas de responsabilidad corporativa pueden
ayudar a las empresas a atraer a los clientes, atraer y
retener talento, asegurar a los inversionistas, reducir los
costos operativos, mejorar la moral de los empleados y
mejorar la reputación de una empresa.

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la Responsabilidad social es la forma de conducir los negocios de
una empresa de tal modo que esta se convierta en co-responsable
por el desenvolvimiento social. Una empresa socialmente
responsable es aquella que posee la capacidad de escuchar los
interese de las diferentes partes (accionistas, empleados,
prestadores de servicios, proveedores, consumidores, comunidad,
gobierno y medio ambiente) e incorporarlos en el planeamiento de
sus actividades, buscando atender las demandas de todos ellos no
únicamente de los accionistas o propietarios.

https://www.ambiente.gob.ec/ecuador-cuenta-con-un-nuevo-fondo-de-responsabilidad-social-y-sostenibilidad/

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SOCIAL Y ETICA EMPRESARIAL
Niveles De La Responsabilidad Social Empresarial.
En la sociedad la RSE se manifiesta en diferentes ámbitos,
ésta puede ser expresada en acciones públicas o privadas
de cada individuo, el desarrollo de las familias y grupos
sociales, organizaciones civiles e instituciones políticas,
en el Estado y en sus políticas públicas. Por lo que, la
empresa ve manifestada sus responsabilidades y de
acuerdo a los alcances que tenga en el escenario o
mercado en que se desarrolle en:

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SOCIAL Y ETICA EMPRESARIAL
Responsabilidad básica o global: Esta responsabilidad
proviene del simple hecho de la existencia de la empresa en
la sociedad y el cumplimiento de normativas y acciones que
aseguren el bienestar de ésta. De esta manera, las
empresas se encargan de las consecuencias de sus
acciones en su entorno, medioambiente, en las personas,
haciéndose cargo y asumiendo responsabilidades en los
efectos que causen por el desarrollo de sus operaciones.

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Responsabilidad institucional o de las organizaciones: En
este sentido las responsabilidades parten por las empresas
y la relación que sostienen con todos aquellos que se ven
involucrados en sus acciones y actividades en forma
directa. Por lo que frente a esta responsabilidad la empresa
deberá acceder y estar dispuesta a dar cuenta de sus
acciones a su entorno inmediato, como es su comunidad
interna, proveedores y accionistas. Respondiendo a la vez
las demandas que estos realicen, y a informar en cuanto al
por qué de sus acciones.
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Responsabilidad social o contextual: Este tipo de
responsabilidad consiste en la conciencia por parte de la
empresa de mejorar o conservar el medio en que se
encuentra, esto porque al mantener el bienestar de éste
se está contribuyendo también a la continuidad de su
desarrollo, por lo que esta responsabilidad se enfoca a
alcanzar y mantener el desarrollo sostenible de la
empresa.

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SOCIAL Y ETICA EMPRESARIAL
ALGUNOS DE LOS BENEFICIOS DE SER UNA EMPRESA
SOCIALMENTE RESPONSABLE SON:
MÁS PRODUCTIVIDAD
Antes de ser responsables con la sociedad y el ambiente,
las empresas deben comenzar siendo responsables con
sus recursos humanos. Al crear un ambiente laboral donde
se beneficien todas las partes, los empleados serán más
productivos en el día a día. A mediano y a largo plazo, esto
conduce a mejores niveles de retención; y, por lo tanto,
menores niveles de rotación.
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CLIENTES MÁS LEALES
La regla básica para obtener clientes habituales es
cumpliendo con tu promesa de calidad de servicio y
productos. Si además de eso les demuestras que te
preocupa el bienestar social, la lealtad de tus clientes
alcanzará un nivel superior. Además de ser tus clientes
regulares, se convertirán en promotores de tu marca.

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 ADMINISTRACIÓN RESPONSABILIDAD
SOCIAL Y ETICA EMPRESARIAL
MEJOR IMAGEN Y MAYOR CREDIBILIDAD
Las empresas que respetan a su recurso humano y a las
comunidades que le rodean se ganan el respeto de la
sociedad. Ser consistentes con las responsabilidades
adquiridas genera confianza y credibilidad. Además,
proyecta una imagen pública que contribuye a la
sostenibilidad económica de la empresa.

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SOCIAL Y ETICA EMPRESARIAL
VENTAJA COMPETITIVA
Estudiosos del tema afirman que los consumidores
establecen una relación positiva con las empresas
socialmente responsables. La razón es que la RSE agrega
valor al consumidor; ya sea valor emocional, valor social
o valor funcional. En otras palabras, contar con clientes
leales se convierte en un activo intangible para las
empresas, lo cual les brinda una ventaja competitiva ante
otras marcas.

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SOCIAL Y ETICA EMPRESARIAL
Las ventajas de la responsabilidad Social , a continuación,
enumeramos algunas de ellas:
➢ Mejorar la imagen corporativa y la reputación. En los
mercados, los intangibles –marca y reputación– se han
convertido en variables fundamentales para
diferenciarse.

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➢ Mejora el clima laboral y de la productividad. Una buena
estrategia de RSE tiene efectos positivos en el grado de
satisfacción y compromiso de los empleados. Fomenta
el orgullo formar parte de la empresa.
➢ Mejor capacidad de contratación y permanencia de los
empleados. Los trabajadores se sienten más motivados
y a gusto con el comportamiento de la empresa. Esto
estimula a que permanezcan en organización y valoren
su empleo.

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➢ Incentiva la innovación. La RSE fomenta el desarrollo de
productos y servicios innovadores.
➢ Atrae financiamientos. Un comportamiento responsable
implica la implementación de prácticas éticas y
transparentes que inciden favorablemente en su
credibilidad en los mercados y mejoran su acceso a
financiamiento.

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➢ Mayor lealtad de los clientes . Los consumidores
admiran aquellas empresas que valoran a sus
empleados, desarrollan proyectos sociales. Por ello, la
responsabilidad social es un factor esencial para
garantizar la fidelidad del consumidor.

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Desventajas de la responsabilidad Social :
➢ costo de los patrocinios debe ser correctamente
administrado para contar con los fondos necesarios en
el plazo establecido de lo contrario creara una imagen
negativa al no poder cumplir.
➢ Una inversión a la responsabilidad social en un
programa o una organización que resulte ser
ineficiente o ilegítima,

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➢ Una empresa que regularmente apoya una
organización de caridad local, pero que retira su
patrocinio durante un período de dificultades
financieras puede parecer demasiado preocupada con
su línea de fondo o insensible a las preocupaciones del
público.”

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Argumento a favor y en contra de la
responsabilidad Social
A favor:
Expectativas publicas Utilidades a largo plazo Imagen publica

Desaliento de nuevas Equilibrio de

Mejor ambiente
reglas gubernamentales responsabilidad y poder

Intereses de los Mejor prevenir que

Posesión de recursos
accionistas lamentar

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Argumento a favor y en contra de la
responsabilidad Social
En contra:
Violación a la
maximización de Dilución de los fines
utilidades

Costos Demasiado poder

Falta de Habilidades Falta de responsabilidad

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LA ÉTICA
La ética constituye el conjunto de valores o principios
morales que definen lo que es cierto o errado para una
persona, grupo u organización. La conducta ética sucede
cuando la organización incentiva a sus miembros a que se
comporten éticamente de forma que los miembros
acepten y sigan dichos valores y principios.

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Las prácticas éticas en los negocios benefician a la
organización entres aspectos:
➢ Aumento de la productividad:
Cuando la administración enfatiza la ética en sus acciones
frente a sus socios, los empleados son afectados directa y
positivamente.

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➢ Mejora de la saludorganizacional:
Prácticas administrativas éticas mejoran la salud
organizacional y afectan a los socios externos, como
proveedores o clientes.
➢ Minimización de la reglamentación gubernamental:
Cuando las organizaciones son confiables en a la acción
ética, la sociedad ya lo presiona por una legislación que
regule más intensamente los negocios.

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LA ÉTICA EN LA ADMINISTRACIÓN
o La ética es la disciplina relativa a lo bueno y lo malo y al
deber , y la obligación moral
o La ética empresarial tiene que ver con la verdad y la
justicia

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SOCIAL Y ETICA EMPRESARIAL
IMPORTANCIA DE LA ÉTICA EMPRESARIAL
La ética empresarial es algo de suma importancia en todas
las empresas porque es indispensable para que su éxito
sea completo. Una empresa no puede solamente vender
para generar ganancias, sin ocuparse de los valores y los
principios éticos, porque la falta de ética empresarial la
llevará, tarde o temprano, al fracaso.

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SOCIAL Y ETICA EMPRESARIAL
La ética suele mejorar el funcionamiento de la empresa mediante
varias vías:
➢ Reduce los conflictos de los miembros que la forman.
➢ Mejora la imagen exterior de si misma.
➢ Facilita el comercio internacional
➢ Agrega valor y confianza a la actividad económica a la que se
dedica
➢ Supone un componente esencial del concepto de “calidad total
➢ Atrae a mejor capital humano
➢ Agrega valor a la comunidad donde opera

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SOCIAL Y ETICA EMPRESARIAL
LA ÉTICA PROFESIONAL
Puede definirse el conjunto de principios éticos asumido
voluntariamente por quienes profesan una determinada
profesión, por razones de integridad¡, profesionalismo y
responsabilidad social
Es reconocida como la ciencia normativa que estudia los
deberes y los derechos de los profesionales en el
cumplimiento de sus actividades laborales y en sus
relaciones con clientes estado y sus colegas

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Diferencia entre ética y responsabilidad social
en las empresas

Ética Empresarial

Comportamiento Relaciones con Lealtad,

Recursos
moral del los inversores, responsabilidad y
humanos
administrador accionistas compromiso

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Diferencia entre ética y responsabilidad social
en las empresas

Responsabilidad
social
Empresarial

Eficiencia
Derechos del Cuidado del
económica y Cultura Salud
hombre medio ambiente
empleo

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SOCIAL Y ETICA EMPRESARIAL
Como pueden los gerentes mejorar el comportamiento ético
El
de una organización
➢ Contratar individuos con altos estándares éticos
➢ Establecer códigos de ética y reglas para la toma de decisiones
➢ Dirigir con el ejemplo
➢ Fijar objetivos realistas de trabajo e incluir la etioca en las
evaluaciones de desempeño
➢ Proporcionar capacitación en ética
➢ Realizar auditorias sociales independientes
➢ Proporcionar apoyo a los individuos que enfrentan dilemas de
ética.

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Uso eficaz de un código de ética

➢ Desarrolle un código de ética como una guía para manejar
dilemas éticos en las tomas de decisiones
➢ Comunique el código con regularidad a todos los empleados
➢ Haga que todos los niveles de la administración reafirmen
continuamente el compromiso de la organización con el código
de ética.

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El valor de la capacitación en ética
➢ Puede ser la diferencia en los comportamientos éticos
➢ Aumenta la conciencia de los empleados sobre los problemas
éticos en las decisiones de las empresas
➢ Aclara y refuerza los estándares de conducta de la organización
➢ Ayuda a los empleados a tener mas confianza en la organización
cuando tomen posturas impopulares, pero éticamente
correctas

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Manejo de errores de ética
e irresponsabilidad social
➢ Proporcione liderazgo ético
➢ Proteja a los empleados que denuncien problemas de
ética(denunciantes)

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SOCIAL Y ETICA EMPRESARIAL
La responsabilidad es una cualidad y un valor
de las personas que son capaces de
comprometerse y actuar de forma correcta.

La Responsabilidad Social Individual

La Responsabilidad Social Empresarial

La Responsabilidad Social Pública o Gubernamental

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